SERVICE VIE SCOLAIRE

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1 SERVICE VIE SCOLAIRE GUIDE D UTILISATION DU COMPTE FAMILLE Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires à la gestion de votre espace famille. Cet espace est mis à votre disposition pour gérer le planning des accueils périscolaires de votre / vos enfant(s). Tout changement d adresse courriel ou postale, de numéro de téléphone ou de situation familiale doit être mis à jour sur le compte famille afin de garantir la qualité des échanges avec le service vie scolaire. Sommaire : pages ACCEDER A MON COMPTE DEPUIS LE SITE DE LA VILLE... 2 «MON COMPTE»... 3 Modification des informations personnelles... 3 «MES ENFANTS»... 4 Demande de réservations... 4 Déclarer une absence... 4 «RELEVE DE COMPTE»... 5 Visualiser les factures... 5 PAIEMENT DES FACTURES ) Prélèvement automatique ) Paiement en ligne ) Paiement à la DGFIP (Direction Générale des Finances Public)... Erreur! Signet non défini.

2 ACCEDER A MON COMPTE DEPUIS LE SITE DE LA VILLE Connexion depuis le site de la ville : Sur la page d accueil, allez dans la rubrique «COMPTE FAMILLE» Vous vous retrouvez sur la page d accueil pour vous connecter avec vos identifiants (Vos identifiants vous ont été communiqués par courriel) Vous arrivez sur la page d accueil de votre compte famille. 2

3 «MON COMPTE» Modification des informations personnelles Il est IMPORTANT de nous signaler à travers cette plateforme tous changements d adresse postale, adresse courriel, ou encore numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous contacter, et ainsi de vous tenir informés des modifications, des factures et des informations concernant votre enfant. Pour modifier les informations, vous devez utiliser les rubriques présentes à gauche de la page «Mon compte» Il n est pas nécessaire de compléter les parties suivantes, car le paiement ne s effectue pas sur cette plateforme : - Vos informations fiscales - Vos informations CAF - Vos coordonnées bancaires 3

4 «MES ENFANTS» Vous gérez directement les demandes liées au restaurant scolaire Ces accueils sont mis en forme sur un calendrier : Demande de réservations Allez sur la ligne «[Nom de l école] Repas» Choisir le jour de l agenda pour lequel vous souhaitez faire la demande Effectuez un clic droit Sélectionnez le choix «Demande de réservation» Le symbole apparaît dans la case du jour correspondant Déclarer une absence Allez sur la ligne «[Nom de l école] Repas» Choisir le jour de l agenda pour lequel vous souhaitez faire la demande Effectuer un clic droit Sélectionner le choix «Déclarer une absence» Le motif de l absence doit être sélectionné dans la liste Puis confirmez Nous vous rappelons que la demande doit être faite avant la veille à 9h. Délai de réservation Jours souhaités Vendredi avant 9h00 Lundi Lundi avant 9h00 Pour le Mardi Mercredi avant 9h00 Jeudi Jeudi avant 9h00 Vendredi Passé ce délai, nous ne pourrons accepter votre enfant au restaurant scolaire, car le repas n aura pas été commandé. Toutes les demandes sont soumises à validation du service 4

5 «RELEVE DE COMPTE» Visualiser les factures Une fois que vous avez reçu le courriel vous informant que la facture est en ligne sur votre compte famille, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants. Aucune facture ne sera envoyée par courrier. Afin de visualiser votre facture, vous devez aller dans l onglet «Relevé de compte» : Vous pouvez visualiser et télécharger votre facture en cliquant sur le lien PDF Dans l onglet «Opérations en cours», le solde du compte sera TOUJOURS à 0. Mais cela n indique pas que vos factures sont toutes réglées! 5

6 PAIEMENT DES FACTURES Vous avez trois possibilités pour le règlement des factures : Mettre en place de prélèvement automatique, payer en ligne avec votre carte bancaire ou régler directement à la DGFIP. INFORMATION IMPORTANTE : Après le délai indiqué dans le courriel et sur la facture (généralement un délai de 3 à 4 semaines), le paiement en ligne sera désactivé. Passé ce délai, le règlement devra obligatoirement être effectué auprès de la DGFIP. 1) Prélèvement automatique Il faut vous présenter directement au service vie scolaire avec un RIB à votre nom afin de faire un mandat de prélèvement. Il est impératif que la personne qui se présente dispose d un RIB à son nom (et non à celui du conjoint). 2) Paiement en ligne Pour le paiement en ligne, vous avez besoin d avoir la facture sous format PDF (voir plus haut) sous les yeux. Il s effectue via le portail «TIPI» du ministère de l économie, des finances et de l industrie. Allez sur le site de la ville, sur la page d accueil se trouve l onglet «Paiement en ligne» Cliquez sur «Accédez au paiement» pour être redirigé vers le site tipi.budget.gouv.fr 6

7 Remplir «l identifiant collectivité» que vous trouverez sur votre facture. Remplir ensuite le numéro de «référence» que vous trouverez sur la facture. Remplir le montant et les informations concernant la carte de paiement. Le paiement est accepté et un reçu apparait à l écran que vous pouvez éditer. 3) Paiement DGFIP Important : Pour payer vos factures à la DGFIP, vous n avez pas besoin de la facture. Vos noms et prénoms ainsi que ceux de vos/votre enfant(s) suffisent. La DGFIP pourra vous communiquer le montant, mais sera dans l impossibilité d imprimer votre facture. Si vous n avez pas d imprimante ou de connexion internet vous pouvez vous présenter directement au service vie scolaire aux horaires d accueil de la mairie pour demander un exemplaire en main propre. La DGFIP de Tullins se situe au Parc Municipale, dans le bâtiment de la Pléiade (en face de la mairie) 7