Stimuler les recettes hors secteur aéronautique des aéroports

Transcription

1 Stimuler les recettes hors secteur aéronautique des aéroports Collecte de données de vente FACTURE Gestion des contrats Recettes et facturation Analyse des performances

2 Les recettes hors secteur aéronautique représentent une source de revenus croissante pour les aéroports. Les commerces, les aires de stationnement et l'immobilier sont généralement les premiers postes générateurs de recettes.

3 Optimisez les recettes hors secteur aéronautique de votre aéroport CONCESSIONAIRE ANALYZER+ est une solution logicielle qui permet aux aéroports d'optimiser leurs ventes hors secteur aéronautique et d'améliorer la gestion de leurs recettes. CA+ automatise la collecte des données de vente auprès des concessionnaires, gère la facturation et le partage des recettes, et utilise ces informations pour extraire des données de veille économique (Business Intelligence, BI) et analyser les schémas de vente grâce à une plate-forme dédiée. Ainsi, les aéroports sont en mesure de mieux analyser les schémas de vente du terminal et d'en optimiser les performances.

4 Menez des audits et contrôlez le processus de collecte des données de vente, évitez les oublis et protégez les recettes de l'aéroport. Augmentez le niveau de détail et réduisez les retards de collecte des données, pour être plus flexible et réactif face aux tendances et aux événements.

5 Méthodes de collecte des données 6 outils de collecte des données de vente pour les aéroports CA+ automatise la collecte des données de vente des concessionnaires. Ce processus peut avoir lieu de différentes manières et simultanément au sein d'un même aéroport, afin de permettre à l'aéroport et au concessionnaire d'appliquer la meilleure solution à chaque scénario spécifique. Chaque méthode de collecte des données permet aux aéroports de recevoir des données de vente en : limitant les efforts requis par les concessionnaires pour créer des rapports sur les ventes ; réduisant la charge de traitement manuel pour l'aéroport ainsi que la traque des données des concessionnaires ; garantissant des niveaux de contrôle et d'audit supérieurs ; facilitant globalement la gestion et le suivi du processus. 1 CA+ CAPTURE CA+ INTERFACE Un logiciel installé en complément de la solution de point de vente du concessionnaire pour capturer automatiquement les données de vente imprimées sur les reçus et garantir une capture précise et non intrusive. 2 Permet aux concessionnaires de continuer à utiliser leur propre logiciel de point de vente et d'exporter automatiquement vers CA+ des données détaillées sur les transactions de vente, selon un programme établi. 3 Collecte CA+ COLLECT automatiquement les données provenant des fichiers d'exportation des principaux systèmes de point de vente utilisés par les concessionnaires. 4 Solution AIRPORT.POS de point de vente d'aéroport en option pour les concessionnaires qui n'ont pas encore déployé de système informatisé. Airport.POS s'intègre automatiquement à CA+ en temps réel et inclut des fonctionnalités spécifiques aux aéroports, dont l'analyse des cartes d'embarquement. 5 Chargement EXCEL UPLOAD vers Excel avec totaux de synthèse quotidiens ou mensuels pour les concessionnaires qui ne sont pas tenus de soumettre des données de niveau transactionnel. 6 Chargement MANUAL UPLOAD manuel en option également disponible et basé sur les exigences de facturation, pour les petits concessionnaires ou les clients nécessitant un niveau de détail inférieur.

6 Plate-forme de veille économique (BI) CA+ permet aux aéroports d'analyser et d'exploiter les données de vente des concessionnaires pour comprendre les schémas de vente et influencer les opérations. MIEUX COMPRENDRE LES SCHÉMAS DE VENTE ET LES TENDANCES En rassemblant des données de vente au niveau transactionnel et en les combinant avec les données sur les passagers et les informations de vol fournies par leurs propres systèmes de données, les aéroports peuvent visualiser les performances sur des tableaux de bord basés sur les rôles et à travers les indicateurs clés de performance. Les aéroports ont la possibilité de comparer le revenu par passager pour différentes lignes, compagnies aériennes, catégories de produit, concessions, etc. Les ventes et les recettes peuvent également être évaluées par catégorie de produit ou de concessionnaire, date, heure de la journée, zone du terminal ou en comparant des terminaux différents et une large gamme d'autres métriques révélatrices. Des fonctions d'exploration détaillées permettent d'analyser les données à différents niveaux. Ainsi, les aéroports peuvent modifier la position des portes pour refléter les préférences d'achat des passagers sur des destinations données. Ils peuvent également revoir leur plan marketing de point de vente pour l'adapter à la demande, évaluer les effets des promotions et maximiser leur retour sur espace. ÉVALUER LES PERFORMANCES DES INITIATIVES MARKETING Grâce à l'accès aux données sur les transactions, il est possible d'évaluer l'efficacité d'une promotion marketing ou de vente mise en œuvre avec des concessionnaires et de valoriser et d'ajuster les promotions conjointes, de manière à maximiser les recettes et à réagir plus vite aux événements. Les fonctions d'analyse en temps réel de CA+ offrent aux équipes commerciales et aux concessionnaires des aéroports des données instantanées spécifiques aux rôles, qui leur permettent de réagir en conséquence. AMÉLIORER LES NÉGOCIATIONS AVEC LES CONCESSIONNAIRES ET LES COMPAGNIES AÉRIENNES Les informations collectées avec CA+ permettent de mieux cerner les catégories de produit qui génèrent le plus de recettes et donc, de définir des pourcentages de part des recettes qui reflètent les marges des concessionnaires. Ce niveau d'information détaillé permet également de mieux comprendre les canaux et habitudes d'achat des voyageurs. Cela facilite l'évaluation du revenu hors aviation généré sur certaines lignes et permet donc de prendre des décisions plus éclairées lors des négociations avec les compagnies aériennes. Avec une dépendance vis-à-vis des recettes hors secteur aéronautique qui s'accroît, les aéroports doivent pouvoir mesurer, gérer et influencer les performances.

7 AMÉLIORER LES PERFORMANCES DES CONCESSIONNAIRES Grâce à CA+, les aéroports disposent également d'un moyen de partager les informations de veille économique avec les concessionnaires. Bien que certains concessionnaires disposent déjà d'informations de vente sur leurs propres performances, CA+ leur donne la possibilité supplémentaire d'évaluer leurs résultats en les comparant aux totaux par catégorie, par exemple. Les aéroports gagnent à travailler avec les concessionnaires et à partager des analyses qui leur permettent d'améliorer leurs performances. Des tableaux de bord basés sur les rôles facilitent le contrôle de ce type de partage d'informations. La gestion et la configuration du tableau de bord de BI peuvent être centralisées en fonction des différents rôles au sein de chaque aéroport, ce qui permet aux utilisateurs de modifier les données qu'ils peuvent visualiser, tout en contrôlant ces modifications si nécessaire. Les données sont présentées sous forme de diagrammes, tableaux, cartes de densité de clics et organigrammes qui permettent une analyse et une compréhension rapides des performances. Les utilisateurs autorisés ont accès à la plate-forme BI de CA+ en utilisant les principaux navigateurs et périphériques ios et Android. Cernez mieux les sources de revenus hors secteur aéronautique Améliorez la productivité et la rentabilité en développant l'automatisation Prenez des décisions stratégiques éclairées et influencez les ventes Augmentez la flexibilité et l'agilité face aux tendances pour doper les recettes

8 Réduisez les efforts requis pour la collecte des données, le calcul des recettes et la facturation en mettant en œuvre un processus entièrement automatisé.

9 Gestion des contrats, calcul des recettes et facturation Les recettes des aéroports s'appuient généralement sur un mélange de parts des recettes négociées et basées sur les ventes, et de garanties minimales et autres charges supplémentaires, telles que des loyers, commodités et dépenses de marketing, entre autres frais. Les aéroports doivent surveiller ces recettes et facturer les concessionnaires en utilisant un processus qui nécessite généralement une main-d'œuvre abondante et offre des fonctions de contrôle limitées. CA+ permet d'enregistrer des accords commerciaux complexes, de déterminer les recettes en fonction des transactions de vente et de facturer les concessionnaires. Cela permet d'analyser les recettes en plus des ventes. GESTION DES CONTRATS COMMERCIAUX CA+ offre les fonctions suivantes pour gérer les contrats commerciaux : maintenance des contrats et accords commerciaux sur son portail ; prise en charge de plusieurs boutiques aux conditions différentes sur un même contrat ; prise en charge de pourcentages de part de recettes pouvant varier selon la catégorie de produit et la destination, comme les recettes UE ou hors UE ; loyers fixes ; garanties minimales ; parts de recettes pouvant varier en fonction de seuils, ou combinaison des précédentes. CALCUL DES RECETTES ET FACTURATION Le module Calcul des recettes et facturation automatise la détermination des recettes sur les transactions de vente et par conséquent, la facturation aux concessionnaires. Le système offre les capacités suivantes : automatisation du processus complexe de facturation aux concessionnaires, qui inclut la définition de parts de recettes par catégorie de produit ou selon d'autres paramètres ; automatisation de la production de factures pour les concessionnaires ou exportation de données de facturation vers des systèmes tiers ; gestion de la facturation des garanties contractuelles et des processus de note de crédit.

10 Améliorez le contrôle et l'audit des données de vente grâce à la collecte automatisée des données.

11 Architecture CA+ CAPTURE CA+ INTERFACE CA+ AIRPORT.POS CHARGEMENT VIA LE PORTAIL CA+ POINTS DE VENTE DU CONCESSIONNAIRE AVEC POINTS DE VENTE DU CONCESSIONNAIRE CONCESSIONNAIRE UTILISANT LA SOLUTION AIRPORT.POS CHARGEMENT MANUEL OU VERS EXCEL CA+ CAPTURE CA+ INTERFACE SERVEUR DE CAPTURE CA+ BACK OFFICE DU CONCESSIONNAIRE INTERFACE CA+ PORTAIL CA+ VEILLE ÉCONOMIQUE (BI) GESTION DES CONTRATS CALCUL DES RECETTES FACTURATION AODB COMPTAGE DE PERSONNES FIDÉLISATION/ PROMOTIONS ERP INFORMATIONS DE VOL NOMBRE DE PASSAGERS

12 CONTACTEZ-NOUS Contactez-nous pour nous exposer vos besoins et assister à une démonstration de CA+. Shireburn Software Ltd Skyparks Business Centre Aéroport international de Malte Luqa, LQA 4000 Malte Tél. : info@concessionaireanalyzer.com Site Web :