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1 La Poste & Vous, une histoire de confiance

2 Mieux nous connaître pour voir l avenir en grand Nous poursuivons nos recrutements sur l ensemble des activités du Groupe : nouveaux collaborateurs, dont plus de 700 cadres nous rejoignent chaque année. La Poste, groupe européen de services, ambitionne de devenir leader sur ses différents marchés. De formidables perspectives de carrières et de responsabilités s ouvriront à celles et ceux qui intégreront nos équipes. Et vous, l avenir vous le voyez comment? La force d un réseau Le groupe La Poste assure une présence sur l ensemble du territoire avec 4 pôles d activités : Le Courrier, Le Colis- Express, La Banque Postale et L Enseigne des bureaux de poste. Dans le monde, le Groupe intervient à travers 200 filiales dans 40 pays. Il figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens et compte plus de 30 millions de clients, entreprises et particuliers. Des enjeux pour demain L avenir nous réserve de nombreux défis : capitaliser sur notre relation de confiance avec nos clients et développer notre culture du service, poursuivre notre engagement dans le développement durable, moderniser nos outils de production, nos espaces de vente et proposer une offre de produits et services toujours plus innovants. Des valeurs fédératrices Les valeurs que nous partageons définissent le socle de notre culture d entreprise. Nos principes éthiques guident notre quotidien et inspirent notre démarche stratégique : Ouverture, Proximité, Accessibilité, Équité, Considération chaque collaborateur, quels que soient son métier, sa fonction, sa responsabilité, est porteur de ses valeurs et est un relais de confiance vers nos clients. 20,5 milliards d euros de chiffre d affaires 15 % du chiffre d affaires réalisé à l international collaborateurs dans le monde 250 métiers Un modèle original Performance économique et responsabilité sociale vont ensemble : c est la conviction du Groupe. Nous sommes une entreprise performante sur ses marchés, riche de ses missions de service public : le Service Universel du courrier-colis (distribution du courrier 6 j / 7 à des tarifs raisonnables régulés par l État), le transport et la distribution de la presse, l accessibilité bancaire et la contribution à l aménagement du territoire. La Poste a obtenu le label égalité et le label diversité L engagement en faveur de la diversité et de l égalité des chances Titulaire des labels égalité professionnelle et diversité, La Poste promeut l égalité des chances dans l ensemble du Groupe, sous toutes ses formes : handicap, égalité professionnelle hommes / femmes, origine culturelle, jeunes / seniors et à toutes les étapes de la carrière professionnelle : recrutement, promotion, rémunération La Poste recrute sans condition de diplôme et jusqu à Bac+5. Retrouvez-nous sur :

3 Vivre son projet professionnel pour évoluer en toute confiance Des formations, des métiers, des parcours Les collaborateurs sont, au sein du groupe La Poste, une richesse à développer. Pour cela nous donnons la priorité au développement continu des compétences. Des parcours diversifiés, des formations personnalisées La Poste favorise l évolution professionnelle de ses collaborateurs en leur offrant de réelles perspectives de carrière. Et 250 métiers, c est autant d opportunités à saisir! Ainsi, chaque année, plus d un collaborateur sur deux bénéficient d une formation. La Poste est signataire de la charte de l apprentissage dès son origine Bien démarrer son parcours avec l alternance! Le groupe La Poste poursuit une politique dynamique de développement de l alternance. En contrat d apprentissage ou en contrat de professionnalisation, ces formations permettent d acquérir une certification reconnue par l Etat (diplôme, titre professionnel homologué) et de bénéficier d une expérience de terrain tout en apprenant un vrai métier. Ainsi, chaque année, plus de jeunes sont formés en alternance à La Poste. Tout savoir sur nos métiers pour nous rejoindre sans attendre Retrouvez-nous sur :

4 La Poste Société Anonyme au capital de euros RCS PARIS Siège social : 44 Boulevard de Vaugirard PARIS CEDEX 15 Avril RCS Nanterre

5 Facteur(trice) Production Logistique Opérateur(trice) de Livraison Responsable Production Ce métier me plaît car c est un métier de contact humain. Au cours de ma tournée j'ai la chance de côtoyer une large clientèle : commerçants, personnes âgées, jeunes ménages... Je les renseigne sur les tarifs de notre gamme produits et n'hésite pas à les conseiller sur les nouveautés. La qualité de service pour moi, c est essentiel! ERIC, FACTEUR Il faut savoir s'organiser, faire preuve de discrétion, de ponctualité et de rigueur. Enfin, il faut aussi un bon esprit d'équipe pour aider les nouveaux arrivants et contribuer aux résultats de l'équipe.

6 Production Logistique > Devenir Facteur(trice) pour assurer et garantir la distribution du courrier Vous préparez et distribuez le courrier, assurez au quotidien la relation avec la clientèle, contribuez à un service de qualité et à l atteinte des objectifs de l équipe. Rattaché à un Encadrant Courrier, vous travaillez en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service rendue au client. Vous exercez la plus grande partie de votre métier à l extérieur. Vous connaissez les opérations de traitement et de distribution du courrier, la réglementation postale, les informations relatives aux produits et aux tarifs. Doté d un esprit d équipe et d entraide, d une capacité à orienter les demandes des clients, et d un bon sens de l organisation, vous êtes ponctuel et rigoureux. Facteur d Equipe, Facteur Qualité H/F Encadrant Courrier H/F Technicien Conseil/Contrôle Client H/F Condition de recrutement : Permis B > Devenir Opérateur(trice) de Livraison pour assurer la livraison des colis En tant que maillon essentiel de la chaîne de service, votre objectif est d effectuer le tri des colis, puis d en assurer la livraison de façon rapide et efficace, en représentant les valeurs de La Poste auprès de nos clients. Sous l animation de votre Chef d Equipe, votre activité est variée : flashage des colis, préparation de votre circuit de livraison, puis distribution des colis. Pour cela, vous connaissez les habitudes de votre clientèle et déployez les moyens adéquats pour réussir votre livraison. Vous possédez un excellent sens relationnel. Votre rigueur et votre sens de l organisation vous permettront d effectuer un travail de qualité dans le respect des procédures et des consignes. Bon conducteur, autonome et polyvalent, vous avez également un excellent sens du service client. Animateur Qualité H/F Chef d Equipe H/F Vous pourrez également progresser vers les métiers du traitement du colis en plate-forme. BEP, CAP et Brevet des Collèges Permis B > Devenir Responsable Production pour piloter la performance de l outil de production des plates-formes industrielles Courrier Vous organisez l exploitation et le pilotage du process de production dans le respect des normes et du contrat de gestion ; pilotez les équipes de production ; veillez à la maîtrise des processus de production et d identification des pistes d amélioration ; veillez à la mise en oeuvre de la politique de prévention et de sécurité au travail ; organisez la continuité de la responsabilité managériale sur l ensemble du process de production. Vous avez une connaissance du process de traitement du courrier, de la culture du résultat et de la productivité, du sens de l engagement et des responsabilités. Directeur d Etablissement H/F Fonctions d Expertise en Direction Territoriale H/F Bac +5 en Production et Logistique

7 Guichetier(ère) Conseiller(ère) Financier(ère) Chargé(e) de Développement Après mon cursus en Ecole de Commerce, je voulais intégrer un groupe dynamique qui me fasse vraiment confiance. Je n ai pas été déçue! Je suis entrée à La Poste il y a maintenant 3 ans en tant que Chargée de Comptes et avec le Commercial/Vente Conseil Bancaire Je peux dire que je ne connais pas la routine! JULIA, CHARGÉE DE DÉVELOPPEMENT temps, j ai pu progresser à mon rythme. Aujourd hui, je suis Chargée de Développement : je génère des affaires nouvelles dans un portefeuille de Grands Comptes. En passant la majeure partie de mon temps en rendez-vous chez mes clients, je peux dire que je ne connais pas la routine! Dans nos métiers, c est vrai qu il faut être vendeur, mais il faut surtout être curieux. S'intéresser à ce qui se passe autour de nous, c est primordial pour s adapter et devancer les besoins. Comprendre les attentes, en étant au plus près de mes clients. Plus tard, j aimerais développer mes compétences relationnelles et le travail en équipe pour évoluer vers des responsabilités managériales. La Banque Postale est une entreprise du groupe La Poste

8 Commercial/Vente Conseil Bancaire > Devenir Guichetier(ère) pour accueillir les clients, les conseiller et leur vendre les produits adaptés à leurs besoins Premier interlocuteur des clients, vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des Conseillers Financiers pour les produits financiers élaborés. Dans le cadre de vos activités et responsabilités, vous êtes soutenu par votre Directeur d Etablissement et son Adjoint. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d adaptation au sein de l équipe du bureau de Poste. Gestionnaire Clientèle Services Financiers H/F Gestionnaire Clientèle Professionnelle H/F Conseiller Financier H/F Bac ou Contrat en Alternance > Devenir Conseiller(ère) Financier(ère) pour conseiller les clients et commercialiser les produits et services de La Banque Postale Vous assurez la commercialisation des produits et services de La Banque Postale grâce à une relation durable et de confiance. Conseiller et proposer des produits et des services de La Banque Postale sont vos priorités. Vous qualifiez chaque profil client afin d initier la rencontre. Vous recevez chacun d eux de manière personnalisée et affinez votre préconisation afin de contractualiser l offre la plus adaptée à leurs besoins et projets. Pour les demandes plus complexes, vous vous orientez vers les Conseillers spécialisés. Vous êtes animé par un sens prononcé du service client et la culture du résultat. Votre rigueur et organisation garantiront la qualité du suivi de chaque dossier client. Votre aisance relationnelle et vos capacités de conviction seront déterminantes dans la conquête de nouveaux clients. Conseiller Clientèle H/F Conseiller Spécialisé en Patrimoine ou en Immobilier H/F Moniteur des Ventes H/F Directeur d Établissement H/F Bac +2 avec une spécialisation Banque, NRC ou MUC Bac +2 avec une expérience professionnelle de la relation client > Devenir Chargé(e) de Développement pour prospecter et développer des clients Entreprises Vous prospectez de nouveaux clients afin de garantir l atteinte du chiffre d affaires de votre marché, développez les ventes et les solutions Courrier du Groupe. Vous assurez le reporting et la mise à jour du système d information commercial. Autonome, organisé et disposant d excellentes qualités relationnelles, vous êtes animé par la recherche du résultat et de la performance. Vous avez le goût du challenge et possédez un sens du contact, ainsi qu une forte capacité à convaincre. Management Commercial H/F Management Opérationnel H/F Quels diplômes : Bac +4/5 Commercial/Marketing avec une expérience de 3 ans minimum dans la vente et le conseil auprès des entreprises

9 Management Directeur(trice) de centre de livraison Directeur(trice) d Etablissement Comment je définis mon métier? C est simple, c est être à la fois responsable des résultats de l Agence et représenter l entreprise auprès de nos partenaires. Depuis mes débuts, j ai toujours aimé être sur le terrain avec mes équipes, c est vraiment ce qui me plaît dans mon métier, le contact. De plus, J ai toujours aimé être sur le terrain avec mes équipes! DAMIEN, DIRECTEUR DE CENTRE DE LIVRAISON COLIS c est très varié et je dois gérer des situations souvent très différentes et parfois complexes, il faut bien l avouer. Mais cela rend les choses très dynamiques, et les décisions à prendre sont toutes importantes. Pour la suite, je sais que de nouvelles perspectives vont s ouvrir à moi. Travailler au siège? Pourquoi pas. On me fait confiance et c est bien l essentiel!

10 Management > Devenir Directeur(trice) de Centre de Livraison pour diriger et organiser les ressources du Centre de Livraison Vous êtes responsable de la performance de votre Agence en termes de productivité et de qualité de service (délais de livraison des colis, services à la livraison ) dans le cadre du budget alloué. Vous veillez au bon fonctionnement de l Agence et vous animez vos Chefs d Equipes. Vos responsabilités sont multiples : organisation et pilotage de l activité, management et dialogue social, gestion budgétaire, communication et conduite du changement. de La Poste. Rigoureux et organisé, vous êtes polyvalent(e) et avez de réelles compétences managériales. Directeur de Plate-Forme Colis H/F Une Fonction Support au sein d une Direction Opérationnelle Territoriale H/F Une Fonction de Chef de Projet Production au siège H/F En tant que Responsable de Site et Manager, vous êtes un acteur majeur de la politique industrielle Bac +2 à Bac +4/5 Logistique ou Management > Devenir Directeur(trice) d Etablissement pour assurer le fonctionnement de son bureau de poste, le management de ses collaborateurs et le développement commercial Vous gérez et contrôlez l activité de votre établissement comme une véritable entreprise. Vous pilotez les activités bancaire et de vente au guichet/libre service dans une logique de rentabilité et de service client. Vous assurez la promotion de l offre commerciale du Groupe auprès des clientèles grand public et professionnelle, afin de dynamiser les résultats. Vous managez quotidiennement vos équipes de vendeurs avec, pour objectif permanent, le développement de leurs compétences. Votre esprit entrepreneurial et vos capacités de prise de décision seront votre force pour conduire le changement. Votre goût pour l opérationnel et votre sens de la communication vous permettront de déployer votre leadership au quotidien. Directeur des Ventes H/F Directeur de l Action Commerciale H/F Directeur de Clientèles Bancaires H/F A partir de Bac +3 à Bac +5 RENÉ-MARIE, DIRECTEUR D ÉTABLISSEMENT Fraîchement diplômé d une Ecole Supérieure de Commerce, j ai eu la chance d intégrer le vivier des jeunes Directeurs d Etablissement en Aujourd hui, La Poste me fait confiance pour manager une équipe dans la recherche de la performance commerciale. C est le métier qui me correspond : être un manager polyvalent au cœur de ses équipes tourné vers la satisfaction clients. Je suis à la fois à la tête d une agence bancaire et d une activité Courrier- Colis. C est ainsi que je trouve ma motivation dans le management de deux activités complémentaires. Egalement, chaque jour en tant que Directeur d Etablissement, je me sens acteur du changement que nous vivons dans nos bureaux de Poste. Qu espérer de mieux pour un jeune diplômé?

11 Chargé(e) de Clientèle Métiers de la Banque Conseiller(ère) en Gestion de Patrimoine Inspecteur(trice) Bancaire J ai rejoint le Groupe, après un IUP Banque Finance, un troisième cycle Gestion de Patrimoine en Ecole de Commerce, ainsi qu'une solide expérience de la relation client dans un autre établissement financier. Aujourd'hui, mon métier me permet d avoir des contacts privilégiés avec mes clients. Mon rôle consiste d abord à appréhender leur patrimoine dans Mon métier me permet d avoir des contacts privilégiés avec mes clients! SOPHIE, CONSEILLÈRE EN GESTION DE PATRIMOINE sa globalité. J aborde avec eux différents aspects juridiques et fiscaux et je les conseille de manière à faire des choix adaptés. Au final, il s agit de mettre en place une stratégie d investissement, en fonction de leurs attentes. Pour être efficace au quotidien, je dois rester disponible, ce qui nécessite de bonnes qualités d écoute et un sens relationnel aiguisé. Avec mes clients, c est une histoire de confiance! La Banque Postale est une entreprise du groupe La Poste

12 Banque > Devenir Chargé(e) de Clientèle pour assurer le conseil et la réponse aux attentes et aux besoins des clients, tout en contribuant à leur fidélisation Vous conseillez les clients et répondez à leurs demandes en tenant compte de leur situation bancaire. Vous identifiez leurs besoins et préconisez des propositions commerciales. Vous gérez les contacts et assurez le suivi de l'activité et des contrats. Goût du challenge, maîtrise des techniques de la relation client, force de conviction et rigueur, connaissance des produits et de la réglementation bancaire. Conseiller Financier H/F Chargé de Développement H/F (pour la Banque Postale) D autres opportunités possibles sur les fiches métiers Support et Commercial/Vente Bac +1 > Devenir Conseiller(ère) en Gestion de Patrimoine pour conseiller les clients patrimoniaux Vous assurez auprès des clients une mission de conseil personnalisé portant sur l ensemble de leur patrimoine : organisation et structure, valorisation, transmission, optimisation à travers une assistance fiscale et juridique permanente. Vous développez un fonds de commerce avec des prospects ciblés et des chefs d entreprises. Une connaissance pointue de l offre bancaire, de solides compétences techniques : fiscalité, juridique, droit de la famille, économie Rigoureux et organisé, vous disposez d une solide expérience en matière de relation client, tout en faisant preuve d une bonne appréhension des problématiques patrimoniales. Votre expertise est maintenue au meilleur niveau grâce à des cycles de perfectionnement des connaissances techniques. Responsable du Développement des Conseillers Spécialisés en Patrimoine H/F Chef de Projets Patrimonial ou Marketing H/F Bac +5 (Master 2 Gestion patrimoniale ou Ecole de Commerce validée Bac+5) avec 2 ans d expérience en conseil bancaire auprès d une clientèle patrimoniale Bac +2 avec 5 ans d expérience en conseil bancaire auprès d une clientèle de particuliers > Devenir Inspecteur(trice) Bancaire pour évaluer les risques générés par les activités bancaires et apprécier le dispositif de suivi. Au cours de vos missions d'inspection et d'audit, vous mènerez des travaux de vérification, de contrôle et d'évaluation des processus. Vous contribuerez à faire respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Un bon sens du contact et des qualités relationnelles, une capacité d'adaptation importante, une compréhension rapide des enjeux et des données des nouveaux environnements techniques et géographiques. Un esprit de synthèse allié à un sens aigu des responsabilités, une capacité de jugement et de conviction marquée, afin d'éclairer les choix des décideurs. Inspecteur Senior H/F Fonctions de Management H/F Grande Ecole de Commerce, de Gestion ou d Ingénieur avec une spécialisation en Finance, Banque, Audit ou Comptabilité

13 Support Acheteur(euse) Contrôleur(euse) de Gestion Je suis entré en 2007 dans l entreprise suite à un stage de 6 mois. J avais très envie de travailler avec de nouvelles équipes et dans un environnement où tout devait être mis en œuvre pour réussir. Les équipes m avaient mis en confiance. On attendait de moi, d avoir une capacité d analyse afin de réaliser Ce qui me motive toujours autant dans mon métier, ce sont les responsabilités que l on me donne! FLORENT, CONTRÔLEUR DE GESTION des missions de contrôle pour la Direction Financière. Aujourd hui, ce qui me motive toujours autant dans mon métier, ce sont les responsabilités que l on me donne. Je suis un peu la vigie des finances de l entreprise! Enfin, les réglementations bancaires sont très pointues et il faut être très exigeant avec soi-même ça me correspond bien! La Banque Postale est une entreprise du groupe La Poste

14 Support > Devenir Acheteur(euse) pour effectuer les achats dans son domaine conformément aux procédures d achats existantes Vous assurez les relations avec les clients internes et les experts du domaine, proposez la stratégie d achat adaptée pour chaque projet, préparez les appels d offres nationaux ou internationaux, négociez avec les fournisseurs les prix et les différentes clauses contractuelles. Un excellent relationnel, une très grande capacité d écoute, vous possédez également une force de conviction et une rigueur certaine. Responsable des Achats H/F Bac +5 (Ecole de Commerce, Master Achats) > Devenir Contrôleur(euse) de Gestion pour permettre un meilleur pilotage de l activité et éclairer la Direction Financière sur les performances de certains produits Vous produisez le reporting de votre direction ou de votre entité, avec l établissement d un compte de résultats par produit, élaborez les travaux de fiabilisation et de production mensuelle, produisez des Zooms réguliers sur certaines activités spécifiques et réalisez des travaux de maintenance et d évolution sur les outils de pilotage. De la rigueur, un sens des résultats, et un esprit d analyse sont indispensables. Directeur Financier H/F Bac +5 (Ecole de Commerce, spécialisation Finances/Contrôle de Gestion, Master Finance)