EXTRAIT D UNE SITUATION PROFESSIONNELLE ETS LERAY (sujet d examen)

Transcription

1 Vous venez d être embauché(e) aux établissements LERAY à Mainvilliers (28) qui vendent des copieurs (SHARP, CANON), télécopieurs, imprimantes, calculatrices, fournitures de bureau, consommables. Maintenance de matériel. Le 10 juin, Monsieur LERAY et sa secrétaire, Madame DE NORAY vous expliquent comment s effectue le suivi des clients. M. LERAY : «Nous exploitons une base de données relationnelle qui nous facilite le travail. A partir des informations qu elle contient, ma secrétaire extrait chaque semaine des états de suivi des clients dont le contrat de maintenance se termine au plus tard dans 4 mois. L attaché commercial prend alors contact avec son client par téléphone, soit pour renouveler son contrat de maintenance, soit pour fixer une date de rendez-vous afin de lui présenter un nouveau matériel». Mme DE NORAY : «Effectivement, chaque lundi matin, j imprime un état pour chacun des attachés commerciaux qui leur donne la situation vis-à-vis de leurs clients à une échéance de 16 semaines. Ainsi, je peux vous montrer, à titre d exemple, une copie de l état que j ai remis lundi dernier, 8 juin, à M. Martinet». M. LERAY : «Au-delà, cette base de données est très utile. Elle nous permet d exprimer toutes les requêtes dont nous avons besoin pour mieux suivre nos clients. Nous pouvons, à tout moment, obtenir la liste de nos clients, connaître les affaires en cours avec eux». Vous disposez des documents suivants : Annexe 8 : schéma (ou structure) de la base de données. Annexe 9 : suivi des clients de M. Martinet imprimé le 8 juin par Mme DE NORAY. Annexe A : tableau d analyse des identifiants (à compléter) Tableaux d analyse de l extraction des données (à compléter). Travail à faire : Sur l annexe A 1. Complétez le tableau d analyse des identifiants en indiquant, pour chacune des entités, les propriétés qui sont des clefs primaires et celles qui sont des clefs étrangères. Sur votre copie 2. Justifiez la «1 à plusieurs» entre les entités «Client» et «Affaires en cours» en exprimant la dépendance fonctionnelle entre les propriétés concernées. Sur l annexe A 3. Complétez les tableaux d analyse de l extraction des données. Sur votre copie 4. Quels sont les critères de regroupement utilisés pour l édition des états de suivi des clients (annexe 9)? SGBDR : Terminologie Entrée par les sorties C. AUTRET F. CAZUGUEL 06/02/2008 1

2 SGBDR : Terminologie Entrée par les sorties C. AUTRET F. CAZUGUEL 06/02/2008 2

3 ANNEXE A Tableau d analyse des identifiants à compléter Entités Clefs primaires Clefs étrangères Client Affaires en cours 1. Je désire obtenir la liste des clients avec les propriétés suivantes :, Responsable, Téléphone. clients 2. Je désire obtenir la liste des clients de Mainvilliers triée par nom avec les propriétés suivantes : et Adresse. Critère de tri clients de Mainvilliers 3. Je désire la liste des clients et des affaires en cours avec chacun d eux avec les propriétés suivantes :, Type de matériel, Modèle. SGBDR : Terminologie Entrée par les sorties C. AUTRET F. CAZUGUEL 06/02/2008 3

4 Champs projetés clients et des affaires en cours avec chacun d eux 4. Je désire obtenir un document selon le modèle en ANNEXE 9 pour les clients dont le contrat de maintenance se termine au plus tard dans 4 mois. R2 R3 clients dont le contrat de maintenance se termine au plus tard dans 4 mois SGBDR : Terminologie Entrée par les sorties C. AUTRET F. CAZUGUEL 06/02/2008 4

5 CORRIGE EXTRAIT D UNE SITUATION PROFESSIONNELLE 1. Tableau d analyse des identifiants à compléter Identifiants Clefs primaires Clefs étrangères Client Code client Affaires en cours Code affaire Code client 2. Justifiez le lien «1 à plusieurs» entre les entités «Client» et «Affaires en cours» en exprimant la dépendance fonctionnelle entre les champs concernés. Un client peut avoir plusieurs affaires en cours. 3. Complétez les tableaux d analyse de l extraction des données. 1. Je désire obtenir la liste des clients avec les propriétés suivantes :, Responsable, Téléphone. CLIENT Responsable Téléphone clients 2. Je désire obtenir la liste des clients de Mainvilliers triée par nom avec les propriétés suivantes : et Adresse. Critère de tri CLIENT Ville = Mainvilliers Adresse Croissant clients de Mainvilliers 3. Je désire la liste des clients et des affaires en cours avec chacun d eux avec les propriétés suivantes :, Type de matériel, Modèle. SGBDR : Terminologie Entrée par les sorties C. AUTRET F. CAZUGUEL 06/02/2008 5

6 Champs projetés CLIENT AFFAIRES EN COURS Code client Type de matériel Modèle clients et des affaires en cours avec chacun d eux 4. Je désire obtenir un document selon le modèle en ANNEXE 9 pour les clients dont le contrat de maintenance se termine au plus tard dans 4 mois. CLIENT Attaché commercial = Martinet AFFAIRES EN COURS Date échéance 8/06/N ET Date échéance 8/10/N R2 R2 Code client R3 R3 Tous les champs (voir Etat) clients dont le contrat de maintenance se termine au plus tard dans 4 mois 4. Quels sont les critères de regroupement utilisés pour l édition des états de suivi des clients (annexe 9)? Regroupement sur la propriété SGBDR : Terminologie Entrée par les sorties C. AUTRET F. CAZUGUEL 06/02/2008 6