Bilan de l opération. «Allier Summer Tour» 2o13

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1 Bilan de l opération «Allier Summer Tour» 2o13

2 Un bilan plus contrasté que l année précédente notamment au niveau de l utilisation du chéquier : effet de crise ou essoufflement du concept? Une analyse approfondie sera menée par le CDT avant une 4 ème édition, toutefois, globalement plébiscitée par les partenaires (plus de 75 % souhaite la reconduction de l opération) Rappel des objectifs 2 objectifs principaux : un objectif de consommation : stimulation de la consommation des sites touristiques de l Allier ; un objectif de promotion & communication : mieux faire connaître les sites touristiques de l Allier et donner une image conviviale du département. Une action ciblée : sur la proximité : l Allier et les départements limitrophes ; sur une offre excursionniste centrée sur les loisirs et les visites ; sur une cible familiale. Evaluation des actions Diffusion de l information touristique - Clientèle ciblée famille ; chéquiers distribués, cartes touristiques et documents partenaires, avec une volonté de mettre en avant CNCS, Le PAL, MuPop et Paléopolis, soit une visibilité nettement plus importante qu un salon quelconque ; - Plus de personnes ont reçu des informations touristiques données oralement par le CDT et ses partenaires ; - une forte sensibilisation des prescripteurs (campings, villages de vacances, etc.) à l offre touristique départementale Chéquier Allier Summer Tour - 25 offres promotionnelles, valables du 1 er juillet au 30 septembre 2013 ; - Diffusion d environ chéquiers (soit de plus qu en 2012) via plus de points de diffusion (boulangeries, restaurants, etc.) dans les départements limitrophes. => environ 40 % des chéquiers diffusés hors Allier. 2

3 coupons utilisés, (-24,50% par rapport à 2012) soit entrées dans les sites. La consommation moyenne d un excursionniste étant de 24, on peut estimer approximativement à les retombées touristiques générées par l opération dans le département. Certaines offres du chéquier, moins séduisantes, ont impacté les résultats globaux de l opération. Cependant, ces chiffres sont à relativiser avec la fréquentation contrastée des sites touristiques pendant l été. Bilan complet du chéquier disponible ici - Les activités de plein air (vélorail, canoë), les visites «ludiques» adaptées aux familles (petit train de Vichy, jeux de piste «Zaventures Magik», les Mondes d Ogaïa) et les parcs de loisirs et à thème (Le PAL, Paléopolis) génèrent le plus d entrées. - L impact du chéquier sur le chiffre d affaires des deux mois d été des partenaires est non négligeable : 10 % pour le vélorail de la Sioule, 15,27 % pour Préhistorama, 18 % pour le Château de Saint-Géran, jusqu à 24 % pour les Mondes d Ogaïa, etc. Pour les sites importants, l apport reste marginal mais pas négligeable. - Le succès du chéquier dépend en grande partie de l étendue du réseau de diffusion et de l implication des points de diffusion (offices de tourisme, hébergements, sites) dans sa promotion. Par exemple, les «Zaventures Magik» et la forteresse de Billy ont bénéficié d une forte mobilisation de leurs offices de tourisme respectifs qui sont venus promouvoir les offres de leur territoire pendant les animations du Summer Tour. Evolution du chéquier depuis

4 Campagne de communication Les retombées enregistrées dans les médias locaux renforcent l image conviviale et touristique de l Allier retombées médiatiques dans 10 supports différents (La Montagne, La Semaine de l Allier, France Bleu Auvergne, Infomagazine.com, Le Journal de la Saône-et-Loire, etc.). Cliquez ici pour accéder à la revue de presse - Partenariats publicitaires avec la presse locale (La Montagne, La Semaine de l Allier, En Auvergne, radio France Bleu Pays d Auvergne) ainsi que les journaux des départements limitrophes (La Renaissance, Guide du Petit Gourmet, Le Journal de la Saône-et- Loire, radio France Bleu Berry) destinés à promouvoir l opération à travers le chéquier et ses offres. Plan média disponible ici - 3 véhicules floqués pour un maximum de visibilité Les interventions Malgré une fréquentation parfois faible des lieux d intervention, les animations sont un bon moyen de faire connaître un site ou un territoire animations (24 hors Allier), 42 lieux d interventions, chéquiers diffusés ; - 45 personnes mobilisées (CDT et partenaires) vêtues aux couleurs de l Allier ; contacts récupérés (dont 71% hors-département) à travers deux jeu-concours ; - Des interventions conviviales en contact direct avec les touristes dans les campings, sites et manifestations : marchés de producteurs et dégustations gratuites, animations et quizz enfants avec la participation active de Paléopolis, Wolframines, l ALT Montluçon, le domaine Gallas, Ray, etc. ; - Une opération spécifique de street marketing organisée à Clermont-Ferrand pour l ouverture du MuPop : distribution de 700 flyers MuPop et 500 chéquiers Summer Tour ; - La dégustation de produits du terroir efficaces pour attirer les visiteurs sur le stand ; - Les interventions offrent un «pré-accueil» aux touristes de l Allier (et de sa très proche proximité) qui permet de les informer et de les orienter au-delà des «incontournables» vers les sites du chéquier parfois plus méconnus ; - Un véritable intérêt pour l offre Allier de la part des habitants des départements limitrophes (Loire, Saône-et-Loire, Cher, etc.) mais une connaissance vraiment très 4

5 partielle de cette offre. Dans ce cas, le contact direct et le chéquier sont des éléments déclencheurs de la visite ; - Pour les touristes des départements limitrophes au-delà de 45 min de route, les animations sont avant tout un moyen de faire connaître les richesses de l Allier et de marquer les esprits de manière forte ; - De nouveaux lieux d intervention intéressants comme le village de vacances Jean Moulin à Aydat (63). Mobilisation des partenaires - Très bonne implication de la majorité des offices de tourisme, tant au niveau de la diffusion du chéquier que de la participation aux différentes interventions. Cette implication pourrait permettre d envisager d autres opérations. Conclusion et perspectives 2014 Une opération compliquée - Cela reste avant tout un outil, évolutif, modulable et adaptable, de promotion et d incitation à la consommation ; - Impact non négligeable de la crise économique et la baisse générale du budget des familles alloué aux vacances et aux loisirs ; - Une logistique complexe (impact des aléas météorologiques, mobilisation les WE et jours fériés, etc.) L édition 2014 Au regard du bilan et du retour des partenaires, l opération sera reconduite en 2014 avec des efforts à porter sur : Des interventions plus qualitatives et une meilleure communication autour de celles-ci Un meilleur ciblage des manifestations sur lesquelles intervenir Essayer de développer des actions spécifiques comme celle pour le MuPop pour les 4 grands sites du département Une meilleure sélection des offres et de promotion et diffusion du chéquier Plus de publicité dans les journaux / magazines des départements limitrophes (ex. le ZAP, guide estival Allier de La Montagne). 5

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