Programme de Formation

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1 Programme de Formation 2 e semestre 2010 Ensemble, préparons l avenir! Formations GRATUITES pour les chefs d entreprises et les conjoints

2 Édito Le développement d une société repose, en partie, sur sa capacité à faire progresser les niveaux de compétence des individus et la formation continue en est un des leviers majeurs car elle permet de créer de la valeur ajoutée. À l heure où notre société connaît des mutations profondes, la formation continue a un rôle important : aider les entreprises artisanales à relever les défis. C est à travers des formations que se nourrissent les capacités et les compétences qui permettent aux artisans de renforcer la compétitivité de leurs entreprises, d anticiper les nouveaux besoins et de faire éclore des nouveaux marchés. Pour l artisan, accepter de se former témoigne de sa volonté à étendre ses champs de compétences, à devenir plus performant, à s adapter à la conjoncture et enfin à consolider ses acquis. En Bretagne, la formation est gratuite pour les artisan(e)s et les conjoint(e)s. De plus, en suivant des actions de formation continue le chef d entreprise bénéficie d un avantage fiscal à travers le Crédit d Impôt Formation : c est une véritable chance pour les artisans bretons et une double opportunité qu il faut saisir. Formation continue et crédit d impôt formation : est-ce que vous y pensez? Un avantage fiscal pour le chef d entreprise, plafonné à 40 h de Smic. Il concerne les entreprises individuelles imposées au régime réel ainsi que les sociétés, les micro-entreprises ne sont pas concernées. La Présidente de la CMA des Côtes d Armor - Dinan Marie-Christine Gaultier Le Président de la CMA des Côtes d Armor - Saint-Brieuc Jean-Claude Moy Sommaire Le crédit d impôt correspond au nombre d heures de formation suivies par les dirigeants multiplié par le taux du Smic horaire en vigueur de l année civile au titre de laquelle est calculé le crédit d impôt. Il est plafonné à 40 h par année civile. Il convient de souscrire une déclaration spéciale conforme au modèle établi par l Administration et de la déposer en même temps que la déclaration annuelle de résultat pour les entreprises assujetties à l impôt sur le revenu. Pour les entreprises soumises à l impôt sur les sociétés, il faut la déposer au comptable de la direction générale des impôts avec le relevé de solde de la liquidation de l impôt sur les sociétés. Charte d engagement Gestion et comptabilité : les fondamentaux de l entreprise La gestion de l entreprise au quotidien Informatique Bureautique Technologies de l information et de la communication Relation commerciale Les langues étrangères : Anglais - Espagnol - Français Management, ressources humaines et développement personnel Transmettre son entreprise Formations réglementaires Formation diplômante Journées complémentaires du Créateur-Repreneur Infos pratiques Bulletin d inscription Pour plus de renseignement connectez-vous sur le site et tapez le mot-clé 2079-FCE-SD. Renseignements et inscriptions auprès de nos services Tableau de calcul du crédit d impôt 1 7 heures 62,02 2 s 14 heures 124,04 3 s 21 heures 186,06 4 s 28 heures 248,08 Anglais 35 heures 310,10 Plafond annuel 40 heures 354,40 Michèle Robin - Dinan : tél fax m.robin@cma-22-dinan.fr Gaëlle Le Riboter - Saint-Brieuc : tél fax g.leriboter@cm-saintbrieuc.fr Jacky Le Maoult - Saint-Brieuc : tél fax j.lemaoult@cm-saintbrieuc.fr

3 4 5 Charte d engagement Cette charte a pour principal objectif de formaliser la volonté des Chambres de Métiers des Côtes d Armor - Dinan & Saint-Brieuc - d assurer, pour leurs ressortissants, des stages de formation de qualité et adaptés aux besoins spécifiques des entreprises artisanales. Offre de formation Afin de favoriser l acquisition de connaissances et / ou de compétences nouvelles, elle prend en compte l évolution des métiers et des compétences. L offre de formation est orientée au mieux de manière à répondre aux besoins de tous les publics bénéficiaires, aux attentes des entreprises et, plus globalement, aux tendances et aux évolutions ressenties au niveau du territoire local et départemental. Choix des intervenants Il s effectue en tenant compte de leurs qualités de pédagogues et de leurs aptitudes à intervenir par rapport au thème du stage et à son contenu. Les intervenants doivent pouvoir justifier d une bonne connaissance du tissu économique artisanal. Diffusion de l offre de formation Édition d un programme semestriel de stages diffusé à toutes les entreprises artisanales inscrites au Registre des Métiers. Relances régulières et ciblées selon les thèmes : Mailing et Phoning. Programme en ligne et consultable sur les sites des 2 Chambres de Métiers et de l Artisanat costarmoricaines : et Organisation de la formation Elle est organisée dans des conditions matérielles optimales en termes de lieu, de salles, d ateliers et de moyens. Certains modules de formation peuvent être délocalisés dès lors que le nombre de stagiaires est suffisant (6 participants). Dans la plupart des cas, les stagiaires reçoivent un dossier technique sur la thématique traitée au cours du stage. Modularisation et individualisation des parcours de formation Le Service Formation peut bâtir, au cas par cas, avec le stagiaire qui le souhaite, un parcours individualisé et adapté de formation prenant en compte ses acquis et son projet individuel. Accompagnement des stagiaires Le Service Formation assure la gestion administrative, pédagogique et financière de la formation. Il accompagne les entreprises, notamment les salariés, dans leurs démarches préalables de prises en charges financières auprès des OPCA ou des Faf. Évaluation de la qualité de la formation À la fin de chaque session de formation, le stagiaire doit remplir une fiche d évaluation qui prend en compte la qualité de la formation dispensée, les effets et les impacts de cette formation auprès des bénéficiaires. Utilisation et exploitation des évaluations L analyse de ces informations permet, entre autres, de recenser, de consigner et d agréger les résultats de ces évaluations permettant ainsi : - de faire évoluer le contenu du stage, - d apprécier la qualité du programme proposé, - de juger de la pertinence du choix du formateur, - d enrichir l offre future de stages et d apporter à son offre les mesures correctives qui s imposent. Accueil Les stagiaires sont accueillis au point accueil de la Chambre de Métiers et de l Artisanat et sont orientés vers les salles de cours où ils sont pris en charge par les formateurs. Une cafétéria est à leur disposition lors des pauses. Les stagiaires qui le souhaitent peuvent déjeuner sur le site. Pour accéder au restaurant, ils doivent acheter un ticket repas vendu au point accueil de la CMA. Engagement des stagiaires Pour des raisons de qualité, nous limitons volontairement le nombre de places disponibles pour chaque stage. Pour éviter de pénaliser les entreprises demandeuses mises sur liste d attente, nous souhaitons que les stagiaires s engagent : - à suivre le stage auquel ils sont inscrits, - à respecter les heures de début de stage, - à prévenir le Service Formation, en temps et en heure, en cas de désistement ou d empêchement. La comptabilité pratique 2 s Gestion et comptabilité : les fondamentaux de l entreprise Gérer? Vous avez dit gérer? Comprendre l organisation comptable au quotidien L organisation administrative (factures, ) Les écritures comptables Les naux et les comptes Maîtriser la comptabilité : 4 s les fondamentaux que vous devez connaître et que vous devez savoir faire. La saisie des écritures comptables Comprendre la logique de la comptabilité et l importance de son suivi Les pièces comptables (factures, reçus) Le plan comptable : les comptes, les produits, les charges Les obligations comptables : naux, balance Le rappel du plan comptable Le principe de la comptabilité à partie double : débit/crédit La saisie des écritures d achat : vente, trésorerie La balance La comptabilité sur informatique 4 s Comprendre la logique de la comptabilité et l importance de son suivi La saisie des écritures comptables jusqu à la balance 28 h de Smic 28 h de Smic n 182 SB 2 s 6, 13 septembre 2010 Ploufragan n 184 SB 2 s 7, 14 septembre 2010 Lannion n 068 D 2 s 29 novembre, 6 décembre 2010 Aucaleuc 2 s 10, 17 janvier 2011 Lannion 2 s 11, 18 janvier 2011 Ploufragan n 191 SB 4 s 20-21, septembre 2010 Ploufragan 4 s 24-25, 31 janvier-1 er février 2011 Ploufragan n 220 SB 4 s 11-12, octobre 2010 Ploufragan

4 6 7 n 240 SB 2 s 8, 9 novembre 2010 Ploufragan n 253 SB 2 s 22, 23 novembre 2010 Ploufragan Bâtir et analyser le compte de résultat 2 s Comprendre la logique de la comptabilité et être capable d analyser les pièces et documents Présenter les comptes d une entreprise Analyser le compte de résultat Apporter des réponses à des situations courantes (embauche, investissement ) Connaître les principaux ratios Bâtir et analyser le bilan 2 s Comprendre la logique de la comptabilité et être capable d analyser les pièces et documents Savoir lire son bilan Savoir analyser et interpréter le bilan Corrections et réponses à apporter La gestion de l entreprise au quotidien Devis et factures : toute mention obligatoire, 1 manquante ou inexacte, est passible d une amende. Vos obligations - Ce qu il faut savoir Connaître les obligations et l essentiel de ce qu il faut savoir Connaître les bases indispensables pour préparer et rédiger un devis et / ou une facture conformes à la législation en vigueur : les mentions obligatoires et les mentions recommandées Les conditions générales de vente - Délais de validité des devis et des factures - Délais de paiement - Les recours possibles - Autres conditions particulières Conseils et préconisations pour la production de documents de qualité, clairs, compréhensibles et conformes à l image de l entreprise n 207 SB 1 4 octobre 2010 Ploufragan n 228 SB 1 18 octobre 2010 Lannion n 060 D 1 8 novembre 2010 Aucaleuc n 261 SB 1 29 novembre 2010 Ploufragan n 269 SB 2 s 6, 7 décembre 2010 Ploufragan Tableau de bord et analyse 2 s Comprendre les liens entre la balance et les obligations Élaborer un plan de trésorerie Gérer au quotidien la trésorerie de l entreprise Bien gérer ses devis et ses factures 1 et faire échec aux impayés Comment réduire les impayés? Le recouvrement amiable des créances Comment recouvrir les impayés dans le respect de la législation en vigueur? n 052 D 1 4 octobre 2010 Aucaleuc n 223 SB 1 11 octobre 2010 Ploufragan n 243 SB 1 8 novembre 2010 Lannion n 239 SB 1 29 octobre 2010 Ploufragan n 067 D 1 26 novembre 2010 Aucaleuc n 268 SB 1 3 décembre 2010 Ploufragan Choisir les bons outils pour optimiser 1 la gestion de votre entreprise Aider les jeunes entreprises à mettre en place une gestion rigoureuse Le prévisionnel La trésorerie L échéancier Les tableaux de bord L analyse des écarts et les aides à la décision La fiscalité de l entreprise et les crédits d impôts 1 Identifier les différents mécanismes fiscaux selon le cadre juridique de l entreprise et en comprendre les mécanismes Connaître les principaux crédits d impôts applicables aux entreprises artisanales Comment les appliquer? Passer en société : pourquoi? 1 Présentation des différentes formes juridiques : entreprises individuelles, Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée (l EIRL, un nouveau dispositif applicable dès janvier 2011), EURL, SARL, SAS Pourquoi choisir la mise en société? Comment choisir la structure la mieux adaptée (EURL, SARL, SAS )? Quelles sont les incidences fiscales et sociales de la mise en société? Quelles formalités et à quel coût? n 234 SB 1 25 octobre 2010 Ploufragan n 057 D 1 22 octobre 2010 Aucaleuc n 047 D 1 20 septembre 2010 Aucaleuc n 206 SB 1 4 octobre 2010 Ploufragan Les chiffres sont des innocents, auxquels, sous l effet de la torture humaine, on fait dire n importe quoi! (Léonard de Vinci) Faites de votre banquier un des partenaires privilégiés de votre entreprise 1 Quels sont les bons critères pour choisir sa banque? Comment entretenir des relations professionnelles avec son banquier? Savoir négocier et analyser les différentes prestations (crédits, prêts ) et maîtriser les marges de négociation Savoir limiter les garanties. Savoir optimiser sa trésorerie n 248 SB 1 15 novembre 2010 Ploufragan

5 8 9 L informatique Qui a peur de la petite souris? Sécuriser votre ordinateur pour protéger votre entreprise, vos clients et vos données 1 Quelles sont les différentes menaces : vulnérabilités matérielles (pannes, foudre ), logiciels (virus et programme malveillants) et humaines (comportements)? Acquérir les principes de base de protection : gestion des mots de passe, du pare-feu, de l antivirus, de l anti-spam S informer sur les matériels et logiciels de sécurité informatique (payants et/ou libres). Connaître et bien maîtriser les moyens de sauvegarde. n 231 SB 1 20 octobre 2010 Ploufragan n 063 D 1 15 novembre 2010 Aucaleuc 1 24 janvier 2011 Ploufragan n 187 SB 1 10 septembre 2010 Ploufragan n 054 D 1 11 octobre 2010 Aucaleuc 1 10 janvier 2011 Ploufragan n 192 SB 1 20 septembre 2010 Ploufragan n 056 D 1 18 octobre 2010 Aucaleuc 1 17 janvier 2011 Ploufragan Informatique 3 nées indispensables pour un parcours d initiation à la découverte de l informatique La prise en main et la découverte de l outil informatique : quelles solutions pour mon entreprise? 1 Apprendre à bien utiliser la souris et le clavier : la prise en main. Savoir accéder au programme. Découvrir le traitement de texte. Aborder le classement des fichiers et des dossiers. Quel type d équipement informatique pour mon entreprise? Quels sont mes besoins? Quels sont les principaux logiciels de bureautique, de calcul, de gestion et de facturation? Les périphériques possibles (modem, fax, scanner, connexion Internet, clé USB, appareil photo, box Live box, Free box ). Pour être performant avec votre ordinateur 1 Bien s organiser sur son ordinateur : Organiser et différencier ses fichiers. Apprendre à mieux connaître son environnement. Les programmes utiles et gratuits à télécharger Bien gérer son ordinateur : Comment résoudre les problèmes de tous les s et optimiser le fonctionnement de son ordinateur? Savoir installer un programme, savoir le supprimer : les paramètres nécessaires et indispensables. Comment faire les sauvegardes : les outils qu il faut utiliser? Comment faire une sauvegarde : les solutions qu il faut choisir? Comment entretenir mon disque dur et effectuer les mises à? L informatique au service de l entreprise artisanale 2 s À partir de l environnement Windows, présenter les logiciels les mieux adaptés aux besoins de la petite entreprise : Word, Excel, Open Office, Internet, EBP Compta & Gestion. Les performances de ces logiciels : À travers des exercices pratiques, concrets et adaptés, manipulation de base des différents logiciels présentés au cours de la formation. Les déclarations sociales et fiscales : comment les faire via Internet? Windows 7 : se familiariser avec ce nouvel environnement 2 s Windows 7 simplifie l utilisation de votre PC. Si vous souhaitez doter votre ordinateur de Windows 7, vous devez disposer d une configuration adaptée. Cet environnement de travail est simple, rapide et convivial pour une utilisation qui va simplifier vos tâches quotidiennes. Ce stage convient également aux utilisateurs de Windows Vista. Découvrez : les nouvelles fonctionnalités de gestion et de recherche des fichiers de Windows 7, la convivialité d utilisation des écrans, une barre de tâches plus dynamique et très efficace, une utilisation et une navigation optimisées par un suivi de dossiers et de fichiers plus pédagogiques. Office 2007 : actualisation de vos 1 connaissances pour une utilisation optimale de votre PC sous Office 2007 Familiarisez-vous avec les versions 2007 de Word, Excel, Power Point et Windows Mail. n 258 SB 2 s 25, 26 novembre 2010 Ploufragan n 229 SB 2 s 18, 19 octobre 2010 Ploufragan n 241 SB 1 8 novembre 2010 Ploufragan

6 10 11 Bureautique L atelier informatique Frappez dans Word, excellez dans Excel! n 209 SB 2x3h30 4, 25 octobre 2010 Ploufragan n 218 SB 2x3h30 7, 28 octobre 2010 Lannion n 247 SB 2x3h30 15 nov, 13 déc 2010 Ploufragan n 255 SB 2x3h30 18 nov, 16 déc 2010 Lannion L informatique est devenue un outil incontournable dans le quotidien de l entreprise, un outil qui participe pleinement à son développement. Mais l informatique évolue à grande vitesse, et l abondance de l information et ses aspects contradictoires vous laissent souvent sceptiques. L atelier informatique a comme objectifs : d assurer une veille technologique afin de répondre à un besoin d information objective, neutre et adaptée aux entreprises artisanales, de découvrir les nouveaux outils et services efficaces pour les professionnels, de détecter des besoins pour mettre en place des formations nouvelles. C est pour vous permettre de répondre à ces préoccupations que la CMA des Côtes d Armor - Saint-Brieuc a mis en place l atelier informatique. Au programme du 2 e semestre 2010, deux nouveaux thèmes à découvrir : Thème 1 Concevez et créer vos documents de PAO (publication assistée par ordinateur) : cartes de visite, plaquettes, dépliants, brochures. À l aide des outils libres, dont l excellent logiciel de PAO Scribus, concevez des maquettes élégantes et exportez votre travail dans un fichier PDF haute définition, prêt pour l impression. Thème 2 Utilisez vos photos pour votre communication papier ou Internet Avec le puissant logiciel Gimp, en amont, préparez vos photos. Correction en 3 étapes : niveau des couleurs, luminosité et contraste, netteté et filtres Cadrage, dimensions et poids des photos. Retouches pour gommer les défauts Effets de texte : 3D, flou, relief, reflet mélanges d images et montage. Les ateliers Word Word applications pratiques 2 s Le traitement de texte Maîtriser le clavier pour optimiser son utilisation. Acquérir les bons réflexes pour augmenter sa vitesse de frappe : l usage d un maximum de doigts. Exercices de frappe au kilomètre et mise en page. Réaliser un courrier type avec présentation conforme : choix de la police de caractère, tabulation, ponctuation, syntaxe Word initiation niveau 1 2 s Les bases du traitement de texte au travers d exemples concrets (courrier, fax, papier à en-tête, affichette) Connaître l environnement du traitement de texte Les barres d outils La feuille La règle, les retraits Les tabulations L enregistrement d un document dans un dossier Mise en page et impression d un document Word perfectionnement niveau 2 2 s Confirmation et approfondissement des acquis par l exemple L insertion d images : dans un texte, dans un tableau Le tableau Le publipostage ou mailing Word perfectionnement niveau 3 2 s Perfectionnement des connaissances et utilisation du traitement de texte au quotidien dans la vie de l entreprise Faire ses flyers Utiliser des colonnes Mettre en pratique tout ce qui a été étudié lors des sessions précédentes Insérer les images, les graphiques, les tableaux Excel, les dessins Composer un document complexe (Affiche, bulletin d information, etc.) ou ou ou ou ou n 185 SB 4 demi-nées (13h30-17h) 9, 21 sept - 8, 25 oct 2010 Ploufragan n 186 SB 4 demi-nées (17h30-21h) 9, 21 sept - 8, 25 oct 2010 Ploufragan n 270 SB 4 demi-nées (9h-12h30) 6, 7, 13, 14 décembre 2010 Ploufragan n 271 SB 4 demi-nées (13h30-17h) 6, 7, 13, 14 décembre 2010 Ploufragan 4 demi-nées (13h30-17h) 11, 18, 25, 26 janvier 2011 Ploufragan 4 demi-nées (17h30-21h) 11, 18, 25, 26 janvier 2011 Ploufragan n 197 SB 2 s 27, 28 septembre 2010 Ploufragan n 254 SB 2 s 22, 23 novembre 2010 Ploufragan n 208 SB 2 s 4, 5 octobre 2010 Ploufragan 2 s 31 janvier, 1 er février 2011 Ploufragan n 245 SB 2 s 9, 10 novembre 2010 Ploufragan

7 12 13 n 201 SB 2 s 30 sept, 1 er oct 2010 Ploufragan n 262 SB 2 s 29, 30 novembre 2010 Ploufragan n 232 SB 2 s 21, 22 octobre 2010 Ploufragan n 246 SB 2 s 15, 16 novembre 2010 Ploufragan n 188 SB 2 s 13, 14 septembre 2010 Ploufragan n 195 SB 2 s 23, 24 septembre 2010 Ploufragan Les ateliers Excel S initier à Excel : les bases du tableur niveau 1 2 s Exploiter et présenter les données de l entreprise en utilisant des tableaux de calculs et en les représentant graphiquement La barre d outils, la feuille de calcul, les colonnes, les lignes, le format de cellule Créer un tableau avec des formules de calcul automatique pour un usage simple Mettre en page un tableau, l imprimer Créer un graphique, le modifier Excel : perfectionnement niveau 2 2 s Approfondissement d Excel Niveau 1 par des exercices sur les formules de calcul Apprentissage des formules de calcul élaborées pour faciliter la création d un devis, d une facture, d un document commercial Apprendre à créer des tableaux qui peuvent être liés les uns aux autres pour éviter d avoir à ressaisir et fiabiliser les informations (Ex : suivi mensuel d un chiffre d affaire sur une année) Bien utiliser la mise en page pour imprimer les différents documents commerciaux Excel : perfectionnement niveau 3 2 s Utiliser des analyses statistiques simples pour suivre ses résultats commerciaux Apprendre à créer des listes (clients, tarifs, fournisseurs, chiffre d affaire ) Apprendre à trier une liste, à filtrer une liste, à créer d autres tableaux à partir d une liste existante Open Office Un logiciel d accès libre et gratuit La prise en main d Open Office Writer 2 s (traitement de texte) Découverte de l environnement Open Office et de ses fonctions Le traitement de texte Connaître l environnement du traitement de texte Les barres d outils La feuille La règle, les retraits Les tabulations L enregistrement d un document dans un dossier Mise en page et impression d un document La prise en main d Open Office Calc (tableur) 2 s Découverte de l environnement Open Office et de ses fonctions Le tableur (feuille de calcul) La barre d outils, la feuille de calcul, les colonnes, les lignes, le format de cellule Créer un tableau avec des formules de calcul automatique pour un usage simple Mettre en page un tableau, l imprimer Créer un graphique, le modifier Les technologies de l information et de la communication Des clics pour le déclic Internet : comprendre - consulter - utiliser 1 Rechercher et trouver sur Internet Les navigateurs, les moteurs de recherche, les annuaires Comment rechercher sur Internet les informations utiles à l entreprise (fiches techniques, tarifs fournisseurs, mais aussi un itinéraire, connaître la météo, etc.) Créer son adresse de messagerie (adresse mail). Créer des fichiers Internet : communiquer - diffuser - recevoir - transmettre 1 Le Courriel Bien maîtriser les champs de saisie (A-Cc-Cci). Comprendre et organiser sa messagerie Créer, modifier et supprimer un contact, une liste de contacts Créer, modifier et supprimer un message Répondre à un message. Transférer un message Envois groupés et sécurisés Insérer des fichiers (photos, fichiers PDF, fichiers bureautiques) Les paramètres spécifiques d une messagerie Photoshop : photo numérique et retouche d images 3 s Comment utiliser ses photos personnelles comme atout commercial? (initiation) Savoir transférer ses photos sur son ordinateur, les classer et les retoucher Présentation des matériels et du logiciel Manipulations et exercices Présentation des outils et des fonctions de Photoshop Possibilité de créer et de personnaliser des outils de communication pour l entreprise (cartes de vœux personnalisés, mailing, flyers ) Exercices et applications sur photos professionnelles Les règles du droit à l image La photo numérique : initiation à Photoshop Elements 1 Acquérir des images, les classer, renommer, sauvegarder et partager. Retoucher ses images très simplement (lumière, contraste, recadrage) n 200 SB 1 29 septembre 2010 Ploufragan 21 h de Smic n 217 SB 1 6 octobre 2010 Ploufragan n 221 SB 3 s 11,12, 13 oct 2010 Ploufragan n 066 D 1 29 novembre 2010 Aucaleuc

8 14 15 n 070 D 1 6 décembre 2010 Aucaleuc n 071 D 1 13 décembre 2010 Aucaleuc n 073 D 1 20 décembre 2010 Aucaleuc n 250 D 3 s 17, 18, 19 nov 2010 Ploufragan n 180 SB 1 2 septembre 2010 Ploufragan n 204 SB 1 1 er octobre 2010 Ploufragan 1 10 janvier 2011 Ploufragan La photo numérique : 1 perfectionnement à Photoshop Elements Retoucher ses images (perfectionnement) Gestion des calques et des effets spéciaux (initiation) La photo numérique : 1 créations numériques avec Photoshop Elements Réalisation d un diaporama Réalisation d une carte de vœux Réalisation d une galerie de photos La photo numérique : perfectionnement à la gestion des calques sur Photoshop Elements Réalisation d un photomontage de A à Z 1 Photo numérique et retouche d images : 3 s utilisation de Gimp Un logiciel libre et gratuit comme alternative à Photoshop Utiliser ses photos comme atout commercial (initiation) et apprendre à les transférer sur son ordinateur, à les classer et à les retoucher Présentation des matériels et du logiciel Manipulations et exercices Présentation des outils et des fonctions de Gimp Possibilité de créer et de personnaliser des outils de communication pour l entreprise (cartes de vœux personnalisés, mailing, flyers ) Exercices et applications sur photos professionnelles Les règles du droit à l image Construire l architecture de son futur site Internet 1 Cette née est très fortement recommandée à toutes les personnes qui souhaitent créer leur site : elle permet aux stagiaires de progresser beaucoup plus rapidement et de manière efficace lors du stage Créer son site Internet Rassembler les éléments utiles pour la création de son futur site Identification des cibles Bâtir une stratégie de communication 21 h de Smic 28 h de Smic Repartir, à l issue de la formation, avec son site en ligne Créer son site Internet 4 s Concevoir et construire le site de son entreprise : objectifs et contenu Hébergement, référencement, nom de domaine, etc. Site internet : mise à et résolutions de problèmes 1 Un site internet statique est un site ennuyeux les meilleurs sites sont ceux qui savent se renouveler Mettre son site à, le faire évoluer, le relooker Faire le point sur le site déjà en place Reprendre la main sur les différents paramètres Enrichir son site web en liaison avec les besoins de l entreprise en matière de communication RE-générer votre site Internet 2 s Vous disposez d un site Internet (création Microsoft Frontpage ou autres) et vous voulez l adapter aux nouvelles technologies Corriger les erreurs existantes, enrichir le site de nouvelles pages ou rubriques, le rendre plus attractif, plus professionnel pour donner une image plus dynamique à votre entreprise. Gérer votre site en toute autonomie Site Internet : comment améliorer 1 votre référencement sur le web? Améliorer le contenu de son site : Intégration de mots-clés, utilisation de styles, gestion des liens hypertextes internes, utilisation de méta balises, l URL rewriting, SEO (Search Engine Optimisation) et SEF (Search Engine Friendly). Mieux référencer son site : les moteurs de recherche, les liens externes. Notion de pagerank Site Internet : votre site Internet multilingue 1 en anglais, en breton c est possible Compléter son site par une version multilingue. Présentation des différentes offres multilingues. Intégration d une offre. Les objets à traduire : sections, catégories, menus et surtout les articles. Travailler avec une version simplifiée du site dans une autre langue L atelier de l écriture : aud hui il faut 1 communiquer, mais que dire et comment l écrire? Atelier d aide à l écriture et à la rédaction de textes pour vos documents publicitaires, tracts, dépliants, supports commerciaux, annonces, affiches et étiquettes de magasin et aussi, pour les pages de votre site Internet. Il s agit de vous aider à maîtriser la communication écrite et à rédiger efficacement des documents professionnels, de donner à vos textes un style en parfaite adéquation avec l image et les valeurs de votre entreprise avec comme principal objectif : faire en sorte que le ou les messages passés soient lus et surtout, bien compris Maîtriser le sens des mots et utiliser le mot juste Utiliser le vocabulaire approprié à la langue écrite professionnelle d aud hui Méthode et assistance pour clarifier sa pensée Bâtir un plan logique de communication et le personnaliser : analyse de ses écrits Parfaire la mise en forme et la présentation de ses écrits (l orthographe, la ponctuation, l usage de la majuscule, des abréviations, des sigles ) n 183 SB 4 s 6, 7, 16, 17 sept 2010 Ploufragan n 219 SB 4 s 7, 8, 14, 15 oct 2010 Ploufragan n 222 SB 4 s 11, 12, 28, 29 oct 2010 Lannion n 242 D 4 s 8, 9, 22, 23 nov 2010 Ploufragan n 272 D 4 s 6, 7, 13, 14 déc 2010 Ploufragan 4 s 17, 18, 24, 25 jan 2011 Lannion n 202 SB 1 30 septembre 2010 Ploufragan 1 31 janvier 2011 Ploufragan n 064 D 2 s 5 et 19 octobre 2010 Aucaleuc n 181 SB 1 3 septembre 2010 Ploufragan n 233 SB 1 21 octobre 2010 Ploufragan n 260 SB 1 26 novembre 2010 Ploufragan 1 11 janvier 2011 Ploufragan n 257 SB 1 25 novembre 2010 Ploufragan n 236 SB 1 25 octobre 2010 Ploufragan

9 16 17 La relation commerciale Connaissez-vous vraiment vos clients? Prospecter et fidéliser sa clientèle 1 Aider les porteurs de projet et les jeunes artisans à organiser une prospection pertinente en fonction de leur cible de clientèle Communiquer sur différents outils et/ou comportements contribuant à fidéliser ses clients, voire à en séduire d autres Faire un inventaire, le plus exhaustif possible, des différents outils de communication utilisables par une jeune entreprise de taille artisanale (cet aspect comprendra une personnalisation de la pertinence des outils présentés en fonction des activités des stagiaires) Travailler sur le contenu des messages à passer Effectuer une approche des coûts Analyser les différents outils et/ou comportements facilitant la fidélisation des clients en explicitant comment les utiliser de manière pertinente n 194 SB 1 20 septembre 2010 Ploufragan n 249 D 1 15 novembre 2010 Ploufragan n 069 D 1 3 décembre 2010 Aucaleuc n 198 SB 4 s 27 sept, 25 oct, 22 nov, 13 déc 2010 Ploufragan n 217 SB 1 4 octobre 2010 Ploufragan n 256 SB 1 22 novembre 2010 Ploufragan n 210 SB 1 4 octobre 2010 Ploufragan En temps de crise, il y a 4 priorités : 4 s Reconquérir les clients perdus, Rechercher de nouveaux clients, Veiller aux nouveaux marchés émergents, Bien connaître les clients. Continuer à vendre en période de crise c est s adapter, c est négocier, c est prospecter et c est fidéliser S adapter est une nécessité permanente et pour s adapter aux changements, il est nécessaire de bien connaître le marché et ses concurrents. Dans un contexte de conjoncture économique difficile, le chef d entreprise a un rôle primordial, il doit : bien maîtriser la communication, savoir valoriser les ressources humaines au sein de son entreprise, maîtriser l organisation de son entreprise, inscrire son entreprise dans une démarche qualité, maîtriser les coûts, bien connaître et bien maîtriser les fondamentaux de l entreprise, aussi bien se connaître et bien connaître les clients. Ces 4 nées de formation peuvent s accompagner d une deminée de coaching individualisé en entreprise : gratuit pour les entreprises ayant suivi le module de 4 s. Coaching individuel : une deminée par entreprise participante pour valider les acquis de la formation. Les rendez-vous seront convenus et planifiés entre le formateur et l entreprise qui en avisera le Service Formation Continue. La publicité 1 28 h de Smic Acquérir les techniques de base qui permettront de mieux appréhender l importance de la publicité afin d améliorer l image de l entreprise Mise en place d un plan de publicité adapté à une jeune entreprise Communiquer avec ses clients pour mieux vendre 1 Maîtriser les outils et les techniques de vente pour augmenter son chiffre d affaires et sa notoriété Être capable de bien communiquer avec sa clientèle pour mieux vendre Imaginer la technique de vente la mieux adaptée et la plus appropriée à son entreprise Adopter des attitudes et des comportements efficaces dans une démarche de Gagnant-gagnant : savoir écouter, être capable de reformuler, savoir s exprimer, préparer sa stratégie Savoir valoriser son activité Convaincre le client et conclure la vente 2 s Adapter son discours commercial afin de concrétiser la vente Être à l écoute du client pour identifier ses attentes et contraintes Connaître les techniques d argumentation et savoir répondre aux objections Préparer la négociation et concrétiser la vente Dynamiser votre activité grâce à votre vitrine 1 Enjeux et impact de la vitrine sur votre chiffre d affaires Comment être vu, reconnu et comment séduire ses clients Définir le message que je souhaite transmettre Connaître les éléments de base pour l aménagement d une vitrine Appréhender les associations harmonieuses de couleurs, la composition et les volumes, la mise en scène et l éclairage, les matériaux Réflexion sur les vitrines des participants qui le souhaitent (exercices à partir de photos fournies par les participants eux-mêmes) Marchés publics : une démarche simplifiée 1 pour répondre aux appels d offres Être capable d utiliser les fonctionnalités d une plate-forme de dématérialisation pour répondre aux marchés publics Rappel réglementaire sur le code des marchés publics La navigation sur la plate-forme : téléchargement de documents, échange de mails sécurisés, sauvegarde de documents Répondre en ligne sur une plate-forme L ing : une technique de prospection 2 s commerciale qu il ne faut pas négliger Facile à mettre en œuvre, économique, interactif, l ing est une technique de prospection commerciale qui correspond efficacement aux besoins des entreprises artisanales Les atouts de l par rapport au support papier Les étapes à respecter dans la préparation et dans le déroulement d une campagne type Comment faut-il structurer son message pour optimiser le taux de retour? Comment choisir le bon outil d ing pour réaliser ses opérations de prospection par mail? Quelles sont les précautions juridiques à prendre en matière de collecte de données et de traitement des fichiers d adresses électroniques? - La LCEN (Loi pour la Confiance dans l Économie Numérique) - La loi Informatique et Liberté - La déclaration du fichier à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) n 053 D 2 s 11, 18 octobre 2010 Aucaleuc n 065 D 1 22 novembre 2010 Aucaleuc n 059 D 1 4 novembre 2010 Aucaleuc n novembre 2010 Ploufragan n 235 SB 2 s 25, 26 octobre 2010 Ploufragan

10 18 19 Parler l anglais Do you speak english, or do you speak rien-du-tout? l espagnol Parler et communiquer en espagnol Cours d espagnol pour débutant Acquérir un vocabulaire de base Connaître les formules principales de civilité Se familiariser avec des expressions courantes pour communiquer avec ses clients 35 h de Smic n 050 D 35 h (12 x 2h30) à partir du 27 sept 2010 Aucaleuc n 048 D 35 h (12 x 2h30) à partir du 27 sept 2010 Aucaleuc n 205 SB 35 h (10 x 3h30) à partir du 1 er oct 2010 Lannion n 212 D 35 h (10 x 3h30) à partir du 4 oct 2010 Ploufragan Parler et communiquer en anglais Formation organisée autour de 3 ateliers et par séance de 3 h 30 - Ploufragan, Lannion et Aucaleuc - chacune (6 personnes minimum par session). Un test d évaluation préalable des acquis et des connaissances de la langue anglaise permettra de constituer des groupes de niveau (le test d évaluation est compris dans la durée des modules) Atelier 1 : cours d anglais pour débutant Acquérir un vocabulaire de base Connaître les formules principales de civilité 35 h de Smic Se familiariser avec des expressions courantes pour communiquer avec ses clients ou le français. Cette formation s adresse plus particulièrement aux chefs d entreprises et aux conjoint(e)s issus d un pays étranger qui désirent se perfectionner à l usage de la langue française. Formation organisée par séance de 3 h 30 chacune à Ploufragan (6 personnes minimum par session). Un test d évaluation préalable des acquis et des connaissances de la langue française permettra de constituer des groupes de niveau (le test d évaluation est compris dans la durée des modules). n 049 D 35 h (12 x 2h30) à partir du 17 sept 2010 Aucaleuc n 213 SB 35 h (10 x 3h30) à partir du 4 oct 2010 Ploufragan n 214 SB 35 h (10 x 3h30) à partir du 5 oct 2010 Ploufragan Atelier 2 : cours d anglais intermédiaire 35 h de Smic Revoir ses acquis et les consolider pour mieux communiquer avec ses clients Atelier 3 : cours d anglais opérationnel Perfectionnement des connaissances 35 h de Smic Pouvoir parler et communiquer d une manière fluide, claire et détaillée Comprendre l essentiel d un texte, d une conversation Pouvoir émettre un avis sur un problème posé 35 h de Smic Le français d usage courant Maîtriser le vocabulaire de base. Bien connaître les formules principales de civilité. Se familiariser avec des expressions courantes pour communiquer aisément avec ses clients Les termes techniques professionnels 35 h de Smic n 215 SB 35 h (10 x 3h30) à partir du 4 oct 2010 Ploufragan n 216 SB 35 h (10 x 3h30) à partir du 4 oct 2010 Ploufragan Les personnes intéressées par ces cours sont invitées à se pré-inscrire auprès de Gaëlle ( g.leriboter@cm-saintbrieuc.fr)

11 20 21 Management, ressources humaines et développement personnel Donner le meilleur de soi-même n 193 SB 1 20 septembre 2010 Ploufragan n 264 SB 1 29 novembre 2010 Ploufragan 1 17 janvier 2011 Ploufragan n 211 SB 1 4 octobre 2010 Ploufragan n 273 SB 1 6 décembre 2010 Ploufragan Prévenir, gérer et sortir des conflits 1 Être capable de s affirmer face aux situations difficiles et/ou conflictuelles. Être capable d en sortir au bénéfice d une dynamique interne efficace Comment les identifier? Prévenir et résoudre les conflits Établir une relation de confiance pour éviter qu ils ne se reproduisent De la gestion du stress à la gestion du temps 1 Apprendre à se protéger et à se maîtriser en dominant son émotivité. Rester performant en organisant son travail de manière réfléchie et cohérente Identifier et analyser les causes et les raisons du stress Trouver les solutions pour y remédier Gérer son temps à partir d exemples concrets Concilier efficacement toutes les missions qui incombent au chef d entreprise et au conjoint qui participe à la vie de l entreprise Comment préserver sa vie personnelle de sa vie professionnelle de manière équilibrée et harmonieuse Mieux se connaître et mieux comprendre les autres grâce aux MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 2 s Un outil pour déterminer les grandes lignes de votre personnalité Où puisez-vous votre énergie? Comment recueillez-vous l information? Sur quelles bases prenez-vous vos décisions? Quel est votre style de vie? Les réponses au questionnaire MBTI donneront votre profil, vos préférences, vos axes et votre sens du développement, vos points forts et vos domaines d amélioration Gérer et utiliser ses émotions 2 s pour être plus efficace Apprendre à identifier ses émotions Comprendre leur utilité, leur fonctionnement et l impact sur les relations et la performance Apprendre à intégrer ses émotions dans sa vie professionnelle ou sociale Savoir gérer les situations relationnelles difficiles et se protéger des comportements agressifs n 189 SB 2 s 13, 14 sept 2010 Ploufragan n 244 SB 2 s 11, 12 octobre 2010 Ploufragan n 062 D 2 s 15, 22 novembre 2010 Aucaleuc n 244 SB 1 8 novembre 2010 Ploufragan Renforcer l estime de soi et influer positivement 1 Comprendre et pratiquer les mécanismes de l estime de soi. Renforcer sa confiance en soi. Favoriser par voie de conséquence le développement de l estime de soi chez les autres Définir estime de soi et confiance en soi Apprendre à mieux vivre en accord avec soi et ses propres valeurs Renforcer ses bases personnelles d estime de soi Développer l estime de soi de ses collaborateurs et créer un climat de confiance Gagner en confiance et réussir sa relation avec soi et les autres Optimiser ses ressources et s affirmer 2 s Découvrir les bases de l affirmation et de l aisance Savoir sortir de l hésitation, savoir choisir, décider et agir Maîtriser son mental et positiver l image que l on a de soi Apprendre à utiliser sa respiration, ses postures et sa voix pour mieux gérer son stress Identifier ses points forts, reconnaître ses ressources pour mieux s affirmer n 072 D 2 s 13, 20 décembre 2010 Aucaleuc

12 22 23 n 199 SB 10 demi-nées 27 sept, 18 oct, 8 et 29 nov, 20 déc 2010 Ploufragan n 055 D 10 demi-nées 14 oct, 18 nov, 16 déc 2010 Aucaleuc 17,5 h de Smic Adopter une politique efficace de ressources humaines au sein de l entreprise Une formation pour développer des pratiques et des méthodes adaptées en matière de ressources humaines au sein des petites structures notamment au sein d entreprises récemment reprises, à partir de situations vécues. Formation collective : 10 demi-nées de formation collective réparties sur 2 semestres (2 e semestre 2010 et 1 er semestre 2011). Coaching individuel : 2 demi-nées par entreprise participante pour valider les acquis de la formation. Les rendez-vous seront convenus et planifiés entre le formateur et l entreprise qui en avisera le Service Formation Continue. Transmettre son entreprise Présentation et introduction de la GRH (gestion des ressources humaines), Le recrutement, Les entretiens professionnels d évaluation, La gestion des situations difficiles, Les leviers de la motivation, La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Passez tranquille! Préparer la retraite et la cession de son entreprise 1 n 230 SB 2 s 18, 19 octobre 2010 Ploufragan n 061 D 2 s 8, 9 novembre 2010 Aucaleuc n 252 SB 1 * 18 novembre 2010 Ploufragan 2 s 17, 18 janvier 2011 Ploufragan * : Perfectionnement 2 s 1 Conseil en image personnelle ou comment optimiser son image personnelle : le relooking Mettre son capital image au service de ses projets personnels et/ou professionnels Prendre conscience de l importance et de l impact de l image que l on donne de soi S affirmer en utilisant l habillement comme outil de communication L importance de l accessoire : cravate, bijoux, lunettes, maquillage Les codes vestimentaires : comment associer et adapter les couleurs de manière harmonieuse? Morphologie et visagisme (le choix de sa coiffure) Acquérir aisance et confiance en soi Utiliser ses atouts pour valoriser et optimiser son image personnelle Comment calculer le montant de sa retraite (RSI)? Quels sont les aspects sociaux, fiscaux et juridiques liés à la transmission de son entreprise ou à la cessation de son activité? Quand et comment constituer son document de retraite? Quels sont les dispositifs pour augmenter ses chances de trouver un repreneur? La gestion de votre patrimoine n 058 D 1 25 octobre 2010 Aucaleuc n 266 SB 1 29 novembre 2010 Ploufragan n 274 SB 1 6 décembre 2010 Ploufragan

13 24 25 Formations réglementaires Vous êtes plutôt tous risques ou risque-tout? Formation diplômante Collaborateurs : développez vos compétences n 190 SB 1 13 septembre 2010 Ploufragan n 225 SB 1 11 octobre 2010 Lannion n 255 SB 1 22 novembre 2010 Ploufragan 1 17 janvier 2011 Ploufragan Le document unique ou évaluation 1 des risques professionnels Prendre toutes les mesures nécessaires qui s imposent pour préserver la sécurité, pour protéger la santé et le bien-être des salariés et des apprentis La prévention des risques professionnels dans les métiers de l artisanat est obligatoire dès lors qu il y a un salarié ou un apprenti. Ne pas avoir ce document présente des risques certains pour le Chef d Entreprise qui verra sa responsabilité engagée en cas d accident. Le cadre juridique des risques professionnels Pourquoi évaluer les risques professionnels? Comment évaluer les risques professionnels? Mise en place et rédaction du document unique : la démarche qu il faut respecter Valoriser votre place dans l entreprise grâce au GEA (gestionnaire d entreprise artisanale)! Le Brevet de Conjoint Collaborateur d Entreprise Artisanale (BCCEA/ADEA) Une formation diplômante composée de 4 modules Secrétariat et bureautique Gestion de l entreprise artisanale Communication et relations humaines Stratégies et techniques commerciales C est pour vous l occasion d acquérir de nouvelles compétences que vous mettrez rapidement à profit dans votre entreprise, mais aussi une reconnaissance de votre statut et de votre place au sein de l entreprise. C est aussi une porte d entrée pour préparer tout diplôme de niveau supérieur. La formation s adresse aux conjoints et collaborateurs du chef d entreprise artisanale, quel que soit leur statut. 1 / semaine Sensibilisation aux règles des bonnes pratiques 2 s d Hygiène Alimentaire et à la mise en place d un PMS (Plan de Maîtrise Sanitaire) Améliorer la sécurité alimentaire en dispensant une formation rappelant les règles d hygiène de base Rappel des règles de base en matière d hygiène et de sécurité alimentaire Se conformer aux textes réglementaires en vigueur Être capable, à l issue de la formation, de mettre en place un plan de maîtrise sanitaire au sein de son entreprise Déroulement de la formation Les lundis de l année scolaire La validation se fait à la fin de chaque module suivi Le GEA est délivré après obtention de l ensemble des modules Module Secrétariat et bureautique Renseignements et inscriptions auprès de Michèle Robin et/ou Christian Le Guennec n 046 D 100 heures à partir du 13 sept Aucaleuc n 051 D 2 s Tous métiers Alimentaires 27 septembre et 4 octobre 2010 Aucaleuc n 266 SB 2 s Métiers de la filière Farine 11 et 18 octobre 2010 Ploufragan n 265 SB 2 s Métiers de la filière Viandes et Poissons 29 novembre et 6 décembre 2010 Ploufragan 2 s Métiers de la filière Farine 24 et 31 janvier 2011 Ploufragan

14 26 27 Les nées complémentaires du Créateur-Repreneur Êtes-vous vraiment prêt pour l aventure? Word - Applications pratiques : le traitement de texte Faites de votre banquier un des partenaires privilégiés de votre entreprise La comptabilité pratique : comprendre l organisation comptable au quotidien Dates, modules et lieux à choisir parmi ces propositions, selon votre disponibilité. Informatique : 3 nées indispensables pour un parcours d initiation à la découverte de l informatique La publicité : acquérir les techniques de base qui permettront de mieux appréhender l importance de la publicité afin d améliorer l image de l entreprise Construire l architecture de son futur site Internet Créer son site Internet Devis et factures : toute mention obligatoire, manquante ou inexacte, est passible d une amende Communiquer avec ses clients pour mieux vendre : maîtriser les outils et les techniques de vente pour augmenter son chiffre d affaire et sa notoriété Prospecter et fidéliser sa clientèle : aider les porteurs de projet et les jeunes artisans à organiser une prospection pertinente en fonction de leur cible de clientèle La gestion des factures

15 28 29 Infos pratiques n 237 SB 1 25 octobre 2010 Ploufragan n 275 SB 1 13 décembre 2010 Ploufragan n 227 SB 1 11 octobre 2010 Ploufragan n 267 SB 1 29 novembre 2010 Ploufragan Choisir les bons outils pour optimiser la gestion de votre entreprise : aider les jeunes entreprises à mettre en place une gestion rigoureuse. L informatique au service de l entreprise artisanale À partir de l environnement Windows, présenter les logiciels les mieux adaptés aux besoins de la petite entreprise : Word, Excel, Open Office, Internet, EBP Comptabilité & gestion Le calcul des prix de revient dans les métiers 1 du bâtiment, de l alimentation et des services Anticiper, maîtriser et garder la main sur son chiffre d affaires. Analyse des marges Analyse des coûts Calcul des prix de revient Mise en évidence de la marge net Le devis dans les métiers du bâtiment 1 Permettre aux stagiaires d établir et de rédiger des documents fiables pour pallier aux impayés et aux autres risques contractuels. Comprendre les mécanismes d un calcul de prix efficace, et appréhender l intérêt d informatiser cette tâche. Comprendre l importance de la gestion de la main-d œuvre, et appréhender l intérêt d informatiser ce domaine. Permettre aux stagiaires de se familiariser avec ces calculs en comprenant les mécanismes de base. Le devis : contrat du bâtiment L étude de prix La main-d œuvre Métré - Coût horaire 3 outils pour financer la formation des salariés Le plan de formation : c est l ensemble des actions de formation décidé par l employeur pour faciliter l adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Ces formations peuvent être financées par votre Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA). Le DIF (Droit Individuel à la Formation) : c est la possibilité de suivre une formation à l initiative du salarié qui dispose de 20 heures de formation par an qu il peut cumuler sur 6 ans soit 120 heures au plus. Après accord de l employeur, la formation peut être prise en charge par l OPCA. Le CIF (Congés Individuel de Formation) : c est la possibilité de suivre une formation à l initiative du salarié en vue d acquérir une nouvelle qualification, de se perfectionner et d élargir ses compétences. La formation peut être prise en charge par le Fongecif ou par l OPCA. À savoir aussi La VAE : Validation des Acquis de l Expérience Toute personne engagée dans la vie active depuis plus de 3 ans peut acquérir un diplôme, un titre professionnel ou une certification dans le cadre du dispositif de la validation des acquis de l expérience. Avantage fiscal pour le chef d entreprise : le crédit d impôt formation La mesure s applique aux dépenses de formation engagées par le dirigeant à compter du 4 août L article 3 de la loi instaure un crédit d impôt au profit des entreprises dont le dirigeant suit une formation qui entre dans le cadre de la formation professionnelle continue. Pour en bénéficier, les entreprises doivent être imposées selon un régime fiscal au réel (ne sont donc pas concernées les microentreprises) et souscrire une déclaration spéciale qui sera jointe à la déclaration annuelle de résultat. Le crédit d impôt est égal au nombre d heures effectives de formation multiplié par le taux du SMIC horaire en vigueur au 31 décembre de l année civile au titre de laquelle est calculé le crédit d impôt plafonné à 40 heures/année. Connectez-vous sur (tapez le mot-clé : 2079-FCE-SD) Conditions de participation Modalités d inscription Complétez le bulletin d inscription ci-joint et adressez-le par retour (ou au plus tard 10 s avant le début du stage), et selon le(s) stage(s) choisi(s) et le(s) lieu(x) soit au : Service Formation Continue Chambre de Métiers et de l Artisanat des Côtes d Armor - Dinan La Croix Fresche Blanc - Aucaleuc BP 43155, Dinan cedex soit au : Service Formation Continue Chambre de Métiers et de l Artisanat Côtes d Armor - Saint-Brieuc Campus de l Artisanat et des Métiers BP 51, Ploufragan L inscription en ligne est possible Programme en ligne et consultable sur nos sites Convocation Une confirmation rappelant les dates du stage vous sera adressée Tarifs Artisans et conjoint(e)s d artisans La formation est gratuite et prise en charge sur les fonds du Conseil de la Formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat. >>>