EDITO. Dans ce numéro JOURNAL INTERNE

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1 Journal Interne Avril 2015 EDITO Le travail en équipe est une préoccupation majeure car il est la garantie d une performance collective, d une atmosphère positive et à titre individuel d une relation au travail saine. L esprit d équipe appelle une unité, une cohésion et une solidarité parmi ses membres, ou on en fait parti ou on est exclu du processus. Une équipe est une force en mouvement, vivante et dynamique. Ses membres sont tous différents et uniques, mais créent ensemble une nouvelle entité qui possède ses propres caractéristiques. Et c est sur les forces et les capacités de cette entité que reposent les probabilités de réussite des projets. Nous sommes et resterons une seule équipe, quelque soit les défis et aléas de notre contexte économique marocain, nous avons toujours réussi à les surmonter. Dans ce numéro Edito: travail d équipe Découvrez notre nouvelle structure Meilleur commercial Le sujet du mois Activité Marketing

2 Un simple au revoir et non un adieu JOURNAL INTERNE

3 Nouvelle affectation Le département retail s est renforcé également par la nomination de Mlle Fatiha JALAL en tant qu assistante et de M. Salahedine FAOUZI en tant que chargé du «petit électroménager». La direction marketing et It Channel se sont dotées également d un nouveau sang, en recrutant une nouvelle assistante de direction Marketing Mlle Sara AGDALI, et un nouveau chargé de compte Abdelilah TOUHAMI

4 Meilleur Commercial Q L excellence est toujours récompensée

5 Innover pour booster sa créativité L innovation est souvent dépriorisée et peine à trouver sa place au sein des entreprises. Celles-ci préfèrent éviter d allouer budget et ressources à une démarche considérée comme longue, coûteuse et aux résultats souvent incertains. Rappelons qu être compétitif, c est, au-delà de la simple maîtrise de ses coûts, avoir des atouts différenciant qui permettent d apporter un maximum de valeur à toutes les parties prenantes (clients, actionnaires, collaborateurs, fournisseurs, distributeurs, ) dans la durée et en optimisant la dépense d énergie et de ressources. Il s agit donc de travailler cette valeur sur tous les champs de performance de l entreprise. Et pour que cette valeur soit maintenue dans la durée, les simples actions ponctuelles d optimisation ne suffisent plus, et c est bien une démarche d innovation conduite dans la durée, qu il faut envisager. La valeur apportée par l innovation à l entreprise peut prendre différentes formes: Elle peut permettre une économie significative de l énergie dépensée par la simplification de procédés, par l optimisation des processus grâce au lean, etc. Elle peut augmenter la rentabilité d un produit ou d un service en innovant sur le procédé de fabrication, sur les matériaux pour réduire le coût de production sans pour autant réduire la qualité et les fonctionnalités Elle peut renforcer la fidélisation client par la création d un nouveau service, ou l innovation sur des services existants Elle peut générer des nouveautés sur un marché et accroître la visibilité et la notoriété de l entreprise : élargissement de gammes/offres, création de nouveaux produits, Il ne faut donc pas voir toutes les méthodologies d innovation comme éprouvantes et stériles, mais bien comme des opportunités d accroissement de la valeur à condition de bien les choisir et de bien les mettre en œuvre. Intéressons-nous, à titre d exemple, à deux méthodologies qui allient innovation et compétitivité: l analyse de la valeur et le Lean. L analyse de la valeur pour générer des économies incite à chercher des solutions de produits qui répondent uniquement aux fonctionnalités valorisées par l utilisateur. La créativité n est pas ici placée dans la recherche de nouvelles fonctionnalités, mais dans la recherche de solutions pour dépenser le juste prix dans la production et par conséquent, dans l identification puis la suppression des fonctionnalités jugées inintéressantes par le client. Par une démarche d analyse de la valeur, l entreprise ne va pas proposer de nouveauté au sens fonctionnel, mais des offres plus rentables aussi bien pour le client que pour elle-même. Le Lean Management est une démarche d amélioration continue, centrée sur le client et portée par le management de proximité. Ce n est qu au regard de la valeur attendue par les clients que les processus, les produits et les services délivrés par l entreprise sont optimisés. La démarche s appuie sur des cycles itératifs d amélioration «Conception, Action, Mesure» et amène donc en continu à tester de nouvelles façons de faire. Le Lean Management est en général associé à une augmentation de la performance et une réduction de l énergie globale dépensée par l entreprise

6 Il permet également d obtenir des résultats durables en matière de relation et de satisfaction client et donc d augmenter la valeur perçue. Ces démarches peuvent intervenir ponctuellement sur un sujet précis, initiés par opportunisme ou par une mise en application ponctuelle des techniques de créativité, mais elles ne pourront avoir des résultats durables que si elles sont inscrites dans un cadre plus large: seule une transformation globale de l entreprise (culture, comportements et organisation) peut l amener à devenir durablement innovante sur son marché. L innovation n est pas qu une question d outils, c est surtout la question des Hommes qui les utilisent Souvent, lorsque nos clients nous interrogent sur l innovation, ils nous demandent de mettre en place des outils et des méthodes (outils de veille, schémas de développement, méthodes de gestion de projet ). Or l innovation étant par nature aléatoire, les repères donnés par les outils et méthodes ne sont que des guides, mais l action de gestion de l innovation est bien de traiter l aléa et de savoir tirer parti des potentiels de situations que génèrent aussi bien l environnement interne qu externe. A ce niveau, l intervention des hommes est indispensable. Développer son potentiel d innovation revient par conséquent à se transformer à différents niveaux: Stratégie et organisation: existe-t -il une stratégie d innovation au sein de l entreprise? Une gouvernance de l innovation est-elle en place? Comment sont alloués les ressources et le budget? Existe-til des fonctions/rôles/ responsabilités pour développer l innovation? Culture et comportements: l innovation est-elle reconnue au sein de l entreprise? Les comportements clés de l innovation sontils développés et encouragés (prise de risque, créativité, anticipation, coopération )? Les managers sont-ils engagés et encouragent-ils leurs équipes à innover? Les compétences et les ressources humaines: les collaborateurs sont-ils formés et informés sur l innovation? L entreprise encourage-t-elle le recrutement de profils créatifs? Existe-t-il des partenariats avec des organismes extérieurs? Les outils et les processus: existe-t-il des processus d innovation formalisés au sein de l entreprise? L innovation est-elle suivie (indicateurs, portefeuilles )? Existe-t-il des passerelles qui permettent à l entreprise d avoir une bonne ouverture sur l extérieur? Toutes les entreprises peuvent devenir innovantes: un diagnostic de la maturité de l entreprise permet d identifier ses axes de progrès et de construire, en prenant en compte la vision de son dirigeant, un plan de transformation qui lui est adapté, et qui lui permettra de réaliser son potentiel d innovation de façon durable dans une logique d amélioration continue et d accroissement de valeur.

7 JOURNAL INTERNE Cycle de Formation Canon n Dans le cadre des programmes de formation Canon, nous organisons pour le compte de la force de vente de magasins spécialisés et Grandes surface des cycles de formation trimestriels dont l objectif est familiariser l approche «Photo - Vidéo» Canon auprès des vendeurs multimédia des différentes enseignes Une véritable expérience de partage

8 Le promotionnel au rendez-vous!!! Le lancement de la gamme HP Officejet Pro était accompagné par un médiaplanning sur plusieurs supports. Cette gamme de produit a réinventé le jet d encre pour les affaires, bénéficiant d une vitesse et d une qualité comparable à celles du laser couleur à un coût par page jusqu à 50% inférieur.

9 Former & Informer De manière périodique, nous organisons en collaboration avec nos partenaires constructeurs des formations pour nos équipes commerciales.

10 JOURNAL INTERNE Une année déjà «HP Proxy - Program» Une année après le lancement du HP Proxy - Program, c est à la ville de Fès qu a était tenue cette 3ième session de présentation. C était une occasion de présenter les nouveaux line up en terme de jet d encre et de laser, tout en faisant le point sur les avantages de ce programme. Cette rencontre était une occasion de découvrir de nouvelles opportunités d affaires sur la région et d échanger les expériences des uns et des autres.

11 Marketing participatif: Dans le cadre de l accompagnement que nous offrons à nos partenaires, plusieurs actions marketing ont été mises en place. Insertion Page Canon Dépliant Tangérois «spécial printemps» Flyer Pack de FOLIE Édité en plusieurs exemplaires pour le compte de nos revendeurs