GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF. Juin 2014 (Version Internet)

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1 GUIDE TGV INFORMATION VOYAGEURS SNCF Juin 2014 (Version Internet)

2 INDEX A Accompagnement enfant 48 Abonnement forfait 30 Abonnement Fréquence 60 Accès Plus 51 Affichage carbone 8, 38-45, Animaux, chiens guides d aveugles 35 Application TGV PRO 63 Associations de consommateurs 75 Auto/train 54 B Bagages Bar TGV 56 Billet de congé annuel 35 Billet de train Billet électronique 64 C Carte des destinations 6-7 Cartes de réduction 26-29, 32 Carte de réduction Enfant+ 29 Carte de réduction Jeune 26 Carte de réduction Senior+ 28 Carte de réduction Week-end 27 Carte Enfant Famille 32 Carte Familles Nombreuses 32 Conditions d échange et remboursement billets Loisir et TGV Pro 13, 25, 62 Consignes 53 Conseils pratiques Convention SNCF D Droits des voyageurs E E-billet 16-17, 47, 64 Échange TGV Pro Élèves, étudiants et apprentis 34 Envoi billet à domicile 47 Espace calme 47 Espace Pro Première 66 H Hôtels 57 I idtgv Informations trafic 11, 20 J JUNIOR & Cie 48 L LA GARANTIE VOYAGE 19 Location de voiture 54,55 M M-billet 10, 11, 63 Médiation 74, 78 Militaires 34 Mon forfait annuel 31 O Objets trouvés 18 Offres tarifaires P Personnes à mobilité réduite 51, 78 Points de contact Points de contact TGV Pro 63 Prem s 24 Prix Loisir sur 100 relations Prix Pro sur 50 relations Programme de fidélité Voyageur 61, R Réservation 47 Restauration 56, 66 S Salons SNCF Grand Voyageur 65 Service domicile-train Services à bord 56 Service Relation Client 74 Service SNCF Porte à Porte 54 SNCFDIRECT 20 T Tarif Congrès 33 Tarifs Groupes 33 Tarifs Groupes Entreprises 60 Taxi 67 TGV 100 % Prem s 24 TGV AIR 58 TGV Family 56 TGV Pro TGV Pro Première V Voiture Vélo 53 P.2

3 VOYAGER AVEC TGV Voyager avec TGV, c est bien plus que traverser la France à très grande vitesse Voyager avec TGV, c est surtout vivre une expérience unique. Une expérience de confort, d attentions et de services adaptés à toutes vos attentes, depuis votre réservation jusqu à votre arrivée à destination. Avec TGV, vous pouvez voyager comme bon vous semble et aussi souvent que vous le voulez. Échanger votre billet avec un maximum de flexibilité, bénéficier de conditions privilégiées pour partir plus souvent TGV répond à toutes vos exigences et vous propose toujours une solution ou un tarif adapté à votre situation. Dans ce guide pratique, vous découvrirez tout sur les réservations, échanges, tarifs, services à bord et à destination, offres spécifiques pour les professionnels et les informations que vous devez connaître pour voyager sereinement. Bon voyage avec TGV. VOYAGER AVEC TGV P.3

4 SOMMAIRE VOYAGER AVEC TGV 3 Carte des destinations en France et en Europe 6 TGV, l écomobilité à grande vitesse vers un large choix de destinations 8 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER 9 Points de contact 10 Échange et remboursement 13 Schéma du billet classique 14 Schéma de la confirmation e-billet 16 Informations pratiques 18 Services d information SNCFDIRECT 20 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT 21 Les tarifs TGV 22 Vous effectuez un à deux allers-retours par an 24 Vous voyagez trois fois par an et plus 26 Vous voyagez plusieurs fois par semaine 30 Des tarifs pour tous 32 L offre idtgv 36 Les prix sur 100 relations TGV 38 P.4

5 LES SERVICES TGV 46 Services réservation 47 Services accompagnement 48 Services bagages 52 Services voiture 54 Services vie à bord 56 Services train+ 57 VOYAGEURS PROFESSIONNELS 59 Tarifs TGV Pro et abonnement Fréquence 60 TGV Pro 62 TGV Pro Première 65 Les prix sur 50 relations TGV Pro 68 LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ VOYAGEUR 72 CONVENTION, MÉDIATION ET RELATION CLIENT 74 DROITS DES VOYAGEURS 80 P.5

6 P.6 VOYAGER AVEC TGV VOYAGER AVEC TGV P.7

7 TGV, L ÉCOMOBILITÉ À GRANDE VITESSE VERS UN LARGE CHOIX DE DESTINATIONS Plus de 230 destinations accessibles en France, plusieurs pays européens desservis TGV vous invite à un voyage aussi confortable que rapide, dans le plus grand respect de l environnement. DES DÉPARTS TOUTE LA JOURNÉE Près de 500 rames TGV sillonnent chaque jour le réseau avec des pointes de vitesse à 320 km/h. Des conditions idéales pour vous déplacer rapidement, sûrement et confortablement d une ville à l autre! TGV, L ÉCOMOBILITÉ SUR LONGUE DISTANCE ET À GRANDE VITESSE Conception des rames, formation à l écoconduite des conducteurs, services adaptés aux besoins des personnes à mobilité réduite, des jeunes, des familles SNCF s engage pour développer de bout en bout une mobilité longue distance accessible, attentive à chacun et respectueuse de l environnement. En effet, voyager en TGV (1) émet en moyenne 25 fois moins de CO 2 que le même trajet en voiture et 40 fois moins qu en avion (2). BON À SAVOIR Avec les TGV de province à province, traversez la France sans changer de train ou sans passer par Paris. (1) Émission moyenne de 3,4 g de CO 2 par voyageur et par km (Source SNCF ). Plus de détails p.38 à 45 et p.68 à 71 de ce guide. (2) Conformément aux dispositions de l article L du code des transports et du guide méthodologique d application. P.8 VOYAGER AVEC TGV

8 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER Sites Internet, smartphone, téléphone, gares, boutiques, agences de voyages agréées SNCF met à votre disposition différents moyens pour vous aider à préparer et à gérer facilement votre voyage avec TGV. Points de contact 10 Échange et remboursement 13 Schéma du billet classique 14 Schéma de la confirmation e-billet 16 Informations pratiques 18 Services d information SNCFDIRECT 20 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.9

9 POINTS DE CONTACT Internet, téléphone, smartphone, bornes, gares, boutiques SNCF, agences de voyages agréées Il existe de nombreuses façons de s informer, de réserver ou d acheter votre billet en toute simplicité. INTERNET TÉLÉPHONE Comment s informer? Sur sncf.com, tgv.com, ou auprès des agences de voyages en ligne agréées, découvrez facilement les tarifs et horaires des trains proposés, selon votre destination. Comment acheter? Sur et sur les sites des agences de voyages en ligne agréées. Achetez votre billet en ligne en quelques clics grâce à votre carte bancaire (1). Vous pouvez également poser une simple option et confirmer votre réservation par la suite. Comment retirer votre billet? Plusieurs options s offrent à vous : E-billet : imprimez votre confirmation chez vous ou en gare sur une borne libre service. M-billet : enregistrez automatiquement ou manuellement votre réservation e-billet sur votre smartphone (2). Billet classique : retirez votre billet sur une borne libre service en gare avec la carte bancaire (1) utilisée lors de la commande ou choisissez l envoi gratuit à domicile. P.10 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER Comment s informer? Vous préférez être informé par l un de nos conseillers? Appelez le 3635 (3) de 7h à 22h, y compris le dimanche! Pour connaître les horaires de votre train, dites «horaires», pour les informations sur les services, dites «services» et pour connaître les conditions de circulation, dites «temps réel». Comment acheter? Une carte bancaire (1) vous sera nécessaire pour réserver et payer, vous pouvez aussi poser une simple option et confirmer par la suite votre réservation par téléphone. Comment retirer votre billet? Plusieurs options s offrent à vous : E-billet : imprimez votre confirmation chez vous ou en gare sur une borne libre service. M-billet : enregistrez automatiquement ou manuellement votre réservation e-billet sur votre smartphone (2). Billet classique : retirez votre billet sur une borne libre service en gare avec la carte bancaire (1) utilisée lors de la commande ou choisissez l envoi gratuit à domicile.

10 Comment suivre votre commande passée par téléphone ou sur Internet ou votre réclamation? Pour le suivi de votre commande ou de votre réclamation concernant vos billets ou un service (Junior & Cie, Bagages à domicile, Accès Plus, Domicile Train, Auto/Train), vous pouvez composer le (4). TÉLÉPHONE MOBILE Comment s informer? Pour consulter les horaires d un trajet en France ou le numéro de la voie de votre train : téléchargez gratuitement sur votre smartphone l application SNCFDIRECT, connectez-vous sur sncf.mobi (5) depuis le navigateur Internet de votre mobile. Comment acheter? En toute sécurité et simplicité depuis votre téléphone connecté à Internet : sur votre smartphone en téléchargeant l application Voyages-SNCF, sur votre mobile connectezvous à voyages-sncf.mobi (5) depuis le navigateur Internet de votre mobile. Comment utiliser votre billet? Présentez directement au chef de bord votre smartphone avec le code barre de votre m-billet ou celui de votre carte de fidélité (sur l application SNCFDIRECT et TGV PRO). Plus besoin d imprimer ou de composter votre billet (2). VOYAGEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ! Dès l achat de votre billet, pensez à vérifier les points suivants sur votre titre de transport : Date et heure de votre voyage. Gare de départ et d arrivée. Tarif demandé. En cas d erreur constatée, procédez immédiatement à l échange de votre titre de transport pour voyager en toute sérénité! (1) Ne pas utiliser de carte bancaire virtuelle si vous retirez votre billet en gare, boutique ou agence de voyage agréée SNCF. Vérifiez que la date d expiration de votre carte bancaire servant au paiement est postérieure à la date prévue de retrait du billet. (2) Service disponible uniquement sur iphone et Android. Le m-billet est nominatif et non cessible. Une pièce d identité peut vous être demandée lors du contrôle à bord. Service accessible depuis les applications SNCFDIRECT, TGV PRO et Voyages-SNCF. Téléchargement de l application gratuit. (3) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (4) Appel non surtaxé. (5) Ce service est accessible depuis tous les mobiles en envoyant SNCF par SMS au (coût d un SMS). Service gratuit hors coût de connexion. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.11

11 BORNES LIBRE SERVICE Comment acheter? Vous pouvez acheter votre billet grâce à votre carte bancaire sur une borne libre service en gare, même quelques minutes avant le départ grâce à la fonction «départ immédiat». Vous partez dans l heure? Votre billet est automatiquement composté! Comment retirer votre billet? Une fois votre règlement accepté, votre billet est édité immédiatement. GUICHETS, BOUTIQUES Comment s informer? Aux guichets des gares et dans les boutiques SNCF, des vendeurs sont à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer les tarifs ou services qui répondent le mieux à vos attentes. Comment acheter? Carte bancaire, chèque, espèces, chèques vacances Différents moyens de paiement vous permettent de régler votre billet. AGENCES DE VOYAGES AGRÉÉES SNCF Comment s informer et réserver? Dans toutes les agences agréées SNCF, des conseillers sont à votre écoute pour répondre au mieux à vos besoins de voyages personnalisés. CÉDÉROM HORAIRES ET INFORMATIONS Comment l acheter? Dans les boutiques Relay des grandes gares ainsi qu à la boutique «La Vie du Rail (1)», un cédérom contenant les horaires et informations utiles pour votre voyage en train est à votre disposition. Le tarif est de 9 (2) en boutique ou de 13,50 (2) par correspondance, frais de port inclus. Adressez simplement votre demande par courriel à : doc.horaires@sncf.fr (1) Gare Saint Lazare - 13, rue d Amsterdam Paris. (2) Prix au 02/01/2014. P.12 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER

12 ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT Avec votre billet au Tarif Loisir, les conditions d échange et de remboursement vous facilitent le voyage. CHANGEZ OU ANNULEZ VOTRE VOYAGE Le service d échange et de remboursement est proposé gratuitement jusqu à la veille de votre départ. Une retenue de 12 (1) par personne et par trajet est appliquée le jour du voyage, jusqu à l heure du départ du train. La retenue est de 3 (1) par personne et par trajet pour les billets liés à une carte de réduction Jeune, Week-end, Senior+, Enfant+, Familles Nombreuses, Enfant Famille, Familles Militaires. Votre billet ne pourra être ni échangé ni remboursé après le départ du train sauf si vous l avez remis à disposition avant départ (2). Votre billet payé en «bon voyage» ou chèques-vacances est remboursé en «bon voyage». BON À SAVOIR Si vous avez manqué votre train, vous avez la possibilité d obtenir un nouveau billet dans les gares et boutiques SNCF de la localité de départ (3). Cet échange est possible jusqu à une heure après le départ de votre train initial pour le train suivant (trajet identique ou compris dans le trajet initial et dans la limite des places disponibles), moyennant le paiement d une retenue de 12 (1) par trajet et par personne au Tarif Loisir et 3 (1) pour les billets émis avec une carte de réduction (4). (1) Tarif en vigueur au 08/04/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets de moins de 24. (2) Échange ou remboursement auprès de votre point de vente habituel, par Internet ou par téléphone au 3635 (0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur). (3) Hors agences de voyages et à Paris où l échange est possible seulement dans la gare de départ. (4) Cartes Jeune, Senior+, Enfant+ et Weekend ou aux conditions des tarifs Familles Nombreuses, Enfant Famille et Familles Militaires. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.13

13 SCHÉMA DU BILLET CLASSIQUE Le billet de train classique vous est remis aux guichets, boutiques SNCF et agences de voyages agréées ou sur une borne libre service. Vous avez également la possibilité de recevoir votre billet gratuitement à domicile. N.B. : le billet édité par les agences de voyages agréées ne comporte pas de code-barres. STRUCTURE DU BILLET «CLASSIQUE» A Sur la partie gauche de votre billet figurent les informations pratiques de votre voyage. B Sur la partie droite de votre billet apparaissent les informations techniques concernant votre destination B BILLET à composter avant l accès au train. Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ PARIS GARE DE LYON MARSEILLE ST CHAR RAPHANEAU/FRANCIS 01 ADULTE V Départ 21/02 à 12H37 de PARIS GARE DE LYON Classe 1 VOITURE 02 Arriv. à 15H54 à MARSEILLE ST CHAR PLACE ASSISE 12 TGV ISOLEE PRESENTER CARTE SENIOR PLUS. ECH/REMB SOUS CONDITIONS DUPLEX BAS Départ Arriv. SPECIMEN à à A de *** Classe * à SPECIMEN ** EUR Prix par voyageur : Prix AD SR CA KM0863 PP DV DITES FIDELITE OU 55 09H15 6B17D4 Dossier CNIT DEFENSE RHMJGP page 1/ B B 8 BILLET à composter avant l accès au train. Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ PARIS GARE DE LYON MARSEILLE ST CHAR RAPHANEAU/FRANCIS 01 ADULTE 1 V Départ 21/02 à 12H37 de PARIS GARE DE LYON Classe 1 VOITURE 02 Arriv. à 15H54 à MARSEILLE ST CHAR PLACE ASSISE 12 TGV ISOLEE PRESENTER CARTE SENIOR PLUS. ECH/REMB SOUS CONDITIONS DUPLEX BAS Départ Arriv. SPECIMEN à à 7 de *** Classe * à 6 SPECIMEN Prix par voyageur : Prix EUR AD SR KM0863 PP DV CA 3635 DITES FIDELITE OU 55 CNIT DEFENSE H15 6B17D4 Dossier RHMJGP page 1/ ** Date et heure de départ et d arrivée, gares de départ et d arrivée, numéro du train Gare de départ et d arrivée de votre voyage Nombre d adultes et/ou d enfants prenant part au voyage 4 Classe (1re ou 2 e ), numéro de voiture et de place, catégorie de la place et situation (couloir, fenêtre ) 5 Train non fumeur 6 Tarif appliqué selon votre réduction 7 Prix de votre trajet par voyageur tenant compte de la surtaxe locale 8 Code-barre spécifique à votre voyage 9 Prix total de votre voyage en euros 10 Lettres références de votre dossier voyage 11 Plusieurs pages peuvent être éditées si votre trajet comporte des correspondances P.14 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.15

14 SCHÉMA DE LA CONFIRMATION E-BILLET La confirmation e-billet peut être imprimée où vous voulez et quand vous le souhaitez, jusqu au départ de votre train. En cas de perte, vous pouvez réimprimer votre confirmation autant de fois que nécessaire. Elle doit être utilisée pour le train choisi et il n est pas nécessaire de la composter avant d accéder au train. CONFIRMATION E-BILLET EN GARE Impression en gares, boutiques SNCF ou agences de voyages agréées, sur format billet classique KM0889 Confirmation e-billet - Présence à quai obligatoire 2 mn avant départ. NANTES Départ 12/02 à 07H35 de NANTES Arriv. à 13H03 à STRASBOURG TGV 5478 SPECIMEN VOITURE 11 PLACE ASSISE 62 VALABLE AVEC UN COUPON FREQUENCE Départ à de Arriv. à à *** STRASBOURG SPECIMEN Nom / Prénom RAPHANEAU / FRANCIS Classe 1 SOLO Dossier TBPSUN 01 ISOLEE Références client Classe Nominatif et non cessible ce titre doit être présentée lors du contrôle * 01 ADULTE Prix EUR ** CA N e-billet Date et heure de départ et d arrivée, gares de départ et d arrivée, numéro du train, classe (1 re ou 2 e ). 2 Nom et prénom du voyageur. 3 Tarif appliqué selon votre réduction. 4 Numéro de voiture et de place, catégorie de la place et situation (couloir, fenêtre...). 5 Lettres références de votre dossier voyage. 6 Prix total de votre voyage en euros. E-BILLET + SMARTPHONE = M-BILLET! Vous pouvez enregistrer votre réservation e-billet sur votre smartphone. Le m-billet est nominatif et non cessible. Une pièce d identité peut vous être demandée lors du contrôle à bord. Service accessible depuis les applications SNCFDIRECT, TGV PRO et Voyages-SNCF. Ces applications sont gratuites. P.16 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER

15 CONFIRMATION E-BILLET A4 Impression à votre domicile sur papier A4 blanc SPECIMEN Gare de départ et d arrivée, prix total de votre voyage en euros. 2 Code barre 2D à présenter au chef de bord lors du contrôle. 3 Nom, prénom et typologie du voyageur (enfant, adulte). 4 Lettres références de votre dossier voyage. 5 Gares de départ et d arrivée, dates et heures de départ et d arrivée. 6 Numéro du train, numéro de voiture et de place, classe (1 re ou 2 e ). 7 Tarif appliqué selon votre réduction. 8 Rappel des conditions d utilisation du e-billet. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.17

16 INFORMATIONS PRATIQUES Ce qu il est important de connaître avant, pendant et après votre voyage pour prendre le train en toute sérénité L HEURE, C EST L HEURE! Pour assurer le départ à l heure des TGV, tout voyageur doit impérativement être à quai et en mesure de monter à bord de son train au plus tard 2 minutes avant l heure de départ. Au-delà de ce délai, l accès au train n est plus garanti. N OUBLIEZ PAS DE COMPOSTER! Avant votre départ, votre billet doit être composté. Si vous n avez pas eu le temps, signalez-le rapidement au chef de bord. Si vous avez choisi le service e-billet, il est inutile de composter votre confirmation de voyage. JUSTIFIEZ VOTRE RÉDUCTION Pour voyager, munissezvous de votre justificatif de réduction en cours de validité. En cas d oubli, vous devrez régler au chef de bord la différence entre votre tarif et le prix Plein Tarif Loisir. VOUS N AVEZ PAS DE BILLET VALABLE? Présentez-vous sans attendre au chef de bord avant de monter dans le train. Il vous délivrera un billet au Plein Tarif Loisir majoré de 10 (1). (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) Prix en vigueur au 26/01/2014. Pour connaître les gares disposant de ce service, connectez-vous sur (3) Appel non surtaxé et enregistré. (4) (5) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. P.18 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER VOS BILLETS ONT ÉTÉ PERDUS OU VOLÉS? En aucun cas, il ne sera procédé au remboursement ou à l établissement d un duplicata de billets perdus ou volés. Si vous avez opté pour le e-billet, vous pourrez réimprimer votre confirmation. ÉTIQUETEZ VOS BAGAGES Pour des raisons de sécurité, vos bagages doivent obligatoirement être étiquetés à vos prénom et nom. TGV accepte à bord les valises, sacs de voyage, sacs à dos, poussettes, skis et surfs (rangés dans une housse). OBJETS TROUVÉS OU PERDUS Pour retrouver un objet perdu ou déposer un objet trouvé adressezvous au service «Objets Trouvés» en gare.votre bien personnel vous sera remis sur présentation d une pièce d identité et contre paiement d une taxe de restitution de 5 ou 10 selon la valeur de l objet (2) En cas de nécessité, un appel au 3117 (3) facilite l intervention des secours dans les trains 24h/24 et 7j/7. Le contrôleur reste votre interlocuteur privilégié tout au long de votre voyage.

17 LA GARANTIE VOYAGE SNCF propose LA GARANTIE VOYAGE à tous ses clients TGV et INTERCITÉS, effectuant un parcours en France soumis aux Tarifs Voyageurs SNCF. Elle est constituée de 6 garanties concrètes ; avant, pendant et après votre voyage : 1. GARANTIE INFORMATION : Nous sommes là pour vous informer en temps réel en gare et dans les trains mais aussi sur Internet (4), sur votre mobile avec l application SNCFDIRECT, ou par téléphone au 3635 (5). Nous vous prévenons jusqu à la veille de votre départ 22h d une éventuelle modification horaire concernant votre voyage par mail ou par sms, si vous nous avez laissé vos coordonnées lors de votre réservation. Nous sommes là aussi sur Internet (4) et sur votre mobile pour vous donner l historique de ponctualité de votre train sur les 60 derniers jours. 2. GARANTIE REPORT OU REMBOURSEMENT : Nous sommes là, si votre train au départ est reporté de plus d 1h ou supprimé, pour vous proposer une autre solution de voyage ou vous rembourser, selon votre choix. 3. GARANTIE PLACE ASSISE : Nous sommes là, si vous n avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d 1h30 dans un train à réservation obligatoire, pour vous aider à trouver une place à bord ou, faute de place, vous proposer un geste commercial. 4. GARANTIE ASSISTANCE : Nous sommes là, si un problème majeur intervient pendant votre voyage, pour vous prendre en charge, trouver une solution de poursuite de votre voyage et, si nécessaire, vous proposer un hébergement. Nous sommes là aussi dans ces situations pour vous apporter, selon le moment de la journée, une boisson, une collation ou un repas. 5. GARANTIE PONCTUALITÉ : Nous sommes là, si votre train a un retard de plus de 30 minutes à l arrivée, pour vous informer de vos droits à la Garantie Ponctualité et vous remettre, le cas échéant, l enveloppe associée. Nous sommes là aussi sur Internet (4) et sur votre mobile, dès le lendemain de votre voyage, pour vous rappeler le motif du retard et vos droits à compensation dans le cadre de la Garantie Ponctualité. 6. GARANTIE RÉCLAMATION : Nous sommes là pour répondre à toute réclamation en ligne auprès de notre service clientèle dans un délai maximum de 5 jours - hors Garantie Ponctualité si vous n êtes pas en possession d un e-billet. S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER P.19

18 SERVICES D INFORMATION SNCFDIRECT MON TRAIN EST-IL À L HEURE? Pour connaître en temps réel les conditions de circulation des trains et les prévisions pour les week-ends ou les grands départs, plusieurs possibilités s offrent à vous : SUR INTERNET Connectez-vous sur : SUR SMARTPHONE Téléchargez gratuitement l application SNCFDIRECT. Vous pourrez consulter en temps réel toutes les informations nécessaires à votre voyage (1) : Liste des services, des commerces et plan des environs de votre gare. Tableau des départs et arrivées. Message d alerte dès que votre quai de départ/d arrivée est connu ou dès qu une perturbation est annoncée. Suivre le parcours de votre train. Connaître le motif de votre retard éventuel et vos droits à compensation (2). SUR TÉLÉPHONE MOBILE Recevez le lien du site mobile sncf.mobi en envoyant SNCF au (3). Vous pourrez consulter (1) : L état du trafic en temps réel. Le tableau des départs et arrivées de votre gare. PAR TÉLÉPHONE Appelez le 3635 (4) et dites «temps réel». SNCF LA RADIO SNCF La Radio propose une information en temps réel, actualisée tous les quarts d heure de 6h à 21h : sur téléphone mobile 3G ; sur les sites Internet SNCF ; sur les radios Wi-Fi ; dans certains espaces SNCF. (1) Ces services sont disponibles pour les principales gares Grandes Lignes. (2) Service accessible dès le lendemain de votre voyage 14h. (3) Coût d un SMS. (4) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. P.20 S INFORMER, RÉSERVER, ACHETER

19 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT Vous voyagez de temps en temps? Vous prenez le train assez souvent? Pour vous permettre de vous déplacer au prix qui convient le mieux à vos besoins, TGV propose un tarif correspondant à chaque situation. Les tarifs TGV 22 Vous effectuez un à deux allers-retours par an 24 Vous voyagez trois fois par an et plus 26 Vous voyagez plusieurs fois par semaine 30 Des tarifs pour tous 32 L offre idtgv 36 Les prix sur 100 relations TGV 38 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT P.21

20 LES TARIFS TGV Pour une même destination, les tarifs varient en fonction de plusieurs critères : La classe choisie : 1 re ou 2 e ; La date de réservation : anticipez vos voyages pour payer moins cher ; La date et l heure de votre voyage : en période de faible affluence (période normale) vous obtiendrez des tarifs plus attractifs qu en période de forte affluence (période de pointe) ; Votre éventuelle carte de réduction ; Les services liés au tarif : échange et remboursement par exemple. En tenant compte de tous ces critères, vous pouvez choisir le tarif qui vous convient le mieux. JE DÉSIRE VOYAGER OCCASIONNELLEMENT 1 à 2 allers-retours par an FRÉQUEMMENT + de 2 allers-retours par an idtgv AVEC LE MEILLEUR PRIX TARIF PREM S Billet non échangeable, non remboursable. Offre disponible en quantité limitée sur certaines destinations et sur certains trains. CARTES DE RÉDUCTION Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à la veille du départ. Au-delà, jusqu au départ du train, frais de 3 (2) par personne et par trajet. Échange avec frais jusqu à 5 heures avant le départ du train. Billet non remboursable. Offre disponible sur certaines destinations, vendue exclusivement sur Internet. AVEC DES RÉDUCTIONS ET DES FACILITÉS D ÉCHANGE TARIF LOISIR Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à la veille du départ. Au-delà, jusqu au départ du train, frais de 12 (2) par personne et par trajet. JUSQU À 35 % DE RÉDUCTION Les prix augmentent à l approche du départ du train. SUR LE PLEIN TARIF LOISIR WEEK-END SENIOR+ ENFANT+ JUSQU À 50 % DE RÉDUCTION JEUNE JEUNE JUSQU À 60 % DE RÉDUCTION -25 % DE RÉDUCTION GARANTIS SUR LE PLEIN TARIF LOISIR JUSQU À LA DERNIÈRE PLACE (1) OUIGO Échange avec frais jusqu à 4 heures avant le départ du train. Billet non remboursable. OUIGO, la grande vitesse au plus petit prix. Offre disponible sur certaines destinations, vendue exclusivement sur AUTRES TARIFS AVEC UNE FLEXIBILITÉ MAXIMALE ET DES AVANTAGES INCLUS TARIF TGV PRO Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à 2 heures après le départ du train. Soumis à conditions. Un seul prix par train. Les meilleures conditions d échange et de remboursement. (1) Pour les titulaires de la carte Senior+, 40 % de réduction garantis en 1 re classe. (2) Tarif au 08/04/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets de moins de 24. ABONNEMENTS Échange gratuit et remboursement intégral jusqu à 2 heures après le départ du train. Soumis à conditions. FRÉQUENCE ET FORFAITS Échange et remboursement soumis à conditions en fonction du tarif utilisé. CARTE FAMILLES NOMBREUSES CARTE ENFANT FAMILLE GROUPES SALONS ET CONGRÈS CONGÉ ANNUEL ABONNEMENT ÉLÈVES ÉTUDIANTS ET APPRENTIS... P.22 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT P.23

21 VOUS EFFECTUEZ UN À DEUX ALLERS-RETOURS PAR AN Même en voyageant peu, vous pouvez bénéficier de tarifs intéressants! TARIF PREM S (1) : LE PLUS PETIT PRIX! Le tarif Prem s par anticipation, c est le plus petit prix existant, non échangeable et non remboursable. Il est accessible en réservant au plus tôt à partir de 90 jours jusqu à 14 jours avant votre départ, en privilégiant les périodes de moindre affluence. L offre est valable certains jours, sur une sélection de trains et de destinations. LES TGV 100 % PREM S (1) Toute l année dans les TGV 100 % Prem s, la totalité des places est proposée à prix Prem s, pour les périodes où vous en avez le plus besoin (le week-end et pendant les vacances scolaires avec départs décalés dans la journée). Pour des groupes de 3 à 6 personnes voyageant ensemble, bénéficiez de prix encore moins chers dans les TGV 100 % Prem s. Cette offre est valable sur une sélection de destinations. NOUVEAU! LES SAMEDIS DE TGV À PRIX PREM S (1) Avec les Samedis de TGV à prix Prem s, réservez au plus tard la veille du départ, un aller-retour le samedi, sur un ensemble de destinations à moins de 2h de chez vous. Plusieurs fois dans l année, bénéficiez également d offres spéciales à petits prix, disponibles dans les points de vente habituels. (1) Dans la limite des places disponibles à ce tarif. Tarif non échangeable, non remboursable. P.24 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

22 TARIF LOISIR : DES RÉDUCTIONS ET LA LIBERTÉ D ÉCHANGER Le Tarif Loisir vous permet de programmer vos voyages à l avance tout en gardant la liberté de changer d avis. Le Tarif Loisir offre jusqu à 35 % de réduction sur le Plein Tarif Loisir. En anticipant, vous obtiendrez plus de petits prix. Les réservations sont ouvertes 90 jours avant le départ. ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT DU TARIF LOISIR Le service d échange et de remboursement est proposé gratuitement jusqu à la veille de votre départ. Le jour du départ, il est perçu une retenue de 12 (1) par personne et par trajet, jusqu au départ du train (2). LES ASTUCES POUR PROFITER DES MEILLEURS TARIFS Anticipez vos voyages pour bénéficier des meilleures réductions. Privilégiez les voyages en période normale (période de moindre affluence). Les trains sont moins demandés et les réductions sont disponibles plus longtemps. N hésitez pas à demander une simulation de voyage avec une carte de réduction. Sur de longues distances, l achat de la carte peut être rentabilisé dès le 1 er aller-retour. (1) Tarif au 08/04/2014. Une retenue de 50 % du prix du billet est applicable pour le remboursement des billets de moins de 24. (2) Plus d informations page 13. VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT P.25

23 VOUS VOYAGEZ TROIS FOIS PAR AN ET PLUS À chaque âge sa carte pour profiter de tarifs réduits toute l année! Avec les cartes de réduction Jeune, Week-end, Senior+ ou Enfant+, profitez de prix réduits à chaque voyage. MA CARTE DE RÉDUCTION JEUNE De 12 ans à 27 ans et pour 50 (1) par an, bénéficiez de nombreux avantages : Jusqu à 60 % (2) de réduction sur le Plein Tarif Loisir. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (3). Restauration à bord : 15 % de réduction sur une sélection de menus (4). Profitez des offres exclusives de dernière minute à petits prix (5), réservés exclusivement aux titulaires de la carte de réduction Jeune. Ces billets sont en vente uniquement sur et sur les sites des agences de voyages en ligne agréées SNCF. Si vous avez entre 12 et 17 ans, bénéficiez de bons plans en partenariat avec l UCPA (réductions sur les séjours sportifs, sur la formation BAFA) et l OFUP (abonnements magazines à tarifs spéciaux). EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Sans carte (7) Prix d un aller simple en 2 e classe (6) Avec carte 60% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Paris - Marseille 60,00 35,00 25,00 1 A-R Lyon - Rennes 54,00 32,00 22,00 2 A-R (1) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotions. Pour les clients ayant 27 ans révolus lors de l achat, la durée de validité de la carte est limitée à la veille du 28 e anniversaire. La durée de validité peut donc être inférieure à 1 an. (2) Réductions calculées, hors prestations supplémentaires payantes, sur le prix Plein Tarif Loisir ou sur le Tarif Normal hors OUIGO. Ces réductions sont applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures P.26 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

24 MA CARTE DE RÉDUCTION WEEK-END Bénéficiez de réductions garanties à chaque allerretour, sans condition d âge et pour 75 (8) par an : Jusqu à 50 % (2) de réduction sur le Plein Tarif Loisir. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible, quelles que soient vos dates de réservation. Grâce à votre carte, vous bénéficiez de réductions valables pour tout aller-retour de plus de 200 km : soit comprenant au moins la nuit du vendredi ou du samedi ou du dimanche sur place. soit effectué sur la journée du samedi ou du dimanche (9). Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (3). Restauration à bord : 15 % de réduction sur une sélection de menus (4). Faites profiter la personne qui vous accompagne des mêmes réductions que vous (10). EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Sans carte (7) Prix d un aller simple en 2 e classe (6) Avec carte 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Paris - Lyon 47,00 35,00 12,00 4 A-R Lille - Nantes 54,00 41,00 13,00 3 A-R Exemple d un aller simple pour un titulaire de carte Week-end voyageant seul. à 25 %. Les 60 % de réduction ne sont pas applicables sur les trajets effectués au sein d une même région. (3) Réduction calculée sur le prix de 20 (prix au 02/01/2014) du 2 e bagage ordinaire et des suivants, non cumulable avec toute autre promotion. Offre valable pour une réservation du Service Bagages en possession d un billet de train TGV ou INTERCITÉS. (4) Offre en vigueur au 03/11/2013 à bord de TGV. Réduction valable jusqu au 30/06/2014, par trajet, pour l achat d un menu Daily Malin, Daily Saison ou Daily Gourmand (détails de l offre disponibles sur le site sncf.com - rubrique Services & Gares > Tous les services > Pendant le voyage > Restauration & boutique à bord) pour le titulaire de la carte de réduction. Valable sur l ensemble du réseau national TGV Hors TGV Lyria, OUIGO et idtgv. (5) Offre disponible certains jours et dans certains trains, sur certaines destinations en France, dans la limite des places disponibles à ce tarif. Les billets sont en vente jusqu à 4 jours avant la date de voyage. Billets non échangeables non remboursables. Offre non cumulable avec toute autre promotion ou tarif réduit SNCF. (6) Prix en période normale (moindre affluence). (7) Tarif Loisir réduit. Hors tarifs non échangeables, non remboursables. (8) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotions. (9) Le délai maximum entre les trajets aller et retour est de 61 jours et ne peut être prolongé en cas d échange. (10) La personne de plus de 12 ans accompagnant le titulaire de la carte Week-end en cours de validité bénéficie de 25 % de réduction garantis et jusqu à 50 % de réduction sur son billet de train. Offre valable dans la limite d une personne accompagnant le titulaire de la carte dans les mêmes trains, aller et retour et dans la même classe. VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT P.27

25 MA CARTE DE RÉDUCTION SENIOR+ Dès 60 ans et pour 60 (1) par an, bénéficiez de nombreux avantages : Jusqu à 50 % (2) de réduction sur le Plein Tarif Loisir. Réduction garantie de 25 % (2) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (3). Ils seront livrés à l adresse de votre choix en 24h minimum à compter de leur enlèvement. Restauration à bord : 15 % de réduction sur une sélection de menus (4). Bénéficiez de 40 % (5) de réduction garantis en 1 re classe sur tous les trains TGV et INTERCITÉS, jusqu à la dernière place, quelles que soient vos dates de réservation. EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Sans carte (7) Prix d un aller simple en 2 e classe (6) Avec carte 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Paris - Bordeaux 47,00 34,00 13,00 3 A-R Lille - Strasbourg 60,00 46,00 14,00 3 A-R (1) Prix en vigueur au 02/01/2014, hors promotion. (2) Réductions calculées, hors prestations supplémentaires payantes, sur le prix Plein Tarif Loisir ou sur le Tarif Normal. Ces réductions sont applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25 %. (3) Réduction calculée sur le prix de 20 (prix au 02/01/2014) du 2 e bagage ordinaire et des suivants, non cumulable avec toute autre promotion. Offre valable pour une réservation du Service Bagages en possession d un billet de train TGV ou INTERCITÉS. (4) Offre en vigueur au 03/11/2013 à bord de TGV. Réduction valable jusqu au 30/06/2014, par trajet, pour l achat d un menu Daily Malin, Daily Saison ou Daily Gourmand (détails de l offre disponibles sur le site sncf.com - rubrique Services & Gares > Tous les services > Pendant le voyage > Restauration & boutique à bord) pour le titulaire de la carte de réduction. Valable sur l ensemble du réseau national TGV, hors TGV Lyria, OUIGO et idtgv. (5) Réduction appliquée sur le Plein Tarif Loisir en 1 re classe pour les trains à réservation obligatoire hors OUIGO. (6) Prix en période normale (moindre affluence). Pour la carte Enfant+ : exemples de prix pour un titulaire de carte voyageant avec un adulte. (7) Tarif Loisir Réduit. Hors tarifs non échangeables, non remboursables. (8) Le titulaire de la carte doit être accompagné d un adulte (à partir de 12 ans) au moins, et jusqu à 4 accompagnateurs sans limite d âge, sans condition de parenté, voyageant dans le même train et la même classe. P.28 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

26 MA CARTE DE RÉDUCTION ENFANT+ Cette carte est accessible pour tout enfant jusqu à la veille de ses 12 ans et pour 75 (1). Le titulaire de la carte doit être accompagné d un adulte au moins et jusqu à 4 accompagnateurs, sans lien de parenté obligatoire (8). Jusqu à 50 % (8) de réduction sur le Plein Tarif Loisir. Réduction garantie de 25 % (8) sur tous les trains, jusqu à la dernière place disponible quelles que soient vos dates de réservation. Bagages à domicile : 25 % de réduction sur le transport de votre 2 e bagage et les suivants (3). Ils seront livrés à l adresse de votre choix en 24h minimum à compter de leur enlèvement. Restauration à bord : menu Enfant à 5 (9) au Bar TGV et 15 % de réduction sur une sélection de menus (4). Jusqu à 20 remboursés (10) sur le service TGV Family. Venez découvrir le service TGV Family et embarquez en famille pour un voyage plein de surprises (voir p.56)! EN COMBIEN D ALLERS-RETOURS MA CARTE EST-ELLE AMORTIE? Sans carte (7) Prix d un aller simple en 2 e classe (6) Avec carte 50% de réduction (2) Économie sur la base d un aller Nombre d allers-retours pour amortir la carte Paris - Lyon 70,50 52,50 18,00 3 A-R Paris - Angoulême 61,50 45,00 16,50 3 A-R Exemple d un aller simple pour un titulaire de carte Enfant+ de 4 à moins de 12 ans voyageant avec un adulte. Réductions appliquées aux accompagnateurs de plus de 12 ans, calculées sur le Plein Tarif Loisir, hors prestations supplémentaires payantes, ou sur le Tarif Normal. Ces réductions sont applicables en trafic national (sauf trajets effectués intégralement en Île-de-France) et sur la partie nationale de certains trains internationaux, dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25 %. Le titulaire et les accompagnateurs âgés de 4 à 12 ans paient la moitié du prix du billet de l accompagnateur de plus de 12 ans. Âgé de moins de 4 ans, le porteur de la carte voyage gratuitement et dispose d une place assise distincte. (9) Prix en vigueur au 03/11/2013 à bord de TGV. Offre valable jusqu au 30/06/2014 pour l achat d un menu Enfant Daily Kids par trajet au Bar TGV, pour le porteur de la carte Enfant + et ses accompagnateurs de moins de 12 ans (dans la limite de 4 accompagnateurs maximum). (10) Offre valable pour les accompagnateurs et le titulaire de la carte Enfant+. Offre valable sur le prix du Service TGV Family (6 au 02/01/2014. Prix par personne en plus du billet de train), après achat de billets de train comportant la mention TGV Family. Non cumulable avec toute autre promotion en cours. Les voyages doivent être effectués avec une carte Enfant+ en cours de validité. Un billet ne peut faire l objet que d une seule demande de remboursement. Offre de remboursement d un montant maximum de 20 par carte Enfant+. Retrouvez toutes les informations ainsi que les modalités de remboursement du Service TGV Family sur sncf.com - Rubrique Services > Tous les services > Pendant le voyage > Espace & Confort à bord. VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT P.29

27 VOUS VOYAGEZ PLUSIEURS FOIS PAR SEMAINE Vous voyagez tous les jours ou presque avec TGV? Offrez-vous une formule illimitée avec l abonnement Forfait ou la souplesse d utilisation avec Mon Forfait Annuel. Vous voyagez quotidiennement jusqu à 9 mois par an, optez pour le Forfait hebdomadaire, le Forfait mensuel ou encore le nouvel abonnement annuel Mon Forfait Annuel. L ABONNEMENT FORFAIT HEBDOMADAIRE OU MENSUEL Comment ça marche? Votre abonnement se compose d une carte nominative valable trois ans et du forfait mensuel ou hebdomadaire. Vous pourrez voyager de façon illimitée, sur un trajet précis ou sur l ensemble des lignes SNCF (1) hors trajets Île-de-France. À quel tarif? Le prix du coupon Forfait varie en fonction de sa durée (mensuelle ou hebdomadaire), du trajet et de la classe choisie. Vous achetez ensuite seulement vos réservations à 1,50 (2). Comment adhérer? En gares, boutiques SNCF ou agences de voyages agréées. Par téléphone au 3635 (3). Sur BON À SAVOIR Avec votre abonnement Forfait 1 re classe vous bénéficiez de l accès au Salon SNCF Grand Voyageur et de tous ses services (4). (1) L abonnement Forfait toutes lignes SNCF est disponible en durée mensuelle uniquement. (2) Prix au 02/01/2014. (3) 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (4) Détail de l offre de services des Salons SNCF Grand Voyageur p. 65 de ce guide. P.30 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

28 NOUVEAU! MON FORFAIT ANNUEL C est la formule la plus adaptée si vous voyagez : quotidiennement, plus de 9 mois par an, sur un parcours déterminé (1) en 1 re ou 2 e classe. Comment ça marche? Ce forfait est un abonnement annuel à prélèvements mensuels avec 450 réservations incluses. Vous pouvez réserver jusqu à 2 mois de trajets via votre compte abonné sur Internet ou dans votre point de vente habituel agréé SNCF. Toutes vos réservations sont enregistrées sur votre carte Mon Forfait Annuel et c est votre carte d abonnement qui fait office de billet. Lors du contrôle, présentez-la au chef de bord. À quel tarif? Pour réaliser un devis et adhérer à Mon Forfait Annuel, rendez-vous : En gares, boutiques SNCF ou agences de voyages agréées. Sur BON À SAVOIR Mon Forfait Annuel vous permet d accéder directement au plus haut statut de notre programme de fidélité Voyageur : Grand Voyageur Le Club (2). Vous bénéficiez également du service de SMS de rappel la veille de votre voyage. (1) Hors parcours Île-de-France. (2) Retrouvez tous les avantages liés à la carte Grand Voyageur Le Club p VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT P.31

29 DES TARIFS POUR TOUS Familles, étudiants, militaires, groupes Quelle que soit votre situation, SNCF vous propose des réductions particulièrement adaptées. CARTE FAMILLES NOMBREUSES Cette carte est un tarif social réglementé par l État. Destinée aux familles d au moins trois enfants mineurs, elle est valable tant que les conditions pour son obtention sont remplies. Ses avantages : 30, 40, 50 ou 75 % de réduction sur le Plein Tarif Loisir en fonction du nombre d enfants ; prix : 19 (1) par famille (pour les frais de dossier). Pour obtenir cette carte, connectez-vous sur voyages-sncf.com dans l onglet «Train», rubrique «Réserver» puis «Cartes et abonnements» et enfin «Cartes pour la famille». CARTE ENFANT FAMILLE (2) Créée à la demande du Secrétariat d État à la Famille en 2009, cette carte est soumise à conditions de ressources et de composition familiale. Elle permet de bénéficier de : 25 % de réduction garantis sur le Plein Tarif Loisir, sur les trains à réservation obligatoire et jusqu à 50 % de réduction dans la limite des places disponibles. Son prix : 15 (1) par famille (pour les frais de dossier). Pour obtenir cette carte, connectez-vous sur voyages-sncf.com dans l onglet «Train», rubrique «Réserver» puis «Cartes et abonnements» et enfin «Cartes pour la famille». (1) Prix en vigueur au 02/01/2014. (2) La CNAF et la CCMSA sont seules habilitées à examiner vos droits à la Carte Enfant Famille et à délivrer l attestation de droit pour obtenir votre carte. P.32 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

30 TARIFS GROUPES Voyagez en groupe, dès 10 personnes, à prix réduits : jusqu à 50 % (1) pour les groupes d adultes ; jusqu à 60 % (1) pour les groupes de jeunes (moins de 26 ans). Et pour faciliter votre voyage, de nombreux services vous sont proposés : bagages en porte-à-porte ; restauration à bord ; transfert en autocar. Pour connaître les prestations, les conditions d échange, de remboursement et demander un devis, contactez votre agence commerciale SNCF Voyages en Groupes au (2) ou renseignez-vous auprès de votre agence de voyages agréée SNCF la plus proche. Retrouvez-nous également sur rubrique «voyages en groupes». TARIF CONGRÈS Si vous partez en congrès ou en salon professionnel, vous pourrez bénéficier du Tarif Congrès qui offre 20 % de réduction (1) sur votre voyage aller-retour. Renseignez-vous auprès de l organisateur du congrès pour obtenir le fichier vous permettant d en bénéficier. (1) Réduction calculée sur le Plein Tarif Loisir, valable dans la limite des places disponibles. Tarif soumis à conditions. (2) Prix d un appel local depuis un poste fixe. VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT P.33

31 ABONNEMENT ÉLÈVES, ÉTUDIANTS ET APPRENTIS Ce tarif permet aux élèves de moins de 21 ans, aux étudiants de moins de 26 ans et aux apprentis de moins de 23 ans, de bénéficier d un abonnement leur permettant d effectuer 9 trajets mensuels en 2 e classe pour lesquels ils ne paient que la réservation. Au-delà de ces 9 trajets, une réduction de 50 % s applique sur le Plein Tarif Loisir. Le formulaire pour ce tarif est disponible auprès des guichets des gares. DES RÉDUCTIONS POUR LES MILITAIRES Le Marché signé entre le Ministère de la Défense et SNCF permet aux militaires d obtenir 75 % (1) de réduction. Avec la carte Famille Militaire, le conjoint et les enfants mineurs à charge bénéficient d une réduction comprise entre 25 et 50 % (2) selon la période et le train emprunté, à condition de voyager en compagnie du militaire. ET POUR LES PETITS VOYAGEURS? Avec le Forfait Bambin à 9 (3), vous disposez d une place assise distincte pour votre enfant de moins de 4 ans en 1 re ou 2 e classe. Il peut aussi voyager gratuitement avec vous, mais sans garantie de place distincte. Et s il a entre 4 et 12 ans, il ne paie que la moitié du prix perçu par l adulte (sauf Prem s et tarifs particuliers). P.34 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

32 BILLET DE CONGÉ ANNUEL Vous êtes salarié, retraité, pensionné ou demandeur d emploi, vous pouvez bénéficier du Tarif Annuel, 25 % ou 50 % (4) de réduction sur le Plein Tarif Loisir pour un aller-retour effectué à l occasion d un congé payé d au moins 200 km, hors trajet effectué intégralement en Île-de-France, valable une fois par an. Le formulaire pour ce tarif est disponible auprès des guichets des gares. VOS ANIMAUX DE COMPAGNIE Votre animal de petite taille peut être transporté dans un panier fermé pour 7 (3). Pensez à informer vos voisins à bord, et sachez que vous ne pouvez pas leur imposer sa présence. Si votre chien pèse plus de 6 kg, vous bénéficiez de 50 % de réduction sur le prix de base général de 2 e classe, quelle que soit la classe où vous voyagez. Les chiens guides d aveugles voyagent gratuitement. (1) Réduction calculée sur le Tarif Pro selon la classe empruntée et sur le Tarif Normal pour les trains à réservation facultative ou sans réservation. (2) La réduction de 50 % est calculée sur le Plein Tarif Loisir, valable dans la limite des places disponibles. La réduction de 25 % est accordée sans limitation. (3) Prix en vigueur au 02/01/2014. (4) Réduction de 50 % calculée sur le Plein Tarif Loisir, valable dans la limite des places disponibles, si le bénéficiaire règle au moins la moitié du montant en chèques vacances. VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT P.35

33 L OFFRE idtgv idtgv vous emmène partout en France avec plus de 30 villes desservies. Profitez d une nouvelle façon de voyager : avec deux ambiances au choix, des petits prix garantis, une réservation simplifiée et des voyages de bout en bout. UNE OFFRE EXCLUSIVEMENT SUR INTERNET ET SUR APPLICATION MOBILE Sur idtgv.com, vous voyagez depuis ou vers Paris, à partir de 19 (1) l aller simple. Vous pouvez également choisir la place qui vous convient et commander votre billet entre trois et six mois avant votre départ. Il vous suffit ensuite d imprimer votre votre billet ou de l embarquer sur votre smartphone. ENVIE DE JOUER, DE REGARDER UN FILM? Choisissez idzap si vous voyagez en groupe ou en famille. L ambiance conviviale d idtgv pour faire de votre trajet un moment de divertissement : location de DigiTab, restaurationsnacking LE REPOS C EST SACRÉ Vous êtes plutôt attiré par une petite sieste ou une séance de lecture tranquille Pour vous, cap sur idzen où les téléphones portables sont éteints, les volumes de casque au minimum et les conversations feutrées. BON À SAVOIR L application idtgv est maintenant disponible sur Androïd et sur Iphone! Plus besoin d imprimer votre billet. Téléchargezle sur votre téléphone et présentez ce dernier au superviseur à l embarquement. (1) Prix au 01/08/2013. (2) Liste complète des destinations idneige, idplage sur idtgv.com. P.36 VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT