Réseau Hôtellerie champêtre

Transcription

1 Réussir sa mise en marché sur le Web Réseau Hôtellerie champêtre

2 Le monde est à portée de clics Et pourtant si proche

3 Bien malin celui qui aurait prédit une telle envolée de ce que l on lon appelle encore les nouveaux médias. L explosion du Web et son utilisation est une réalité. Le nombre d internautes est passé de 384 millions en janvier 2000 à plus de 1 milliard en janvier Cette croissance sera essentiellement nourrie par quatre pays : le Brésil, la Russie, l'inde et la Chine. A contrario, elle sera ralentie par quatre marchés arrivés, eux, à maturité : Le Canada, le Japon, les États-Unis et l'europe occidentale.

4 Que font les internautes sur le Web? Utilisent la messagerie instantanée Vont sur des Comparateurs de prix Visitent des réseaux sociaux, Facebook Achètent en ligne Téléchargent de la musique ou des vidéos Utilisent les fils RSS et les podcasts Écoutent la radio ou la TV en ligne

5 L hôtellerie et le voyage sur le Web Le secteur du voyage et des loisirs sur Internet progresse de 30 % sur un an à 2,742 milliards d'euros, selon la Fevad. En tête des catégories de l'e-tourisme, les ventes de billets secs de train ou d'avion représentent t 1,7 milliard d'euros, contre 785 millions pour les services tels que la location de voitures, de villas, ou la billetterie événementielle, mais ils gagnent 37 %, et les packages 25 %.

6 Le e tourisme au Canada

7 Le Québec suit la vague Principale utilisation d Internet 60,00% 00% 50,00% 40,00% 30,00% Femmes Hommes Total 20,00% 10,00% 00% 0,00% Recherche d'information Messagerie électronique Achat en ligne L'écoute de la musique Pour le travail Autres

8 Les Québécois et le Web Fréquence d utilisation d Internet 80,00% 70,00% 00% 1foispar 60,00% mois 50,00% 1 fois par semaine 40,00% Plusieurs fois 30,00% par semaine 20,00% Tous les jours 10,00% 0,00% Revenus moyens des Internautes 25,00% M oins de $ 20,00% 21000$ à $ 15,00% 31000$ à $ 10,00% 41000$ à $ 5,00% 51000$ à $ Plus de $ 0,00% Montant moyen des achats sur le net Moteur de recherche préféré des internautes Québécois 80,00% 70,00% Moins de 200$ 60,00% 200$ à 300$ 50,00% 40,00% 300$ à 500$ 30,00% Plus de 500$ 20,00% 10,00% 0,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Google MSN/Sympatico Toile du Québec Yahoo Canoë Autre Copernic Globetrotter Pages jaunes Aol

9 Réussir sa mise en marché sur le Web Définir ses ciblespour investir à la bonne place. Augmenter le nombre qualifié de ses visiteurs. Utiliser les médias Web 2.0. Faciliter le cheminementde l internaute sursonson site, navigabilité. Proposer des offres spécifiques au Web. Communiquer régulièrement avec ceux qui le désirent. Analyser le comportement tdes usagers sur son site. Modifier, optimiser son site jusqu à l atteinte de ses objectifs.

10 A louer superbe villa au bord de la mer avec piscine, bbq, et services

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12 Être bien positionné dans les moteurs de recherche 21% des achats sont les conséquences directes d'une recherche Une étude, menée conjointement par Yahoo! et la société Compete Inc, a dernièrement porté sur les interactions entre l'achat en ligne et l'utilisation des moteurs de recherche. L'étude s'estpl plus spécifiquement intéressée à l'achat de vêtements en ligne. Voici quelques unes de ses conclusions : 21% des achats sont les conséquencesdirectes d'unerecherche recherche, alors que79% sont venues plus tard, parfois un mois après la dernière recherche. Le délai entre la recherche et l'achat lachat est immédiat dans 4% des cas seulement, 17% le même jour, 64% le même mois et 15% de 1 à 2 mois. Les visiteurs ayant trouvé le site d'achat dachat au travers dun d'unmoteur de recherche passent un tiers de temps de plus qu'un visiteur "classique". 20% des internautes ayant utilisé un moteur de recherche ont indiqué qu'ils ne l'avaient pas fait dans le but de rechercher des promotions.

13 Être bien positionné dans les moteurs de recherche Positionnement payant (PPC) Référencement naturel

14 Être bien positionné dans les moteurs de recherche

15 Être bien positionné dans les moteurs de recherche Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, à partir de combien de pages de résultats reformulez-vous votre requête? 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 15,00% 10 00% 5,00% 0,00% Après la première page Après la deuxième page 20,00% Après la troisième page Au-delà de la 10,00% troisième page

16 Augmenter ses visiteurs L affiliation Réaliser des programmes d affiliation i

17 Réalisez des campagnes promotionnelles sur le Web

18 Augmenter ses visiteurs Utiliser les médias sociaux

19 Faciliter le cheminement de l internaute sur son site, navigabilité.

20 Inciter les internautes à réserver en ligne

21 Inciter les internautes à réserver en ligne Bloc de réservation en évidence sur la première page du site + Tarif spécial Internaute

22 Inciter les internautes à réserver en ligne Offre spéciale INTERNET Jouer sur la réservation possible 24/24 Rassurer l internaute : En toute t sécurité

23 Communiquer activement avec ceux qui le désirent Réalisez des campagnes par courriel en analysant le comportement et les actions des usagers. Exemple, les usagers qui ont consulté plusieurs fois la newsletter et visité plusieurs fois le site, peuvent recevoir un courriel pour les inciter à appeler soit la réservation centrale soit l hôtel lhôtel quia été le plus visité.

24 Analyser les retours de ses envois courriel il envois % de Messages reçus ouvertures : % de taux d ouverture (Nbre messages ouverts/ Nbre messages reçus) Mauvais Acceptable Bon Excellent clics distincts : % de taux de clics distincts (Nbre de clics distincts/nbre de messages reçus) Mauvais Acceptable Bon Excellent % de taux de réactivité (Nbre de clics distincts/nbre d ouvertures distinctes) Mauvais Acceptable Bon Excellent

25 Analyser le comportement des usagers sur son site

26 Analyser le comportement des usagers sur son site

27 Modifier, optimiser son site jusqu à l atteinte de ses objectifs 1996

28 En résumé La réussite commerciale sur le Web dépend de nombreux facteurs, il ne s agit sagit pas de mettre en ligne un site pour enregistrer des ventes. Les étapes tout comme pour une recette doivent respecter une chronologie. 1. Analyser la situation actuelle 2. Apporter des correctifs 3. Augmenter son trafic 4. Analyser les résultats 5. Apporter de nouveaux correctifs 6. Analyser encore et toujours 7. Partir en vacances

29 Votre interlocuteur. Laurent Lucas Président de l agence Skooiz.com et de Toutacoup.ca 1450 city councillors suite 425 Montréal QC H3A 2E6 Tél: info@skooiz.com Montréal Paris New York Toronto 3 trimestre 2008