Les métiers de l immobilier

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1 Les métiers de l immobilier CONSTRUIRE AVEC LES HOMMES 016 CATALOGUE DES FORMATIONS

2 LE CEFLU Depuis 197, les professionnels de l immobilier sont partenaires du CEFLU dans le développement de leurs ressources hunes Administrations - Administrateurs de biens Agents immobiliers Aménageurs - Banques Bureaux d Etudes Techniques Centres commerciaux Chaines hôtelières Collectivités territoriales Compagnie d assurances Entrepreneurs Etablissements hospitaliers Etablissements publics et para-publics Fédérations et prescripteurs divers Financiers Investisseurs institutionnels Ministères OPH et ESH Coopératives Promoteurs Constructeurs de Réseaux de Transports, de distribution, de restauration Sociétés d Economie Mixte Sociétés multiservices Sociétés gestionnaires de patrimoines immobiliers Dans les dones de la Promotion, Maîtrise d ouvrage, Commercialisation Transaction, Gestion Immobilière Nous avons construit une large gamme de produits et services sur tout le territoire adaptée à vos problématiques. Une équipe de 8 permanents, une centaine de formateurs consultants spécialisés dans l immobilier participent au développement des compétences en entreprise. Chaque année de nouveaux formateurs nous rejoignent pour développer nos champs d intervention. Depuis 1996, l OPQF (Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation) a qualifié le CEFLU dans les dones : - Marketing - Commercial - Communication - Finance - Gestion - Droit - Formations spécifiques à des métiers - Alternance En validant son professionnalisme au regard de la satisfaction de ses clients et de la pérennité de sa structure. Ce guide est imprimé sur papier issu de forêts gérées durablement - Norme PEFC

3 NOS SAVOIR-FAIRE CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES Diagnostics structurels, organisationnels et stratégiques Gestion des compétences Observatoire Recrutement FORMATIONS INTRA ENTREPRISE Des programmes de formation sur mesure et des formateurs qui interviennent dans votre entreprise FORMATIONS DIPLOMANTES EN ALTERNANCE Un dispositif de formation métier en contact direct avec le terrain Des diplômes reconnus par les branches professionnelles FORMATIONS INTER ENTREPRISES Catalogue Des réponses ciblées par thématique Des parcours individualisés - cycles praticiens de l immobilier 1

4 PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE Les métiers de l urbanisme Titre du stage Page réf. Durée Prix HT ( ) repas compris Semestre 1 Semestre Secteur Niveau Introduction au droit de l urbanisme p.4 U1 j Urbanisme : droit et pratique p.4 U x j & 5-6 Les règles d utilisation des sols et l aménagement urbain p.4 U3 j L urbanisme lié à l immobilier d entreprise p.4 U4 j février 3-4 Permis de construire, autorisations d urbanisme p.5 U La nouvelle fiscalité de l urbanisme (taxe d aménagement) p.5 F Les métiers du montage d opérations Les fondamentaux du droit immobilier p.5 J01 3 j février septembre 1 Assistant(e) d un responsable de programme p.5 J14A 3 j La promotion immobilière : aspects juridiques p.6 J14 3 j La maîtrise d ouvrage publique Comment se positionner et réussir dans cette fonction p.6 J14D j Les outils juridiques à la disposition des bailleurs sociaux pour produire des logements p.6 J14E 1 1 er Montage d une opération locative sociale p.6 J15D x j La prise de risque en immobilier NOUVEAU p.7 J15A j Montage d opérations immobilières : approfondissement et gestion des opérations complexes p.7 J48 3x j Aspects juridiques du montage d opérations complexes p.7 J48 j Présenter son projet avec conviction NOUVEAU p.7 R48 j Aspects comptable et fiscal des opérations de la construction immobilière p.8 C48 j Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

5 Titre du stage Page réf. Durée Les métiers du montage d opérations (suite) Manager un projet : immobilier et construction Critères financiers de montage et d évaluation de projets immobiliers p.8 M48 p.8 C53 Prix HT ( ) repas compris x j j Semestre 1 Semestre Secteur Niveau PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE La fiscalité de la maîtrise d ouvrage p.8 F0 j Evaluation financière et économique des projets immobiliers sous EXCEL Les métiers de la réalisation et construction p.9 C55 j février -3 Qu est-ce qu un bâtiment? p.9 T0 x j er Comprendre les assurances construction du maître d ouvrage et des constructeurs Faire le point sur les modifications législatives et jurisprudentielles en DO et RC décennale p.9 J p.9 J3 j février Comment sécuriser son marché de travaux à l aide du CCAG LE CCAG TRAVAUX p.10 J14F 8 8 Marchés publics de travaux p.10 J14B j Le suivi de chantier p.10 A j Réussir la réception des travaux p.10 A Gérer son marché de travaux p.11 J11 j Le devis descriptif dans la conduite du projet p.11 A3 j février 1- Les marchés des organismes HLM (OPH,ESH) p.11 J14C j La loi sur l accessibilité des personnes en situation de handicap : les fondamentaux p.11 T LÉGENDE Immobilier d entreprise Logement privé Logement social 1Professionnalisation Culture générale 3 Actualisation de compétences Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 3

6 DE L URBANISME Introduction au droit de l urbanisme DE L URBANISME Urbanisme : droit et pratique À jour de la loi ALUR du Connaître et comprendre les pratiques de l urbanisme opérationnel et acquérir les connaissances techniques pour évaluer les potentialités d un bien. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Hiérarchie des normes, décentralisation et risques contentieux. Les règles d organisation des sols, POS et PLU, modification, révision. Le contenu des documents d urbanisme, zonage, servitude, PADD. Les Schémas de Cohérence Territoriaux et les Directives Territoriales d Aménagement et de Développement Durable : contenu, rôle ; modalités d exécution actualisées. Les différentes réformes, influence et conséquences. jours 1 80 HT réf. U.1 Paris Par une analyse des nouveaux textes concernant l aménagement, permettre aux stagiaires d apprécier les premières conséquences des nouvelles orientations. Apporter les bases essentielles et les repères inscrits dans le Code de l Urbanisme pour éviter les blocages administratifs. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Hiérarchie des normes, décentralisation et risques contentieux. L organisation des sols, POS et PLU, modification, révision. Le contenu des documents d urbanisme, zonage, servitude, PADD. Les Schémas de Cohérence Territoriaux et les Directives Territoriales d Aménagement et de Développement Durable : contenu, rôle ; modalités d exécution actualisées. Les différentes réformes, influence et conséquences. Les règles d utilisation des sols, le certificat d urbanisme, le permis de construire, la déclaration préalable (application, instruction, achèvement, conformité), le permis de démolir. L aménagement des sols, le lotissement, répartition de la densité et permis d aménager. Les secteurs défiscalisés, Participation pour Voiries et Réseaux, Projet Urbain Partenarial, les Zones d Aménagement Concerté (droit de préemption). x jours 340 HT réf. U. Paris et DE L URBANISME Les règles d utilisation des sols et l aménagement urbain À jour de la loi ALUR du Par une analyse des nouveaux textes concernant l aménagement, permettre aux stagiaires d apprécier les premières conséquences des nouvelles orientations. Apporter les bases essentielles et les repères inscrits dans le Code de l Urbanisme pour éviter les blocages administratifs. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Les différentes réformes, influence et conséquences. Les règles d utilisation des sols, le certificat d urbanisme, le permis de construire, la déclaration préalable (application, instruction, achèvement, conformité), le permis de démolir. L aménagement des sols, le lotissement, répartition de la densité et permis d aménager. Les secteurs défiscalisés, Participation pour Voiries et Réseaux, Projet Urbain Partenarial, les Zones d Aménagement Concerté (droit de préemption). DE L URBANISME L urbanisme lié à l immobilier d entreprise Connaître l ensemble des règles juridiques spécifiques à l urbanisme commercial et d entreprise (bureaux, activités, etc...). Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Sources législatives et réglementaires, loi Royer, Doubin, Raffarin, LME, article 43 du Traité de l Union, performance énergétique. L urbanisme commercial : autorisation d exploitation, opérations concernées, instruction de la demande (ZAC, étude d impact), la CDAC : composition, révision, décision, Articulation avec le permis de construire, les PLU et SCOT. Les installations classées, champ d application loi 19/7/76 Le régime juridique, installations autorisées, déclarées. Les effets de l autorisation ou de la déclaration. Le changement de destination et le changement d usage. Appréciation par les magistrats, notion d usage et de destination Les dispositions spécifiques à l Ile de France (l article L510 du CU). jours 1 80 HT réf. U.3 Paris jours 1 80 HT réf. U.4 Paris février Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

7 DE L URBANISME Permis de construire, autorisations d urbanisme (le décret n du 5 janvier 007) À jour du décret du 7 février 014 Mettre à jour ses connaissances sur le permis de construire et les autorisations d urbanisme. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Les dispositions générales d urbanisme, RNU, autorisations d aménager. Le certificat d urbanisme, dépôt, instruction, décision. Dispositions communes aux autorisations et déclarations. Dépôts des demandes et instruction, notification de la décision. Dispositions propres aux aménagements, composition du dossier. Contrôle de la conformité. DE L URBANISME La nouvelle fiscalité de l urbanisme (taxe d aménagement) Sensibiliser les monteurs d opérations à la fiscalité de l aménagement. Mettre à jour ses connaissances sur la nouvelle fiscalité de l urbanisme. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Contexte : application de la suppression de la TLE, de la TDCAUE et de la TDENS. Champs d application et exonérations : opérations de construction, reconstruction, agrandissement, installation et aménagement ; exonérations de droit (organismes HLM ) et exonérations par délibération. Les bases d imposition et les taux : assiette de la taxe, abattements, valeurs forfaitaires, taux des communes, des conseils généraux et de la région Ile-De-France. Le recouvrement et les modalités de versement, champ d application, calcul de versement, assiette, valeur du terrain, exonérations. PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE 1 jour 710 HT réf. U.6 Paris jour 710 HT réf. F.8 Paris DU MONTAGE D OPÉRATIONS Les fondamentaux du droit immobilier DU MONTAGE D OPÉRATIONS Assistant(e) d un responsable de programme Présenter une vue d ensemble des règles du droit immobilier Acquérir les bases indispensables à la maîtrise des différents aspects de l immobilier, notamment les outils nécessaires permettant d appréhender la construction et la gestion de l immeuble. Juriste, consultant en droit immobilier - Professeur à l I.C.H., en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Les principes juridiques (bref rappel). L opération de construction. La maîtrise du foncier. L urbanisme. La vente de l opération. La gestion de l ouvrage - Le droit des baux - La copropriété. Recenser les différents intervenants liés à l acte de construire (leur rôle) et appréhender les différentes phases d une opération immobilière. Assurer le suivi juridico-administratif et financier d un dossier construction, ntenir un niveau d information adéquat. Repérer les éléments techniques d une construction et archiver les documents indispensables à la vie du bâtiment. Identifier les tâches du processus construction (de la formalisation du programme à la livraison) ; comment appréhender une opération de A à Z. Gérer et assurer les relations internes et externes. Juriste, consultant en droit immobilier Professeur à l ICH, en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Les différents intervenants à l acte de bâtir (leur rôle). Les grandes étapes du montage d une opération de logements (de la programmation à la livraison). Le vocabulaire de la construction. 3 jours HT réf. J.01 Paris février septembre jours réf. J.14A Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 5

8 DU MONTAGE D OPÉRATIONS La promotion immobilière : Aspects juridiques DU MONTAGE D OPÉRATIONS La maîtrise d ouvrage publique : Comment se positionner et réussir dans cette fonction Appréhender le montage juridique d une opération immobilière : de l acquisition du terrain à la livraison du bâtiment Passer en revue les différents contrats nécessaires au montage d une opération immobilière. Balayer l ensemble des aspects juridico-techniques d une opération immobilière. Comment choisir ses partenaires, leurs compétences, leurs qualifications... Que faire en cas de différends, voire de litiges? Juriste, consultant en droit immobilier- Professeur à l ICH en charge du droit de la construction et droit de l urbanisme. L organisation de la maîtrise d ouvrage. L édification de l immeuble. La maîtrise du foncier (analyser les contraintes juridiques). La commercialisation de l ouvrage (les outils juridiques à la disposition du promoteur-vendeur). Préparation des instruments de gestion de l immeuble. Appréhender les obligations et les responsabilités du maître d ouvrage public. Connaître les attributions de la maîtrise d ouvrage pouvant être confiées à un mandataire, à un assistant maîtrise d ouvrage. Maîtriser la réglementation encadrant les fonctions de maître d ouvrage public. Se familiariser avec les textes applicables (CMP, ordonnance de 005, MOP, sous-traitance ). Savoir piloter et réussir dans sa fonction de maître d ouvrage et gérer ses relations contractuelles avec ses partenaires Juriste, consultant en droit immobilier Professeur à l I.C.H. en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Le cadre juridique des différents intervenants (rappel). Les différentes formes d exercice de la maîtrise d ouvrage (les missions). Le choix des acteurs par le maître d ouvrage. Les relations du maître d ouvrage avec le maître d œuvre. Les principales responsabilités des intervenants. 3 jours HT réf. J.14 Paris jours 1 80 HT réf. J.14D Paris DU MONTAGE D OPÉRATIONS Les outils juridiques à la disposition des bailleurs sociaux pour produire des logements Faire un véritable tour d horizon sur les modes de production alternatifs à la maîtrise d ouvrage classique, à la disposition des bailleurs sociaux. Examiner les différents choix de montage contractuel afin d en cerner le fonctionnement et connaître aussi les limites. Comprendre les modalités de mise en œuvre. Pourquoi utiliser ces outils ou ne pas les utiliser? Comment se positionner en qualité de maître d ouvrage-bailleur social sur ces techniques de production? Juriste, consultant en droit immobilier Professeur à l I.C.H. en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Rappel du cadre d intervention de l opérateur HLM. Les outils traditionnels d acquisition d un bien immobilier - La vente d immeuble à construire - Le contrat de promotion immobilière. Les outils innovants : l usufruit social. Les acquisitions limitées dans le temps (les baux de longue durée). Les partenariats contractuels. Simulation de montage : articulation possible entre ces montages, discussion, comment mettre en place une stratégie d achat. DU MONTAGE D OPÉRATIONS Montage d une opération locative sociale Décoder le montage d opération et le suivi de l opération sur le terrain : - acquérir les connaissances de base, - découvrir les marchés immobiliers, - repérer les intervenants, les partenaires, - recomposer le déroulement de l acte de construire, - participer au choix du foncier et approcher le rôle du commercialisateur, - approcher les composantes financières, - effectuer une réception. Connaître les différents paramètres à prendre en compte dans le montage financier d opération locative sociale. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Le financement (PLUS, TVA, subventions, fonds propres, fonds d Action Logement). Les loyers et l exploitation de l immeuble. Mise en place d un exemple chiffré. 1 jour 710 HT réf. J.14E Paris er 016 x jours 340 HT réf. J.15D Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

9 DU MONTAGE D OPÉRATIONS La prise de risque en immobilier Appréhender les 3 grandes phases qui rythment le déroulement d une opération immobilière : recherche foncière, montage, réalisation. Analyser les enjeux pour le promoteur, les risques encourus et les outils de vigilance dont il peut faire usage. Conseil auprès de promoteurs privés et de collectivités locales dans l aménagement urbain, la promotion privée et le logement social. Les fondamentaux de la maîtrise d ouvrage privée rôle du promoteur : «généraliste de la prise de risque» comment s apprécie la constructibilité d un terrain? Approfondissement du risque en promotion logement selon les étapes de réalisation de l opération importance des outils de vigilance Panorama de la promotion immobilière en France logement, tertiaire et commerces la mesure du risque : principes de l analyse financière (bilans, trésorerie), poids de la fiscalité. DU MONTAGE D OPÉRATIONS Le montage d opérations immobilières : approfondissement et gestion des opérations complexes À jour de la loi ALUR du Faire le point sur les questions financières, juridiques et opérationnelles dans les opérations complexes où l opérateur peut être amené à jouer conjointement le rôle d aménageur foncier, de maître d ouvrage délégué et de constructeur. Apprécier les avantages et les contraintes du management par projet. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Diplômé de l ESTP et de l Ecole d architecture - Professeur en DESS - Cabinet libéral. Montage d opération et statuts des opérateurs. La phase foncière des opérations complexes. La gestion de l espace et sa division dans les opérations complexes. Montage économique et ingénierie financière des opérations complexes. L acte de construire, les intervenants et la conduite d opération. Le management de projet : la conduite d opération. La conduite du chantier. PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE jours 1 80 HT réf. J.15A Paris x jours 3 50 HT réf. J.48 Paris DU MONTAGE D OPÉRATIONS Aspects juridiques du montage d opérations complexes À jour de la loi ALUR du Établir les liens entre le montage urbanistique d une opération et la mise en œuvre de l organisation ultérieure pour les différents types d utilisation (habitation, bureaux, commerces, etc ). Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Repérage des situations mettant en œuvre des techniques de montage complexe. Repérage des questions et outils juridiques, économiques et organisationnels à mettre en œuvre. Phase foncière Opérations portant sur le done privé et sur le done public. Le contrat de louage Le CPI : nature juridique, contenu, dispositions impératives. La MOD : contrat de type anglo-saxon purement conventionnel. La VEFA Contrat préliminaire, protection du consommateur, garanties liées à la vente (extrinsèque, intrinsèque, remboursement). La préparation de l opération et son organisation future Les volumes, la copropriété, les unions de syndicats, les ASL, les AFUL. DU MONTAGE D OPÉRATIONS Présenter son projet avec conviction Capter l attention. Adopter une bonne posture physique. Gérer son trac. Savoir répondre aux questions et réagir aux critiques. Formateur Consultant certifié spécialisé dans l animation et motivation de groupes. Maître praticien en PNL. S appuie sur des exercices tirés des ateliers théâtre. Médiateur. Préparer son intervention : les idées forces. Construire une image qualitative de sa proposition. Construire son discours : suivre un processus logique. Aider à la compréhension et la mémorisation du message. Anticiper les obstacles et résistances (soi, les autres, environnement, lobbying). Travailler la prise de parole en situation. jours 1 80 HT réf. J.48 Paris jours 1 80 réf. R.48 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 7

10 DU MONTAGE D OPÉRATIONS Aspects comptable et fiscal des opérations de la construction immobilière Donner une réponse aux nombreuses questions que peut soulever le traitement comptable et fiscal des opérations de la promotion immobilière. Expert-comptable et commissaires aux comptes intervenant dans le secteur de la promotion immobilière. Dispositions communes Les différents acteurs, le cadre juridique (promotion en direct, sociétés de construction vente). Le traitement comptable des opérations de promotion immobilière Le traitement fiscal des opérations de promotion immobilière L imposition indirecte d une opération immobilière (TVA et droits d enregistrement). L imposition directe d une opération de construction-vente. DU MONTAGE D OPÉRATIONS Manager un projet : immobilier et construction Comprendre le management d un projet immobilier et la conduite d opération. Acquérir méthodologie et outils. Réagir face aux imprévus, adapter un processus, gérer un délai. Avoir le comportement adapté face aux utilisateurs, au maître d œuvre, aux entreprises. Architecte et Technicien Supérieur du Bâtiment, Conducteur de travaux. 30 ans d expérience. L acte de construire, les intervenants. Le management de projet : la conduite d opération. La suite logique des tâches. Les délais, les couts, la faisabilité. Le programme, le projet. Le dossier de consultation des entreprises (DCE). Les consultations des entreprises. La conduite de chantier, la réception. Le règlement des comptes, les litiges. jours 1 80 HT réf. C.48 Paris x jours 340 HT réf. M.48 Paris DU MONTAGE D OPÉRATIONS Critères financiers de montage et d évaluation des projets immobiliers Mettre en place des indicateurs permettant d apprécier le montage ou la gestion d une opération immobilière. Entreprendre une démarche d optimisation de la structure de financement. Comprendre les outils financiers permettant d améliorer le rendement et mieux contrôler le risque d une opération immobilière, qu elle soit locative ou de promotion. Consultant en formation et conseil en planification. DES Gestion de patrimoine. Les fonctions financières élémentaires. Les mécanismes financiers en matière de crédit et de crédit-bail Les crédits à échéance constante. Les crédits à plusieurs paliers. Les crédits à taux variable ou ajustable. Le crédit-bail. Aspect économique des taux d intérêt Structure des taux (taux courts, taux longs), processus de formation des taux, influence sur les marchés monétaires (obligataires, immobiliers, actions), méthodes prévisionnelles. Application à l investissement et à l immobilier Présentation des différents marchés - Offre existante en matière de prêt - Analyse financière : évaluation de la rentabilité par le T.I.R. - L effet de levier financier. 3 jours HT réf. C.53 Paris DU MONTAGE D OPÉRATIONS La fiscalité de la maîtrise d ouvrage Acquérir les règles de la fiscalité immobilière spécifique à la maîtrise d ouvrage. Avocat. Ecole Nationale des Impôts. Professeur associé des Universités. Rappel des règles fiscales fondamentales. L imposition indirecte d une opération immobilière Régime fiscal applicable aux acquisitions et cessions sous l ancien régime. Régime fiscal applicable depuis le aux acquisitions et cessions pour : les terrains à bâtir, les terrains non à bâtir, les immeubles neufs, les immeubles bâtis depuis plus de 5 ans. L imposition directe d une opération immobilière de construction - vente L imposition des bénéfices. Les taxes liées aux opérations de construction-vente La réforme applicable depuis le 1er 01. Le traitement fiscal de l investissement immobilier Choix d une structure juridique. La gestion du bien : les modes d imposition, la gestion au regard de la TVA, les incitations et attraits fiscaux. jours 1 80 HT réf. F.0 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

11 DU MONTAGE D OPÉRATIONS Evaluation financière et économique des projets immobiliers sous EXCEL Rentabilité économique d un investissement immobilier ou d une opération de promotion et influence des principaux paramètres sur cette rentabilité. Comparer de manière fiable plusieurs investissements afin de faire le choix le plus judicieux. Choisir entre un crédit à taux fixe et un crédit à taux variable Calculer l économie réalisée en renégociant un crédit en cours ou en le remboursant par anticipation. DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Se familiariser au «langage bâtiment» utilisé par les professionnels de la construction. Mieux se situer dans l univers des marchés de travaux. Comprendre la logique élémentaire de la conception d un ouvrage et des techniques de mise en œuvre. Architecte DPLG. Qu est-ce qu un bâtiment? PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE Consultant en formation et conseil en planification. DES Gestion de patrimoine. La boîte à outils Intérêts simples et intérêts composés. Suite de versements identiques. Taux de rendement interne. Mise en pratique avec des calculs simples dans le done de l investissement immobilier et du crédit immobilier. Modélisation de projets immobiliers Modéliser un problème. Recherche d objectifs. Pratique des calculs complexes dans le done de l immobilier. Le milieu du bâtiment (acteurs), principes de conception et de construction et terminologie BBC, HQE ou BEPOS. Pièces administratives techniques et règles de l art. Les sols, fondations et assainissements (étude, choix, techniques de mise en œuvre). La structure (murs, planchers, escaliers, charpentes). La couverture (toitures traditionelles et terrasse). Les corps d état Isolation thermique, plomberie, électricité, chauffage, menuiseries intérieures et extérieures, cloisons, revêtements de sol, peinture Visite de chantier ou d édifice. jours 1 80 HT réf. C.55 Paris février x jours 340 HT réf. T.O Paris DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Les assurances construction du tre d ouvrage et des constructeurs Approfondir les garanties et le fonctionnement de la dommagesouvrage dans le cadre de la loi du 4 janvier 1978 et des réformes législatives récentes, de la jurisprudence récente. Permettre une approche de la pratique des assureurs actuels. DEA Droit privé. Consultant en assurances. Les textes de lois : - La loi Spinetta du 4/01/1978 et les clauses type. - La réforme du 8/06/005 : les travaux soumis à l obligation d assurance. - Les clauses type d ordre public du 4/11/009 Annexe II A43-1ccass La DO, trois phases de gestion (dossier technique à la souscription, sinistres, recours) - La DO, une obligation d assurance pour le tre d ouvrage. - Les recours du MO et les garanties DO TRC RCD. - La DO, une police de préfinancement. DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Actualisations législatives et jurisprudentielles en DO et RC Décennale Mise à jour de l actualité législative et jurisprudentielle en dommages-ouvrage tant sur le plan de la souscription du contrat que de la gestion des sinistres. DEA Droit privé. Consultant en assurances. Les ouvrages soumis et non soumis et les garanties qui s y rattachent. Les attestations d assurance des constructeurs à produire aux tres d ouvrage. La jurisprudence pour savoir l appliquer. La gestion du CCRD (contrat collectif en responsabilité décennale). Les sanctions en cas de non respect des délais en DO. jours 1 80 HT réf. J. Paris jour 710 HT réf. J.3 Paris 16 février Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 9

12 DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Comment sécuriser son marché de travaux à l aide du CCAG LE CCAG TRAVAUX Décrypter le CCAG travaux : arrêté du 8 septembre 009. Maîtriser l essentiel des aspects juridico-administratifs d un marché. Eviter les situations de litige. Examiner les clauses importantes du CCAG. Se positionner. Juriste, consultant en droit immobilier - Professeur à l I.C.H. en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Les acteurs en présence. La place du CCAG dans un marché de travaux. Les mesures relatives aux aspects juridico-financiers. Les clauses relatives aux délais. Les modalités liées à la réalisation des ouvrages. Les dispositions relatives à la fin des travaux. Le règlement des différends et des litiges. DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Marché public de travaux Appréhender les problèmes rencontrés dans les marchés publics de travaux, en particulier ceux liés aux relations entre le maître d ouvrage et ses partenaires. Analyser le processus de dévolution des marchés publics de travaux. Identifier les évolutions majeures du code des marchés publics. Réussir l exécution du marché de travaux. Savoir mettre fin à un marché public. Juriste, consultant en droit immobilier - Professeur à l ICH en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Les différents acteurs relevant du droit des marchés publics (rappel). La notion de marché public. Les dispositions générales. La dévolution des marchés publics de travaux. Les pièces constitutives des marchés publics. L exécution et le suivi des marchés. La fin des travaux et les garanties. Les sanctions liées aux marchés. 1 jour 710 HT réf. J.14F Paris jours 1 80 HT réf. J.14B Paris DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Le suivi de chantier DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Réussir la réception des travaux Donner les repères nécessaires au bon suivi du chantier, tels que : planning, réunion de chantier et réception. Eviter les conflits liés à la méconnaissance des responsabilités de chaque intervenant. Limiter les aléas de chantier : perte de temps, modifications, reprise d ouvrages, malfaçons et retards. Architecte DPLG Présentation analytique de la mission de conduite des travaux. Phasage du chantier et objectifs de réussite en termes de qualité, délais et prix. Rôle et missions des différents acteurs du chantier. Planification des travaux, les différentes formes de planning. La réunion de chantier. La Comptabilité des travaux. Aperçu sur la réception et la clôture du chantier. Contrôle - PV de réception - Dossier de réception. Finaliser l opération : Comment faire lever les réserves? Faire un point sur la réception des travaux. Identifier le rôle de chaque intervenant. Comprendre les enjeux d une réception bien faite. Etudier le déroulement d une procédure de réception. Comment se positionner en qualité de maître d ouvrage lors des opérations de réception. Juriste, consultant en droit immobilier Professeur à l I.C.H. en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. L achèvement de l ouvrage. Quelles sont les particularités, les caractéristiques de la réception? Les opérations préalables à la réception : véritable moment de préparation de la réception. Les différentes conditions pour prononcer la réception. Le processus de réception. Les effets de la réception. Les autres conséquences nées de la réception. jours 1 80 HT réf. A. Paris jour 710 HT réf. A.4 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

13 DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Gérer son marché de travaux Marchés privés de travaux Connaître les mécanismes juridiques qui régissent les marchés privés de travaux. Réussir la gestion de son marché en cernant les relations juridiques avec l ensemble des constructeurs. Passer en revue les règles de la passation, de l exécution et de la liquidation du marché. Appréhender les inévitables incidents, voire litiges et en prévoir les conséquences. Maîtriser le droit des marchés, par son approche didactique avec une présentation à la fois synthétique et rigoureuse. Juriste, consultant en droit immobilier - Professeur à l I.C.H. en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Les acteurs en présence (rappel). La spécificité du marché de travaux. La formation (passation) du contrat. Les formes d intervention des entreprises. L exécution du marché. La fin du marché et les responsabilités. Les assurances dans le done de la construction. DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Le devis descriptif dans la conduite du projet Resituer la place des devis descriptifs dans le déroulement du processus d élaboration et de réalisation du projet. Préciser les responsabilités et obligations de chacun des acteurs. Apporter une méthodologie générale pour l élaboration, la rédaction et le contrôle de cohérence et de validation des principaux devis descriptifs. Architecte Conducteur de travaux. L ouvrage, la maîtrise d ouvrage, la maîtrise d œuvre. Le rôle de chacun des intervenants à l acte de construire. Les assurances et responsabilités de chacun. Les marchés publics (loi MOP), les marchés privés. La consultation des maîtres d œuvre. L avant-projet, le projet, le DCE. Les pièces du DCE, leur rôle. Le suivi du coût des travaux. La consultation des entreprises, l appel d offres, les procédures. Le marché de travaux, les pièces contractuelles et leur rôle. Le contenu technique du descriptif. PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE jours 1 80 HT réf. J.11 Paris jours 1 80 HT réf. A.3 Paris 8-9 février DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION Les marchés des organismes HLM (OPH, ESH) Connaître le dispositif juridique en matière de marché applicable aux organismes HLM depuis l ordonnance du Identifier les prérogatives et les obligations du maître d ouvrage HLM. Savoir préparer une consultation et utiliser les différentes formes de marchés. Piloter les phases juridico - administratives et appréhender les modifications d un marché en cours d exécution. Consultant en droit immobilier-professeur à l I.C.H.en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Le rôle des différents acteurs (rappel). Le cadre législatif et réglementaire. La passation des marchés (les procédures, les modalités). Les différentes pièces d un marché. L exécution et le suivi des marchés. La fin des travaux. Les sanctions liées aux marchés. DE LA RÉALISATION ET CONSTRUCTION La loi sur l accessibilité des personnes en situation de handicap : les fondamentaux Connaitre la nouvelle loi handicap du 11 février 005. Pouvoir appliquer les différentes obligations dans les projets de construction et dans l existant. Architecte de Sécurité PP. Architecte DPLG. Extension et Réhabilitation Foyer de vie. Restructuration et rénovation d immeubles. La loi handicap : cadre législatif et règlementaire, loi du 11 février 005. Le dispositif règlementaire, décrets, arrêtés d application. Objectifs et échéances : les différents handicaps, accessibilité à tout pour tous. Les dispositions spécifiques ERP, IOP, BHC et MI, mesures de sécurité. Accessibilité et usage du cadre bâti : dérogations, procédures de contrôles, attestations, sanctions. ERP : établissements recevant du public IOP : installations ouvertes au public BHC : bâtiment habitation collectif MI : son individuelle jours 1 80 HT réf. J.14C Paris jour 710 HT réf. T.8 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 11

14 FORMATIONS INTER ENTREPRISES DES PARCOURS INDIVIDUALISÉS : CYCLES PRATICIENS DE L IMMOBILIER - construits autour d un projet de reconversion, d évolution ou de changement de poste, une autre lecture de notre offre catalogue - personnalisés grâce à un rendez-vous individuel avec le responsable pédagogique pour mesurer l écart entre les compétences acquises et les compétences requises en fonction des référentiels métiers - prix préférentiel à partir de 0 jours de formation 4 CYCLES RÉFÉRENTS dans les secteurs Logement secteur libre Logement secteur aidé Immobilier d entreprise dans les dones PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE GESTION TECHNIQUE COMMERCIALISATION - TRANSACTION GESTION DE PROXIMITÉ GESTION IMMOBILIÈRE GESTION FONCTIONNELLE VOTRE CONTACT : STÉPHANIE MEIER Tel : Fax : l : [email protected] 1

15 COMMERCIALISATION - TRANSACTION Titre du stage Page réf. Durée Prix HT ( ) repas compris Semestre 1 Semestre Secteur Niveau Les aspects juridiques et pratiques des contrats de vente p.14 J314 j Les aspects réglementaires du métier d agent immobilier La réforme de la transaction ALUR - HAMON - MACRON La vente en viager p.14 V11 p.14 J40T p.14 J311 j COMMERCIALISATION TRANSACTION Expertises immobilières (valeur vénale, valeur locative) p.15 C4 j Expertises immobilières : méthode du discounted cash-flow (DCF) p.15 C4A j er - Home staging ou comment valoriser un bien immobilier p.15 V1 j er - Diagnostics techniques des immeubles bâtis p.15 A10 j Les techniques de négociation immobilière p.16 J La relocation : la visite commerciale p.16 R31 j février 8-9 Gérer et prévenir les conflits p.16 R5 j er - Encadrer une équipe : savoir diriger, mobiliser et fédérer p.16 M33 j janvier 9-30 septembre Introduction aux assurances dans l immobilier p.17 J15 j Le financement immobilier : conseiller l acquéreur p.17 V Vendre de l immobilier à des investisseurs : aspects financier, patrimonial et fiscal p.17 VF30 j LÉGENDE Immobilier d entreprise Logement privé Logement social 1Professionnalisation Culture générale 3 Actualisation de compétences Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 13

16 COMMERCIALISATION TRANSACTION Les aspects juridiques et pratiques des contrats de vente Eviter les pièges juridiques et le contentieux de la loi Carrez. Permettre au stagiaire de faire, en connaissance de cause, le choix entre les types de contrats possibles et d en maîtriser les conséquences juridiques et fiscales. Avocat spécialisé en droit immobilier. Préliminaires : les actes et les faits juridiques - les actes sous seing privé et authentiques Étude des différentes formes de pré-contrats de vente et leurs effets. Clauses particulières, spécifiques des pré-contrats. Transmissibilité, cessibilité. La formation du contrat de vente. La chose vendue. Le prix de la vente. Les obligations des parties. COMMERCIALISATION TRANSACTION Les aspects réglementaires du métier d agent immobilier Maîtriser les outils permettant de démarrer ou d exploiter un service de gestion et transaction. Suivre pas à pas les différentes étapes d une location et d une vente. Comprendre comment rédiger des mandats (vente, location et gestion), des baux et des compromis de vente. Connaitre les documents obligatoires à réunir dans chaque type d opération. Maîtrise de Sciences Economiques à la Faculté d ASSAS et DESS de Sciences Economiques à la Faculté de Dauphine. Agent immobilier et marchand de biens. Les cartes professionnelles et les mandats. Le plan d action commerciale. L organisation des visites. L administration des locations et des ventes - La signature d un bail - La signature d un compromis de vente. jours 1 80 HT réf. J.314 Paris jours 1 80 HT réf. V.11 Paris COMMERCIALISATION TRANSACTION La réforme de la transaction ALUR-HAMON-MACRON COMMERCIALISATION TRANSACTION La vente en viager Se mettre à jour de l actualité juridique qui entoure le métier de la transaction immobilière. Maîtrise de Sciences Economiques à la Faculté d ASSAS et DESS de Sciences Economiques à la Faculté de Dauphine Agent immobilier et marchand de biens Cadre bancaire spécialiste dans les financements immobiliers pendant 10 ans. Les mandats de vente et les avant-contrats : ce qui change Les contrats d assurance des prêts immobiliers. La grille des honoraires des notaires. Les ordonnances sur le congé pour vente, la colocation et les locations meublées. Modification de l ordonnance du 0 février 014 afin de supprimer le zonage et favoriser le logement intermédiaire. Maîtriser les conditions propres du viager en vue d une commercialisation de ce type de bien. Investir ce done d activité particulier avec compétence dans un esprit compétitif par rapport au marché immobilier classique. Offrir aux parties la perspective d une telle vente en vue de répondre à leurs préoccupations et besoins. Avocat spécialisé en droit immobilier. Introduction : - La réglementation - Caractère aléatoire - Optimisation du marché actuel - Notion et vocabulaire propre à cette vente. L intérêt pour chacune des parties. Les actes relatifs à la vente en viager. Atelier pratique sur le calcul de la rente viagère. Analyse d un modèle de mandat et d un modèle de compromis de vente en viager. Régime fiscal. 1 jour 710 HT réf. J.40T Paris jour 710 HT réf. J.311 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

17 COMMERCIALISATION TRANSACTION Expertises immobilières (valeur vénale, valeur locative) COMMERCIALISATION TRANSACTION Expertises immobilières : méthode du discounted cash-flow (D.C.F.) S initier à l expertise immobilière afin de comprendre un rapport d expertise et de pouvoir identifier les cas où le recours à un Expert immobilier s avère nécessaire. Pratiquer l expertise immobilière par la réalisation de simples avis de valeur ou de véritables expertises (en valeur vénale ou en valeur locative), ayant trait aux biens à usage d habitation (appartements, sons, immeubles entiers, terrains ) ou à usage commercial (boutiques, bureaux, locaux d activités ). Dialoguer avec des experts et aborder de nombreux exemples concrets. Expert immobilier REV, DESS de droit immobilier et de la construction. Consultant Asset management - géomètre expert foncier CNAM expertise immobilière (locaux commerciaux, logement, bureaux) - MRICS. Les méthodes traditionnelles Qu est-ce que l expertise immobilière? Les définitions essentielles de base. Les méthodes d évaluation traditionnelles et les autres méthodes (par le coût de remplacement, par sol plus construction, la méthode indiciaire et approche des DCF). L établissement du rapport d estimation. Les méthodes spécifiques Les méthodes dites professionnelles. Droit au bail et fonds de commerce. jours 1 80 HT réf. C.4 Paris Comprendre les méthodes financières d expertise immobilière. Comparer ces méthodes avec les méthodes dites traditionnelles. Consultant en formation et conseil en planification. DES Gestion de patrimoine. Professionnel chargé du développement de l activité de financement de l immobilier d investissement. Les fondamentaux Les méthodes traditionnelles (rappel). La méthode financière : les D.C.F. : les grands principes - mise en place de la méthode - principales définitions. Expertise par actualisation du cash-flow (revenu net) Analyse du revenu net de l immeuble et son devenir futur. Choix du taux d actualisation. Exposé de la méthode d actualisation du cash-flow. Autres indicateurs financiers. Analyse de sensibilité. jours 1 80 HT réf. C.4A Paris er COMMERCIALISATION TRANSACTION COMMERCIALISATION TRANSACTION Home staging ou comment valoriser un bien immobilier Maîtriser l ensemble des techniques. Valoriser un bien immobilier. Décoratrice d intérieur, home stageur. Master en communication et marketing. Conseil en rénovation et valorisation immobilière. Qu est-ce que le Home Staging? Le rôle du Home Stager. Le concept. Les grands principes de base pour valoriser un bien. Compétences de Home Stager : - évaluation, diagnostic et préconisation. COMMERCIALISATION TRANSACTION Diagnostics techniques des immeubles bâtis Positionner l auditeur en tant que maître d ouvrage et lui présenter les responsabilités qu il encourt. Apprécier les risques liés aux diverses infections et pollutions actuelles. Apprendre à connaître et à respecter le cadre de la législation en vigueur. Expert près la cour d Appel de Paris Formateur agréé en coordination Sécurité et Protection de la Santé, certifié à la formation «repérage de l amiante dans les bâtiments», ingénieur en prévention des risques professionnels. Réglementation et jurisprudence concernant : - L amiante (risques, traitement, gestion des DTA) - Les termites et les insectes xylophages (diagnostic et traitement) - La légionellose (contamination, lutte et prévention) - Le plomb (obligations et prévention). jours 1 80 HT réf. V.1 Paris er jours 1 80 HT réf. A.10 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 15

18 COMMERCIALISATION TRANSACTION Les techniques de négociation immobilière Savoir analyser une situation de négociation. Comprendre les attentes des vendeurs et leurs besoins. Gérer la confrontation des intérêts. Amener à des concessions mutuelles et enfin arriver à un consensus final : la vente. DESS de Sciences Economiques. Professionnelle de l Immobilier depuis 30 ans : marchand de biens, promotion immobilière, stratégie patrimoniale, financement immobilier, transaction et commercialisation. Négocier avec des prospects L identification des types de prospects. Les étapes clés du processus de décision. Approche AIDA rapportée par Edward K. Strong. Commercialiser les produits immobiliers Les différents types de biens immobiliers. La Communication. La gestion de la négociation du prix. 1 jour 710 HT réf. J.310 Paris COMMERCIALISATION TRANSACTION Relocation : la visite commerciale Développer un discours commercial crédible s appuyant sur une bonne connaissance du produit, des circuits et procédures. Mettre en place les fondamentaux des techniques commerciales phase 1 : Contact phase : Connaître et Comprendre phase 3 : Convaincre et Conclure. Formateur Consultant certifié spécialisé dans de communication avancée et les techniques commerciales. Maître praticien en PNL. Médiateur. Atelier théâtre Identification du contexte, les indicateurs, les enjeux. Préparation : informations nécessaires sur l offre, le produit, le marché. Prise de rendez-vous. La visite - Mettre en valeur les caractéristiques du bien proposé et les services associés, en fonction de ce qui intéresse le candidat-locataire - Répondre aux objections - Faire «vivre le logement» - Techniques et astuces. Accueil du nouveau locataire - Les conseils d utilisation du logement et des parties communes - Les éco-gestes. jours 1 80 réf. R.31 Paris 4-5 février COMMERCIALISATION TRANSACTION Gérer et prévenir les conflits Dynamiser ses pratiques, aborder les conflits en toute sérénité. Accepter ce qui est là et laisser émerger ce qui vient. Transformer le conflit en une opportunité d apprentissage. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication, Maître praticien en PNL, Médiateur, Approche de la communication non-violente - Atelier théâtre. Diagnostiquer et analyser les situations conflictuelles. L individu, son fonctionnement, ses comportements. Anticiper et gérer les situations conflictuelles : outils concrets, stratégies et méthodes différenciées. Utiliser la négociation et le compromis réaliste comme issue au conflit. COMMERCIALISATION TRANSACTION Encadrer une équipe : savoir diriger, mobiliser et fédérer Se familiariser aux outils permettant d optimiser ses pratiques en management d équipe. Exploiter une définition de poste et déterminer des objectifs. Utiliser les bases de communication interpersonnelle. Repérer son propre style préférentiel de management et savoir opter pour un style adapté. Consultante en Ressources Hunes. DESS de psychologie du travail. Manager des personnalités différentes : analyse de la fonction d encadrement. Les facteurs de motivation / démotivation dans le cadre professionnel. Les postes dans l entreprise : définition de fonction. Les conditions d un travail collaboratif : le rôle de l encadrement dans la communication. jours 1 80 réf. R.5 Paris er jours 1 80 HT réf. M.33 Paris janvier septembre Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

19 COMMERCIALISATION TRANSACTION Introduction aux assurances dans l immobilier COMMERCIALISATION TRANSACTION Le financement immobilier : conseiller l acquéreur Connaître et démystifier le monde de l assurance. Mieux comprendre le fonctionnement des contrats d assurances. Mieux les utiliser. Consultant formateur en assurance. Diverses expériences de direction dans des sociétés d assurance. Les assurances relatives à la construction et à la gestion de patrimoine immobilier. Les acteurs de l assurance et leur rôle : les assureurs - les agents d assurance - les courtiers - les experts, etc... Principes fondamentaux du droit des assurances. La souscription et le principe économique d un contrat d assurance. La gestion des différents sinistres. Les assurances et les risques locatifs. Les différentes conventions : CIDRE - VOL, etc... La prévention du sinistre. Valider les capacités de financement de son client. Etablir une simulation de plan de financement pour un futur acquéreur. Proposer le crédit adapté à chaque cas. Calculer les mensualités d un prêt. Lire un tableau d amortissement de crédit. Proposer des assurances décès invalidité compétitives. Maîtrise de Sciences Economiques à la Faculté d ASSAS et DESS de Sciences Economiques à la Faculté de Dauphine. Agent immobilier et marchand de biens. Cadre bancaire spécialiste dans les financements immobiliers pendant 10 ans. L étude patrimoniale. Les différents types de prêt. Les mécanismes du prêt bancaire. La défiscalisation. COMMERCIALISATION TRANSACTION jours 1 80 réf. J.15 Paris jour 710 HT réf. V.13 Paris COMMERCIALISATION TRANSACTION Vendre de l immobilier à des investisseurs : aspects financier, patrimonial et fiscal Donner à tous les collaborateurs concernés par la commercialisation de biens immobiliers une connaissance technique de l environnement fiscal et financier de l immobilier de rapport, dans le but d être à l aise dans toute négociation. Exploiter les connaissances techniques comme argument de vente. Consultant en formation et conseil en planification. DES Gestion de patrimoine. L investissement immobilier : Pour qui? Dans quel but? La fiscalité de l immobilier locatif. Financement de l acquisition et aspect économique. Applications pratiques. jours 1 80 HT réf. VF.30 Paris Pour renforcer vos équipes commerciales, recrutez un Jeune en contrat d apprentissage ou de professionnalisation préparant le BTS des professions Immobilières. Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 17

20 FORMER EN ALTERNANCE : LE CHOIX D UN BAC+3 LICENCE PROFESSIONNELLE MONTAGE ET GESTION DU LOGEMENT LOCATIF SOCIAL Alternance : 1 sene sur Formation prise en charge à 100% par l OPCA Rémunération au prorata du SMIC 686h de formation à la Faculté de Droit de Créteil MÉTIERS Chargé d opérations immobilières Gestionnaire locatif LICENCE PROFESSIONNELLE ADMINISTRATION DE BIENS Alternance : 1 sene sur Formation prise en charge à 100% par l OPCA Rémunération au prorata du SMIC Environ 600h de formation à la Faculté de Droit de Créteil MÉTIERS Administrateur de Biens Gestionnaire de Patrimoine Syndic de Copropriété Responsable Résidences CQP GESTIONNAIRE DE BIENS IMMOBILIERS Alternance : 47 jours sur 1 mois Formation prise en charge par l OPCA Reconnaissance par la Branche Professionnelle de l Immobilier - CEFI Environ 400h de formation au CEFLU MÉTIERS VOTRE CONTACT : VIRGINIE BERRE Tel : Fax : l : [email protected] Administrateur de Biens Gestionnaire de Patrimoine Syndic de Copropriété Responsable Résidences 18

21 GESTION IMMOBILIÈRE Les métiers de la copropriété Titre du stage Page réf. Durée L organisation des ensembles immobiliers (ASL - AFU - Union de syndicats) Droit de la copropriété Pratique de la copropriété ALUR : La réforme du droit de la copropriété Le syndic de copropriété : aspects juridiques et pratiques Syndic de copropriété : Comment mettre en place le nouveau contrat-type NOUVEAU Assemblées générales de copropriété : aspects juridiques et relationnels Assistant(e) de copropriété La gestion locative dans le cadre d une copropriété La comptabilité de la copropriété expliquée aux non-comptables La gestion comptable et financière de la copropriété Le suivi de chantier Les métiers de la gestion des baux Gérer l immobilier d entreprise (de la gestion locative à la gestion d actifs) La gestion d actif ou l asset management Introduction aux baux commerciaux Les baux commerciaux Les baux commerciaux - approfondissement NOUVEAU Actualisation des baux commerciaux Rédiger un bail commercial LÉGENDE p. J410 p. J41 p. J411 p. J40C p.3 J414 p.3 J41 p.3 J415 p.3 J413 p.4 J43 p.4 C9 p.4 C11 p.10 A p.4 J401 p.5 J40 p.5 J40A p.5 J44A p.5 J44F p.6 J44B p.6 J44D Prix HT ( ) repas compris j j 840 j 1 80 j j j j 1 80 j j j j j 1 80 j 1 80 x j 340 j 1 80 j 1 80 Semestre 1 Semestre Secteur Niveau 8-9 janvier février septembre GESTION IMMOBILIÈRE Immobilier d entreprise Logement privé Logement social 1Professionnalisation Culture générale 3 Actualisation de compétences Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 19

22 GESTION IMMOBILIÈRE Titre du stage Page réf. Durée Les métiers de la gestion des baux (suite) Les charges locatives en immobilier d entreprise La fiscalité de l immobilier d entreprise Action logement Introduction à la gestion immobilière (logements) Le logement social Introduction aux assurances dans l immobilier La Gestion des sinistres en Assurance dans l immobilier Assurances multirisques immeubles et assurances d exploitation immobilière Introduction aux baux d habitation Les baux d habitation : secteur privé Les baux d habitation : secteur social Bail d habitation et droit de la famille ALUR : La réforme de la gestion locative Charges récupérables et réparations locatives Les troubles de voisinage : aspects juridiques et relationnels. Les bases de la médiation Les troubles de voisinage : aspects juridiques NOUVEAU Les troubles de voisinage : aspects relationnels NOUVEAU La qualité de service : le client au cœur de l organisation Les commissions d attribution Réforme du surendettement Loi LAGARDE Juillet 010 (les conséquences pour les créanciers) Les loyers impayés logements : pré-contentieux, contentieux, médiation Gérer et prévenir les conflits p.6 J44E p.6 F50 p.7 J p.7 J400 p.7 J403 p.7 J15 p.8 J44 p.8 J440 p.8 J40B p.8 J41A p.9 J41B p.9 J419 p.9 J40G p.9 J4 p.30 J450 p.30 J451 p.30 J45 p.45 R4 p.30 J48 p.31 J49 p.31 J430 p.31 R5 Prix HT ( ) repas compris j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 x j 340 j 1 80 x j 340 x j 340 j j x j 340 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j j j 1 80 Semestre 1 Semestre Secteur Niveau février NOUS CONSULTER février & er à définir er er er Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

23 Titre du stage Page réf. Durée Les métiers de la gestion des baux (suite) Intégrer la dimension multiculturelle dans les relations professionnelles Prévention des expulsions Les revenus de l aide sociale et de la protection sociale Relancer les impayés : un acte commercial Comment recouvrer les créances NOUVEAU La comptabilité de la gestion locative expliquée aux non-comptables Maintien à domicile des personnes vieillissantes et/ou en situation de handicap Gestion technique de patrimoine : immobiler d entreprise et logements Les contrats de ntenance Le contrat de performance énergétique La fiscalité de la gestion immobilière p.31 R3 p.3 J43D p.3 S10 p.3 R5 p.3 J431 p.33 C8 p.33 S11 p.33 T0 p.37 T1 p.39, T3 p.33 F40 Prix HT ( ) repas compris j 1 80 j 1 80 j 1 80 j j j 1 80 j 1 80 x j 340 j 1 80 j 1 80 Semestre 1 Semestre Secteur Niveau février février er GESTION IMMOBILIÈRE Pour renforcer vos équipes de gestion locative, recrutez en contrat d apprentissage ou de professionnalisation un Jeune préparant : - le BTS des Professions Immobilières - la licence professionnelle Montage et Gestion du logement locatif social. - la licence professionnelle Administration de Biens. Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 1

24 DE LA COPROPRIÉTÉ L organisation des ensembles immobiliers (ASL - AFU - union de syndicats) À jour de la loi ALUR du Connaître les règles de droit applicables aux ASL, AFU et union de syndicats. Analyser les statuts types. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP.Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Introduction Rappel des structures existantes. Union de syndicat (Loi SRU). Association syndicale libre ou autorisée (ASL) - (ordonnance du 1/07/004 et décret du 3/05/006). Association foncière urbaine libre ou autorisée (AFUL) - (L-R 3 du code de l urbanisme). La division en volume. Les AFUP (loi du ) - Les conditions de la création des ASL, AFU (L) et union de syndicats. - Contenu des droits et obligations des membres. - La responsabilité. - Etudes de cas. DE LA COPROPRIÉTÉ Droit de la copropriété À jour de la loi ALUR du et de l arrêté du 8 février audit énergétique Entrer dans le détail des difficultés d application des textes les plus fréquemment rencontrées à travers la jurisprudence et la doctrine. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP.Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Rappel des différents textes. Le règlement de copropriété. Les parties communes et privatives. Les charges. Administration de la copropriété. L organisation des ensembles immobiliers (ASL - AFU). Perspectives. jours 1 80 HT réf. J.410 Paris 8-9 janvier septembre jours 840 HT réf. J.41 Paris DE LA COPROPRIÉTÉ Pratique de la copropriété À jour de la loi ALUR DE LA COPROPRIÉTÉ ALUR : la réforme du droit de la copropriété Comprendre les enjeux de la copropriété et les concepts forts d une loi impérative. ICH Paris - RICS Chartered Surveyor General Practice - Administrateur de biens. Le cadre juridique Les grandes lignes de la loi du 10 juillet Division de l immeuble et règlement de copropriété. Droits et obligations des copropriétaires. Le syndicat des copropriétaires. Le fonctionnement de la copropriété Les assemblées générales. Le syndic et le conseil syndical. Comptabilité et trésorerie. Vente des lots. jours 1 80 HT réf. J.411 Paris Comprendre les modifications apportées par la loi ALUR. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Préambule L immatriculation des syndicats des copropriétaires. La fiche synthétique de la copropriété. Le contenu des annonces en cas de vente d un lot, La promesse de vente et l acte authentique. Les modifications pour la protection des copropriétaires Assurance obligatoire - Compte séparé - Mandat de syndic - Rémunération et contrats de syndic - Modification de l article 0 - Copropriété, syndicat secondaire ASL - Syndicat coopératif. Les travaux Les modifications de majorité Les copropriétés dégradées Les mandataires ad-hoc - L administration provisoire - La requalification des copropriétés très dégradées (le plan de sauvegarde et la procédure de carence). 1 jour 710 HT réf. J.40C Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

25 DE LA COPROPRIÉTÉ Le syndic de copropriété : aspects juridiques et pratiques Faire le point sur le rôle du syndic de copropriété. Etudier de façon pratique ses différentes missions et ses rapports avec les copropriétaires. ICH Paris - RICS Chartered Surveyor General Practice - Administrateur de biens. Qualité du syndic et son contrat. Barème de rémunération et de récupération de frais. Pratiques abusives et illégales. Recommandations de la commission relative à la copropriété. Nomination Démission - Révocation. Disparition et empêchement. Administration judiciaire. L exercice de la fonction (pouvoirs, responsabilités) DE LA COPROPRIÉTÉ Syndic de copropriété : Comment mettre en place le nouveau contrat-type Décret du Analyse juridique Entrer dans le détail du décret du Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP.Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Contenu du contrat De la désignation à la démission Prestations et modalités de rémunération Analyse de la liste des prestations incluses dans le forfait L analyse de ces points sera faite au regard des dispositions législatives. Le forfait Son contenu Les prestations optionnelles Les prestations spécifiques (annexe du décret) jours 1 80 HT réf. J.414 Paris jour 710 HT réf. J.41 Paris GESTION IMMOBILIÈRE DE LA COPROPRIÉTÉ Assemblées générales de copropriété : aspects juridiques et relationnels DE LA COPROPRIÉTÉ Assistant(e) de copropriété À jour de la loi ALUR Comprendre l organisation, les pouvoirs, les majorités, les sanctions légales : maîtriser les assemblées de copropriété (textes réglementaires et législatifs qui les régissent). Animer une AG de copropriété : préparer, organiser, veiller aux conditions matérielles, animer la réunion, utiliser toutes les ressources de la dynamique des groupes. ICH Paris - RICS Chartered Surveyor General Practice - Administrateur de biens. Consultante en Ressources Hunes. DESS de psychologie du travail. Aspects juridiques L organisation préalable. Le déroulement des assemblées. L exécution des décisions. Aspects relationnels Bilan des expériences. Trois fonctions d animation (produire, faciliter et réguler). Gérer les conflits et les groupes. Prendre des décisions. Acquérir, compléter ou structurer les bases juridiques, techniques et comptables de la gestion d une copropriété. Seconder avec efficacité le gestionnaire ou le principal de copropriété. Être l interlocuteur privilégié des copropriétaires. ICH Paris - RICS Chartered Surveyor General Practice Administrateur de biens. La copropriété et son réglement. Les charges de copropriété et leur répartition. L assemblée générale (convocation, ordre du jour et pouvoir). Le Procès Verbal. Le rôle du syndic (contrat-type). 3 jours HT réf. J.415 Paris jours réf. J.413 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 3

26 DE LA COPROPRIÉTÉ La gestion locative dans le cadre d une copropriété Donner les outils aux gestionnaires locatifs pour gérer dans les meilleures conditions des lots situés en copropriété. Consultant formateur DESS IAE Spécialiste en gestion de copropriété, location, gérance, Management d agence immobilière. Statut juridique Le statut. Les acteurs. Le fonctionnement. Aspects pratiques Représenter le propriétaire en assemblée. Convocation et procès-verbal d AG. Travaux. Assurances et sinistres. Charges de copropriétés. Immeubles neufs : ce qui relève du bailleur et ce qui relève de la copropriété. Travailler avec les collègues et confrères syndics. DE LA COPROPRIÉTÉ La comptabilité de la copropriété expliquée à des non-comptables Comprendre les principes comptables et les obligations qui s y attachent. Expliquer les principales écritures, les répartitions de comptes et les annexes. Consultant formateur DESS IAE Spécialiste en gestion de copropriété. Transaction, location, gérance, Management d agence immobilière. Les règles de tenue d une comptabilité syndicale Les écritures comptables Appels de provisions budgétaires, comptes travaux, salaires. Les opérations particulières Ecritures de fin d exercice, gestion des comptes bancaires, gestion des mutations, emprunts. Approbation des comptes Etablir les annexes - Décomptes individuels de charges. jours 1 80 HT réf. J.43 Paris février jours 1 80 HT réf. C.9 Paris DE LA COPROPRIÉTÉ La gestion comptable et financière de la copropriété Gérer l immobilier d entreprise (de la gestion locative à la gestion d actifs) Mieux connaître la gestion financière et comptable des copropriétés et l environnement syndical. Consultant formateur DESS IAE Spécialiste en gestion de copropriété. Transaction, location, gérance, Management d agence immobilière. Cadre juridique de la copropriété Les grandes lignes de la loi du 10 juillet Division de l immeuble et règlement de copropriété - Les acteurs de la copropriété - Les assemblées générales. La gestion comptable et financière Le financement de la copropriété Le ou les budgets de fonctionnement et travaux- Les dépenses et leur répartition. Les obligations comptables du syndicat L approbation des comptes Établissement des annexes - Décomptes individuels de charges et redditions de comptes et approbation. Par l étude de cas concrets et l analyse de documents remis aux participants, donner une vue d ensemble du processus de gestion des immeubles commerciaux en évaluant les conséquences du management sur la valorisation des actifs. Directeur immobilier. Maîtrise de sciences économiques. DESS management Immobilier. Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière habitation et immobilier d entreprise. La prise en charge des immeubles. La commercialisation. Le cadre juridique Le recouvrement. Le départ du locataire. Les dispositions fiscales. Les charges de l immeuble et leur récupération. L analyse comptable et financière. 3 jours HT réf. C.11 Paris jours HT réf. J.401 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

27 La gestion d actif ou l asset management Introduction aux baux commerciaux À jour de la loi PINEL du Donner une vue d ensemble du processus de gestion des immeubles commerciaux. Évaluer les conséquences du management sur la valorisation des actifs. Directeur immobilier. Maîtrise de sciences économiques. DESS management Immobilier. La nouvelle segmentation des métiers immobiliers et le rôle de «l asset manager». L allocation d actifs immobiliers et les acteurs. L analyse des risques. L approche financière et les outils utilisés. Etude de cas. Connaître les règles spécifiques régissant la mise en location d un immeuble d entreprise. Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière habitation et immobilier d entreprise. Champ d application - Observations générales sur la formation et l objet du contrat. Le done principal des baux commerciaux - Le done par extension, par analogie, par adoption - Caractère d ordre public. La durée et la fin du contrat. Le droit au renouvellement. Le loyer et ses accessoires. Le refus de renouvellement. La sous-location. La déspécialisation. jours 1 80 HT réf. J.40 Paris jours 1 80 HT réf. J.40A Paris GESTION IMMOBILIÈRE Les baux commerciaux À jour de la loi PINEL du Étudier la pratique des baux commerciaux et les sanctions jurisprudentielles, notamment en ce qui concerne les notions de fonds de commerce, la durée, la fixation du loyer, le renouvellement, les cessions... Faire le point sur les réformes. Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière habitation et immobilier d entreprise. Avocat spécialisé en droit immobilier. Les différents régimes applicables aux locaux commerciaux et artisanaux. Le régime général du louage applicable au bail commercial. L applicabilité du statut. Les textes du décret affectant la gestion du bail. Le prix du bail commercial. La fin fautive du bail commercial. Le règlement amiable et le redressement judiciaire. Les baux commerciaux - approfondissement À jour de la loi PINEL du Se perfectionner à la pratique des baux commerciaux et les sanctions jurisprudentielles, notamment en ce qui concerne les notions de fonds de commerce, la durée, la fixation du loyer, le renouvellement, les cessions... Faire le point sur les réformes. Avocat spécialisé en droit immobilier. Le prix du bail commercial Pas de porte - Loyer d origine et dépôt de garantie Révision et indexation, plafonnement, déplafonnement, valeur locative. Loyer au renouvellement - plafonnement, déplafonnement. La fixation du loyer - Droit d option. Indemnité d éviction et droit de repentir. La fin fautive du bail commercial Le règlement amiable et le redressement judiciaire x jours 340 HT réf. J.44A Paris jours 1 80 réf. J.44F Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 5

28 Actualisation des baux commerciaux À jour de la loi PINEL du Rédiger un bail commercial À jour de la loi PINEL du Connaître les dernières décisions réglementaires et jurisprudentielles qui influent sur la gestion des baux commerciaux. Faire le point sur la réforme des baux commerciaux. Avocat spécialisé en droit immobilier. Actualité législative Les apports des lois des 4 août 008, et le décret du Actualité jurisprudentielle (loi du ). Le bail dérogatoire et ses évolutions. La définition de la convention d occupation précaire. L obligation d immatriculation au registre du commerce Le transfert du bail. Les incidences de la procédure collective du preneur. Le congé : les formes, les délais. La révision du loyer et le loyer en renouvellement. L indexation et la monovalence. A partir d un bail type et de différentes versions des principales clauses de ses contrats, donner les principales rédactions possibles, en expliquant leurs conséquences. Avocat spécialisé en droit immobilier. La forme du contrat Clauses générales, particulières et sensibles. Cas particulier du renouvellement. Les qualités des parties. La désignation des locaux. La durée et la destination du bail. Le loyer et son indexation. Dépôt de garantie. Charges - Impôts. Réparations - Travaux. Sanctions et clauses diverses. 1 jour 710 HT réf. J.44B Paris jours 1 80 HT réf. J.44D Paris Les charges locatives en immobilier d entreprise Faire le point sur les principes de répartition des charges et réparations locatives. Étudier les rédactions contractuelles et les solutions jurisprudentielles. Identifier les principales causes techniques susceptibles d engendrer des augmentations de charges. Consultant spécialisé en optimisation des charges immobilières. Avocat spécialisé en droit immobilier. Bail commercial et code civil. Les répartitions des charges (Code civil et extensions conventionnelles). Le remboursement des charges Définition et principes. Interprétation des clauses. Effets du basculement des charges sur le loyer commercial. Répartitions usuelles selon les différents types de baux actuels. La nature des charges Grenelle de l Environnements obligations (amélioration de l efficacité énergétique). La nature et la structure des charges techniques. Les enjeux économiques et financiers. L analyse des charges techniques. Les moyens à mettre en œuvre pour la maîtrise des charges. 1 jour 710 HT réf. J.44E Paris La fiscalité de l immobilier d entreprise Connaître les règles fiscales spécifiques à l immobilier d entreprise. Valoriser le patrimoine et la gestion des baux commerciaux par la fiscalité. Avocat. École Nationale des Impôts. Professeur associé des Universités. L assujettissement des locations à la TVA (de plein droit ou sur option. Les autres impositions indirectes de la taxe : contribution sur les revenus locatifs et taxe sur les bureaux en région Ile-de-France L imposition directe pour : les personnes physiques, morales soumises à l impôt et morales translucides. La sous-location immobilière : TVA, impositions indirectes, directes, pour les personnes physiques ou morales. Le crédit-bail immobilier : l application de la TVA, l imposition directe du crédit-bailleur, la situation fiscale du crédit-preneur, la cession du contrat de crédit-bail. jours 1 80 HT réf. F.50 Paris février er Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

29 Action logement Connaître les métiers et les structures liées à Action Logement. Évaluer les enjeux relatifs à l utilisation des fonds de la PEEC. Définir les besoins des opérateurs en matière de financement. Connaitre les enjeux de l activité locative et la stratégie de réservations de logements. Comprendre les évolutions du dispositif Action Logement. Apprécier les modifications apportées à la présentation des comptes annuels des CIL. Identifier tous les flux financiers liés à Action Logement, comprendre leur mécanisme. Acquérir des réflexes pour poser les bonnes questions et interpréter les réponses des interlocuteurs. Chargé de Mission, Associé d un cabinet d Expertise Comptable et de Commissariat aux Comptes, spécialisé dans les organismes collecteurs de la PEEC et plus généralement dans les organismes du logement social. Action Logement, les CIL et leur environnement - Contexte légal et réglementaire, les obligations des employeurs. Modalités d intervention d «Action Logement» - Les prêts, les filiales, le financement Traitement comptable des opérations liées à la PEEC et présentation des comptes annuels. Quel avenir pour «Action Logement»? jours 1 80 HT réf. J. Paris Nous consulter Nous consulter Introduction à la gestion immobilière (logements) Acquérir une culture générale et une vision globale de la gestion immobilière. Intégrer les points clefs des différentes situations rencontrées par le gestionnaire et son équipe. Comprendre le fonctionnement d une structure de gestion immobilière et comment s imbriquent les rôles de chacun. Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière : habitation et immobilier d entreprise. Préambule Notions juridiques de base nécessaires à la compréhension du sujet. De l entrée du locataire à sa sortie La situation familiale du locataire. La signature du bail. L état des lieux d entrée. Le fonctionnement du contrat de location. La fin du bail. Le règlement des litiges Le contentieux. jours 1 80 HT réf. J.400 Paris GESTION IMMOBILIÈRE Le logement social Introduction aux assurances dans l immobilier Permettre une rapide appréhension de la complexité du milieu professionnel des bailleurs sociaux. Juriste spécialisée en logement social. DEA droit social Consultant - Formateur. Le cadre professionnel Définition et spécificité du logement social : Un logement construit avec des fonds publics. Spécificité des gestionnaires du logement social. Logement destiné à des familles : critères d attribution, commission d attribution. Droit au Logement Opposable. Être bailleur social : un métier Régime juridique du bail HLM / articulation des règles de droit commun et de la réglementation HLM, les incidences sur le contrat de location. La mission spécifique des gestionnaires de logements sociaux Mise en œuvre du Droit au Logement et prévention de l exclusion. Connaître et démystifier le monde de l assurance. Mieux comprendre le fonctionnement des contrats d assurances afin de mieux les utiliser. Consultant formateur en assurance. Diverses expériences de direction dans des sociétés d assurance. Les assurances relatives à la construction et à la gestion de patrimoine immobilier. Les acteurs de l assurance et leur rôle : les assureurs - les agents d assurance - les courtiers - les experts, etc... Principes fondamentaux du droit des assurances. La souscription et le principe économique d un contrat d assurance. La gestion des différents sinistres. Les assurances et les risques locatifs. Les différentes conventions : CIDRE - VOL, etc... La prévention du sinistre. 1 jour 710 HT réf. J.403 Paris jours 1 80 réf. J.15 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 7

30 La Gestion des sinistres en Assurance dans l immobilier Mieux utiliser ses contrats d assurances. Mieux comprendre les fonctionnements de la gestion des sinistres. Démystifier les refus des sociétés d assurances. Consultant formateur en assurance. Diverses expériences de direction dans des sociétés d assurance. Un sinistre bien réglé = une bonne souscription. Les Assurances de R.C. /les Dommages directs. Les différentes conventions de gestion sinistre. L évaluation (déterminer les dommages, chiffrer les préjudices). Relire son contrat d assurance. Le choix de son conseil et de son intermédiaire. Les experts : d Assureur/d Assuré. La contestation Amiable /judiciaire. Le Médiateur de la société d assurances. Le médiateur de justice. L assignation, la prévention; le suivi du contrat d assurance. jours 1 80 HT réf. J.44 Paris Assurances multirisques immeubles et assurances d exploitation immobilière Étudier les responsabilités et les assurances en matière immobilière. Apprécier les mesures à prendre en cas de sinistre. Suivre le parcours d un dossier. Consultant formateur en assurance. Diverses expériences de direction dans des sociétés d assurance. Principes généraux du droit des assurances Les obligations légales et contractuelles, distinction entre assurance construction et assurance d exploitation. L assurance multirisques immeuble Garantie des dommages matériels, des frais complémentaires et des responsabilités. Les conventions de sinistres inter-assureurs (CIDRE, VOL). La gestion du sinistre et leur contestation. Les autres produits relevant de l assurance d exploitation immobilière Perte de sûreté réelle, des loyers impayés, récupération de charges de copropriété, bris de machines et la garantie effacement des jours de pointe. Perspective d évolution des garanties en France et en Europe x jours 340 HT réf. J.440 Paris Introduction aux baux d habitation Connaître les règles spécifiques régissant la mise en location d un immeuble d habitation. Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière habitation et immobilier d entreprise. Notions juridiques de base nécessaires à la compréhension du sujet (loi du 6/7/1989). Connaissances pratiques et juridiques sur : - La formation du contrat - Les obligations des parties - Le paiement du loyer et les charges - La durée du bail - La fin du contrat - Le règlement des litiges. Les baux d habitation : secteur privé Connaître le cadre juridique applicable aux baux d habitation. Savoir appliquer les acquis dans la pratique quotidienne. Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière habitation et immobilier d entreprise. Consultant formateur en gestion immobilière. DESS de droit du commerce international, DEA droit des affaires. La loi du 6 juillet 1989 modifiée, les décrets (charges- réparations- logement décent) Le formalisme du contrat de location Les exigences légales. Situations de famille. La signature du contrat et l entrée dans les lieux. La durée du contrat. Le fonctionnement du contrat de location Les aspects financiers du bail - Les obligations du propriétaire et du locataire - La fin du contrat - Le congé donné par le locataire - Abandon de domicile et décès du locataire. Le contentieux Recouvrement. Résiliation du bail. jours 1 80 HT réf. J.40B Paris x jours 340 HT réf. J.41A Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

31 Les baux d habitation du secteur social Bail d habitation et droit de la famille Connaître les règles de base applicables aux baux d habitation. Savoir appliquer les acquis dans la pratique quotidienne. Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière habitation et immobilier d entreprise. Directeur juridique et de la gestion locative d un organisme HLM. Le cadre juridique Définition du logement social - Loi du 6 juillet Le choix du locataire et la formation du contrat de location Établissement du dossier, attribution du logement. Le fonctionnement du contrat de location Le contentieux Recouvrement et résiliation du bail. Connaître les éléments du droit relatif aux situations patrimoniales et matrimoniales. Apprécier au regard du droit et en fonction des intérêts du bailleur les situations spécifiques des locataires. Directeur juridique et de la gestion locative d un organisme HLM. Chargée d enseignement à la Faculté de Paris XII en droit civil. Notions juridiques de base INDISPENSABLES/ contrat et obligation capacité juridique, avenant, patrimoine, régime matrimonial. Situation de famille du locataire à l entrée dans les lieux. Qui signe le contrat de location? En logement social HLM qui est attributaire? Modifications en cours de bail. Abandon de logement et reprise de la possession des lieux par le bailleur. x jours 340 HT réf. J.41B Paris jours 1 80 HT réf. J.419 Paris février GESTION IMMOBILIÈRE ALUR : la réforme de la gestion locative Charges récupérables et réparations locatives Entrer dans le détail de la loi ALUR. Comprendre les modifications et leurs effets. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Champs d application de la loi du 6/7/89 modifiés. Le contrat de location. La politique des loyers. Hébergements, attribution de logements. La réforme des professions immobilières. Le contrôle des organismes HLM. Connaître la réglementation des charges et des réparations locatives. Apprécier les conséquences des textes sur la gestion locative. Confronter les expériences déjà acquises. Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière habitation et immobilier d entreprise. Définition des charges et des réparations locatives Loi du 6 juillet 1989 & textes d application. Les charges locatives Présentation générale des différents régimes. La gestion des charges récupérables. Examen du caractère récupérable ou non de certaines dépenses. Les réparations locatives Définition des réparations locatives. Le constat d état des lieux. Le paiement des réparations au départ du locataire. 1 jour 710 HT réf. J.40G Paris A définir 3 jours réf. J.4 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 9

32 Les troubles de voisinage : aspects juridiques et relationnels les bases de la médiation Savoir repérer et diagnostiquer la nature des troubles et connaître les recours juridiques à mettre en œuvre. Savoir repérer les immeubles à risque. Acquérir des outils d analyse du trouble Se positionner dans une posture de médiateur. Avocate spécialisée en droit immobilier. Formateur consultant spécialisé dans les techniques de communication avancées. Maître praticien en PNL Médiateur Approche de la communication non-violente Atelier théâtre. Aspects juridiques La nature du trouble. Diagnostic de la situation. Comportement à avoir, recherche de preuves. Aspects relationnels Le vivre ensemble : une affaire de lieu ou de gens. Les préalables de la médiation. La posture du médiateur. La méthode : poser des actes pour recréer du lien entre les personnes. Les troubles de voisinage : aspects juridiques Savoir repérer et diagnostiquer la nature des troubles et connaître les recours juridiques à mettre en œuvre. Savoir repérer les immeubles ou les résidences à risque. Acquérir des outils d analyse du trouble. Avocate spécialisée en droit immobilier. Aspects juridiques La nature du trouble : - Le bruit - Les odeurs - Les violences et les injures - Le proxénétisme - Le trafic de drogue - Le travail dissimulé - Les dégradations sur les parties communes. Diagnostic de la situation - Analyse du trouble - Identification du ou des auteurs Comportement à avoir, Recherche de preuves. x jours 340 HT réf. J.450 Paris 6-7 et jours 1 80 HT réf. J.451 Paris er Les troubles de voisinage : aspects relationnels les bases de la médiation Acquérir des outils d analyse du trouble. Se positionner dans une posture de médiateur. Formateur consultant spécialisé dans les techniques de communication avancées. Maître praticien en PNL Médiateur Approche de la communication non-violente Atelier théâtre. Aspects relationnels Le vivre ensemble : une affaire de lieu ou de gens. Les préalables de la médiation. La posture du médiateur. La méthode : poser des actes pour recréer du lien entre les personnes. Les commissions d attribution Connaître des éléments du droit civil relatif aux situations patrimoniales et matrimoniales. Savoir traiter au regard du droit civil et en fonction des intérêts de la société des situations spécifiques de locataires. Directeur juridique et de la gestion locative d un organisme HLM. Chargée d enseignement à la Faculté de Paris XII en droit civil. Les conditions d attribution de logement Les bénéficiaires, les plafonds de ressources - généralités, les pièces à fournir. La procédure d attribution La demande de logement : le numéro départemental d enregistrement. La commission d attribution logement. Critères d attribution. Les motifs de refus. La HALDE : la haute autorité de lutte contre les discriminations. jours 1 80 HT réf. J.45 Paris jour 710 HT réf. J.48 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

33 Réforme du surendettement Loi «Lagarde» Juillet 010 (Les conséquences pour les créanciers) Appréhender chaque cas avec précision et efficacité. Valider les connaissances, examiner attentivement les situations d impayés, et les étapes du surendettement. Directeur juridique et de la gestion locative d un organisme HLM. Chargée d enseignement à la Faculté de Paris XII en droit civil. Modifications apportées par la loi du 1 er juillet 010 et jurisprudence. Le dispositif Définitions à connaitre. La commission de surendettement : modalités de fonctionnement Recevabilite et orientation du dossier Le sort des créanciers. Les loyers impayés logements : pré-contentieux, contentieux, médiation Réduire le taux des impayés de loyer. Acquérir une vue d ensemble des moyens amiables et contentieux pour le recouvrement des impayés. Mettre en place une stratégie globale pour réduire les impayés. Avocat spécialisé en droit immobilier. Les situations locatives génératrices d impayés (locataires présents ou partis) Les moyens du bailleur, la voie contentieuse et pré-contentieuse, les garanties du bailleur (solidarité et cautionnement), le surendettement Sensibilisation aux situations d impayés et participation à la «chaîne des impayés». Qui fait quoi? Les recours devant le Juge du surendettement / contestations du créancier, quand, comment, délais. jours 1 80 HT réf. J.49 Paris jours HT réf. J.430 Paris GESTION IMMOBILIÈRE Gérer et prévenir les conflits Intégrer la dimension multiculturelle dans les relations professionnelles Dynamiser ses pratiques, aborder les conflits en toute sérénité. Accepter ce qui est là et laisser émerger ce qui vient. Transformer le conflit en une opportunité d apprentissage. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication, Maître praticien en PNL, Médiateur, Approche de la communication non-violente - Atelier théâtre. Diagnostiquer et analyser les situations conflictuelles. L individu, son fonctionnement, ses comportements. Anticiper et gérer les situations conflictuelles : outils concrets, stratégies et méthodes différenciées. Utiliser la négociation et le compromis réaliste comme issue au conflit. Fournir des éléments de compréhension aux relations interculturelles. Elaborer une pédagogie verbale et non verbale incorporant les différences de valeur de chacun pour le respect de tous. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication. Maître praticien en PNL. Médiateur Individu et culture. La communication interculturelle : influences ethniques dans les rapports huns. Développer des compétences interculturelles - Avoir conscience de ses propres ancrages culturels et de leur caractère relatif. - Accepter les différences et être capable de modifier ses points de vue pour préserver la relation client. jours 1 80 réf. R.5 Paris er jours 1 80 HT réf. R.3 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 31

34 Prévention des expulsions Les revenus de l aide sociale et de la protection sociale Bien connaître le cadre réglementaire mettant en œuvre le droit au logement et la prévention des expulsions. Être en mesure de conseiller et orienter le locataire. Professionnaliser le traitement social des dossiers. Consultant formateur en gestion immobilière. DESS de droit du commerce international, DEA droit des affaires. Accès au logement Cadre réglementaire sur le droit au logement opposable : Commission de médiation. Accès au logement des personnes hébergées. Dispositifs d aide à l accès et au ntien dans le logement Accès au logement des personnes défavorisées - plan départemental d accueil, d hébergement et d insertion des personnes sans domicile - FSL - «locapass» - commission de coordination des actions de prévention des expulsions - rôle de la CAF et mesures de protection pour motifs sociaux. Repérer les droits et orienter les locataires. Bien connaître les premières conditions d attribution des minima sociaux, des revenus de la Sécurité sociale, ainsi que la durée de ces droits. Analyser le budget logement des ménages. Formateur dans les champs de l ingénierie sociale et de l insertion par le logement. Médiateur. Les prestations CAF et minima sociaux, - Les droits aux personnes handicapées, aux personnes âgées, aide-ménagère, RSA. Les revenus de la protection sociale - En situation de maladie, d invalidité, de vieillesse, de retraite, de décès, de chômage. La grille budgétaire. Les aides aux locataires les aides au logement, les acteurs à solliciter, l environnement. jours 1 80 HT réf. J.43D Paris jours 1 80 HT réf. S.10 Paris Relancer les impayés : un acte commercial Repérer ses acquis et détecter les capacités à développer pour augmenter sa compétence relationnelle à relancer les impayés. Argumenter, ce n est pas seulement affirmer, démontrer, commander, c est motiver en prenant ce terme dans les deux sens : donner des motifs et des raisons convaincre les personnes avec leurs propres arguments. Formateur consultant certifié spécialisé dans la relation et les techniques commerciales Maître Praticien en PNL Médiateur Atelier théâtre. Définir le cadre d intervention. Prendre appui sur l organisation : le dossier client. S appuyer sur les 7 étapes pour conduire un entretien. Appréhender les différences entre l entretien de relance téléphonique et l entretien de relance en direct. Gérer les relations conflictuelles liées à l impayé. Etablir un bilan de sa pratique. Faire le point des nouvelles mesures. Sécuriser et maîtriser le recouvrement précontentieux. Comprendre le déroulement d une instance et suivre son exécution. Avocat. Comment recouvrer les créances Le recouvrement par la mise en place de garanties Le cautionnement, les sûretés. Les éléments nécessaires au recouvrement Identification du débiteur et de la créance L optimisation d une solution amiable Actions à mener et échéancier. Le recouvrement précontentieux Relance amiable, mise en demeure, commandement de payer, mesures conservatoires. Le déroulement d une instance Les procédures et leurs spécificités. L exécution de la décision de justice Les voies d exécution, les saisies et la procédure d expulsion. Faire face au surendettement ou la faillite du débiteur commerçant. jours 1 80 HT réf. R.5 Paris 11-1 février jours HT réf. J.431 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

35 La comptabilité de la gestion locative expliquée aux non-comptables Connaître les principales obligations et les processus de tenue de la comptabilité en gestion locative. Prendre en compte les nouvelles obligations de la loi ALUR. Consultant formateur DESS IAE Spécialiste en gestion de copropriété, location, gérance, Management d agence immobilière. Les différents types de comptabilité de la gestion locative. Les principales écritures d enregistrement. Les éditions : avis d échéance et quittance. La régularisation des charges. Le calcul de la révision du loyer. L information du bailleur. Le recouvrement. Maintien à domicile des personnes vieillissantes et/ou en situation de handicap Répondre aux besoins des personnes dont les capacités sensorielles et motrices déclinent. Devenir des relais de terrain pour permettre aux bailleurs de répondre à leurs obligations légales que ce soit dans les parties communes ou les parties privatives des immeubles de logements. Architecte formateur, Ergothérapeute. Connaître les besoins des personnes en situation de handicap moteur visuel auditif cognitif. Réalisation d un parcours accès à l immeuble par les stagiaires équipés (Fauteuil roulant, appareil immobilisant un membre, lunettes masques, tampons d oreilles). Exposition des pathologies, besoins d accompagnement et aides Différentes réponses de ntien à domicile et les conséquences en terme d aménagement de l habitat. Obligations réglementaires, qualité d usage et amélioration du confort. Adaptation des lieux, accès facilité et ntien à domicile. jours 1 80 HT réf. C.8 Paris jours 1 80 HT réf. S.11 Paris février GESTION IMMOBILIÈRE Gestion technique de patrimoine : immobilier d entreprise et logements La fiscalité de la gestion immobilière Intégrer des éléments de la loi SRU afin de définir une politique de suivi de la ntenance patrimoniale. Utiliser des méthodes efficaces pour des cas pratiques. Mettre en place une politique globale rationnelle de ntenance. Technicien supérieur frigoriste. Agréé ERP 4 ème catégorie. Formateur, avec expérience en bureau de contrôle. Économiste du bâtiment. Consultant spécialisé dans le conseil en matière d optimisation des charges de type contractuel. Enjeux, tendances économiques et nouvelles contraintes. Les rapports propriétaires, Facility Management ou l Asset Management et locataire. La ntenance Évolution enjeux, exigences environnementales et engagements contractuels. Suivi du patrimoine DUEM, les outils, le «coût global». Pathologie et techniques d entretien Gros œuvre, équipements et matériaux dans le cadre du Développement Durable et de la maîtrise des énergies. Sinistres et assurances Cause et thérapie. Approche des assurances. x jours 340 réf. T.0 Paris Acquérir les règles de la fiscalité immobilière applicables à la gestion immobilière. Consultant en formation et conseil en planification. DES gestion de patrimoine. Rappel des grands principes fiscaux. La gestion locative au regard de la TVA. Les locations : exonérées de TVA, soumises de plein droit à la TVA, soumises par option à la TVA. Le régime optionnel : Conditions et avantages. La détermination du revenu foncier imposable de la location vide, l imposition du revenu foncier, l imputation du déficit foncier, le traitement de la SCI, les déclarations 044 et 07. La location vide : Les dispositifs incitatifs,«scellier»la déclaration 044S. La location meublée : Les bénéfices industriels et commerciaux. Le régime fiscal du LMP et du LMNP. jours 1 80 HT réf. F.40 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 33

36 GESTION TECHNIQUE Les métiers de la ntenance et de l entretien Immobilier d entreprise : vocabulaire et technique Titre du stage Page réf. Durée L état des lieux en immobilier d entreprise Traitement de l air en immobilier d entreprise Gestion technique de patrimoine : immobilier d entreprise et logements Qu est-ce qu un bâtiment? Suivi de chantier L état des lieux chiffré logements : De la visite conseil au chiffrage Diagnostics techniques des immeubles bâtis Formation Amiante Opérateur de chantier La pathologie du bâtiment La ntenance des installations électriques Les contrats de ntenance Les installations techniques du bâtiment Nouveau L ascenseur : problèmes et solutions Habitat et sécurité : aspects juridiques et techniques Habitat et santé : Développement de la prévention La loi sur l accessibilité des personnes en situation de handicap : les fondamentaux Initiation au développement durable et aux économies d énergie Rénovation énergétique des immeubles de logements Le contrat de performance énergétique p.35 A0 p.35 TB p.35 T604B p.35 T0 p.36 T0 p.36 A p.36 T p.36 A10 p.37 A1 p.37 T5 p.37 T60 p.37 T1 p.38 T4 p.38 T30 p.38 A11 p.38 T p.39 T8 p.39 T7 p.39 T9 p.39 T3 Prix HT ( ) repas compris j 1 80 j 1 80 x j 340 x j 340 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 x j 340 j 1 80 j 1 80 j 1 80 x j 340 j 1 80 j 1 80 Semestre 1 Semestre Secteur Niveau janvier er er LÉGENDE Immobilier d entreprise Logement privé Logement social 1Professionnalisation Culture générale 3 Actualisation de compétences 34 Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

37 DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Immobilier d entreprise : vocabulaire et technique DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN L état des lieux en immobilier d entreprise Reconnaître les immeubles du tertiaire et leur niveau d adaptation aux attentes des clients. Comprendre et expliquer la configuration des lieux en rédigeant une fiche de visite. Savoir évaluer le programme de travaux à envisager et rechercher des informations complémentaires. Comprendre et analyser la ntenance et l entretien nécessaire dans les immeubles de bureaux. Diplômé de l ESTP et de l Ecole d architecture - Professeur en DESS - Cabinet libéral. L ouvrage, la maîtrise d ouvrage, la maîtrise d œuvre. Le rôle du maître d œuvre, de l architecte. Les autres intervenants de l acte de construire. La conception des espaces de bureaux. Le dimensionnement de l immeuble. Les modes constructifs de l immeuble. Vocabulaire architectural et technique. L approche pratique. Donner aux participants : - les repères techniques pour analyser les locaux loués et les installations existantes, - la méthodologie des états des lieux bureaux, - les éléments de négociations pour remettre en état les locaux après utilisation. Technicien supérieur frigoriste. Agréé ERP 4 ème catégorie. Formateur, avec expérience en bureau de contrôle. L immeuble de bureaux : aménagements techniques, gestion, enjeux. Mise en place de la procédure État des lieux (document, contenu). Vérification des différents types de bureaux (circulation, surfaces). Pratique de l observation : vérification fonctionnelle des installations, le réseau informatique, la climatisation. Remise en location des plateaux, estimation et négociation des travaux à effectuer. jours 1 80 HT réf. A.0 Paris jour 710 HT réf. T.B Paris DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Traitement de l air en immobilier d entreprise Acquérir les bases permettant d utiliser le même langage que les professionnels du génie climatique. Montrer aux participants les aspects techniques et réglementaires. Se familiariser au fonctionnement des installations les plus courantes. Améliorer les conditions d exploitation de ces appareils en réalisant des économies d entretien, de transformation et d énergie. Ingénieur thermicien Le génie climatique : vocabulaire, physique des fluides, cycle frigorifique. Analyse du besoin : la climatisation, dimensionnement des installations. Technologie des différents systèmes : ventilation, désenfumage, procédé à détente directe, système à eau glacée, pompe à chaleur, système tout air etc Contrôle des performances : réglages, équilibrages, mesures des débits, contrôle visuel et sonore. Entretien des installations : prestations et planning Visite d un site avec visualisation du matériel. jours 1 80 HT réf. T.604B Paris DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Gestion technique de patrimoine : immobilier d entreprise et logements Intégrer des éléments de la loi SRU afin de définir une politique de suivi de la ntenance patrimoniale. Utiliser des méthodes efficaces pour des cas pratiques. Mettre en place une politique globale rationnelle de ntenance. Technicien supérieur frigoriste. Agréé ERP 4 ème catégorie. Formateur, avec expérience en bureau de contrôle. Économiste du bâtiment. Consultant spécialisé dans le conseil en matière d optimisation des charges de type contractuel. Enjeux, tendances économiques et nouvelles contraintes. Les rapports propriétaires, Facility Management ou l Asset Management et locataire. La ntenance Évolution enjeux, exigences environnementales et engagements contractuels. Suivi du patrimoine DUEM, les outils, le «coût global». Pathologie et techniques d entretien Gros œuvre, équipements et matériaux dans le cadre du Développement Durable et de la maîtrise des énergies. Sinistres et assurances Cause et thérapie. Approche des assurances. x jours 340 réf. T.0 Paris GESTION TECHNIQUE Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 35

38 DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Qu est-ce qu un bâtiment? DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Le suivi de chantier Se familiariser au «langage bâtiment» utilisé par les professionnels de la construction. Mieux se situer dans l univers des marchés de travaux. Comprendre la logique élémentaire de la conception d un ouvrage et des techniques de mise en œuvre. Architecte DPLG. Le milieu du bâtiment (acteurs), principes de conception et de construction et terminologie BBC, HQE ou BEPOS. Pièces administratives techniques et règles de l art. Les sols, fondations et assainissements (étude, choix, techniques de mise en œuvre). La structure (murs, planchers, escaliers, charpentes). La couverture (toitures traditionelles et terrasse). Les corps d état. Isolation thermique, plomberie, électricité, chauffage, menuiseries intérieures et extérieures, cloisons, revêtements de sol, peinture Visite de chantier ou d édifice. Donner les repères nécessaires au bon suivi du chantier, tels que : planning, réunion de chantier et réception. Eviter les conflits liés à la méconnaissance des responsabilités de chaque intervenant. Limiter les aléas de chantier : perte de temps, modifications, reprise d ouvrages, malfaçons et retards. Architecte DPLG Présentation analytique de la mission de conduite des travaux. Phasage du chantier et objectifs de réussite en termes de qualité, délais et prix. Rôle et missions des différents acteurs du chantier. Planification des travaux, les différentes formes de planning. La réunion de chantier. La Comptabilité des travaux. Aperçu sur la réception et la clôture du chantier. Contrôle - PV de réception - Dossier de réception. Finaliser l opération : Comment faire lever les réserves? x jours 340 HT réf. T.O Paris jours 1 80 HT réf. A. Paris DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN L état des lieux logements De la visite conseil au chiffrage Préciser au locataire les obligations à sa sortie et le coût des remises en état. Conseiller le sortant sur la nécessité de remettre en état le logement avant le départ. Appliquer le texte sur les réparations locatives et légitimer l imputation. Analyser les problèmes rencontrés depuis l établissement des formulaires jusqu à leur exploitation. Calculer le montant des indemnités forfaitaires et convaincre le locataire du bien-fondé de ce montant. Architecte formateur confirmé en : procédure travaux et réparations locatives, pathologie, techniques de construction, économie d énergie et sécurité incendie. Les enjeux économiques, juridiques et commerciaux. Le cadre juridique de l état des lieux : documents, règles, formulation. La visite conseil ou pré-visite : objectif, forme, résultats. L état des lieux de sortie : détection des défauts, rédaction, exploitation. Procédure d imputation : méthode de chiffrage et outils. Accord de vétusté et fiche patrimoniale. Le positionnement face au locataire : approche contradictoire et validation. jours 1 80 HT réf. T. Paris DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Diagnostics techniques des immeubles bâtis Positionner l auditeur en tant que maître d ouvrage et lui présenter les responsabilités qu il encourt. Apprécier les risques liés aux diverses infections et pollutions actuelles. Apprendre à connaître et à respecter le cadre de la législation en vigueur. Expert près la cour d Appel de Paris Formateur agréé en coordination Sécurité et Protection de la Santé, certifié à la formation «repérage de l amiante dans les bâtiments», ingénieur en prévention des risques professionnels. Réglementation et jurisprudence concernant : - L amiante (risques, traitement, gestion des DTA) - Les termites et les insectes xylophages (diagnostic et traitement) - La légionellose (contamination, lutte et prévention) - Le plomb (obligations et prévention). jours 1 80 HT réf. A.10 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

39 DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Formation Amiante Opérateur de chantier Interventions susceptibles de provoquer l émission de fibres d amiante R À jour de l arrêté du 3 février 01 Être acteur de la prévention. Participer à la démarche de prévention de l entreprise. Se familiariser aux risques dans les immeubles bâtis. Comprendre les consignes / Procédures pour les appliquer. Expert près la cour d Appel de Paris Formateur agréé en coordination Sécurité et Protection de la Santé, certifié à la formation «repérage de l amiante dans les bâtiments», ingénieur en prévention des risques professionnels. Les produits et matériaux susceptibles de contenir de l amiante. Les effets de l amiante sur la santé, le suivi médical. Les gestes professionnels, les techniques pour minimiser. les émissions de fibres et les équipements. Le droit de retrait. Le traitement des déchets - Application pratique sur poste de travail en chantier - Mise en œuvre des procédures d accès et de retrait des zones polluées. DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN La pathologie du bâtiment Analyser les désordres affectant les bâtiments. Déterminer les causes des sinistres. Mettre en œuvre les réparations. Ingénieur ETP. Conseil et contrôle sur ouvrages existants. Spécialiste clos et couvert / étanchéité. Economiste de la construction : Spécialiste de la gestion technique immobilière. Réglementation : DTU, avis technique, conséquences au niveau assurance. Fondations et gros œuvre : classifications des sinistres, erreurs d exécution. Façades et menuiseries extérieures : conception, classement, étanchéité. Toitures terrasses et couverture: désordres et pathologie des matériaux. Aménagements intérieurs : cloisons, revêtements de sols. Plomberie : dimensionnement, compatibilité des métaux, traitement de l eau, réseau E.C.S. Installation réseau chauffage : entartrage, corrosion, boue, dilatation, acoustique. Installations diverses : ventilation, électricité, gaz, ascenseur. jours 1 80 HT réf. A.1 Paris x jours 340 HT réf. T.5 Paris et DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN La ntenance des installations électriques Connaître la réglementation applicable aux courants forts et aux courants faibles. Etudier les règles de sécurité. Entretenir les installations afin de réaliser des économies dans le respect des meilleurs services. Ingénieur bureau de contrôle. Les courants forts Réglementation, Indices de protection, classes de tensions. Protections, risques d électrocution et les mises à la terre, vieillissement des installations et les durées de vie. Entretien des installations électriques et économies à réaliser. Les courants faibles Textes réglementaires et normatifs. Installations courant faible : GTC / GTB, SSI, téléphonie, portiers électroniques. Problèmes spécifiques aux courants faibles et protections. Fibre optiques. DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Les contrats de ntenance Réaliser des contrats répondant à la politique de gestion patrimoniale de l Entreprise. Assurer l optimisation des coûts de ntenance et d exploitation. Répondre concrètement aux obligations réglementaires, techniques, administratives et juridiques que posent les contrats de ntenance et les participants. Économiste du bâtiment. Consultant spécialisé dans le conseil en matière d optimisation des charges de type contractuel. Maintenance, norme, fonction requise et contraintes spécifiques. Les outils de la qualité, l environnement, la règlementation. Outils règlementaires et législatifs (CEE, PPP, CPE). Différents contrats (Moyens - obligations de résultat intéressement) et identification des besoins. La gestion des contrats, mise en concurrence rédaction du contrat, risques d une mauvaise contractualisation, suivi du contrat. GESTION TECHNIQUE jours 1 80 réf. T.60 Paris jours 1 80 HT réf. T.1 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 37

40 DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Les installations techniques du bâtiment Fournir les clés d une lecture synthétique pour une bonne compréhension des principales fonctions des équipements techniques des bâtiments. Recenser les moyens concrets pour mettre en place une gestion performantielle des équipements. Limiter les contraintes de l exécution des travaux obligatoires de mise en sécurité sur les plans juridique et technique. Analyser les évolutions des contrats d entretien par rapport aux contrats existants et des vérifications obligatoires. Ingénieur expert en équipement du bâtiment, avec une forte expérience dans la négociation des travaux neufs et de réhabilitation avec la gestion des contrats de ntenance. Connaissance des installations techniques existantes : électricité, ascenseur, portail, échelles, lignes de vie. Gestion des ressources énergétiques d un bâtiment : chauffage, ECS, climatisation, plomberie et évacuations EU, EP, réservoirs matières dangereuses. Exploitation du bâtiment : surveillance, logiciel gestion et ntenance. Applications : solutions/optimisation du contrat, contrôle prestation, devis de travaux. DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN L ascenseur : problèmes et solutions Recenser les moyens concrets pour mettre en place une gestion performantielle d un parc d ascenseurs. Fournir les clés d une lecture synthétique pour l application des nouveaux décrets et arrêtés. Définir les ascenseurs concernés par les travaux de mise en sécurité. Limiter les contraintes de l exécution des travaux obligatoires de mise en sécurité sur le plan juridique et technique. Analyser les évolutions du nouveau contrat d entretien par rapport aux contrats existants et à la nouvelle réglementation. Ingénieur expert en construction et en entretien des ascenseurs, avec une forte expérience dans la négociation des travaux de modernisation des appareils et de gestion des contrats de ntenance. Ascenseurs : types, technologies, directive et normes. Catégorie d immeubles : réglementation, mise en conformité. Application des Lois Urbanisme et Habitat, Loi Handicap. L entretien, la ntenance et le contrôle. Analyse des cas : problématiques réglementation, solutions rénovation, mise en sécurité, contrats de ntenance, contrôle, devis. jours 1 80 HT réf. T.4 Paris 19-0 janvier jour 710 HT réf. T.30 Paris DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Habitat et sécurité aspects juridiques et techniques DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Habitat et santé Développement de la prévention Connaître les obligations et les risques en gestion locative d habitation. Déterminer les aspects techniques en liaison avec ces obligations. Maître de conférence au CNAM à la chaire de droit des affaires ; Professeur de droit des affaires à l Institut Supérieur de Gestion et à l Institut International du Management ; Professeur de droit immobilier à l Ecole Supérieure des Travaux Publics de Paris Ingénieur ETP, conseil et contrôle sur ouvrages existants. Aspects juridiques Les obligations en matière de sécurité. La responsabilité civile et la responsabilité pénale. Aspects techniques Exposé des textes réglementaires de la loi SRU. Examen du décret relatif aux caractéristiques du logement décent. Diagnostic Solidité des ouvrages d un bâtiment d habitation. Diagnostic Sécurité des personnes dans un bâtiment d habitation. Le confort des logements et les travaux d amélioration de l habitat. Prévenir les risques santé, toxicité des matériaux et les dysfonctionnements du logement. Connaître le rôle des différents acteurs. Apporter des réponses adaptées issues du terrain. Architecte formateur. Les relations habitat santé : problèmes, causes, conséquences sur la santé et le bâti, et moyens d y remédier. Rôle des acteurs : obligations et droits en présence de risque pour la santé (des occupants et des professionnels). La hiérarchie des textes réglementaires : les codes, les règlements, de la directive européenne à la circulaire administrative. Les professionnels des services sociaux et de la santé. Évolution des politiques associant habitat et santé dans l histoire du logement privé et public. Incidences sur la conception des immeubles, procédures d urbanisme associées, moyens de financement, modalités du contrôle. x jours 340 HT réf. A.11 Paris jours 1 80 HT réf. T. Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

41 DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN La loi sur l accessibilité des personnes en situation de handicap : les fondamentaux Connaitre la nouvelle loi handicap du 11 février 005. Pouvoir appliquer les différentes obligations dans les projets de construction et dans l existant. Architecte de Sécurité PP. Architecte DPLG. Extension et Réhabilitation Foyer de vie. Restructuration et rénovation d immeubles. La loi handicap : cadre législatif et règlementaire, loi du 11 février 005. Le dispositif règlementaire, décrets, arrêtés d application. Objectifs et échéances : les différents handicaps, accessibilité à tout pour tous. Les dispositions spécifiques ERP, IOP, BHC et MI, mesures de sécurité. Accessibilité et usage du cadre bâti : dérogations, procédures de contrôles, attestations, sanctions. ERP : établissements recevant du public IOP : installations ouvertes au public BHC : bâtiment habitation collectif MI : son individuelle 1 jour 710 HT réf. T.8 Paris DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Initiation au développement durable et aux économies d énergie Devenir un interlocuteur pertinent face au risque d augmentation des consommations. S approprier les notions, concepts et bases d informations en économie d énergie. Identifier les paramètres générateurs d une consommation d énergie. Argumenter sur les solutions possibles, comportementales et techniques. Architecte consultant formateur, pathologie, techniques de construction, économie d énergie. Architecte chargé d opération. Engagements et applications pour des logements économes : H.Q.E, performance énergétique, impact sur l architecture et l urbanisme. Consommations et économies : chauffage, eau et électricité. Dispositions constructives et solutions techniques : énergies renouvelables appliquées à l habitat, les circuits, l entretien, choix d appareils. Conseils locataires, aménagement, comportement, les bons gestes. Détails opérations (neuve et réhabilitation) : les choix en façade, les menuiseries, le chauffage, la ventilation. jours 1 80 HT réf. T.7 Paris DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN DE LA MAINTENANCE ET DE L ENTRETIEN Rénovation énergétique des immeubles de logements Connaître l essentiel des dispositifs favorisant l efficacité énergétique des bâtiments existants. Acquérir une méthode de diagnostic énergétique efficace afin d établir des actions performantes sur le bâtiment. Identifier les points de vigilance dans le choix des préconisations finales et des postes d économie d énergie. Chargé de missions énergie/climat. A.P.C - Maîtrise en Sciences de l Environnement. Le contrat de performance énergétique Connaître les avantages et les limites d un contrat de performance énergétique (mise en place, suivi et enjeux économiques). Effectuer une mise en œuvre rapide de ce type de contrat, afin de répondre aux exigences environnementales au travers notamment du Grenelle. Consultant spécialisé dans le conseil en matière d optimisation des charges immobilières de type contractuel et de la performance énergétique des équipements techniques. GESTION TECHNIQUE Le développement durable : écocitoyenneté, DPE, RT 005 et RT 01, labels. Contexte et réglementation thermique : Grenelle de l environnement, certificats d économie d énergie, quotas carbone, labels énergétiques et audit. Les diagnostics énergétiques : DPE, l audit énergétique global, le pré-diagnostic énergétique, les études de faisabilité. Le contrat de performance énergétique (CPE). Approche technique de la rénovation énergétique. Présentation d une méthodologie détaillée d un diagnostic énergétique relevés à réaliser, analyse des consommations d énergies, simulation. Les préconisations et les points de vigilance. Réglementation applicable. Principe du Contrat de Performance Energétique : concept, montage. Les actions préalables : audit technique, analyse des consommations. Le cahier des charges : besoins, résultats, rémunération. Le suivi de l exécution : indicateurs pertinents. Travaux pratiques sur immeuble et étude comparative CPE. 1 jour 710 HT réf. T.9 Paris jour 710 HT réf. T.3 Paris er 016 Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 39

42 GESTION DE PROXIMITÉ Titre du stage Page réf. Durée Gardiens et employés d immeubles Le logement social Gardien d immeuble Les fondamentaux du métier Hygiène - entretien des immeubles Gestes et postures Communiquer à l écrit Relocation : la visite commerciale L état des lieux (logements) : le constat et la visite conseil Hygiène et sécurité Permet l habilitation électrique BS Habilitation électrique BS Habilitation électrique BS Recyclage Le bâti - équipements communs et privatifs Désordres dans les immeubles de logements Interventions techniques et réparations locatives (logements) Diagnostiquer une panne afin d optimiser la réparation Diagnostiquer et intervenir sur les éléments électriques Diagnostiquer et intervenir en plomberie Entretien des espaces verts La qualité de service : Le client au cœur de l organisation Intégrer la dimension multiculturelle dans les relations professionnelles Faire face aux agressions et à l insécurité Prévenir et gérer les conflits p.7 J403 p.41 G1 p.41 G p.41 GT6 p.41 R13 p.4 R31 p.4 GT4 p.4 GT p.4 GT0 p.43 GT1 p.43 GT1 p.43 GT5 p.43 GT3 p.44 GT80 p.44 GT81 p.44 GT8 p.44 GT84 p.45 R4 p.45 R3 p.45 R3 p.45 R5 Prix HT ( ) repas compris 3 j j j 1 80 j 1 80 j j j 1 80 j 1 80 j 1 80 j j j j j j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 Semestre 1 Semestre Secteur Niveau janvier février janvier 4-5 février février février NOUS CONSULTER er - février septembre septembre septembre septembre 1 er LÉGENDE Immobilier d entreprise Logement privé Logement social 1Professionnalisation Culture générale 3 Actualisation de compétences 40 Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

43 GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Gardien d immeuble Les fondamentaux du métier GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Hygiène Entretien des immeubles Acquérir les connaissances et réflexes de base, ainsi que le recul et la vue d ensemble indispensables au métier de gardiens, dans les dones administratif (suivi du dossier locataire), technique (surveillance des immeubles) et relationnel (gestion des conflits). Gérant de sociétés immobilières. Diplômé ICH. Intervenant en gestion immobilière : habitation et immobilier d entreprise. Consultant spécialisé dans l animation et motivation de groupes. Maître praticien en PNL - S appuie sur des exercices tirés des ateliers théâtre basés sur l écoute et la créativité - Approche de la communication non-violente. Architecte formateur en procédure travaux et réparations locatives, pathologie, techniques de construction, économie d énergie et sécurité incendie. L immobilier logement, secteur social : financements et modalités de mise en œuvre. La gestion locative : son mode de fonctionnement, sa pratique. La prise en charge technique des logements et de l immeuble : l observation des désordres et des travaux. Rôle et différents styles de comportement du gardien : relations inter-individuelles, arbitrage, représentant de la société. Sensibiliser le personnel à l importance de l hygiène, du nettoyage et de son rôle. Acquérir les connaissances nécessaires à la bonne maîtrise des règles d hygiène. Connaître les risques, appliquer les mesures de sécurité pour éviter les accidents. Acquérir le vocabulaire et les connaissances de base sur les revêtements, les produits et les matériels. Maîtriser les techniques de nettoyage et adapter les méthodes selon les revêtements, les lieux spécifiques. Apprendre à organiser son travail. Adopter une démarche qualité. Formateur spécialisé en hygiène et nettoyage. Le nettoyage et la désinfection : l utilisation des détergents. La sécurité d utilisation : dosages et mélanges. Méthodes de nettoyage : du balayage au lavage, sol et vitres. Application des différentes techniques / lieux dans l immeuble Etude du bon de commande : besoins et consommation. 3 jours HT réf. G.1 Paris janvier septembre jours HT réf. G. Paris février GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Gestes et postures GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Communiquer à l écrit Aborder les notions d anatomie et de pathologies afin de mieux comprendre le fonctionnement du corps. Découvrir, de manière simple, les limites du corps hun. Expliquer l intérêt d effectuer les bons gestes afin de réduire les risques de dommages physiques dans le quotidien des métiers de proximité. Prendre conscience des automatismes et des mouvements effectués, avoir une réflexion commune sur comment je peux faire autrement? Quelles sont les pistes d amélioration en matière de prévention? Formateur en prévention des risques liés à l activité physique (INRS) - gestes et postures, SST. Les causes de souffrance au travail : troubles anatomiques et risques. Le mal de dos : approche morphologique, positions et conséquences. Le répertoire gestuel disponible pour éviter les traumatismes articulaires. Mise en situation : réflexes associés au portage, déplacement et entretien. Mobiliser des formules adaptées à la situation, au destinataire. Respecter les conventions liées à l écrit. Enrichir son vocabulaire. Maîtrise de didactique du Français Langue Etrangère. Formatrice-intervenante en techniques d expression écrite et de remise à niveau en Français. Accompagnement à la rédaction de documents administratifs. Les différents types d écrits : la note, le communiqué, le courrier, le l, le rapport, le compte rendu de réunion. Prioriser les informations, organiser ses idées, transmettre l essentiel. Adapter le message au destinataire et à la situation professionnelle. Usage de la langue. Construire des phrases simples et efficaces (syntaxe). Élaborer des stratégies pour se corriger (gramre, orthographe). Trouver le mot juste (lexique). GESTION DE PROXIMITÉ 1 jour 710 HT réf.gt.6 Paris jours 1 80 HT réf. R.13 Paris 6-7 janvier septembre 016 Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 41

44 GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Relocation : la visite commerciale Développer un discours commercial crédible s appuyant sur une bonne connaissance du produit, des circuits et procédures. Mettre en place les fondamentaux des techniques commerciales phase 1 : Contact phase : Connaître et Comprendre phase 3 : Convaincre et Conclure. Formateur Consultant certifié spécialisé dans de communication avancée et les techniques commerciales. Maître praticien en PNL. Médiateur. Atelier théâtre Identification du contexte, les indicateurs, les enjeux. Préparation : informations nécessaires sur l offre, le produit, le marché. Prise de rendez-vous. La visite - Mettre en valeur les caractéristiques du bien proposé et les services associés, en fonction de ce qui intéresse le candidat-locataire - Répondre aux objections - Faire «vivre le logement» - Techniques et astuces. Accueil du nouveau locataire - Les conseils d utilisation du logement et des parties communes - Les éco-gestes. jours 1 80 réf. R.31 Paris 4-5 février GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE L état des lieux (logements) : Le constat et la visite conseil Se familiariser avec la procédure légale pour réaliser un état des lieux de qualité. Détecter les anomalies (remise en état, usage anormal, défauts, dégradations). Décrire l état du logement avec la plus grande objectivité possible sur formulaire papier ou informatisé. Utiliser une formulation à la fois concise, précise, juridiquement acceptable, et techniquement fiable. Vérifier la qualité de service, la sécurité dans les locaux, le fonctionnement des équipements. Consultant formateur confirmé en procédure travaux et réparations locatives, accessibilité, pathologie, techniques de construction. Procédure opérationnelle : résultats, qualité de service, trise d usage, impact économique. Cadre juridique et réglementaire : de la relocation à la reprise des lieux - conflits possibles autour du constat et validation. Bases techniques de décryptage dans les différents corps d état : détection des désordres, responsabilité locative. Dimension relationnelle de la visite conseil et de courtoisie Pratique d un EDL : informations indispensables, l utilisation des différents formulaires et l outil informatique. jours 1 80 HT réf. GT.4 Paris GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Hygiène et sécurité Permet l habilitation électrique BS Développer chez les gardiens un «état d esprit» propre à assurer au mieux, et dans le respect de la réglementation, leur mission de sécurité. Acquérir des réflexes à développer ou à combattre en cas d incidents. Apprendre aux participants à prévenir les dangers, à intervenir efficacement en cas d incendie ou accident, à mettre en sécurité habitants, personnels ou visiteurs. Donner les consignes usuelles de sécurité et les règles de fonctionnement. Formateur qualifié dans les différents niveaux d habilitation et expérimenté en prévention et sécurité générale. L hygiène et la sécurité : missions, contenus et responsabilités. Les fluides et énergies à risque : protection et règles de sécurité. Les risques dans l immeuble et ses abords : comportement des locataires, mesures appropriées. La classification des immeubles face à l incendie et les moyens d extinction. L étude des risques électriques et l habilitation pour travailler en sécurité. GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Habilitation éléctrique BS Respecter les prescriptions de sécurité électrique définies par la publication UTEC Formateur qualifié dans les différents niveaux d habilitation et expérimenté en prévention et sécurité générale. Les comportements dangereux et les raisons de l habilitation. Les contraintes des circuits électriques et leurs caractéristiques. Les particularités des circuits de distribution, puissance et résistance. L évaluation des risques : les effets du courant électrique et les types d intervention à réaliser. Le travail sécurisé : règles à respecter, matériels et outillages, EPI. La prévention des risques et les réflexes incendie et premiers secours. 3 jours HT réf. GT. Paris jours 1 80 HT réf. GT.0 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

45 GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Habilitation éléctrique BS Recyclage GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Le bâti équipements communs et privatifs Mettre à jour ses compétences. Respecter les prescriptions de sécurité électrique définies par la publication UTEC Faire le point sur ses acquis. Formateur qualifié dans les différents niveaux d habilitation et expérimenté en prévention et sécurité générale. L évaluation des risques : les effets du courant électrique et les types d intervention à réaliser. Le positionnement de l habilité : responsabilités et niveaux de sécurité. Le travail sécurisé : règles à respecter, matériels et outillages, EPI. La prévention des risques et les réflexes incendie et premiers secours. Permettre aux stagiaires de s exprimer correctement avec des techniciens du bâtiment en utilisant leurs mots et expressions techniques usuels. Donner les bases de rédaction pour les différents documents techniques et administratifs. Préparer les stagiaires à assurer une surveillance régulière du patrimoine par la connaissance de la réglementation. Détecter les signes de vieillissement et de vétusté. Architecte formateur : Pathologie, techniques de construction, économie d énergie et sécurité incendie. Les états du bâtiment, de la construction à la rénovation énergétique. La qualité des prestations et l état des parties communes. Le clos et couvert, sécurité, isolation thermique et acoustique. L intérieur des appartements et son descriptif fonctionnel et technique. La surveillance, le ntien de la sécurité et l entretien de l immeuble. 1 jour 710 réf. GT.1 Paris jours 1 80 HT réf. GT.1 Paris 4-5 février septembre 016 GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Désordres dans les immeubles et les logements Détecter rapidement dans l immeuble d habitation les anomalies courantes et leur degré d importance. Décrire les dysfonctionnements et les désordres, puis différencier leur origine (vieillissement, mauvais usage). Identifier les causes de sinistre et apprécier l urgence ou non de la situation. Répondre aux questions techniques des locataires. Architecte formateur : pathologie, techniques de construction, économie d énergie et sécurité incendie Inventaire des différents désordres : conséquences techniques et financières. Les désordres liés : au terrain, aux mouvements internes de la construction. Le clos et couvert : vieillissement et phénomènes liés à l humidité. L état des menuiseries : extérieures et intérieures, déformation, défauts. Défauts et dysfonctionnement des équipements en pièces humides Incompatibilité des matériaux et transformations. Les circuits électriques au quotidien : surcharges, défaillance, insécurité. GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Interventions techniques et réparations locatives (logements) Appréhender les actions à mener lors de départs ou arrivées de locataires. Détecter les travaux nécessaires à la relocation. Participer à la réalisation d une réhabilitation. Constater des travaux modifiant l aspect de l appartement... Répondre aux questions techniques des locataires. Architecte formateur : Pathologie, techniques de construction, économie d énergie et sécurité incendie. Les différentes règles à respecter pour la construction de logements. La disposition intérieure et le fonctionnement des équipements. Les travaux nécessaires à la remise en location, mini diagnostic. Les contraintes techniques existantes et l état du logement. Les différentes interventions possibles, transformation, adaptation, mise en sécurité, accessibilité, conformité. Les différents corps d état et leur niveau de prestation. GESTION DE PROXIMITÉ jours 1 80 HT réf. GT.5 Paris jours 1 80 HT réf. GT.3 Paris Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 43

46 GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Diagnostiquer une panne afin d optimiser la réparation Faciliter le diagnostic de dépannage dans un immeuble : les mesures à prendre dans une optique de sécurité, les réparations possibles et les responsabilités, les relations avec les spécialistes du dépannage. Formateur d adultes spécialisé en second œuvre bâtiment. Les thèmes du dépannage dans l immobilier : prévention, urgence. L intervention en elle-même: limites et finalités, temps passé. Les différents outillages utilisés : qualité du matériel et maniabilité. Les réparations courantes sur l installation électrique et la sécurité. Les interventions sur les fuites d alimentation et les engorgements sur les écoulements. Rappel des consignes pour un travail dans les règles de l art. GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Diagnostiquer et intervenir sur les éléments électriques Donner les connaissances de base en électricité. Renforcer l attention portée aux problèmes de sécurité. Effectuer les interventions courantes dans les «règles de l art». Formateur d adultes spécialisé en second œuvre bâtiment. La dangerosité de l électricité et la limite des interventions. L établissement d un schéma électrique fiable en immobilier logement. Les différents types d installation : éclairage, minuterie, disjoncteurs. L intervention sur place : mini diagnostic et dépannage. L appel aux entreprises et la conformité électrique. 3 jours HT réf. GT.80 Eaubonne février 016 (95) jours HT réf. GT.81 Eaubonne GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Diagnostiquer et intervenir en plomberie GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Entretien des espaces verts Donner les connaissances de base en plomberie. Renforcer l attention portée aux problèmes de sécurité. Effectuer les interventions courantes dans les «règles de l art». Formateur d adultes spécialisé en second œuvre bâtiment. Le champ d intervention en plomberie et sanitaire. Connaissance des circuits et repérage des organes de coupure. Reconnaissance des différents matériaux et des techniques de raccord. Les différents appareils : robinetterie, évacuations, raccordements. L intervention d un professionnel, la recherche des causes. Les défauts communs et les conséquences, la prévention des fuites. Faire le point sur la sauvegarde et l amélioration des espaces verts en milieu urbain. Répondre aux problèmes saisonniers concernant l entretien des pelouses et des végétaux. Etablir des tableaux de bord semestriels d interventions. Formateur certifié en techniques du paysage depuis L entretien des espaces verts dans les groupes immobiliers et le suivi. Les techniques de conception et de préparation des sols. Les choix des végétaux : usage, croissance, enracinement. Les interventions courantes : le traitement préventif et l arrosage. Les interventions ponctuelles : raccord, remplacement, remise en forme. Le matériel utilisé, son entretien, le planning saisonnier d intervention. 3 jours HT réf. GT.8 Eaubonne jours HT réf. GT.84 Paris Nous consulter 44 Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

47 GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE La qualité de service : le client au cœur de l organisation Se faire reconnaître comme un professionnel (attitude, comportement, langage). S appuyer sur des outils en situation de face à face et au téléphone, acquérir les bons réflexes. Identifier les risques «relationnels encourus» et les prévenir. Effacer les tensions et les rapports de force pour faire place à une communication efficace avec le client-locataire et ses partenaires. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication, Maître praticien en PNL - Médiateur - Atelier théâtre. S inscrire dans une démarche client. Définir son cadre d intervention : chacun sa part. Développer des compétences comportementales positives et constructives : l importance de l accueil. Traiter les réclamations, l insatisfaction. Structurer ses entretiens en intégrant les spécificités du téléphone. GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Intégrer la dimension multiculturelle dans les relations professionnelles Fournir des éléments de compréhension aux relations interculturelles. Elaborer une pédagogie verbale et non verbale incorporant les différences de valeur de chacun pour le respect de tous. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication. Maître praticien en PNL. Médiateur Individu et culture. La communication interculturelle : influences ethniques dans les rapports huns. Développer des compétences interculturelles - Avoir conscience de ses propres ancrages culturels et de leur caractère relatif. - Accepter les différences et être capable de modifier ses points de vue pour préserver la relation client. jours 1 80 HT réf. R.4 Paris jours 1 80 HT réf. R.3 Paris GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Faire face aux agressions et à l insécurité GARDIENS ET EMPLOYÉS D IMMEUBLE Gérer et prévenir les conflits Identifier les sources et les causes de l insécurité. Comprendre les mécanismes. Savoir faire face et répondre aux situations complexes et délicates. Dynamiser ses pratiques, aborder les conflits en toute sérénité. Accepter ce qui est là et laisser émerger ce qui vient. Transformer le conflit en une opportunité d apprentissage. Consultante en Ressources Hunes. DESS de psychologie du travail. Point sur l insécurité : les incivilités, le rapport à la loi. Situations et comportements à risque - L adolescence - Comportements addictifs : toxicomanie, alcoolisme - Pathologies mentales - Délinquance. Pistes d actions : gestion du stress. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication, Maître praticien en PNL, Médiateur, Approche de la communication non-violente - Atelier théâtre. Diagnostiquer et analyser les situations conflictuelles. L individu, son fonctionnement, ses comportements. Anticiper et gérer les situations conflictuelles : outils concrets, stratégies et méthodes différenciées. Utiliser la négociation et le compromis réaliste comme issue au conflit. GESTION DE PROXIMITÉ jours 1 80 réf. R.3 Paris 1 er - février septembre 016 jours 1 80 réf. R.5 Paris er Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 45

48 GESTION FONCTIONNELLE Titre du stage Page réf. Durée Les métiers du service financier ACTION logement Calculs financiers sur Excel dans l environnement immobilier Gestion de projets immobiliers sur Excel Critères financiers de montage et d évaluation des projets immobiliers Evaluation financière et économique des projets immobiliers sous EXCEL Expertises immobilières (valeur vénale, valeur locative) Expertises immobilières : méthode du discounted cash-flow (DCF) Les métiers du service comptable La comptabilité de la copropriété expliquée aux non-comptables La gestion comptable et financière de la copropriété La comptabilité de la gestion locative expliquée aux non-comptables Comptabilité des OPH soumis aux règles de la comptabilité commerciale Les particularités comptables des SA d HLM Les avantages financiers procurés par la gestion de la TVA dans les organismes HLM TVA - Régime applicable aux opérations immobilières du logement social : Aspects fiscaux et comptables Les états réglementaires HLM Les Fiches de Situation Financière et Comptable (FSFC) Aspects comptable et fiscal des opérations de la construction immobilière La nouvelle fiscalité de l urbanisme (taxe d aménagement) La fiscalité de la maîtrise d ouvrage La fiscalité de la gestion immobilière La fiscalité de l immobilier d entreprise Fiscalité dans les ESH et les OPH Relancer les impayés : un acte commercial p.7 J p.48 C51 p.48 C5 p.8 C53 p.9 C55 p.48 C4 p.48 C4A p.49 C9 p.49 C11 p.33 C8 p.49 C44 p.49 C45 p.50 C46 p.50 C56 p.50 C47 p.50 C49 p.51 C48 p.51 F8 p.51 F0 p.51 F40 p.5 F50 p.5 F60 p.3 R5 Prix HT ( ) repas compris j j j 1 80 j 1 80 j 1 80 j j j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 Semestre 1 Semestre Secteur Niveau 10 février 11 février février février février février NOUS CONSULTER er er Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

49 Titre du stage Page réf. Durée Les métiers du service juridique Les fondamentaux du droit immobilier La convention collective nationale des gardiens, concierges et employés d immeubles - secteur privé La convention collective nationale des gardiens du secteur HLM Management La loi de sécurisation du Encadrer une équipe : savoir diriger, mobiliser et fédérer Conduire l entretien d évaluation annuelle Gérer ses priorités pour être plus efficace Remplir son rôle de tuteur Manager un projet : Immobilier et construction Communication développement personnelle p.5 J01 p.5 J17A p.53 J17B p.53 M6 p.53 M33 p.53 M5 p.54 M4 p.54 M45 p.54 M48 Prix HT ( ) repas compris 3 j j 1 80 j j x j 340 Semestre 1 Semestre Secteur Niveau février 16 NOUS CONSULTER janvier NOUS CONSULTER septembre septembre Communiquer à l écrit Gérer et prévenir les conflits La qualité de service : Le client au cœur de l organisation Intégrer la dimension multiculturelle dans les relations professionnelles Relancer les impayés : un acte commercial Présenter son projet avec conviction NOUVEAU p.54 R13 p.55 R5 p.55 R4 p.55 R3 p.55 R5 p.7 R48 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j 1 80 j janvier février septembre 1 er LÉGENDE 1Professionnalisation Immobilier d entreprise Culture générale Logement privé Logement social 3 Actualisation de compétences GESTION FONCTIONNELLE Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 47

50 DU SERVICE FINANCIER Calculs financiers sur Excel dans l environnement immobilier Effectuer des calculs dans le done du crédit et de la rentabilité d une opération immobilière avec l aide d un tableur. Consultant en formation et conseil en planification. DES Gestion de patrimoine. Intérêts simples et intérêts composés. Suite de versements identiques. Taux de rendement interne. Pratique des calculs. Rentabilité d une opération de promotion pour des investisseurs ou des personnes physiques. DU SERVICE FINANCIER Gestion de projets immobiliers sur Excel Modéliser des problèmes de nature financière dans le monde de l immobilier avec l aide d un tableur. Consultant en formation et conseil en planification. DES Gestion de patrimoine. Modéliser un problème Définition de l objectif à atteindre, lister des paramètres nécessaires, conception de la feuille de calcul, mise en œuvre et vérification. Recherche d objectifs Résultat à obtenir, lister des paramètres sur lesquels il est possible de jouer, mise en œuvre et vérification. Pratique des calculs complexes dans le done de l immobilier Les différentes rentabilités d une opération de promotion - Recherche de point mort à partir de plusieurs paramètres - Étude comparative entre plusieurs montages - Évaluation du risque de taux dans une opération avec emprunt - Mise en place de couverture du risque de taux. 1 jour 710 HT réf. C.51 Paris 10 février jour 710 HT réf. C.5 Paris 11 février DU SERVICE FINANCIER Expertises immobilières (valeur vénale, valeur locative) S initier à l expertise immobilière afin de comprendre un rapport d expertise et de pouvoir identifier les cas où le recours à un Expert immobilier s avère nécessaire. Pratiquer l expertise immobilière par la réalisation de simples avis de valeur ou de véritables expertises (en valeur vénale ou en valeur locative), ayant trait aux biens à usage d habitation (appartements, sons, immeubles entiers, terrains ) ou à usage commercial (boutiques, bureaux, locaux d activités ). Dialoguer avec des experts et aborder de nombreux exemples concrets. Expert immobilier REV, DESS de droit immobilier et de la construction. Consultant Asset management - géomètre expert foncier CNAM expertise immobilière (locaux commerciaux, logement, bureaux) - MRICS. Les méthodes traditionnelles Qu est-ce que l expertise immobilière? Les définitions essentielles de base. Les méthodes d évaluation traditionnelles et les autres méthodes (par le coût de remplacement, par sol plus construction, la méthode indiciaire et approche des DCF). L établissement du rapport d estimation. Les méthodes spécifiques Les méthodes dites professionnelles. Droit au bail et fonds de commerce. jours 1 80 HT réf. C.4 Paris DU SERVICE FINANCIER Expertises immobilières : méthode du discounted cash-flow (D.C.F.) Comprendre les méthodes financières d expertise immobilière. Comparer ces méthodes avec les méthodes dites traditionnelles. Consultant en formation et conseil en planification. DES Gestion de patrimoine. Professionnel chargé du développement de l activité de financement de l immobilier d investissement. Les fondamentaux Les méthodes traditionnelles (rappel). La méthode financière : les D.C.F. : les grands principes - mise en place de la méthode - principales définitions. Expertise par actualisation du cash-flow (revenu net) Analyse du revenu net de l immeuble et son devenir futur. Choix du taux d actualisation. Exposé de la méthode d actualisation du cash-flow. Autres indicateurs financiers. Analyse de sensibilité. jours 1 80 HT réf. C.4A Paris er Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

51 DU SERVICE COMPTABLE La comptabilité de la copropriété expliquée à des non-comptables DU SERVICE COMPTABLE La gestion comptable et financière de la copropriété Comprendre les principes comptables et les obligations qui s y attachent. Expliquer les principales écritures, les répartitions de comptes et les annexes. Consultant formateur DESS IAE Spécialiste en gestion de copropriété. Transaction, location, gérance, Management d agence immobilière. Les règles de tenue d une comptabilité syndicale Les écritures comptables Appels de provisions budgétaires, comptes travaux, salaires. Les opérations particulières Ecritures de fin d exercice, gestion des comptes bancaires, gestion des mutations, emprunts. Approbation des comptes Etablir les annexes - Décomptes individuels de charges. Mieux connaître la gestion financière et comptable des copropriétés et l environnement syndical. Consultant formateur DESS IAE Spécialiste en gestion de copropriété. Transaction, location, gérance, Management d agence immobilière. Cadre juridique de la copropriété Les grandes lignes de la loi du 10 juillet Division de l immeuble et règlement de copropriété - Les acteurs de la copropriété - Les assemblées générales. La gestion comptable et financière Le financement de la copropriété Le ou les budgets de fonctionnement et travaux- Les dépenses et leur répartition. Les obligations comptables du syndicat L approbation des comptes Établissement des annexes - Décomptes individuels de charges et redditions de comptes et approbation. jours 1 80 HT réf. C.9 Paris jours HT réf. C.11 Paris DU SERVICE COMPTABLE Comptabilité des OPH soumis aux règles de la comptabilité commerciale Connaître les règles et méthodes comptables spécifiques en milieu HLM. Etudier les travaux de fin d année en vue de l établissement des comptes annuels. Collaborateur d un cabinet d expertise comptable et commissariat aux comptes. DU SERVICE COMPTABLE Les particularités comptables des SA d HLM Connaître les règles et méthodes comptables spécifiques aux sociétés d HLM. Étudier les travaux de fin d année en vue de l établissement des comptes annuels. Expert-comptable et commissaire aux comptes intervenant dans le secteur des ESH Principes de l Instruction comptable. Rappel des dispositions en matière de gestion financière et comptable applicable aux entreprises de commerce. Obligations générales permanentes. Traitement du passage de la comptabilité publique à la comptabilité commerciale. Articulation des principaux comptes. Comptabilisation des opérations de construction (vente ou location) et livraison à soi-même. Travaux de fin d année. Actualisation en fonction des recommandations comptables récentes. Comptabilité de programme. Etudes particulières (opérations locatives, accession...). jours 1 80 HT réf. C.44 Paris Réglementation et organisation comptable. Comptabilisation des opérations de construction locative. Opérations de ntenance du patrimoine. Comptabilisation des opérations de cession ou de démolition. Comptabilisation des opérations d accession. Analyse des fiches de situation financière et comptable. jours 1 80 HT réf. C.45 Paris février GESTION FONCTIONNELLE Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 49

52 DU SERVICE COMPTABLE Les avantages financiers procurés par la gestion de la TVA dans les organismes d HLM Maîtriser les contraintes de la TVA et les divers choix offerts par la loi afin de pouvoir effectuer les déductions optimales et limiter les effets de la taxe sur les salaires. Avocat. École Nationale des Impôts. Professeur associé des Universités. Les opérations immobilières soumises à la TVA. L application du taux réduit aux travaux. La constitution de secteurs distincts d activité. Les opérations exonérées et dispensées de la TVA. Les modalités de l imposition. Les déductions de la TVA. Les conséquences sur la taxe sur les salaires. DU SERVICE COMPTABLE TVA - Régime applicable aux opérations immobilières réalisées dans le secteur du logement social aspects - fiscaux et comptables Maîtriser les aspects fiscaux et comptables des opérations de construction, amélioration, transformation d immeubles d habitation destinés à un usage locatif à caractère social, suite à la loi de finances 014 et aux nouvelles instructions concernant la réforme du Expert-comptable et commissaire aux comptes intervenant dans le secteur du logement social. Les principes fondateurs. Le champ d application respectif de la LASM et de la facturation directe au taux réduit. Les modalités d imposition des livraisons à soi-même. Les déductions de la TVA et le remboursement du crédit de taxe. Les secteurs distincts d activité. L accession sociale. jours 1 80 HT réf. C.46 Paris jours 1 80 HT réf. C.56 Paris DU SERVICE COMPTABLE Les états réglementaires HLM Identifier le contenu et la finalité des états réglementaires. Détecter les liens entre les différentes fiches de synthèse. Résoudre les difficultés particulières dans l établissement des états réglementaires. Expert-comptable et commissaire aux comptes intervenant dans le secteur des ESH. Documents de synthèse Réglementation et organisation comptable, bilan et compte de résultat, tableaux de l annexe réglementaire, autres documents de synthèse. Etats réglementaires et annexes soulevant des difficultés particulières Tableau des charges et produits exceptionnels - Etats du passif, de l actif, amortissements et provisions, de rapprochement AT/AF - Tableau de production immobilisée - Soldes intermédiaires de gestion - Capacité d autofinancement - Tableau de financement, de ventilation des charges et produits par activité, des comptes clients, de détermination du résultat fiscal. DU SERVICE COMPTABLE Les Fiches de Situation Financière et Comptable (FSFC) Identifier le contenu et la finalité des FSFC. Acquérir les connaissances permettant l élaboration et le suivi des FSFC. S initier à l analyse financière HLM Expert-comptable et commissaire aux comptes intervenant dans le secteur des ESH. Rappel des enjeux : états réglementaires, objectifs et modalités des FSFC. Principes de fonctionnement des fiches. Rapprochement avec la comptabilité générale. Principales anomalies rencontrées dans la tenue des FSFC. Incidence des sorties d actifs (cessions, démolitions, remplacements de composants). Rôles des fiches de situation financière et comptable dans l analyse financière HLM. 1 jour 710 réf. C.47 Paris jour 710 réf. C.49 Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

53 DU SERVICE COMPTABLE Aspects comptable et fiscal des opérations de la construction immobilière Donner une réponse aux nombreuses questions que peut soulever le traitement comptable et fiscal des opérations de la promotion immobilière. Expert-comptable et commissaires aux comptes intervenant dans le secteur de la promotion immobilière. Dispositions communes Les différents acteurs, le cadre juridique (promotion en direct, sociétés de construction vente). Le traitement comptable des opérations de promotion immobilière Le traitement fiscal des opérations de promotion immobilière L imposition indirecte d une opération immobilière (TVA et droits d enregistrement). L imposition directe d une opération de construction-vente. DU SERVICE COMPTABLE La nouvelle fiscalité de l urbanisme (taxe d aménagement) Sensibiliser les monteurs d opérations à la fiscalité de l aménagement. Mettre à jour ses connaissances sur la nouvelle fiscalité de l urbanisme. Juriste, consultant en droit immobilier. Diplômé de l IEP. Conseil des collectivités locales et de maîtres d ouvrage. Contexte : application de la suppression de la TLE, de la TDCAUE et de la TDENS. Champs d application et exonérations : opérations de construction, reconstruction, agrandissement, installation et aménagement ; exonérations de droit (organismes HLM ) et exonérations par délibération. Les bases d imposition et les taux : assiette de la taxe, abattements, valeurs forfaitaires, taux des communes, des conseils généraux et de la région Ile-De-France. Le recouvrement et les modalités de versement, champ d application, calcul de versement, assiette, valeur du terrain, exonérations. jours 1 80 HT réf. C.48 Paris jour 710 HT réf. F8 Paris DU SERVICE COMPTABLE La fiscalité de la maîtrise d ouvrage DU SERVICE COMPTABLE La fiscalité de la gestion immobilière Acquérir les règles de la fiscalité immobilière spécifique à la maîtrise d ouvrage. Avocat. Ecole Nationale des Impôts. Professeur associé des Universités. Rappel des règles fiscales fondamentales. L imposition indirecte d une opération immobilière Régime fiscal applicable aux acquisitions et cessions sous l ancien régime. Régime fiscal applicable depuis le aux acquisitions et cessions pour : les terrains à bâtir, les terrains non à bâtir, les immeubles neufs, les immeubles bâtis depuis plus de 5 ans. L imposition directe d une opération immobilière de construction - vente L imposition des bénéfices. Les taxes liées aux opérations de construction-vente La réforme applicable depuis le 1er 01. Le traitement fiscal de l investissement immobilier Choix d une structure juridique. La gestion du bien : les modes d imposition, la gestion au regard de la TVA, les incitations et attraits fiscaux. jours 1 80 HT réf. F.0 Paris Acquérir les règles de la fiscalité immobilière applicables à la gestion immobilière. Consultant en formation et conseil en planification. DES gestion de patrimoine. Rappel des grands principes fiscaux. La gestion locative au regard de la TVA. Les locations : exonérées de TVA, soumises de plein droit à la TVA, soumises par option à la TVA. Le régime optionnel : Conditions et avantages. La détermination du revenu foncier imposable de la location vide, l imposition du revenu foncier, l imputation du déficit foncier, le traitement de la SCI, Les déclarations 044 et 07. La location vide : Les dispositifs incitatifs,«scellier»la déclaration 044S. La location meublée : Les bénéfices industriels et commerciaux. Le régime fiscal du LMP et du LMNP. jours 1 80 HT réf. F.40 Paris GESTION FONCTIONNELLE Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 51

54 DU SERVICE COMPTABLE La fiscalité de l immobilier d entreprise Connaître les règles fiscales spécifiques à l immobilier d entreprise. Valoriser le patrimoine et la gestion des baux commerciaux par la fiscalité. Avocat. École Nationale des Impôts. Professeur associé des Universités. L assujettissement des locations à la TVA (de plein droit ou sur option. Les autres impositions indirectes de la taxe : contribution sur les revenus locatifs et taxe sur les bureaux en région Ile-de-France L imposition directe pour : les personnes physiques, morales soumises à l impôt et morales translucides. La sous-location immobilière : TVA, impositions indirectes, directes, pour les personnes physiques ou morales. Le crédit-bail immobilier : l application de la TVA, l imposition directe du crédit-bailleur, la situation fiscale du crédit-preneur, la cession du contrat de crédit-bail. DU SERVICE COMPTABLE Fiscalité dans les ESH et les OPH Maîtriser les aspects fiscaux dans les organismes de logements sociaux, suite aux nouvelles instructions concernant l impôt sur les sociétés, la réforme du sur la TVA et la loi de finances 014. Expert-comptable et commissaire aux comptes intervenant dans le secteur du logement social. TVA : applicables aux prestations de services, mécanisme de LASM, droits de mutation et d enregistrements, taxation. Champ d application respectif de la LASM et de la facturation directe au taux réduit. L Impôt sur les sociétés : champ d application (activités exonérées, imposables). Assiette de l impôt et détermination du résultat fiscal. Autres impôts : Taxe salaires, d apprentissage, contributions additionnelles. jours 1 80 HT réf. F.50 Paris février er jours 1 80 HT réf. F.60 Paris DU SERVICE JURIDIQUE Les fondamentaux du droit immobilier Présenter une vue d ensemble des règles du droit immobilier Acquérir les bases indispensables à la maîtrise des différents aspects de l immobilier, notamment les outils nécessaires permettant d appréhender la construction et la gestion de l immeuble. Juriste, consultant en droit immobilier - Professeur à l I.C.H., en charge du droit de la construction et du droit de l urbanisme. Les principes juridiques (bref rappel). L opération de construction. La maîtrise du foncier. L urbanisme. La vente de l opération. La gestion de l ouvrage - Le droit des baux - La copropriété. DU SERVICE JURIDIQUE La convention collective nationale des gardiens, concierges et employés d immeubles - secteur privé Se familiariser aux règles de droit applicables au contrat de travail des gardiens, concierges et employés d immeubles. Rédactrice en chef d une revue immobilière. Expérience de DRH dans l immobilier. Présentation des dispositions générales de la convention. Régime de droit commun (catégorie A) et régime dérogatoire (catégorie B). Le contrat de travail du gardien sous régime dérogatoire (catégorie A) - Les unités de valeurs, service partiel, permanent, complet, les logements de fonction, les congés payés. La rémunération. La vie du contrat : la modification du contrat, l avertissement, la maladie. La rupture du contrat de travail : la démission, le licenciement, la retraite. 3 jours HT réf. J.01 Paris février septembre jour 710 HT réf. J.17A Paris Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

55 DU SERVICE JURIDIQUE La convention collective nationale des gardiens du secteur HLM MANAGEMENT La loi de sécurisation du Connaître les règles de droit applicables au contrat de travail des gardiens, concierges et employés d immeubles du secteur HLM. Juriste spécialisée en logement social. Licence en droit public. DEA droit social. Cadre juridique de la relation de travail : le Code du Travail Le contrat de travail : conditions d exécution, durée, période d essai, démission et licenciement. Réglementation du travail : durée du travail légale, aménagement du temps de travail, congés, hygiène et sécurité. Convention collective - Avenant Gardiens Les apports de la convention collective : comparaison avec les dispositions du Code du Travail et analyse, l organisation des postes de travail des gardiens et la rémunération. Maitriser les évolutions réglementaires et les mettre en œuvre dans son entreprise ou son organisme. Faire le point sur les premières pratiques observées et les premières décisions de justice. Expert en relations sociales. L Information / Consultation du Comité d entreprise sur la stratégie de l entreprise. La mobilité interne : flexibilité pour l employeur ou opportunité pour le salarié? Possibilités, limites, modalités, conséquences L accord de ntien dans l emploi : négocier la compétitivité de l entreprise. La réforme du licenciement économique : la fin du PSE? 1 jour 710 HT réf. J.17B Paris Nous consulter 1 jour 710 HT réf. M.6 Paris MANAGEMENT Encadrer une équipe : savoir diriger, mobiliser et fédérer Se familiariser aux outils permettant d optimiser ses pratiques en management d équipe. Exploiter une définition de poste et déterminer des objectifs. Utiliser les bases de communication interpersonnelle. Repérer son propre style préférentiel de management et savoir opter pour un style adapté. Consultante en Ressources Hunes. DESS de psychologie du travail. Manager des personnalités différentes : analyse de la fonction d encadrement. Les facteurs de motivation / démotivation dans le cadre professionnel. Les postes dans l entreprise : définition de fonction. Les conditions d un travail collaboratif : le rôle de l encadrement dans la communication. MANAGEMENT Conduire l entretien d évaluation annuelle : un outil de motivation, de concertation et d accompagnement au changement Savoir se préparer ET préparer ses collaborateurs à l évaluation annuelle. Se familiariser aux techniques d entretien interpersonnel. Savoir élaborer des objectifs pour l année à venir en concertation avec le collaborateur évalué. Consultante en Ressources Hunes. DESS de psychologie du travail. L entretien d évaluation annuel : les enjeux, les freins et obstacles. Préparation de l entretien : élaboration d un guide d entretien. La conduite de l entretien : fixer des objectifs concertés Informations, règles et procédures. Les modalités de suivi de l évaluation annuelle : - Rendez-vous à court et moyens termes - Reprise des objectifs et pistes de progrès. jours 1 80 HT réf. M.33 Paris janvier septembre jour 710 HT réf. M.5 Paris GESTION FONCTIONNELLE Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 53

56 MANAGEMENT Gérer ses priorités pour être plus efficace Organiser son travail dans le temps. Définir les activités prioritaires. Ne pas se laisser déborder par les imprévus. Consultante en Ressources Hunes. DESS de psychologie du travail. Savoir ce que l on fait / Observer le temps qui passe Analyse quantitative et qualitative des tâches liées à la fonction. Savoir ce que l on veut / Réfléchir, décider les choix et les priorités Les bases personnelles de sa manière de travailler. Savoir-faire ce que l on veut / Réaliser ses objectifs Hiérarchiser les priorités et les objectifs Construire un plan de travail. MANAGEMENT Remplir son rôle de tuteur Se responsabiliser à son rôle de tuteur et au cadre législatif lié au contrat. Mettre en place une communication et une organisation adaptées. Faire naître l échange, la confiance et la motivation du tutoré pour une bonne intégration dans l entreprise. Assurer et évaluer les progrès, les objectifs à atteindre. Accompagner l apprenant vers son employabilité. Consultante spécialisée dans l animation et motivation de groupes. Maître praticien en PNL. Médiateur. La fonction tutorale : Confronter les représentations de chacun sur la démarche. Les modalités de l apprentissage. La communication efficace : favoriser une relation positive. La fonction accueil : créer la relation. La fonction transfert : accompagnement et suivi. Tableau de bord jours 1 80 réf. M.4 Paris jours réf. M.45 Paris Dates à la demande MANAGEMENT Manager un projet : immobilier et construction Comprendre le management d un projet immobilier et la conduite d opération. Acquérir méthodologie et outils. Réagir face aux imprévus, adapter un processus, gérer un délai. Avoir le comportement adapté face aux utilisateurs, au maître d œuvre, aux entreprises. Architecte et Technicien Supérieur du Bâtiment, Conducteur de travaux. 30 ans d expérience. L acte de construire, les intervenants. Le management de projet : la conduite d opération. La suite logique des tâches. Les délais, les couts, la faisabilité. Le programme, le projet. Le dossier de consultation des entreprises (DCE). Les consultations des entreprises. La conduite de chantier, la réception. Le règlement des comptes, les litiges. COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Communiquer à l écrit Mobiliser des formules adaptées à la situation, au destinataire. Respecter les conventions liées à l écrit. Enrichir son vocabulaire. Maîtrise de didactique du Français Langue Etrangère. Formatrice-intervenante en techniques d expression écrite et de remise à niveau en Français. Accompagnement à la rédaction de documents administratifs. Les différents types d écrits : la note, le communiqué, le courrier, le l, le rapport, le compte rendu de réunion. Prioriser les informations, organiser ses idées, transmettre l essentiel. Adapter le message au destinataire et à la situation professionnelle. Usage de la langue Construire des phrases simples et efficaces (syntaxe). Élaborer des stratégies pour se corriger (gramre, orthographe). Trouver le mot juste (lexique). x jours 340 HT réf. M.48 Paris jours 1 80 HT réf. R.13 Paris 6-7 janvier septembre Formation personnalisable en INTRA Vanessa NIS [email protected]

57 COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Gérer et prévenir les conflits Dynamiser ses pratiques, aborder les conflits en toute sérénité. Accepter ce qui est là et laisser émerger ce qui vient. Transformer le conflit en une opportunité d apprentissage. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication, Maître praticien en PNL, Médiateur, Approche de la communication non-violente - Atelier théâtre Diagnostiquer et analyser les situations conflictuelles. L individu, son fonctionnement, ses comportements. Anticiper et gérer les situations conflictuelles : outils concrets, stratégies et méthodes différenciées. Utiliser la négociation et le compromis réaliste comme issue au conflit. COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL La qualité de service : le client au cœur de l organisation Se faire reconnaître comme un professionnel (attitude, comportement, langage). S appuyer sur des outils en situation de face à face et au téléphone, acquérir les bons réflexes. Identifier les risques «relationnels encourus» et les prévenir. Effacer les tensions et les rapports de force pour faire place à une communication efficace avec le client-locataire et ses partenaires. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication, Maître praticien en PNL - Médiateur - Atelier théâtre. S inscrire dans une démarche client. Définir son cadre d intervention : chacun sa part. Développer des compétences comportementales positives et constructives : l importance de l accueil. Traiter les réclamations, l insatisfaction. Structurer ses entretiens en intégrant les spécificités du téléphone. jours 1 80 réf. R.5 Paris er jours 1 80 HT réf. R.4 Paris COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Intégrer la dimension multiculturelle dans les relations professionnelles COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Relancer les impayés : un acte commercial Fournir des éléments de compréhension aux relations interculturelles. Élaborer une pédagogie verbale et non verbale incorporant les différences de valeur de chacun pour le respect de tous. Formateur Consultant certifié spécialisé en communication. Maître praticien en PNL. Médiateur Individu et culture. La communication interculturelle : influences ethniques dans les rapports huns. Développer des compétences interculturelles - Avoir conscience de ses propres ancrages culturels et de leur caractère relatif - Accepter les différences et être capable de modifier ses points de vue pour préserver la relation client. Repérer ses acquis et détecter les capacités à développer pour augmenter sa compétence relationnelle à relancer les impayés. Argumenter, ce n est pas seulement affirmer, démontrer, commander, c est motiver en prenant ce terme dans les deux sens : donner des motifs et des raisons convaincre les personnes avec leurs propres arguments. Formateur consultant certifié spécialisé dans la relation et les techniques commerciales Maître Praticien en PNL Médiateur Atelier théâtre. Définir le cadre d intervention. Prendre appui sur l organisation : le dossier client. S appuyer sur les 7 étapes pour conduire un entretien. Appréhender les différences entre l entretien de relance téléphonique et l entretien de relance en direct. Gérer les relations conflictuelles liées à l impayé. Établir un bilan de sa pratique. jours 1 80 HT réf. R.3 Paris jours 1 80 HT réf. R.5 Paris 11-1 février GESTION FONCTIONNELLE Formation INTER - Stéphanie MEIER [email protected] 55

58 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE APPLIQUÉES À LA FORMATION Toute inscription est soumise aux présentes conditions générales de vente Le CEFLU est enregistré sous le numéro de déclaration d existence et le numéro de SIRET Les informations du présent guide et de notre site internet sont susceptibles de modifications. INSCRIPTION Les inscriptions aux formations sont à effectuer soit par courrier : CEFLU 9 rue, Chaptal PARIS par fax : par courriel : [email protected] ou via le site CEFLU : Des options peuvent être prises par téléphone au et devront être confirmées 15 jours minimum avant le début de la formation. Le nombre de stagiaires étant limité pour chaque stage, les inscriptions sont enregistrées par ordre d arrivée. L inscription vaut acceptation par le client et le stagiaire, des présentes conditions générales de vente et du règlement intérieur formation en vigueur au CEFLU. Par retour, un accusé de réception d inscription est adressé par le CEFLU, accompagné d une fiche attente stagiaire qui permet à l animateur d ajuster son intervention aux besoins des participants. Si l entreprise confie son budget formation à un OPCA, il lui appartient de vérifier que toutes les données relatives à l inscription ont été transmises à l OPCA et que les fonds sont disponibles. Le contrat de prestation de services afférent à la formation devra être transmis au CEFLU avant le début de la formation. CONVOCATION 10 jours avant la date de début de stage, une convocation est adressée au Responsable formation qui se chargera de la transmettre à chaque participant. Le CEFLU se réserve le droit de reporter une session si le nombre d inscriptions s avérait insuffisant. Il s engage à prévenir le Responsable formation 8 jours minimum avant la date de réalisation prévue. PRIX FACTURES CONDITIONS DE PAIEMENT Les prix s entendent hors taxes (TVA en vigueur 0 %) et sous réserve de modifications des conditions économiques. Ils comprennent le coût pédagogique et la documentation remise. Une facture valant convention est adressée à l issue de toute formation, accompagnée des attestations de présence correspondantes. Une convention de formation peut être adressée au client sur simple demande. Les paiements ont lieu à réception de la facture, sans escompte, ni ristourne ou remise sauf accord particulier. Les dates de paiement convenues contractuellement ne peuvent être remises en cause unilatéralement par le Client sous quelque prétexte que ce soit, y compris en cas de litige. Tout stage commencé est dû et sera facturé intégralement. Si le client souhaite que le règlement soit émis par l OPCA dont il dépend, il lui appartient : de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s assurer de la bonne fin de cette demande de s assurer du paiement par l organisme qu il aura désigné. Si l OPCA ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au Client. En cas de non règlement par l OPCA, quelle qu en soit la cause, la facture devient éligible auprès du Client. REPORT ET ANNULATION Le CEFLU se réserve le droit de suspendre ou d annuler des prestations en cours sans pouvoir donner lieu à dommages et intérêts pour le Client. La suppression d une formation par le CEFLU entraîne le remboursement de la totalité des versements effectués. Toute annulation par le Client doit être communiquée par écrit. Une annulation intervenant plus de deux senes avant le début du stage ne donnera lieu à aucune facturation. Une annulation intervenant entre une et deux senes avant le début du stage donnera lieu à la facturation au Client de 50 % du coût de la totalité du stage. Une annulation intervenant moins d une sene avant le début du stage donne lieu à la facturation de la totalité du stage. Un report intervenant moins de deux senes avant le début du stage est considéré comme une annulation. En cas d absence du stagiaire, la prestation commandée sera facturée en totalité. Tout stage commencé est dû en totalité. INFORMATIONS PRATIQUES A 10 mn de la Gare Saint Lazare, (plan détaillé au dos du catalogue) : Métro : Liège (ligne 13), Blanche (ligne ), Saint-Georges (ligne 1), Pigalle (lignes et 1) Autobus : n Parkings : Saint-Georges (0 rue Clauzel) Trinité (1 rue Pigalle) Mansart (7 rue Mansart) Horaires d ouverture : 8 h h. Lieu des formations précisé sur la convocation. Sauf avis contraire, les déjeuners organisés par le CEFLU, sont pris en commun. NOTRE ORGANISATION - Directeur Général et responsable pédagogique : Nicole BERRE - Secrétariat général : Vanessa NIS - Responsable communication, référent pédagogique : Sylvie MELON - Accueil et suivi des stagiaires : Andrée-Françoise DECHAUME - Assistante gestion stages inter entreprises, bilans de compétence : Stéphanie MEIER - Assistante gestion stages intra entreprise : Vanessa NIS - Responsable commercial et pole alternance : Virginie BERRE Formateurs-consultants permanents : - Nicole BERRE et Sylvie MELON : formations dans les dones relationnel, commercial et management - Francis COURPOTIN : formations dans le done technique, observatoire de l immobilier - Frédéric RENARD : formations dans le done juridique 56 CEFLU Formations

59 9, rue Chaptal Paris Téléphone : Télécopie : [email protected] BULLETIN D INSCRIPTION GUIDE 016 Société...Activité... Effectif : p -10 p 10/50 p50/00 p 00/500 p +500 Code APE :... Adresse Tél :... Fax :...Mail :... Nom du responsable formation : Mme - M... Nom des participants Fonction Code du stage Titre du stage Dates M M M M Inscriptions multiples à une même session : -10%, - 0%, -30 % de remise p Règlement ci-joint p Règlement réception de facture p Règlement par un OPCA (*) Facture à adresser à : Je confirme avoir pris connaissance des conditions générales de vente. Nom, signature du responsable et cachet de l entreprise... à...le... (*) Règlement par un OPCA Si le client souhaite que le règlement soit émis par l OPCA dont il dépend, il lui appartient : - De faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s assurer de la bonne fin de cette demande - De s assurer du paiement par l organisme qu il aura désigné. Si l OPCA ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au client. Si le CEFLU n a pas reçu la prise en charge de l OPCA au 1 er jour de la formation, le client sera facturé de l intégralité du coût de la formation. Document à photocopier et à envoyer au : 9, rue Chaptal Paris, ou à faxer au : CEFLU Formations

60 Rue d Amsterdam Place de Clichy Bd. de Clichy Rue de Ballu Blanche Rue Place Blanche M Pigalle M 9, rue Chaptal PARIS Rue de Douai Rue J-B Pigalle Rue de Clichy Liège M 1 3 Rue de Liège A 10 min. de la gare St. Lazare Trinité M 1 P Rue de Bruyère M 1 St-Georges Métro : Liège (13), Blanche (), St-Georges (1), Pigalle (-1) Autobus : n CONSTRUIRE AVEC LES HOMMES