fire keep the burning L abonnement d entretien par excellence pour votre appareil au gaz

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1 keep the fire burning L abonnement d entretien par excellence pour votre appareil au gaz Des techniciens d usine qui disposent du savoir-faire et des connaissances Profiter sans le moindre souci de votre appareil au gaz La sécurité mise en avant an Interfocos brand

2 INTERFOCOS, L ENTREPRISE QUI SE CACHE DERRIÈRE BARBAS ET BELLFIRES Interfocos BV, fabricant d appareils indépendants de chauffage, est une entreprise familiale au sein de laquelle la deuxième génération poursuit activement son développement.. Interfocos est l entreprise qui produit les marques Bellfires (depuis 1928) et Barbas (depuis 1976) et a pour objectif de devenir le meilleur fabricant en Europe. Dans sa propre usine située à Bladel (en dessous d Eindhoven), les plus beaux appareils au bois et au gaz sont développés, produits et vendus chaque jour avec un grand professionnalisme par près de 110 collègues. Ici, le savoirfaire, la qualité, l innovation et la mise en forme se retrouvent et cela se voit dans le processus de production ainsi que dans les produits. Intérêt très important pour l environnement Interfocos investit dans des solutions écologiques et durables. À ce niveau, on tient compte strictement des toutes dernières normes d émissions européennes, et même des futures normes lorsque c est possible. En fonction de chaque client Chaque appareil Barbas et Bellfires est unique, chaque appareil est conçu en fonction des options choisies par chaque client. Nous n appliquons pas de production en série et c est la raison pour laquelle nous n avons pas de stock. Chaque appareil est précisément construit en fonction des exigences et des désirs du client. Il devient l ouvrage personnel du monteur. Étant donné que nous gérons toute la production, nous pouvons réaliser près de appareils différents fabriqués à partir de 120 modèles de base. Pour vous, en tant que client, s ajoute encore un autre avantage important. Étant donné qu Interfocos peut rapidement intervenir, vous pouvez compter sur un service après ventes particulièrement efficace et sur une assistance spécialisée lors de l entretien de votre appareil.

3 POURQUOI UN ENTRETIEN ANNUEL DE VOTRE APPAREIL AU GAZ? Une utilisation en toute sécurité garantie de votre appareil au gaz ; Votre appareil fonctionne plus longtemps ; Moins de risques de pannes ; De ce fait, vous pouvez (continuer à) profiter sans le moindre souci d un feu d ambiance.

4 POURQUOI UN ABONNEMENT D ENTRETIEN INTERFOCOS? DES TECHNICIENS PROPRES À L USINE QUI DISPOSENT DU SAVOIR-FAIRE ET DES CONNAISSANCES Interfocos, en tant que producteur des marques Barbas et Bellfires, est le seul à disposer du savoir-faire dans le domaine de nos appareils au gaz. Nos techniciens de maintenance sont donc spécialisés dans le fonctionnement technique de chaque appareil de notre assortiment. LA SÉCURITÉ EST MISE EN AVANT Un appareil au gaz Barbas ou Bellfires a besoin de peu d entretien, mais il est nécessaire cet réaliser l entretien annuel afin de pouvoir garantir une utilisation en tout sécurité de l appareil au gaz. À ce niveau, il est très important qu un spécialiste agréé contrôle et nettoie chaque année l appareil. PROFITER SANS LE MOINDRE SOUCI DE VOTRE APPAREIL AU GAZ En tant qu heureux propriétaire d un appareil au gaz, vous voulez en profiter le plus possible. C est tout à fait logique! C est la raison pour laquelle, il est important que votre appareil soit bien entretenu. Avec l abonnement d entretien, l entretien de votre appareil est réalisé chaque année par l un de nos techniciens experts et expérimenté. Nous faisons en sorte que vous puissiez profiter sans le moindre souci de votre appareil.

5 PLUS AVANTAGEUX QUE DANS LE CAS D UN ENTRETIEN UNIQUE Lorsque vous contractez un abonnement d entretien Interfocos, vous avez plus d avantages que dans le cas d un entretien unique. Dans le cas d un abonnement d entretien Interfocos, vous bénéficiez d une remise de 25 % sur les pièces à remplacer. Dans le cas de l abonnement d entretien Excellent, le prix des pièces usées est même inclus. Dans le cas d une panne temporaire de votre appareil au gaz, vous bénéficiez toujours d une remise de 25 % sur les frais de déplacement, de main-d œuvre et du matériel. En outre, vous payez uniquement après le passage de notre expert. RAPPEL AUTOMATIQUE Lorsque vous contractez un abonnement d entretien Interfocos, vous recevez chaque année automatiquement un message pour un rendez-vous annuel avec l un de nos techniciens de service. FACILEMENT RÉSILIABLE L abonnement d entretien est facilement résiliable. Vous pouvez résilier votre abonnement chaque mois par écrit en envoyant un à l adresse abonnement@interfocos.com ou par courrier à l adresse Interfocos BV, à l attention du département des abonnements d entretien, Hallenstraat 17, 5531 AB Bladel, Pays-Bas.

6 DEUX TYPES D ABONNEMENTS Vous avez le choix entre deux abonnements différents : Premium ou Excellent. Quel que soit l abonnement que vous choisissez, vous pourrez toujours compter sur un service fiable et professionnel. Nous faisons en sorte que votre appareil au gaz continue à fonctionner correctement et en toute sécurité. Une fois par an, nous vous contacterons pour un entretien. C est de cette manière que nous gardons votre appareil au gaz dans un état optimal. INTERFOCOS PREMIUM, 99,95 TVA comprise * Interfocos réalise les travaux d entretien (préventif) stipulés ci-après sur l appareil. Lors de l entretien annuel, seuls les frais de matériel sont pris en compte, et vous bénéficiez d une remise de 25 % sur ceux-ci. Dans le cas d une panne intermédiaire, vous bénéficiez d une remise de 25 % sur les frais de déplacement, de main-d œuvre et de matériel. * Pour un appareil de 0 à 2 ans, vous pouvez contracter un abonnement Premium ou Excellent. Pour un appareil entre 2 et 10 ans, vous pouvez uniquement contracter un abonnement Premium. INTERFOCOS EXCELLENT, 129,95 TVA comprise * Interfocos réalise les travaux d entretien (préventif) stipulés ci-après sur l appareil. Au cours de l entretien annuel, les pièces usées sont remplacées gratuitement, si cela s avère nécessaire. Sur les autres frais de matériel, vous bénéficiez d une remise de 25 %. Dans le cas d une panne intermédiaire, vous bénéficiez d une remise de 25 % sur les frais de déplacement, de main-d œuvre et de matériel. Les pièces usées ne sont pas prises en compte. Les travaux d entretien (préventif) : Nettoyage de la veilleuse et du brûleur ; Nettoyage de la vitre ; Contrôle du Venturi ; Contrôle de la mise en place des bûches, nettoyage éventuel ainsi qu une nouvelle mise en place ; Vérification des cordes et remplacement éventuel de celui-ci ; Contrôle au niveau de l étanchéité des raccords gaz de l appareil ; Contrôle visuel du jeu de flammes et adaptation si nécessaire ; Remplacement des batteries ; Contrôle du système de ressort/de la fixation de la fenêtre ; Test de l appareil au niveau de son fonctionnement intégral. Les pièces usées concernent les éléments suivants : Thermocouple ; Émetteur manuel de la télécommande ; Récepteur de la télécommande + câblage ; Bloc de réglage du gaz ; Corde / bande en fibres de verre ; Veilleuse / Oxypilote ; Tapis de brûleur.

7 ABONNEMENT D ENTRETIEN INTERFOCOS (L abonnement peut également être demandé par l intermédiaire de notre site Web Nom Rue + n Adresse électronique Code postal + Commune Numéro de téléphone Pays Numéro de portable Marque Barbas / Bellfires Nom du modèle * Pourvu d une Commande manuelle / Télécommande Combustible Gaz naturel / Propane Numéro de série ** Achat mois / année Je choisis l abonnement d entretien Premium à 99,95 TVA comprise. Je choisis l abonnement d entretien Excellent à 129,95 TVA comprise. Si plusieurs abonnements sont contractés à la même adresse, une réduction de 30,- est octroyée à partir du deuxième abonnement. L abonnement Premium revient donc à 69,95 TVA comprise par an et l abonnement Excellent revient donc à 99,95 TVA comprise par an. Signature / Date Nous vous demandons de bien vouloir compléter le mieux possible ce formulaire afin de pouvoir vous aider dans les meilleurs délais. * OÙ TROUVER LE NOM DU MODÈLE DE VOTRE APPAREIL? - Sur votre facture ; - Sur le mode d emploi qui a été livré en même temps que votre appareil ; - Sur la face interne de la valve de commande au niveau du récepteur. ** OÙ TROUVER LE NUMÉRO DE SÉRIE DE VOTRE APPAREIL? - Pour les appareils à partir de 2012, vous le trouverez à l avant du mode d emploi ; - À l intérieur du volet de commande sur la plaque type. Si vous ne pouvez pas trouver le nom du modèle de votre appareil, vous pouvez toujours envoyer une photo numérique à l adresse abonnement@interfocos.com. Nous vous indiquerons alors le plus rapidement possible le nom du modèle de votre appareil.

8 Interfocos BV Hallenstraat AB Bladel Nederland Collez votre timbre postal ici.

9 CONDITIONS DE L ABONNEMENT D ENTRETIEN Article 1 - Définitions Prix de l abonnement : coût de l abonnement et d éventuelles réparations. Appareil : l appareil/le poêle Barbas ou Bellfires du particulier L abonnement d entretien : le présent abonnement. (Travaux d )Entretien : la réalisation des travaux (préventifs) suivants au niveau de l appareil : - Nettoyage de la veilleuse et du brûleur ; - Nettoyage de la vitre ; - Contrôle du Venturi ; - Contrôle de la mise en place et nettoyage éventuel ainsi qu une nouvelle mise en place ; - Vérification de la corde en fibre de verre et remplacement éventuel de celui-ci ; - Contrôle de l étanchéité au gaz de l appareil ; - Contrôle visuel du jeu de flammes et adaptation si nécessaire ; - Remplacement des batteries ; - Contrôle du système de ressort/de la fixation de la fenêtre ; - Test de l appareil au niveau du fonctionnement intégral. Particulier : La personne qui a signé l abonnement d entretien et qui est domiciliée à l adresse où l appareil est installé. (Travaux de) Réparation : travaux nécessaires pour résoudre la panne. Panne : Casse usure an défaillance au niveau (d une partie) du produit qui rendent impossible la fonctionnalité des produits. Rapport de service : le rapport établi par un technicien d Interfocos après avoir réalisé l entretien, y compris l avis du technicien de procéder au remplacement des pièces du produit. Pièces usées : les pièces usées concernent les éléments suivants : - Thermocouple - Émetteur manuel de la télécommande - Récepteur de la télécommande + câblage - Bloc de réglage du gaz - Corde / bande en fibre de verre Veilleuse / Oxypilote - Tapis de brûleur Article 2 - Objet de l abonnement d entretien 1. Interfocos réalise l entretien au niveau de l appareil. L entretien comprend un contrôle et un nettoyage annuel et les travaux repris à l article Pour le premier rendez-vous de l abonnement d entretien, nous prenons en compte votre date de préférence. 3. L abonnement d entretien s applique uniquement aux appareils au gaz Barbas et Bellfires avec une évacuation des gaz de combustion, vendus et achetés au BENELUX par l intermédiaire d un revendeur Barbas ou Bellfires agréé par Interfocos.

10 4. Pour un appareil de 0 à 2 ans, on peut contracter un abonnement d entretien Premium ou Excellent, pour un appareil entre 2 et 10 ans, uniquement l abonnement d entretien Premium. Cette période débute au moment de l achat de l appareil par le particulier. 5. Lorsque l appareil a plus de 2 ans, le premier entretien servira également à réaliser une inspection, la main-d œuvre supplémentaire ainsi que les pièces défectueuses seront facturées. Article 3 - Abonnement d entretien Interfocos Premium et Interfocos Excellent 1. Interfocos Premium a. Interfocos réalise les travaux d entretien stipulés sous l article 1 pendant l entretien. Le remplacement des pièces (uniquement le prix du matériel) est facturé avec une remise de 25 %. b. Si une panne survient pendant la durée de l abonnement Premium au niveau de l appareil, Interfocos solutionne la panne et les frais de déplacement, de main-d œuvre et de matériel sont facturés. Une réduction de 25 % est applique sur ces frais. Les frais sont facturés après la visite d entretien. 2. Interfocos Excellent a. Interfocos réalise les travaux d entretien stipulés sous l article 1 pendant l entretien. Si nécessaire, les pièces usées sont remplacées gratuitement. b. Si une panne survient pendant la durée de l abonnement Excellent au niveau de l appareil, Interfocos solutionne la panne et les pièces usées sont remplacées gratuitement. Les frais de déplacement, de main-d œuvre et de matériel sont facturés. Sur ces frais, nous appliquons une réduction de 25 %. Les frais sont facturés après la visite pour l entretien. Article 4 - Travaux d entretien 1. Interfocos prend un rendez-vous avec le particulier pour réaliser l entretien. Le particulier est tenu d autoriser le personnel d Interfocos à réaliser les travaux nécessaires, ainsi que d accorder à Interfocos toute la collaboration que l on peut raisonnablement attendre de sa part. 2. L entretien est réalisé une fois par an, pendant les jours ouvrables de 8 heures à 16 heures. 3. Les travaux d entretien ne comprennent pas d entretien au niveau des ventilateurs éventuellement présents. 4. Après chaque entretien, un exemplaire du rapport de service est signé pour accord par le particulier. Le particulier reçoit une copie du rapport de service. Article 5 - Durée et fin de l abonnement d entretien 1. Un abonnement d entretien peut être contracté jusqu à 10 ans maximum après l installation de l appareil. 2. L abonnement d entretien est conclu pour une durée déterminée. L abonnement d entretien entre en vigueur à la date de la signature de l abonnement d entretien et se termine automatiquement 20 ans après la date d achat de l appareil. 3. La résiliation (intermédiaire) de l abonnement d entretien doit se faire par écrit. L abonnement est dissous lorsque vous avez reçu de la part d Interfocos une confirmation écrite de la résiliation. 4. Dans le cas du non-respect des obligations, les deux parties sont habilitées à résilier l abonnement. La résiliation doit se faire par écrit. 5. Lorsque l abonnement d entretien est résilié, il n est plus possible de demander un nouvel abonnement d entretien pour le même appareil.

11 Article 6 - Indemnisation et facturation 1. Le particulier est redevable envers Interfocos pour l abonnement d entretien Interfocos Premium d un prix annuel pour l abonnement de 99,95 (TVA comprise). Le particulier est redevable envers Interfocos pour l abonnement d entretien Interfocos Excellent de 129,95 (TVA comprise). 2. Le paiement du prix de l abonnement est facturé chaque année après la visite pour réaliser l entretien. 3. Si le particulier estime qu une facture n est pas correcte et suspend pour cette raison le paiement de l intégralité de la facture ou d une partie de celle-ci, Interfocos a le droit de suspendre ses propres prestations en vertu de l abonnement d entretien. 4. Le prix de l abonnement ne comprend pas les frais qu Interfocos doit consentir pour les pannes qui sont causées ou qui peuvent être causées par ou au nom du particulier : apporter des modifications au niveau de l appareil sans avoir obtenu l autorisation d Interfocos ; l appareil n est pas utilisé correctement. Par utilisation incorrecte, nous entendons le fait de réparer soi-même des pannes ou de les faire réparer par d autres personnes que le vendeur officiel Barbas ou Bellfires. ne pas suivre le conseil d Interfocos de remplacer des pièces de l appareil comme cela est stipulé dans le rapport de service le plus récent. 5. Le prix de l abonnement pour les deux abonnements d entretien peut être indexé au début de chaque année civile sur la base de l indice des prix CBS. Article 7 - Pannes 1. Lorsque le particulier constate une panne au niveau de l appareil d Interfocos, ce particulier communique cette panne le plus rapidement possible. La panne peut être communiquée par téléphone ou en envoyant un à l adresse abonnement@interfocos.com avec la mention du numéro d abonnement que l on retrouve sur la confirmation de l abonnement. 2. En cas de panne causée par une erreur d installation, Interfocos prend à sa charge les frais de déplacement et de main-d œuvre et le particulier est orienté vers le vendeur/installateur pour trouver une bonne solution pour la panne. Article 8 - Dispositions finales 1. Le droit néerlandais s applique au présent abonnement d entretien. 2. Les conditions de la Metaalunie s appliquent au présent contrat d entretien ainsi qu à tous les contrats ou travaux qui en découlent ou qui ont un rapport avec ce contrat d entretien, sauf mention contraire écrite, conditions qui ont été déposées au greffe du tribunal d arrondissement de Rotterdam en fonction du dernier texte qui a été déposé. Une copie des récentes conditions de Metaalunie est jointe à l abonnement d entretien. Article 9 - Disponible 1. Les abonnements d entretien sont disponibles pour les Pays-Bas et la Belgique.

12 VOUS SOUHAITEZ DAVANTAGE D INFORMATIONS? Pour toutes questions ou pour de plus amples informations à propos d Interfocos ou de nos marques, vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone +31 (0) ou nous envoyer un à l adresse abonnement@interfocos.com ou vous pouvez consulter notre site Web à l adresse septembre 2014 Sous réserve d erreurs typographiques et d impression.