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1 Janvier > Septembre 2015 catalogue des formations

2 DES EXPERTS DE LA FORMATION À VOTRE SERVICE QUI SOMMES-NOUS? Des conseillers à votre écoute, proches de l entreprise artisanale. Des collaborateurs pour vous accompagner dans vos démarches de formation. La plateforme formation est à votre service pour vous aider à bâtir un parcours de formation adapté à vos besoins, vos projets, mais aussi à vos contraintes. NOTRE MISSION Conseil, positionnement et orientation en fonction de votre profil Des formations qui prennent en compte vos besoins Des locaux et équipements de qualité au cœur d ANNECY Un suivi efficace et personnalisé des participants Une équipe pédagogique expérimentée ayant une bonne connaissance du tissu économique artisanal. Des professionnels dans leur domaine de compétences, et ce afin de garantir la cohérence et la qualité des contenus pédagogiques. NOTRE LÉGITIMITÉ stagiaires formés par an heures de formation dispensées 100 formateurs expérimentés issus du monde professionnel 2 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

3 NOTRE OFFRE Nos domaines de formation couvrent les préoccupations des entreprises : de l informatique, des logiciels techniques, du règlementaire, de l organisation, du management, de la vente, des langues, des diplômes,... NOS PRODUITS Des formations en collectif organisées pour des salariés, chefs d entreprise, demandeurs d emploi. Des formations sur mesure : élaboration de parcours de formation pour répondre au mieux à vos besoins et vos objectifs. COÛT NET D UNE JOURNÉE DE FORMATION : 258 EUROS VOUS ÊTES : ARTISAN CONJOINT(E) COLLABORATEUR CONJOINT(E) ASSOCIÉ(E) MODALITÉS DE FINANCEMENT Votre formation est automatiquement prise en charge par le CDF. Seul un droit d inscription de 20 euros / jour * vous est demandé. SALARIÉ Votre formation peut être prise en charge par votre organisme paritaire collecteur agréé (OPCA). DEMANDEUR D EMPLOI Votre formation peut être prise en charge par Pôle Emploi. * Conditions particulières sous certains critères nous consulter. Service Formation : [email protected] 3

4 SOMMAIRE UTILISER L ORDINATEUR 8 Les bases pour utiliser l ordinateur Les bases pour utiliser l Naviguer efficacement sur le web Gérer son courrier électronique Outlook Bien utiliser l Word niveau 1 Word niveau 2 La suite bureautique OpenOffice.org Excel niveau 1 Excel niveau 2 Atelier Devis/Factures sous Excel NOUVEAU Découvrir une solution logicielle de Gestion Commerciale Spécial Bâtiment Découvrir une solution logicielle de Gestion Commerciale hors Bâtiment Dynamiser l image de votre entreprise avec PowerPoint Réaliser des documents attractifs Windows 8 Le CLOUD : Solution de stockage de vos données La sécurité informatique : un enjeu pour l entreprise NOUVEAU NOUVEAU ETRE PRÉSENT SUR INTERNET 14 Tout ce que vous devez savoir avant de créer votre site Créer vous-même votre site internet Vos vidéos sur internet (Youtube, Dailymotion) Optimiser votre site pour améliorer son référencement Découvrir et comprendre les réseaux sociaux Niveau 1 Optimiser votre présence sur les réseaux sociaux Niveau 2 E- Réputation : que dit-on de vous sur le Web? IMAGES 16 Réussir vos photos PHOTOSHOP, la retouche de photos - Initiation PHOTOSHOP, la retouche de photos - Perfectionnement GIMP : logiciel de retouche de photos LES LOGICIELS TECHNIQUES 18 AUTOCAD LIGHT «Initiation» AUTOCAD LIGHT «Perfectionnement» SOLIDWORKS - logiciel 3D GOOGLE SketchUp - logiciel de création d images 3 D NOUVEAU 4 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

5 JURIDIQUE ET RÈGLEMENTAIRE 20 Formation «Maître d Apprentissage» Sauveteur secouriste du travail Prévenir les risques professionnels dans votre entreprise «DOCUMENT UNIQUE» Bonnes pratiques d hygiène & maîtrise du risque sanitaire GÉRER ET PILOTER SON ENTREPRISE 22 Mettre en place une organisation administrative et comptable efficace Découvrir les bases de la comptabilité Mettre en place la comptabilité sur informatique Se perfectionner à la comptabilité sur informatique Faites parler votre bilan et votre compte de résultat Eviter les ruptures de trésorerie Piloter votre entreprise à l aide de tableaux de bord Fixer le bon prix de vente Vendre c est bien se faire payer, c est mieux! Répondre à des marchés publics Les Clés pour booster votre entreprise MANAGER SON ÉQUIPE 27 Les techniques de recrutement S affirmer en tant que leader Motiver et fidéliser votre équipe DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ PERSONNELLE 31 Communiquer efficacement Gérer les incivilités Prendre la parole avec aisance Maîtriser son stress Estime de soi : moteur de votre réussite NOUVEAU Gestion du temps et des priorités Formation de formateurs AMÉLIORER SA PERFORMANCE COMMERCIALE 34 Définir votre stratégie commerciale Développer et fidéliser votre clientèle Techniques gagnantes pour réussir une négociation commerciale Booster vos ventes en magasin Mettre en place un fichier clients adapté avec Excel Construire votre communication d entreprise Prospecter et décrocher des rendez-vous grâce au téléphone NOUVEAU Vendre c est bien se faire payer, c est mieux! Négocier avec vos fournisseurs LES LANGUES 38 ATOUTS - SOLUTIONS GAGNANTES 40 LES FORMATIONS DIPLÔMANTES 44 Assitant Dirigeant Entreprise Artisanale Brevet de Maîtrise Le CTM toiletteur canin et félin NOUVEAU Service Formation : [email protected] 5

6 NOS OFFRES SPÉCIALES 10 JOURS (au choix) DE FORMATION INFORMATIQUE SUIVIS DANS CE PARCOURS = et pour 1 de plus > vous repartez avec un ordinateur portable! PARCOURS INFORMATIQUE GAGNANT P. 13 OFFRE VOUS APPRÉCIEZ NOS FORMATIONS? PARRAINAGE > parlez-en autour de vous et soyez remercié de votre parrainage! P. 17 COUP DE POUCE AUX NOUVELLES ENTREPRISES Vous êtes immatriculé depuis moins d un an à la CMA 74? FORMATION OFFERTE! Nous vous offrons, à vous ou à votre conjoint(e), une formation de votre choix,pour vous aider à développer votre activité. P CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

7 Pour aborder un thème d une manière approfondie et profiter d un tarif avantageux 1 PACK = 3 STAGES COMPLÉMENTAIRES À PRIX RÉDUIT P. 23 PACK COMPTABILITÉ Obtenir une première autonomie dans le suivi de votre comptabilité au quotidien. PACK COMPTA PACK GESTION P. 25 PACK GESTION Analyser les chiffres de votre entreprise pour prendre les bonnes décisions. P. 29 PACK RESSOURCES HUMAINES Développer vos compétences relationnelles pour stimuler l engagement de vos collaborateurs. PACK RH PACK ZEN P. 33 PACK ZEN Rester calme et serein en toute circonstance. P. 35 PACK COMMERCIAL Revoir votre stratégie commerciale de A à Z pour développer votre activité. PACK COMMERCIAL Service Formation : [email protected] 7

8 UTILISER L ORDINATEUR LES BASES POUR UTILISER L ORDINATEUR Découvrir la micro-informatique et l environnement Windows. S initier aux principales applications bureautiques pour concevoir et rédiger aisément courriers, lettres ou tableaux. Découvrir le 1 er niveau de navigation sur Internet. OBJECTIF : acquérir les bons réflexes pour exploiter au mieux votre microordinateur et découvrir les fonctions de base des principaux logiciels. DURÉE : 3 jours DATES : Lundis 19, 26 janvier et 02 février 2015 mardis 05, 12 et 19 mai 2015 Vendredis 04, 11 et 18 septembre 2015 LES BASES POUR UTILISER L Découvrir les différents types de logiciel de messagerie. Envoyer et répondre à un message. Envoyer et recevoir des pièces jointes. Gérer ses contacts. OBJECTIF : acquérir les notions de base pour communiquer rapidement et efficacement à l aide de l . DURÉE : 1 jour DATES : Lundi 09 février 2015 mardi 26 mai 2015 NAVIGUER EFFICACEMENT SUR LE WEB Rechercher des informations simplement et rapidement. Surfer efficacement. Sécuriser son comportement sur le Web. OBJECTIF : disposer des connaissances qui feront d internet un outil au service de votre quotidien. DURÉE : 1 jour DATES : Jeudi 12 mars CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

9 GÉRER SON COURRIER ÉLECTRONIQUE OUTLOOK Optimiser la gestion de ses mails. Maîtriser l envoi et la réception des pièces jointes. Gérer ses contacts, son agenda, ses tâches. OBJECTIF : acquérir la maîtrise de ces fonctionnalités et vous apporter des solutions pour adapter outlook 2010 à votre activité et mieux vous organiser. DURÉE : 1 jour DATES : Jeudi 26 mars 2015 BIEN UTILISER L Connaitre les bonnes pratiques du courrier électronique. Mettre en confiance l internaute et lui montrer le professionnalisme de votre entreprise. Prospecter ou fidéliser une clientèle par des campagnes d ing. Utiliser une plateforme de routage. Prendre de bonnes habitudes pour gérer le flux des s. OBJECTIF : apporter des conseils utiles, des astuces simples et des bonnes pratiques à suivre, pour gérer efficacement votre boîte mail professionnelle. DURÉE : 1 jour DATES : Mardi 02 juin 2015 WORD NIVEAU 1 Optimiser le temps de réalisation de vos documents professionnels. Apprendre les notions de base du traitement de texte. Utiliser les facilités de mise en page et les outils graphiques mis à disposition. OBJECTIF : acquérir, dès le début, les bonnes pratiques pour gagner du temps dans l élaboration de vos courriers. DURÉE : 3 jours DATES : Lundis 23 février, 02 et 09 mars 2015 WORD NIVEAU 2 Maîtriser la réalisation de documents complexes. Gagner du temps sur les fonctions clés : styles, modèles. Connaître l ensemble des fonctionnalités nécessaires à la gestion des documents longs et au publipostage. OBJECTIF : maîtriser les fonctions avancées pour automatiser la présentation de vos documents, envoyer des courriers ou courriels en nombre à partir d un document type, réaliser des étiquettes. DURÉE : 2 jours DATES : Lundis 1 er et 08 juin 2015 Service Formation : [email protected] 9

10 LA SUITE BUREAUTIQUE OPENOFFICE.ORG NOUVEAU! Téléchargeable librement et gratuitement OpenOffice.org est une suite bureautique de qualité professionnelle qui comporte tous les outils nécessaires à la plupart des utilisateurs : traitement de texte, tableur,... OBJECTIF : maîtriser les fonctions de base en traitement de texte et tableur pour élaborer vos documents. DURÉE : 3 jours DATES : Vendredis 03, 10 et 17 avril 2015 EXCEL NIVEAU 1 Concevoir, modifier des tableaux. Comprendre et créer des formules afin d automatiser les calculs. Mettre en page ses tableaux pour l impression. Illustrer vos données avec des graphiques. OBJECTIF : apprendre à présenter vos chiffres sous forme de tableaux et à réaliser des calculs (tableaux de bord, devis et factures). DURÉE : 3 jours DATES : Mardis 20, 27 janvier et 03 février 2015 lundis 16, 23 et 30 mars 2015 Jeudis 11, 18 et 25 juin 2015 lundis 28 sept., 05 et 12 octobre 2015 EXCEL NIVEAU 2 Aller + loin dans les calculs. Enrichir les tableaux. Lier et consolider des données. OBJECTIF : découvrir l existence de nombreuses fonctionnalités qui augmenteront votre productivité, des trucs et astuces pour vous faire gagner du temps, des méthodes de travail efficaces, performantes qui répondent à vos besoins. DURÉE : 3 jours DATES : Vendredis 06, 13 et 20 mars 2015 Vendredis 05, 12 et 19 juin CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

11 ATELIER DEVIS/FACTURES SOUS EXCEL Connaître les contraintes juridiques et légales d un devis et d une facture. Utiliser les fonctionnalités du tableur Excel. OBJECTIF : établir facilement et rapidement vos devis et vos factures. DURÉE : 1 jour DATES : Jeudi 30 avril 2015 lundi 06 juillet 2015 DÉCOUVRIR UNE SOLUTION LOGICIELLE DE GESTION COMMERCIALE HORS BÂTIMENT NOUVEAU! Téléchargeable librement et gratuitement Découvrir les fonctionnalités du logiciel de gestion DOLIBARR : gestion simple et complète de votre activité pour vous accompagner dans votre développement. OBJECTIF : élaborer simplement et rapidement vos devis et vos factures. DURÉE : 1 jour DATES : Lundi 08 juin 2015 DÉCOUVRIR UNE SOLUTION LOGICIELLE DE GESTION COMMERCIALE SPÉCIAL BÂTIMENT Découvrir les fonctionnalités du logiciel de gestion CODIAL : gestion simple et complète de votre activité pour vous accompagner dans votre développement. OBJECTIF : élaborer simplement et rapidement vos devis et vos factures. DURÉE : 2 jours DATES : Lundis 15 et 22 juin 2015 NOUVEAU! DYNAMISER L IMAGE DE VOTRE ENTREPRISE AVEC POWERPOINT Créer des diapositives et les mettre en valeur. Réaliser un diaporama attractif. OBJECTIF : créer des présentations pour communiquer sur les foires et salons, pour l accueil et les démarches clientèle, et promouvoir votre entreprise de façon dynamique. DURÉE : 2 jours DATES : Mardis 07 et 14 avril 2015 Service Formation : [email protected] 11

12 RÉALISER DES DOCUMENTS ATTRACTIFS Utiliser les outils (Publisher, Scribus - équivalent Publisher LIBRE & GRATUIT, THE GIMP,...). Définir votre charte graphique. OBJECTIF : réaliser en toute simplicité des documents commerciaux de très bonne qualité : carte de visite, prospectus, DURÉE : 3 jours DATES : Jeudis 02, 09 et 16 avril 2015 WINDOWS 8 Connaître les nouvelles fonctionnalités de Windows 8. Savoir gérer vos applications, vos dossiers et vos fichiers efficacement. Maitriser le paramétrage et la configuration des ressources : réseau, Wifi, utilisateurs,... OBJECTIF : se familiariser avec cette version de système d exploitation et ses nouveaux concepts. DURÉE : 1 jour DATES : Mardi 31 mars 2015 LE CLOUD : SOLUTION DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES Découvrir le Cloud. S approprier les outils et les services du Cloud. Evaluer la pertinence de ces solutions. OBJECTIF : connaître les possibilités de stockage de vos données sur un espace privé en ligne accessible partout et tout le temps. DURÉE : 1 jour DATES : Lundi 29 juin 2015 LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE : UN ENJEU POUR L ENTREPRISE Recenser les données les plus sensibles. Se protéger, sauvegarder, restaurer et mettre en place les mises à jour. Apprendre les bonnes pratiques de gestion des comptes et mots de passe. OBJECTIF : apprendre les principales actions à mener pour sécuriser l informatique de votre entreprise. DURÉE : 1 jour DATES : Vendredi 22 mai CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

13 10 JOURS (au choix) DE FORMATION INFORMATIQUE SUIVIS DANS CE PARCOURS = et pour 1 de plus > vous repartez avec un ordinateur portable! PARCOURS INFORMATIQUE GAGNANT LES FORMATIONS DU PARCOURS : DÉBUTANTS - Les bases pour utiliser l ordinateur 3 jours - Les bases pour utiliser l 1 jour - Naviguer efficacement sur le Web 1 jour - Word niv 1 3 jours - Excel niv 1 3 jours - La suite bureautique 3 jours OpenOffice.org INITIÉS - La sécurité informatique 1 jour - Windows 8 1 jour - Le Cloud 1 jour - Gérer son courrier électronique Outlook 1 jour - Bien utiliser l 1 jour - Word niv 2 2 jours - Atelier devis / factures sous Excel 1 jour - Excel niv 2 3 jours - Mettre en place un fichier clients avec Excel 2 jours - Excel niv 3 2 jours - Réaliser des documents attractifs 3 jours - Dynamiser l image de votre entreprise avec Powerpoint 2 jours Service Formation : [email protected] 13

14 ÊTRE PRÉSENT SUR INTERNET Etre présent sur le Web est devenu indispensable pour vous faire connaître, assurer votre communication, valoriser votre savoir faire et faire découvrir vos produits, vos services. TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR AVANT DE CRÉER VOTRE SITE Connaitre le fonctionnement des moteurs de recherche. Savoir quel est l outil le plus adapté à vos besoins : blog, site vitrine, site marchand, réseaux sociaux, Déterminer les étapes indispensables. OBJECTIF : définir une stratégie de présence sur le web. DURÉE : 1 jour DATES : Mardi 03 février 2015 lundi 18 mai 2015 lundi 07 septembre 2015 CRÉER VOUS-MÊME VOTRE SITE INTERNET Déterminer les objectifs du site. Analyser les sites existants et détecter les bonnes pratiques. Réfléchir aux besoins en visibilité. Faire le site et s approprier le logiciel de création de sites. OBJECTIF : créer un site en respectant les règles de conception et être autonome pour le modifier. DURÉE : 4 jours DATES : Mardis 24 février, 03, 10 et 24 mars 2015 Vendredis 05, 12, 19 et 26 juin 2015 mardis 22, 29 sept., 06 et 13 octobre 2015 Le : repartir avec son site en respectant les règles de conception et être autonome pour le modifier. VOS VIDÉOS SUR INTERNET (YOUTUBE, DAILYMOTION) Promouvoir votre activité de façon dynamique grâce à la vidéo. Réaliser et publier vos vidéos sur internet. OBJECTIF : utiliser la vidéo pour augmenter votre visibilité sur Internet. DURÉE : 1 jour DATES : Mardi 28 avril 2015 Vendredi 11 septembre CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

15 OPTIMISER VOTRE SITE POUR AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT Comprendre les enjeux du référencement sur les moteurs de recherche. Maîtriser les techniques de référencement payant ou liens sponsorisés. Maîtriser les fondamentaux du référencement naturel. Augmenter le nombre de visites de façon significative. OBJECTIF : renforcer votre visibilité et votre notoriété en ligne. DURÉE : 1 jour DATES : Mardi 30 juin 2015 DÉCOUVRIR ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX NIVEAU 1 On ne peut plus communiquer avec ses clients comme on le faisait hier Appréhender de manière pratique les réseaux sociaux dans le cadre de votre entreprise. Connaitre les principaux outils adaptés à votre activité. Apprendre à gérer les risques et les opportunités liés à votre présence sur les réseaux sociaux. OBJECTIF : faire ses premiers pas sur les réseaux sociaux. DURÉE : 1 jour DATES : Vendredi 27 mars 2015 OPTIMISER VOTRE PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX NIVEAU 2 Vous avez déjà un compte sur les réseaux sociaux mais vous ne savez pas encore en tirer le meilleur parti? Repenser votre stratégie de présence en ligne sur les réseaux sociaux. Echanger sur vos problématiques et bénéficier d un accompagnement personnalisé. OBJECTIF : bénéficier des meilleures pratiques et adopter la bonne communication. DURÉE : 1 jour DATES : Mardi 23 juin 2015 E-RÉPUTATION : QUE DIT-ON DE VOUS SUR LE WEB? Ecouter : savoir si votre entreprise, ses marques, ses dirigeants sont mentionnés sur le Web. Mettre en place une démarche efficace, adaptée à votre entreprise, afin de surveiller sa réputation en ligne. Identifier et analyser : les sources, les auteurs, les points à améliorer ou à mettre en avant dans votre image. Agir : quelles pistes d action ou de réaction. OBJECTIF : pouvoir adapter votre stratégie de présence en ligne, via notamment les médias sociaux. DURÉE : 1 jour DATES : Mardi 24 février 2015 Service Formation : [email protected] 15

16 IMAGES RÉUSSIR VOS PHOTOS Comprendre le B-A BA de la photographie. Apprendre à se servir de son appareil photo. Savoir mettre en valeur ses produits avec des outils simples et performants. OBJECTIF : découvrir les outils et astuces vous permettant de réaliser des photos de bonne qualité pour vos supports de communication. DURÉE : 2 jours DATES : Mercredis 08 et 15 avril 2015 PHOTOSHOP, LA RETOUCHE DE PHOTOS - INITIATION S initier à Photoshop et à l image numérique. Apprendre les notions de base de la retouche photo. OBJECTIF : retoucher des photos à l aide des fonctionnalités et outils de PHOTOSHOP. DURÉE : 3 jours DATES : Jeudis 04, 11 et 18 juin 2015 PHOTOSHOP, LA RETOUCHE DE PHOTOS - PERFECTIONNEMENT Découvrir les fonctionnalités avancées du logiciel. Créer des photomontages complexes. Réaliser des effets créatifs. OBJECTIF : aller plus loin sur PHOTOSHOP. DURÉE : 2 jours DATES : Mardis 13 et 20 janvier 2015 GIMP : LOGICIEL DE RETOUCHE DE PHOTOS Téléchargeable librement et gratuitement Outil puissant et performant, il vous permettra de rendre vos photos plus belles et de réaliser des montages photos gratuitement. OBJECTIF : découvrir les fonctionnalités du principal concurrent libre de PHOTOSHOP. DURÉE : 3 jours DATES : Jeudis 22, 29 janvier et 05 février 2015 lundis 14, 21 et 28 septembre CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

17 OFFRE PARRAINAGE VOUS APPRÉCIEZ NOS FORMATIONS? > parlez-en autour de vous et soyez remercié de votre parrainage! POUR VOTRE FILLEUL * POUR VOUS * 50 % DE REMISE SUR LE COÛT DE SON PREMIER STAGE UN STAGE OFFERT POUR CHAQUE FILLEUL PARRAINÉ * pour les participants non salariés inscrits au Répertoire des Métiers; les conjoints collaborateurs ou associés. Service Formation : [email protected] 17

18 LOGICIELS TECHNIQUES AUTOCAD LIGHT «INITIATION» En vue de l acquisition d un logiciel de dessin, exploiter les possibilités d AutoCAD, savoir créer des dessins en 2D, structurer et organiser un dessin, créer et gérer des bibliothèques, mener un projet, voir si ce logiciel vous convient! OBJECTIF : réaliser et produire des plans et des dessins techniques avec AutoCAD. DURÉE : 3 jours DATES : Mercredis 14, 21 et 28 janvier 2015 AUTOCAD LIGHT «PERFECTIONNEMENT» Se perfectionner et découvrir les fonctions avancées d AutoCAD. Personnaliser en fonction de vos besoins et de votre activité. OBJECTIF : améliorer sa façon de travailler avec ce logiciel, pour plus de rapidité et de productivité. DURÉE : 2 jours DATES : Mercredis 25 février et 04 mars CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

19 SOLIDWORKS : LOGICIELS DE 3D Découvrir des outils et des fonctionnalités qui facilitent, pour les utilisateurs de logiciels 2D, le passage à la 3D. OBJECTIF : acquérir les principes de base pour la réalisation de pièces, d assemblages et de mise en plan avec SolidWorks. DURÉE : 4 jours DATES : Mardis 13, 20, 27 janvier et 03 février 2015 GOOGLE SKETCHUP - LOGICIEL DE CRÉATION D IMAGES 3 D NOUVEAU! Téléchargeable librement et gratuitement Télécharger le logiciel via internet et se familiariser avec les fonctionnalités. Importer des objets. Réaliser différentes présentations en 3 D. OBJECTIF : se familiariser avec l interface et découvrir les règles indispensables à la modélisation sur SketchUp. DURÉE : 2 jours DATES : Jeudi 19 et vendredi 20 mars 2015 mercredi 23 et jeudi 24 septembre 2015 FORMATION OFFERTE! COUP DE POUCE AUX NOUVELLES ENTREPRISES Vous êtes immatriculé depuis moins d un an à la CMA 74? Nous vous offrons, à vous ou à votre conjoint(e), une formation de votre choix, pour vous aider à développer votre activité. Les conditions de l offre : - être chef d entreprise non salarié, immatriculé au Répertoire de Métiers, ou conjoint(e) collaborateur déclaré(e) au Répertoire des Métiers, ou conjoint(e) associé(e). - offre valable sur les formations courtes durant les 12 mois qui suivent l immatriculation de l entreprise au Répertoire des Métiers de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Haute-Savoie. Service Formation : [email protected] 19

20 JURIDIQUE ET RÈGLEMENTAIRE SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL FORMATION INITIALE 14 H Maîtriser la conduite à tenir en cas d accident et les gestes de premiers secours. Savoir qui et comment alerter dans l entreprise ou à l extérieur de l entreprise. Repérer les situations dangereuses dans son entreprise et savoir à qui et comment relayer ces informations. OBJECTIF : se former pour être capable de porter secours à une personne accidentée et de lui prodiguer les premiers soins. Obtenir après examen le certificat de sauveteur secouriste du travail. DURÉE : 14 heures DATES : Jeudi 15 et vendredi 16 janvier 2015 MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES 7 H Actualiser ses connaissances en matière de prévention des accidents. S entraîner à la pratique des gestes de secourisme et s approprier de nouvelles techniques. OBJECTIF : assurer la formation continue des titulaires du certificat de sauveteursecouriste du travail afin de maintenir les compétences acquises lors de la formation initiale. DURÉE : 7 heures DATES : Lundi 23 février CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

21 FORMATION «MAÎTRE D APPRENTISSAGE» Vous formez ou aimeriez former un apprenti mais vous ne savez pas toujours comment vous y prendre? Cette formation est faite pour vous! 2 jours pour aborder tous les sujets vous concernant : aspects réglementaires, pédagogiques et humains. Bonification de soutien à la formation (BMA) Région Rhône Alpes : euros > diplôme préparé au titre du contrat d apprentissage de niveau V euros > diplôme préparé de niveau IV OBJECTIF : acquérir les bons outils pour une transmission de savoir efficace et un accompagnement réussi. DURÉE : 2 jours DATES : Mardi 10 et mercredi 11 mars 2015 lundi 08 et mardi 09 juin 2015 mercredi 23 et jeudi 24 septembre 2015 PRÉVENIR LES RISQUES PROFESSIONNELS DANS VOTRE ENTREPRISE «DOCUMENT UNIQUE» CRÉATION DU DOCUMENT UNIQUE = OBLIGATOIRE À PARTIR D 1 SALARIÉ Mener un diagnostic Santé-Sécurité pertinent. Evaluer et hiérarchiser les risques. Déclencher des actions de prévention pertinentes pour éviter les accidents. OBJECTIF : connaitre les principes d évaluation des risques pour assurer la sécurité et protéger la santé de vos salariés, et repartir avec les éléments permettant de finaliser le document! DURÉE : 1 jour DATES : Lundi 23 février 2015 mardi 16 juin 2015 BONNES PRATIQUES D HYGIÈNE & MAÎTRISE DU RISQUE SANITAIRE Connaître la réglementation en vigueur et les risques liés à l activité alimentaire. Maîtriser les risques : appliquer les «bonnes pratiques d hygiène», de conception et/ou d aménagement des locaux. OBJECTIF : organiser l activité restauration dans des conditions d hygiène conformes à la réglementation. DURÉE : 2 jours DATES : Lundis 26 janvier et 02 février 2015 lundis 11 et 18 mai 2015 lundis 14 et 21 septembre 2015 Service Formation : [email protected] 21

22 GÉRER ET PILOTER SON ENTREPRISE METTRE EN PLACE UNE ORGANISATION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE EFFICACE Classer, organiser, traiter tous les documents et comprendre sa comptabilité pour mieux dialoguer avec son comptable. OBJECTIF : transformer les contraintes administratives en force commerciale! DURÉE : 2 jours DATES : Jeudis 26 février et 05 mars 2015 Vendredis 18 et 25 septembre 2015 DÉCOUVRIR LES BASES DE LA COMPTABILITÉ Tenir et suivre votre comptabilité au quotidien, simplement et sans erreur, afin de contrôler l activité de votre entreprise et diminuer les honoraires de votre comptable. OBJECTIF : décrypter et comprendre les mécanismes comptables. DURÉE : 4 jours DATES : Jeudis 19, 26 mars, 02 et 09 avril 2015 Mardis 29 sept., 06, 13 et 20 octobre 2015 METTRE EN PLACE LA COMPTABILITÉ SUR INFORMATIQUE Appliquer sur informatique les mécanismes de la comptabilité de l entreprise artisanale en utilisant les fonctions des logiciels EBP ou CIEL comptabilité. Saisir les écritures courantes (achats, ventes, banques) pour suivre au jour le jour vos clients, fournisseurs et votre trésorerie. OBJECTIF : obtenir une première autonomie dans la gestion comptable de votre activité. DURÉE : 4 jours DATES : EBP : Lundis 27 avril, 04, 11 et 18 mai 2015 CIEL : nous consulter SE PERFECTIONNER À LA COMPTABILITÉ SUR INFORMATIQUE Formation sur logiciels CIEL et EBP Réviser le grand livre, analyser les comptes, comprendre les principales «opérations diverses», le compte de résultat et le bilan. OBJECTIF : renforcer vos compétences en comptabilité. DURÉE : 3 jours DATES : Vendredis 09, 16 et 23 janvier CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

23 PACK COMPTABILITÉ PACK COMPTA Vous êtes créateur d entreprise ou vous voulez tout simplement gagner du temps et diminuer vos frais de comptabilité actuels? Une organisation performante est la première clé de votre réussite. Ce pack a été spécialement conçu pour vous aider à gérer efficacement les contraintes administratives et obtenir une première autonomie dans le suivi de votre comptabilité au quotidien. LES STAGES DU PACK : - Mettre en place une organisation administrative et comptable efficace - Découvrir les base de la comptabilité - Mettre en place la comptabilité sur informatique - CIEL ou EBP Prix artisans : 160 euros les 10 jours au lieu de 200 euros AUTRES PUBLICS : NOUS CONSULTER! Service Formation : [email protected] 23

24 FAITES PARLER VOTRE BILAN ET VOTRE COMPTE DE RÉSULTAT Comprendre les documents de gestion de l entreprise (bilan, compte de résultat). Traduire ces documents en chiffres clés pour analyser sa santé financière. Prendre les bonnes décisions pour améliorer la situation de l entreprise. OBJECTIF : que vos comptes annuels deviennent enfin compréhensibles! DURÉE : 3 jours DATES : Lundis 23 février, 02 et 09 mars 2015 Le : ateliers pratiques à partir de vos chiffres! EVITER LES RUPTURES DE TRÉSORERIE Apprendre à mettre en place de bonnes prévisions de trésorerie. Détecter en amont les risques de rupture de cash. Réaliser des économies grâce à une meilleure gestion de votre trésorerie. OBJECTIF : sécuriser la situation de votre entreprise en évitant les incidents de paiement. DURÉE : 1 jour DATES : Lundi 30 mars 2015 PILOTER VOTRE ENTREPRISE À L AIDE DE TABLEAUX DE BORD Améliorer la gestion de votre entreprise en développant des outils de suivi efficaces. Réviser des principes de gestion fondamentaux. Définir des indicateurs utiles pour piloter votre activité. OBJECTIF : avoir une vision claire de la situation actuelle de votre entreprise, limiter les incertitudes et faciliter la prise de décision. DURÉE : 2 jours DATES : Jeudis 15 et 22 janvier 2015 Vendredis 22 et 29 mai 2015 FIXER LE BON PRIX DE VENTE Calculer simplement son coût de revient et évaluer son prix de vente minimum. Se poser les bonnes questions sur son entreprise et son niveau d investissement personnel. Apprendre à évaluer le prix de vente qui valorisera au mieux vos heures de travail. OBJECTIF : connaître ses limites de négociation et évaluer l impact financier sur l entreprise et sur sa propre rémunération. DURÉE : 1 jour DATES : Mardi 28 avril 2015 Le : un outil simple d utilisation sur EXCEL vous sera offert au terme de la formation! 24 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

25 PACK GESTION PACK GESTION Comprendre les chiffres de son entreprise ne s improvise pas. Pourtant, même si vous avez à juste titre - confié votre comptabilité à un professionnel, il existe des notions clés que vous devez maitriser en tant que chef d entreprise. Vous former pour atteindre une certaine autonomie en matière de gestion est essentiel pour prendre les bonnes décisions au bon moment et anticiper l avenir. Ce pack vous permettra de prendre du recul sur l urgence du quotidien, et de réfléchir calmement aux améliorations à apporter au fonctionnement de votre entreprise. Vous apprendrez à transformer les chiffres de votre bilan et de votre compte de résultat en informations utiles. Vous améliorerez la qualité de vos échanges avec les professionnels des chiffres. Vous découvrirez des outils simples qui vous permettront d anticiper les difficultés et vous aideront dans le pilotage de votre activité. LES STAGES DU PACK : - Faites parler votre bilan et votre compte de résultat - Eviter les ruptures de trésorerie - Piloter votre entreprise à l aide de tableaux de bord Prix artisans : 95 euros les 6 jours au lieu de 120 euros AUTRES PUBLICS : NOUS CONSULTER! Service Formation : [email protected] 25

26 VENDRE C EST BIEN SE FAIRE PAYER, C EST MIEUX! Les précautions à prendre en amont. Les techniques de relance des clients récalcitrants. Les démarches administratives et les procédures de recouvrement. OBJECTIF : limiter les risques d impayés et savoir y faire face. DURÉE : 2 jours DATES : Vendredis 27 février et 06 mars 2015 RÉPONDRE À DES MARCHÉS PUBLICS Développer son chiffre d affaires grâce aux marchés publics. Connaître les procédures de marchés publics. Savoir constituer un dossier et répondre efficacement. OBJECTIF : être capable de sélectionner vos consultations et d y répondre en respectant le formalisme imposé par l acheteur public. DURÉE : 3 jours DATES : Vendredis 20, 27 février et 06 mars 2015 LES CLÉS POUR BOOSTER VOTRE ENTREPRISE Définir concrètement vos objectifs professionnels. Passer du métier de technicien à celui de chef d entreprise. Maitriser les éléments clés qui vous permettront de faire évoluer votre entreprise (temps, argent, compétences,...). OBJECTIF : identifier les leviers d action prioritaires pour booster votre activité. DURÉE : 1 jour DATES : Vendredi 30 janvier 2015 mardi 22 septembre CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

27 MANAGER SON ÉQUIPE DIAGNOSTIC RESSOURCES HUMAINES PRESTATION INDIVIDUELLE Un regard extérieur et objectif, des conseils pour faire évoluer vos pratiques de management d équipe et obtenir le meilleur de vos collaborateurs. Thématiques abordées : recrutement, gestion des compétences, organisation du travail, délégation, communication dans l équipe, motivation et fidélisation des collaborateurs,... DURÉE : 2 demi-journées COÛT : nous consulter CONTACT : Nathalie BERTHET Tél. : [email protected] LES TECHNIQUES DE RECRUTEMENT Mettre en place une véritable démarche de préparation afin d optimiser la réussite des recrutements. Cerner les motivations des candidats, leur adéquation au poste et aux valeurs de l entreprise. Réussir l intégration du nouvel embauché. OBJECTIF : éviter les erreurs de casting. DURÉE : 2 jours DATES : Lundis 09 et 23 mars /2 journée individuelle Le : une 1/2 journée d accompagnement individuel avec le consultant! Service Formation : [email protected] 27

28 S AFFIRMER EN TANT QUE LEADER S affirmer pleinement et sereinement dans ses relations. Développer son leadership. Etablir des relations constructives, de type gagnant/gagnant. S approprier l art d être assertif, afin d augmenter son impact professionnel. Améliorer son efficacité dans les situations difficiles. OBJECTIF : découvrir des méthodes pour s affirmer positivement dans ses relations professionnelles. DURÉE : 2 jours DATES : Mardis 28 avril et 05 mai 2015 MOTIVER ET FIDÉLISER VOTRE ÉQUIPE Se positionner en tant que manager au sein de votre équipe. Développer votre capacité à communiquer. Impliquer votre équipe et entretenir avec elle des relations positives. OBJECTIF : mieux manager pour développer la performance et la cohésion de votre équipe. DURÉE : 3 jours DATES : Lundis 12, 19 et 26 janvier /2 journée individuelle lundis 15, 22 et 29 juin 2015 Le : une 1/2 journée d accompagnement individuel avec le consultant! 28 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

29 PACK RESSOURCES HUMAINES PACK RH Le temps passé à manager n est pas du temps perdu. C est un investissement nécessaire. Le rôle du dirigeant d une petite entreprise est décisif : sa mission est à la fois stratégique donner le cap à son entreprise et opérationnelle accompagner ses collaborateurs au quotidien. Il doit savoir donner du sens, convaincre, encadrer Développer vos compétences relationnelles est donc essentiel pour stimuler l engagement de vos collaborateurs, les faire adhérer et participer activement à l entreprise. Grâce aux formations proposées dans ce pack, vous découvrirez des méthodes pour recruter sans vous tromper. Vous apprendrez à structurer vos relations au quotidien en développant votre leadership. Vous favorisez le bien-être de vos collaborateurs en encourageant leur motivation, et contribuerez ainsi à instaurer le climat de confiance mutuelle qui fera le succès de votre entreprise. LES STAGES DU PACK : - Techniques de recrutement - S affirmer en tant que leader - Motiver et fidéliser votre équipe Prix artisans : 120 euros les 8 jours au lieu de 160 euros AUTRES PUBLICS : NOUS CONSULTER! Service Formation : [email protected] 29

30 ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL Vous souhaitez renforcer vos compétences ou celles de vos collaborateurs pour donner une nouvelle dynamique à votre entreprise? Nous vous proposons un BILAN INDIVIDUEL GRATUIT DANS VOTRE ENTREPRISE afin de réaliser un état des lieux complet de vos besoins et de vos attentes. Une conseillère vous accompagnera pour mettre en place avec vous un PROJET DE FORMATION SUR MESURE. Ce projet peut être individuel ou collectif, pour vous et vos collaborateurs. Tout au long de votre parcours de formation, votre conseillère s engage à être présente à vos côtés pour s assurer que le plan de formation mis en place soit à la fois satisfaisant et profitable à long terme. CONTACT : Anne Violaine FAVIER Tél. : [email protected] 30 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

31 DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ PERSONNELLE COMMUNIQUER EFFICACEMENT Comprendre les clés d une communication réussie. Développer vos capacités personnelles de communication. Maîtriser ses émotions. Prévenir les conflits et résoudre des situations difficiles. OBJECTIF : mieux communiquer pour faire passer ses messages et convaincre. DURÉE : 3 jours DATES : Mardis 31 mars, 07 et 14 avril /2 journée individuelle Le : une 1/2 journée d accompagnement individuel avec le consultant! GÉRER LES INCIVILITÉS Gérer les rapports délicats ou conflictuels avec les clients difficiles. Savoir décoder et désamorcer les comportements déstabilisants de vos interlocuteurs. Réagir face à l agressivité. OBJECTIF : récupérer rapidement votre calme et votre disponibilité après une situation d incivilité. DURÉE : 1 jour DATES : Lundi 08 juin 2015 PRENDRE LA PAROLE AVEC AISANCE Surmonter votre trac. Etre à l aise pour vous exprimer en réunion ou au cours d un entretien. Prendre la parole en public sereinement. OBJECTIF : augmenter votre confiance en vous lors de vos interventions orales et gagner en clarté. DURÉE : 1 jour DATES : Vendredi 23 janvier 2015 Jeudi 17 septembre 2015 Service Formation : [email protected] 31

32 MAÎTRISER SON STRESS Mieux comprendre les mécanismes du stress. Identifier les différentes clefs pour agir sur le stress. Mobiliser vos ressources personnelles pour mieux gérer votre stress. OBJECTIF : développer votre propre stratégie pour transformer de manière durable votre «pompe à stress» en «énergie positive». DURÉE : 3 jours DATES : Mardis 12, 19 et 26 mai 2015 ESTIME DE SOI : MOTEUR DE VOTRE RÉUSSITE NOUVEAU! Comprendre les mécanismes de construction et de renforcement de l Estime de Soi. Mieux se connaître, avec ses points forts et ses axes d amélioration, pour gagner en assurance. Identifier les moyens de développer l Estime de soi et de l entretenir dans les situations difficiles. Savoir s affirmer dans votre relation à l autre. OBJECTIF : mieux se connaître pour renforcer sa capacité d action et améliorer sa performance. DURÉE : 2 jours DATES : Vendredis 05 et 12 juin 2015 GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITÉS Mettre en place une organisation personnelle efficace. Anticiper et planifier ses activités. Gérer son énergie et savoir déléguer. OBJECTIF : gagner du temps pour être plus performant au quotidien. DURÉE : 2 jours DATES : Jeudis 12 et 19 mars /2 journée individuelle Le : une 1/2 journée d accompagnement individuel avec le consultant! FORMATION DE FORMATEURS Acquérir les compétences nécessaires pour animer une action de formation : cadrage, pédagogie, animations de groupes, évaluation. OBJECTIF : concevoir des actions de formation efficaces et motivantes et animer avec aisance. DURÉE : 4 jours DATES : Lundis 23 février, 02, 09 et 16 mars 2015 mardis 08, 15, 22 et 29 septembre CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

33 PACK ZEN PACK ZEN Restez ZEN... c est souvent plus facile à dire qu à faire. Etre souvent confronté à des situations stressantes est toujours difficile. Pourtant, conserver une certaine sérénité est indispensable pour l équilibre de votre vie, tant professionnelle que personnelle. Ce pack a été spécialement conçu pour vous aider à rester calme et serein en toute circonstance. Vous apprendrez à gérer vos émotions, trouver le bon accord entre naturel et contrôle de soi et adopter les comportements qui favorisent une meilleure communication avec les autres. LES STAGES DU PACK : - Maîtriser son stress - Communiquer efficacement - Prendre la parole avec aisance Prix artisans : 120 euros les 7,5 jours au lieu de 150 euros AUTRES PUBLICS : NOUS CONSULTER! Service Formation : [email protected] 33

34 AMÉLIORER SA PERFORMANCE COMMERCIALE Renforcer son efficacité commerciale en 3 temps 1. DÉFINIR VOTRE STRATÉGIE COMMERCIALE Réaliser l état des lieux sur le plan commercial (marché, concurrence, produits, clients). Faire le point sur vos forces et vos faiblesses. Mettre en place une stratégie commerciale adaptée à l entreprise. OBJECTIF : repartir avec un plan d action opérationnel pour dynamiser votre stratégie commerciale! DURÉE : 2 jours DATES : Jeudis 05 et 12 février /2 journée individuelle lundis 21 et 28 septembre 2015 Le : une 1/2 journée d accompagnement individuel avec le consultant! 2. DÉVELOPPER ET FIDÉLISER VOTRE CLIENTÈLE Identifier sa clientèle à développer. Conquérir de nouveaux clients par des moyens efficaces. Organiser le suivi clientèle et maitriser les techniques de fidélisation. OBJECTIF : trouver de nouveaux clients et les garder! DURÉE : 2 jours DATES : Vendredis 20 et 27 mars /2 journée individuelle Le : une 1/2 journée d accompagnement individuel avec le consultant! 3. TECHNIQUES GAGNANTES POUR RÉUSSIR UNE NÉGOCIATION COMMERCIALE Préparer et conduire l entretien pour réussir. Défendre votre offre commerciale. Négocier et répondre aux objections. OBJECTIF : acquérir les techniques et la confiance nécessaires pour conclure la vente! DURÉE : 3 jours DATES : Mardis 02, 09 et 16 juin CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

35 PACK COMMERCIAL PACK COMMERCIAL Lorque l on fait du travail de qualité, on peut penser que le bouche à oreille suffira pour avoir du succès. La plupart du temps, malheureusement, cette stratégie ne fonctionne pas. Ce qui fera la réussite de votre entreprise, c est votre capacité à attirer des clients et à les garder. Ce pack a été conçu comme un parcours complet pour élaborer ou revoir votre stratégie commerciale de A à Z, et permettre ainsi à votre activité de se développer durablement. LES STAGES DU PACK : - Définir votre stratégie commerciale - Développer et fidéliser votre clientèle Prix artisans : 120 euros les 8 jours au lieu de 160 euros AUTRES PUBLICS : NOUS CONSULTER! - Techniques gagnantes pour réussir une négociation commerciale Service Formation : [email protected] 35

36 BOOSTER VOS VENTES EN MAGASIN Accueillir le client et créer un climat propice à la vente. Adapter sa communication au profil de chaque client. Savoir finaliser une vente : comment questionner, écouter, comprendre et convaincre un client? Réaliser des ventes additionnelles et fidéliser les clients. OBJECTIF : gagner en aisance face au client et conclure la vente avec une satisfaction partagée. DURÉE : 2 jours DATES : Lundis 18 mai et 1 er juin 2015 METTRE EN PLACE UN FICHIER CLIENTS ADAPTÉ AVEC EXCEL Découvrir l intérêt de l utilisation d un fichier clients. Repérer les étapes nécessaires pour constituer un fichier clients. Créer votre fichier clients à l aide d EXCEL. OBJECTIF : disposer d un outil simple et performant pour vous aider dans vos actions commerciales. DURÉE : 2 jours DATES : Lundis 27 avril et 04 mai 2015 CONSTRUIRE VOTRE COMMUNICATION D ENTREPRISE Découvrir les différents supports de communication adaptés à l entreprise. Quand et comment communiquer pour toucher sa cible à moindre coût. Exercices pratiques à partir de cas concrets. OBJECTIF : définir et mettre en place une communication efficace pour son entreprise à travers les techniques et les outils adaptés. DURÉE : 2 jours DATES : Lundis 19 et 26 janvier /2 journée individuelle Le : une 1/2 journée d accompagnement individuel avec le consultant! 36 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

37 PROSPECTER ET DÉCROCHER DES RENDEZ-VOUS GRÂCE AU TÉLÉPHONE NOUVEAU! Bâtir un argumentaire. Franchir les barrages. Capter l intérêt du prospect, répondre aux objections. Décrocher le rendez-vous. OBJECTIF : développer votre clientèle grâce au téléphone. DURÉE : 2 jours DATES : Mardis 30 juin et 07 juillet 2015 VENDRE C EST BIEN... SE FAIRE PAYER, C EST MIEUX! Les précautions à prendre en amont. Les techniques de relance des clients récalcitrants. Les démarches administratives et les procédures de recouvrement. OBJECTIF : limiter les risques d impayés et savoir y faire face. DURÉE : 2 jours DATES : Vendredis 27 février et 06 mars 2015 NÉGOCIER AVEC VOS FOURNISSEURS Comprendre les enjeux des achats et trouver des leviers d action pour réduire les coûts. Choisir ses fournisseurs et préparer sa négociation pour acheter au meilleur prix. OBJECTIF : augmenter votre bénéfice en diminuant votre budget achats! DURÉE : 2 jours DATES : Mardis 07 et 14 avril 2015 Service Formation : [email protected] 37

38 LES LANGUES ÉTRANGÈRES ANNECY ANGLAIS! Du nouveau dans les cours collectifs nouvelle génération à ANNECY! - Un contenu riche et structuré pour les cours en face à face. - Une plateforme interactive d entraînement My English Lab pour le travail individualisé. 30 heures - 4 niveaux : «Starter» «Elementary» «Pre-intermediate» «Intermediate» PRÉPARATION AU TOEIC (test d anglais pour la communication internationale) : pour toute personne de niveau intermédiaire à avancé, qui souhaite faire valider ses compétences. Valider son niveau par un test reconnu internationalement! ET AUSSI ITALIEN, ALLEMAND, ESPAGNOL ET RUSSE sur les mêmes modes d organisation que pour l anglais. 38 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

39 FORMATIONS DÉCENTRALISÉES SALLANCHES Améliorer la compréhension et l expression en ANGLAIS dans des situations courantes et professionnelles. DURÉE : 30 heures PÉRIODE : mars à juin 2015 THONON Toute personne souhaitant progresser en ANGLAIS courant et professionnel. DURÉE : 22 heures 30 PÉRIODE : mars à juin en partenariat avec : UN COÛT ATTRACTIF : 86 EUROS *! Il suffit de se tester pour intégrer le groupe de votre niveau. Test initial des connaissances en ligne. (*) pour les artisans, conjoint(e) collaborateur, conjoint(e) associé(e) Autres publics : nous consulter. CONTACT : Agnès BOSETTI Tél. : [email protected] Service Formation : [email protected] 39

40 Pour de nombreuses thématiques, nous vous proposons d associer des journées de formation collectives et des demi-journées d accompagnement individuel, durant lesquelles le consultant vient dans votre entreprise pour travailler sur vos besoins spécifiques. Grâce à une prise en charge du Conseil de la Formation (ou de votre OPCA) et du soutien du Conseil Régional, ces actions vous sont proposées à des tarifs préférentiels. ATOUTS NUMÉRIQUES Utiliser les outils numériques Les Diagnostic numérique de l entreprise 4 demi-journées d accompagnement individuel personnalisé 1 seminaire d échanges et de clôture + un appui d un conseiller expert tout au long du projet - Informatiser la gestion, devis et factures, contacts clients et fournisseurs, - Créer ou refaire un site internet, optimiser son référencement, vendre en ligne, utiliser les réseaux sociaux, améliorer la sécurité de vos informations,... Format Tarif Dates 2 jours ½ de formation collective + 4 demi-journées de mise en place et suivi personnalisé par le consultant dans votre entreprise + 1 seminaire d échange et de clôture Travailleur non salarié * : GRATUIT Salarié : nous consulter Prise en charge possible par votre OPCA Lundis 09, 23 mars et 04 mai 2015 CONTACT : Annie CUTTAZ Tél. : [email protected] (*) pour les chefs d entreprises inscrits au RM, les conjoints collaborateurs ou associés. 40 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

41 ATOUTS SALON Utiliser le salon comme un outil de vente de votre savoir-faire Les Subvention du Conseil Régional Rhône-Alpes couvrant 50 % de votre facture de stand (dans la limite d un plafond de euros de subvention) - Participer à votre premier salon situé Hors Rhône-Alpes, - Optimiser votre participation grâce à une journée de formation complète et concrète, - Bénéficier des conseils avisés des spécialistes CMA autours d un diagnostic commercial complet. Format Tarif Dates 1 journée de formation collective Travailleur non salarié * : GRATUIT Salarié : nous consulter Prise en charge possible par votre OPCA Toute l année CONTACT : Vincent HERVIER Tél. : [email protected] ATOUTS STRATÉGIE Mettre en place une organisation performante pour développer votre entreprise Les Format Diagnostic réalisé en amont Prendre du recul sur votre activité Maîtriser des outils d analyse pour mieux piloter votre entreprise Elaborer et mettre en place un plan d action 3 jours de formation collective pour acquerir les bases + 6 demi-journées de suivi individuel Tarif Dates Travailleur non salarié * : 705 euros d adhésion au programme + 60 euros de droit d inscription pour la formation Salarié : nous consulter Prise en charge possible par votre OPCA Démarrage courant 2015 CONTACT : Marc ROUVIER Tél. : [email protected] (*) pour les chefs d entreprises inscrits au RM, les conjoints collaborateurs ou associés. Service Formation : [email protected] 41

42 ATOUTS COMMERCIAL Construire une démarche commerciale adaptée à votre entreprise SPÉCIAL «ALIMENTAIRE» Les Format Réalisation d un pré-diagnostic commercial en entreprise Définition de votre positionnement commercial Connaitre la concurrence de votre entreprise pour vous démarquer Construire une offre commerciale cohérente Connaître les techniques de base pour un aménagement optimal de votre boutique 2 jours de formation collective pour acquerir les bases + 3 demi-journées de suivi individuel Tarif Dates Travailleur non salarié * : 370 euros d adhésion au programme + 40 euros de droit d inscription pour la formation Salarié : nous consulter Prise en charge possible par votre OPCA Démarrage 2 ème semestre 2015 CONTACT : Catherine VERT Tél. : [email protected] (*) pour les chefs d entreprises inscrits au RM, les conjoints collaborateurs ou associés. 42 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

43 GO EXPORT Vos premiers pas : PRIMO EXPORT Les Etude de la faisabilité de votre projet Etablir un plan d Actions Export Présentation de votre projet devant les partenaires incontournales de l export - Préparer votre entreprise à l export, - Structurer et préparer vos démarches à l international, - Conquérir de nouveaux marchés. Format Tarif Dates 2 jours de formation collective + 2 demi-journées de suivi individuel Travailleur non salarié * : 100 euros d adhésion au programme + 40 euros de droit d inscription pour la formation Salarié : 250 euros + droit d inscription formation Possibilité de prise en charge par votre OPCA 1 er semestre 2015 CONTACT : Vincent HERVIER Tél. : [email protected] SÉMINAIRE DIRIGEANT STRATÉGIE Structurer le développement de vos activités Les Elaborer une stratégie cohérente avec vos objectifs de croissance Réorganiser les fonctions de l entreprise Développer votre chiffre d affaires Format Tarif Dates 4 jours de formation collective + 5 demi-journées de suivi individuel Travailleur non salarié * : 283 euros d adhésion Salarié : euros - possibilité de prise en charge par votre OPCA Démarrage courant 2015 CONTACT : Matthieu RENARD Tél. : [email protected] Service Formation : [email protected] 43

44 FORMATIONS DIPLÔMANTES UNE FORMATION SUR MESURE : PENSEZ ADEA! Assistant(e) Dirigeant Entreprise Artisanale (niveau IV) POUR QUI? ADEA est une formation destinée au conjoint collaborateur, au conjoint associé, au salarié qui assiste quotidiennement le chef d entreprise dans la gestion administrative, comptable et commerciale ADEA permet de compléter et valider ses compétences tout en s adaptant aux nouvelles techniques existantes. POURQUOI? ADEA est une formation concrète, diplômante et qualifiante qui permet d accroître vos connaissances, de conforter votre rôle dans l entreprise. ADEA répond à des besoins précis de développement personnel et professionnel. DE QUOI S AGIT-IL? - Une formation à la carte adaptée aux contraintes de l entreprise. - Des intervenants issus du monde de l entreprise. - Des exercices et études de cas concrets permettant une application immédiate dans l entreprise. - Une reconnaissance du statut et de la place du conjoint ou du collaborateur impliqué dans l entreprise. - Une valorisation des compétences grâce à l obtention d un diplôme de niveau IV. QUELS OBJECTIFS? - Développer et renforcer vos connaissances pratiques : en secrétariat bureautique, communication, gestion et commercialisation. - Mettre en œuvre immédiatement dans l entreprise les méthodes et outils présentés en formation. - Obtenir une qualification de niveau IV (équivalente au BAC). - Une porte d entrée pour préparer un diplôme supérieur. QUEL COÛT? Pour le conjoint et/ou le chef d entreprise : uniquement un droit d inscription d 1 euro de l heure de formation. Le coût réel de la formation est pris en charge par le Conseil de la Formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat. Pour le salarié, le coût est de 9.15 euros de l heure. Une demande de prise en charge peut être faite auprès de l OPCA du secteur d activité (Organisme Paritaire Collecteur Agréé). 44 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

45 BON À SAVOIR Pour les non-salariés de l entreprise artisanale (immatriculée au RM) PARTICIPATION EXCEPTIONNELLE aux frais de transport et d hébergement pour les seules formations qualifiantes et certifiantes d une durée totale supérieure à 120 heures. Cette participation s effectue sur la base d un forfait journée de 20 euros pour 7 heures. QUEL FONCTIONNEMENT? La formation comprend 553 heures organisée à raison d 1 j/semaine par module. Les 4 modules sont indépendants. 4 MODULES 1 COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES 84 h 3 SECRETARIAT BUREAUTIQUE h Les bases de la communication interne et externe / Les situations relationnelles pour mieux communiquer. L informatique dans l entreprise. La bureautique. Les outils de télécommunication et de paiement. L organisation administrative. 2 GESTION DE L ENTREPRISE h 4 STRATEGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALES 126 h L entreprise et son environnement. L aspect juridique / La comptabilité. L analyse financière. La gestion du personnel. Le diagnostic et la stratégie commerciale. L action commerciale. Les techniques de vente = UN DIPLÔME Un examen de validation des compétences est prévu à la fin de chaque module. CONTACT : Christelle THILLOU Tél. : [email protected] Service Formation : [email protected] 45

46 FORMATIONS DIPLÔMANTES LE BREVET DE MAÎTRISE (BM) NIVEAU III Apprenez à gérer... pour durer! POUR QUI? Le BREVET de MAITRISE (BM) est une formation de niveau III (bac + 2) permettant d obtenir une double qualification : les compétences nécessaires au chef d entreprise artisanale associées au savoir professionnel. POURQUOI? Elle permet d acquérir les capacités à diriger une entreprise, former des apprentis, développer sa clientèle et prétendre au titre de Maître Artisan DE QUOI S AGIT-IL? Une formation à la carte adaptée aux contraintes de l entreprise. Des exercices et études de cas concrets permettant une application immédiate dans l entreprise. Une valorisation des compétences grâce à l obtention d un diplôme de niveau III. QUELS OBJECTIFS? Développer et renforcer vos connaissances pratiques. Mettre en œuvre immédiatement dans l entreprise les méthodes et outils présentés en formation. QUEL COÛT? Pour le conjoint et/ou le chef d entreprise : uniquement un droit d inscription d 1 euro de l heure de formation. Le coût réel de la formation est pris en charge par le Conseil de la Formation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat. Pour le salarié, le coût est de 9.15 euros de l heure. Une demande de prise en charge peut être faite auprès de l OPCA du secteur d activité (Organisme Paritaire Collecteur Agréé). QUEL FONCTIONNEMENT? Cette formation s articule autour de 6 modules généraux et d un module professionnel. Les métiers proposés à ce jour : coiffeur, boulanger, fleuriste La formation comprend 414 heures pour la partie générale + la partie professionnelle (spécifique à chaque métier) organisée à raison d ½ j/semaine par module. Les 7 modules sont indépendants. LES CONDITIONS D ADMISSION? Etre titulaire d un diplôme technique de niveau IV (ou de niveau V + expériences professionnelles). 46 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

47 BON À SAVOIR Pour les non-salariés de l entreprise artisanale (immatriculée au RM) PARTICIPATION EXCEPTIONNELLE aux frais de transport et d hébergement pour les seules formations qualifiantes et certifiantes d une durée totale supérieure à 120 heures. Cette participation s effectue sur la base d un forfait journée de 20 euros pour 7 heures. 7 MODULES PARTIE TRANSVERSALE A B C D FONCTION ENTREPRENEURIALE 60 h FONCTION COMMERCIALE - 70 h FONCTION GESTION FINANCIÈRE ET ÉCONOMIQUE DE L ENTREPRISE ARTISANALE h FONCTION GESTION DES RESSOURCES HUMAINES - 56 h E F FONCTION FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT DU JEUNE (Maître d apprentissage) - 63 h FONCTION COMMUNIQUER À L INTERNATIONAL - 60 h PARTIE PROFESSIONNELLE Nous consulter. + A B C D E F + MODULE PRO UN DIPLÔME Un examen de validation des compétences est prévu à la fin de chaque module. = CONTACT : Christelle THILLOU Tél. : [email protected] Service Formation : [email protected] 47

48 FORMATIONS DIPLÔMANTES LE CERTIFICAT TECHNIQUE DES MÉTIERS (CTM) TOILETTEUR CANIN ET FÉLIN NIVEAU V NOUVEAU! Le CTM (Certificat Technique des Métiers) de Toiletteur canin et félin vise la fonction de salarié d une entreprise artisanale de toilettage, d un élevage et ou d un pensionnat et permet d assurer la fonction de chef d entreprise par la création ou la reprise d un salon existant. EMPLOI - MISSIONS Le titulaire du Certificat Technique des Métiers de Toiletteur canin et félin (niveau V) est un toiletteur reconnu par la profession, les Chambres de Métiers et de l Artisanat et la Convention Collective. Il occupe principalement la fonction de toiletteur canin et félin. Il exerce son activité principalement en salon de toilettage. Il peut aussi exercer à domicile chez le client, dans des élevages, des pensions ou au sein de commerces spécialisés dans la vente des animaux. DURÉE - RYTHMES 8 mois à heures, soit 667 heures en centre heures en entreprise. CONDITIONS D ADMISSION Vous êtes : - demandeur d emploi ou salarié d entreprise, - vous avez un projet professionnel. 48 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

49 BON À SAVOIR Pour les non-salariés de l entreprise artisanale (immatriculée au RM) PARTICIPATION EXCEPTIONNELLE aux frais de transport et d hébergement pour les seules formations qualifiantes et certifiantes d une durée totale supérieure à 120 heures. Cette participation s effectue sur la base d un forfait journée de 20 euros pour 7 heures. LES COMPÉTENCES ATTENDUES - Maîtriser les techniques du toilettage canin et félin. - Appliquer les règles d hygiène et de sécurité au matériel et aux locaux. - Intégrer l approche du comportement animalier dans la relation à l animal. - Accueillir le client et l animal dans des conditions favorables à la prestation. - Commercialiser des produits et des prestations de services. - Organiser son poste de travail. - Organiser le travail dans le salon de toilettage. - Gérer et participer à la gestion du salon. - Maitriser les règles de communication orale et écrite. - Mener un entretien professionnel en langue étrangère. - Établir un devis, une facture de prestation. Si vous souhaitez préparer l UNIQUE DIPLÔME reconnu par : - l Etat et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles, - le Syndicat National des Professions du Chien et du Chat, - la convention collective, - l Assemblée Permanente des Chambres de Métiers et de l Artisanat. Contactez Christelle au CONTACT : Christelle THILLOU Tél. : [email protected] Service Formation : [email protected] 49

50 MES NOTES 50 CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA CMA 74 janvier > septembre 2015

51 COUPON RÉPONSE NOM :... PRÉNOM :... DATE DE NAISSANCE :... /... /... STATUT : non salarié salarié ENTREPRISE :... N SIREN :... ADRESSE :..... CODE POSTAL :... COMMUNE :... TÉL. :... FAX :... COURRIEL est intéressé (e) par les formations suivantes : STAGE :... DATE :... STAGE :... DATE :... souhaite : LA FICHE DÉTAILLÉE D UN STAGE + LE BULLETIN D INSCRIPTION UNE FORMATION SUR-MESURE ÊTRE CONTACTÉ PAR UN CONSEILLER A NOUS RETOURNER PAR COURRIER : CMA avenue de France BP ANNECY CEDEX PAR FAX : Service Formation : [email protected] 51

52 Service Communication de la CMA 74 - Décembre Crédits photos : Fotolia - Phovoir - Imprimerie Champagnac Toutes nos formations sur le Web : formation.cma-74.fr CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT DE LA HAUTE-SAVOIE 28 avenue de France - BP ANNECY CEDEX