Rapport d activité. Pour votre assistance, une seule frontière... la planète Terre

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Rapport d activité. Pour votre assistance, une seule frontière... la planète Terre"

Transcription

1 Rapport d activité Année 213 Pour votre assistance, une seule frontière... la planète Terre

2 I. Présentation du Groupe IMA P Un peu d histoire 2. Ses savoir-faire 3. Un actionnariat homogène 4. Son organigramme 5. Sa gouvernance II. Un monde en mutation et de nouvelles solutions d assistance P Des perturbations, nombreuses, dans un environnement en profonde mutation 2. L assistance poursuit sa progression en France et à l International III. Les résultats 213 : une croissance rentable P Gou1. L activité en dossiers : une progression significative de l activité 2. Une bonne progression commerciale 3. Les résultats économiques consolidés : poursuite de l amélioration observée depuis Plan stratégique : des objectifs atteints avec un an d avance IV. Evolution de la structure capitalistique et de la gouvernance P Des augmentations de capital pour accompagner le développement du Groupe 2. Des évolutions de la gouvernance des sociétés du Groupe v. Un Groupe inscrit dans une dynamique de progrès P Une politique sociale active 2. Une politique commerciale ambitieuse, rigoureuse et dynamique 3. Une transformation des systèmes d information du Groupe se poursuit 4. Une démarche RSE qui se déploie VI. Des perspectives encourageantes pour 214 P. 16 ANNEXES I. Le chiffre d activité P. 18 II. Zoom par métier P.19 3

3 I - Présentation du Groupe IMA 1- Un peu d histoire 4 - Son organigramme IMA a été créée en 1981, à l initiative de 3 grandes mutuelles d assurances françaises, dans une volonté de mutualisation des ressources, pour apporter à leurs sociétaires et adhérents des prestations d assistance de qualité. Dès 1983, d autres mutuelles ont rejoint IMA. Elles constituent aujourd hui un bloc d actionnaires solide et pérenne. Mutuelles actionnaires (groupes) : MACIF MAIF MATMUT MAPA SMACL AMF AGPM MAE AMDM ALTIMA BPCE Assurances P&V WAFA UNIPOL En 1989, afin d accompagner le développement à l international de certains de ses clients, le Groupe a renforcé sa présence en Europe. Ce développement s est consolidé depuis 21 avec l arrivée de nouveaux actionnaires internationaux. IMA SA Sté Holding capital de K 2- Ses savoir-faire Le Groupe IMA conçoit, assemble et met en œuvre des solutions d assistance médicale et technique, adaptées à ses clients. Ses activités accompagnent les situations de la vie et les évolutions de la société dans les domaines de l automobile, du déplacement voyage et loisirs, de l habitation, de la santé, des services à la personne, de la mobilité internationale, du conseil et de la relation client Depuis plus de 3 ans, les équipes du Groupe IMA agissent et restent fidèles à leur mission première : aider et conseiller, partout dans le monde, les personnes en difficulté. 3- Un actionnariat homogène Groupements d intérêt 85 % économique 1 % 8 % IMA GIE capital de K IMH GIE capital de 1 K Sociétés de services en France IMA Services SASU capital de 3 52 K 1 % IMA Technologies SASU capital de 5 K 99,98 % 99,99 % Sociétés d assurance à l international IMA Italia S.p.a. capital de 2 57 K IMA Iberica S.A. capital de 5 43 K 4,5 % 91 % 99,99 % Sociétés de services à l international IMA Servizi S.c.a.r.l. capital de 1 K Prestima S.L. capital de K Société Civile Immobilière française SCI Bellune capital de 2 K 99 % L actionnariat d IMA est stable et a accueilli depuis des partenaires internationaux significatifs sur leurs marchés. La croissance et le développement du Groupe IMA prend appui sur le soutien et la confiance de ses actionnaires, tant français qu internationaux. 1 % 1 % Inter Mutuelles Téléassistance SASU capital de 1 3 K 35 % WAFA IMA Ass. SA capital de 5 K Dh 1 % 5 % IMA Deutschland GmbH capital de 92 K 1 % IMA Voyages SASU capital de 5 K Domissima SARL capital de 7,5 K 99,99 % Sociétés françaises d assurance IMA Assurances SA capital de 7 K 1 % IMA Benelux S.A. capital de 5 K IMA UK Assistance LTD capital de K 99,99 % 99,99 % Serena SA capital de 5 K Assurima SA capital de 4 2 K 1 % IMA Gecom SASU capital de 37 K 4 5

4 5- Sa gouvernance s IMA SA s IMA GIE Le Conseil de Surveillance Président s Daniel Havis Membres s MACIF Représentée par Jean-Marc Raby s MACIFILIA Représentée par Alain Montarant s MAIF Représentée par Jean-Philippe Mariette s FILIA-MAIF Représentée par Pascal Demurger s MATMUT Représentée par Nicolas Gomart depuis le 18 septembre 213 s MATMUT Protection Juridique Représentée par François Farcy s BPCE Assurances Représentée par Paul Kerangueven depuis le 2 juin 213 s MAPA Mutuelle d Assurance Représentée par Frédéric Channac s AGPM Représentée par Nathalie Barre-Tricoire Vice-Présidents s Gérard Andreck s Roger Belot s Patrick Jacquot s MAE Représentée par Edgard Mathias s P&V Représentée par Hilde Vernaillen s WAFA Assurance Représentée par Ramsès Arroub s Carlo Cimbri d'unipol Assicurazioni S.p.A. s Thierry Masson de Matmut depuis le 11 décembre 213 Censeurs s AMF Représentée par Jean-Luc Nodenot depuis le 11 décembre 213 s SMACL Représentée par Christian Ottavioli depuis le 11 décembre 213 Directeur Général s Jean-Dominique Antoni Membres de la Direction Générale s Pierre Dufour s Jean-Philippe Merit s Claude Sarcia Le Directoire Président s Jean-Dominique Antoni Membres s Claude Sarcia, Vice-Président s Pierre Dufour s Jean-Philippe Merit 6 7

5 II - Un monde en mutation et de nouvelles solutions d assistance 1- Des perturbations, nombreuses, dans un environnement en profonde mutation Après une année 212 difficile, l année 213 a vu la croissance mondiale repartir (+3,6 %). Cependant, la zone euro reste la seule zone à régresser (baisse du PIB de,4 %). Dans ce contexte, la société connait des transformations dans de nombreux domaines : une pression budgétaire forte chez les particuliers comme pour les entreprises qui implique des adaptations tarifaires et la recherche de gains de productivité, des évènements climatiques extrêmes avec une fréquence erratique qui génèrent des pics d activité, de nombreuses zones du monde en guerre ou en crise (Afrique noire, bassin méditerranéen ), ce qui n est pas sans conséquence sur les flux de déplacement inattendus et la nature des sinistres gérés. 2- L assistance poursuit sa progression en France et à l International Rares sont les secteurs hors nouvelles technologies qui peuvent se prévaloir d un doublement de leur chiffre d affaires en 9 ans. En 212, la profession de l'assistance affiche une croissance supérieure de 3,3 points (+9 %) par rapport à l'année précédente (+5,7 %). Son chiffre d'affaires atteint désormais 2,39 M en France et le nombre de dossiers traités a crû de 4 %. Pour rappel, entre 24 et 21, la progression était de 1 % en moyenne par an. Pour sa part, le Groupe IMA a réalisé une croissance de 12 % de son chiffre d affaires en 213 légèrement supérieure à celui de la profession. Tous les facteurs évoqués plus haut génèrent pour les sociétés d assistance de nouveaux besoins donc de nouvelles offres et des développements d activité : apparition des produits d accompagnement du bien vieillir, création d offres prévention santé. L assistance répond davantage aux nouvelles demandes des consommateurs, ce qui suppose l adaptation permanente de son modèle. Si le secteur reste tiré par l automobile, qui représente toujours 6 % de l'activité et 7 % des dossiers traités environ, l assistance sera demain un acteur majeur et incontournable pour prendre en charge les nouveaux enjeux sociétaux : nouvelles mobilités, e-santé, dépendance. III - Les résultats 213 : une croissance rentable L exercice 213 est marqué par une croissance de l activité de 15 % par rapport à 212. Cette progression est portée par la quasi-totalité des entités du Groupe tant en France qu à l international. Les filiales italiennes et IMA Assurances se distinguent par des augmentations importantes. La poursuite du développement des dossiers liés à la télématique en Italie (dossiers Box) et la croissance du portefeuille d IMA Assurances (nouvelle offre santé et clients nouveaux) ont alimenté cette croissance. La progression du chiffre d affaires consolidé est significative à +12 %. La politique de gestion rigoureuse des frais généraux mobilisés par le Groupe a été poursuivie, ce qui s est traduit par une amélioration des performances économiques. Le résultat consolidé du Groupe s établit à 11,9 M en 213 contre 7,5 M en 212. Il est en progression par rapport à 212 du fait de la progression de l activité, du maintien des marges et d éléments à caractère non récurrent. Ce résultat est à rapporter à l activité marchande du Groupe (176 M de chiffre d affaires). 1- L activité en dossiers : une progression significative de l activité L activité des entités d assistance mesurée en nombre de dossiers est supérieure à celle de 212 (+14 %). En France, la poursuite du développement de la nouvelle offre MAIF, les résultats du développement commercial, les évènements climatiques du début d année et de la période estivale sont à l origine de cette progression. A l international, la progression est de +32 % par rapport à 212. Elle découle principalement de la croissance des dossiers BOX en Italie ( appels BOX) et de l extension au 1 er janvier 213 du périmètre d intervention pour le Groupe Peugeot et Citroën. 2- Une bonne progression commerciale : Le chiffre d affaires du Groupe a progressé de 57 M sur l exercice. Les entités d assistance françaises ont contribué à hauteur de 36 M à cette évolution. La croissance du portefeuille sur l offre santé, l intégration plus large des garanties d assistance de proximité et le gain de nouveaux contrats sont à l origine de cette performance. Pour les filiales internationales, l accroissement de chiffre d affaires est de 18 M. Les filiales italiennes (+16 M ), belge et anglaise ont alimenté cette croissance. Le travail de fidélisation s est traduit par des niveaux de résiliations toujours très faibles. L acquisition de nouveaux clients sur l année représente un chiffre d affaires additionnel de l ordre de 13 M, dont la quasi-totalité hors de nos grands comptes historiques. 8 9

6 3- Les résultats économiques consolidés : poursuite de l amélioration observée depuis 211 Le chiffre d affaires de l exercice 213 atteint 545 M (+12 %) et le chiffre d activité suit une tendance similaire à 713 M, soit +15 % par rapport à 212. Les frais généraux ont progressé moins vite que l activité. Cela a contribué à l amélioration de la performance du Groupe. Les coûts internes des GIEs ont baissé. Cette réduction est à la rencontre des efforts fournis pour leur maîtrise, et des gains de productivité réalisés. Le taux de rendement des placements financiers d IMA SA est modeste, moins de 1 % en moyenne sur l exercice. Ce pourcentage est obtenu dans un marché de taux durablement bas avec des placements sécurisés de court terme. La situation de l ensemble des sociétés du Groupe est satisfaisante en France et à l international. Le résultat du Groupe continue sa progression et s établit à 11,9 M contre 7,5 M en 212. Cette progression intègre la performance des filiales françaises, internationales, et des éléments à caractère non récurrent. 4 - Plan stratégique : des objectifs atteints avec un an d avance Les résultats observés durant cette deuxième année du plan stratégique confirment la dynamique engagée depuis 211. Comme l expriment les chiffres ci-dessous, les objectifs du plan sont d ores et déjà dépassés : Eléments consolidés en millions d euros Objectifs du Plan Stratégique 214 Chiffre d'affaires Chiffre d'activité Résultat 3,8 7,5 11,9 3,9 Les bons résultats trouvent notamment leur explication dans : une activité soutenue tout au long de l année, une diminution des frais généraux du Groupe (renforcement de la productivité), une charge des sinistres parfaitement maîtrisée, notamment par la bonne gestion des réseaux de prestataires du Groupe IMA. En parallèle, le Groupe a entrepris une accélération de ses investissements pour adapter l entreprise aux défis et aux exigences à venir (nouvelles technologies, informatique). 1- Des augmentations de capital pour accompagner le développement du Groupe IMA SA L'Assemblée Générale extraordinaire d'ima SA du 2 juin 213 a décidé une augmentation de capital. BPCE Assurances a souscrit la totalité de cette augmentation pour un montant de ,5 euros dont ,6 euros de capital social et ,9 euros de prime d émission. Ces actions nouvelles ont été intégralement libérées lors de la souscription. L'augmentation a été réalisée au 8 juillet 213 portant ainsi le capital social de ,24 euros à ,84 euros. IMA UK Par décision de l'associé Unique du 1 juillet 213, le capital d'ima UK a été augmenté de 385 pour être porté à afin de consolider la situation financière de la société. IMA Services L Associé Unique d'ima Services en date du 14 juin 213 a décidé du maintien de l'activité sociale et de l augmentation du capital social passant d'une somme de ,24 euros pour le porter à ,24 euros. 2- Des évolutions de la gouvernance des sociétés du Groupe IMA SA IV - Evolution de la structure capitalistique et de la gouvernance L'Assemblée Générale d'ima SA du 2 juin 213 a décidé de nommer BPCE Assurances en qualité de membre au Conseil de Surveillance. Ce mandat sera soumis au plus prochain renouvellement qui aura lieu lors de l Assemblée Générale ordinaire annuelle appelée à statuer sur les comptes de l'exercice clos le Monsieur Nicolas GOMARD remplace Madame Elisabeth HAVIS en qualité de membre du Conseil de Surveillance pour représenter la MATMUT. L'Assemblée Générale d'ima SA du 11 décembre 213 a décidé de nommer : - Thierry MASSON, Directeur Général Délégué Opérations du Groupe MATMUT, en qualité de membre du Conseil de Surveillance. Ce mandat court jusqu au plus prochain renouvellement lequel aura lieu lors de l'assemblée appelée à statuer sur les comptes de l'exercice clos au SMACL Assurances et AMF en qualité de censeur. Cette nomination court jusqu au plus prochain renouvellement lequel aura lieu lors de l'assemblée appelée à statuer sur les comptes de l'exercice clos au

7 V - Un Groupe inscrit dans une dynamique de progrès SERENA L'Assemblée Générale de SERENA du 28 juin 213 a décidé de nommer Jean-Philippe MERIT en qualité de membre du Conseil de surveillance pour une durée de 6 années, son mandat viendra à expiration à l'issue de l'assemblée qui statuera sur les comptes de l'exercice clos au 31 décembre 218. Le Conseil de Surveillance de SERENA du 2 décembre 213 a décidé de nommer, en remplacement de Thierry COURET, et sous réserve de ratification par la plus prochaine Assemblée Générale, Christine MATHE-CATHALA, pour la durée du mandat restant à courir de son prédécesseur, qui viendra à expiration à l issue de l'assemblée Générale appelée à statuer sur les comptes de l'exercice clos en 216. IMA BENELUX Monsieur Marc BEAUJEAN a été nommé le 17 juin 213 comme membre du Conseil d Administration d IMA Benelux en remplacement de Monsieur Patrick DE BAETS. Dans la lignée des ambitions stratégiques du Groupe, l entreprise s est mobilisée au bénéfice de ses actionnaires et de ses clients, de ses salariés et de son environnement dans une perspective de développement pérenne. 1- Une politique sociale active Les suites de l écoute sociale L élan initié par l écoute sociale en 21 et les chantiers qui se sont déroulés dans la continuité ont poursuivi ses effets en 213 au travers d ateliers consacrés au management et aux métiers d IMA pour le futur. Un travail d accompagnement autour des projets majeurs de l entreprise Les chargés de développement Ressources Humaines ont effectué un important travail de proximité au bénéfice de l ensemble des salariés dans la réflexion sur leur parcours professionnel, et tout particulièrement des managers, dans le domaine de la gestion d équipe. Un investissement important a été effectué dans l accompagnement du changement, tant en association des grands projets (SIGMA, SIRH) que dans la préparation et la mise en œuvre de la réorganisation des structures (Informatique, Finance ). Une dynamique de Groupe - Un accord signé avec 4 organisations représentatives au niveau du Groupe : CFDT, CFE-CGC, CGT et SUD, et relatif au contrat de génération, est venu consolider la politique sociale du Groupe : il s appuie sur un diagnostic partagé par les entreprises employant des salariés en France et comporte des engagements communs. - Des travaux ont été menés par les DRH du Groupe sur le thème de la mobilité professionnelle et les mouvements entre les sociétés se sont développés, sous la forme de détachements comme de transferts. 2- Une politique commerciale ambitieuse, rigoureuse et dynamique La stratégie commerciale et marketing conduite en 213, en déclinaison du plan stratégique IMA, a porté sur 7 axes complémentaires : enrichir notre relation avec nos actionnaires et renforcer notre pro activité, développer la part du chiffre d affaires Groupe IMA avec des clients non actionnaires, améliorer la rentabilité de nos activités commerciales assurantielles, développer de nouvelles offres, structurer les métiers et développer les outils associés à l activité commerciale, positionner le Groupe sur le marché du maintien à domicile et de la prévention, renforcer la vision commerciale Groupe

8 Une victoire significative : Renault a choisi le Groupe IMA pour assurer l'assistance de ses gammes de véhicules thermiques Renault et Dacia sur le territoire français. Ce partenariat, d'une durée initiale de 3 ans, couvre les services d'assistance dans le cadre de la garantie constructeur, les contrats de service et les prestations hors garantie facturées aux clients. 3- Une transformation des systèmes d information du Groupe se poursuit Métiers de l'assistance : implémentation de SAP Le projet SIGMA (Système d'information Global des Métiers d'assistance) a été déployé fin 213 pour sa phase 1 (référentiels prestataires, tarifs, comptabilité finance, frais généraux) en France et à l international. La phase 2, qui complète le périmètre par le suivi complet du mandatement des missions jusqu'à la facturation des dossiers d'assistance doit aboutir avant l été 214. Cette étape conclura le premier lot d un projet structurant majeur du Système d'information IMA mené depuis plus de trois ans et ayant mobilisé près de 2 personnes. Système d'information Géographique (SIG) La refonte complète du système de cartographie et géolocalisation a été menée à bien. Ce nouveau système, qui sera déployé progressivement en avril 214 permettra une meilleure gestion des missions (calcul de distance et itinéraires) à l'échelle mondiale. Système d'information RH Le nouveau système de gestion administrative, paie, gestion des temps et des plannings a été mis en service le 1 er novembre 213, avec une accélération de la dématérialisation des démarches administratives. Plan de Continuité Téléphonique L'infrastructure de téléphonie a été entièrement redondée en mode haute disponibilité (H24*365j), ce qui permet de garantir la continuité du service (prise d'appels) en cas d'incident matériel. Sécurisation Data Center/Réseau Dans le cadre de la refonte des réseaux locaux (LAN) et distants (WAN), de nouveaux équipements coeur de réseau ont été déployés à Niort et dans les filiales, de manière à améliorer la disponibilité et la performance des systèmes. Par ailleurs, un site de PCA / PRA (plan de continuité d'activé, plan de reprise d'activité) a été déployé pour Niort et les filiales avec environ 15 positions de travail. 4- Une démarche RSE qui se déploie Depuis 21, le Groupe IMA s engage dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) volontaire afin de généraliser à l ensemble du Groupe les bonnes pratiques sociales, sociétales, environnementales et économiques, piliers d un développement durable. La RSE est un moyen pour IMA de formaliser des comportements et une éthique déjà fortement ancrés dans l entreprise, fondés sur les valeurs de l économie sociale et partagés avec les mutuelles actionnaires. Ce projet spécifique et transverse, qui figure dans le plan stratégique, se construit en cohérence avec les activités et l identité du Groupe. Les filiales françaises et internationales sont également engagées dans des démarches RSE, avec leurs spécificités et de grandes avancées pour certaines d'entre elles. Accompagné par des enseignants-chercheurs du Groupe Sup de Co La Rochelle, le Groupe IMA a terminé en 213 l inventaire et l auto-évaluation de ses pratiques RSE sur les sept questions centrales de la norme ISO 26 *. Les axes d amélioration qui se sont dégagés de cet état des lieux ont été déclinés en plans d actions opérationnels, qui sont, ou seront, mis en place dans les entités du Groupe, dans une démarche d amélioration continue. IMA travaille pour cela à la définition d indicateurs de mesure et de pilotage qui constitueront également des outils de communication. Exemples d'actions : - tri sélectif, bilan carbone, plate-forme de Solidarité climatique... - valoriser le capital humain (formation, GPEC...) - veiller à la santé au travail - définir des indicateurs RSE (économiques, sociaux, environnementaux, sociétaux) - développer l'ancrage territorial (Croix Rouge, Sup de Co, Chèque déjeuner, Agenda 21) - renforcer l'éthique commerciale - proposer des produits et services éco responsables - intégrer la RSE dans la relation avec les sociétaires et fournisseurs *La norme ISO 26, publiée en 21, est la première norme internationale de responsabilité sociétale. Elle définit les principes et les pratiques de la RSE ainsi que les lignes directrices pour la déployer dans tous types d'organisations

9 VI - Des perspectives encourageantes pour 214 Dans une conjoncture économique toujours difficile, le Groupe IMA poursuivra en 214 sa dynamique de croissance et de compétitivité à travers la maîtrise de ses coûts de sinistres, de ses frais généraux et le pilotage de la rentabilité de ses contrats commerciaux. En 214, le Groupe maintient ses efforts d'investissement afin de préparer l'avenir en cohérence avec son plan stratégique, ses objectifs de développement et de gains de productivité. Ceux-ci se caractérisent par des programmes structurants comme : la mise en place progressive d'une nouvelle organisation depuis le 1 er janvier autour de trois axes : - regroupement de l activité d assistance, la prestation de la mise en oeuvre et la gestion des réseaux pour gagner en efficacité opérationnelle, - création d'un pôle consacré aux Services à la Personne, relais de croissance essentiel du Groupe, - optimisation des tâches de gestion, plus largement celles des fonctions supports, la poursuite de la rénovation de son Système d Information, le lancement de la construction d'un nouveau siège social à Niort. L'ensemble de ces actions permettront de pérenniser les bons résultats économiques du Groupe, de toujours mieux répondre aux besoins des actionnaires et de préserver durablement l emploi. ANNEXES 16 17

10 I - Le chiffre d activité ii - Zoom par métier Le chiffre d activité du Groupe se structure de la façon suivante : Hors IMA Gecom et production immobilisée CHIFFRE ACTIVITE K IMA Groupe Ecart en K Ecart en % ,7% Déplacement ,9 % France ,4 % IMA Assurances ,9 % Assurima ,1 % IMA Services , % IMA GIE ,4 % Filiales ,5 % Filiales espagnoles , % Prestima ,1 % IMA Iberica , % Filiales italiennes ,7 % IMA Italia ,6 % IMA Servizi , % IMA Benelux ,9 % IMA Deutschland ,1 % IMA UK ,7 % WAFA IMA Assistance NS Domicile ,4 % IMA GIE ,7 % IMA Assurances ,6 % IMA Services 1-1 NS Serena ,4 % Habitation ,8 % IMH GIE ,7 % IMA GIE , % IMA Assurances ,5 % IMA Services ,7 % IMT ,3 % Information et Conseil ,9 % IMA Technologies ,9 % IMA Voyages , % SCI Bellune 2-2 NS L activité du Groupe IMA se répartit sur différents métiers : - le déplacement, composé de l assistance générale pour les véhicules, de l assistance déplacement voyages et de l assistance constructeurs, - l assistance médicale, - l assistance domicile, - l habitat composé des services de réparation en nature, le téléchiffrage et de l assistance habitation, - la télésurveillance des habitations, - -les services à la personne, - un centre d appel à valeur ajoutée :. Assistance au diagnostic et la résolution de panne pour les réparations automobiles. Gestion de la relation client. Informations Juridiques et Vie Pratique auprès de particuliers et de professionnels. Lancement d une activité de Conseil et Formation - le Help Desk informatique. L assistance générale s Métier "DÉPLACEMENT" Cette activité est principalement produite par IMA GIE qui s appuie sur les filiales d assistance du Groupe. Le nombre de dossiers d assistance générale augmente de 12 % par rapport à 212, et plus particulièrement en assistance à moins de 5 km du domicile, avec une hausse de 15 %. En revanche, le nombre de dossiers d assistance à plus de 5 km du domicile augmente moins fortement (+5 %). Cette hausse résulte de plusieurs phénomènes : - en France, la poursuite du développement des contrats km et les évènements climatiques exceptionnels (grands froids en début d année et chaleurs en juillet) ont permis de dépasser le niveau d activité de 212, - l activité BOX en Italie. - au Maroc, l activité Wafa Assurance poursuit son développement. Nombre de dossiers ouverts L assistance de proximité est très majoritaire (Assistance Générale Locale < 5 Km) : 74 % pour l année 213. Son développement régulier nourrit la croissance de l activité du Groupe % A.G.Locale > 5km - 5 % % + 12 % A.G.Locale < 5km 18 19

11 L assistance constructeurs Au niveau du Groupe, le nombre de dossiers constructeurs progresse de 25 % par rapport à 212, avec une hausse très marquée en Italie par l arrivée de Peugeot et Citroën, et en Belgique (+28 %) avec l activité Citroën Belux. Les activités Urgence et Assistance Localisée augmentent de 27,5 % en lien avec la hausse du parc de véhicules équipés. L assistance routière enregistre une hausse de 24,5 % en raison de l arrivé de Citroën en Belgique et de l augmentation de l activité de Peugeot Belgique (+11,6 %) et Pays-Bas (+19,1 %). L assistance médicale L activité médicale du Groupe est en hausse de 3 % par rapport à 212 et se distingue par : - les demandes d'assistance médicale à l étranger qui augmentent de 3,8 % par rapport à 212, - l assistance médicale survenance France qui augmente de 2,2 %. Cette évolution est liée à l arrivée de nouveaux clients (SNI au Maroc, Altroconsumo en Italie) et l augmentation d activité de clients existants (MAIF en France, Attijariwafa Bank et Wafa Assurance au Maroc). Saisonnalité Facteurs climatiques Du fait du nombre important de dossiers ouverts liés aux déplacements (assistance générale, assistance médicale et assistance constructeurs), l activité d IMA connaît une saisonnalité forte. Au pic d activité traditionnel, constaté en été, viennent s ajouter en hiver, des périodes de forte activité liée à des phénomènes climatiques parfois exceptionnels. Nombre de dossiers ouverts % % - 34 % + 24 % % - 34 % Nombre de dossiers ouverts % - 5 % % + 25 % % + 54 % % On dénombre ainsi, pour l exercice 213, 7 journées où l activité a dépassé le volume de 7 dossiers, un pic ayant été atteint le 29 juillet (7 568 dossiers). + 3 % Moyens mis en œuvre Les sites traitants L activité d assistance du Groupe, traitée sur 7 sites, est en hausse de 13 % par rapport à 212. Cette augmentation est portée par les filiales internationales (+3 %) et la France (+5 %). Le site France représente 65 % de l activité d assistance. L Italie représente 21 % de l activité, soit +5 points par rapport à 212. Cette hausse trouve son origine d une part dans l activité générée par les BOX et d autre part, dans l activité générée par l arrivée de Peugeot et Citroën. L Espagne et l Allemagne gardent la même proportion d activité qu en 212 (respectivement 4 et 2 % de l activité). La Belgique (4 % de l activité) a connu une augmentation du nombre de dossiers traités de 19 %. L arrivée du nouveau contrat Citroën Belux et l augmentation de l activité de Peugeot Nederland et Vivium expliquent cette hausse d activité. Le volume de dossiers traités en Royaume-Uni augmente de 21 % (,3 % de l activité). L activité des clients locaux explique principalement cette hausse ; Britannia rescue (+28 %), Equity Red Star (+27 %) et Call Assist (+14 %). La société WIA (Wafa IMA Assistance) a traité dossiers (+22 % par rapport à l année passée et représente 3 % de l activité) d assistance déplacement qui se répartissent de la façon suivante : pour le compte de clients locaux et pour IMA GIE. IMA Allemagne 2 % IMA G.I.E. 65 % IMA Benelux 4 % IMA Espagne 4 % IMA Italie 21 % IMA UK,3 % Wafa IMA Assistance 3 % Nombre de dossiers ouverts Italie Espagne Allemagne Belgique Royaume Uni Maroc En 213, les filiales internationales ont ouverts dossiers pour les mutuelles actionnaires ( en 212), soit 292 dossiers en plus. Cette hausse se répartit de la façon suivante : - Assistance générale importée : +1, % par rapport à Assistance médicale importée : +1,3 % par rapport à

12 Le réseau Les prestations d assistance mises en œuvre lors d une ouverture de dossier sont assurées par un réseau de prestataires sélectionnés et qualifiés par IMA. En 213, au niveau du Groupe, prestations concernent l assistance générale et constructeurs. Les moyens mis en place pour ces seuls types d assistance représentent 95 % du total des moyens utilisés. Un des éléments de la politique réseau développée ces dernières années porte sur le taux de dépannage sur place. Son amélioration est source de satisfaction pour les assurés, et constitue un élément fort de la maîtrise des coûts. Le taux de DSP (Dépannage Sur Place) observé sur l année 213 est de 47,22 %. Médical : La poursuite du développement d outil électronique de relation avec les prestataires, a permis de fluidifier les échanges, de contrôler les coûts et d améliorer encore le pilotage des prestataires. Moyens mis en œuvre pour le déplacement Générale + Constructeurs : Dépannage : Remorquage : Taxi : Autre : Véh. Remp. : s Métier "DOMICILE / ASSISTANCE AUX PERSONNES" L'assistance à domicile, services à la personne, proposée par IMA couvre historiquement l'ensemble des services destinés à aider l adhérent à réorganiser sa vie de famille perturbée par un évènement soudain et imprévu (maladie, accident ou décès). Le champ d'intervention d'ima s'ouvre depuis quelques années sur des services plus larges, assistance psychologique ou ergothérapie, ou non liés à l'urgence (mise en œuvre de services d'accompagnement en cas de maladie grave et durable par exemple). Le nombre de dossiers d assistance à domicile est en hausse de 33 % par rapport à l année 212. Cette hausse du nombre de dossiers s explique par l arrivée de nouveaux clients et l impact année pleine des contrats démarrés en 212 (Mutuelle Générale, SMAM, MNH ). Sur l année 213, heures d aideménagère (contre l année passée) et 18 1 heures d école à domicile (contre heures en 212) ont été mises en œuvre, soit des évolutions respectives de +19,5 % et -4, %. Nombre de dossiers ouverts % % % % SERENA Les trois grandes activités pratiquées par SERENA se répartissent à fin décembre 213 de la façon suivante : Activités SAP Loi Borloo Nombre d heures effectuées ASSURANTIELLE Nombre de dossiers traités TELEVIGILANCE Nombre d abonnés Cumul à fin décembre 213 Cumul à fin décembre 212 % évolution ,8 % ,1 % ,4 % Le nombre d heures allouées dans le cadre de la loi Borloo est en baisse. L année 213 est marquée par la réorientation stratégique de SERENA en développant de nouveaux partenariats avec des acteurs publics ou privés engagés dans le service à la personne et la pré-dépendance. Les trois grandes activités pratiquées par SERENA représentent, à fin décembre 213, un chiffre d affaires total de 13,3 M

13 s Métier "HABITATION" s Métier "TÉLÉSURVEILLANCE" L activité d habitation est traitée par deux entités du Groupe : IMH GIE pour la réparation en nature et le téléchiffrage et IMA GIE pour la partie urgence 24/24 (nuit et week-end). IMH GIE IIMH GIE a ouvert en dossiers (y compris renseignements, réclamations et déclarations de sinistres), dont dossiers pour la réparation en nature, pour l assistance réparation en nature et pour le téléchiffrage. Réparation en Nature (REN) : Assistance Réparation en Nature (ARN) + Autres : Nombre de services Téléchiffrage : % 5 Nombre de services ouverts + 67 % + 5 % % % % % % % 213 Cette activité est traitée par Inter Mutuelles Téléassistance (IMT). L année 213 a été marquée par : - le déploiement national massif du matériel de télésurveillance de marque Siemens, permettant notamment un pilotage via les smart phones et l ouverture vers de nouveaux services. - la redynamisation de la commercialisation de la télésurveillance auprès des partenaires historiques par différentes offres personnalisées (exemple : MATMUT - offre PRIMA ; Monceau - offre portier vidéo Mobotix ; MACIF - projet d évolution d offre de télésurveillance habitation ). IMT enregistre en 213 une croissance de 6 % avec un nombre d abonnés télésurveillés de au 31 décembre 213. Nombre d'habitations télésurveillées % + 8 % % % Le nombre de services ouverts est supérieur de 12 % à celui de 212 notamment en raison de forts volumes d activité consécutifs aux intempéries de juin à août 213 (inondation, grêle) et à la tempête Dirk en décembre /213 : nombre de services ouverts y/c renseignements, réclamations et déclarations de sinistres IMA GIE et filiales internationales Le nombre de dossiers traités par IMA sur l exercice est inférieur de 15 % à celui de 212. La raison de cette baisse d activité s explique par : - un premier trimestre 213 sans évènement climatique majeur par rapport à la période précédente (grand froid en février 212 avec canalisations gelées), - l arrêt du contrat Lagun Aro "Hogar" en Espagne. Nombre de dossiers ouverts % 1-2 % % %

14 s Centre d'appels à valeur ajoutée IMA Technologies IMA Technologies gère les activités de Télédiagnostic, de Relation clientèle et d Informations Juridiques, Vie Pratique et Help Desk informatique, En 213, IMA Technologies enregistre une hausse de son chiffre d affaires de 5 % par rapport à 212. Cette hausse est portée par un déploiement des activités actuelles (Juridique et Yootel) et par la nouvelle activité Strator. Cette augmentation est en partie neutralisée par des prévisions partiellement réalisées (clients non acquis en Diag Auto et Help Desk) et l arrêt de l activité presse. - L activité Informations Juridiques, qui représente 41 % du chiffre d affaires, progresse de 11 % par rapport à L activité de la Française Des Jeux diminue de 8 %. Cette activité concerne l assistance technique aux terminaux des détaillants ainsi que l assistance technique multimédia. Elle représente 2 % du chiffre d affaires. - Le support informatique (Help Desk et Strator) représente 14 % du chiffre d affaires et augmente de 56 % Chiffre d'affaires HT en K (hors IMT et activités annexes) + 18 % % % % L Assistance Technique Automobile (soutien professionnel au diagnostic, à l entretien automobile et à l utilisation des outils de diagnostic proposé à l ensemble des distributeurs automobiles indépendants et à leurs clients MRA) voit son chiffre d affaires baisser de 2 % par rapport 212 et représente 11 % du chiffre d affaires total. Répartition du chiffre d'affaires 213 Juridique 41 % Yootel 8 % Support informatique 14 % Autres 6 % - L activité de Yootel (Gestion de la Relation Client autour du e-commerce) représente 8 % du chiffre d affaires d IMA Technologies, et augmente de 66 % par rapport à l an passé. - Le lancement des offres Conseil, Formation, Ingénierie et en 213 qui représentent près de 5 K de chiffres d affaires, avec une marge brute plus forte que les autres activités. Française des Jeux 2 % Assistance Tech Auto 11 % 26 27

15 Création Service Communication IMA - Mai avenue de Paris CS NIORT Cedex 9 Tél. : +33 () Fax : +33 ()

Culture familiale et ouverture sur le monde

Culture familiale et ouverture sur le monde > Culture familiale et ouverture sur le monde Il est dans notre culture d entreprendre, d investir dans de nouveaux projets, de croître internationalement. Location automobile à court terme CHIFFRES CLÉS

Plus en détail

L assurance d un partenaire expert

L assurance d un partenaire expert L assurance d un partenaire expert EDITO Les missions et raisons d'être de notre entreprise : l assurance du risque prévoyance individuel ou collectif et tous les risques liés aux personnes. La démarche

Plus en détail

ACTIONS GLOBALES. Organiser, accueillir et promouvoir des salons et manifestations plus durables

ACTIONS GLOBALES. Organiser, accueillir et promouvoir des salons et manifestations plus durables FICHE ACTIONS Expo Nantes Atlantique ACTIONS GLOBALES Organiser, accueillir et promouvoir des salons et manifestations plus durables ACTIONS SOCIALES ET SOCIETALES Sensibilisation des employés, des prestataires

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE INSTITUTIONNEL VOTRE CONSEIL AUTOMOBILE SPECIALISE

DOSSIER DE PRESSE INSTITUTIONNEL VOTRE CONSEIL AUTOMOBILE SPECIALISE DOSSIER DE PRESSE INSTITUTIONNEL VOTRE CONSEIL AUTOMOBILE SPECIALISE Contact Presse : Aurélie CARAYON / Amandine VERDASCA 2 DOSSIER DE PRESSE INSTITUTIONNEL SOMMAIRE 1 Aficar simplifie l automobile d entreprise

Plus en détail

Manuel de Management, Qualité et Environnement

Manuel de Management, Qualité et Environnement Manuel de Management, Qualité et Environnement 2015 2017 Objet et domaine d'application Le présent manuel de management a pour objet de décrire les engagements pris par le Groupe Loxam ainsi que son organisation

Plus en détail

Charte de développement durable. Version. groupe

Charte de développement durable. Version. groupe Charte de développement durable 2014 Version groupe Dès sa création en 2008, le Groupe CAPECOM a mis en place une charte qui permettait de définir les valeurs fondatrices du Groupe. Cette charte était

Plus en détail

Résultats consolidés au 31 décembre 2007. Proposition de distribution d un dividende de 9,20 dirhams/action, soit 100% du résultat distribuable

Résultats consolidés au 31 décembre 2007. Proposition de distribution d un dividende de 9,20 dirhams/action, soit 100% du résultat distribuable Communiqué Rabat, le 22 février 2008 Résultats consolidés au 31 décembre 2007 Forte hausse des résultats consolidés en 2007 o Chiffre d affaires : +21,7% o Résultat opérationnel : +21,8% o Résultat net

Plus en détail

Bilan 2006 Perspectives & Ambitions 2007. Yves Masson Président - Directeur Général d AXA Assistance

Bilan 2006 Perspectives & Ambitions 2007. Yves Masson Président - Directeur Général d AXA Assistance Bilan 2006 Perspectives & Ambitions 2007 Yves Masson Président - Directeur Général d AXA Assistance Programme de la conférence Performances 2006 des équipes d AXA Assistance Mise en œuvre de la stratégie

Plus en détail

RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 26 février 2014 RESULTATS 2013 Swiss Life France enregistre une forte progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une forte amélioration de son résultat

Plus en détail

PRINCIPAUX INDICATEURS

PRINCIPAUX INDICATEURS 30 juin 2006 RESULTAT DE L DE L EXERCICE 2005 2005-200 2006 (Période du 1 er avril 2005 au 31 mars 2006) PRINCIPAUX INDICATEURS Chiffres Chiffres Chiffres En millions d euros consolidés consolidés consolidés

Plus en détail

A vos côtés pour gérer vos risques professionnels

A vos côtés pour gérer vos risques professionnels ACCIDENTS DU TRAVAIL & MALADIES PROFESSIONNELLES A vos côtés pour gérer vos risques professionnels est le partenaire de votre entreprise en cas d accidents du travail et de maladies professionnelles Un

Plus en détail

RESULTATS ANNUELS 2012 Résultat opérationnel : +21,1% Résultat net des activités poursuivies : +56,3%

RESULTATS ANNUELS 2012 Résultat opérationnel : +21,1% Résultat net des activités poursuivies : +56,3% COMMUNIQUÉ DE PRESSE Information réglementée Lasne, le 25 mars 2013 RESULTATS ANNUELS 2012 Résultat opérationnel : +21,1% Résultat net des activités poursuivies : +56,3% Vision IT Group, Groupe européen

Plus en détail

La Banque de Savoie, une année florissante

La Banque de Savoie, une année florissante Communiqué de presse le 15 mai 2014, à Chambéry, La Banque de Savoie, une année florissante A l occasion de son Assemblée Générale qui s est tenue au Siège Social, le 22 avril 2014, la Banque de Savoie

Plus en détail

Ingenico T1 2011 : Très bon démarrage de l année Objectifs 2011 de croissance relevés

Ingenico T1 2011 : Très bon démarrage de l année Objectifs 2011 de croissance relevés COMMUNIQUE DE PRESSE Ingenico T1 2011 : Très bon démarrage de l année Objectifs 2011 de croissance relevés - Chiffre d affaires T1 11 : 204,9 millions d euros o +18,3% en données publiées o +9,2% 1 en

Plus en détail

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue

RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Paris, le 05/03/2015 RESULTATS 2014 Swiss Life France enregistre une bonne progression de son résultat associée à une croissance soutenue Swiss Life France annonce une progression de son résultat opérationnel

Plus en détail

R a p p o r t A n n u e l 2 0 0 5 w w w. t h e m a r k e t i n g r o u p. c o m

R a p p o r t A n n u e l 2 0 0 5 w w w. t h e m a r k e t i n g r o u p. c o m Rapport Annuel 2005 w w w. t h e m a r k e t i n g r o u p. c o m ... The Marketingroup La relation client est aujourd hui plurimédia. Pour leurs actions de conquête et de fidélisation, les marques doivent

Plus en détail

Centrale de Communications Luxembourg S.A. Rapport de Gestion

Centrale de Communications Luxembourg S.A. Rapport de Gestion Centrale de Communications Luxembourg S.A. Rapport de Gestion 2005 Rapport de gestion du Conseil d administration relatif à l exercice 2005 à l assemblée générale des actionnaires du 27 avril 2006 Centrale

Plus en détail

Présentation du cabinet

Présentation du cabinet Présentation du cabinet Depuis 2005, Selenis intervient aux côtés d acteurs de référence de l assurance. Ce qui nous caractérise fait aussi notre différence : Conseil métier, nous sommes spécialistes de

Plus en détail

Croissance organique : 2,4 %

Croissance organique : 2,4 % Communiqué de Presse Chiffre d affaires du 1 er trimestre 2015 : 872,0 M Croissance organique : 2,4 % Paris, 28 avril 2015 Sopra Steria Group annonce un chiffre d affaires de 872,0 M au 1 er trimestre

Plus en détail

La Qualité de SFR Business Team

La Qualité de SFR Business Team La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au

Plus en détail

Séminaire. Démarche de clustering : Stratégie et animation. 26, 27 et 28 janvier 2015 à Batelière

Séminaire. Démarche de clustering : Stratégie et animation. 26, 27 et 28 janvier 2015 à Batelière Séminaire Démarche de clustering : Stratégie et animation 26, 27 et 28 janvier 2015 à Batelière En partenariat avec la Grappe d entreprises INOVAGRO et animé par France Clusters L innovation agroalimentaire

Plus en détail

GROUPE SPADEL : RESULTATS ANNUELS 2013 FORTE CROISSANCE DES RESULTATS DANS UN CONTEXTE CONCURRENTIEL ACCRU

GROUPE SPADEL : RESULTATS ANNUELS 2013 FORTE CROISSANCE DES RESULTATS DANS UN CONTEXTE CONCURRENTIEL ACCRU Information réglementée 27 mars 2014 16h30 CET GROUPE SPADEL : RESULTATS ANNUELS 2013 FORTE CROISSANCE DES RESULTATS DANS UN CONTEXTE CONCURRENTIEL ACCRU Chiffre d affaires de 210,4 Mio, en hausse de 6,1%

Plus en détail

COMMUNIQUÉ DE PRESSE BOUYGUES

COMMUNIQUÉ DE PRESSE BOUYGUES Paris, le 28 août 203 COMMUNIQUÉ DE PRESSE BOUYGUES er SEMESTRE 203 BONNE PERFORMANCE COMMERCIALE DES ACTIVITÉS DE CONSTRUCTION LES PLANS D ADAPTATION DÉLIVRENT LES RÉSULTATS ATTENDUS AMÉLIORATION DE LA

Plus en détail

Du 24 janvier 2011. Aujourd hui je voudrais vous parler des enjeux de cette transformation et de nos perspectives.

Du 24 janvier 2011. Aujourd hui je voudrais vous parler des enjeux de cette transformation et de nos perspectives. Du 24 janvier 2011 Mesdames et Messieurs, Vous avez pu le constater au cours des présentations : sur l exercice 2009/2010, nos résultats ont été solides, nous avons poursuivi la transformation de notre

Plus en détail

Présentation du cabinet. www.connecsens.com

Présentation du cabinet. www.connecsens.com Présentation du cabinet Créé en 2010, Connec Sens est un cabinet de conseil en stratégie, organisation et management à temps partagé. Connec Sens permet aux dirigeants d affiner l élaboration de leur stratégie

Plus en détail

Exclusive Restaurant se lance en franchise

Exclusive Restaurant se lance en franchise Dossier de Presse / Décembre 2012 Exclusive Restaurant se lance en franchise Parce qu un bon moment peut faire toute la différence. Ex c l usi ve R esta u ran ts - SAS au capital de 44 560 - RCS Par i

Plus en détail

«Notre situation nous permet de préparer, avec la plus grande sérénité, les défis réglementaires, économiques, environnementaux et numériques qui

«Notre situation nous permet de préparer, avec la plus grande sérénité, les défis réglementaires, économiques, environnementaux et numériques qui 2014 L essentiel «Notre situation nous permet de préparer, avec la plus grande sérénité, les défis réglementaires, économiques, environnementaux et numériques qui concernent l'ensemble des acteurs de l'assurance.»

Plus en détail

i n f o r m a t i o n s

i n f o r m a t i o n s i n f o r m a t i o n s Paris, le 6 septembre 2005 Communiqué de Presse RESULTATS CONSOLIDES AU 30 JUIN 2005 Solides performances au 1 er semestre 2005 Le Conseil de Surveillance d Air Liquide, qui s est

Plus en détail

Panorama du risque en établissements de santé, sociaux et médico-sociaux Édition 2015

Panorama du risque en établissements de santé, sociaux et médico-sociaux Édition 2015 Communiqué de presse Le 6 octobre 2015 Panorama du risque en établissements de santé, sociaux et médico-sociaux Édition 2015 Nouveaux enjeux, nouvelles technologies : une exposition aux risques renforcée

Plus en détail

Les Nouveaux Constructeurs - Rapport d'activité 2010

Les Nouveaux Constructeurs - Rapport d'activité 2010 COMMUNIQUE DE PRESSE - DIFFUSION IMMEDIATE Les Nouveaux Constructeurs - Rapport d'activité 2010 Chiffre d affaires 2010 : 540 m - Réduction de l'activité en immobilier d'entreprise Hausse du carnet de

Plus en détail

Résultats annuels 2006 et perspectives. SQLI, solutions et services e-business 3 avril 2007

Résultats annuels 2006 et perspectives. SQLI, solutions et services e-business 3 avril 2007 Résultats annuels 2006 et perspectives SQLI, solutions et services e-business 3 avril 2007 Résultats annuels 2006 mardi 3 avril 2007 Présentation et positionnement du Groupe Sqli Faits marquants et résultats

Plus en détail

C O M M U N I Q U E D E P R E S S E. Berner France affirme son engagement RSE et publie la 4 ème édition de son rapport de développement durable

C O M M U N I Q U E D E P R E S S E. Berner France affirme son engagement RSE et publie la 4 ème édition de son rapport de développement durable Berner France affirme son engagement RSE et publie la 4 ème édition de son rapport de développement durable Berner France Z.I. Les Manteaux 14, rue Albert Berner F-89331 Saint-Julien-du-Sault Cedex www.berner.fr

Plus en détail

RESULTATS ET ACTIVITE PREMIER SEMESTRE 2014 LA BANQUE POSTALE. La Banque Postale poursuit sa dynamique de développement au service de tous ses clients

RESULTATS ET ACTIVITE PREMIER SEMESTRE 2014 LA BANQUE POSTALE. La Banque Postale poursuit sa dynamique de développement au service de tous ses clients COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 31 Juillet 2014 RESULTATS ET ACTIVITE PREMIER SEMESTRE 2014 LA BANQUE POSTALE La Banque Postale poursuit sa dynamique de développement au service de tous ses clients Forte

Plus en détail

UNE MUTUELLE Profondément humaine

UNE MUTUELLE Profondément humaine Shutterstock / Goodluz UNE MUTUELLE Profondément humaine Avril 2015 1 Notre histoire Créée depuis 1999 en région Rhône-Alpes par des mutuelles interprofessionnelles partageant les mêmes valeurs mutualistes

Plus en détail

CHIFFRE D AFFAIRES ET ACTIVITE COMMERCIALE 2009

CHIFFRE D AFFAIRES ET ACTIVITE COMMERCIALE 2009 Communiqué de presse Paris, 15 février 2010 CHIFFRE D AFFAIRES ET ACTIVITE COMMERCIALE 2009 Activité commerciale 2009 très soutenue dans toutes les classes d actifs Maintien du chiffre d affaires à hauteur

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Les premiers retours positifs d un projet innovant

DOSSIER DE PRESSE. Les premiers retours positifs d un projet innovant Inauguration 28 Novembre 2007 DOSSIER DE PRESSE ADITU, un outil de la compétitivité économique et numérique des territoires Les premiers retours positifs d un projet innovant Inauguration 28 Novembre 2007

Plus en détail

CM10-CIC Le groupe mutualiste poursuit son développement et confirme sa solidité financière

CM10-CIC Le groupe mutualiste poursuit son développement et confirme sa solidité financière CM10-CIC Le groupe mutualiste poursuit son développement et confirme sa solidité financière Le développement commercial s est poursuivi en 2011 avec, comme objectif concrétisé, le financement de l économie

Plus en détail

Ensemble mobilisons nos énergies

Ensemble mobilisons nos énergies Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie

Plus en détail

Communiqué de presse

Communiqué de presse Communiqué de presse Résultat annuel du groupe CREALOGIX: encore une bonne performance pour l ebusiness et une année de consolidation pour l ERP. Pour l exercice 2006/2007, le groupe CREALOGIX affiche

Plus en détail

L'approche Iso27001 au sein du Gie Systalians de Réunica Bayard

L'approche Iso27001 au sein du Gie Systalians de Réunica Bayard L'approche Iso27001 au sein du Gie Systalians de Réunica Bayard Club Iso 27001 - Emmanuel GARNIER 21 novembre 2007 L approche Iso 27001 au sein du GIE Systalians SOMMAIRE Systalians : le Gie de Réunica

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Contact Presse de Mutuelle Bleue

DOSSIER DE PRESSE. Contact Presse de Mutuelle Bleue Contact Presse de Mutuelle Bleue Stéphanie ARREGROS Responsable Communication Tél. : 01 64 71 39 74 Courriel : s.arregros@mutuellebleue.fr DOSSIER DE PRESSE Siège social : 68 rue du Rocher 75396 Paris

Plus en détail

Programme détaillé BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT. Objectifs de la formation DIPLÔME D ETAT

Programme détaillé BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT. Objectifs de la formation DIPLÔME D ETAT Objectifs de la formation Le Brevet de Technicien Supérieur de Négociation et Relation Client est un diplôme national de l enseignement supérieur qui s inscrit dans un contexte de mutation des métiers

Plus en détail

Chiffres 2013 1401294FR.indd 1 1401294FR.indd 1 8/08/14 10:06 8/08/14 10:06

Chiffres 2013 1401294FR.indd 1 1401294FR.indd 1 8/08/14 10:06 8/08/14 10:06 Chiffres 2013 1401294FR.indd 1 8/08/14 10:06 Evolution des contrats d assurance et des sociétaires Tout comme le nombre d assurés, le nombre de nouveaux contrats augmente. Ces dernières années, AMMA connaît

Plus en détail

RAPPORT D ACTIVITE RESULTATS SEMESTRIELS SECTORIELS AU 30 JUIN 2009

RAPPORT D ACTIVITE RESULTATS SEMESTRIELS SECTORIELS AU 30 JUIN 2009 Société anonyme au capital de 1.437.099 Siège Social à LYON (69009) - 51 rue de Saint Cyr 402 002 687 RCS LYON RAPPORT D ACTIVITE RESULTATS SEMESTRIELS SECTORIELS AU 30 JUIN 2009 1 Principe comptable 1.1

Plus en détail

Sommaire général. 1. Rapport de gestion 6. 2. Comptes consolidés 2014 36. 3. Comptes IMA SA 72

Sommaire général. 1. Rapport de gestion 6. 2. Comptes consolidés 2014 36. 3. Comptes IMA SA 72 Sommaire général 1. Rapport de gestion 6 1.1 Présentation du Groupe IMA 8 1.2 Eléments de contexte de l assistance en 2014 12 1.3 Faits marquants du Groupe en 2014 13 1.4 Stratégie et objectifs 14 1.5

Plus en détail

Sopra Group Objectifs 2007 atteints

Sopra Group Objectifs 2007 atteints Communiqué de Presse Paris, le 14 février 2008 Sopra Group Objectifs atteints Chiffre d affaires : 1 milliard d euros Croissance totale : + 11,6% Croissance organique : +9,4% Marge opérationnelle courante

Plus en détail

Appel d offres. Accompagnement des PME-TPE de la métallurgie en région parisienne à la GPEC et à l analyse des besoins de formation

Appel d offres. Accompagnement des PME-TPE de la métallurgie en région parisienne à la GPEC et à l analyse des besoins de formation Appel d offres Accompagnement des PME-TPE de la métallurgie en région parisienne à la GPEC et à l analyse des besoins de formation Le GIM, chambre syndicale territoriale de l UIMM en région parisienne,

Plus en détail

ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS. SOCIAL CLUB la rencontre des expertises

ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS. SOCIAL CLUB la rencontre des expertises ENSEMBLE, MIEUX SERVIR VOS CLIENTS SOCIAL CLUB la rencontre des expertises le social club, partenaire des expertscomptables Votre ambition : fournir le meilleur conseil social et patrimonial à vos clients.

Plus en détail

Gestion. Libérer. Développer RESSOURCES HUMAINES 2 COMMERCIALE & MARKETING 3 SYSTÈME D INFORMATION. de la Gestion Quotidienne,

Gestion. Libérer. Développer RESSOURCES HUMAINES 2 COMMERCIALE & MARKETING 3 SYSTÈME D INFORMATION. de la Gestion Quotidienne, Gestion 1 PAIE 2 COMMERCIALE & MARKETING 3 SYSTÈME D INFORMATION & RESSOURCES HUMAINES Libérer de la Gestion Quotidienne, Développer la Stratégie d Entreprise. Dans un contexte légal fluctuant et souvent

Plus en détail

Programme de formation «CAP RSEA»

Programme de formation «CAP RSEA» Programme de formation «CAP RSEA» Amélioration et mesure de la performance économique, sociale, sociétale et environnementale des Entreprises Adaptées Contexte La RSE se définit comme la responsabilité

Plus en détail

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie.

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres-Energivie dans la mise en œuvre du service d accompagnement BIM DATA auprès des collectivités et des bailleurs sociaux Cette consultation a pour objectif

Plus en détail

La partie production + vente est principalement concernée par l optimisation et la rationalisation des transports qui représentent l enjeu principal

La partie production + vente est principalement concernée par l optimisation et la rationalisation des transports qui représentent l enjeu principal Chapitre 9 LA FONCTION SUPPLY CHAIN 9.1 Les bases du plan de performance Supply chain et Logistique La Direction de la Supply chain est née récemment des nouveaux enjeux internes liés à l évolution du

Plus en détail

Périmètre d Intervention. Notre Offre

Périmètre d Intervention. Notre Offre 5 Nos Références 4 Nos Valeurs 3 Périmètre d Intervention 1 2 Notre Offre 1 La société La Société Qui sommes nous? 20 ans d expérience - 4 ans d existence Management des Systèmes d information Performance

Plus en détail

moteur d évolution A NEW PATH TO GROWTH

moteur d évolution A NEW PATH TO GROWTH moteur d évolution A NEW PATH TO GROWTH Participer au développement international du secteur Automobile Accompagner les évolutions du véhicule en production Concevoir les systèmes d aide à la conduite

Plus en détail

La stratégie commerciale d Aviva en 2009 : Sécurité, dynamisme, développement durable.

La stratégie commerciale d Aviva en 2009 : Sécurité, dynamisme, développement durable. Communiqué de presse Bois-Colombes, le 11 février 2009 La stratégie commerciale d Aviva en 2009 : Sécurité, dynamisme, développement durable. L année 2008 restera, pour les épargnants et les assurés, une

Plus en détail

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU PRÉSENTATION DU GROUPE Présent depuis plus de 17 ans en région Rhône Alpes où il a acquis une position de leader sur son marché, le Groupe CFI a élaboré, développé et modélisé avec

Plus en détail

RAPPORT DU PRESIDENT SUR LE FONCTIONNEMENT DU CONSEIL ET LE CONTROLE INTERNE

RAPPORT DU PRESIDENT SUR LE FONCTIONNEMENT DU CONSEIL ET LE CONTROLE INTERNE RAPPORT DU PRESIDENT SUR LE FONCTIONNEMENT DU CONSEIL ET LE CONTROLE INTERNE Mesdames, Messieurs les actionnaires, En application des dispositions de l article L. 225-37, alinéa 6, du Code de commerce,

Plus en détail

Résultats du groupe Caisse des Dépôts en 2013. Résultats du groupe Caisse des Dépôts. Résultat du fonds d épargne

Résultats du groupe Caisse des Dépôts en 2013. Résultats du groupe Caisse des Dépôts. Résultat du fonds d épargne Paris, le 3 avril 2014 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Résultats du groupe Caisse des Dépôts en 2013 Résultats du groupe Caisse des Dépôts Résultat net part du Groupe... 2,137 Md Résultat récurrent... 1,35 Md Résultat

Plus en détail

Assemblée générale mixte. du 3 juin 2008

Assemblée générale mixte. du 3 juin 2008 1 Assemblée générale mixte du 3 juin 2008 3 juin 1993 3 juin 2008 2 15 e anniversaire de l introduction en bourse d Hermès 3 La société de Bourse Ferri en charge de l introduction en bourse d Hermès écrivait

Plus en détail

RESULTATS DU 1 ER SEMESTRE 2012-2013

RESULTATS DU 1 ER SEMESTRE 2012-2013 COMMUNIQUE D INFORMATION Sète, le 17 avril 2013-17h45 RESULTATS DU 1 ER SEMESTRE 2012-2013 GILBERT GANIVENQ, PRESIDENT, ET OLIVIER GANIVENQ, DIRECTEUR GENERAL «Groupe Promeo a engagé depuis plusieurs mois

Plus en détail

PRESENTATION DU 08/03/07

PRESENTATION DU 08/03/07 PRESENTATION DU 08/03/07 1 RAPPEL DES 5 ENJEUX STRATEGIQUES IDENTIFIES A PARTIR DU DIAGNOSTIC PARTAGE 1 - UNE REGION SOLIDAIRE : Promouvoir un développement équilibré qui concilie efficacité économique,

Plus en détail

Réduisez les coûts de gestion de votre flotte automobile

Réduisez les coûts de gestion de votre flotte automobile GRAS SAVOYE I CONSEIL & COURTAGE EN ASSURANCES Réduisez les coûts de gestion de votre flotte automobile Une approche unique de votre métier, nourrie de la connaissance opérationnelle des risques et problématiques

Plus en détail

Plan Stratégique Groupe BPCE 2014-2017

Plan Stratégique Groupe BPCE 2014-2017 Paris, le 13 novembre 2013 Plan Stratégique Groupe BPCE 2014-2017 Pour toute information complémentaire, consultez la présentation complète disponible sur le site internet du Groupe BPCE : www.bpce.fr

Plus en détail

www.leguidedupatrimoine.com

www.leguidedupatrimoine.com Pour vivre pleinement votre retraite, prenez les devants ASSOCIATION D ÉPARGNE VIAGÈRE LA TONTINE Votre assurance sur l avenir La retraite, une nouvelle vie! La retraite, c est une nouvelle étape dans

Plus en détail

GFI Informatique confirme la solidité de sa croissance avec un chiffre d affaires du 3 ème trimestre 2008 en hausse :

GFI Informatique confirme la solidité de sa croissance avec un chiffre d affaires du 3 ème trimestre 2008 en hausse : COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 6 novembre 2008 GFI Informatique confirme la solidité de sa croissance avec un chiffre du 3 ème trimestre 2008 en hausse : globale : +13,5% organique : +5,5% 3 ème Trimestre

Plus en détail

du Commercial Profil d activités

du Commercial Profil d activités Activités des salariés permanents des agences d intérim Profil d activités du Commercial Activités type Développer et suivre le chiffre d affaire et la rentabilité du portefeuille confié par des actions

Plus en détail

RCI Banque élargit son offre d épargne en France avec le compte à terme PEPITO commercialisé depuis le 1 er juillet

RCI Banque élargit son offre d épargne en France avec le compte à terme PEPITO commercialisé depuis le 1 er juillet RCI Banque vise un montant de dépôts représentant 20 à 25% des encours en 2016 10 juillet 2013 ID: 49744 Au 30 juin 2013, près de 33 700 livrets ZESTO ont été ouverts représentant un montant d épargne

Plus en détail

Baromètre 2012 Croissance x Rentabilité des groupes d assurance en France

Baromètre 2012 Croissance x Rentabilité des groupes d assurance en France COMMUNIQUE DE PRESSE (V1.10 au 24 août 2012) Baromètre 2012 Croissance x Rentabilité des groupes d assurance en France (réalisé sur les comptes arrêtés fin 2010) Analyse stratégique du marché et Mise en

Plus en détail

L offre des cabinets peut se structurer en 3 types de prestations et 3 domaines d application

L offre des cabinets peut se structurer en 3 types de prestations et 3 domaines d application L offre des cabinets peut se structurer en 3 types de prestations et 3 domaines d application NB : Le schéma ci-après présente de manière synthétique la répartition des activités par type de prestation

Plus en détail

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie.

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres-Energivie dans la mise en œuvre du service d accompagnement BIM IN ACTION auprès des équipes de Maitrise d Œuvre Cette consultation a pour objectif d

Plus en détail

Groupe O2i : Résultats 1 er semestre 2011

Groupe O2i : Résultats 1 er semestre 2011 Groupe O2i : Résultats 1 er semestre 2011 Le pôle ingénierie a constaté une activité commerciale au 1 er semestre 2011 en deçà de ses prévisions en raison du décalage entre la montée en puissance de la

Plus en détail

EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS

EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS EN BREF 2012-2013 UN MONDE D ATTENTIONS Créé en 1991, Elior est aujourd hui un des leaders mondiaux de la Restauration et des Services. En 2013, le Groupe a réalisé un chiffre d affaires de 5 016,9 millions

Plus en détail

RÉSULTATS 2009 PERSPECTIVES 2010 DE LA BANQUE POSTALE. En 2009, La Banque Postale a signé sa plus belle année depuis sa création

RÉSULTATS 2009 PERSPECTIVES 2010 DE LA BANQUE POSTALE. En 2009, La Banque Postale a signé sa plus belle année depuis sa création COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 18 mars 2009 RÉSULTATS 2009 PERSPECTIVES 2010 DE LA BANQUE POSTALE En 2009, La Banque Postale a signé sa plus belle année depuis sa création 2010 : mise en marché d activités

Plus en détail

Prologue Rapport Financier 1 Trimestre 2009 Page 1

Prologue Rapport Financier 1 Trimestre 2009 Page 1 Prologue Rapport Financier 1 Trimestre 2009 Page 1 PROLOGUE Société Anonyme au capital de 4 989 881 Siège social : Zone d Activités de Courtabœuf 12, avenue des tropiques - 91940 LES ULIS 382 096 451 R.C.S.EVRY

Plus en détail

La mutuelle Santé. proche de vous

La mutuelle Santé. proche de vous La mutuelle Santé proche de vous 2 Une vraie mutuelle, sans actionnaire, qui ne fait pas de profit, aux garanties ajustées bienvenue, vous êtes dans la solidarité version NOTRE MISSION : L ACCèS AUX SOINS

Plus en détail

TRAVEL. La solution de gestion de vos déplacements professionnels

TRAVEL. La solution de gestion de vos déplacements professionnels TRAVEL La solution de gestion de vos déplacements professionnels 1 Acteur de la transformation numérique des entreprises, Cegid répond aux besoins des entreprises et organisations de toutes tailles, dans

Plus en détail

PLAN D ACTION DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2015-2020

PLAN D ACTION DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2015-2020 PLAN D ACTION DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2015-2020 FÉVRIER 2016 Mot du directeur général Avec son Plan d action de développement durable 2015-2020, SOQUIJ est fière de contribuer aux efforts de l administration

Plus en détail

Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon

Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon Dossier de presse Février 2015 Naissance d une marque d assurances dédiée aux particuliers : Coverlife lance Cocoon Coverlife, le courtier spécialisé en distribution d assurances pour particulier, crée

Plus en détail

Pack PEI Sage 100 CRM

Pack PEI Sage 100 CRM Pack PEI Sage 100 CRM Présentation Commerciale Pack PEI Sage 100 CRM - Présentation Commerciale Page 1 / 8 Introduction Le pack PEI Sage 100 CRM est une solution proposée par Sage à nos partenaires pour

Plus en détail

Commission de suivi de l accord d intéressement Groupe Résultats 2011 consolidés

Commission de suivi de l accord d intéressement Groupe Résultats 2011 consolidés Commission de suivi de l accord d intéressement Groupe Résultats 2011 consolidés 15 Février 2012 Accords Participation et Intéressement du 26 mai 2010 Les accords d entreprise ont été signés par 5 organisations

Plus en détail

Dossier de Presse. ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom.

Dossier de Presse. ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom. Dossier de Presse ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom.fr sommaire Société 3 Services 3 Expertise 4 Conseil 5 Formation

Plus en détail

ISF FCPI éligible à la réduction et l exonération de l ISF.

ISF FCPI éligible à la réduction et l exonération de l ISF. ISF2012 Un placement bloqué sur 6 ans minimum, soit jusqu au 30 juin 2018 (pouvant aller jusqu à 7 ans maximum, soit jusqu au 30 juin 2019, sur décision de la société de gestion). FCPI éligible à la réduction

Plus en détail

LES DISPOSITIFS MEDICAUX DE L HOPITAL AU DOMICILE. Résultats 2012/2013. Novembre 2013

LES DISPOSITIFS MEDICAUX DE L HOPITAL AU DOMICILE. Résultats 2012/2013. Novembre 2013 LES DISPOSITIFS MEDICAUX DE L HOPITAL AU DOMICILE Résultats 2012/2013 Novembre 2013 1 Résultats annuels 2012/2013 Profil Les faits marquants 2012/13 Des résultats en fort redressement Une nouvelle dynamique

Plus en détail

Résultats du premier semestre 2009. Résistance des ventes Résultat net impacté par des charges non courantes La transformation est en cours

Résultats du premier semestre 2009. Résistance des ventes Résultat net impacté par des charges non courantes La transformation est en cours Résultats du premier semestre 2009 Résistance des ventes Résultat net impacté par des charges non courantes La transformation est en cours Bonne résistance des ventes au S1, des résultats impactés par

Plus en détail

Présentation des Résultats 2006

Présentation des Résultats 2006 Présentation des Résultats 2006 Réunion SFAF du 28 mars 2007 Une année 2006 brillante en terme de résultats Aubay a encore sur performé son marché sur tous les indicateurs : Un CA de 120,8 M en croissance

Plus en détail

Par conséquent, l année 2010 a été la dernière année d organisation du dispositif Accompagnement +.

Par conséquent, l année 2010 a été la dernière année d organisation du dispositif Accompagnement +. CIRCULAIRE Agirc 2011-04- DAS Objet : Nouveau partenariat Apec - Agirc Madame, Monsieur le directeur, Depuis 2003, le partenariat Apec - Agirc avait pour objet la mise en place de sessions d accompagnement

Plus en détail

Une performance annuelle conforme aux objectifs Résultat opérationnel courant : +13.5% (**)

Une performance annuelle conforme aux objectifs Résultat opérationnel courant : +13.5% (**) Paris, 17 juin 2015 Résultats annuels consolidés 2014-15 (avril 2014 mars 2015) Une performance annuelle conforme aux objectifs Résultat opérationnel courant : +13.5% (**) Au 31 mars 2015, Rémy Cointreau

Plus en détail

Demos Outsourcing Externalisation de la formation

Demos Outsourcing Externalisation de la formation Demos Outsourcing Externalisation de la formation 1 Présentation du Groupe Demos Quelques chiffres 36 ans d existence 78 millions d de CA consolidé en 2007 (20% à l étranger) 700 collaborateurs dans le

Plus en détail

MAN TeleMatics START. Devenez le coach de votre rentabilité. Support TeleMatics % 06 % 65 % 16 % 48. ServiceCare % 16 % 88 SYSTEM % 25 % 29

MAN TeleMatics START. Devenez le coach de votre rentabilité. Support TeleMatics % 06 % 65 % 16 % 48. ServiceCare % 16 % 88 SYSTEM % 25 % 29 Downloading % 99 SYSTEM Downloading % 71 % 25 Downloading % 25 % 16 % 88 START % 29 % 06 Downloading % 34 % 16 % 48 % 65 Downloading % 75 MAN TeleMatics Devenez le coach de votre rentabilité Support TeleMatics

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Mardi 10 février 2015 : Comité syndical du SYANE

DOSSIER DE PRESSE. Mardi 10 février 2015 : Comité syndical du SYANE Annecy, le 10 février 2015 DOSSIER DE PRESSE Mardi 10 février 2015 : Comité syndical du SYANE Un budget 2015 de 155 M, dont un programme de travaux de 70 M avec le maintien d un haut niveau d investissements

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

Schéma directeur du Système d information et du numérique de l Université de Caen Basse Normandie

Schéma directeur du Système d information et du numérique de l Université de Caen Basse Normandie Schéma directeur du Système d information et du numérique de l Université de Caen BasseNormandie Dans son projet de développement stratégique 20122016 adopté par le Conseil d Administration du 4 novembre

Plus en détail

Dossier de presse Paris, 16 juin 2005

Dossier de presse Paris, 16 juin 2005 Dossier de presse Paris, 16 juin 2005 Communiqué de presse 16 juin 2005 Fusion de Stock at Stake (membre du groupe Ethibel) et Vigeo : naissance du Groupe Vigeo, première agence européenne de mesure de

Plus en détail

Présentation des résultats semestriels 2007

Présentation des résultats semestriels 2007 Présentation des résultats semestriels 2007 Faits marquants du premier semestre 2007 Henri de CASTRIES Président du Directoire Les résultats d AXA du 1 er semestre 2007 sont parfaitement en ligne avec

Plus en détail

Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services. www.orone.com

Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services. www.orone.com Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services www.orone.com VOUS ÊTES Une banque, un organisme de crédit, un acteur de l assurance ou de la protection sociale, une enseigne de la

Plus en détail

Une compagnie pour la vie

Une compagnie pour la vie 12 pages:mise en page 1 01/06/11 11:15 Page1 Une compagnie pour la vie Une compagnie pour la vie AFI ESCA : Compagnie d assurance sur la vie et de capitalisation. Entreprise régie par le code des assurances.

Plus en détail

Écouter et accompagner

Écouter et accompagner Gérer durablement Écouter et accompagner > Prestataire de services Le Groupe Dauchez s adresse aux propriétaires immobiliers souhaitant confier la gestion de leur investissement à des professionnels indépendants

Plus en détail

CARTOGRAPHIE. des moyens de paiement scripturaux. Bilan de la collecte 2014 (données 2013)

CARTOGRAPHIE. des moyens de paiement scripturaux. Bilan de la collecte 2014 (données 2013) 213 CARTOGRAPHIE des moyens de paiement scripturaux Bilan de la collecte 214 (données 213) Banque de France 39, rue Croix-des-Petits-Champs 751 PARIS Directeur de la publication : Denis Beau, directeur

Plus en détail

Le coût de la mobilité

Le coût de la mobilité Le coût de la mobilité Les informations concernant les déplacements sont présentes partout dans l entreprise et relèvent le plus souvent de différents services. Il est par conséquent très difficile d appréhender

Plus en détail