Service CDAP «Consultation du Dossier Allocataire par les Partenaires»

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1 Service CDAP «Consultation du Dossier Allocataire par les Partenaires» 1

2 . Le Contexte : La démarche Eden de la branche famille (Environnement digital écosystème numérique) Google : première plateforme de téléchargements= EDEN est un projet positionné par la Caisse Nationale des Allocations Familiales comme l'un des projets structurants de l'année 2016, Ses objectifs de gestion : 100% dématérialisé, 100 % personnalisé", la démarche Eden vise à : Le boom du 21 mars - moderniser les offres numériques que la branche met à disposition de nos publics (internes, partenaires, usagers), - améliorer l'ergonomie et l'usage, en accordant une importance forte à l'écoute et aux tests usagers, - accompagner le développement des usages numériques au sein des métiers de la Branche et les échanges en mode collaboratifs, 2

3 «Partenaires» «Espace authentifié» L OFFRE POUR LES PARTENAIRES Contenu éditorial Supports PDF.. Accès vers l offre locale Présentation des services dédiés CDAP OMEGA QL Web Vacaf Portail des Partenaires RSA 3

4 Existant : une offre aux partenaires hétérogène Constat : Une offre peu lisible par les partenaires Diversité des ergonomies et des chartes graphiques Absence de ligne éditoriale et de dimension collaboratives Des conventions d habilitations par services Des paramètres d authentifications différents pour un même acteur utilisant plusieurs services Une offre complexe à gérer pour les Caf Plusieurs conventions d habilitations par partenaires Plusieurs systèmes de gestion des habilitations par partenaires Des technologies et des infrastructures hétérogènes Des niveaux de sécurisation différents selon les services Pas de réutilisation de composants Pas de mutualisation des opérations de production 4

5 La brique CDAP : portail Partenaires Le portail «Mon compte Partenaires» se structure en deux services, Consultation des données Allocataires par le partenaire est la première brique mise à disposition dans le contexte EDEN, il répond à l engagement de la Branche de modernisation et d extension de l offre de service dans le cadre contractuel de la Convention d objectif et de Gestion («mise en place d une offre de portail partenaires» En effet, au fil des années, la branche Famille a mis en œuvre un certain nombre de services accessibles d abord par Minitel puis par Internet et qui répondent à des besoins particuliers : - Cafpro, qui donne accès aux données allocataires ( utilisateurs) ; - QLWeb, pour les bailleurs (actuellement utilisateurs) ; - Ideal, pour les bailleurs privés (plusieurs milliers d utilisateurs) ; - Omega, pour les partenaires du secteur Petite enfance ( utilisateurs) ; - Siej ( utilisateurs) - Mon enfant.fr pour les parents et partenaires de l offre de mode de garde. 5

6 «Partenaires» Partenaires 6 6

7 Refonte de la rubrique actuelle : les objectifs Analyse 1/ Renforcer l attractivité de la rubrique pour les partenaires grâce - à un contenu plus exhaustif - à une navigation guidée, 2/ Mieux expliciter et articuler offre nationale et offre locale 3/Fidéliser les partenaires déjà usagers de la Caf 7

8 Les valeurs ajoutées de CDAP Faciliter l accès aux droits des allocataires via une action concertée avec les partenaires Améliorer l expérience et la satisfaction des partenaires Optimiser les demandes de renseignement Répondre aux enjeux de maîtrise des risques et de lutte contre la fraude 8

9 Les valeurs ajoutées de CDAP Une rapidité d accès à l information Une réelle valeur ajoutée Une ergonomie fluide et lisible Une sécurisation d accès aux données Un contenu de qualité et utile 9

10 Gestion des accès ( HABPPS ) Espace du site Caf.fr Portail Partenaires Forte visibilité Mesures de sécurisation Gestion des habilitation via Habpps Un accès au service encadré par une convention établie entre la Caf et le partenaire + authentification des utilisateurs Avec Eden la branche Famille propose aux partenaires un seul point d entrée et un seul dispositif d authentification, toujours via Internet, à partir duquel ils auront accès à des «bouquets de service» en relation avec la thématique couverte 10

11 La gestion des habilitations CDAP dans HABPPS Le principe de base est une gestion déléguée des habilitations, la gestion est déléguée au partenaire, dans le cadre exclusif de la finalité de sa mission, pour laquelle les accords de convention sont établies avec la CAF. En cas de manquement constaté dans la gestion des habilitations, la Caf peut supprimer la délégation d habilitations et prendre la main sur la gestion des habilitations du partenaire. CNAF Direction du réseau 11

12 Rubriques homogènes La doctrine d accès au service CDAP Descriptif des accès attribués aux partenaires T1 Assistants de service social CESF - T2 Prestataires de services sociaux bénéficiaires de crédits d action sociale Caf T4/T5 Organismes instructeurs du Rsa T18 Service contentieux - Gestion du droit CD T19 Agent de contrôle CD 1/ Dossier X X X 2/ Droits X X X X 3/ Adresse X X X X X 4/ Famille X X X X 5/ Logement X 6/ RSA X X X X 7/ Paiement X X X 8/Courrier X X X 9/Ressources X X X X 10/ Créances X X X 11/ Attestation de paiement X X Données complémentaires QF CNAF Enfants X X 12

13 La doctrine d accès au service CDAP Des accès aux données différenciés par nature de partenaire (transposition des profils T1 à T5) Une autorisation d accès «Assistant de service social CESF- Agent de contrôle des Conseils Départementaux» pour : T1 les assistants de service social des Caisses d assurance retraite et de la santé (Carsat) et de Mutualité sociale agricole, les services de la Caisse nationale d assurance vieillesse (Cnav) qui assurent le rôle d une Carsat pour les départements d Ile-de-France, les assistants de service social des services hospitaliers, quelle que soit leur nature juridique (Cliniques, les établissements médico-sociaux ) les travailleurs sociaux des CCAS (éducateurs spécialisés et CESF) 13

14 La doctrine d accès au service CDAP Des accès aux données différenciés par nature de partenaire (transposition des profils T1 à T5 - suite) T2 Une autorisation d accès pour «Prestataires de services sociaux bénéficiaires de crédits d action sociale Caf». T4/T5 Une autorisation d accès pour : les organismes instructeurs du Rsa (accès après vérification du numéro instructeur), les agents sous la responsabilité du président du Conseil Départemental (PCD), ou l Agence départementale d insertion dans les DOM, chargés du suivi des dossiers Rsa, les Caisses Primaires d assurance Maladie. T19 Une autorisation d accès à destination des agents de contrôle des Conseils Départementaux T18 Une autorisation d accès à destination des agents des services des Conseils Départementaux en charge de la gestion du droit et de l instruction des recours administratifs, contentieux civil ou pénal. 14

15 Votre contact Cdap à la Caf de Vaucluse Tél : (0,06 /minute+prix d'un appel) partenaires.cafavignon@cafavignon.cnafmail.fr Service communication 6, rue Saint Charles Avignon cedex 9 15