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1 Historique des précédentes séances» Quels résultats peut-on attendre du Lean Management? Par Mr. Arnaud STIEVENART, OEX ONLINE. Témoignages des sociétés I-CARE et AW. EUROPE.» Comment intégrer les GRH dans un Système de Management de la Qualité? Par Mr. Jean-Pierre BASTIN, BASTIN SPRL. Témoignages des sociétés PARTENAMUT et MAYEKAWA EUROPE.» La Business Intelligence (en français : renseignements d'entreprise, plus communément appelé " Informatique décisionnelle " ou BI en abrégé). Par Mme. Valérie VIATOUR, CHIVEO» ISO : Responsabilité Sociétale Par Mr. Jean-Pierre DE MAGNEE, DE MAGNEE CONSULTANTS.» L'organisation en mode projet : Une opportunité pour développer une culture de l'action collective tournée vers l'innovation et le progrès. Par Mr. Olivier du Roy, AEGIST FRANCE.» Le principe du bonus / malus en matière de sécurité alimentaire : comment bien maîtriser la chaîne du froid en restauration collective.» Les valeurs du Leadership. Par le Professeur Alain ERALY, Sociologue et Economiste belge, Professeur à la Solvay Brussels School of Economics and Management et à la Faculté des Sciences Sociales et Politiques de l'université Libre de Bruxelles.» EN : Système de Management de l'energie Par Mme. Daniella SEGERS, VINCOTTE.» Votre capital de connaissances : un avantage concurrentiel à préserver!" Par Mme. Anne-Catherine DUSAUCY, ACD SOLUTIONS.» Les outils Qualité dans une Institution d'enseignement Supérieur. Par Mmes. Anne HELDENBERGH, Faculté Warocqué à Mons - Christine DEFOIN, Présidente de l'impeqes (Initiative de mise en partage des expériences qualité dans l'enseignement supérieur) - Muriel DELFORGE, Faculté Polytechnique de Mons.

2 » Lean Management? Comment appliquer les principes de l'excellence opérationnelle dans votre activité? Par MM. Arnaud STIEVENART et Jean-François JOUVE, OEX ONLINE.» Présentation du Modèle CAF. Par Mme. Myriam ROBA, Service Public de Wallonie.» LEAN MANAGEMENT? Comment appliquer les principes de l'excellence opérationnelle dans votre activité. Par MM. Arnaud STIEVENART & Jean-François JOUVE, I-CARE.» La nouvelle version de la norme ISO 9001:2008. Deux séances ont été organisées.» La méthodologie Six Sigma. Séance organisée par le groupe de travail CQHN sur le sujet.» L'autocontrôle dans le secteur des COLLECTIVITES Séances assurées à trois reprises vu le nombre important de participants.» L'autocontrôle dans le secteur HORECA. Séances assurées à deux reprises vu le nombre important de participants.» Les outils informatiques au service de la Qualité. Témoignages de Mr. Roger BOUSSARD, LUXCONSULT (Luxembourg) et Mr. Mihai SERB, SAINT GOBAIN AUTOVER DISTRIBUTION (Bastogne).» L'Information : Elément stratégique de l'organisation. Par Mr. Jacques ELIAS, L'intégration de l'informatique de la société dans le système de management de la Qualité Par Mr. Eric LAMBERT, EMERGENCE CONSULTING NETWORK.» Sur les chemins de l'excellence avec Apollo 13 Par Mr. Philippe LEMAN, PILGRIM SUPPORT.» Qu'est-ce que le Mind Mapping? Par Mr. Jean-Luc DELADRIERE, PETILLANT.

3 » L'Implication indispensable du personnel dans un processus de changement stratégique et d'amélioration continue. Par plusieurs membres de l'équipe de LAPIERE & LIBERT.» ISO 14001:2004, pas une révolution mais une évolution! Par Mr. Jean-Charles DE VIRON, AIB VINCOTTE INTERNATIONAL.» La traçabilité : ça ressemble à quoi sur le terrain? Présentation générale : Hervé GNAMBODOE, BIVTrace, spécialiste en traçabilité alimentaire. Cette séance d'information s'adressait aux entreprises de l'agroalimentaire confrontées à la grande distribution, au catering, aux collectivités,...de même qu'à la Direction Générale, la Direction de Production, la Direction de la Qualité. Elle ne concernait pas l'horeca ni le commerce de détail.» Comment dynamiser son système de management de la Qualité? Présentation générale : Sylvia SCHMITZ, SGS BELGIUM MCD. FUJITSU SIEMENS S.A. de Bruxelles : Mr. Alain HELINCK, Quality Manager. L'OREAL S.A. de Libramont : Mr. Renaud DUYSENS, QSE Systems Manager.» Hygiène et Sécurité Alimentaire - IFS International Food Standard, version 4. Par Mr. Jacques DOR, ISA BELGIUM S.A.» Comment concevoir des objectifs qualité quantifiés et mesurables? Présentation générale : Marcel CHRISPEELS, Administrateur C.Q.H.N. SOVITEC S.A. de Fleurus : Mme. Paola CHIEFALO & Mr. Franz DETRY, Dept. Qualité. DOW CORNING S.A. de Seneffe : Mme. Fanny COLS, Dept. Qualité.» La démarche de Progrès de la Qualité dynamisée par l'implication de la Direction Présentation générale : Jean WATY, Administrateur C.Q.H.N. BASF FELUY S.A. : Mme. Marie-Paule SKA, Responsable des Systèmes de management. IDELUX ARLON : Mr. Philippe PIERRET, Secrétaire Général du groupe, Membre du Comité de Direction.

4 » Qu'est-ce que la SA 8000 (2001) - responsabilité sociale? Par Mme. Sylvia SCHMITZ, SGS BELGIUM MCD S.A.» Six Sigma - Mode ou innovation fondamentale? Par Mme. Anne DE FRENNE, MATH-X & Mr. Constant DEPIEREUX, AQTE (Applied Quality Technologies Europe) SPRL» OHSAS (1999) : la spécification (de management) visant l'amélioration continue des performances en matière de santé et de sécurité au travail. Par Mme. Sylvia SCHMITZ, Senior Consultant chez SGS BELGIUM Anvers.» Hygiène et Qualité des denrées alimentaires Par Mme. Nathalie COSSEMENT - Centre d'expertise de la Qualité (Gembloux).» BRC : What's it in a word? Par Mr. Stephen LEVEQUE - ISA Belgium Aib-Vinçotte.» Intégration des Systèmes de Management Qualité-Sécurité Par MM. Denis DECUBBER & Dominique VERBINNEN.» La méthodologie Six Sigma Par Mr. Didier CAPORALI, Directeur de Bekaert-Stanwick France.» La Communication Par Mr. Jean-Michel COMPERE, QUA-SYS de Liège.» Expérience de mise en application de la nouvelle version de la norme ISO 9001 Par Mr. Jean WATY, Schneider-Electric de Bruxelles.» La qualité en région wallonne : on avance! Progrès engrangés, efforts encore à accomplir Par Mr. Jean LECOMTE, Président du Mouvement Wallon pour la Gestion de la Qualité. Cette séance était rehaussée de la présence de Mr. Marc DEBOIS, Chef de Cabinet adjoint qui représentait Le Ministre Président du Gouvernement Wallon, Monsieur Jean-Claude VAN CAUWENBERGHE.

5 » La nouvelle norme ISO TS L évolution des normes de systèmes de management, la maîtrise des processus et l amélioration continuelle Par Mr. Jean SIMON, Emergence Consulting Network.» Une mine d or inexploitée : vos données Par Mme. Anne DE FRENNE, Math-x.» Quels critères faut-il prendre en compte pour vérifier le bon fonctionnement du système HACCP (auto-contrôle et/ou audit du système)? Par Mme. Catherine QUITTET, Centre d Expertise de la Qualité, Faculté des Sciences Agronomiques de Gembloux.» Comment aborder en pratique le système HACCP pour l écriture des procédures de sécurité et le fonctionnement en routine? Par Mme. Catherine QUITTET, Centre d Expertise de la Qualité, Faculté des Sciences Agronomiques de Gembloux.» L évolution de la gestion des systèmes qualité et les perspectives à l aube du XXIème siècle Par Mr. P.M. CROON, Directeur Général de l Institut Belge de Normalisation (IBN).» La révision des normes ISO série 9000 : état des lieux et Perspectives Par Monsieur Jean-Pierre RENUART, AIB-Vinçotte International.

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