PLAN D ACTION STRATTOUR 2011 Stratégie Media

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1 PLAN D ACTION STRATTOUR 2011 Stratégie Media Territoires de coopération : Provence-Alpes-Côte d Azur, Rhône-Alpes, Ligurie, Piémont, Val d Aoste Janvier 2011

2 SOMMAIRE STRATTOUR, Stratégie Media 2011 CONTEXTE 3 PLAN D ACTION 7 CONTACTS

3 LE CONTEXTE Le Contexte Une L Italie, destination un marché leader majeur pour la destination Provence-Alpes Côte d Azur Le Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes Côte d Azur conduit des activités de relations medias en Italie pour développer sa visibilité médiatique sur le marché italien. Un travail de coopération entre les partenaires Strattour : - la Région Provence-Alpes-Côte d Azur (PACA - la Région Rhône Alpes (RA) - la Ligurie, Le Piémont et le Val d Aoste Le marché Italien est un marché majeur pour le C.R.T. Provence-Alpes-Côte d Azur. La région a besoin de partenaires capables de positionner la destination Provence-Alpes-Côte d Azur comme une destination leader auprès des publics cibles et ainsi augmenter la contribution du flux touristique italien aux recettes de la région Provence-Alpes-Côte d Azur Dans cette même démarche, les partenaires Strattour mettent en œuvre des plans media, afin d asseoir leur visibilité dans les marchés cibles de la stratégie définie dans le projet Strattour. L offre touristique de la région Provence-Alpes-Côte d Azur est riche et multiple : le rôle du CRT est d identifier les messages clés adaptés au marché italien. 3 3

4 LE CONTEXTE Le Contexte Collaboration avec une agence de Relations Presse : Interface Tourism Italy Depuis 4 mois - septembre à décembre l Agence Interface Tourism est devenue l Interface humaine entre le CRT PACA et les médias italiens. Cette courte période a permis à la destination de démarrer une intensification de visibilité sur le marché italien. L Agence a ainsi acquis une expertise sur la destination et adapté ses ressources (humaines et technologiques) à l optimisation des activités de relations presse du CRT PACA. Une équipe d experts est en mesure aujourd hui de : mettre en place un plan de communication adaptée : messages clés, thématiques, cibles médias... Assurer un reporting régulier afin de faciliter la collaboration et faciliter l évaluation des activités et les réajuster si besoin. Etre proactif dans les propositions d activités adaptées au marché Italien : recommandation de positionnement, thématique éditoriale, typologie de cibles médias... Etre disponible pour tout conseil et réflexion stratégique sur les activités de relations publiques et marketing non mentionnés dans la présente consultation commerciale. 4 4

5 LE CONTEXTE Le Contexte L 'expertise d 'Interface au service de la destination Durant cette première période de collaboration entre le C.R.T. PACA et Interface Tourism, et dans le cadre du programme Strattour, l Agence RP a développé un système communication autour de la destination, comprenant : Les activités prévues dans le plan d action (voyages de presse, dossiers de presse, enewsletters, ), mais également, en assurant un networking et lobbying continus pour intensifier l image de la destination sur le marché italien. Quelques exemples : Site internet Interface Tourism Group Page facebook de l Agence italienne, avec plus de 250 fans (pro/presse) ou les communiqués de presse de la destination sont téléchargés et les nouveautés publiées Rendez-vous hebdomadaires avec les medias pour les informer Cocktails mensuels en bureau de l Agence avec presse et Partner de l industrie du tourisme Développement et entretien d un blog sur le magazine online LATITUDINEX, reconnu comme le meilleur magazine de voyage online sur le marché italien. Présence de la région PACA dans la liste clients de l agence diffusée à l occasion d événements, les RDV media, les salons touristiques, Présence de la région et de ses dossiers de presse, dans le CD Interface distribué au Salon BIT Milan

6 RELATIONS PRESSE ACTIVITES DE RELATIONS PRESSE 6 SERVICE DE PRESSE EXTERNE 7 DOSSIERS DE PRESSES THEMATIQUES 8 VOYAGES DE PRESSE INDIVIDUELS et GROUPES 9 NEWSLETTERS PRESSE 10 COMMUNICATION CORPORATE 11 REPORTING des RESULTATS

7 Service de Presse Externe SERVICE DE PRESSE EXTERNE Véhiculer l image des territoires Provence-Alpes-Côte d Azur, Rhône-Alpes et Ligurie, le Piemont et Val d Aoste attentif aux besoins et au service des journalistes, réactifs, véritables «partenaires» des médias. Mise à disposition d une personne dédiée à la représentation presse de la région PACA, en contact constant avec le Service Presse du CRT PACA Élaboration et mise à jour de l archivage photos ainsi qu une base d information permettant de répondre aux questions des journalistes. Réponse immédiate aux sollicitations des journalistes : demandes de visuels, d informations techniques, de voyages de presse, d idées rédactionnelles (les points forts, les nouvelles thématiques, les nouveautés...). Mise à disposition du fichier presse de l Agence, rassemblant medias (magazines, radios, tvs, web, blog) et journalistes (dont les freelances). Mise à jour des contacts média potentiellement porteurs de projets rédactionnels, notamment dans les bassins de la Ligurie, le Piemont et le Val d Aoste Contacts constants avec les média pour connaître les calendriers rédactionnels offrant des opportunités de couverture presse de la région. Organisation de rendez-vous réguliers avec les journalistes pour suggérer de nouveaux angles rédactionnels, mettre en avant les nouveautés du territoire... Rédaction de communiqués de presse et envoi aux cibles journalistiques définies à par le territoire. Monitoring des retombées média Fichier Presse Media Data contacts 7

8 Dossiers de Presse thématiques DOSSIERS DE PRESSE THEMATIQUES EN ITALIEN Alimenter la presse en contenus rédactionnels adaptés au marché italien et ainsi provoquer des demandes d accueils de presse sur les territoires. Elaboration de dossiers de presse (10 à 20 pages environs), en ciblant les thématiques susceptibles d interpeller les medias touristiques et de fournir de la matière pour du rédactionnel autour des priorités Strattour : Aide à la rédaction, traductions mises en page diffusion 8

9 Voyages de Presse Individuels et Groupes VOYAGES de PRESSE INDIVIDUEL et GROUPES Retombées presse dans médias nationaux à forte audience Multiplier la visibilité médiatique du territoire grâce à des expériences surmesure parfaitement adaptées aux besoins rédactionnels des journalistes. Points clés : Valorisation de l offre touristique des territoires pour un étalement de la fréquentation dans le temps et dans l espace. Définition des thématiques de voyages en lien avec le CRT PACA, en fonction de sa stratégie ainsi que des tendances du marché italien. Proposition de cibles journalistes, d opportunités rédactionnelles, Rôle de conseil sur le rythme et la thématique des itinéraires. Négociation des meilleurs tarifs auprès des transporteurs (gratuité ou tarif presse) en échange d une visibilité des partenaires. Promotion des programmes d accueil presse auprès des médias offrant une visibilité optimale pour le territoire : rendez-vous, suivi téléphonique, informations complémentaires, envoi de documentation... Réalisation d un questionnaire à l issue du voyage permettant d évaluer la satisfaction des journalistes. Evaluation des retombées presse suite aux voyages : valorisation publicitaire, qualité des retombées, ACTION voyages de presse individuels 2 voyages de presse groupe Thématiques : Mise en valeur du site internet ( Culture : Itinéraire Via Alta (de à ) Mise en valeur des habitants Ambassadeurs Retombées presse dans médias locaux à forte audience 9

10 Newsletters Presse E-NEWSLETTERS PRESSES EXCLUSIVES Mettre en lumière le territoire auprès des journalistes à travers une information originale, le développement de nouvelles thématiques Envoi/tracking via la plate-forme INFOMAIL Proposition d un plan de rédaction pertinent avec les tendances du marché italien, l actualité et les calendriers rédactionnels des médias italiens. Définition des messages clés de la destination. Adaptation et traduction du contenu des e-newsletters élaborées par le CRT PACA en fonction des centres d intérêts particuliers de la presse italienne. Envoi des e-newsletters auprès d une sélection de contacts presse: l ensemble des contacts presse tourisme de l agence (Environ 950 contacts sur un ensemble de journalistes) ainsi que la presse spécialisée en fonction des thématiques retenues (économie, sport, architecture...). Tracking des envois à l aide de l outil de mass mailing et communication des informations suivantes au CRT: - Nombre de contacts ayant reçu la e-newsletters - Taux d ouverture, taux de clics - Liste et nombre des liens cliqués Suivi des retours suite à l envoi: demande d information complémentaire et de photos, mise en contact avec le CRT PACA et ses partenaires... 1 e-newsletter/ mois 10

11 Communication Corporate «Interface Special» COMMUNICATION CORPORATE Promouvoir les territoires auprès de cibles presse en utilisant les outils de communication Corporate de l Agence Interface Tourism et d Atout France Les outils de communication Corporate d Interface Tourism sont au service des clients de l agence: sites internet Corporate et Clients, page facebook, Afterworks.de nombreuses opportunités de promotion du CRT PACA auprès des cibles média. Site de promotion clients dédié aux journalistes Participation aux Rencontres Presse Tournée Mediatique organisées par Atout France, en octobre en Italie (BtoB) Tournée Médiatique Italienne d Atout France et Cocktail Afterwork dans les bureaux de l Agence Page facebook rassemblant journalistes et pros du tourisme Site Internet Corporate valorisant les success stories des clients 11

12 REPORTING des RESULTATS REPORTING Mesurer l impact des activités RP de l Agence et partager l information avec le CRT PACA pour une collaboration efficace. - Au quotidien, renseignement d un fichier rassemblant l ensemble des actions quotidiennes menées pour le CRT PACA : - Envoi de documentation : liste des contacts et descriptif envois - Appels téléphoniques, s échangés : descriptif des projets discutés, actions à mener à la fois pour l agence et le CRT PACA - Descriptif rendez-vous individuels, activités de Networking - Assurer une veille : L inscription au service complet de suivi des activités presse permettra d identifier tous les articles liés au CRT PACA (presse écrite, web, télé, radio). Cela permettra de collecter et classifier l ensemble des articles liés. Media Clippings - Envoi d un Press Book sous format CD avec un fichier Excel récapitulatif de l ensemble des retombées presse de la période, analyse des retombées : - En terme de messages : thématiques, positifs ou négatifs - En terme de valeur média - En terme de répartition dans le territoire - Édition d un rapport d activités global des actions réalisées à la fin du contrat, en cours de réalisation, des résultats de presse avec donnés de diffusion, lectorat, équivalent valeur publicitaire. 12

13 Contacts CONTACTS Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d Azur Contact Presse Tel: +33 (0) Fax: +33 (0) Chargée Relations Presse Italie Rabiha Benaissa r.benaissa@crt-paca.fr Interface Tourism Italie Marchés: Italie Tel: Fax: Directrice générale Serena Valle - serena.valle@interfacetourism.com 13 13