BIENVENUE. Déroulement de la séance A LA SÉANCE D INFORMATION POUR LE DIPLÔME DE GESTIONNAIRE D'ENTREPRISE BRANCHE AUTOMOBILE

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1 BIENVENUE A LA SÉANCE D INFORMATION POUR LE DIPLÔME DE GESTIONNAIRE D'ENTREPRISE BRANCHE AUTOMOBILE EN PARTENARIAT AVEC Mardi 31 octobre 2017 à Paudex Jeudi 23 novembre 2017 à Sion Déroulement de la séance 1. Cadre général 2. Concept de formation UPSA 3. Description des modules 1 à 9 4. Plan général des cours 5. Prix-lieux-horaires 6. Règlement examens 7. Organisation personnelle 8. Questions 9. Apéro 2 1

2 C est Sous l égide d un partenariat inter cantonal, un team leader en matière de formation continue et de formation supérieure sur le marché romand Des cours de préparation à près de 30 brevets et diplômes (maîtrises) Plus de adultes en formation par année Des contacts étroits et directs avec le SEFRI, avec les associations faîtières et les commissions d examens Un taux de réussite supérieur à la moyenne 3 C est aussi Une collaboration étroite depuis de très nombreuses années avec Plus d une centaine de brevetés et de diplômés dans le milieu automobile 4 2

3 Formation supérieure 5 Formation supérieure 6 3

4 Formation supérieure 7 Formation supérieure 8 4

5 Formation supérieure 9 Formation supérieure 10 5

6 structure Gestionnaire d entreprise diplômé-e secteur automobile BF Conseiller-ère de vente automobile BF Diagnosticien-ne d automobile BF Conseiller-ère de service à la clientèle dans la branche automobile BF Coordinateur d atelier automobile 11 Structure Gestionnaires d entreprise diplômés secteur automobile: la voie efficace pour devenir entrepreneur Les gestionnaires d'entreprise diplômés secteur automobile sont des entrepreneurs aimant assumer des responsabilités et habilités à la direction d'un garage moderne offrant toutes les prestations y relatives. Ils dirigent différents départements tels que finances, commerce de véhicules (neufs et occasion), service à la clientèle, ateliers, commerce de pièces de rechange et administration. Ils développent des stratégies optimales en fonction du potentiel de marché. Ils définissent des stratégies d'entreprise, dirigent les finances, les processus dans le garage et le système de contrôle, positionnent les produits et les prestations sur le marché automobile. Ils sont en mesure de définir l'infrastructure informatique, de rédiger des cahiers des charges pour l'entreprise et d'effectuer des évaluations. Ils élaborent la structure et l'organisation de l entreprise dans les domaines du commerce automobile, de la réparation automobile, des pièces de rechange et des accessoires, de la station-service et des voitures de location. 12 6

7 Structure Bleu = module 1 à 9 Jaune = domaine de formation La formation se divise en 9 modules. Chaque module est sanctionné par un examen de module. Une attestation est remise pour chaque module réussi Module 1 : Direction d entreprise 80 périodes Compétences : Les candidats doivent savoir reconnaître et appliquer les différents principes de la stratégie, du management, de la planification opérationnelle et du business plan Attestation de compétence : Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points. 14 7

8 Module 1: Direction d entreprise 80 périodes Compétences opérationnelles: Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: de concevoir une stratégie réaliste comme base du succès de l entreprise de définir la stratégie commerciale d un garage automobile dans un business plan décrivant les objectifs, les ressources et l organisation de condenser le business plan en indices de performances d'acquérir des moyens financiers auprès des banques et/ou investisseurs de réaliser des analyses SWOT et des analyses des risques pour la branche automobile et le marché financier d'élaborer une politique d'entreprise à savoir effectuer des analyses environnementales et de l'entreprise et formuler sur cette base une vision, un schéma directeur et les politiques fonctionnelles nécessaires par exemple la politique marketing, du personnel et financière d'évaluer un site pour l'entreprise et des terrains et biens immobiliers adaptés aux directives en matière de protection du travail, de la santé et contre le bruit et aux exigences du processus de travail 15 Module 2 : Sciences économiques 24 périodes Compétences: Les candidats connaissent les concepts fondamentaux des sciences économiques, micro- et macro économiques ainsi que le marché de l emploi, la conjoncture, la politique des prix, les taux de changes, la balance des paiements, etc. Attestation de compétence: Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points 16 8

9 Module 2 : Sciences économiques Compétences opérationnelles: 24 périodes Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: d'expliquer l'environnement économique de l'entreprise, les concepts de base et les approches en matière de sciences économiques d'anticiper le potentiel de marché et les opportunités de croissance des produits et prestations d'entreprise par des analyses de l'environnement et du marché d'expliquer les lois de l'offre et de la demande d'interpréter le taux d'emploi, la croissance et la stabilité des prix d'appliquer leurs connaissances à l'industrie automobile et de reconnaître ses structures et son développement d'exposer le fonctionnement des marchés, le rôle de l'etat au niveau économique, le marché du travail, la politique économique et la politique monétaire d'interpréter la mondialisation et la répartition internationale du travail dans l'industrie automobile 17 Module 3 : Gestion des projets et de l informatique 56 périodes Compétences : Les candidats sont capables de mener à bien des projets en les organisant et en les dirigeant en utilisant les procédures systèmes appropriées. Ils sont également en mesure de formuler des exigences en matières de moyens informatiques et de rédiger des cahiers des charges. Attestation de compétence : Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points 18 9

10 Module 3 : Gestion des projets et de l informatique Compétences opérationnelles: 56 périodes Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: de planifier, d'organiser et de diriger des tâches uniques sous forme de projets de lancer des projets, de formuler des ordres de projets, de planifier des projets et de les traiter de manière soignée avec méthode de garder une bonne vue d'ensemble des tenants et d'aboutissants complexes d'utiliser les approches, méthodes et instruments adaptés en fonction des problèmes de formuler les exigences fonctionnelles des moyens informatiques en matière de systèmes d'exploitation et d'informations de direction sur la base de l'analyse des processus de gestion et de création de valeur ajoutée et de les définir dans des cahiers des charges d'obtenir des offres auprès des fournisseurs adaptés, de réaliser des évaluations et de prendre des décisions étayées de diriger en principe l'introduction de moyens informatiques de garantir l'équipement et la maintenance de l'infrastructure informatique en fonction des exigences de l'entreprise 19 Module 4 : Gestion des finances 56 périodes Compétences: Les candidats comprennent et interprètent correctement les informations fournies par les bilans, les comptes de résultats, les centres de coûts et les instruments de gestion. Ils connaissent les structures et les instruments de la comptabilité financière et d exploitation et sont capables d évaluer des projets d investissement. Attestation de compétence: Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points 20 10

11 Module 4 : Gestion des finances Compétences opérationnelles: Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: 56 périodes d'interpréter correctement les informations fournies par la gestion des finances comme par exemple les bilans, comptes de résultats, décomptes de centres de coûts, calculs, etc. et d'en déduire les bonnes conclusions pour leur propre travail de planifier les moyens financiers (utilisation du capital propre et étranger) de manière optimale de contrôler le respect des chiffres clés financiers d'établir le budget de calculer les rentabilités en fonction des normes de gestion d'entreprise et usuelles à la branche de déceler les potentiels d'optimisation au niveau financier de déceler tôt les problèmes de liquidités et de les résoudre de contrôler la facturation et les rappels d'adopter une position claire vis-à-vis des clients en retard de paiement tout en faisant preuve de complaisance en recherchant une solution de garantir une tenue de la comptabilité conforme à la législation de conclure les contrats d'assurance de garantir la coordination interne à l'entreprise, l'information et l'équilibrage des activités pertinentes sur le plan financier dans les différents domaines périodes Module 5 : Elaboration de prestations de marché, logistique, marketing Compétences : Les candidats connaissent les prestations du marché automobile (vente, réparation, pièces de rechange, accessoires, stations-service et location). Ils connaissent toutes les étapes liées à un projet marketing ainsi que les outils du marketing opérationnel. Ils maîtrisent les étapes et les fonctions des achats ainsi que leur gestion tant qualitative que quantitative Attestation de compétence : Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points 22 11

12 Module 5 : Elaboration de prestations de marché, logistique, marketing Compétences opérationnelles: 80 périodes Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: d'analyser les problèmes et les approches de solutions en matière d'élaboration des prestations de marché dans les domaines du commerce automobile, de la réparation automobile, des pièces de rechange, des accessoires, de la station-service et des voitures de location de formuler des objectifs pour les domaines mentionnés, de définir le processus requis et de déterminer les ressources nécessaires de planifier et de garantir la disponibilité des matériaux (pièces de rechange) en prenant en compte le ratio disponibilité optimal / stocks minimums d'élaborer chaque année un plan marketing utilisant au mieux les ressources et capacités internes et prenant en compte les spécificités régionales et saisonnières de planifier systématiquement le processus de vente et de prestation des collaborateurs dans le garage de prendre des mesures ciblées pour fidéliser les clients aux produits et prestations du garage d'évaluer en permanence le processus de vente et de prestation ainsi que la satisfaction des clients de mettre sur pied et d'entretenir des réseaux avec les clients, les partenaires commerciaux (notamment les fournisseurs et les investisseurs) et les autorités de résoudre de manière satisfaisante les réclamations des clients du garage Conseiller avec compétence la clientèle sur des produits protégeant l'environnement et efficients sur le plan énergétique ainsi que sur des mesures écologiques dans le domaine de la technique automobile. 23 Module 6 : Gestion du personnel et de direction, compétence sociale Compétences : 80 périodes Les candidats connaissent les principes et les bases de la direction du personnel, de la gestion d une équipe et des conflits. Ils peuvent décrire les différentes formes de communication et de style de direction. Ils connaissent aussi la planification du personnel, les phases du recrutement et du licenciement. Attestation de compétence : Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points 24 12

13 Module 6 : Gestion du personnel et de direction, compétence sociale Compétences opérationnelles: Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: d élaborer une planification du personnel avec une utilisation optimale des capacités 80 périodes d'élaborer une planification de prévoyance et salariale clairement structurée et conforme à la législation de négocier des salaires avec les collaborateurs de développer des systèmes d encouragement motivants de réaliser les processus de recrutement de collaborateurs du garage de manière systématique et transparente de diriger les collaborateurs à tous les niveaux de manière flexible d encourager de manière ciblée les potentiels des collaborateurs de préparer, de réaliser et de tirer les enseignements des entretiens avec les collaborateurs d'améliorer en permanence la satisfaction des collaborateurs de maîtriser des situations impliquant du personnel avec responsabilité et dans le respect des lois (p.ex. suppression de postes, entretiens en cas de conflits) de coordonner l'activité des différents départements du garage par des instruments de direction adaptés de garantir la qualification des collaborateurs par des mesures de formations et de formations continues de garantir la formation des personnes en formation dans l'entreprise 25 Module 7 : Gestion de l organisation et de la qualité 56 périodes Compétences: Les candidats ont conscience de l importance de veiller à l efficacité et à l efficience des structures organisationnelles. Ils en connaissent sa gestion, ses concepts et ses instruments. Ils connaissent l importance des concept de qualité sur les processus de travail et leur influence sur l efficacité de l entreprise Attestation de compétence: Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points 26 13

14 Module 7 : Gestion de l organisation et de la qualité 56 périodes Compétences opérationnelles: Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: d'orienter les processus commerciaux internes aux contraintes de la stratégie d'entreprise et aux conditions-cadres de la branche automobile d assurer la mise en œuvre, la supervision et l'amélioration des processus dans le garage automobile d'optimiser le workflow (déroulement du travail) et les conditions de travail dans le garage automobile d'initier en permanence des processus d'amélioration d établir et d entretenir un Content Management System (CMS, système de gestion du contenu) conforme aux exigences du garage automobile de mettre en œuvre dans l'entreprise des mesures modernes et conformes à la loi et à l'évolution du droit du travail et de la législation en matière de protection de l'environnement d ordonner et, si nécessaire, d assurer eux-mêmes des formations internes pour les collaboratrices et collaborateurs dans les domaines de la sécurité du travail et de la protection de l'environnement 27 Module 8 : Gestion des infrastructures et des risques 44 périodes Compétences : Les candidats connaissent les principaux problèmes liés aux infrastructures (Facility Management). Ils en maîtrisent l entretien et son développement au travers des aspects techniques et financiers. Ils connaissent l importance de la gestion des risques en établissant des listes de dangers et leurs sources ainsi que leurs conséquences. Ils proposent des solutions en conséquence. Ils connaissent les assurances sociales Attestation de compétence : Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points 28 14

15 Module 8 : Gestion des infrastructures et des risques 44 périodes Compétences opérationnelles: Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: de planifier et de réaliser dans les temps les investissements requis (biens d'investissement) de gérer l'infrastructure en fonction des exigences et d'élaborer des projets d'acquisition avec méthode ainsi que d'entretenir l'infrastructure avec efficacité et efficience de planifier les biens immobiliers jusqu'à l'aménagement de l'atelier en respectant les considérations relevant de la gestion d'entreprise d'évaluer, de déterminer et de conclure le nombre de contrats nécessaires pour les assurances d'exploitation, matérielles et des machines de garantir la coordination interne à l'entreprise, l'information et l'équilibrage des activités pertinentes sur le plan financier dans les différents domaines garantir l'administration et la gestion durable de bâtiments, d'installations et d'équipements (entre autres places de stationnement, parkings, stations-service, stations de lavage, etc.). planifier une nouvelle construction ou une rénovation en prenant en compte l'efficience énergétique et les énergies renouvelables (p.ex. installations solaires sur les garages). 29 Module 9 : Droit 48 périodes Compétences : Les candidats connaissent parfaitement les questions juridiques liées aux droit des contrats (achat et vente, location et leasing, bail, prêt, travail (convention collective), procuration), droit des sociétés, droit des assurances sociales (AVS, AC, AI, APG, LAA, LPP) et la LP Attestation de compétence : Examen écrit de 100 minutes. Réussite de l examen = obtention de 80% des points 30 15

16 Module 9 : Droit 48 périodes Compétences opérationnelles: Les gestionnaires d entreprise diplômés de la branche automobile sont capables: d'illustrer les bases du droit privé suisse dans la mesure où elles concernent le garage d'appliquer les règles du code des obligations en général, des rapports contractuels du droit privé, du droit des sociétés, du droit du travail, du droit des assurances sociales, du droit des poursuites pour dettes et faillites et du droit fiscal d'appliquer les bases juridiques sur les éléments financiers et de contrôle du marché automobile d'appliquer les bases juridiques de la gestion du personnel et de départements de négocier des contrats à des conditions avantageuses pour leur entreprise d'appliquer les bases juridiques sur les produits et prestations sur le marché automobile d'appliquer les bases juridiques sur les éléments financiers et de contrôle du 31 marché automobile Plan général des cours préparatoires La formation est structurée de manière à ce que les professionnels présentant des cursus antérieurs déterminés ne soient pas obligés de répéter les matières qui ont été acquises durant leur formation de base : Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc SI SI Répétition Répétition Examen en blanc EXAMEN FINAL Période des cours : février 2018 à mars 2020 Les modules sont dispensés par deux en parallèle Examen final: septembre 2020 Nombre de participants: 12 à 20 Délai d inscription : 15 décembre

17 Lieux horaires Horaire : Mercredi de à (4 périodes) Samedi de à (6 périodes) Une présence soutenue est indispensable Lieux : Centre Patronal, rte du Lac 2, 1094 Paudex ou au Petit-Chêne 38 à Lausanne CVPC, Chemin de St-Hubert 2, case postale 259 à Sion Secrétariat : Svetlana Dzodan Tél sdzodan@centrepatronal.ch ww.romandieformation.ch 33 Béatrice Monnet personnel beatrice.monnet@cvpc.ch Structure Module 1 Direction d entreprise 80 p. - Bases de l économie d entreprise 32 p. - Gestion 24 p. - Planification, budgétisation 24 p. Module 2 Sciences économiques 24 p. Module 3 Gestion de 56 p. - projets 32 p. - l informatique 24 p. Module 4 Gestion des finances 56 p. Module 5 Elaboration de prestations de 80 p. - marché 24 p. - logistique 24 p. - marketing 32 p. Module 6 Gestion 80 p. - du personnel 24 p. - de direction 32 p. - compétences sociales 24 p. Module 7 Gestion de 56 p. - l organisation 40 p. - la qualité 16 p. Module 8 Gestion de 44 p. - infrastructures 28 p. - risques 16 p. Module 9 Droit 48 p. 34 Total de la formation 524 périodes 17

18 Prix - Financement Frs pour l entier des 524 périodes de la formation (sous toutes réserves de modifications), y compris les taxes des examens des modules 1 à 9 Comprenant: les cours, les supports des chargés de cours les ouvrages de référence les examens intermédiaires et de modules l examen en blanc Chaque module sera facturé par le partenaire responsable En cas d échec à l un des examens de module : deux examens de rattrapage maximum par module sont possibles. Dans de tels cas, une taxe de Frs par examen supplémentaire sera facturée. Documentation de cours : (estimation Frs ) Possibilités de paiement échelonné 35 Prix - Financement Aide au financement 50% de l écolage remboursés après l examen final fédéral Pour le financement, il existe aussi des aides telles les fonds cantonaux de formation professionnelle, par exemple la FONPRO, qui peuvent intervenir en complément. La taxe de Frs pour l examen fédéral est perçue directement par le secrétariat de la commission d examen

19 Conditions d admission à l examen final (conformément à l art. 3.31du règlement) Sont admis à l examen, les candidats qui sont titulaires d un brevet fédéral dans la branche automobile ou d un diplôme équivalent (Conseiller de vente automobile, Diagnosticien d automobiles, Conseiller de service à la clientèle dans la branche automobile, Coordinateur d atelier); peuvent justifier d une expérience professionnelle de deux ans dans une entreprise automobile après l obtention d un brevet fédéral; (règlement de l examen professionnel supérieur du 5 février 2014) peuvent apporter la preuve d avoir terminé et réussi les 9 modules et qui se sont acquittés dans le délai imparti des émoluments d examens dus. 37 EXAMEN FINAL (Règlement du 5 février 2014) L examen final se compose de travaux portant sur l ensemble des 9 différents modules. Il est inter modulaire (transversal). Il teste une mise en application intégrée des modules certifiés reconnus et comprend les matières suivantes : - Etude de cas pratique (rédaction 5.5 heures + présentation orale 1 heure) - Epreuves écrites (contrôle des connaissances: 2 heures) UPSA / AGVS Wölflistrasse 5, Case postale 64, 3000 Berne 22 Téléphone , Fax info@agvs.ch Comportement communicatif (jeux de rôles: 1 heure) 38 19

20 Organisation personnelle Informer et négocier avec votre hiérarchie d entreprise (finances, aménagement d horaire, mise à disposition de locaux/machines et surtout compréhension!). Il faut également pouvoir compter sur la compréhension de vos proches afin d obtenir leur coopération. Se montrer plus efficace sur sa place de travail dans la gestion du quotidien pour «produire» plus efficacement et compenser vos absences éventuelles. Etre créatif dans la recherche de solutions organisationnelles! 39 Organisation personnelle (bis) Au niveau de l intégration de la formation à votre travail (un diplôme en cours = ouverture d esprit!), il s agit de s appliquer à faire le lien entre ce qui est appris en formation et votre activité pratique professionnelle. Si besoin est, il faut aller chercher spontanément les expériences qui vous feraient éventuellement défaut. Soyez attentifs en permanence à votre environnement (politique, économique, technique, etc.)! Aller chercher de l info sous toutes ses formes. Un Diplôme fédéral est une formation supérieure venant confirmer une expérience professionnelle et un niveau de maturité supérieur dans votre approche professionnelle. Participer à d autres séminaires ou formations diverses proposées est également efficace. L organisation éventuelle de visites techniques est aussi fortement encouragée. Planifier intelligemment vos vacances en prévision de journées de répétition et des examens 40 20

21 Organisation personnelle (ter) Lire, outre vos supports de cours et notes personnelles, tout ce qui a trait à votre formation (activité professionnelle) et ce qui est en lien avec l économie générale de votre branche et de votre région. Un travail régulier tout au long de la formation est payant. Il permet en outre de limiter ou d éviter le stress. Pour cela, il faut s organiser un rythme de travail à la maison et organiser sa semaine. Les cours ont lieu certains jours. Mais il faut aussi prévoir plusieurs heures les week-ends qui suivent pour la mise au propre de la matière vue. Il faut aussi bloquer du temps en semaine pour préparer la matière du cours suivant. Plus un rythme régulier est défini, plus il est facile à respecter Titre fédéral supérieur = signal indiquant que la personne titulaire se distingue par une productivité et des compétences supérieures à la moyenne 41 Merci de votre attention Questions 21