2012 Nouveau site

Transcription

1 I. Tabacstop : historique du projet Financement structurel de 5 ans de la Flandre Mention de Tabacstop sur le tabac à rouler 2014 Convention pluriannuelle avec la Région wallonne 2015 Subsides des 3 entités fédérées Nouveau site www NEW Nouvelle application de gestion du call center intégrant la gestion des appels, la facturation, 2010 NRT La mention du obligatoire sur TOUS les paquets de cigarettes Intervention NRT (substituts nicotiniques) pour les fumeurs défavorisés Travail à domicile pour les tabacologues 2006 Début du partenariat Public Privé Fondation contre le Cancer Inami La mention du obligatoire sur les paquets de cigarettes (1 paquet sur 14) 2004 Lancement le 31/5, journée mondiale sans tabac /14 31/ Coaching personnalisé par téléphone (PA) + coaching en ligne 2005 Le numéro 070 est remplacé par le

2 II. Résultats des différents canaux FR Appels permanence 62 Appels permanence NL 54 Appels coaching Appels coaching Message sur boîte Message sur boîte 59 vocale vocale contacts contacts 59 téléphoniques téléphoniques contacts contacts 59 (tél + mails) (tél + mails) Résultats des nouveaux médias FR App Tabac-Stop 33 App Tabak-Stop Nouveaux abonnés 54 page Facebook page Facebook Messages répondus Messages répondus 72 Messenger Messenger Visiteurs uniques 46 site web site web contacts NL Nouveaux abonnés Visiteurs uniques 44 online (sans site) online (sans site) contacts contacts contacts 46 online (avec site) online (avec site)

3 III. Appels permanence 1. Nombre d appels par habitant Flandre occidentale 0,24 Flandre orientale 0,33 Anvers 0,28 Limbourg 0,26 Hainaut 0,65 Brabant flamand 0,26 Région bruxelloise 0,59 Brabant wallon 0,41 Namur 0,51 Liège 0,55 Luxembourg 0,57 2. Répartition selon le sexe Répartition selon l âge ans ans ans ans ans ans ont 46 ans ou plus.

4 4. Répartition selon le produit consommé FR Moyenne NL Cigarettes avec filtre 73 Cigarettes roulées 30 Cigares et cigarillos 3 Cannabis 3 Pipes Cigarettes avec filtre 79 Cigarettes roulées 24 Cigares et cigarillos 2 Cannabis 1 Pipes 0 5. Nombre de cigarettes par jour > Première tentative ou non? 7. Par quel canal ont-ils connu Tabacstop? 82 Internet 9 Médias autres 2 Origines autres 5 Au moins une tentative précédente Professionnels de santé 7 Tv 5 18 Première tentative Paquet de cigarettes 72

5 IV. Appels coaching 1. Nombre d appels par habitant Flandre occidentale 0,06 Flandre orientale 0,07 Anvers 0,08 Limbourg 0,07 Hainaut 0,10 Brabant flamand 0,07 Région bruxelloise 0,08 Brabant wallon 0,06 Namur 0,10 Liège 0,10 Luxembourg 0,15 2. Répartition selon le sexe Répartition selon l âge ans ans ans ans ans ans ont 46 ans ou plus.

6 4. Répartition selon le produit consommé FR Moyenne NL Cigarettes avec filtre Cigarettes avec filtre 72 Cigarettes roulées Cigarettes roulées 33 Cigares et cigarillos 4 4 Cigares et cigarillos 4 Cannabis 3 3 Cannabis 3 Pipes 1 1 Pipes 1 5. Nombre de cigarettes par jour < > Première tentative ou non? Première tentative 12 1 tentative tentatives > 4 tentatives 17

7 V. s 1. Répartition selon le sexe Répartition selon l âge ans ans ans ans ans ans 7 41 ont entre 26 et 45 ans. 3. Evolution des contacts par s dans le temps

8 VI. L application Tabac-Stop 1. Nombre d inscriptions OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE NL FR Activité professionnelle des utilisateurs de l app Etudiant(e) 350 Autres 593 Femme/Homme au foyer 182 Pensionné(e) 157 J B A la recherche d un emploi 259 Actif/Active 3607

9 3. Niveau d étude des utilisateurs de l app Enseignement primaire 4. Répartition selon le sexe et l âge Enseignement secondaire Enseignement supérieur ANS ANS ANS ANS ANS ANS +65 ANS VII. Le site internet Site francophone utilisateurs 15,9 Visiteurs récurrents (+ d une visite) 84,1 Nouveaux visiteurs Site néerlandophone utilisateurs 15,7 Visiteurs récurrents (+ d une visite) 84,3 Nouveaux visiteurs

10 VIII. Tendances année après année 1. Evolution du nombre de contacts téléphoniques Appels réactifs Appels proactifs 2. Evolution du nombre de dossiers de remboursement de substituts de nicotine (NRT) FRANCOPHONE 1109 NÉERLANDOPHONE 338 Grand 1447

11 3. Evolution du nombre de contacts par FRANCOPHONE NÉERLANDOPHONE Evolution du nombre de visiteurs sur le site web FRANCOPHONE 0 NÉERLANDOPHONE

12 5. Evolution du nombre de contacts téléphoniques francophones Appels réactifs Appels proactifs