Rapport annuel L Union-Vie au sommet du Kilimandjaro

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1 Rapport annuel 2007 L Union-Vie au sommet du Kilimandjaro

2 Table des matières Rapport du président du conseil d administration et président-directeur général...5 États financiers Rapport de la direction...8 Rapport de l actuaire désigné...9 Rapport des vérificateurs sur les états financiers condensés État consolidé des résultats condensé État consolidé de l avoir des mutualistes condensé Bilan consolidé condensé Conseil d administration de L Union-Vie Direction générale de L Union-Vie Conseil d administration de L Internationale Direction générale de L Internationale Conseil d administration des Fonds FISQ Direction générale des Fonds FISQ Membres du personnel de L Union-Vie, de L Internationale et des Fonds FISQ...couverture 3

3 L Union-Vie au sommet du Kilimandjaro Afin d immortaliser l année 2007, L Union-Vie a choisi d illustrer son rapport annuel au rythme du Kilimandjaro, légendaire montagne blanche d Afrique, symbole de courage, de dépassement de soi et de dévouement. Une idée originale porteuse de rêve et d espoir inspirée par la formidable aventure qu ont vécue 33 grimpeurs ayant pour mission d amasser des fonds au profit de la Fondation Centre de cancérologie Charles-Bruneau, dédiée à la recherche sur le cancer chez les enfants. Cette ascension, que tout le Québec a pu suivre quotidiennement en janvier grâce à une importante couverture médiatique, a ainsi permis à L Union-Vie de voir son drapeau flotter au sommet de l Afrique, symbole de son appui financier majeur à cette expédition. Coïncidence amusante, c est également en 1889, année de fondation de L Union-Vie, que deux téméraires grimpeurs avides de défis, Hans Meyer et Ludwig Purtscheller, devinrent les premiers à atteindre le sommet du Kilimandjaro. Tout compte fait, l expérience vécue par l équipe de grimpeurs représente parfaitement l essence même de L Union-Vie, soit un regroupement d hommes et de femmes chez qui l esprit d équipe et l objectif commun transforment les défis quotidiens en grands moments! 3

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5 Rapport du président du conseil d administration et président-directeur général À tous nos mutualistes, L année 2007 s est démarquée des précédentes, et ce, à plusieurs chapitres. Elle a été en quelque sorte une année charnière au cours de laquelle certaines prises de décisions ont demandé une plus grande dose de lucidité et de prévoyance. À vrai dire, nous étions conscients que nous serions confrontés à quelques situations nouvelles dont les enjeux allaient être particulièrement importants. Avec le recul du temps et à la lumière des résultats, nous pouvons nous targuer d avoir relevé avec brio ces défis grâce aux efforts concertés de tous et chacun. L état des résultats 2007 Nous sommes particulièrement heureux d annoncer que le bénéfice net pour l année 2007 s élève à 11,5 M$ comparativement à 10,7 M$ en C est donc une hausse de 7,5 % et un nouveau sommet historique à ce chapitre. Nous tenons à rappeler que les états financiers 2007 ont été préparés, comme il se doit, en tenant compte de l application, depuis le 1 er janvier 2007, du chapitre 3855 de l ICCA (Institut Canadien des Comptables Agréés). Suivant les nouvelles normes comptables, les instruments financiers doivent être comptabilisés à leur valeur marchande. Sans entrer dans les moindres détails, on peut dire que les nouvelles conventions peuvent entraîner une plus grande volatilité du bénéfice net. En effet, lors de la disposition d actifs financiers qui sont appariés aux capitaux propres et aux passifs autres que les provisions techniques, les gains ne sont plus reportés ni amortis aux résultats comme c était le cas auparavant. Ils sont maintenant reconnus dans les résultats au moment de la vente desdits actifs. Par conséquent, nous devons maintenant arbitrer ce volet de nos opérations avec toute la rigueur que cela impose. Quant aux actifs appariés aux provisions techniques, on peut dire, d une façon générale, qu ils n ont pas d incidence sur le bénéfice net car, en vertu de la méthode canadienne axée sur le bilan pour évaluer les provisions techniques, toute variation de la valeur des actifs entraîne une variation correspondante des provisions techniques. Nous sommes par ailleurs d avis que les nouvelles normes ne nous ont pas avantagés et qu elles expliquent une partie du ralentissement dans la croissance du bénéfice net par rapport aux dernières années. D un autre côté, il ne faut pas perdre de vue que cette croissance accélérée des dernières années avait été «survoltée» par des acquisitions majeures de portefeuilles. 5

6 Il est également à propos de rappeler que les nouvelles normes comptables ne changent pas la profitabilité ultime des opérations mais plutôt leur attribution dans le temps. L état de l avoir des mutualistes L état de l avoir des mutualistes a atteint un nouveau sommet de 97 M$ à la fin de l année Ce solde se compose de 95,3 M$ en bénéfices non répartis et de 1,7 M$ au chapitre du «Cumul des autres éléments du résultat étendu», un nouveau poste créé dans la foulée de l application des nouvelles normes comptables. Ce poste reconnait les variations de la valeur marchande des actifs en cours de détention qui sont appariés aux capitaux propres et aux passifs autres que les provisions techniques dont nous avons fait allusion précédemment. Ce qui transcende les effets de l adoption des nouvelles conventions comptables sur l état de l avoir des mutualistes, c est toute la sécurité financière que nous procurent ces 97 M$. Qui plus est, avec tel niveau d avoir, on peut aussi parler de capital excédentaire qui donne de la flexibilité pour du développement organique et aussi d autres acquisitions à notre mesure. Le bilan Le bilan montre un actif de 631,1 M$ au 31 décembre 2007, soit 37,3 M$ de plus que dans le bilan d ouverture au 1 er janvier 2007, une augmentation comparable à celle des années passées. Évidemment, les nouvelles normes ont également eu des impacts importants au niveau du bilan d ouverture de l année 2007 où plusieurs postes affichent des montants bien différents de ceux que nous avions inscrits dans le bilan au 31 décembre Elles ont fait en sorte que l actif et le passif sont respectivement passés de 509,3 M$ à 593,8 M$ et de 426,9 M$ à 505,3 M$, pour une incidence de 1,4 M$ réflétée dans les bénéfices non répartis et de 4,7 M$ au chapitre du «Cumul des autres éléments du résultat étendu». L actif étant composé à 98 % de placements, il importe de préciser que ces derniers sont toujours d excellente qualité. Nous n avons pas de placements douteux et n avons pas eu de défaut d actif en cours d année. Comme les papiers commerciaux adossés à des actifs (PCAA) continuent de faire les manchettes, il appert important de mentionner que nous n avons pas de placement de ce type. Rétrospective 2007 Assurance vie individuelle Les ventes de nouvelles polices d assurance vie individuelle, notre principal champ d activité, nous ont donné des sueurs froides en cours d année. Heureusement, nous avons vu depuis l automne dernier des signes évidents de reprise et sommes confiants que nous regagnerons sous peu notre vitesse de croisière, notamment grâce à diverses mesures que nous avons prises. Il faut dire que nous avions anticipé une certaine baisse de nos ventes en raison des ajustements de prix apportés à nos deux produits vedettes dans la deuxième partie de l année 2006, et ce, même si toutes les précautions avaient été prises pour en minimiser les impacts. Toutefois, cette baisse a été plus marquée que prévue jusqu à l été, notamment en raison d un effet de contagion sur les ventes de nos autres produits qui n ont pourtant pas fait l objet d une retarification. Règlement d un litige Dans les notes complémentaires aux états financiers pour l exercice terminé le 31 décembre 2006, nous avons fait état d un litige à la note «Éventualité». Ce différend, en raison de l importance de ses enjeux, a monopolisé temps et énergies pendant plusieurs mois. Nous sommes tout de même heureux de signaler qu un règlement global a été conclu. Ce fut pour le moins un dossier complexe qui, en bout de piste, nous a amené à reprendre en charge les engagements d un portefeuille de polices. Seul le temps établira l importance des conséquences financières de ce litige qui, dans le meilleur des mondes, pourraient être faibles. Autres faits saillants Nous avons eu la main heureuse en 2007 avec l acquisition de deux portefeuilles. En effet, nous avons émis des polices d assurance vie individuelle aux membres de la Société nationale des Québécoises et des Québécois d Abitibi- Témiscamingue et du Nord-du-Québec et pris en charge les polices d assurance vie individuelle et les contrats de rentes souscrits par l Assurance-vie du St-Laurent. Il est donc de mise de souhaiter la bienvenue à ces nouveaux assurés qui deviennent, par le fait même, des mutualistes de L Union-Vie avec tous les avantages que cela comporte. Notre filiale L Internationale a connu une autre bonne année, autant en termes de croissance des affaires que de profitabilité. Pour différentes raisons, dont les coûts engendrés pour maintenir son statut de compagnie publique non cotée à la bourse, il avait été convenu il y a près de deux ans de procéder à la fermeture de son capital. Cette privatisation, qui a été particulièrement difficile parce que l administration précédente n avait pas bien tenu le registre des actionnaires, est d ailleurs sur le point de se finaliser. 6 Esprit d équipe L Union-Vie Groupe financier repose sur le travail et l implication d individus dévoués mettant au profit de l organisation leurs talents personnels et y partageant leurs qualités intrinsèques. Les valeurs communes qui nous unissent concourent à l atteinte des buts qui motivent notre quotidien depuis Confiance Que nous soyons dignes de la confiance de nos assurés et partenaires est à nos yeux primordial et est à la base même de toutes nos actions. C est ainsi que nous entretenons avec eux une relation de confiance mutuelle afin que demain soit un synonyme de sécurité où leurs rêves et ambitions se réaliseront.

7 Engagement Nous apprécions à sa juste valeur le fait que nos assurés aient placé leur confiance en nous. Il s agit là d une source de fierté et de motivation inestimable qui s accompagne de notre engagement d honneur d offrir réponse à toute question et de procéder au traitement de réclamations dans des délais de rapidité qui défient toutes les normes de l Industrie. Notre parole engage nos actes. C est avec respect et éthique que le personnel de L Union-Vie Groupe financier garantit sa collaboration la plus entière. L année qui vient de se terminer aura été celle d avancées continues au niveau de l organisation du travail alors que le nombre de télétravailleurs a augmenté de 40 %. En additionnant ceux à temps plein et ceux à temps partiel, on constate que près de 50 % de notre personnel est maintenant en mesure d accomplir ses tâches à distance. Tel que planifié, nous avons également procédé à une restructuration à l interne et ainsi créé une vice-présidence, investissement et retraite. Perspectives pour 2008 Chose certaine, l année 2008 ne sera pas en reste par rapport aux années précédentes. Notre plan d affaires fait état d ambitieux projets pour tous nos secteurs d activités et traduit très bien notre intention de mettre plus d emphase dans le développement de notre filiale L Internationale, spécialisée en assurance collective, et dans notre ligne d affaires investissement et retraite. Pour atteindre les objectifs fixés et, d une certaine façon, préparer les années à venir, nous avons aussi retenu des priorités au niveau corporatif et sectoriel. Entre autres, nous lancerons un nouveau produit de type bancaire et apporterons bientôt des améliorations à notre produit AdapSanté pour le rendre plus attrayant. Nous poursuivrons en cours d année l ajout de nos autres produits qui ne sont pas encore disponibles sur LifeGuide, un logiciel indépendant reconnu dans l Industrie qui effectue des comparaisons entre les produits de plusieurs compagnies d assurance. Dans la même veine, nous allons concevoir un plan directeur de communication et marketing qui guidera nos actions, tant publicitaires que commerciales, et qui influencera également nos décisions au niveau du développement de l image de marque de L Union-Vie Groupe financier. Changement au conseil d administration Nous tenons à remercier chaleureusement monsieur Jacques Cloutier qui, après avoir siégé huit ans au conseil d administration de L Union-Vie, a quitté en décembre dernier en vertu du règlement sur l âge. Auparavant, il avait siégé un an sur le conseil de notre filiale L Internationale. Tout au long de ces années, il nous a fait profiter des riches expériences qu il a accumulées au fil d une brillante carrière, particulièrement au sein d une imposante société d assurance québécoise et à titre de président de l Institut canadien des actuaires. Pour occuper le poste laissé vacant, nous avons retenu la candidature d une figure avantageusement connue dans le milieu de l assurance, monsieur Jean-Pierre April, économiste de formation et gestionnaire dans l administration publique jusqu à sa retraite au printemps Au cours de sa carrière, il a été confronté aux problématiques reliées à la surveillance des institutions financières et a également été associé à la conception de normes règlementaires visant à encadrer les bonnes pratiques de gouvernance. Il ne fait aucun doute que sa contribution sera des plus bénéfiques pour notre organisation. Remerciements De chaleureux remerciements se doivent d être adressés à tous les membres du personnel de L Union-Vie Groupe financier. Par votre souci de l amélioration continue, vous nous démontrez jour après jour qu il est possible de repousser les limites vers de plus hauts horizons et nous vous devons toute notre admiration. On ne le mentionne pas assez, mais le capital humain d une entreprise constitue, sans l ombre d un doute, sa plus grande richesse. Nous tenons également à mettre en évidence le travail des membres de nos différents conseils d administration dont l érudition, le jugement et l implication ont une influence inestimable dans l épanouissement de l organisation. À vous conseillers en sécurité financière et autres intervenants de notre réseau de distribution, nous sommes honorés que vous pensiez à nous et nous nous engageons à répondre diligemment à vos besoins et à ceux de vos clientèles. Et finalement, chers mutualistes, le moment ne pourrait être mieux choisi pour vous rappeler à quel point votre confiance est si chère à nos yeux. Grâce à vous, L Union-Vie Groupe financier repose aujourd hui sur des assises très solides et, toujours guidé par vos intérêts premiers, grandit sans cesse. Conclusion En optant pour le majestueux Kilimandjaro comme thème rassembleur de notre rapport annuel 2007, nous avons certes voulu illustrer l évolution d une organisation comme la nôtre. Tout comme le font les valeureux qui osent en faire l ascension, nous devons parfois y aller de décisions courageuses et avisées, en d autres temps de petits détours imposés, pour rejoindre nos objectifs ultimes : «Atteindre les plus hauts sommets» Jacques Desbiens, F.S.A., F.I.C.A. Président du conseil d administration et président-directeur général 7

8 Rapport de la direction Aux mutualistes de L UNION VIE, COMPAGNIE MUTUELLE D ASSURANCE, La préparation des états financiers consolidés de L UNION- VIE, COMPAGNIE MUTUELLE D ASSURANCE incombe à la direction. Ces états financiers consolidés sont dressés selon les principes comptables généralement reconnus du Canada pour les entreprises d assurance de personnes et comprennent certains montants qui sont fondés sur les meilleurs jugements et estimations convenant aux circonstances propres à la Compagnie. Afin de s acquitter de ses responsabilités à l égard des états financiers consolidés, la direction a mis en application des systèmes de contrôles internes qui visent à assurer l exactitude des renseignements financiers et le contrôle des opérations. Le conseil d administration nomme, conformément à la Loi sur les assurances du Québec, l actuaire désigné qui est chargé de procéder à l évaluation des provisions techniques selon les normes de pratique de l Institut canadien des actuaires. Les vérificateurs externes, nommés par les mutualistes, s assurent que les états financiers consolidés ont été préparés selon les principes comptables généralement reconnus du Canada pour les entreprises d assurance de personnes. Le comité de vérification du conseil d administration, composé majoritairement d administrateurs n appartenant ni à la direction ni au personnel de la Compagnie, voit à ce que la direction assume sa responsabilité en matière d information financière. Ce comité a pleine autorité pour obtenir de la direction les renseignements utiles à la formation de son opinion. Au nom de la direction, Jacques Desbiens, F.S.A., F.I.C.A. Président du conseil d administration et président-directeur général Drummondville, le 15 février

9 Rapport de l actuaire désigné Aux mutualistes de L UNION VIE, COMPAGNIE MUTUELLE D ASSURANCE, J ai évalué le passif des polices dans le bilan consolidé de L UNION-VIE, COMPAGNIE MUTUELLE D ASSURANCE au 31 décembre 2007 et sa variation dans l état des résultats consolidé pour l exercice terminé à cette date conformément à la pratique actuarielle reconnue, notamment en procédant à la sélection d hypothèses et de méthodes d évaluation appropriées. À mon avis, le montant du passif des polices constitue une provision appropriée à l égard de la totalité des obligations envers les titulaires de polices. De plus, les résultats de l évaluation sont fidèlement présentés dans les états financiers consolidés. L évaluation est conforme à la Loi sur les assurances du Québec et son règlement d application. Luc Pellerin, F.S.A., F.I.C.A. Drummondville, le 15 février

10 Rapport des vérificateurs sur les états financiers condensés Aux mutualistes de L UNION-VIE, COMPAGNIE MUTUELLE D ASSURANCE, Le bilan consolidé condensé ainsi que l état consolidé des résultats condensé et l état consolidé de l avoir des mutualistes condensé ci-joints ont été établis à partir des états financiers consolidés complets de L UNION-VIE, COMPAGNIE MUTUELLE D ASSURANCE au 31 décembre 2007 et pour l exercice terminé à cette date à l égard desquels nous avons exprimé une opinion sans réserve dans notre rapport daté du 15 février La présentation d un résumé fidèle des états financiers complets relève de la responsabilité de la direction de l entité. Notre responsabilité en conformité avec la note d orientation pertinente concernant la certification, publiée par l Institut Canadien des Comptables Agréés, consiste à faire rapport sur les états financiers condensés. À notre avis, les états financiers consolidés condensés ci-joints présentent, à tous les égards importants, un résumé fidèle des états financiers consolidés complets correspondants selon les critères décrits dans la note d orientation susmentionnée. Les états financiers consolidés condensés ci-joints ne contiennent pas toutes les informations requises selon les principes comptables généralement reconnus du Canada. Le lecteur doit garder à l esprit que ces états financiers risquent de ne pas convenir à ses fins. Pour obtenir de plus amples informations sur la situation financière, les résultats et les flux de trésorerie de l entité, le lecteur devra se reporter aux états financiers consolidés complets correspondants. Les chiffres donnés aux fins de comparaison ont été vérifiés par VERRIER PAQUIN HÉBERT SENCRL. Comptables agréés Drummondville, le 15 février 2008 Verrier Paquin Hébert est membre de Samson Bélair/Deloitte & Touche s.e.n.c.r.l. 10

11 État consolidé des résultats condensé au 31 décembre 2007 (en milliers de dollars) PRODUITS Primes d assurance et de rentes $ $ Revenu net de placements Autres CHARGES Prestations encourues Augmentation des provisions techniques Commissions Taxes sur primes Frais généraux BÉNÉFICE AVANT IMPÔTS, PARTICIPATIONS AUX TITULAIRES DE CONTRATS ET PART DES ACTIONNAIRES MINORITAIRES Impôts BÉNÉFICE AVANT PARTICIPATIONS AUX TITULAIRES DE CONTRATS ET PART DES ACTIONNAIRES MINORITAIRES Participations aux titulaires de contrats BÉNÉFICE AVANT PART DES ACTIONNAIRES MINORITAIRES Part des actionnaires minoritaires BÉNÉFICE NET $ $ État consolidé de l avoir des mutualistes condensé au 31 décembre (en milliers de dollars) Cumul des autres Bénéfices éléments du Total non répartis résultat étendu de l avoir Solde au 1 er janvier $ - - $ $ Bénéfice net de Solde au 31 décembre Incidence de l application des nouvelles normes comptables Solde redressé au 1 er janvier Résultat étendu : Bénéfice net de Autres éléments du résultat étendu - - (2 940) (2 940) Résultat étendu de l exercice Solde au 31 décembre $ $ $ 11

12 Bilan consolidé condensé (en milliers de dollars) ACTIF Au 31 décembre 2007 Au 1er janvier 2007 Au 31 décembre 2006 Placements Obligations $ $ $ Prêts hypothéquaires Actions Immeubles Titres du marché monétaire Avances sur polices Autres éléments d actif Encaisse Revenus de placements échus et courus Autres débiteurs Impôts Frais payés d avance Frais reportés Immobilisations corporelles Actif au titre des prestations constituées Écart d acquisition PASSIF $ $ $ Engagements envers les assurés Provisions techniques $ $ $ Sommes en dépôt Prestations à payer Participations Primes perçues d avance et autres engagements Autres éléments de passif Fournisseurs, passif couru et autres Billet à payer, sans intérêt Impôts Impôts futurs Gains nets réalisés et reportés sur disposition de placements Part des actionnaires minoritaires AVOIR DES MUTUALISTES Bénéfices non répartis Cumul des autres éléments du résultat étendu Au nom du conseil d administration, $ $ $ 12 Jacques Desbiens, administrateur Gilles Paré, administrateur

13 Conseil d administration et direction générale de L Union-Vie Conseil d administration Jacques Desbiens, F.S.A., F.I.C.A. 2 Président du Conseil Denis Lapierre, F.S.A., F.I.C.A. 2 Premier vice-président (Saint-Denis-de-Brompton) Maurice Savoie, B. Sc. S. 2 Deuxième vice-président (Québec) Yves Langlois, M.D., LMCC 1 (Saint-Jean-sur-Richelieu) Général (Ret.) Maurice Baril, CMM, MSM, CD 3 (Ottawa) Gilles Paré, CGA 1 (Québec) Réal Brodeur 3 (Saint-Hyacinthe) Jean-Pierre April 1 (Québec) Diane Drouin 3 Carl Têtu, CA Secrétaire-trésorier Direction générale Jacques Desbiens, F.S.A., F.I.C.A. Président-directeur général Michel Parizeau, A.V.A., Pl. fin. Vice-président, développement des affaires Jean Audet Vice-président, technologie de l information et administration Luc Pellerin, F.S.A., F.I.C.A. Vice-président, actuariat et investissement et retraite Carl Têtu, CA Vice-président, finances 1. Membre du comité de vérification 2. Membre du comité exécutif 3. Membre du comité de déontologie Passion De notre enthousiasme se nourrit notre désir d offrir sans cesse des produits de qualité, conçus pour répondre aux besoins spécifiques de nos assurés. La passion nous anime, elle teinte le fruit de nos journées que nous sommes fiers d avoir le privilège de partager avec vous. Dépassement de soi Repousser les limites, innover et s adapter aux nouvelles réalités orientent nos objectifs et permettent à L Union-Vie Groupe financier d exprimer tout son potentiel. 13

14 Implication Adhérant aux principes d entraide et de solidarité, L Union-Vie Groupe financier s implique dans son milieu et dans les pays en voie de développement. À titre de membre institutionnel de SOCODEVI, la Société de coopération pour le développement international, elle soutient financièrement des populations qui se prennent en charge au moyen de la formule coopérative ou associative. Entre autres, L Union-Vie Groupe financier fournira personnellement en 2008 de nouvelles pirogues et fumoirs à une association de pêcheuses camerounaises et un moulin à une coopérative de productrices de manioc, au Mali. Pour ces deux groupes, les nouveaux équipements leur permettront de doubler leur production et d offrir une nouvelle gamme de produits transformés. Conseil d administration et direction générale de L Internationale Conseil d administration et direction générale des Fonds FISQ Conseil d administration Jacques Desbiens, F.S.A., F.I.C.A. Président du Conseil Diane Drouin 2 Vice-présidente Raymond Berberi 1 (Saint-Lambert) Pierre Levasseur, M. Sc. 2 Serge Bouchard 2 Claude Fontaine, A.V.A. 1 (Québec) Gilles Paré, CGA 1 (Québec) Carl Têtu, CA Secrétaire-trésorier Conseil d administration Jacques Desbiens, F.S.A., F.I.C.A. Président du Conseil Camille Chouinard Vice-président (Otterburn Park) Marc-André Élie (Montréal) Carl Têtu, CA Secrétaire-trésorier Direction générale Jacques Desbiens, F.S.A., F.I.C.A. Président-directeur général Luc Pellerin, F.S.A., F.I.C.A. Vice-président 1. Membre du comité de vérification 2. Membre du comité de déontologie Direction générale Jacques Desbiens, F.S.A., F.I.C.A. Président-directeur général Sylvain Paré, A.S.A. Vice-président Ce rapport annuel est imprimé sur du papier recyclé à 50 % incluant 25 % de fibres post-consommation. 14

15 Les membres du personnel Nos succès sont rendus possibles grâce au dévouement et au professionnalisme de Ginette Richard Carole Charron Thérèse Marchand Marcel Desbiens Jean Audet Lyne Lupien Rachel St-Laurent Patrick Lemire Audrey-Claude Tardif Nicole Leclerc Manon Blanchette Gabrielle Lavoie Sonia Landry Audrey Parenteau Danny Lalonde Josée St-Pierre Danielle Lafond Nathalie Mongrain Jacques Desbiens Martine Charron Jean-François Théberge Sophie Lachapelle Manon Jobin Michel Parizeau Marie-Eve Janelle Chantal Houle Diane Morin Serge Landry Julie Hébert Suzanne Hamelin Cécile B. Gruber Marie Josée Champagne Mélanie Grandmont Eric Timmons Denis Genois Nathalie Fréchette Véronique Filion Anna-Belle Duranleau Hélène Morissette Michel Ducharme Luc Pellerin Chantal Ducharme Lucie Laterreur Linda Dubois Louiselle Deschênes Sylvie Hamel Steeve Desbiens Julie Michaud Josiane Roger Anthony Paquin Alexandre Desbiens Suzanne Talbot Caroline Cyr Marguerite Lemire Pauline Custeau Raymond Lamarre Chantal Pétrin Pierluc Côté Johanne Charles Anne Proulx Denis Charlebois Bibiane Gravel Karoline Bilodeau Carole Champagne Sylvain Paré Diane Cayer Eric Gemme Maryse Cartier François Monastesse Émilie Cajolet Jean-René Vaillant Sylvie Bussières Marie-France Noël Gilles Boutin Nancy Boudreau Martine Corbeil Roch Leblanc Nicole Robert Cindy Blais Mathieu Bilodeau Sylvie G. Lemyre Véronique Parenteau Luce Therrien Sylvie Bergeron Sylvie Mace Sylvie Bellemare Carl Têtu Sylvie Bélisle Pascale Beaulieu Annie Moulin Ghislaine Chicoine Mélanie Beauchamp Sophie Lachance Lucie Bastien Stéphane Audet Linda Scott Lola Parenteau François Arcand Véronique Tarte

16 Ce rapport annuel est également disponible en anglais. L Union-Vie et sa filiale L Internationale sont membres d Assuris, la Société canadienne d indemnisation pour les assurances de personnes (SIAP). 142, rue Heriot Drummondville (Québec) J2C 1J8 Tél. : Sans frais : Télec. :