Climat de travail. Extraire les compétences

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Bernard Sylvain
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1 Climat de travail Extraire les compétences

2 Extraire, transformer, implanter les compétences. ismat se fonde sur cinq valeurs essentielles: Connaissances Valoriser les pratiques pertinentes en capitalisant sur les informations et les expériences. Suppléance Sécuriser les processus en repérant les signaux de difficultés à venir. Design thinking Donner la capacité d agir sur son environnement en implantant des solutions éprouvées, vivantes et évolutives. Subsidiarité Livrer le résultat attendu en offrant une configuration adaptée de ressources. Inspiration Faire émerger des opportunités en révélant l existence de solutions aux préoccupations. Préambule Le climat social est notre credo. Nous avons observé, dans les entreprises qui nous font confiance, à quel point l environnement professionnel pouvait être propice à la performance. Nous avons rencontré des managers, qui, fort de leur seul bon sens et de leur humanité menaient des équipes au travail avec brio et lucidité. Une chose est frappante dans toutes ces références et ces succès : l impact que peut avoir, sur l individu et sur les équipes, une organisation réfléchie et un management stimulant. Nous ne sommes pas des philanthropes : notre clientèle des industriels, des banques ou des grandes administrations nous mandatent pour gagner sinon de l argent, en tous les cas bénéfices. Le climat social est un enjeu incontournable pour qui veut gagner en performance. C est notre conviction, et notre savoir faire. Vincent Blanc

Suppléance Sécuriser les processus en repérant les signaux de difficultés à venir.

3 Enjeux ismat analyse et définit le cadre fonctionnel d une structure et des actions visant à développer le leadership, le management et le climat social. Ces actions ont pour effet de préserver les ressources, développer la performance et la compétitivité d une entreprise. Ce cadre s inscrit dans des règles managériales, juridiques, et de gestion des risques. Repères Le potentiel prometteur d un individu ne peut s épanouir dans un environnement hostile. Seul un climat de travail favorable garantit le développement des compétences collectives. Les taux d absence sont souvent un indicateur pertinent pour évaluer la performance des personnes présentes. Le choix harmonieux des conditions de travail peut influencer d emblée les résultats et permettre de passer de la décroissance à la performance. Par le passé, la volonté des individus permettait de bâtir l avenir des entreprises. Dans le futur, ce sera la volonté de l entreprise qui permettra aux individus de se dépasser.

Ce cadre s inscrit dans des règles managériales, juridiques, et de gestion des risques. Repères Le potentiel prometteur d un individu ne peut s épanouir dans un environnement hostile.

4 En quelques mots Performance, rentabilité, efficacité ou encore efficience sont les termes qui caractérisent l actualité du travail et des entreprises. Bien entendu, cela n est pas nouveau : de tous temps, la compétitivité a animé les dirigeants et l investissement inconditionnel de chaque collaborateur a été considéré comme une absolue nécessité. Une chose a cependant évolué : l enjeu du bien-être, étroitement lié à celui de l équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle a rattrapé celui de la performance. L arrivée de nouvelles générations de collaborateurs a changé la cartographie des motivations individuelles et des parcours de carrière. La génération ne raisonne plus sur les mêmes critères d emploi que l entreprise. Les règles changent et les entreprises doivent inventer de nouvelles façons de conjuguer performance, fidélisation et relève. Le climat social est, plus que jamais, devenu le chantier de l avenir : maîtriser les leviers du climat, c est garantir un environnement propice au développement des compétences et, ainsi, assurer la croissance. C est notre métier, chez ismat, d offrir tout le matériel et les instruments pour gérer le climat social avec succès. Contexte Depuis les années 2000, les coûts de la santé au travail ne cessent d augmenter de manière alarmante, malgré les efforts des responsables institutionnels et l application des nouvelles lois. L incroyable pression économique que subissent les entreprises met à mal leurs collaborateurs et provoque d innombrables séries d incidents de santé. Les taux d absence augmentent, causant par effet de levier une pression supplémentaire sur les équipes en place. La surcharge et le stress deviennent les premières causes de non-qualité et de maladie professionnelle. De nombreuses organisations ont entrepris de lutter contre l absence, réalisant les coûts astronomiques qu il engendre dans leur gestion : Salle de repos, massage assis, diététique, vaccins contre la grippe D innombrables campagnes de santé au travail voient ainsi le jour et tentent avec plus ou moins de succès de réduire l hémorragie. ismat privilégie la notion d adaptation de la structure et de l organisation : faire travailler les collaborateurs efficacement, sans affecter leur santé, et grâce à un climat de travail favorable au développement.

Une chose a cependant évolué : l enjeu du bien-être, étroitement lié à celui de l équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle a rattrapé celui de la performance.

5 Méthode Les conditions et l environnement de travail affectent les performances individuelles et collectives. Or, l effort est mis sur la sélection des individus, dans l espoir de recruter de futurs collaborateurs toujours plus résistants et accoutumés aux rudes conditions de tel ou tel poste de travail. C est la recherche naïve des «mutants» du monde du travail. En réalité, c est dans la manière d organiser et dimensionner les emplois que réside le plus grand potentiel d augmentation de la performance. Que ce soit au moyen des outils de l ergonomie ou du management, l art de faire collaborer les individus entre eux pour favoriser leur épanouissement et obtenir leur contribution maximale est encore trop peu pratiqué. Une logique dépassée de gestion des ressources basée sur l individu et ses compétences intrinsèques est encore fortement ancrée dans les pratiques des dirigeants : c est à l individu de se glisser dans le moule de l entreprise plutôt que réfléchir aux meilleurs dispositifs de travail. ismat privilégie le développement des compétences collectives et l adaptation de la structure aux enjeux du moment. Un art majeur. Mesures Comment concilier un haut niveau de performance, de rendement ainsi qu une exigence de qualité élevée, avec le développement du bien-être des collaborateurs? Que ce soit un programme de management des absences, un audit des conditions de travail ou un sondage de satisfaction des collaborateurs, ismat s emploie à analyser et détecter les leviers potentiels de développement du climat propre à l entreprise. Notre action est collaborative : nous collectons avec soin les expériences des personnes clés de l organisation ; nous les confrontons aux meilleurs outils et solutions existants en matière de management pour ensuite consolider de nouvelles pratiques. Une opération de mise à niveau, dans les règles de l art. Notre ambition est double : ismat augmente l implication des équipes tout en leur apportant plus de bien-être.

C est la recherche naïve des «mutants» du monde du travail.

6 En savoir plus Quatre leviers d intervention les solutions ismat Préambule Depuis plus de 10 ans, nous intervenons au cœur des organisations de tous les secteurs de l économie, avec celles et ceux qui font les entreprises. Nos solutions de conseil, Des milliers de journées consacrées à collecter les témoignages des préoccupations quotidiennes des managers, à organiser des ateliers d échange et de réflexion pour produire d audit & sondage, de les meilleures pratiques dans des domaines aussi divers que le management, le leadership ou le climat de travail. Nous y avons forgé un savoir-faire exceptionnel en matière de développement des compétences collectives. formation et de supervision. Pour chacune de nos interventions dans votre entreprise, c est l héritage de ces milliers de participants que nous vous transmettons: un bien unique, témoignage précieux d autant de managers qui ont bâti l économie d aujourd hui, aussi riche en expériences qu en diversité. Audit & Sondage Les sondages ismat repèrent et identifient les dimensions les plus caractéristiques des domaines du management et de la gestion des ressources humaines. Outils indispensables au pilotage de l entreprise, ils permettent d élaborer des projets, visant à renforcer la structure et l organisation d entreprise. Ils sont simples et rapidement mis en œuvre. Management Transformer les compétences Formation Leadership Implanter les compétences Les séminaires ismat, interactifs et vivants, sont développés selon un savoir-faire acquis depuis plus de 10 ans en formation d adulte. Stimulant, l apprentissage en groupe est l occasion de partager son vécu, ce qui est indispensable à l efficacité de la formation. La pédagogie est basée sur l expérimentation, la réflexion partagée et la conception d outils spécifiques. Supervision Nos autres expertises : Management Les supervisions assurent le suivi et stimulent la créativité et & Leadership l échange des groupes autour de la mise en place d un projet sensible. L accord de la voie hiérarchique, l identification des freins ressentis par les acteurs, le développement de recommandations d actions font partie de ces séances. Elles ont pour but de faire un bilan d avancement sur la base d indicateurs précis.

Nos solutions de conseil, Des milliers de journées consacrées à collecter les témoignages des préoccupations quotidiennes des managers, à organiser des ateliers d échange et de réflexion pour

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