Spécialistes des ventes techniques commerce de gros (CNP 6221)

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1 Spécialistes des ventes techniques commerce de gros (CNP 6221) Description de la profession Les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros sont regroupés sous le code 6221 de la Classification nationale des professions (CNP). Cette profession correspond au niveau de compétence B (technique) de la CNP. Il s agit donc d un métier spécialisé et généralement ils se spécialisent dans une catégorie de biens ou une gamme spécifique de services en particulier. «Les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros vendent des biens et des services techniques tels que du matériel scientifique, agricole et industriel, et des services de télécommunications, d'électricité et d'informatique à des entreprises gouvernementales, industrielles ou commerciales, sur le marché national et international. Ils travaillent pour des établissements qui produisent ou fournissent des biens ou services techniques, notamment des sociétés pharmaceutiques, des entreprises de fabrication d'équipement industriel, des élévateurs à grains, des compagnies de services informatiques, des sociétés d'ingénierie et des compagnies d'hydroélectricité. Ils peuvent aussi être des travailleurs autonomes et offrir leurs services en sous-traitance à d'autres entreprises. Les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros qui occupent des postes de supervision sont compris dans ce groupe de base.» Les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros exercent en partie ou l ensemble des fonctions suivantes : faire de la promotion auprès des clients; déterminer quels sont les clients éventuels et les solliciter; évaluer les besoins et les ressources des clients, et recommander les biens et services appropriés; fournir des données pour le design du produit lorsque les biens et les services doivent être adaptés aux besoins du client; rédiger des rapports ou des propositions dans le cadre de leur argumentation pour démontrer les avantages de l'utilisation du bien ou du service; évaluer les coûts d'installation et d'entretien du matériel ou du service; rédiger et administrer les contrats de vente; communiquer avec les clients, après la vente, pour résoudre les problèmes et assurer un suivi; dépanner les problèmes techniques liés au matériel; former, s'il y a lieu, le personnel du client quant à l'utilisation et à l'entretien du matériel; effectuer, s'il y a lieu, des opérations de vente à l'aide du commerce électronique; surveiller, s'il y a lieu, le travail d'autres vendeurs-spécialistes et des membres du personnel technique. 1

2 Description de la profession Quelques appellations d emploi : agent technicien commercial/agente technicienne commerciale en instruments médicaux directeur/directrice de district d'élévateur à grains exploitant/exploitante d'élévateur à grains ingénieur commercial/ingénieure commerciale - soutien technique représentant commercial/représentante commerciale en électricité représentant commercial/représentante commerciale en matériel de construction représentant technico-commercial/représentante technico-commerciale - commerce de gros représentant/représentante de commerce d'aéronefs représentant/représentante de commerce de fournitures industrielles représentant/représentante de commerce de matériels lourds représentant/représentante de commerce en logiciels représentant/représentante de commerce en matériel de communication spécialiste en soutien technique - commerce de gros surveillant/surveillante des ventes techniques 2

3 Le métier en statistiques La répartition de la profession au sein de l ensemble des industries au Québec o En 2011, on retrouvait 610 spécialistes des ventes techniques - commerce de gros au sein des sous-secteurs d activité représentés par Élexpertise. Au total, cela représentait 20,6 % de tous les spécialistes des ventes techniques - commerce de gros du secteur manufacturier, ce qui constitue une hausse de 6,8 % par rapport à Année Toutes industries Autres SCIAN ( ) Secteur manufacturier Autres industries manufacturières Élexpertise ( ) % d Élexpertise au sein du secteur manufacturier % d Élexpertise dans l'ensemble des industries ,6 4, ,8 3,2 Source : STATISTIQUE CANADA, Enquête nationale auprès des ménages, reproduit et diffusé «tel quel» avec la permission de Statistique Canada, La répartition des effectifs selon les groupes industriels représentés par Élexpertise o Le groupe industriel de la fabrication de produits matériel électrique emploie près du quart de l ensemble des spécialistes des ventes techniques - commerce de gros d Élexpertise (23,3 %). Suivent dans l ordre les groupes industriels suivants : la fabrication d instruments de navigation, de mesure et de commande et d instruments médicaux (19,2 %) et la fabrication de matériel électrique d éclairage (17,5 %). La répartition des effectifs selon les régions administratives o Bien que l on retrouve des spécialistes des ventes techniques - commerce de gros dans toutes les régions administratives du Québec, ceux-ci se retrouvent majoritairement dans les régions suivantes : Montréal (28,4 %), Montérégie (22,6 %), Capitale-Nationale (8,9 %) et Laurentides (8,4 %). 3

4 Le métier en statistiques Sexe : AUTRES CARACTÉRISTIQUES (Ensemble de l industrie) (%) (%) o Hommes 71,6 71,4 o Femmes 28,4 28,6 Groupe d âge : o 15 à 24 ans 4,4 5,3 o 25 à 44 ans 52,2 56,6 o 45 à 54 ans 26,8 23,8 o 55 ans et plus 16,5 14,2 Niveau de scolarité : o Aucun grade, certificat ou diplôme 4,3 4,7 o Certificat d études secondaires 19,5 22,2 o Certificat ou diplôme de métiers 11,3 14,1 o Certificat d'études non universitaires (DEC) 25,2 22,7 o Certificat ou diplôme universitaire inférieur au baccalauréat 6,4 5,7 o Baccalauréat et diplôme supérieur 33,3 30,7 Taux de chômage : o Taux 2,9 4,2 Revenu d emploi : o Revenu d emploi moyen ($) Source : STATISTIQUE CANADA, Enquête nationale auprès des ménages, reproduit et diffusé «tel quel» avec la permission de Statistique Canada, 2011 et STATISTIQUE CANADA, Recensement

5 Le métier en statistiques Répartition selon le sexe Répartion selon les groupes d'âge 80% 60% 70% 50% 60% 50% 40% 40% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 0% Homme Femme 0% 15 à 24 ans 25 à 44 ans 45 à 54 ans 55 ans et + Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros Secteur manufacturier Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros Secteur manufacturier Répartition selon le niveau de scolarité Revenu annuel moyen 45% $ 40% 35% $ 30% $ 25% 20% $ 15% $ 10% 5% $ 0% Aucun diplôme Diplôme d'études secondaires Diplôme de métiers Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros Diplôme d'études collégiales Études universitaires Secteur manufacturier $ - $ Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros Personnel technique spécialisé du commerce de gros 5

6 Les programmes de formation liés DEP Vente-conseil VENTE-CONSEIL / PROFESSIONAL SALES Numéro du programme : 5321 / 5821 (anciennement 5196) Durée de la formation : Sanction des études : 900 heures DEP Année de révision : Programme approuvé en 2008 Nombre d établissements autorisés à offrir le programme au Québec Région administrative où est dispensé le programme : Montréal Lanaudière Laurentides Laval Montérégie 45 Bas-Saint-Laurent Capitale-Nationale Saguenay-Lac-Saint-Jean Mauricie Estrie Nombre d établissements dispensant le programme au Québec Abitibi-Témiscamingue Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine Chaudière-Appalaches Centre-du-Québec Nombre de diplômes émis par le Ministère, ensemble du Québec, de à (n) Nombre Variation annuelle en % ,0 0,8 14,9-6,6 55,8 Relance auprès des personnes diplômées, de à En emploi (%) : 82,4 76,6 77,1 71,3 73,2 74,7 À la recherche d'un emploi (%) : 0,0 8,3 8,2 7,8 8,4 6,1 Aux études (%) : 11,8 11,3 11,9 18,6 14,9 13,7 Personnes inactives (%) : 5,9 3,9 2,7 2,4 3,5 5,5 Taux de chômage (%) : 0,0 9,7 9,6 9,8 10,3 7,6 Emploi à temps plein (%) : 78,6 89,9 86,2 84,9 87,0 88,1 Emploi à temps plein lié (%) : 72,7 75,6 74,3 66,3 74,5 70,8 Salaire hebdomadaire ($) Source : MINISTÈRE DE L ÉDUCATION, DU LOISIR ET DU SPORT, La situation d emploi au 31 mars des personnes diplômées La Relance au secondaire en formation professionnelle, Direction de la recherche, des statistiques et des indicateurs, publications de 2007 à

7 Les programmes de formation liés ASP Représentation REPRÉSENTATION / SALES REPRESENTATION Numéro du programme : 5323 / 5823 Durée de la formation : Sanction des études : 450 heures - Les personnes ont généralement accès à cette formation après avoir obtenu le DEP en Vente-conseil d une durée de 900 heures DEP Année de révision : Programme approuvé en 2008 Nombre d établissements autorisés à offrir le programme au Québec Région administrative où est dispensé le programme : 25 Nombre d établissements dispensant le programme au Québec 17 Montréal Lanaudière Laurentides Laval Montérégie Bas-Saint-Laurent Capitale-Nationale Saguenay-Lac-Saint-Jean Estrie Chaudière-Appalaches Centre-du-Québec Nombre de diplômes émis par le Ministère, ensemble du Québec, de à (n) Nombre Variation annuelle en % --- 9,4 45,5 35,7-3,1-30,8 Relance auprès des personnes diplômées, de à En emploi (%) : , ,9 73,7 À la recherche d'un emploi (%) : --- 6, ,4 5,7 Aux études (%) : --- 5, ,9 13,4 Personnes inactives (%) : --- 4, ,7 7,2 Taux de chômage (%) : --- 7, ,4 7,1 Emploi à temps plein (%) : , ,0 90,9 Emploi à temps plein lié (%) : , ,0 68,5 Salaire hebdomadaire ($) Source : MINISTÈRE DE L ÉDUCATION, DU LOISIR ET DU SPORT, La situation d emploi au 31 mars des personnes diplômées La Relance au secondaire en formation professionnelle, Direction de la recherche, des statistiques et des indicateurs, publications de 2007 à

8 Les programmes de formation liés DEC Gestion de commerce GESTION DE COMMERCE Numéro du programme : 410.D0 Durée de la formation : spécifique : heures totale : heures Sanction des études : DEC Année de révision : Programme approuvé en 2002 Nombre d établissements autorisés à offrir le programme au Québec Région administrative où est dispensé le programme : Montréal Lanaudière Laurentides Laval Montérégie 34 Bas-Saint-Laurent Capitale-Nationale Saguenay-Lac-Saint-Jean Mauricie Nombre d établissements dispensant le programme au Québec Estrie Outaouais Chaudière-Appalaches Centre-du-Québec Nombre de diplômes émis par le Ministère, ensemble du Québec, de à (n) Nombre Variation annuelle en % ,6-9,8 12,1-10,8-8,0 Relance auprès des personnes diplômées, de à En emploi (%) : 44,5 44,9 43,8 42,3 42,7 40,5 À la recherche d'un emploi (%) : 0,8 1,5 1,9 1,6 0,7 2,7 Aux études (%) : 53,5 51,8 53,0 55,3 55,9 54,4 Personnes inactives (%) : 1,2 1,8 1,4 0,8 0,7 2,3 Taux de chômage (%) : 1,7 3,2 4,1 3,6 1,6 6,3 Emploi à temps plein (%) : 90,3 85,4 89,5 88,1 87,2 88,8 Emploi à temps plein lié (%) : 69,6 61,0 73,8 62,9 66,2 67,1 Salaire hebdomadaire ($) Source : MINISTÈRE DE L ÉDUCATION, DU LOISIR ET DU SPORT, La situation d emploi au 31 mars des personnes diplômées La Relance au secondaire en formation professionnelle, Direction de la recherche, des statistiques et des indicateurs, publications de 2007 à

9 Les programmes de formation liés DEC Technologie de l électronique industrielle TECHNOLOGIE DE L ÉLECTRONIQUE INDUSTRIELLE / INDUSTRIAL ELECTRONICS TECHNOLOGY Numéro du programme : 243.C0 Durée de la formation : spécifique : heures totale : heures Sanction des études : DEC Année de révision : Programme approuvé en 2007 Nombre d établissements autorisés à offrir le programme au Québec Région administrative où est dispensé le programme : Montréal Lanaudière Laval Montérégie Bas-Saint-Laurent 23 Capitale-Nationale Saguenay-Lac-Saint-Jean Mauricie Estrie Abitibi-Témiscamingue Nombre d établissements dispensant le programme au Québec Côte-Nord Nord-du-Québec Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine Chaudière-Appalaches Centre-du-Québec Nombre de diplômes émis par le Ministère, ensemble du Québec, de à (n) Nombre Variation annuelle en % ,6-9,8 12,1-10,8-8,0 Relance auprès des personnes diplômées, de à En emploi (%) : 67,9 65,1 60,7 66,9 73,8 70,0 À la recherche d'un emploi (%) : 3,5 4,8 3,2 3,1 3,8 3,1 Aux études (%) : 27,4 28,4 35,3 29,3 21,2 26,0 Personnes inactives (%) : 1,2 1,7 0,8 0, ,9 Taux de chômage (%) : 4,9 6,9 5,0 4,4 5,0 4,3 Emploi à temps plein (%) : 98,3 96,8 96,7 98,5 99,5 97,4 Emploi à temps plein lié (%) : 79,9 82,4 87,2 82,7 84,8 86,2 Salaire hebdomadaire ($) Source : MINISTÈRE DE L ÉDUCATION, DU LOISIR ET DU SPORT, La situation d emploi au 31 mars des personnes diplômées La Relance au secondaire en formation professionnelle, Direction de la recherche, des statistiques et des indicateurs, publications de 2007 à

10 Constats et autres perspectives eu égard au métier de spécialiste des ventes techniques Le recrutement o L enquête menée par le Comité sectoriel à l automne 2013 auprès des entreprises de l industrie électronique, informatique et électrique indique qu une quarantaine de spécialistes des ventes techniques seraient requis par l industrie. o En tenant compte que seulement 35 % des entreprises sollicitées ont répondu à l enquête du comité, ce qui suppose que ces entreprises auront aussi des postes à combler, il y a tout lieu de croire qu il y a sous-estimation du nombre de spécialistes des ventes techniques requis par l industrie. o Soulignons que l enquête a fait ressortir entre autres qu une des difficultés de recrutement se rapporte au manque d intérêt des candidats envers le secteur. Suivent le roulement élevé de personnel ainsi que le manque d expérience des candidats. Le vieillissement de la main-d œuvre o Même si la situation n est pas encore catastrophique, le pourcentage de personnes âgées de 45 ans et plus ne cesse de grimper, ayant augmenté de 5,3 points de pourcentage depuis le dernier recensement de Les besoins de formation requis par les spécialistes des ventes techniques o L enquête du comité a permis d identifier les besoins de formation suivants : notions en électricité ou en électronique, compétences interpersonnelles, anglais, français de base et lecture de dessins. 10