rapport annuel d activité et d orientation

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1 2014 rapport annuel d activité et d orientation

2 localisation des établissements foyer de vie et d accueil médicalisé les cottages les ateliers les hauts de l escaut Site Les ARQUETS - nord conditionnement - Aux métiers du linge siège social rue de Normandie Raillencourt-Sainte-Olle Tél. : , rue du Paon - Cambrai Tél. : , rue Saint Druon - Cambrai Tél. : la cambrésienne d espaces verts route de Marcoing - Proville Tél. : Au jardin des papillons centre d habitat route de Marcoing - Proville Tél. : Palettes éco services foyer home blanc INSTITUT médico-professionnel (impro) lucien coolzaet route de Marcoing - Proville Tél. : résidence michel creton 86 ter, rue Saint Druon - Cambrai Tél. : place du Général de Gaulle Crèvecoeur sur Escaut Tél. :

3 maison d accueil spécialisée (MAS) les myosotis 121, allée Saint Roch - Cambrai Tél. : INSTITUT médico-educatif (ime) 68, rue Saint Ladre - Cambrai Tél. : service d éducation et de soins à domicile (sessad) abréviations Apei EA ESAT IME IMPro MAS MDPH Association de Parents d Enfants Inadaptés Entreprise Adaptée Établissements et Services d Aide par le Travail Institut Médico-Éducatif Institut Médico-Professionnel Maison d Accueil Spécialisée Maison Départementale des Personnes Handicapées SAAP Service d Aide et d Accompagnement à la Parentalité SAJ Service d Accueil de Jour SAMSAH Service d Accompagnement Médico-Social pour Adultes Handicapés SAVS Service d Accompagnement à la Vie Sociale SESSAD SISEP SMDAF SMDC ADAPT Service d Éducation Spécialisée et de Soins à Domicile Service d Insertion Sociale et Professionnelle Service de Maintien à Domicile et d Accompagnement Familial Service de Maintien à Domicile Collectif Association pour l insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées AGEFIPH Association de Gestion du Fonds pour l Insertion Professionnelle des Personnes Handicapées sommaire P.06 Le mot du président P.08 Conseil d administration P.09 Actions 2014 p.10 secteur travail adapté p.12 établissements et Services d aide par le travail (ESAT) Actualités La parole à Pierre-Joseph PERSYN SISEP p.18 Entreprise Adaptée (EA) Actualités Prestations sur site clients P.20 secteur médico-social Handy Arts P.23 Pôle enfance Actualités La parole à David FRANCHART et Maxence LANDAT p.28 Centre Habitat Actualités La parole à Denise HALLE P.31 Maison d Accueil spécialisée Actualités Restructuration La parole à Sarah LECLERCQ P.35 Foyer de Vie et d Accueil Médicalisés Actualités Informatisaton du dossier de l usager 67, rue Saint Ladre - Cambrai Tél. : les ateliers les hauts de l escaut SITE de NIERGNIES - nord conditionnement - La mécanique du cambrésis ARS CLIS CPOM ULIS PAP GMAO IME Agence Régionale de Santé Classes pour l Inclusion Scolaire Contrat Pluriannuel d Objectifs et de Moyens Unité Localisée pour l Inclusion Scolaire Projet d Accompagnement Personnalisé Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur Institut Médico éducatif Siège social : 98, rue Saint Druon CAMBRAI Tél. : Fax : association@pbdc.fr Site : Directeur de publication : Gilles VAN DER HENST Coordination de la publication : Benoît RIVET Rédaction et crédit photos : Georges BACOT - Maestrial Papillons Blancs du Cambrésis Imprimerie : Danquigny à Cambrai Conseil en communication : maestrial@orange.fr IMP Institut Médico Pédagogique IMPro Institut Médico Professionnel Conception et mise en page : dexell@free.fr 13, Grand Rue - Niergnies Tél. : Rapport annuel d activité et d orientation 2014

4 CHIFFRES clés au 31/12/2014 Service Personnes Vieillissantes 24 usagers adultes + 40 ans Foyer Home Blanc 67 usagers Foyers Logements 35 usagers Résidence Michel Creton 15 usagers ESAT 417 travailleurs handicapés Foyer de Vie 23 résidants Foyer d Accueil Médicalisé 15 résidants Service d Accueil de Jour 43 personnes dont 26 1/2 temps Service d Insertion Sociale Et professionnelle Service de Maintien à Domicile Collectif adultes entre 20 et 40 ans 24 usagers Service d Accompagnement à la Vie sociale 70 usagers EA 101 ouvriers Service d Accueil Familial 52 personnes suivies Service d Aide et d Accompagnement à la Parentalité 14 familles enfants et adultes - 20 ans Service d Éducation Spécialisée et de Soins à Domicile 68 usagers IMPro 83 usagers Internat 61 résidants IME 53 usagers déficience légère type de handicap degré de déficience 04 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

5 Association créée en 1956 Service d Accueil de Jour 17 usagers Maison d Accueil Spécialisée 51 résidants Service d Accueil de Jour 12 usagers Service de Maintien à Domicile et d Accompagnement Familial 15 usagers 21 établissements et services 2 ème employeur du cambrésis avec salariés dont 497 travailleurs handicapés : 417 en ESAT 80 en EA une équipe pluridisciplinaire plus de 620 salariés un budget global ANNUEL de 40 millions d euros polyhandicap travail adapté hébergement foyer de vie mas enfance et adolescence personnes prises en charge et accompagnées 204 enfants et adolescents 498 personnes accompagnées quotidiennement 417 travailleurs handicapés en esat 80 travailleurs handicapés en ea une organisation plurielle sans rupture de parcours : pôle enfance, centre d habitat, foyer de vie, mas, esat et ea. 05 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

6 le mot du président Gilles VAN DER HENST Président Le travail à la réalisation d une société inclusive pour les jeunes et les adultes que nous accompagnons est une priorité qui, depuis la loi de février 2005 oriente nos actions. Ce travail réside en deux axes : Développer au mieux les capacités des usagers pour leur permettre d avoir une place reconnue et valorisée dans la société quelque soit leur singularité, en mettant en avant qu ils sont autrement capables. Changer le regard sur le handicap pour permettre aux membres de la société civile de considérer la différence comme une des composantes de la diversité humaine, avec un rôle et une utilité sociale qui doivent être reconnus. Cette construction d une société inclusive, suppose une priorisation des orientations politiques et opérationnelles de notre association. Les orientations qui touchent au Pôle Enfance : La prise en charge précoce. Il existe une liste d attente beaucoup trop importante pour l accès à l IME. Dans l esprit du rapport PIVETEAU de juin 2014, rapport intitulé zéro sans solution, nous nous devons de rechercher des solutions pour une prise en charge précoce des enfants déficients intellectuels. Nous devons utiliser cette phase appelée plasticité cérébrale qui est optimale de zéro à deux ans pour créer un environnement stimulant préservant au mieux les chances de l enfant. La loi du 11 février 2005 pour l égalité des droits et des chances dans son article quatre, a pour volonté de prévenir, de réduire, et de compenser les handicaps ; la prise en charge précoce est une des actions prioritaires pour atteindre ces objectifs. Nous étudions un projet crèche jardin d enfants qui pourrait être un des moyens de cette prise en charge précoce. Une coordination plus aboutie, avec le CAMSP (centre d action médico-sociale précoce) de Caudry, et une crèche jardin d enfants serait également une réponse aux besoins de prise en charge précoce du jeune enfant déficient intellectuel. La personnalisation de l accompagnement. L espace de scolarisation sera finalisé à la rentrée de septembre Son but est de créer un espace facilitateur à la scolarisation et à la formation des enfants déficients intellectuels, en créant des passerelles entre nos établissements spécialisés et l école, espace de socialisation privilégiée qui doit être accessible à tous. La personnalisation de l accompagnement se traduit pour les auteurs du concept d école inclusive par une réponse aux besoins d apprentissage des élèves par un enseignement différencié. Chaque enfant a des caractéristiques, des intérêts, des aptitudes et des besoins d apprentissages qui lui sont propres, les systèmes éducatifs doivent être conçus et les programmes appliqués de manière à tenir compte de cette grande diversité de caractéristiques et de besoins. Nous devrons appliquer ce concept dans le cadre de l espace de scolarisation. Il est une réponse parfaitement adaptée à la singularité des enfants que nous accompagnons. L analyse des besoins, des réponses, et de l évaluation. En cohérence avec ce qui est énoncé ci-dessus, nous devrons mettre en place des équipes pluridisciplinaires composées d accompagnants du secteur médicosocial (éducateurs, médecins, paramédicaux, assistantes sociales ) et de l éducation nationale pour identifier les besoins, proposer les réponses les mieux adaptées les mieux individualisées et évaluer les résultats. Le dossier unique de l usager dont l utilisation est déjà en grande partie effective, sera un outil privilégié de la construction et du suivi du plan d accompagnement personnalisé, le PAP. 06 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

7 L accompagnement des enfants présentant un trouble du spectre autistique. Nous nous devons, dans le cadre de l amélioration permanente de la qualité de l accompagnement, de mettre l accent sur l accompagnement des enfants présentant des troubles du spectre autistique (TED). Cela passe par des formations spécifiques, un accompagnement des aidants professionnels et familiaux et le développement des partenariats avec les structures spécialisées. Le développement d une politique immobilière spécifique au Pôle Hébergement Dans le cadre d une politique immobilière globale de l association, nous devons prendre des initiatives pour répondre à la spécificité de l ensemble du public accueilli. Un travail avait déjà été réalisé sur la pertinence de la création d un béguinage pour l accueil des personnes vieillissantes et de leurs parents, nous devons le réactiver. Prévenir les ruptures de parcours Dans la logique du rapport PIVETEAU déjà évoqué, nous devons mettre en place une politique de prévention des ruptures de parcours, que ce soit à la sortie de l IME ou de l IMPro ou au moment de la retraite, avec des risques de désocialisation et de traumatisme psychologique. Le développement de la politique sportive et culturelle Les activités physiques, sportives, culturelles ou artistiques sont à la fois des facteurs d épanouissement et parfois des disciplines préventives en matière de santé. Toutes les opportunités d expression par le sport ou l art devront être saisies. Faciliter l accès aux soins et à la prévention Travailler à rétablir une égalité d accès aux soins des personnes en situation de handicap par : Le développement au sein de nos établissements et serservices de l éducation thérapeutique pour prévenir les risques de pathologies liées ou non au handicap. La prise en charge précoce et la pose d un diagnostic permettant l anticipation, et la mise en place le plus tôt possible d un accompagnement adapté. La mise en place de partenariats avec le monde sanitaire pour favoriser l accès notamment à l imagerie, et aux soins adaptés à la personnalité et la singularité des personnes que nous accompagnons. La prise d initiative pour rapprocher le monde sanitaire et le monde du médico-social par des formations partagées. Le développement d une politique de participation et d entraide des familles Plusieurs objectifs seront recherchés : Impliquer les familles dans la vie de l association. Promouvoir l idée que l engagement associatif est une façon de mieux appréhender les problèmes liés au handicap. Aider les familles sans solution pour leur proche en évitant le sentiment d abandon. - Organiser des temps de rencontre. Continuer et amplifier notre participation aux actions militantes de notre mouvement parental Saisir toutes les opportunités qui nous seront offertes pour nous exprimer au niveau départemental, régional et national. Nous considérerons l autocritique, l adaptation permanente, comme des moyens de pérenniser notre spécificité d association familiale, dans un monde en perpétuelle et rapide évolution. Pour mener à bien ces différentes orientations nous devrons nous servir de leviers stratégiques Une politique de communication externe renforcée par l utilisation des médias classiques et de notre site Internet. Le 60 e anniversaire de notre association sera l occasion d augmenter le rayonnement de notre association. Une communication interne partagée, pour fédérer au tour du projet associatif toutes les énergies et potentiels des différents acteurs de l association, parents, professionnels et personnes accompagnées. Un renforcement des partenariats avec les structures de notre territoire qui partagent nos valeurs et notre mission. Une politique novatrice en direction des familles pour créer du lien social. Une optimisation de l utilisation des outils numériques, tant au service de l accompagnement que de l organisation et de la gestion. Une organisation toujours optimisée et rationalisée. 07 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

8 le conseil d administration Les dirigeants de l association De gauche à droite : Daniel ROTTENFUS Vice-président Gilles VAN DER HENST Président Pierre Deceukeleire Vice-président Benoît RIVET Directeur général Anne LEFEBVRE Secrétaire Dorothée DOISY Secrétaire adjointe Michel MAUPRIVEZ Accompagnement aux usagers Jacques THOME Trésorier Claude AUGUIN Trésorier adjoint Les administrateurs Roland ANDRIES Philippe BRABANT Armand CATELAIN Joëlle DANGLETERRE Albert DEGRAVE Mickael DUBOIS Jacqueline DUFRESNOIS Christiane FISCHER Suzanne KEUP Joël LAINE Franck LEFEBVRE (usager) Jean-Claude PORTE Geneviève PROUVEUR Sandra TANCHON 08 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

9 2014 I actions Benoît RIVET Directeur général 2014 a vu le démarrage de notre nouveau Contrat Pluriannuel d Objectifs et de Moyens (CPOM) pour les établissements financés par l ARS. Il couvrira la période La Maison d Accueil Spécialisée a validé son projet de restructuration pour rénover et étendre l espace de vie des usagers et améliorer l ergonomie pour les professionnels. Le permis de construire en a été déposé. Les trois établissements éducatifs, IME, IMPro et SESSAD ont fusionné pour constituer le Pôle Enfance. L équipe de direction du Pôle Enfance s est adaptée à cette nouvelle organisation avec un directeur unique épaulé par une directrice adjointe qui pilotent, avec cinq chefs de service, l ensemble de ces établissements. Des réflexions ont été menées pour un rapprochement entre l école Raymond Gernez voisine et l IME afin de pouvoir offrir à nos élèves un espace de scolarisation continu entre l IME et l éducation nationale. Un nouveau bâtiment est sorti de terre qui devra être opérationnel pour la rentrée Le Centre d Habitat a développé ses activités vers le milieu extérieur dans les domaines sportifs : escrime, hockey et artistiques : danse et chorale. Le Foyer de Vie a célébré ses 10 ans lors d une fête mémorable. Quinze places du foyer ont été converties en Foyer d Accueil Médicalisé. L ESAT a réalisé de nombreux investissements. La Mécanique a été réorganisée pour obtenir une circulation des pièces plus fluide depuis le parc à ferraille, à travers l atelier, jusqu à l expédition. Le conditionnement a investi dans de nouveaux équipements, telle une cellophaneuse, qui nous permettra de décrocher de nouveaux marchés et d être moins sensibles aux creux de la demande comme celui subi en début d année La floriculture a démarré une nouvelle activité de fleurs artificielles qui permettra à nos usagers de travailler par tous les temps ; À l Entreprise Adaptée (EA), les investissements réalisés à la Paletterie n ont pas délivré les résultats escomptés et 2014 a nécessité une inflexion dans notre stratégie pour améliorer la situation et les perspectives de l activité. En fin d année ont été mises en place de nouvelles méthodes de rangement afin d améliorer sécurité et efficacité. Cette année nous avons fait un effort particulier de formation, dans les fonctions supports comme dans les établissements, pour accompagner la transformation numérique dans notre association. Pour permettre un meilleur suivi du Projet d Accompagnement Personnalisé (PAP) des usagers, grâce à une communication améliorée entre les professionnels, nous avons déployé à travers tous les établissements l outil informatique ORIGAMI. A l EA et à l ESAT, nous avons investi dans un progiciel de gestion de production qui permettra de mieux répondre aux demandes de nos clients tout en optimisant l utilisation de nos ressources matières et main-d œuvre. Afin de gagner en rigueur et rapidité, les factures d achats ont été dématérialisées et le circuit d approbation automatisé. Grâce à la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), les services techniques ont pu mettre en place davantage de maintenance préventive dans nos bâtiments pour le confort de tous. Enfin, je vous invite à visiter notre site internet, qui a été totalement refondu. 09 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

10 secteur travail adapté Pierre Deceukeleire Vice-président 2014, une année charnière dans l évolution de notre association 2014, une année de consolidation pour mettre en œuvre les actions engagées en 2013, préparer les orientations stratégiques pour les prochaines années, et mettre en place l organisation cible 2016 pour l ensemble du secteur travail adapté. 5 points clés à retenir pour Une poursuite de la modernisation et de la rationalisation de notre outil industriel. Au niveau de l atelier mécanique, un groupe de travail composé de moniteurs et d usagers avec l appui d un consultant industriel extérieur s était fixé comme objectif de remettre à plat l ensemble du fonctionnement de l atelier avec : - La refonte du processus de fabrication et des flux. - Une nouvelle implantation des machines. - Les investissements nécessaires pour améliorer les conditions de travail. L ensemble de ce travail collectif et collaboratif a été mis en œuvre pendant la période des congés d août et a été opérationnel début septembre Ce changement d organisation a été perçu, tant en interne que par nos clients, comme exemplaire. Notre atelier conditionnement cosmétique a réalisé au cours du 1 er trimestre 2014, la mise en œuvre des différents équipements décidés en 2013 avec l implantation de convoyeurs et de nombreux autres matériels visant soit l amélioration du contrôle qualité, soit l amélioration des conditions de travail (distributeur de palettes ). Cette nouvelle organisation et l achat d une cellophaneuse nous ont permis de faire face à de nouveaux marchés. Notre usine de fabrication de palettes a également fait l objet d une rationalisation à la fois au niveau des ateliers de fabrication de palettes manuelles et industrielles ainsi qu une meilleure gestion du parc. 2. La mise en place de nouveaux outils de gestion. Au niveau de la production. L étude et la mise en place du Progiciel (Divalto), sous la conduite d un chef de projet dédié et assisté d un intégrateur, a permis d implanter ce progiciel à notre atelier mécanique en octobre Son déploiement s est poursuivi ensuite à notre usine de palettes et atelier conditionnement pour être pleinement opérationnel au cours du 1 er semestre Les bénéfices attendus sont de plusieurs ordres : - Connaissance détaillée de nos prix de revient. - Meilleure gestion de la planification de notre production. - Amélioration de notre qualité de service clients par une maîtrise totale du processus de la commande à la livraison. Au niveau de la gestion du dossier usager. La mise en place en 2014 du logiciel Vision Sociale permettant un suivi informatisé du dossier de l usager et de son parcours au sein des différents établissements a fortement sollicité l ensemble de nos équipes pour renseigner et mettre à jour plus de 500 dossiers. Dématérialisation des factures fournisseurs L installation courant 2014 du logiciel PROGIDOC visant à dématérialiser les factures fournisseurs s est mise en place rapidement à la grande satisfaction des utilisateurs. 3. Création de nouveaux métiers L activité de nettoyage de locaux industriels et tertiaires s est consolidée en 2014 avec un chiffre d affaire significatif. L activité de nettoyage écologique de voitures démarre plus lentement. Le montage de meubles de desserte des lignes de production pour l industrie automobile ou aéronautique démarré en sous-traitance a été repris en directe par nos soins. Ce type de fabrication complexe nécessitant une approche industrielle permet à nos usagers de valoriser leur savoir-faire. 10 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

11 4. Un nouveau partenariat Notre entreprise adaptée, fabricant important de palettes neuves au Nord de Paris, a signé un partenariat avec PGS, leader français de la palette et deux importants fabricants de palettes belges. Cette alliance de compétences vise, en ce qui nous concerne, à développer le secteur fabrication de palettes manuelles, permettant d offrir un travail valorisant aux travailleurs handicapés. 5. Préparer l organigramme cible 2016 La gouvernance s est attachée en 2014, à définir les orientations stratégiques de notre association et du travail adapté, avec l élaboration de l organigramme cible Face à une réduction des budgets alloués, le seul engagement personnel trouve ses limites sans capacité financière. Le secteur du travail adapté doit donc au travers de ses activités commerciales et industrielles apporter un complément de ressources permettant de marier la dimension médico-sociale et la dimension travail avec une plus grande efficacité visant une nouvelle culture de la performance tant qualitative que financière. L arrivée d un nouveau Directeur Général en octobre 2014 et la décision d intégrer un Directeur des Ressources Humaines et d un Directeur Administratif et Financier s inscrivent dans cette vision du futur. Les orientations 2015/2016 pour préparer l avenir du travail adapté Agir sur 4 leviers : Développer l autonomie de chacun de nos responsables d activités, collaborateurs et travailleurs handicapés. Nos responsables sont amenés progressivement à gérer leur activité en maîtrisant l ensemble des fonctions (RH, commercial, finances, environnement ) avec l appui des services fonctionnels. Ce développement de l ensemble de notre capital humain représente pour notre association un actif immatériel stratégique et doit constituer à l avenir un avantage compétitif sur le long terme. Performance sociale et performance économique sont liées et doivent se renforcer mutuellement. Adapter notre organisation à la mutation de notre environnement. L organisation de nos différentes activités doit en permanence s adapter à l évolution du marché, aux besoins de nos clients pour rester durablement viables Développer notre organisation pour la rendre plus agile, plus efficace dans une volonté d amélioration continue est un de nos objectifs. Miser sur l innovation. Pour construire une croissance durable et rentable, cultiver un esprit d innovation doit nous permettre : - D inventer les offres de demain - De saisir de nouvelles opportunités - D adapter nos processus de production en intégrant les opportunités des nouvelles technologies permettant de réduire fortement le handicap. - De développer une démarche commerciale moderne (e-commerce, ). Cette innovation doit être également sociale, en recherchant sur le plan des ressources humaines les meilleures pratiques et en favorisant les partenariats. Adapter notre patrimoine immobilier industriel. La réflexion engagée en 2014 pour revoir l optimisation de nos processus et flux de production, ainsi qu une optimisation de nos implantations métiers se poursuivra au cours du 1 er semestre 2015, pour un arbitrage définitif de notre politique immobilière. Cet objectif sera un des dossiers majeurs Faire de 2016 une année phare dans notre évolution sera l année du 60 ème anniversaire de notre association. Fort d orientations politiques claires sur notre stratégie. Fort d une équipe de direction compétente et visant l excellence. Nos équipes sont en ordre de marche pour affronter les nouveaux défis de la décennie 2016/ Rapport annuel d activité et d orientation 2014

12 travail adapté I ESAT L établissement et les services d aide par le travail (ESAT) permettent aux personnes handicapées, pas assez autonomes pour travailler en milieu ordinaire, y compris en entreprise adaptée ou de façon indépendante, d exercer un travail dans un environnement protégé des images et des chiffres Direction : Laurent GUENET 4 sites 1 Service d Insertion Sociale et Professionnelle (SISEP) 5 activités Nord Conditionnement Aux métiers du linge Au jardin des papillons La Cambrésienne d espaces verts La Mécanique du Cambrésis 417 travailleurs handicapés 103 salariés 3,53 ME de chiffre d affaires 637 KE d Investissements dont 465 KE d investissements industriels 12 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

13 ESAT 2014 I actualités foire commerciale La Foire Commerciale de Cambrai est toujours un moment à part dans la vie de l ESAT. Celui où l on se montre, on met nos plus beaux habits, on montre ce que l on sait faire, on essaie de séduire... Ambiance carnaval à la Foire Commerciale Installées depuis des années maintenant au Palais des Grottes à la mi-septembre, les équipes de l ESAT Les Ateliers les Hauts de l Escaut rivalisent chaque année d ingéniosité et d originalité pour mettre en avant leur stand. Cette édition n a pas manqué de surprendre les spectateurs! Sur le thème du carnaval, notre stand, ouvert, a été conçu pour favoriser la convivialité et les échanges. Au programme : maquillage pour les enfants, distribution de masques, vente de fleurs, démonstration de lavage auto... Cette dernière activité a attiré l oeil de beaucoup de badauds et d exposants, attirés par cette tente à l extérieur et la vapeur qui s en dégage. L équipe de nettoyage de Nord Conditionnement a également été mise à contribution en assurant le nettoyage de toutes les allées de la Foire et des toilettes. Une prestation saluée par beaucoup de monde pour sa qualité et son professionnalisme. Bref nous avons encore frappé un grand coup à la Foire Commerciale de Cambrai et contribué, encore un peu plus, à nous faire connaître sur notre territoire... ERP : le projet piéride le travail adapté se dote d un progiciel de gestion intégré. Depuis plusieurs années les activités commerciales des Papillons Blancs du Cambrésis utilisent le logiciel MORIO comme outil de gestion (Gestion commerciale et Gestion de production). Sur ce périmètre le logiciel ne couvre pas l ensemble des besoins actuels de l atelier de mécanique, du conditionnement et de la paletterie, ainsi il a été décidé de déployer un nouvel outil ERP DIVALTO sur ces activités du Travail Adapté. Le projet ERP appelé PIERIDE (Projet Inter-Etablissement de Refonte de l Informatique DEcisionnelle), sera structuré en 5 phases : Analyse, Paramétrages, Test, Formations, et bascule de l ancien système vers le nouveau, et durera environ 12 mois. Nous commencerons l implémentation par la mécanique, la paletterie, puis enfin le conditionnement. Un comité de pilotage a été constitué pour l occasion, et veillera au bon déroulement du projet. Des équipes projet internes ont également été formées, afin de formaliser les besoins de chaque fonction et domaine d activité. Ce nouveau projet structurant, a fait l objet d une longue phase de maturation et de réflexion. Il n en est pas moins fédérateur car il réunit la Direction Générale, l ensemble des directions opérationnelles, les responsables d activité de l ESAT et l EA ainsi que les futurs utilisateurs clés. Une fois l implémentation de l ERP terminée et réussie, cela nous permettra d éviter la redondance des informations, une meilleure coordination des services et des équipes, un meilleur suivi des flux, une meilleure maîtrise des coûts, des délais et des stocks, et l amélioration des conditions de travail au quotidien. * La Piéride de la rave est un papillon blanc présent dans tous les départements de France métropolitaine 13 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

14 ESAT 2014 I actualités nord conditionnement Location de salles de réunion : des solutions adaptées à vos besoins chacune de 6 travailleurs handicapés et d un encadrant. Nous effectuons l entretien des lieux suivant un planning préétabli par le donneur d ordre et avons également la capacité d intervenir sur demande ponctuelle en un minimum de temps. De par nos compétences, la chambre des métiers a retenu notre candidature pour entretenir les bâtiments de l URMA à Caudry ainsi que Formatech à Solesmes. Les Papillons Blancs du Cambrésis a été retenu pour assurer une prestation de services globale intégrant le nettoyage des locaux, des surfaces vitrées et des châssis ainsi que la fourniture, la gestion des consommables sanitaires et la mise à disposition des distributeurs. Création d une activité de nettoyage auto L Atelier des services a ouvert cette année 4 salles de réunion en plein cœur de Cambrai, rue du Paon. De 23 à 34m², les salles sont équipées pour accueillir, selon les besoins, jusqu à 18 personnes en configuration réunion. Toutes les salles sont aménagées d un vidéoprojecteur, d une connexion Wifi, de paper board L accent est mis sur le service avec un accueil petit-déjeuner et une équipe dynamique disponible pour répondre à tous les besoins. Création d une activité nettoyage des locaux La section entretien des locaux a été créée en fin d année 2013 suite à plusieurs demandes externes et internes. Nous disposons actuellement de 2 équipes mobiles composées L innovation n est pas un vain mot aux Papillons Blancs du Cambrésis. C est ainsi qu une prestation de services innovante de lavage auto, C Net Auto a vu le jour. Il s agit d un concept de lavage de véhicule complètement écologique et qui respecte l environnement. La gamme de prestations offertes est très large du lavage extérieur (carrosserie, vitres, jantes), au lavage intérieur (aspiration, vitres). De multiples options originales et innovantes sont disponibles : lustrage de la carrosserie, entretien des plastiques (tableau de bord et parties intérieures) et rénovation textile (détachage des sièges, moquettes et coffre). 14 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

15 mécanique du cambrésis Un réaménagement nécessaire Début de cette année, est né le projet de réaménagement selon un processus vertueux faisant appel à l implication d un groupe de travail usagers-moniteurs-techniciens, et à un accompagnement d un prestataire spécialisé, le cabinet Svir Consulting de Valenciennes pour un budget global de Les points clés du dossier étaient : un maintien des matériels existants à quelques exceptions près, un déménagement au cours du mois d août pour perturber à minima la production, un strict respect du budget dégagé, et une réorganisation de la production avec une gestion de flux facilitée (moins de déplacements et donc moins de fatigue) et optimisée (avec une table à rouleaux pour le passage des caisses d un poste de travail à un autre). Au jardin des papillons Atelier funéraire Depuis la mi-janvier, un nouvel atelier a été créé à la floriculture : grossiste en compositions funéraires. L activité se décompose en plusieurs phases. La première phase est la réalisation de pots lestés béton qui n est pas très compliqué et qui permet de proposer un produit plus lourd que les pots utilisés par la concurrence. La seconde phase est la réalisation de la composition. Le but pour les usagers est de faire appel à leur créativité et à leur capacité de reproduction. Cette activité comporte plusieurs niveaux d aptitude ce qui permet d utiliser les compétences de chacun. Sport à l ESAT : un service bon pour le corps! la cambrésienne d espaces verts Une approche innovante L objectif identifié était de confier l entretien des magasins de la zone commerciale qui nous ont sollicités, à deux personnes usagers pouvant travailler en toute autonomie mais sous la responsabilité d un encadrant. Démarré par un essai sur le dernier trimestre 2013, le dispositif s est avéré concluant. Afin de répondre à l objectif d autonomie, un véhicule électrique personnalisé au couleur de la Cambrésienne d espaces verts a été mis à la disposition de l équipe, le conducteur principal étant formé au poste de conduite par notre organisme de formation. L utilisation de moyens de mobilité innovants permet d envisager le déploiement de cette nouvelle prestation de services sur d autres zones. A l ESAT, différentes activités ont été mises en place : le vélo d appartement sur les deux sites (Niergnies et Arquets), la marche, des activités motrices en salle à l IME et de la petite gymnastique douce en atelier au poste de travail des ouvriers. Cette gym a un but d éveil corporel, de détendre l atmosphère et le corps. Il y a également une volonté forte de lutter contre les troubles musculo-squelettiques, essentiellement pour la blanchisserie-repasserie. Cela consiste en des étirements musculaires et articulaires pour éviter l apparition de troubles liés à la position du dos. Cette activité se pratique tous les jours, soit au sein de l atelier, soit dans la salle d activité des Arquets. Le vélo et la marche se pratiquent deux fois par semaine. Marie DUMONT intervient également une fois par semaine dans la salle de sport de l IME sur des parcours moteur. Des accompagnements plus personnalisés sont menés en fonction des projets personnalisés des ouvriers. 15 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

16 ESAT 2014 I la parole à... Pierre-Joseph PERSYN, responsable d activité Conditionnement cosmétique et assimilé. Quelles sont les principales difficultés rencontrées par Nord Conditionnement sur l ergonomie au poste de travail? Nous avons exclusivement des opérations manuelles nécessitant des gestes et postures dérangeantes, au quotidien et à long terme. Elles peuvent provoquer des fatigues musculaires assez importantes. Nous avons deux types de postes de travail : assis ou debout. Pour les personnes qui travaillent debout, qui alimentent les chaines de travail, qui tirent les palettes, qui participent à l évacuation des déchets, les risques viennent principalement du port de charge et de la répétition des déplacements, notamment les mouvements du bassin, avec ou sans charges. Pour les postes assis, les ouvriers sont amenés à effectuer de nombreux déplacements pour le fruit de leur travail à un poste de contrôle distant ou pour aller se servir en matières premières. Les usagers qui participent à ces tâches simples ont souvent des problèmes liés à leur pathologie, à leur handicap, mobilité restreinte, difficulté dans les déplacements Pierre-Joseph PERSYN nous expose les investissements faits par l ESAT pour améliorer l ergonomie au travail. Des aménagements ont été fait en 2014, pouvez-vous m en dire plus? Pour l usager, on a souhaité améliorer nos matériels, aménager nos postes de travail et augmenter l ergonomie au sein de nos ateliers. C est passé d abord par l acquisition de matériel de convoyage pour limiter les déplacements. Il s agit d un tapis qui alimente les ouvriers en matières premières et qui récupère en retour le produit fini. Les ouvriers ne se déplacent que pour les temps de pause, les repas, les besoins physiologiques mais ne se déplacent plus inutilement pour bouger de la marchandise. Ils se fatiguent donc beaucoup moins dans la journée et ne prennent pas de risque à se déplacer avec des produits dans les mains. Cela participe aussi à garantir le maintien des produits client en bon état tout en évitant les mouvements de poussière et de particule au sein des ateliers propres. Nous avons également investis dans des moyens ergonomiques de type lèvepalettes. Ils ont les mêmes objectifs que les tire-palettes avec en plus l avantage de pouvoir monter la palette à hauteur ergonomique. Nous avons complété notre parc avec les solutions électriques qui sont plus simple d utilisation et qui ne nécessitent pas de mouvements physiques. Le troisième investissement mis en place concerne des distributeurs de palettes. Une palette Europe pèse 27kg, une palette CP1 en pèse une vingtaine et certains de nos ateliers en manipulent entre 20 et 40 par jour. la manutention 16 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

17 sisep manuelle de ces palettes peut provoquer des douleurs importantes dans les bras, du fait du port de la charge mais également du choc sur le sol en lâchant la palette, sans parler de la poussière générée. Le distributeur de palettes est un système qui, une fois chargé d une pile de 14 palettes, va les distribuer automatiquement au sol sans aucun contact manuel entre le travailleur et la palette. L aménagement des vestiaires est un autre axe d amélioration de l ergonomie dans l atelier. Ils étaient aménagés en petits box. Pour permettre un flux sécurisant et non stressant, nous avons ouvert l espace avec de grands vestiaires, un pour les hommes et un pour les femmes avec une rampe d accès pour protéger les usagers dans leurs déplacements. Ces investissements participent à l ergonomie, mais aussi à perdre moins de temps. Ce temps gagné est ré-impulsé au niveau des productions ce qui permet une amélioration de la productivité et du rendement. Au total ce sont près de e qui ont été investis au service de l ergonomie. D autres actions ou investissements vont-ils être effectués à court ou moyen terme? Dans l avenir des compléments aux investissements effectués sont prévus, surtout pour les postes debout. Des tapis antifatigue vont être installés pour permettre d absorber les mouvements des jambes et les chocs que l on peut avoir à se déplacer sur un pied ou sur l autre. Ces tapis antifatigue sont indispensables pour que nos usagers soient dans de bonnes conditions de travail. Des sièges assis-debout vont être achetés. C est un intermédiaire entre la position assise et la position debout qui permet à la personne de travailler debout mais tout en étant soutenu ce qui permet de beaucoup moins se fatiguer au niveau des jambes et d être dans une posture ergonomique. L achat d imprimantes thermiques va permettre d éviter de nombreux gestes inutiles liés au collage des étiquettes logistiques, des codes-barres L évacuation des déchets va être améliorée par l investissement dans des bennes adaptées. Aujourd hui, les caisses palettes utilisées pour les déchets sont déplacées et vidées manuellement par l usager jusqu à une benne à déchets. Il s agit d un travail fatigant et contraignant, très récurrent. Très rapidement des bennes en acier sur roulettes vont être achetées. Elles pourront être transportées par chariot élévateur et leur fond sera escamotable en tirant sur une sangle. Les bennes se déplaceront jusqu à une zone transit où le magasinier cariste fera les voyages jusqu à la benne à déchets. Ces investissements à venir vont permettre d améliorer le travail au quotidien des usagers, ainsi que leur concentration sur un travail de terrain en atelier. Un usager de l ESAT mis à l honneur à l AFPA de Lomme Le 16 juin, Cyril Ratelle, usager de la mécanique du Cambrésis, s est vu remettre par Jean-Marie QUINTART, directeur régional de l AFPA Nord/Pas de Calais, une mention spéciale au Victoire de la Formation Professionnelle Cyril fut l un des premiers usagers de l ESAT à obtenir en 2012, sa VAE (Validation des Acquis de l Expérience) d Agent de Fabrication industrielle. Ce qui caractérise Cyril, c est son envie de toujours progresser tant dans sa vie personnelle que professionnelle. Son dossier ne pouvait qu attirer l attention du jury. Cyril a désormais le projet de faire une formation de chauffeur livreur. L ESAT est prêt à l accompagner dans cette démarche. Félicitations Virginie Usager en vente au Jardin des Papillons, Virginie HOL- LIN a obtenu son CAPA (certificat d aptitude professionnelle agricole) option productions horticole en juin. Cette réussite est le fruit d un investissement personnel de plusieurs mois, à raison de 2 jours de formation par semaine à Beauvois en Cambrésis. En accord avec son responsable, Virginie se verra confier de nouvelles responsabilités au sein de son activité et n exclut pas à l avenir la possibilité de prétendre au milieu ordinaire de travail. Comme il est maintenant d usage pour nos diplômés, un pot fut organisé à l ESAT, avec la remise d une carte cadeaux par Laurent GUENET, directeur. 17 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

18 travail adapté I EA L Entreprise Adaptée (EA) est une entité économique qui offre une activité professionnelle adaptée aux capacités de travailleurs handicapés qui ne peuvent, temporairement ou durablement, s insérer dans le milieu ordinaire des images et des chiffres Direction : denis da costa 1 site 2 activités Bois (fabrication de palettes) Prestations sur site clients 101 salariés 5,4 ME de chiffre d affaires palettes fabriquées par an m 3 de bois consommé 45 KE : d Investissements 18 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

19 EA 2014 I actualités Depuis le 1 er Janvier, le SYPAL a pris l initiative d unir ses forces à la FNB et de travailler sous une même identité : la FNB. Par cette démarche, le SYPAL et la FNB souhaitent réunir dans une instance unique toutes les entreprises et, ainsi, fédérer une industrie dont la visibilité sera consolidée. lapeyre Palettes Eco Services débute une nouvelle collaboration avec le groupe Lapeyre. Travaillant déjà depuis quelques années avec certaines filiales du Groupe Saint-Gobain, Palettes Eco Services étend sa collaboration en débutant l approvisionnement fin 2013 d un site Lapeyre dans la région de Reims pour un marché relativement important d une centaine de camions à l année. EA : un nouveau challenge! sodiaal Palettes Eco Services a remporté un appel d offre de SO- DIAAL. Cette coopérative laitière de producteurs, 5 ème groupe laitier européen avec 49 sites industriels en France (Candia, Nutribio, Entremont, Régilait, Yoplait, etc...) a réalisé un appel d offre sur la fin d année 2013, auquel Palettes Eco Services a participé. Après avoir passé avec succès les différentes étapes, nous avons été retenus pour fournir différents sites dans le nord de la France à partir de janvier Depuis près d un an, nous étions en tractation avec le Groupe HEINZ GLAS pour une prestation de nettoyage et de reconditionnement de thermoformés sur le site de Niergnies. HEINZ GLAS est une société allemande de près de 400 ans d expérience dans le domaine verrier, et plus particulièrement dans la fabrication et la finition de flacon en verre pour la parfumerie et la cosmétique. Répartie sur 5 sites en Allemagne, mais également en Pologne, Suisse, Chine, Amérique du Nord et enfin Amérique du Sud, HEINZ GLAS compte près de salariés (dont en Allemagne) et réalise près de 250 millions d de Chiffre d Affaires. Courant mars 2014, nous avons abouti à un accord entre nos structures pour réaliser ladite prestation. Cette dernière, réalisée par des équipes de l EA et démarrée dans les locaux de l ESAT, vise à la récupération et à la centralisation de thermoformés provenant des différents sites des clients HEINZ GLAS, à leur nettoyage puis à leur reconditionnement avant d être réexpédiés vers l Allemagne pour rentrer à nouveau dans le cycle de production. Cette prestation a débuté le 14 avril et se déroule à merveille. Un exemple de complémentarité qui, nous l espérons, sera l impulsion d une dynamique positive et efficace. 19 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

20 secteur médico-social Daniel ROTTENFUS Vice-président Je souhaite montrer cette année le sens de l accompagnement diffusé sous de nombreuses formes et en particulier mettre en valeur les actions de l activité médico-sociale de nos établissements. De la présence de nos travailleurs en situation de handicap dans le milieu du travail à leur présence dans les divers foyers d hébergement en passant par les accueils de jour, ils forment une famille accompagnée dans tous les actes de leur vie quotidienne. Ils sont accompagnés par un grand nombre de professionnels qui, chacun à leur poste, se relaient en apportant leur savoir, leur patience et aussi leur enthousiasme. Il suffit de parcourir chaque trimestre le numéro du journal des Échos et des Ailes pour se rendre compte à quel point notre ruche bourdonne d abeilles qui chacune construit sa cellule, l orne d un nouveau soldat, la nourrit de son miel, la protège et la dirige dans la bonne direction. Tous se rendent bien compte que sans cette dynamique, sans ce mouvement de fond, sans ce passage sans cesse d un événement à un autre, leur vie n aurait pas le même sens, les instants difficiles car il y en a, ne seraient pas acceptés comme des événements faisant partie de la vie de tous les jours, les esprits autant que les corps ne seraient pas accaparés vers le nécessaire équilibre défini pour chaque individu. Des événements ont émaillé l année. A ce titre on peut évoquer par les victoires de l accessibilité, le festival Handy Arts, le concert de Dave ou encore le défilé de mode des résidants de la Maison d Accueil Spécialisée. Les sorties et séjours ont également été nombreux : à la neige, à Disneyland Paris, à Nausicaa, Des opérations très ciblées se sont tenues, comme à la Maison d Accueil Spécialisée avec la poursuite des rencontres du groupe de soutien aux parents permettant les partages d expérience, la mise en mots de situations difficiles à vivre sur le plan émotionnel. Nous pouvons en effet être très heureux de voir tout cela fonctionner avec harmonie et équilibre. Non, décidément, les Papillons Blancs du Cambrésis, ce n est pas une maison de retraite!! Et nous, parents, nous pouvons en être fiers. Les Papillons Blancs du Cambrésis ce n est pas non plus la Sécurité Sociale qui délivre et rembourse des soins, à la porte de laquelle on vient frapper en cas de maladie en revendiquant une place adaptée lorsqu on le souhaite et en s offusquant de l existence de listes d attente. Nous sommes, bien sûr, nous aussi, parents pourtant chanceux, furieux de ne pas pouvoir satisfaire immédiatement toutes les demandes d entrée qui nous sont proposées; ne pas laisser sans solution chaque cas doté d un projet individuel que peu à peu nous serons en mesure de rédiger... Nous sommes aussi contrariés car parfois nous nous sentons bien seuls devant la tâche et l éloignement de ces parents qui décidément pourraient venir nous donner un coup de main pour continuer l œuvre existante, bâtie par d autres parents et bien sûr inachevée. Dans l avenir, il ne s agira plus en priorité de revendiquer des subsides supplémentaires; les sommes actuellement allouées par la solidarité ne sont plus extensibles et tout laisse à penser qu au mieux, tout ce que nous proposerons devra être réalisé à enveloppe constante. Le système d appel à projet qui a été mis en place par nos financeurs, nous oblige à attendre qu ils nous proposent des projets et depuis deux ans ils ne proposent rien ou si peu Il y a pourtant des situations étranges qui nous laissent perplexes, lorsque nous apprenons qu en Belgique, à notre frontière qui n existe plus, il a été créé en 18 mois 400 places supplémentaires de Foyer d Accueil Médicalisé et de Maison d Accueil Spécialisée qui sont toutes occupées par des résidants français venant pour une part, des régions sud de la France. 20 Rapport annuel d activité et d orientation 2014

21 Ils viennent s ajouter aux 6500 personnes françaises déjà présentes dans les établissements Belges. Tous sont pris en charge par le système de soins français!! Nous avons initié des demandes de renseignements afin de voir pourquoi ces places n ont pas fait l objet d appel à projets en France et si les critères de prise en charge sont les mêmes que les nôtres. J ajoute que 18 mois correspondent actuellement, au temps d instruction de tout projet de construction dans notre pays. Pourtant nous construisons actuellement quand même et j ai l occasion ici de faire le point des travaux en cours. La Maison d Accueil Spécialisée Pour la Maison d Accueil Spécialisée, les consultations des entreprises ont été adressées fin avril Nous attendons avec impatience l ouverture des plis pour connaître le budget de cette opération. Le démarrage des travaux est prévu pour début septembre 2015 et la fin des travaux pour avril La construction en site occupé et les opérations de travaux en tiroir s annoncent compliquées mais notre désir est d impliquer dans ces opérations le professionnalisme et la rigueur des entreprises que nous retiendrons. Le Pôle Enfance Pour l école inclusive, la réception des travaux est réalisée le 20 juin Les terrains situés à gauche de la voie nouvelle sont en attente des nouveaux projets du site inclusif... L opération aujourd hui attendue et qui va prendre une place importante dans le quotidien de l ensemble des professionnels des différents services de ce site est le déménagement de Crèvecœur à Saint Druon des dernières classes de l IMPro et une restructuration complète du Pôle Enfance autour du nouveau site inclusif. Le Centre d Habitat avec ses 9 services Les terrains situés entre le P2 et l Arpe dans le quartier Saint Druon sont presque tous acquis et pourront recevoir les nouveaux projets d habitat adapté. Plusieurs préoccupations nous obligent à prévoir un habitat collectif nouveau. D abord et historiquement, les établissements ont été créés pour une population à temps complet travaillant dans les ex CAT aujourd hui ESAT. Aujourd hui vieillissants, en travail partiel, avec des horaires décalés, en rupture temporaire avec le monde du travail, en longue maladie, en retraite ils doivent de plus en plus être accompagnés dans une multiplicité de lieux d accueil à tout moment et en dehors des heures retenues par les autorités de contrôle pour le calcul des taux d encadrement. Actuellement 35 personnes ont une activité de jour à temps partiel et 9 personnes restent en permanence sur leur lieu d habitat. Les moyens humains d accompagnement couverts par les financeurs sont donc insuffisants. Certains bâtiments vétustes, diffus, sans accessibilité, ne pourront plus être utilisés pour l hébergement dans un court délai. La démographie de nos publics vieillissants s ajoutant à cet état existant nous oblige à prévoir un nouvel habitat mais pas seulement sous la forme de maisons de retraite... Nos futurs établissements devront être construits pour accueillir des publics aux ressources très limitées, optimisant l isolation, l eau chaude, l électricité, les coûts d entretien et la pérennité des constructions. Ils devront définir des normes d autonomie à mettre en place, de l accessibilité, des aménagements ponctuels lors d une plus grande dépendance. L accueil pourra concerner aussi bien nos usagers que dans certains cas leur parent. Une étude sur ce projet a été réalisée par Fréderic Van Herwegen et il est temps aujourd hui, alors que l achat des terrains est acquis, de le faire avancer. Le site Les Cottages à Raillencourt-Sainte-Olle et ses 3 Services dont le nouveau Foyer d Accueil Médicalisé Sur le plan immobilier, la reprise de toutes les salles de bain, malgré de nombreuses réunions, n a pas avancé, freinée par les assureurs, les normes pour la construction d un accueil provisoire et les difficultés de réaliser ces travaux en site occupé. Espérons que 2015 verra le démarrage de ces reprises entamées. L activité de la section Foyer d Accueil Médicalisé est associée à celle du Foyer de vie et de son accueil de jour dans une logique de dynamique de site, en ayant une vigilance toute particulière pour qu il n y ait pas de rupture entre les personnes bénéficiant du Foyer de vie et celles bénéficiant de la section d Accueil Médicalisé. L accent a été mis pour favoriser des moments privilégiés avec les résidents pour répondre à chacun des désirs exprimés. L offre d activités y est particulièrement soutenue. Comme je l indiquais au début de mon propos, toute cette énergie mise au service de tous inaugure des jours heureux qui ne seront pas gâchés par quelques nuages de conjoncture 21 Rapport annuel d activité et d orientation 2014