Responsabilité Sociale des Entreprises étude électronique

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1 Responsabilité Sociale des Entreprises étude électronique

2 Contexte de l étude Sustain s investit depuis quelques années dans l identification, la conception, la mise en œuvre et la promotion des concepts transversaux du développement durable Ses compétences bénéficient aussi bien à la gestion des organismes publics que celle des entreprises privées; en associant les principales expertises pluridisciplinaire du domaine Pol Goetzinger, représentant la société Sustain, dans le cadre de sa recherche sur le thème de la Responsabilité Sociale des Entreprises, a décidé de réaliser une enquête sur la perception et les attentes en matière de RSE au Grand-Duché Quest market research s est associé à cette initiative afin d orchestrer une étude par méthode CAWI (Computer-Aided Web Interviewing) auprès de 155 décideurs et responsables d organismes publics et privés Cette enquête électronique a été lancée au courant du mois de mai 2010 Le présent rapport est un recueil des «big findings» de l étude

3 Présentation de l échantillon sondé

4 a. principaux défis courants des entreprises

5 Q5. Je vais vous citer une série de défis auxquels vous devrez/avez probablement dû faire face en tant qu'entreprise. Merci de nous indiquer sur une échelle de 1 à 6 quelle importance vous accordez aux différents défis suivants... (n=153) pas du tout une priorité tout à fait une priorité

6 b. évaluation du niveau de connaissance personnel de la RSE

7 Q6. Comment évaluez-vous votre connaissance de la thématique RSE? (n=152) Nous pouvons constater que même auprès d une cible de décideurs, uniquement un cinquième des répondants semble vraiment maîtriser cette thématique

8 Q6. Comment évaluez-vous votre connaissance de la thématique RSE? (n=152) Il est apparent de voir que le niveau de connaissance en RSE est sensiblement plus élevé auprès des répondants du secteur public

9 c. perception de la RSE : dimensions positives vs. dimensions négatives

10 Q8. Je vais vous citer une série d affirmations. Merci d évaluer à quel degré vous êtes d accord avec chacune de ces affirmations en utilisant une échelle de 1 à 6. Pour vous, la RSE est (n=152) DIMENSIONS POSITIVES pas du tout d accord tout à fait d accord DIMENSIONS NEGATIVES pas du tout d accord tout à fait d accord Nous constatons que malgré une connaissance souvent lacunaire, la thématique RSE semble «intéresser» une majorité des répondants En effet, l ensemble des contraintes ne semblent pas représenter des barrières trop dissuasives Toutefois, pour certains il existe encore des questionnements quant aux retombées financières éventuelles

11 d. niveau d implication dans la thématique

12 Q9. Quel est votre degré d'implication avec cette thématique? (n=153) Presque la moitié des répondants affirment s être engagé dans des programmes RSE

13 Q9.1 Pourriez-vous me dire de quelle action/programme RSE concrète il s agit? Merci d'être explicite! (n=71 organismes qui ont engagé ou prévoient d engager une action/un programme RSE) La majorité des citations se réfère à des aspirations écologiques

14 d. principales attentes en termes de politique et stratégie RSE

15 Q10. De quel type d'assistance auriez-vous besoin pour mettre en place une politique et un plan stratégique RSE? (n=155) A présent, les objectifs des programmes RSE ne sont guère connus Pour beaucoup de répondants, ce concept correspond à l heure actuelle encore à une «boîte noire»

16 Q10. De quel type d'assistance auriez-vous besoin pour mettre en place une politique et un plan stratégique RSE? (n=155)

17 Q10. De quel type d'assistance auriez-vous besoin pour mettre en place une politique et un plan stratégique RSE? (n=155) top 6 des réponses peu intéressé / pas du tout concerné (n=84) envisage de développer une action/un programme RSE (n=32) a déjà engagé une action/un programme RSE (n=39)

18 Q11. Quelles sont pour vous les questions ou enjeux centraux de la RSE? Merci de nous indiquer le degré d importance que vous accordez à chacune des propositions suivantes, tout en utilisant une échelle de 1 à 6. (n=151) pas du tout une priorité tout à fait une priorité Selon les évocations récoltées, la quasi-totalité des enjeux sont perçus comme particulièrement important Les dimensions «environnement», «conditions de travail» et «engagement sociétal» semblent être les aspects cardinaux de toute initiative RSE

19 Q11.1 À part de ces affirmations, est-ce que selon vous la RSE correspond encore à autre chose?

20 Q11.1 À part de ces affirmations, est-ce que selon vous la RSE correspond encore à autre chose?

21 Q13. L'engagement de votre entreprise dans des programmes de RSE doit-il, dans tous les cas, générer des bénéfices économiques ou financiers? (n=152)

22 Q13. L'engagement de votre entreprise dans des programmes de RSE doit-il, dans tous les cas, générer des bénéfices économiques ou financiers? (n=152)

23 e. implication dans des programmes de certification/labellisation

24 Q14. Est-ce que votre entreprise a déjà été impliquée dans des programmes de certification ou de labellisation? (n=155)

25 Q14. Est-ce que votre entreprise a déjà été impliquée dans des programmes de certification ou de labellisation? (n=155)

26 f. notoriété des programmes de certification/labellisation

27 Q15. Je vous cite maintenant une série de programmes de certification ou de labellisation existantes. Merci de nous indiquer pour chacune des normes ou labels suivants si vous les connaissez ou pas, voire si vous l avez déjà mis(e) en place au sein de votre entreprise? (n=77 entreprises impliquées dans des programmes de certification et labellisation)

28 g. apports et attentes projectifs de la norme RSE

29 Q16. Croyez-vous que l existence d une norme ou d un référentiel RSE pourrait faciliter le développement d action ou d un plan RSE dans votre entreprise? (n=154) Une grande partie des répondants affichent encore un certain scepticisme quant à la création d un référentiel formalisé

30 Q16. Croyez-vous que l existence d une norme ou d un référentiel RSE pourrait faciliter le développement d action ou d un plan RSE dans votre entreprise? (n=154)

31 Q17. La norme ISO 26000, future norme internationale en matière de RSE, verra le jour en octobre Quelles sont vos attentes vis-à-vis d'une telle norme? (n=155)

32 Q17. La norme ISO 26000, future norme internationale en matière de RSE, verra le jour en octobre Quelles sont vos attentes vis-à-vis d'une telle norme? (n=155) La radioscopie des évocations négatives récoltées est très évocatrice de manque d intérêt suscité par cette future norme Le niveau d attente est des plus flous

33 Q17. La norme ISO 26000, future norme internationale en matière de RSE, verra le jour en octobre Quelles sont vos attentes vis-à-vis d'une telle norme? - extrait de citations critiques «C'est un moyen pour acheter une bonne conscience, comme les autres ISO qui ne sont déjà plus à la mode» «Peut-être un peu lourd, voir ISO et suite» «Une précédente expérience ISO 9001 a démontré toute la lourdeur qu'entraîne pareil système.» «Aucune car la labellisation coûte très cher à l'entreprise et ne me permet en aucun cas de vendre plus cher les terrains!!!!!» «je suis très sceptique - il y a déjà assez de "red ink" qui nous empêche notre travail productif!» «Aucune attente particulière. Ca ne fera qu'une norme supplémentaire qui fera gagner de l'argent aux agents certificateurs» «Malheureusement les attentes sont limitées à cause du caractère non contraignant de la méthode» «Je ne suis pas convaincu qu'il faille"normaliser" un comportement humain qui doit être évolutif par essence et s'adapter de manière rapide et non compliquée aux évolutions du cadre économique» «Aucune; la responsabilité est une qualité humaine ; les entreprises sont fait d'humains; la responsabilité ne peut pas être normée; la norme est une chosification - sans plus» «Elle ne remplacera pas la vraie RSE, elle deviendra un must pour certifier qu'on vie une RSE au sein de l'entreprise» «Elle ne sera pas salvatrice; il s'agit d'une question d'éthique en entreprise qui me semble primordiale»

34 Q18. À votre avis, est-ce que la norme ISO va amener beaucoup d'acteurs économiques grand-ducaux à lancer des plans d'actions RSE? (n=151)

35 Résumé des questions Q19 à Q22. Est-ce que cette future norme en matière de RSE devrait être...? (n=153) Indépendamment du secteur, nous constatons une préférence nette pour une implication sur base volontaire Contrairement au secteur privé, le secteur public exprime une préférence pour une norme standardisée au niveau international

36 Q23. A quoi cette norme va servir essentiellement? (n=153)

37 Q23. A quoi cette norme va servir essentiellement? (n=153)