SAP HANA Enterprise Cloud : une approche managée pour déployer SAP S/4HANA

Transcription

1 Livre blanc White Paper SAP HANA Enterprise Cloud : une approche managée pour déployer SAP S/4HANA Sponsorisé par : SAP Robert P. Mahowald November 2016 Henry D. Morris SYNTHESE SAP S/4HANA est la suite ERP de nouvelle génération de SAP, conçue pour constituer le cœur numérique des entreprises actuelles, en apportant davantage d intelligence à l ensemble de leurs processus stratégiques. La nouvelle suite est basée sur la plate-forme haute performance In-Memory SAP HANA et s appuie sur SAP Fiori pour proposer une expérience utilisateur personnalisée. C est pourquoi, à court terme, la plupart des clients SAP ERP prévoient d évaluer SAP S/4HANA et la plate-forme SAP HANA et d opérer, relativement rapidement, une transition vers ces produits. Cette transition implique des choix importants concernant la manière de déployer cette nouvelle suite. Les clients SAP qui envisagent une transition vers SAP S/4HANA font face à un double changement. Mettre en œuvre SAP S/4HANA requiert un changement de base de données (passer d une base de données existante à SAP HANA) et un changement d application (passer d un système ERP existant à SAP S/4HANA). Les clients qui ont fait l expérience des versions précédentes des logiciels SAP connaissent les défis liés à la gestion d une plate-forme et d une application inédites, quand l expertise SAP HANA requise fait défaut dans un service informatique. Pour relever les défis liés à la migration vers une suite logicielle et une plate-forme nouvelles, SAP propose trois options à ses clients. Il existe deux environnements dédiés (sur site avec une mise en œuvre classique ou bien via SAP HANA Enterprise Cloud), ainsi qu un environnement partagé (option cloud public). Pour les clients qui souhaitent une mise en œuvre réservée à l usage exclusif de leur entreprise, un paiement par abonnement et un transfert à SAP du risque lié à la mise en œuvre, SAP HANA Enterprise Cloud est le bon choix. CONTEXTE L environnement des entreprises est en train de changer dans l ère digitale d aujourd hui, avec l émergence de nouveaux modèles économiques, qui reposent sur l exploitation des actifs détenus par les entreprises. C est pourquoi une nouvelle génération de logiciels d entreprise voit le jour pour les aider dans leur transformation digitale. Pour les clients SAP, cette transformation passe par SAP S/4HANA. Cependant, la mise en œuvre de SAP S/4HANA n en est pas à ses débuts. Des centaines d entreprises utilisent aujourd hui la nouvelle suite. Vous pouvez donc bénéficier des enseignements tirés des mises en œuvre précédentes. SAP a regroupé les meilleures pratiques dans son offre de service pour cloud privé managé SAP HANA Enterprise Cloud pour aider ses clients à mieux appréhender les risques et la complexité liés au déploiement initial et au management continu de l application. November 2016, IDC #US

2 Options de déploiement de SAP HANA Les options de déploiement de SAP S/4HANA sont les suivantes : Option (1) SAP S/4HANA sur site : SAP S/4HANA fonctionne depuis un centre de données d entreprise, sur une infrastructure existante ou bien sur une appliance SAP HANA dédiée. Cette approche nécessite d acheter une licence SAP, de manager les opérations de la base de données requises et d appliquer les mises à jour et les correctifs de sécurité du fournisseur de logiciel (c est-à-dire SAP), quand ceux-ci sont disponibles. Aucune forme d abonnement au logiciel n est possible. Option (2) SAP S/4HANA fonctionnant dans un cloud privé managé SAP HANA Enterprise Cloud : SAP propose un service managé, SAP HANA Enterprise Cloud, dans le cadre duquel SAP a la charge de faire fonctionner SAP S/4HANA pour les acheteurs du service, dans un centre de données hors site. L infrastructure (de calcul et de stockage) est fournie et managée par SAP ou l un de ses fournisseurs de référence. SAP est responsable de la gestion du logiciel en couches (SAP S/4HANA) et de ses mises à jour, dans une instance dédiée au client. Le client peut présenter sa propre licence SAP S/4HANA (BYOL) et payer pour le service de manière récurrente. Il existe aussi une option par abonnement, qui couvre à la fois la licence logicielle SAP S/4HANA et le service de gestion. SAP S/4HANA SAP S/4HANA éditions cloud public : SAP propose la nouvelle suite logicielle SAP S/4HANA en plusieurs éditions cloud public. Chaque édition consiste en un environnement partagé à tous les niveaux infrastructure, base de données et application comme, par définition, tous les déploiements de cloud public, avec, à la clé, des économies d échelle. L acheteur paie le service cloud (qui comprend l accès au logiciel et la gestion de l environnement complet), sous la forme d un abonnement récurrent. Tenez compte des paramètres suivants pour choisir l environnement le plus approprié : Dédié ou partagé : la question est de savoir si le déploiement sera réservé à une seule entité ou bien s il sera partagé par plusieurs structures dans un environnement informatique commun. Il se peut que les stratégies d entreprise ou les prescriptions légales limitent le choix, en termes de lieu de fonctionnement d un environnement informatique hors site ou de lieu de stockage des données. Les options (1) et (2) sont dédiées, alors que l option (3) est partagée. L option (1) est sur site, les options (2) et (3) sont hors site. Degré de personnalisation : dans un environnement dédié (sur site ou dans un cloud privé managé), vous disposez de possibilités maximales de personnalisation pour adapter le système à votre manière de piloter votre entreprise. Il peut s agir de nouvelles personnalisations ou d adaptations déjà appliquées lors de la mise en œuvre de votre ERP SAP existant. Ces possibilités sont moindres dans l environnement standardisé du cloud public. Abonnement ou achat : l une des caractéristiques du modèle cloud pour les logiciels est la possibilité de financer le logiciel souhaité via un abonnement récurrent, prélevé sur votre budget opérationnel. Assistance et maintenance continues sont en général comprises dans cet abonnement. Le modèle traditionnel consiste à acheter une licence logicielle (et l infrastructure pour utiliser le logiciel), la plupart du temps dans le cadre de votre budget opérationnel. Dans ce cas, l assistance et la maintenance sont achetées dans le cadre d un contrat séparé, avec paiement récurrent. Les options (2) et (3) sont sous forme d abonnements, alors que l option (1) relève du modèle acquisition. Managé par l acheteur ou par le prestataire de service : dans le cadre d un scénario sur site classique, l acheteur est responsable, dans son propre centre de données, de la gestion de l environnement informatique (calcul et stockage), nécessaire au bon fonctionnement de la base de données ou de l application. Ce qui signifie que l acheteur doit s assurer que l environnement informatique est capable de s adapter à toutes sortes de charges, des plus faibles aux plus élevées, et qu il doit également appliquer les correctifs de sécurité et les mises 2016 IDC #US

3 à jour du logiciel. Par contre, en recourant à un prestataire de service managé ou infogéré, l acheteur engage le prestataire de service à maintenir l accès régulier au logiciel, selon un niveau de service spécifié dans le contrat de niveau de service. En d autres termes, le prestataire de service doit s assurer de la mise à jour constante du logiciel, de la sécurité des accès et du fait que les ressources en infrastructure (calcul et stockage) sont suffisantes pour faire face à la variation des charges. L option (1) est de type managé par l acheteur, les options (2) et (3) sont de type managé par le prestataire de service. La Figure 1 décrit les 3 options de déploiement pour SAP S/4HANA et récapitule les différences essentielles. FIGURE 1 Options de déploiement de SAP HANA Source : SAP, 2016 SAP HANA Enterprise Cloud, l option cloud privé managé, combine les avantages des solutions sur site et des solutions cloud. Avec une mise en œuvre aussi dédiée que dans la version sur site, vous pouvez personnaliser l application pour répondre aux besoins de votre entreprise. Mais tout comme avec le cloud public, vous pouvez transférer la responsabilité de la gestion continue de l application et de son infrastructure à l entreprise qui a conçu le logiciel et qui le connaît le mieux. Une étude SAP a comparé les avis de clients concernant le cloud public et le cloud privé managé, et a constaté que le cloud privé managé (notamment SAP HANA Enterprise Cloud) était considéré comme équivalent ou meilleur que le cloud public en termes de caractéristiques jugées prioritaires : sécurité, disponibilité et support d écosystème. Les grandes entreprises ont évoqué les défis liés à la complexité des offres et des négociations le modèle par abonnement dans le cloud privé géré répond à ces préoccupations. Les petites entreprises ont évoqué, quant à elles, la difficulté d interagir avec de multiples clouds et de réussir une bonne intégration des données d application à travers ces différents clouds. SAP HANA Enterprise Cloud aborde ces priorités, avec son modèle d hébergement et de services gérés, qui couvrent l ensemble de la solution IDC #US

4 Lors de l évaluation des options de déploiement, il ne faut pas limiter le choix à deux options : management par le client ou par un prestataire de service. Cette vision trop simplificatrice ne rend pas compte des différences entre les offres, elle ne précise ni ce qui est managé, ni le niveau des services fournis. La section qui suit décrit ce qui est managé dans le cadre d un service. Ce qui est managé : Infrastructure as a Service, gestion des applications et Software as a Service La Figure 2 montre la différence de périmètre entre différents types de services de déploiement et Infrastructure as a service (IaaS). Notez que le périmètre du service «Infrastructure as a service» est représenté dans la partie inférieure du schéma (voir Figure 2). Le fournisseur IaaS opère un centre de données cloud évolutif et accède par location/abonnement à des ressources d une infrastructure flexible et évolutive (capacité de calcul et de stockage). Le même fournisseur ou partenaire peut proposer un service additionnel (hors IaaS) pour manager le logiciel en couches (applications ou bases de données par exemple), en plus de l infrastructure partagée. L acquisition de ce logiciel est de la responsabilité de l acheteur, le modèle est donc du type «bring your own license». Dans certains cas, les fournisseurs IaaS proposent des abonnements pour obtenir les droits requis pour utiliser le logiciel, mais cela reste limité et ne s applique pas à SAP HANA ni au logiciel SAP S/4HANA. Avant que l option cloud (IaaS) n existe, les hébergeurs de centres de données louaient une capacité d infrastructure à leurs clients preneurs d un tel service. Mais dans ce cas, le service d infrastructure ne couvrait pas le management de l application ou l acquisition des droits pour utiliser le logiciel, et il en va de même pour IaaS. FIGURE 2 Infrastructure as a Service et services connexes Source : IDC, IDC #US

5 La Figure 3 représente un modèle de service de type SAP HANA Enterprise Cloud. Ici, le fournisseur du logiciel propose également le management de l application et des services d infrastructure. FIGURE 3 Modèle de service SAP HANA Enterprise Cloud Source : IDC, 2016 Dans ce modèle, le concepteur du logiciel (SAP) est responsable du management du logiciel pour le compte du client (Service de Gestion des Applications) dans le cadre d un contrat de niveau de service (SLA). Pour s assurer de la disponibilité du logiciel sur l instance de déploiement dédiée au client, SAP prend également la responsabilité d une évolutivité suffisante de l infrastructure pour permettre le respect du contrat de niveau de service par rapport au client. SAP le fait soit en mettant en œuvre un centre de données, soit en travaillant avec un fournisseur de qualité qui assure ce service pour SAP, en complément du service managé SAP HANA Enterprise Cloud. Notez que ce modèle, baptisé par SAP «cloud privé», ressemble au modèle software-as-aservice (SaaS) de cloud public, dans le cadre duquel le même fournisseur (SaaS) est responsable du développement et de la maintenance du code, du management du déploiement pour le client et d une disponibilité suffisante de l infrastructure pour respecter les conditions du contrat de niveau de service (SLA). Dans les deux cas, l accès au logiciel se fait par abonnement (bien qu il existe également une option BYOL pour SAP HANA Enterprise Cloud, dans le cadre de laquelle le client achète une licence logicielle de manière classique). La principale différence réside dans le fait que le cloud public est un environnement partagé, alors que SAP HANA Enterprise Cloud propose un service et une infrastructure dédiés à un client spécifique. Cette approche individuelle permet une plus grande flexibilité de personnalisation du logiciel en fonction du client que dans le cadre d un cloud public partagé et bien plus standardisé IDC #US

6 Niveaux de service proposés avec SAP HANA Enterprise Cloud La section qui suit détaille le portefeuille de services de base SAP HANA Enterprise Cloud, avec le matériel complet, le système d exploitation et l infrastructure de base de données, mais aussi la gestion de base de données et les services de gestion de l engagement client. Services de base SAP HANA Enterprise Cloud Le service SAP HANA Enterprise Cloud a pour finalité de proposer un guichet unique pour les demandes d élargissement de périmètre des services managés, via une approche simple et à la demande, qui évite le recours à des demandes de modification individuelles lorsque le service doit être mis en œuvre. Les services de base prévus dans le contrat mensuel SAP HANA Enterprise Cloud incluent : Architecture de référence unique Management de la base de données SAP HANA Management et surveillance de l infrastructure et du système d exploitation Services d engagement client Accès au logiciel par abonnement Services managés enrichis (EMS) - optionnel pour les clients SAP propose également, en option, des Services managés enrichis (EMS) pour compléter les services de base SAP HANA Enterprise Cloud. Avec l introduction des Services managés enrichis EMS pour SAP HANA Enterprise Cloud les clients peuvent maintenant mieux gérer leur transition, avec toutes ses spécificités, vers SAP HANA Enterprise Cloud. Avec EMS, les clients peuvent demander à SAP une assistance de base, y compris les activités connexes, lorsqu ils ne peuvent plus ou ne souhaitent plus s en charger. EMS permet également au client une approche à la demande, pour obtenir des services dans le cadre d heures de service mensuelles prépayées. De plus, le contrat EMS prévoit les offres suivantes : Services de base additionnels (non fonctionnels), qui ne peuvent être réalisés que par SAP ou que le client souhaite déléguer à SAP Ensemble d heures EMS prépayées, qui seront utilisées selon les souhaits du client Services demandés et effectués sans recours à des demandes de modification Ensemble d heures de service standardisées pour tous les comptes SAP HANA Enterprise Cloud afin de rationaliser les prestations de services courante Services de management des applicatifs (AMS) ajout en option aux contrats de production de base SAP HANA Enterprise Cloud Les Services de management des applicatifs (AMS) apportent des services pour les comptes de production qui se concentrent uniquement sur la couche d application fonctionnelle des solutions logicielles des clients. Avec AMS, SAP comble les lacunes et étend la couverture de ses services, avec un guichet unique, qui permet aux clients de demander de l assistance, dans le cadre d une gamme élargie de services managés. C est le client qui pilote AMS : il peut solliciter des services à la demande et obtenir l assistance et la surveillance nécessaires à la couche d application fonctionnelle de la solution logicielle. AMS repose sur le contrat de niveau de service et fonctionne sur la base d un abonnement IDC #US

7 DEFIS/OPPORTUNITES SAP HANA Enterprise Cloud répond à un réel besoin sur le marché pour les clients qui cherchent à réduire le risque de la mise en œuvre, en recourant à un service managé. Avec SAP HANA Enterprise Cloud, SAP s appuie sur son incomparable expérience en termes de gestion des opérations de bases de données SAP HANA, mais aussi en termes d architecture et de mise en œuvre de l application SAP S/4HANA. Acheter un service managé auprès de SAP réduit le risque encouru par le client car SAP accepte de prendre la responsabilité d organiser et de manager un déploiement dédié SAP HANA. Et parce qu il s agit d un environnement dédié, SAP peut proposer une expérience personnalisée à chaque client, avec toute une gamme de services gérés possibles : les services de base SAP HANA Enterprise Cloud, les Services de gestion des applications et les Services managés enrichis. Chaque client peut choisir le rythme et le périmètre de la mise en œuvre et recevoir les conseils de SAP relatifs aux feuilles de route produits et aux calendriers. Le service géré SAP HANA Enterprise Cloud peut être déployé, si le client le souhaite, dans un centre de données SAP ou dans un centre de données managé par un fournisseur de référence, sous contrat avec SAP, et qui respecte les spécifications de SAP. Avoir le choix entre différents modes de déploiement pour SAP S/4HANA est une bonne chose. Mais il est difficile pour SAP de répondre aux besoins de tous les clients qui souhaitent un tel service managé. Certaines entreprises qui souhaiteront ce type de service ne pourront peut-être pas investir dans SAP HANA Enterprise Cloud. C est le cas des entreprises qui ont déjà choisi de se baser sur un fournisseur d infrastructure autre que SAP ou l un de ses fournisseurs d infrastructure premium pour SAP HANA Enterprise Cloud. Ces entreprises devront soit manager la mise en œuvre elles-mêmes, soit s adresser, pour un service SAP HANA managé, à un autre prestataire de service qui utilise le fournisseur d infrastructure qu elles ont choisi. Pour autant, ce problème pourrait trouver une solution potentielle. Avec le temps, SAP élargira certainement le choix des fournisseurs d infrastructure dans son programme. SAP ouvrira alors de nouvelles opportunités pour le service managé SAP HANA Enterprise Cloud avec, à la clé, un élargissement du marché potentiel pour les services SAP HANA Enterprise Cloud. Un modèle gagnant-gagnant en somme pour SAP et ses clients. SYNTHESE ET CONCLUSION Pour les clients SAP, le passage à SAP HANA est certainement en cours, ou dans leurs plans à court terme. Cette étape importante implique un double changement : changement de plate-forme (vers SAP HANA) et changement d application (vers une application ou une suite SAP reposant sur SAP HANA). Se décider pour une migration vers SAP HANA constitue une étape importante. Mais après avoir choisi SAP HANA, un client SAP a d autres décisions à prendre quant au mode de déploiement de SAP HANA : Environnement de déploiement : déterminez ce qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise et de votre informatique : environnement de déploiement dédié ou partagé. Personnalisation : tenez compte de vos besoins actuels et futurs pour personnaliser l application. Mode de paiement : pour la licence SAP HANA, optez pour ce que vous préférez : paiement complet initial ou abonnement. Responsabilité du management : management du déploiement par l acheteur (que ce soit en termes d architecture ou d opérations) ou bien management par un prestataire de service, selon les conditions d un contrat de niveau de service. Pour les clients qui souhaitent un environnement dédié (un déploiement réservé à leur usage), qui préfèrent un paiement par abonnement et qui souhaitent s appuyer sur SAP en termes de risque de mise en œuvre, le service managé SAP HANA Enterprise Cloud représente une option avantageuse IDC #US

8 À propos d IDC International Data Corporation (IDC) est le principal fournisseur mondial d informations de veille commerciale, de services de conseil et d événements sur les marchés des technologies de l information, des télécommunications et des technologies grand public. IDC aide les professionnels de l informatique, les chefs d entreprise et les investisseurs à prendre des décisions éclairées sur leurs achats technologiques et leur stratégie de gestion. Plus de analystes IDC proposent leur expertise locale, régionale et internationale en matière d opportunités et de tendances technologiques et sectorielles dans plus de 110 pays dans le monde. Depuis 50 ans, IDC propose des éclairages stratégiques pour aider ses clients à atteindre leurs principaux objectifs. IDC est une filiale d IDG, leader mondial dans l organisation d événements, la recherche et les médias des technologies de l information. Siège social 5 Speen Street Framingham, MA États-Unis Twitter idc-community.com Copyright Notice External Publication of IDC Information and Data Any IDC information that is to be used in advertising, press releases, or promotional materials requires prior written approval from the appropriate IDC Vice President or Country Manager. A draft of the proposed document should accompany any such request. IDC reserves the right to deny approval of external usage for any reason. Copyright 2016 IDC. Reproduction without written permission is completely forbidden.