Des réunions d infos conçues comme des moments d échanges et de convivialité.

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1 pauses café Les rendez-vous de l office de tourisme Des réunions d infos conçues comme des moments d échanges et de convivialité. Gratuit 2 nov. 30 nov. 1 er fév. 14h à 15h30 La rentrée du numérique Un concentré des nouvelles tendances : le RV incontournable des professionnels connectés. Programme, lieux et inscriptions sur le site Questions de réglementation Des réponses à vos questions sur la réglementation de votre activité. Spécial meublés : obligations, statuts, contrats de location, chèques vacances... Spécial chambres d hôtes : questions ouvertes avec intervention d un expert. 7 mars #RDV3 rendez-vous en terre numérique journée 34e avec repas Beauséjour, Châtelaillon-plage Pierre Eloy, expert en etourisme animera cette journée sur le thème «Cette année, je laisse tomber la technique et les outils et je me concentre sur le contenu». + d info

2 Avec les RDV individuels profitez d un accompagnement sur mesure avec un animateur spécialisé sur les thématiques de l accueil, de la qualité ou du etourisme. Thématique personnelle 25e de l heure - Forfait 1 journée ou 2 demi-journées : 120 AVANTAGE VIP Bénéficiez d un rendez-vous gratuit pour faire le point sur votre présence numérique et vos nouveaux projets. Du temps d accompagnement individuel sur vos projets. Faites nous parvenir vos questions et besoins, pour une évaluation du temps d accompagnement nécessaire par nos services. RDV individuels Qualification Nationale «Chambre d hôtes référence» 2h30 70e pour 1 chambre - 10e par chambre sup. Une visite dans votre structure pour obtenir cette qualification et bénéficier du classement de 1 à 4 cœurs. Pré-visite de classement pour les locations 2h 35e pour 1 meublé - 10e par meublé sup. En amont de votre demande de classement nouvelles normes, nous vous accompagnons pour comprendre la grille de critères et savoir dans quelle catégorie postuler. Visite conseils Public : hébergements 3h 50e par structure Une visite conseils pour aménager et optimiser l espace en ne perdant pas de vue les attentes de votre clientèle. Un compte rendu de visite comprenant une synthèse des préconisations vous sera remis. Accompagnement pour l obtention des labels variable Gratuit Accueil vélo Hébergements pêche Tourisme et handicap

3 Ateliers pratiques 21 janv. 9h 23 fév. 14h Sur demande 1 er RDV 10 nov. Tous les 15 jours de janvier à avril. Les ateliers sont conçus pour favoriser la pratique et l échange entre les participants. Maximum 6 personnes. Création d un livret d accueil Public : hébergements 3h 25e Mettez à disposition de vos clients un document avec toutes les infos utiles pour le bon déroulement de leur séjour. Nous vous accompagnons dans la réalisation d un livret d accueil complet et attractif. Safari photos Public : tout public 3h 25e Sur une demi-journée, parcourez les sentiers de l Aunis armés de vos smartphones. Apprenez les astuces pour réaliser de beaux clichés en mobilité, découvrez les applis tendances et partagez en quelques clics vos meilleurs souvenirs PROMO 70 e les 3 ateliers ou 90 e les 4 (sauf ateliers Anglais) Vente en ligne 3h 25e Public : hébergements touristiques, organisateurs d évènements, sites de loisirs Paramétrez vos prestations sur un logiciel adapté à votre activité pour gérer et vendre en temps réel votre offre sur Internet sur de multiples sites dont le vôtre. CLUB OPEN SYSTEM : pour tous les utilisateurs des logiciels open pro, réunions sur les nouveautés de l outil, mais aussi ateliers collectifs gratuits pour vous aider à paramétrer vos tarifs ou vos offres spéciales. groupes de discussion «in English» Public : tout public 3x1h 25e Animés par une professionnelle du tourisme dont l anglais est la langue maternelle. Niveau avancé Et si on passait une heure ensemble pour discuter en Anglais sur des thématiques touristiques qui concernent votre quotidien? Niveau débutant Une heure de mise en situation pour que vous soyez plus à l aise avec la clientèle anglophone : gérer une demande de réservation, accueillir la clientèle.

4 Ateliers programmés à partir de 4 pers. inscrites Ateliers révisions Public : tout public 3h 25e Ces ateliers s adressent aux personnes déjà utilisateurs des outils ou ayant déjà suivi un atelier sur la thématique. Ils permettent de pratiquer et de revoir les fonctionnalités. Site Internet Wordpress, réalisé avec l outil Mini-sites de CMT Mettre à jour son site, créer de nouveaux contenus, insérer des médias, ajoutez des fonctionnalités Autre sites internet : Jimdo, Wix Programme défini en fonction des besoins des participants. Les outils Google (Google chrome, Google maps, Google+) Mieux comprendre le fonctionnement de Google, acteur principal de votre visibilité sur la toile. Nouveautés et révision des outils majeurs : Maps et Google+. Analyser vos statistiques de trafic avec google analytics Revoir et comprendre les différentes informations fournies par l outil de statistiques Google Analytics. La retouche d images / la gestion de mes photos Travailler vos images avant de les intégrer sur vos supports web (site Internet, réseaux sociaux). Redimensionner, insérer un texte ou un logo, faire un montage. Formation De mi- novembre à mi-décembre Accueillir la clientèle anglaise Organisée via la Fédération Régionale des Offices de Tourisme, avec un organisme de formation agréé. 1 atelier de 3h et 12 séances de 1h30 en visioconférence. Public : tout public 21h 63e* Se sentir plus à l aise en anglais, se familiariser avec les nombreux accents, améliorer la compréhension et l expression à l oral, perfectionner les compétences rédactionnelles. *Montant restant à votre charge après financement régional

5 Un travail sur la durée pour approfondir vos pratiques et aller jusqu à la finalisation des actions. Les parcours sont basés sur des accompagnements collectifs et un suivi individuel. parcours janv. - 14h 24 nov. - 14h 10 déc. - 9h 28 janv. - 9h 1 er mars - 14h 17 nov. - 14h 15 déc. - 14h 14 janv. - 9h 9 fév. - 14h Je crée mon site Internet Public : tout public 10 h 100 Réalisez votre site Internet très facilement à partir de modèles préconçus pour votre activité sur l outil Wordpress mis à disposition par CMT. 3 demi-journées en collectif + 1h de suivi individuel + d info : demo.minisites.encharentemaritime.com Parcours experts Public : tout public 15h 100 Vos supports de communication numériques sont en place? Vous maîtrisez les outils du etourisme? Ces parcours vous concernent, ils ont pour vocation d approfondir vos acquis et de vous accompagner jusqu à la finalisation des actions. Travail sur 4 mois avec des RV réguliers (ateliers collectifs et suivi personnalisé). Ma relation client par «Excellence» Sujets abordés : Par créer des réponses standardisées riches et efficaces - Solliciter par ma base de données clients, envoyer une newsletter - Créer des supports attractifs pour solliciter des avis clients - Les réseaux sociaux : comment en faire de réels outils d échanges avec mes clients? Ma communication web Sujets abordés : Me différencier des autres sur la toile - Ecrire pour le web dans une logique de référencement de mes contenus - Créer des offres séduisantes et attractives - Auditer mon site Internet - Analyser mon audience - Améliorer ma visibilité sur les terminaux mobiles.

6 Des formats d accompagnements sur mesure pour les besoins spécifiques des restaurateurs et des professionnels qui démarrent en terme de communication sur Internet. formules spéciales Formule «Je démarre mon activité» Public : Nouveaux partenaires ou porteurs de projets 8h 80 Vous souhaitez mettre en place vos outils de communication sur Internet? Voici un accompagnement personnalisé qui vous permettra d acquérir des bases solides pour être visible sur la toile. Sujets abordés : Votre site web : plusieurs questions sont à étudier avant de vous lancer : contenu, budget, outil de création, affichage sur les différentes tailles d écran La visibilité de ma structure sur les moteurs de recherche : comprenez le mécanisme du référencement sur Google et référencez-vous gratuitement sur Google My business. Les avis clients sont devenus incontournables. Apprenez à connaître les différentes plateformes et à maîtriser votre e-réputation. Les réseaux sociaux sont extrêmement présents dans la vie de vos futurs clients. Comment les utiliser et quels intérêts pour votre structure? Formule «à la carte» spéciale restaurateurs 1h30 d accompagnement personnalisé 25e l atelier dans votre structure Ateliers proposés : Avis client : je développe ma clientèle grâce aux avis clients. PROMO 70 e les 3 ateliers ou 90 e les 4 Photos : je photographie mes plats, pour mettre en valeur ma cuisine. Facebook : je communique auprès de mes clients via Facebook. Google My business : je me référence pour exister sur Google. ing : j envoie des mails groupés pour présenter mes offres.