RAPPORT D'ACTIVITE 2014 I LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE 1. La définition des orientations stratégiques tourisme (Charte Pays 2014-2020) Les orientations stratégiques tourisme de la nouvelle charte de Pays sont incluses dans l orientation 5 «optimiser l activité touristique dans le Pays de Dinan». 3 axes principaux ont été définis pour cette orientation. Il s agit de : Structurer les potentialités patrimoniales du Pays de Dinan à partir d une thématique générale «activités de pleine nature loisirs». Encourager la qualité des offres et la professionnalisation des acteurs, Amplifier le recours aux nouvelles technologies de l information et de la communication, selon des approches de type e-tourisme et m-tourisme. A la suite de la contribution du Pays touristique à ces travaux, 2 «fiches actions» ont été rédigées sur les thématiques respectives des «boucles vélo loisir» et du «wi-fi territorial» actions phares du prochain plan d actions. 2. Le portage de projets à l échelle du Pays Les actions du Pays touristique s échelonnent sur un plan d actions à 3 ans, avec des actions «habituelles» et des actions «spécifiques». 2014 représente la dernière année du programme triennal 2012-2014. Le dossier sur la signalisation a vu son aboutissement et la réflexion sur le prochain programme démarrer. La signalisation touristique En 2014, le suivi des commandes de mobiliers s est poursuivi avec des commandes complémentaires émanant de plusieurs collectivités, rendues possibles grâce à la reconduction du marché jusqu en juillet. Le reversement de l ensemble des subventions a été effectué aux 23 adhérents du groupement de commandes, conformément aux conventions de reversement signées avec chacune des collectivités adhérentes, pour un montant total de 123 013.50, pour un montant total d investissement de 196 624. Le bilan quantitatif et qualitatif de l opération a été rédigé et transmis aux organismes ayant financé l opération (Conseil régional, Conseil général). En conclusion, ce programme a permis de répondre à l objectif d actualiser la chaîne de signalisation touristique, d offrir un relais d information aux clientèles. 4
Les boucles vélo loisir Le travail sur les boucles vélo loisir a pour objectif de développer une offre vélo loisir complémentaire aux grands itinéraires vélo qui traversent le Pays de Dinan (véloroutes et voies vertes de Bretagne V2/V3, St-Malo-Rhuys et St-Malo-Arzal, et V4 la littorale. L opération consiste en la mise en place de boucles de 8 à 40 km, selon le cahier des charges des boucles vélo promenades pour une pratique familiale et proposant de découvrir le patrimoine du pays. Il s agit de : - contribuer à rendre la Bretagne et les Côtes-d Armor encore plus attractives en tant que «destination pour le vélo» - compléter l offre existante en répondant à la demande des visiteurs, d inciter les randonneurs à s écarter de l axe principal pour découvrir les territoires - contribuer à l apport de retombées économiques. Constat : En Pays de Dinan, des initiatives et des réalisations ont été engagées. Le recensement établi en 2012 a mis en évidence un potentiel de 19 boucles. Ces initiatives sont à soutenir et à finaliser, en portant une attention particulière à la cohérence et à l homogénéité de leur répartition sur le territoire et de leur maillage avec les territoires voisins. En 2014, suite à la constitution des nouvelles équipes élues au sein des collectivités, une réunion d information a été organisée le 3 juillet à Corseul, en présence des services du Conseil général. Cette réunion a été l occasion de présenter l état des lieux en Pays de Dinan, de diffuser le cahier des charges des boucles vélo promenade, la notice de signalisation et signalétique ainsi que le plan de numérotation des boucles. Au cours de l année, plusieurs rencontres ont été organisées afin de faire avancer ce dossier. 3. La contribution aux projets touristiques Le Pays touristique apporte sa contribution aux projets touristiques portés par les collectivités : Le groupe de travail IDDIL* Arguenon Hunaudaye En 2014, le Pays touristique a participé et a apporté sa contribution au cours des différentes étapes de ce projet (4 réunions). En lien avec la Station sports nature, la Maison pêche nature, l Office de tourisme de Jugon-les-Lacs et le camping, un groupe de travail «IDDIL» a été mis en place par la Communauté de communes Arguenon-Hunaudaye. Ce travail est animé à travers ce dispositif, qui a pour objectif l innovation touristique en associant, sur des projets de développement, des fabricants (engins, hébergements) et des prestataires touristiques. L enjeu est la «différenciation de l offre touristique» dans le but de capter de nouveaux marchés. Le projet est intitulé «les balades de Jugon»** et consiste en la valorisation touristique du lac de Jugon et du territoire, avec la mise en place de différents équipements ludiques ou récréatifs, en lien avec les mobilités douces. Différents scénarios ont été imaginés comme la mise en place de passerelles et d équipements pour pouvoir réaliser le tour du lac dans son ensemble, d aires de jeux ou de postes d observation de la nature sur ce cheminement, la création d un sentier d interprétation ou encore la mise en service d engins nautiques innovants... Pour ce projet, une candidature a été préparée dans le cadre de l appel à projet régional «pour un tourisme des quatre saisons» et retenue pour le financement d une étude technique et financière, ainsi que pour l acquisition d engins innovants (de type Naga). Un cahier des charges préalable au lancement d une consultation a été rédigé. *IDDIL : Innovation et design durable dans l industrie et les loisirs. www.bretagne.cci.fr/innovation-tourisme ** appellation non définitive. 5
L opération Grand Site des Caps Erquy-Fréhel Dans le cadre de la candidature pour le label national Grands Sites de France, le Pays touristique participe aux réunions des groupes de travail (restaurer et protéger les patrimoines - qualité de visite et valorisation favoriser les retombées locales). Le périmètre concerne les 4 communes d Erquy, Fréhel, Plévenon et Plurien. En 2014, le Pays touristique a participé à 4 réunions et a apporté sa contribution dans le cadre de la création d une carte touristique. Coriosolis Plancoët-Plélan Participation au comité de pilotage (1 réunion), accompagnement pour les équipements et installations accessibles dans le cadre du label Tourisme et Handicap (2 réunions). L Association Cœur (PNR) Le Pays touristique participe aux travaux du groupe tourisme loisir culture dans le cadre du projet de pré configuration du parc naturel régional Rance Côte d Emeraude (2 réunions en 2014). Une rencontre a été organisée avec le directeur Gildas Chény et son assistante Alicia Micard. Le Pays touristique a également participé à la création d une plaquette sur les moulins à marée de la Rance en partenariat avec le GIT Baie du Mont-St-Michel (2 réunions). L Association pour le développement de la vallée de la Rance (ADVR) Adhésion du Pays touristique à l ADVR, qui organise notamment la manifestation «de cale en cale», fête des doris (1 réunion) avec les communes riveraines de la Rance. 3 communes sont concernées pour le Pays de Dinan (Langrolay-sur-Rance, Plouër-sur-Rance, Pleudihen-sur-Rance). La Commune de Léhon Participation à la réflexion de la commune portant sur son programme de réhabilitation de 3 bâtiments communaux (ancien presbytère, école du château) vers des activités touristiques (3 réunions). Assistance à la rédaction du cahier des charges pour une étude préalable aux projets d aménagement durable. La Communauté de communes du Pays de Caulnes Participation aux travaux de la commission tourisme (1 réunion) ; état des lieux du tourisme sur le territoire, réflexion pour la définition d'actions. Engagement de la Journée de la randonnée pour 2015 (1 réunion de présentation de la manifestation). 4. L accueil, l accompagnement et l orientation des porteurs de projets En 2014, suite aux différents contacts qui ont été réceptionnés, 22 rdv bureau et 40 rdv sur site ont été organisés, dans le cadre de projets touristiques. Les principaux projets accompagnés : - Le village vacances la Corbière (VVF) à Saint-Cast-Le Guildo Préparation des dossiers factures pour le 1er acompte, préconisations / label Tourisme et Handicap, réunion de suivi CETB* 3 ans. Rappel : 403 000.00 de subventions allouées par le Conseil régional et le Conseil général des Côtes-d Armor. 6
- Camping Le Vallon aux Merlettes à Matignon Préparation des dossiers factures pour le 1er acompte et le solde, réunion de suivi CETB* / 3 ans. Rappel : 55 000 de subventions allouées par le Conseil régional. - La Ferme de Kémo à Corseul Préparation des dossiers factures pour les 1er et 2ème acomptes, visite sur site pour conseils en accessibilité. Rappel : 6 000 alloués par le Conseil général. - Le Jaman V, vedette à passagers à Dinan Préparation du dossier factures pour les 1er et 2ème acomptes et pour le solde de la subvention. Rappel : 42 930 alloués par le Conseil général. - Le Manoir de Bélouze à Plédéliac Préparation des dossiers factures pour les 1er, 2 e et 3 e acomptes, accompagnement pour la labellisation Rando accueil. Rappel : 35 945 alloués par le Conseil général pour les travaux de modernisation et d extension. - L Ecurie de Saint-Sébastien à Fréhel Préparation du dossier factures pour le 1er acompte. Rappel : 3 274 alloués par le Conseil général pour la création de cet équipement équestre. - La création chambres d hôtes et galerie d artiste à Lanvallay Infos, conseils, signalétique. - La reprise crêperie et location de vélos «bords de Rance» à Lanvallay Infos, diffusion de docs, aide à la création d itinéraires vélo sur carte. - Le camping municipal de Plancoët Participation à la réflexion sur l évolution du camping, infos classements, qualification randonneurs, pêche... (3 réunions). II - L ANIMATION DES ACTEURS 1. Les démarches qualité Les démarches qualité sont vivement encouragées et concernent l ensemble de l offre touristique. Le Pays touristique est plus particulièrement chargé de l accompagnement vers les labels qualité suivants : Le label Tourisme et Handicap Label de qualité et d accessibilité national, le label Tourisme et Handicap s obtient selon un cahier des charges général et spécifique à un équipement donné. Il prend en compte les 4 familles de déficiences (moteur, mental, auditif et visuel) et il est attribué pour une durée de 5 années lorsque les critères sont remplis pour au moins 2 types de handicap. Confié par délégation à la Région, il a été géré jusqu en juillet 2014 par la Fédération régionale des pays touristiques et localement par les Pays touristiques. De la candidature à la visite d évaluation, quelques étapes se succèdent jusqu à l obtention. * Dans le cadre du CETB (Contrat Entreprise touristique en Bretagne) un plan d actions a été défini sur 3 ans. En collaboration avec la maîtrise d ouvrage, le Pays touristique effectue un suivi et en informe le Conseil régional. 7
En 2014, les actions et les résultats ont été les suivants : - L hôtel le Connétable à Dinan Evaluation puis obtention du label pour l hôtel le Connétable à Dinan (le 1 er hôtel à Dinan) pour les 4 familles de handicap, organisation d'un point presse le 10/07 et d'une inauguration le 11/09. Les propriétaires reçoivent de la demande et communiquent désormais sur le label au sein de leur établissement. - Le Centre d Interprétation Coriosolis et le site du Haut Bécherel à Corseul Le programme de mise en valeur du Centre d interprétation du patrimoine Coriosolis a pris en compte les critères du cahier des charges du label Tourisme et Handicap. Il a pour objectif la labellisation pour les 4 familles de handicap. Accompagnement et conseils pour le CIP et le site du temple de Mars (plusieurs rencontres). - Le meublé de Mme Lagadec à Pleslin-Trigavou Pré diagnostic effectué pour cette construction neuve à usage touristique (capacité 4 personnes) visite d évaluation, avis favorable pour les 4 familles de handicap. - Le meublé de Monsieur Hervé à Plévenon Visite pré diagnostic effectuée dans le cadre de la création de ce meublé touristique (capacité 6 personnes) (construction neuve). - Le camping le Vallon aux Merlettes à Matignon Conseils et infos/label Tourisme et Handicap pour le camping qui a pris en compte l accessibilité dans la réalisation du bâtiment d accueil et de la piscine. - Village vacances La Corbière (VVF) à Saint-Cast-Le Guildo Visite conseil pour le village vacances qui prévoit l accessibilité et l obtention du label au terme de travaux (mise aux normes, espaces communs, espace aquatique). Conseils sur plan pour la création de 3 logements supplémentaires (2015). Le label Rando Accueil Pour ce label, qui est également développé au niveau national, le Pays touristique intervient en accompagnement des candidatures. Conseils, rencontres et accompagnement des propriétaires du Manoir de Bélouze (Plédéliac), du Centre Lepage (Le Quiou), de l'hôtel Porte St-Malo (Dinan). Travail sur les équipements et services à mettre en place, proposition d'itinéraires de randonnée et leur numérisation, mise en valeur des hébergements sur le site internet de Rando Accueil... Le label Accueil vélo Accueil vélo est une marque nationale développée par France vélo tourisme* qui qualifie les hébergements de tous types accueillant à la nuitée, situés à < 5 km des grands itinéraires vélo. Accueil vélo remplace pour le vélo la qualification «Etape Rando Bretagne» mise en place en Bretagne pour valoriser les hébergements randonnée (pédestre, vélo, équestre). En 2014, le Pays devient «organisme évaluateur délégué» par convention avec Côtes-d Armor développement et organise 5 journées de visites sur le secteur de la véloroute voie verte V4 (littorale). 24 établissements** ont été rencontrés. 2 offices de tourisme ont obtenu le label (OT Pays de Matignon et OT Fréhel), ainsi qu un loueur de vélos et 11 hébergements (soit 14 labellisés en Pays de Dinan). 4 rendez-vous presse ont été organisés pour valoriser cette action et susciter d autres candidatures. * France vélo tourisme : association nationale réunissant les acteurs institutionnels qui a pour but de développer l économie liée au vélo. ** cf. liste en annexe 8
Les marques de Pays 3 marques qualité régionales dédiées aux restaurants, crêperies et cafés ont pour objet le travail en lien avec les productions locales. Pilotées au niveau régional par la Fédération régionale des pays touristiques jusqu en 2014, ces labels sont déployés localement par le réseau des pays touristiques. On note pour 2014, l entrée de la crêperie «La fleur de sel» à Pleudihen-sur-Rance labellisée, et le renouvellement du label pour la crêperie «Sucré Salé» de St-Méloir-des-Bois. A noter que les marques Restaurants de terroir et Crêperies gourmandes sont reprises au sein de la CCIR suite à la dissolution de la FRPAT Bretagne. Le tourisme pêche En 2014, dans la continuité de ce dossier, 1 réunion annuelle d'informations pour les hébergeurs qualifiés «accueil pêche» et les offices de tourisme a été organisée le 20 février à la Maison pêche nature, avec la diffusion des informations /pêche et la remise de la documentation utile 2014. 1 réunion de travail entre le Pays touristique et la Fédération départementale pêche s est tenue en juillet. La qualification a été confirmée pour deux hébergeurs en ayant fait la demande, suite à une visite «améliorations». Ainsi Mme Marque à Trémeur et M. Brandily à Guitté ont rejoint le réseau des 13 propriétaires impliqués dans la démarche. Outre la promotion à travers le site Internet de la Fédération départementale pêche et les supports de communication du Pays touristique (dépliant/hébergements pêche, magazine), les hébergements qualifiés figurent dans la brochure de promotion éditée au niveau national et diffusée lors des salons et autres événements de communication au niveau national. A l occasion du séminaire national tourisme du Réseau rural français, l expérimentation de la stratégie de développement du tourisme pêche a été présentée par Maurice Lebranchu, président de la Fédération départementale pêche et Sébastien Juvaux, chargé de développement le 15 octobre à Dinan. Cet exposé, en tant que témoignage dans l atelier «identifier un potentiel économique sur les territoires» a été l occasion d indiquer que la pêche en eau douce constitue une motivation non négligeable dans le choix d une destination touristique et représente une opportunité pour les économies locales, avec 460 000 pêcheurs effectuant des séjours pêche en France et dépensant pour leurs séjours 19 M... 2. La contribution à la démarche «embellissement et fleurissement» dans les Côtes-d Armor 2014 a vu la mise en place de la nouvelle démarche départementale «les Côtesd'Armor sont belles, jardinons au naturel». Cette évolution a pour objectif de renforcer d une part l accompagnement des communes vers l obtention du label 1 fleur pour celles qui le souhaitent et d autre part d intervenir sur leur programme global d embellissement. La démarche concerne également les relations des communes envers les particuliers autour des pratiques du jardinage au naturel à travers la mise en place des concours communaux ou d autres actions (réunions sur la thématique, bourses aux plantes, actions de plantation...). Ainsi, le Pays touristique s est investi tout au long de l année sur cette thématique, avec au niveau départemental : - la participation aux réunions du comité pilotage et aux réunions d information (5 réunions), 9
Et au niveau local : - l organisation d une réunion de la commission fleurissement pays et d une visite des jardins de Brocéliande pour les membres du jury de fleurissement 2013, - la tenue d une réunion d information pour les communes du Pays de Dinan le 12 juin à St-Méloirdes-Bois, - la visite des communes labellisées recevant le jury régional en 2014 (4 visites en juillet), - la visite des communes postulant au label 1 fleur (7 visites en septembre), - les visites techniques à Jugon-les-Lacs, Sévignac, Eréac, Landébia, - une «journée technique pro» à Léhon sur les plantes médiévales, médicinales et comestibles qui a réuni 70 personnes, - une formation à Sévignac sur la gestion différenciée des espaces, suivie d'une bourse aux plantes auxquelles ont participé près de 60 techniciens et élus du Pays de Dinan... Bilan : en abandonnant le concours de fleurissement dans sa forme antérieure, l intérêt des communes pour le fleurissement n a pas diminué. Cette nouvelle formule a l avantage d apporter davantage de pertinence sur le plan technique. 3. La professionnalisation des acteurs touristiques Les Journées techniques pro - La conférence «expert» Chaque année, le Pays touristique organise des «journées techniques pro» à destination des professionnels, sur des thématiques qui comportent un enjeu important pour le tourisme. Faisant suite à la conférence 2013 avec une sensibilisation générale aux enjeux d Internet pour les acteurs du tourisme, la conférence du 20 novembre portait sur le thème : «comment optimiser sa visibilité et son efficacité sur Internet». Animée par Jérôme Forget de la société Guest & Strategy, qui travaille pour les hébergeurs indépendants, la rencontre a réuni 80 personnes à St-Jacut-de-la-Mer. Les éléments clés qui ont été présentés lors de cette conférence «expert» sont les suivants : après la définition d une stratégie e-tourisme adaptée étape incontournable qui prend en compte le produit, la concurrence, le temps, les compétences et le budget à affecter, il s agit de renforcer la visibilité sur Internet. L optimisation d un site Internet s exerce au niveau du graphisme, de l ergonomie, de l administration, avec par exemple des traductions, l intégration des réseaux sociaux, la qualité de son référencement naturel... Bilan : à noter l intérêt de faire appel à un intervenant expert qui apporte une véritable valeur ajoutée, appréciée des professionnels du tourisme. - Les diagnostics numériques de territoire Le travail sur cette thématique s est articulé sur une année complète entre les deux conférences, avec la mise en œuvre par les offices de tourisme du Pays de Dinan de «diagnostics numériques de territoire» dont l un des buts était d identifier les besoins en accompagnement. Conduits par les offices de tourisme en lien avec la Fédération des offices de tourisme et par le Pays touristique sur les secteurs non couverts par un office de tourisme, ces états des lieux du numérique ont été établis au cours de l année et ont fait l objet de restitutions par les offices sur leur secteur. Plus de 1000 questionnaires sous forme numérique et envoi postal ont été adressés aux professionnels du tourisme pour un taux de retour d environ 30%. En 65 questions, les professionnels du tourisme ont été interrogés sur les équipements dont ils disposent, leurs usages du numérique dans leur activité professionnelle : sites Internet, gestion de la relation clients par Internet, l utilisation des réseaux sociaux, les avis clients et l e-réputation... Il en ressort qu au niveau des répondants, ce sont les hébergeurs qui ont été les plus nombreux. A forte majorité, les professionnels du tourisme sont bien équipés de matériel, 10
disposent d une adresse mail (et s en servent) mais c est encore pour près de la moitié que ces adresses restent des adresses personnelles et non professionnelles... Ils proposent l accès à Internet mais cet accès n est pas toujours sécurisé... Ils connaissent les réseaux sociaux mais ne les utilisent pas forcément et on note encore de la frilosité vis-à-vis des sites d avis ainsi que des réseaux sociaux... A la suite de ce travail, les offices de tourisme du Pays de Dinan ont mis en place un programme d ateliers e-tourisme animés par leur personnel (à contacter directement pour tout renseignement). 4. L animation touristique locale Une «journée échange de documentation touristique» a été organisée le 10 avril à la Maison des Faluns à Tréfumel. Chaque année, cette journée, qui a pour objectif la diffusion de la documentation touristique mais aussi la rencontre entre les professionnels, se déplace d un site à l autre. Cette rencontre permet aussi à la structure accueillante de se faire connaître plus largement des acteurs du tourisme comme les hébergeurs, qui viennent en nombre. En 2014, proposition avait été faite à la Maison des Faluns, suite à son ouverture en juillet 2013. 80 personnes se sont déplacées (60 structures représentées) et ont pu découvrir cet équipement muséographique. III LA VALORISATION DE L OFFRE TOURISTIQUE 1. L édition annuelle et diffusion du magazine «Pays de Dinan» Cette édition, au format magazine, bénéficie d une bonne audience de la part des utilisateurs. Diffusé par les offices de tourisme partenaires et un grand nombre d hébergeurs et d équipements touristiques qui le voient comme «la 2e documentation proposée après celle de l office de tourisme local», le magazine est édité dès le mois de janvier à 25 000 exemplaires. Après une carte touristique qui invite le visiteur à se rapprocher des offices de tourisme, la revue présente tous les secteurs géographiques et touristiques du Pays de Dinan, puis décline de multiples centres d intérêt, de nature à inviter les visiteurs à rayonner largement autour de leur lieu de séjour : patrimoine archéologique et religieux, châteaux et musées, parcs et jardins, loisirs et détente... En 2014, la charte graphique est inchangée tandis que les photos et les textes font l objet de renouvellement... Le périmètre de diffusion s étend vers de nouveaux lieux comme le point I du barrage de la Rance. Le magazine est présent dans 145 points de distribution. En complément de la journée échange de documentation touristique, 2 «tournées» de distribution complémentaire ont été organisées en juin. 2. La participation à des salons Le Pays touristique se positionne sur des actions de promotion auprès des clientèles de proximité, avec la participation directe de partenaires touristiques locaux. Le principe est le suivant : le Pays touristique réserve et finance un espace et invite les partenaires à présenter leur équipement à titre gracieux pendant une journée. Ainsi en 2014 une présence a été mise en place sur : Le salon du tourisme de Rennes Les 24, 25 et 26 janvier, sur un espace «Pays de Dinan» partagé avec les offices de tourisme du Pays de Matignon et Côte d Emeraude Val-d Arguenon, Coriosolis, le Centre d Interprétation du patrimoine (Corseul), la Maison pêche nature, le Comité de la fête des remparts, la Ferme 11
d Antan, la Vedette Maltess. Ce salon reçoit 39 000 visiteurs et les partenaires en dressent un bilan positif. Les «Randofolies» Présence sur un stand les 4, 5 et 6 avril avec les offices de tourisme de Côte d Emeraude Vald Arguenon, Fréhel, Jugon-les-Lacs ainsi que la Maison de la Rance, la Maison des Faluns et la Station sports nature de Jugon-les-Lacs. Pour ce salon, des fiches produits/ randonnée ont été préparées pour les hébergements/groupes. Un «sac à rando» a également été diffusé (pochette en papier recyclé + étiquette «Pays de Dinan»). Bilan : ces opérations salon sont appréciées par les partenaires qui se relayent sur le stand qui est pris en charge financièrement par le Pays touristique. Les clientèles rencontrées sur ces salons sont demandeuses d idées de sorties pour les week-ends, recherchent des nouveautés... 3. La randonnée Première activité demandée par les visiteurs, la balade et la randonnée représentent de forts vecteurs pour la valorisation des territoires. C est dans ce sens qu est organisée la journée de la randonnée. La 11 e édition de la Journée de la Randonnée 12 octobre 2014 Après avoir «bouclé» un tour de tous les territoires du Pays de Dinan, la manifestation est revenue en Arguenon-Hunaudaye, 10 ans après la 1 ère édition. Cette journée a pour objectifs : - de mettre en valeur un territoire du Pays de Dinan pour son offre de randonnée, toutes pratiques confondues, de balades et de sites du patrimoine - de faire venir les amateurs de randonnée afin de contribuer au tourisme de proximité en terme de fréquentation et de retombées pour le territoire. - de fédérer les différentes associations de randonneurs du territoire autour de ce projet commun. En organisant cette manifestation, on cherche à mettre en valeur un territoire pour son offre randonnée. Il s agit donc, au préalable, de créer des sentiers et des itinéraires de qualité, de les entretenir afin de les pérenniser. En invitant des visiteurs pour un jour, on fait le pari qu ils reviendront goûter à tous les charmes d un territoire. Organisée en partenariat avec la Station sports nature de Jugon-les-Lacs, la Communauté de Communes Arguenon-Hunaudaye, l office de tourisme, les associations locales de randonnée et le comité des fêtes, la préparation de la journée s est échelonnée tout au long de l année. Le Pays touristique intervient comme un plateau technique, effectue le travail administratif, assure la coordination et prend en charge le plan de communication. Celui-ci comprend en particulier : - la création et la diffusion d un support de promotion aux «Randofolies» - la conception cette année d'une affiche/programme, diffusée largement par mail et courrier auprès des associations de randonnée, des offices de tourisme, des hébergements groupe de Bretagne et Basse Normandie, du fichier des randonneurs des années précédentes et de la presse... - 2 interviews en direct sur les radios RCF et France Bleu Armorique. Le bilan de la journée en quelques chiffres : - 4 réunions du comité d organisation - 14 propositions de randonnées multi-activités : kayak, VTT, cyclo, pédestre, équestre, patrimoine dont une balade «phare» au départ du château de la Hunaudaye - la mise en place d une navette bus pour amener les randonneurs au point de départ d une randonnée en linéaire 12
- la venue de 350 randonneurs le matin, malgré une météo des plus difficiles (pluie toute la journée) - 180 repas servis par le comité des fêtes ; 2 restaurants partenaires. Les partenariats presse / randonnée - Le supplément DOF (dimanche Ouest-France) Grâce au partenariat presse avec Rando Accueil, deux balades ont été diffusées en 2014. La première en juillet, avec une proposition de balade à Corseul et une visite de Coriosolis, la deuxième en octobre, avec une proposition de balade à Plédéliac, à partir du Manoir de Bélouze avec l annonce, en «idée week-end», de la journée de la randonnée du 12 octobre. Diffusion à 600 000 exemplaires dans toute la Bretagne. - Insertion d une balade dans le Télégramme du samedi annonçant également la Journée de la Randonnée. IV LE TRAVAIL EN PARTENARIAT Tout au long de l année, le Pays touristique conduit ses actions en partenariat avec de multiples acteurs, institutionnels et partenaires touristiques. Ceux-ci s exercent à plusieurs niveaux, du local au régional : 1. Le Syndicat Mixte et le Conseil de développement - avec la participation aux réunions et aux ateliers relatifs à la stratégie de Pays (3 réunions), - avec la représentation au bureau, au conseil d'administration et à l'assemblée générale du Conseil de développement (4 réunions) ainsi que la commission patrimoine du Conseil de développement. 2. Avec les Communautés de Communes - Rencontre avec les élus des communautés de communes du Pays de Dinan, suite aux élections du printemps 2014, afin de présenter les actions menées par le Pays touristique. Ces rencontres sont également l occasion de présenter l état des lieux du tourisme dans les territoires (éléments quantitatifs/qualitatifs issus de l observatoire départemental) et d échanger sur de futurs projets touristiques (5 réunions). - Rencontre avec les membres de la commission tourisme Pays de Caulnes (1 réunion) avec l échange sur les orientations à définir pour ce territoire. 3. Avec le Conseil général Par convention, un partenariat annuel est engagé avec le Conseil général des Côtesd Armor. Celui-ci prévoit des actions autour de la qualité : randonnée, fleurissement et sur la professionnalisation des acteurs, et le e-tourisme, avec la sensibilisation des professionnels et la mise en réseau des compétences. Dans le cadre de l accompagnement des porteurs de projets, le suivi des projets touristiques structurants «Bretagne Nord» constitue également une priorité. Les actions se répartissent dans l ensemble du plan d actions 2014. On note pour 2014 : - la participation au comité de pilotage «la randonnée en Côtes-d'Armor» (4 réunions), - la participation à la commission départementale de fleurissement (5 réunions), 13
- la contribution à la politique des sites emblématiques, avec notamment la poursuite de la diffusion du kit de communication auprès des professionnels du tourisme, - la participation aux corrections de la carte départementale des voies vertes (V2 et V3).... 4. Avec Côtes-d'Armor développement - Suivi et mise à jour de la base de donnée Sitarmor : travail de saisie pour les communes d'hénanbihen, Plévenon et les communautés de communes de Rance- Frémur, du Pays de Caulnes et du Pays de Du Guesclin. Ce travail est effectué au quotidien, pour les collectivités qui ne possèdent pas d office de tourisme. - Participation à la préparation de la journée «tourisme pour tous» au pôle seniors le 20 septembre, dans le cadre de la foire expo de St-Brieuc : actualisation et diffusion de l offre accessible en Pays de Dinan (équipements de loisirs et muséographiques), - Participation au comité de pilotage du projet «parc éolien en mer et développement touristique» (1 réunion), - Corrections de la carte touristique départementale, - Représentation au conseil d'administration et à l'assemblée générale de Côtes-d'Armor développement (3 réunions). 5. Avec le Conseil régional - Travaux engagés dans le cadre des destinations régionales La destination «Saint-Malo - Baie du Mont-Saint-Michel» est l une des 10 destinations que la Région met en place. Issues du schéma régional du tourisme, les 10 destinations retenues ont pour objectif de redessiner une nouvelle carte du tourisme en Bretagne, en se détachant et dépassant les contours administratifs. Elles ont pour vocation de conquérir des primo visiteurs et de fidéliser les touristes qui, en termes de séjour et de découverte, sont attirés par un même univers. Il s agit d établir une nouvelle manière de travailler, en gagnant en efficacité par une meilleure organisation, par la mutualisation des moyens. Au sein des destinations sont conduits les chantiers, qui concernent : le e- et m-tourisme, la qualité de l offre, l emploi et la formation, le tourisme social, la différenciation de l offre, le patrimoine, le tourisme d entreprise... En 2014, le Pays touristique, dont le territoire recouvre 79 communes dans la destination (la commune de Fréhel ayant opté pour la destination «Baie de St-Brieuc Paimpol - Les Caps») a participé à 4 réunions de travail et a réitéré sa candidature en tant que structure «co facilitatrice» de la destination. Les orientations de travail qui se dessinent pour la destination concernent en priorité : l optimisation touristique des transports, le développement des voies douces, la maîtrise des flux, le tourisme des 4 saisons, les démarches qualité, l animation globale de l espace fluvio-maritime (estuaire de la Rance). Une réflexion sur le positionnement de la destination sera également menée. En parallèle du travail technique, les élus ont été amenés à se rencontrer, suite aux élections de 2014. La Direction du tourisme et du patrimoine - Le dispositif CETB (Contrat Entreprise touristique en Bretagne) A travers la compétence de conseil en tourisme, un suivi annuel est effectué dans le cadre de l accompagnement des structures ayant bénéficié du soutien régional. Il s agit de faire le point sur les travaux réalisés, sur les actions engagées et à poursuivre. On recherche les appuis mobilisables dans cette démarche. Ainsi en 2014, un point a été effectué avec le camping le Vallon aux Merlettes à Matignon et le village vacances La Corbière (VVF) à Saint-Cast-Le Guildo. 14
A noter la visite de Maria Vadillo le 13 juillet au village vacances La Corbière, dans le cadre de sa rencontre annuelle avec les professionnels du tourisme bretons. - La participation aux réunions /techniciens tourisme de la Direction du tourisme et du patrimoine Chaque année, le Pays touristique participe à ces rendez-vous. En 2014, on note les dates suivantes : 11 et 16/04 (dispositif d aides 2014) 25/11 (stratégie des hébergements marchands). Avec le Comité régional du tourisme - Participation aux réunions /projet canaux de Bretagne (1 réunion) - Représentation au conseil d administration et à l assemblée générale du Comité régional du Tourisme (4 réunions). Avec des associations régionales - La Fédération régionale des pays touristiques de Bretagne : travail en réseau, participation aux missions Tourisme et Handicap, Marques de pays. Participation au niveau CA et bureau de l association. En 2014, la Fédération vu partir ses 4 salariées, ses missions arrêtées et/ou reprises au niveau régional et a été dissoute, suite à la décision de la Région de ne plus lui allouer de missions ni de financement. - Canaux de Bretagne : travail de correction du guide pratique «les canaux à pied, à vélo, à cheval ou en bateau», - Communes du Patrimoine rural de Bretagne : travail effectué pour l actualisation des fiches de présentation des communes de Guenroc, Tréfumel et Saint-Juvat (recherche et choix de photos, rédaction des textes, mise à jour des circuits de randonnée).... 15