Neolae Iteractio Neolae v6.0
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Table des matières Neolae v6.0 - Neolae Iteractio Chapitre 1. Présetatio de Neolae Iteractio............. 7 Neolae Iteractio et la gestio des offres................ 7 Glossaire............................. 7 Chapitre 2. Cofiguratio de Neolae Iteractio............ 9 Itroductio............................ 9 Appel du moteur d'offre par u cotact etrat.............. 10 Itégratio via Javascript..................... 10 Itégratio via ue <iframe> HTML................. 15 Itégratio via SOAP....................... 16 Cycle de vie d'ue propositio d'offre.................. 17 Etats d'ue propositio d'offre................... 18 Créatio de la propositio d'offre.................. 18 Acceptatio de la propositio d'offre................. 18 Gestio des offres avec ue table de destiataires hors Neolae....... 19 Nouveau schéma de propositios d'offre aux destiataires........ 19 Paramétrage de l'eviroemet des offres.............. 20 Paramétrage des règles de typologie................. 20 Extesio du schéma d'iteractio................... 20 Chapitre 3. Créer u catalogue d'offres................ 23 Itroductio........................... 23 Créer u catalogue d'offres pour visiteurs idetifiés............ 25 Créer u eviroemet d'offres idetifiées.............. 25 Créer des catégories d'offres idetifiées................ 28 Créer des emplacemets d'offres idetifiées.............. 33 Créer u catalogue d'offres pour visiteurs aoymes............ 45 Créer u eviroemet d'offres aoymes.............. 45 Créer des catégories d'offres aoymes............... 46 Créer des emplacemets d'offres aoymes.............. 47 Chapitre 4. Gérer la présetatio des offres.............. 49 Itroductio........................... 49 Créer et référecer ue règle de présetatio d'offre............ 49 Paramètres des règles de présetatio................. 52 Neolae v6.0 - Neolae Iteractio 3
Neolae Critères d'applicatio.......................... 52 Dimesios des offres.......................... 54 Période............................... 54 Nombre de propositios......................... 54 Défiir les propositios et les destiataires.................. 55 Chapitre 5. Paramétrer ue offre...................... 59 Itroductio............................... 59 Etapes pricipales pour créer ue offre................... 59 Modèle d'offre.............................. 65 Créer u modèle d'offre......................... 65 Dupliquer u modèle d'offre........................ 66 Propriétés d'ue offre........................... 67 Eligibilité d'ue offre........................... 69 Cotextes d'ue offre........................... 70 Offres dyamiques........................... 76 Représetatios d'ue offre......................... 77 Validatio d'ue offre.......................... 81 Prévisualisatio d'ue offre........................ 85 Exemple de créatio d'ue offre....................... 87 Créatio de l'offre........................... 87 Défiitio des critères d'éligibilité...................... 91 Défiitio des cotextes d'applicatio.................... 93 Créatio de la représetatio....................... 98 Prévisualisatio de l'offre........................ 100 Validatio de l'offre.......................... 102 Chapitre 6. Simuler des propositios d'offres................ 103 Itroductio.............................. 103 Etapes pricipales pour créer ue simulatio d'offres............. 103 Paramètres d'exécutio.......................... 107 Périmètre et calculs de la simulatio..................... 108 Défiitio du périmètre......................... 108 Ajout d'axes de reportig........................ 109 Résultat et suivi de la simulatio...................... 110 Exemple de simulatio d'offres....................... 112 Chapitre 7. Diffuser ue offre....................... 121 Itroductio.............................. 121 Préseter et mettre à jour ue offre sur caal etrat.............. 121 Préseter ue offre à u visiteur idetifié.................. 121 Préseter ue offre à u visiteur aoyme................. 123 Mettre à jour ue propositio....................... 124 Préseter ue offre sur caal sortat..................... 127 Etapes pricipales pour isérer ue offre das ue diffusio........... 127 Paramètres d'appel au moteur d'offres................... 131 Isérer ue propositio d'offres das ue diffusio.............. 132 Chapitre 8. Créer des hypothèses sur ue offre............... 133 Chapitre 9. Suivre les offres....................... 135 Itroductio.............................. 135 Valider la représetatio d'ue offre..................... 135 Valider ue propositio d'offre....................... 136 Cosulter l'historique des propositios d'offres................. 138 Accéder aux rapports.......................... 139 4 Neolae 2013
Neolae Iteractio A. Cas cliet.............................. 141 Créer et appliquer ue règle de présetatio.................. 141 Créatio d'ue règle de présetatio.................... 141 Applicatio de la règle de présetatio................... 147 Diffuser ue offre sur caal etrat..................... 151 Préseter ue offre à u visiteur aoyme................. 151 Basculer vers u eviroemet aoyme lorsqu'u cotact 'est pas idetifié.... 160 Diffuser ue offre sur caal sortat..................... 183 Diffusio d'ue offre par email...................... 183 Neolae v6.0 - Neolae Iteractio 5
Neolae 6 Neolae v6.0 - Neolae Iteractio
CHAPITRE 1 Présetatio de Neolae Iteractio Table des matières Neolae Iteractio et la gestio des offres................. 7 Glossaire............................. 7 Neolae Iteractio et la gestio des offres Neolae Iteractio permet d'adresser ue offre marketig à u cliet ou ue cible doée à ue période doée. Il peut s'agir d'u simple message de commuicatio, d'ue promotio sur u ou plusieurs produits ou d'u service par exemple. Les offres sot proposées à u cliet à l'occasio d'u cotact etrat (via u site web ou u cetre d'appels que le cliet cotacte) ou sortat (via ue diffusio par email, courrier ou SMS das le cadre d'ue campage marketig). La pertiece d'ue offre vis-à-vis de so destiataire est défiie grâce à des règles dites d'éligibilité. Le choix d'ue offre par rapport à ue autre est détermié à l'aide des formules de poids et des cotextes d'applicatio. Les règles de présetatio des offres s'appuiet sur l'historique des propositios et permettet de préseter ou o ue offre à u destiataire. Neolae Iteractio vous permet de créer et gérer u catalogue d'offres, de paramétrer les règles d'éligibilité et les cotextes d'applicatio qui leur sot associées. Vous pouvez persoaliser le coteu de votre offre selo le caal choisi. Efi, pour détermier l'impact d'ue présetatio d'offres, vous pouvez utiliser le module de simulatio mis à votre dispositio. Glossaire Voici la défiitio des élémets pricipaux de Neolae Iteractio. Eviroemet : élémet racie d'u catalogue d'offres. C'est à ce iveau que sot défiies les règles de typologie qui vot détermier les offres à préseter ou o à ue persoe ciblée, aisi que la table des idividus qui serot ciblés par les offres et la table destiée à stocker toutes les propositios d'offres. Le oeud Eviroemet cotiet les sous-dossiers des emplacemets et des catégories d'offres. Catégorie : dossier relié à u eviroemet, destié à orgaiser les offres selo leur ature, leurs dates d'éligibilité et leurs thèmes d'applicatio. Ue catégorie peut coteir d'autres sous-catégories qui hériterot de toutes les caractéristiques défiies au iveau de la catégorie mère. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Présetatio de Neolae Iteractio 7
Neolae Emplacemet : dossier défiissat les lieux d'expositio de l'offre. La défiitio d'u emplacemet permet de doer à la fois le caal utilisé et le format de représetatio de l'offre. Avertissemet : U emplacemet 'est pas égal à u caal de commuicatio, il correspod à u lieu précis de l'eviroemet. Par exemple, des offres exposées sur u site web peuvet occuper deux emplacemets das ue même page. Das ce cas, o aura doc deux emplacemets pour le même caal. Thèmes d'applicatio : mots-clés défiis au iveau de la catégorie qui permettet de filtrer les offres au momet de leur présetatio sur u caal sortat. Règles d'éligibilité : cotraites appliquées à u eviroemet, à ue catégorie ou à ue offre, portat sur la période de validité, les persoes à cibler et le poids. Au iveau des eviroemets, les règles d'éligibilité compreet les règles de présetatio appliquées aux offres et les persoes à cibler. Au iveau des catégories, les règles d'éligibilité permettet de limiter la validité de la catégorie das le temps, de défiir des thèmes d'applicatio et de détermier les persoes à cibler, aisi que le poids des offres coteues das la catégorie. Au iveau des offres, les règles d'éligibilité permettet de limiter la validité des offres das le temps et de détermier les persoes à cibler. Règles de présetatio : règles de typologie référecées au iveau de l'eviroemet d'offres permettat d'exclure certaies offres e teat compte de l'historique des propositios. Poids : formules permettat de calculer précisémet la pertiece d'ue offre pour ue persoe afi de départager plusieurs offres auxquelles cette persoe est éligible. Les formules de poids sot défiies au iveau des cotextes d'applicatio des offres et sot modulables au iveau des catégories. Cotextes : modalités d'applicatio d'ue offre permettat de défiir le poids selo les critères des persoes ciblées, l'emplacemet de la propositio ou des iformatios spécifiques aux caaux etrats. Propositio d'offre : actio cosistat à préseter ue ou plusieurs offres à u destiataire sur u emplacemet doé (ue baière sur u site web, u email ou u SMS par exemple). Le résultat de cette actio est stocké das la table des propositios d'offre. Représetatios : coteu de l'offre spécifique à chaque caal de commuicatio. Simulatio : module permettat de tester la présetatio d'offres auprès des persoes à cibler avat de procéder à la véritable présetatio. Prévisualisatio : aperçu de l'offre telle qu'elle apparaîtra das so emplacemet. La prévisualisatio d'ue offre est accessible depuis la feêtre de paramétrage des offres, l'emplacemet ou le profil d'u destiataire. 8 Neolae 2013
CHAPITRE 2 Cofiguratio de Neolae Iteractio Table des matières Itroductio............................ 9 Appel du moteur d'offre par u cotact etrat................ 10 Itégratio via Javascript...................... 10 Itégratio via ue <iframe> HTML................... 15 Itégratio via SOAP........................ 16 Cycle de vie d'ue propositio d'offre................... 17 Etats d'ue propositio d'offre..................... 18 Créatio de la propositio d'offre.................... 18 Acceptatio de la propositio d'offre................... 18 Gestio des offres avec ue table de destiataires hors Neolae.......... 19 Nouveau schéma de propositios d'offre aux destiataires........... 19 Paramétrage de l'eviroemet des offres................ 20 Paramétrage des règles de typologie.................. 20 Extesio du schéma d'iteractio.................... 20 Itroductio Le module de gestio des offres permet de détermier u esemble d'offres à destiatio d'u idividu à l'aide de règles métier. Les offres peuvet être diffusées via u caal de commuicatio sortat (email, courrier ou SMS) ou etrat (site web ou cetre d'appels). Das le cas d'iteractios etrates, il est écessaire de paramétrer le moteur d'offres pour proposer et mettre à jour ue ou plusieurs offres. Les différets modes d'itégratio sot décrits das la sectio Appel du moteur d'offre par u cotact etrat [page 10]. Ue propositio d'offre chage d'état e foctio du comportemet de la populatio ciblée vis-à-vis de l'offre. Il vous reviet de paramétrer les différets chagemet de statut das la plateforme Neolae. Reportez-vous à la sectio Cycle de vie d'ue propositio d'offre [page 17]. D'autre part, si vous utilisez ue table de destiataires autre que celle fourie d'usie par Neolae, vous devrez modifier votre eviroemet d'offre et défiir u ouveau de schéma de propositios. La procédure est dispoible das la sectio Gestio des offres avec ue table de destiataires hors Neolae [page 19]. Efi, vous avez la possibilité d'erichir les cotextes d'applicatio des offres proposées via u caal etrat. Ceci écessite d'étedre le schéma d'iteractio ms:iteractio. Reportez-vous à la sectio Extesio du schéma d'iteractio [page 20] pour coaître la procédure à suivre. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Cofiguratio de Neolae Iteractio 9
Neolae Appel du moteur d'offre par u cotact etrat Cette sectio présete les différetes itégratios possibles pour l'appel du moteur d'offre de Neolae Iteractio. La méthode coseillée par Neolae est l'itégratio via Javascript. Itégratio via Javascript L'appel du moteur de Neolae Iteractio das ue page web est effectué par l'isertio d'u appel à u code Javascript directemet das la page. Cet appel revoie le coteu de l'offre das u élémet <div> ciblé. L'URL d'appel au script est de la forme suivate : <script id="iteractioproposalscript" src="http://<server_url>/ms/js/iteractioproposal.js?ev=" type="text/javascript"></script> Le paramètre "ev" reçoit le om itere de l'eviroemet dédié aux iteractios aoymes. Pour préseter ue offre, il faut doc créer u eviroemet aisi qu'u emplacemet pour l'offre das Neolae, puis cofigurer la page HTML. Les cas d'utilisatios suivats présetet les différetes optios possibles das l'itégratio d'offres via Javascript. Préseter ue offre aoyme - Mode HTML 1 Préparatio du moteur d'iteractio Das l'iterface de Neolae, préparez u eviroemet aoyme (reportez-vous à la sectio Créer u eviroemet d'offres idetifiées [page 25]). Créez u emplacemet rattaché à l'eviroemet aoyme (reportez-vous à la sectio Créer et paramétrer u emplacemet pour caal etrat [page 36]). Créez ue offre et sa représetatio associée à l'emplacemet (reportez-vous à la sectio Paramétrer ue offre [page 59]). 2 Coteu de la page HTML La page HTML doit coteir u élémet <div> avec u attribut @id ayat la valeur du om itere de l'emplacemet créé ("i_iteral ame space"). C'est das cet élémet <div> que l'offre sera isérée par Neolae Iteractio. Das l'exemple, l'attribut @id reçoit la valeur "i_spc12" où "SPC12" est le om itere de l'emplacemet précédemmet créé: <div id="i_spc12"></div> Das l'exemple, l'url d'appel au script est la suivate ("OE3" est le om itere de l'eviroemet): <script id="iteractioproposalscript" src="http://istace.eolae.org:8080/ms/js/iteractioproposal.js?ev=oe3" type="text/javascript"></script> Avertissemet : La balise <script> e doit pas être auto-fermate. Cet appel statique va automatiquemet géérer u appel dyamique coteat tous les paramètres écessaires au moteur de Neolae Iteractio. Ce comportemet permet par exemple d'avoir plusieurs emplacemets sur la même page gérés par u seul appel au moteur. 3 Résultat das la page HTML Le coteu de la représetatio de l'offre est revoyé à la page HTML par le moteur de Neolae Iteractio. <div id="baer_header"> <div id="i_spc12"> <table><tbody><tr><td><h3>partez au Japo!</h3></td></tr> <tr><td><img width="150px" src="http://istace.eolae.org/res/track/874fdaf72ddc256b2d8260bb8ec3a104.jpg"></td> <td><p>découvrez le Japo, pour ue durée de 15jours à u prix extrêmemet attractif!</p> 10 Neolae 2013
Cofiguratio de Neolae Iteractio <p><b>2345euros - Tout compris</b></p></td></tr></tbody></table> </div> <script src="http://istace.eolae.org:8080/ms/js/iteractioproposal.js?ev=oe3" id="iteractioproposalscript" type="text/javascript"></script> </div> Préseter ue offre aoyme - Mode XML Neolae Iteractio permet de revoyer u oeud XML à la page HTML qui appelle le moteur d'offres. Ce oeud XML peut être traité par des foctios à développer côté cliet. L'appel au moteur de Neolae Iteractio est de la forme suivate : <script type="text/javascript" id="iteractioproposalscript" src="http://<server_url>/ms/js/iteractioproposal.js?ev=&cb=&p="></script> Le paramètre "ev" reçoit le om itere de l'eviroemet. Le paramètre "cb" reçoit le om de la foctio qui va iterpréter le oeud XML revoyé par le moteur coteat la ou les propositios. Le paramètre "p" optioel reçoit la valeur "1" pour activer le mode "Prévisualisatio". Si le mode "Prévisualisatio" est activé, les chagemets de comportemet du moteur d'offres sot les suivats : les propositios d'offres e sot pas comptabilisées. il 'est pas écessaire de republier l'emplacemet pour visualiser les chagemets à chaque modificatio de l'offre. Le oeud XML retouré est de la forme suivate : <propositios> <propositio id="" offer-id="" weight="" rak="" space="" div=""> //idetifiats de la propositio...coteu XML défii das Neolae... <propositio>... </propositios> Le cas d'utilisatio suivat décrit les paramétrages à effectuer das Neolae pour activer le mode XML puis motre le résultat de l'appel au moteur das la page HTML. 1 Créer u schéma dédié au mode XML Ce schéma va défiir les champs suivats : titre, descriptio, prix et image. Le om du schéma das l'exemple est doc:xmlofferview <srcschema _cs="xml web offer represetatios (doc)" created="2011-10-11 13:46:16.260Z" createdby-id="0" etityschema="xtk:srcschema" geaccessors="false" img="ms:offerview.pg" implemets="xtk:persist" label="xml web offer represetatios" labelsigular="xml web offer represetatio" lastmodified="2011-10-11 13:48:14.200Z" mappigtype="sql" md5="05842fd8e82f026e4bc05e08cd20caf6" modifiedby-id="0" ame="xmlofferview" amespace="doc" xtkschema="xtk:srcschema"> <elemet ame="xmlofferview" template="ms:offerview"> <elemet ame="offer" revitegrity="owcopy" revlabel="xml web offer represetatios"/> <elemet label="title" ame="title" type="strig" xml="true"/> <elemet advaced="true" desc="title script." label="title script" ame="title_jst" type="cdata" xml="true"/> <elemet label="price" ame="price" type="boolea" xml="true"/> <elemet advaced="true" desc="price script." label="price script" ame="price_jst" type="cdata" xml="true"/> <elemet label="descriptio" ame="descriptio" type="strig" xml="true"/> <elemet advaced="true" desc="descriptio script." label="descriptio script" ame="descriptio_jst" type="cdata" xml="true"/> <elemet label="image" ame="image" xml="true"> Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Cofiguratio de Neolae Iteractio 11
Neolae <elemet label="path" ame="path" type="strig" xml="true"/> <elemet advaced="true" desc="path script." label="path script" ame="path_jst" type="cdata" xml="true"/> <elemet label="alt text" ame="alt" type="strig" xml="true"/> <elemet advaced="true" desc="alt text script." label="alt script" ame="alt_jst" type="cdata" xml="true"/> </elemet> </elemet> </srcschema> Avertissemet : Il est écessaire de défiir deux fois chaque élémet. Les élémets de type CDATA ("_jst") peuvet coteir des champs de persoalisatio. Avertissemet : Ne pas oublier de mettre à jour la structure de la base de doées. 2 Etedre le formulaire des représetatios d'offres pour activer le mode XML Ouvrir le formulaire ms:offer. Isérer das la partie ititulée "Views", u ouvel élémet <cotaier> avec le coteu suivat : <cotaier applicableif="haspackage('ms:iteractio')" img="ms:world.pg" label="web (XML)" ame="webxmlview"> <cotaier olabel="true" toolbarcaptio="xml web offer represetatios" type="otebooklist" xpath="xmlofferview" xpath-label="space/@_cs" zoom="true"> <cotaier img="ms:offerview.pg"> <iput createmode="oe" xpath="space"> <sysfilter> <coditio eabledif="!$(/igored/@ismodel)" expr="[@ev-id] = $(../category/@ev-id)"/> <coditio expr="@outputschema = 'doc:xmlofferview'"/> </sysfilter> <eter ame="ochage"> <set value="ms:offerspace" xpath="/igored/querydef/@schema"/> <set value="get" xpath="/igored/querydef/@operatio"/> <set value="@iputschema" xpath="/igored/querydef/select/ode/@expr"/> <set value="@implicitidetificatio" xpath="/igored/querydef/select/ode[2]/@expr"/> <set expr="'@id='+[@space-id]" xpath="/igored/querydef/where/coditio/@expr"/> <soapcall ame="executequery" service="xtk:querydef"> <param expri="[/igored/querydef]" type="domdocumet"/> <param type="domdocumet" xpathout="/igored/space"/> </soapcall> <set expr="[/igored/space/@iputschema]" xpath="space/@iputschema"/> <set expr="[/igored/space/@implicitidetificatio]" xpath="space/@implicitidetificatio"/> </eter> </iput> <cotaier eabledif="[@space-id]!=0" type="eabledgroup"> <static label="item" type="separator"/> <iput label="title" meuid="viewmeubuilder" optios="iboud" type="scriptedit" xpath="title_jst"/> <iput label="price" meuid="viewmeubuilder" optios="iboud" type="scriptedit" xpath="price_jst"/> <static label="image" type="separator"/> <iput label="path" meuid="viewmeubuilder" optios="iboud" type="scriptedit" xpath="image/path_jst"/> <iput label="alt" meuid="viewmeubuilder" optios="iboud" type="scriptedit" xpath="image/alt_jst"/> <static label="descriptio" type="separator"/> <iput fulltoolbar="true" htmlmode="false" ame="ctsourceurl" olabel="true" type="htmlsource" xpath="descriptio_jst" xpathisert="/igored/customizebtout" xpathurl="/tmp/urltree/@toselect"> 12 Neolae 2013
Cofiguratio de Neolae Iteractio <cotaier> <iput meuid="viewmeubuilder" optios="iboud" type="customizebt" xpath="/igored/customizebtout"/> </cotaier> </iput> <iput hidde="true" xpath="@offer-id"/> <iput hidde="true" xpath="space/@iputschema"/> <iput hidde="true" xpath="space/@implicitidetificatio"/> </cotaier> </cotaier> </cotaier> </cotaier> Avertissemet : Les champs du formulaire (<iput>) doivet poiter vers les élémets de type CDATA défiis das le schéma créé. Le redu das le formulaire des représetatios des offres est le suivat: 3 Créer u eviroemet et u emplacemet La créatio d'u eviroemet est détaillée à la sectio Créer u eviroemet d'offres idetifiées [page 25]. La créatio d'u emplacemet est détaillée à la sectio Créer et paramétrer u emplacemet pour caal etrat [page 36]. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Cofiguratio de Neolae Iteractio 13
Neolae Le Schéma des représetatios de l'emplacemet doit poiter vers le ouveau schéma doc:xmlofferview. 4 Créer ue offre et ue représetatio "Web(XML)" La créatio d'ue offre est détaillée à la sectio Paramétrer ue offre [page 59]. Das le cas d'utilisatio suivat, l'offre est remplie de cette maière: Avertissemet : L'emplacemet sélectioé doit être l'emplacemet "XML" crée précédemmet. 5 Appel du moteur et résultat das la page HTML L'appel au moteur d'iteractio das la page HTML est le suivat : <script id="iteractioproposalscript" src="http://<server_url>/ms/js/iteractioproposal.js?ev=oe7&cb=alert" type="text/javascript"> 14 Neolae 2013
Cofiguratio de Neolae Iteractio Le paramètre "ev" a pour valeur le om itere de l'eviroemet. Le paramètre "cb" a pour valeur le om de la foctio qui doit iterpreter le oeud XML revoyé par le moteur. Das otre exemple, la foctio appelée ouvre ue feêtre modale (foctio alert() ). Le oeud XML retouré par le moteur de Neolae Iteractio est de cette forme : <propositios> <propositio id="a28002" offer-id="10322005" weight="1" rak="1" space="spc14" div="i_spc14"> <xmlofferview> <title>travel to Russia</title> <price>3456</price> <descriptio>discover this vacatio package!includes 10 ights. FEATURES buffet breakfast daily. BONUS 5th ight free.</descriptio> <image> <path>http://myistace.com/res/track/ae1d2113ed732d58a3beb441084e5960.jpg</path> <alt>travel to Russia</alt> </image> </xmlofferview> </propositio> </propositios> Itégratio via ue <iframe> HTML L'itégratio du module de gestio d'offre se fait par l'itermédiaire d'ue URL utilisat la techologie HTML ou SOAP. Das les deux cas, il est possible de préseter ue ouvelle offre à u destiataire ou de mettre à jour ue offre déjà idetifiée. L'URL est la suivate : http://<server_url>/iteractio/<offer_env_name>/<offer_space_name> Ce type d'itégratio est utilisé lorsqu'u tag <iframe> fait l'appel aux moteurs de Neolae Iteractio. L'attribut "@src" de l'<iframe> pred comme valeur l'url d'appel au moteur. Propositio d'offres Ajoutez les paramètres suivats à l'url de base pour idetifier le destiataire et le ombre d'offres auxquelles il a droit. a=propose : décleche la propositio d'offre (obligatoire). =<EXPECTED_NUMBER_OF_OFFERS> : idique le ombre d'offres dispoibles pour le destiataire (obligatoire). t=<primary_key_of_the_target> : id correspodat au destiataire (obligatoire). c=<category>: idique la catégorie où est défii l'offre. Ce paramètre optioel reçoit le om itere de la catégorie. th=<theme>: idique le thème auquel appartiet l'offre (optioel). Note : Il est possible de spécifier plusieurs catégories ou plusieurs thèmes lors d'u appel au moteur. Les différetes valeurs doivet être séparées par le caractère virgule (','). Si ces deux paramètres sot spécifiés lors d'u même appel, le moteur d'offres effectuet u OU logique pour choisir les offres etre la catégorie et le thème. Exemples : <BASE_URL>?a=Propose&=<EXPECTED_NUMBER_OF_OFFERS>&t=<PRIMARY_KEY_OF_THE_TARGET>c=<CATEGORY>&th=<TOPIC> Propositio de 3 offres apparteat à la catégorie "Voyages" (om itere : "OC6") ou ayat le thème "Caada" au destiataire ayat l'idetifiat "3403" : <BASE_URL>?a=Propose&=3&t=3403&c=OC6&th=Caada E répose à la requête coteue das l'url, les différetes offres proposées sot revoyées sous la forme d'u tableau HTML. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Cofiguratio de Neolae Iteractio 15
Neolae Note : Il 'est pas possible d'itégrer des paramètres cotextuels das l'url, ceux-ci 'état pas supportés. Seuls les espaces ayat ue représetatio web sot supportés. Nous vous coseillos d'utiliser u service SOAP pour cotourer ces limitatios. Reportez-vous à la sectio Itégratio via SOAP [page 16]. Mise à jour d'ue propositio d'offre La mise à jour de la propositio d'offre se fait à l'aide des paramètres suivats ajoutés à l'url de base : a=updatestatus : idique la mise à jour de la propositio d'offre. p=<primary_key_of_the_proposition> : id de la propositio (obligatoire). st=<new_status_of_the_proposition> : idique le ouveau statut de la propositio d'offre mise à jour (obligatoire). r=<redirect_url> : URL de redirectio (optioel). La répose à cette requête est l'affichage d'ue page HTML vide ou d'ue URL de redirectio. Itégratio via SOAP Les services web SOAP fouris pour la gestio des offres sot différets de ceux habituellemet utilisés das Neolae. Ils sot accessibles via l'url d'iteractio décrite ci-dessus et permettet de proposer ou mettre à jour des offres pour u cotact doé. Propositio d'offres Pour ue propositio d'offres via SOAP, vous devez ajouter la commade ms:propositio#propose, suivie des paramètres suivats : targetid : de type chaîe, clé primaire du destiataire (il peut s'agir d'ue clé composite). maxcout : de type chaîe, idique le ombre de propositios d'offre pour le cotact. cotext : élémet XML, permet d'ajouter des iformatios cotextuelles sur l'offre das le schéma d'emplacemet. Si le schéma utilisé est ms:iteractio, il coviet d'ajouter l'élémet <empty/>. categories : de type chaîe, idique la ou les catégories auxquelles doivet apparteir le ou les offres proposées. themes : de type chaîe, idique la ou les thèmes auxquelles doivet apparteir le ou les offres proposées. E répose à la requête, le service SOAP reverra les paramètres suivats : iteractioid : id de l'iteractio. propositios : élémet XML, cotiet la liste des propositios, chacue ayat u id et ue représetatio HTML propre. Mise à jour d'ue offre Ajoutez la commade ms:iteractio#updatestatus das l'url, puis les paramètres suivats : propositios : élémet XML, cotiet la liste des propositios doée e sortie lors d'ue propositio d'offres. Reportez-vous à la sectio Propositio d'offres [page 16]. status : de type chaîe, idique le ouveau statut de l'offre. cotext : élémet XML, permet d'ajouter des iformatios cotextuelles sur l'offre das le schéma d'emplacemet. Si le schéma utilisé est ms:iteractio, il coviet d'ajouter l'élémet <empty/>. Exemple d'utilisatio d'u appel SOAP Voici u exemple de code pour u appel SOAP. <% var space = request.parameters.sp var cx = ew HttpSoapCoectio( "http://" + request.servername + ":" + request.serverport + "/iteractio/" + space, "utf-8", HttpSoapCoectio.SOAP_12) var sessio = ew SoapService(cx, "ms:iteractio") var actio = request.parameters.a if( actio == udefied ) 16 Neolae 2013
Cofiguratio de Neolae Iteractio actio = 'propose' try { switch( actio ) { case "update": var propositio = request.parameters.p var status = request.parameters.st sessio.addmethod("updatestatus", "ms:iteractio#updatestatus", ["propositio", "strig", "status", "strig", "cotext", "NLElemet"], []) sessio.updatestatus(propositio, status, <udef/>) var redirect = request.parameters.r if( redirect!= udefied ) respose.sedredirect(redirect) break; case "propose": var cout = request.parameters. var target = request.parameters.t var categorie = request.parameters.c var theme = request.parameters.th var layout = request.parameters.l if( cout == udefied ) cout = 1 sessio.addmethod("propose", "ms:propositio#propose", ["targetid", "strig", "maxcout", "strig", "categories", "strig", "themes", "strig", "cotext", "NLElemet"], ["iteractioid", "strig", "propositios", "NLElemet"]) respose.setcotettype("text/html") var result = sessio.propose(target, cout, <udef/>) var props = result[1] %><table><tr><% for each( var prophtml i props.propositio.*.htmlsource ) { %><td><%=prophtml%></td><% } %></tr></table><% break; } } catch( e ) { } %> Cycle de vie d'ue propositio d'offre Ue propositio d'offre peut avoir différets états e foctio des iteractios avec la populatio ciblée. Neolae Iteractio fourit d'usie u esemble de valeurs qui peuvet être appliquées à la propositio d'offre tout au log de so cycle de vie. Vous devez cepedat paramétrer la plateforme afi que l'état soit modifié lorsque la propositio d'offre est créée, puis acceptée. Note : La mise à jour du statut des propositios d'offre 'est pas immédiate. Elle est faite par le workflow de trackig qui se décleche toutes les heures. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Cofiguratio de Neolae Iteractio 17
Neolae Etats d'ue propositio d'offre Neolae Iteractio fourit d'usie les valeurs suivates qui peuvet être utilisées pour marquer l'état d'ue propositio d'offre : Acceptée, Différée, Géérée, Itéressate, Présetée, Refusée. Ces éumératios e sot pas appliquées par défaut et doivet doc être paramétrées. Créatio de la propositio d'offre Lorsqu'ue propositio d'offre est créée par le moteur d'iteractio, so statut est modifié e Géérée ou Présetée, qu'il s'agisse d'ue iteractio etrate ou sortate. Le choix etre ces deux valeurs déped de la faço dot aurot été cofigurés les emplacemets des offres. Pour chaque emplacemet, vous pouvez paramétrer l'état que vous souhaitez appliquer lors de la créatio de la propositio, selo l'iformatio que vous voulez voir apparaître das les rapports d'offre. Pour cela, 1 Positioez-vous das l'oglet Historisatio de l'emplacemet de votre choix, 2 Das l'oglet Stockage, sélectioez l'état voulu das la liste déroulate. Acceptatio de la propositio d'offre Lorsqu'ue propositio d'offre est acceptée, vous pouvez utiliser ue des valeurs fouries par Neolae Iteractio pour cofigurer le ouvel état de la propositio : Acceptée, Différée, Itéressate, ou 18 Neolae 2013
Cofiguratio de Neolae Iteractio Refusée. La mise à jour est effective lorsqu'u destiataire clique sur u lie coteu das l'offre, ce qui a pour effet d'appeler le moteur d'iteractio. Les différets paramètres de l'url sot présetés das la sectio Mise à jour d'ue propositio d'offre [page 16]. Iteractio etrate Das le cas d'ue iteractio etrate, vous devez préciser le statut de la propositio d'offre das l'url d'appel au moteur d'offre : <BASE_URL>?a=UpdateStatus&p=<PRIMARY_KEY_OF_THE_PROPOSITION>&st=<NEW_STATUS_OF_THE_PROPOSITION>&r=<REDIRECT_URL> Par exemple, la propositio (idetifiat 40004) correspodat à l'offre Assurace habitatio et diffusée sur la page du site Neobak cotiet l'url suivate : <BASE_URL>?a=UpdateStatus&p=<40004>&st=<3>&r=<"http://www.eobak.com/isurace/subscribe.html"> Dès lors qu'u visiteur clique sur l'offre, et doc sur l'url, le statut Acceptée, (correspodat à la valeur 3), est appliqué à la propositio et le visiteur est redirigé sur ue ouvelle page du site Neobak pour souscrire à l'assurace. Iteractio sortate Das le cas d'ue iteractio sortate, vous pouvez appliquer automatiquemet le statut Itéressate à ue propositio d'offre lorsque la diffusio cotiet u lie. Il suffit d'ajouter la valeur _urltype="11" das le lie : <a _urltype="11" href="<dest_url>">lie iséré das la diffusio</a> Gestio des offres avec ue table de destiataires hors Neolae Pour utiliser le module de gestio des offres avec ue table d'idividus autre que la table des destiataires dispoible das Neolae, vous devez créer u ouveau schéma de propositios et redéfiir l'eviroemet de l'offre, aisi que les règles de typologies afféretes. Nouveau schéma de propositios d'offre aux destiataires La table des idividus état différete de la table des destiataires Neolae, il est écessaire de créer u ouveau schéma de propositios d'offre basé sur le schéma ms:propositio. Das l'exemple ci-dessous, le schéma créé est ms:propositioprofil, la table de destiataires cus:profil et les logs de diffusio des destiataires cus:broadlogprofile. <srcschema etityschema="xtk:srcschema" implemets="xtk:persist" label="propositios d'offres des profils" labelsigular="propositio d'offre d'u profil" md5="9d40c11767868c0e3a0e5fba8ce396ee" ame="propositioprofil" amespace="ms" xtkschema="xtk:srcschema"> <elemet ame="propositioprofil" template="ms:propositio"> <elemet ame="offer" revlik="propositioprofil"/> <elemet ame="offerspace" revlik="propositioprofil"/> <elemet itegrity="eutral" label="profil" ame="profil" revdesc="propositios d'offres marketig" revitegrity="ow" revlabel="propositios d'offres" revlik="propositio" target="cus:profil" type="lik"/> <elemet itegrity="eutral" label="message" ame="broadlog" revdesc="propositios d'offres marketig" revitegrity="eutral" revlabel="propositios d'offres" revlik="propositio" </elemet> </srcschema> target="cus:broadlogprofile" type="lik"/> Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Cofiguratio de Neolae Iteractio 19
Neolae Paramétrage de l'eviroemet des offres Lors de la défiitio de l'eviroemet des offres marketig, vous devez idiquer le schéma de ciblage et le schéma de stockage e foctio de la table des idividus utilisée et du schéma de propositios d'offres créé précédemmet. Paramétrage des règles de typologie Si vous avez créé des règles de typologies servat à sélectioer les offres pour u cotact doé, vous devez égalemet les modifier afi qu'elles coïcidet avec le ouveau schéma de propositio d'offres. Vous devez spécifier les ouveaux schémas das les champs Dimesio de ciblage et Dimesio de stockage de vos règles de typologie. Reportez-vous à la sectio Paramètres des règles de présetatio [page 52]. Extesio du schéma d'iteractio Das le cas d'u cotact etrat (cetre d'appel ou site web), les offres les plus pertietes sot proposées à u cliet doé grâce à u esemble de règles d'éligibilité. Pour erichir les cotextes d'applicatio de vos offres, il est écessaire d'étedre le schéma ms:iteractio. 20 Neolae 2013
Cofiguratio de Neolae Iteractio Pour ajouter u ouveau cotexte d'iteractio, isérez autat d'élémets attribute que écessaire das le schéma. Reseigez votre ouveau schéma d'iteractio au iveau de l'emplacemet des offres. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Cofiguratio de Neolae Iteractio 21
Neolae Vous pourrez esuite utiliser les attributs précédemmet créés lors de la défiitio des cotextes d'éligibilité. Lors du paramétrage des appels SOAP, isérez l'élémet XML cotext pour référecer les iformatios cotextuelles ajoutées das le schéma d'iteractio. Reportez-vous à la sectio Itégratio via SOAP [page 16] pour plus d'iformatios. 22 Neolae 2013
CHAPITRE 3 Créer u catalogue d'offres Table des matières Itroductio............................ 23 Créer u catalogue d'offres pour visiteurs idetifiés.............. 25 Créer u eviroemet d'offres idetifiées................ 25 Créer des catégories d'offres idetifiées................. 28 Créer des emplacemets d'offres idetifiées................ 33 Créer u catalogue d'offres pour visiteurs aoymes.............. 45 Créer u eviroemet d'offres aoymes................ 45 Créer des catégories d'offres aoymes................. 46 Créer des emplacemets d'offres aoymes................ 47 Itroductio La gestio des offres se fait à l'aide d'ue arborescece de dossiers depuis l'explorateur de la cosole Neolae. U catalogue d'offres est toujours costitué des élémets suivats : 1 U eviroemet, 2 Des catégories qui cotieet les offres, 3 Des emplacemets, Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Créer u catalogue d'offres 23
Neolae 4 Des offres (voir Paramétrer ue offre [page 59] à ce sujet). Pour costituer votre référetiel, avat de créer toute offre idividuelle, vous devez d'abord défiir u eviroemet. Il cotiedra toutes les caractéristiques d'u esemble d'offres (éligibilité, cotraites sur la cible, règles de présetatio), classées par catégories, aisi que la liste de leurs emplacemets. Toute offre, quelle qu'elle soit, déped d'u seul eviroemet. Vous pouvez créer plusieurs eviroemets qui serot toujours idépedats les us des autres et dot les coteus 'iteragirot jamais. Ceci peut être utile si vous avez besoi de gérer plusieurs catalogues d'offres e parallèle. Vous avez la possibilité de créer deux types d'eviroemet qui vous permettrot de répodre à des iteractios aoymes ou idetifiées. Iteractios idetifiées : la populatio à laquelle vous souhaitez proposer des offres costitue ue clietèle d'habitués dot les profils existet déjà e base. Vous pouvez doc vous appuyer sur l'historique des iteractios pour leur préseter les offres les mieux adaptées. Par coséquet vous devez paramétrer 24 Neolae 2013
Créer u catalogue d'offres votre eviroemet d'offre e vue d'iteractios avec des cotacts idetifiés. Reportez-vous à la sectio Créer u catalogue d'offres pour visiteurs idetifiés [page 25]. Iteractios aoymes : vous evisagez de faire des propositios d'offres à des visiteurs aoymes e vous basat, par exemple, sur leurs choix de avigatio sur u site. Vous souhaitez égalemet pouvoir rapprocher le profil d'u visiteur aoyme à u profil idetifié existat e base. Das ce cas, vous aurez recours à u eviroemet d'offres paramétrées spécialemet pour des cotacts o-idetifiés. Reportez-vous à la sectio Créer u catalogue d'offres pour visiteurs aoymes [page 45] pour plus d'iformatios. Créer u catalogue d'offres pour visiteurs idetifiés Créer u eviroemet d'offres idetifiées Dossier Eviroemet Pour créer u eviroemet, procédez comme suit : 1 Lacez l'explorateur Neolae et positioez-vous au iveau du oeud Gestio des offres. 2 Cliquez avec le bouto droit sur le oeud Gestio des offres et ajoutez u dossier Eviroemet d'offres à l'aide des meus cotextuels. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Créer u catalogue d'offres 25
Neolae 3 Das l'oglet Gééral, modifiez si écessaire le libellé de l'eviroemet. Ciblage et stockage pour iteractios idetifiées Ue fois l'eviroemet créé et ommé, vous devez paramétrer le ciblage et le stockage des offres de cet eviroemet. 1 Choisissez ue Dimesio de ciblage, c'est-à-dire la table des idividus destiés à être ciblés par vos offres. La table des destiataires fourie d'usie das Neolae est utilisée par défaut. Vous pouvez égalemet utiliser ue table extere. Vous aurez cepedat à étedre le schéma des tables propres à Neolae Iteractio. Reportez-vous à la sectio Extesio du schéma d'iteractio [page 20] pour plus d'iformatios. 2 Sélectioez ue Dimesio de stockage, soit la table das laquelle sera coservé l'historique de toutes les propositios d'offres adressées à leurs destiataires. Par défaut, la table à sélectioer est celle des Propositios d'offres des destiataires. Si vous utilisez ue table extere, reportez-vous à la sectio Gestio des offres avec ue table de destiataires hors Neolae [page 19]. 26 Neolae 2013
Créer u catalogue d'offres 3 Sélectioez u Mappig de ciblage qui permet de récocilier les doées d'idetificatio des idividus ciblés avec des idividus existats e base. Cette idetificatio est basée sur les cookies de sessio aisi que le cookie permaet. Elle doit être activée das le ou les emplacemets associés à l'eviroemet. Voir la sectio Créer et paramétrer u emplacemet pour caal etrat [page 36] pour plus d'iformatios. 4 Vous pouvez ajouter, si besoi est, ue descriptio, le type de votre eviroemet, aisi que so uméro de versio. Typologie de présetatio des offres Pour gérer la présetatio ou l'exclusio de certaies offres, vous pouvez vous appuyer sur des règles de typologie propres aux offres. Les règles de typologie sot référecées uiquemet au iveau de l'eviroemet d'offres. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Créer u catalogue d'offres 27
Neolae Das l'oglet Eligibilité, sélectioez la typologie regroupat la ou les règles de présetatio des offres à l'aide de la liste déroulate. Cette typologie s'appliquera à toutes les offres coteues das l'eviroemet, toutes catégories cofodues. Pour plus d'iformatios, reportez-vous à la sectio Gérer la présetatio des offres [page 49]. Créer des catégories d'offres idetifiées Lorsque l'eviroemet d'offres est paramétré, vous pouvez créer ue ou plusieurs catégories destiées à orgaiser les offres coteues das l'eviroemet. C'est au iveau de la catégorie que sot fixées les dates d'éligibilité par défaut, les thèmes d'applicatio, le poids et les cotraites sur la cible. Si vous créez des sous-catégories, toutes ces caractéristiques serot propagées aux catégories filles et aux offres qu'elles cotieet. Etapes pricipales pour créer ue catégorie d'offres Pour créer ue catégorie d'offres, procédez comme suit : 1 Cliquez avec le bouto droit sur l'eviroemet et utilisez les meus cotextuels pour ajouter u dossier Catégories d'offres. 28 Neolae 2013
Créer u catalogue d'offres 2 Ajoutez ue descriptio et modifiez le libellé si écessaire. 3 Assurez-vous que l'optio Activé est sélectioée afi que la catégorie puisse être prise e compte lors d'ue propositio d'offre. 4 Das l'oglet Eligibilité, attribuez des dates d'éligibilité afi de délimiter la validité des offres das le temps. Cette étape est facultative. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Créer u catalogue d'offres 29
Neolae 5 Attribuez, si écessaire, u ou plusieurs thèmes à la catégorie. Les thèmes sot facultatifs. Cepedat, ils costituet des filtres qui vous permettrot d'afficher les offres voulues au momet de faire ue propositio, otammet lors de l'isertio d'ue offre das ue diffusio (voir Préseter ue offre sur caal sortat [page 127]). 6 Si vous souhaitez que les offres coteues das la catégorie soiet présetées par défaut, sélectioez l'optio Toujours iclure cette catégorie das les recommadatios (Voir à ce sujet Forcer l'éligibilité d'ue catégorie d'offres [page 30]). 7 Paramétrez si besoi est le poids de la catégorie. Ceci permet de multiplier le poids des offres coteues das la catégorie et d'augmeter ou dimiuer la probabilité qu'elles soiet reteues par le moteur d'offres. Ce poids impacte les offres de la catégorie et ses sous-catégories si elles existet. 8 Si besoi est, cliquez sur Editer la requête et défiissez votre cible à l'aide des filtres dispoibles. Forcer l'éligibilité d'ue catégorie d'offres Il peut arriver qu'u destiataire e soit éligible à aucue offre. Afi d'être sûr que vos destiataires reçoivet bie ue propositio d'offre, vous pouvez forcer l'éligibilité d'ue catégorie d'offres. Cela sigifie que lors d'ue propositio, le destiataire se verra proposer au mois ue offre proveat de cette catégorie. 30 Neolae 2013
Créer u catalogue d'offres Pour redre les offres d'ue catégorie éligibles par défaut, positioez-vous au iveau de la catégorie et sélectioez Toujours iclure cette catégorie das les recommadatios. Das l'exemple ci-dessous, la catégorie Afrique est défiie comme catégorie par défaut. Les offres qu'elle cotiet serot proposées si le destiataire 'est éligible à aucue offre du catalogue. Déploiemet d'ue catégorie d'offres La foctio de déploiemet vous permet de dupliquer ue catégorie et les offres qu'elle cotiet d'u eviroemet vers u autre si écessaire. 1 Déployez d'abord les emplacemets de votre eviroemet source vers l'eviroemet cible (voir à ce sujet Publicatio et déploiemet d'u emplacemet [page 42]). 2 Positioez-vous au iveau de la catégorie choisie. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Créer u catalogue d'offres 31
Neolae 3 Sélectioez les offres à dupliquer et cliquez sur Déployer pour lacer l'assistat de déploiemet. 4 Choisissez l'eviroemet vers lequel vous souhaitez dupliquer les offres et cliquez sur Suivat. 5 Cliquez sur Démarrer pour lacer le déploiemet. 32 Neolae 2013
Créer u catalogue d'offres Les offres dupliquées coservet leur om itere auquel est ajouté le om itere de l'eviroemet cible. Note : Vous pouvez déplacer ue offre d'ue catégorie à ue autre depuis l'explorateur Neolae. Il vous suffit de la sélectioer et de la déplacer à l'aide de la souris. Les catégories doivet cepedat faire partie du même eviroemet. Créer des emplacemets d'offres idetifiées U emplacemet appartiet à u eviroemet. Chaque emplacemet défiit u caal par lequel des offres vot pouvoir être présetées et permet de stocker les iformatios cocerat l'offre au momet de sa présetatio et de so acceptatio. Les caaux de commuicatio répodet à ue logique de cotact etrat ou sortat. Les caaux fouris d'usie das la cosole Neolae sot les suivats : Caaux etrats Web, Cetre d'appel. Das le cas d'u cotact etrat, l'offre est proposée à ue persoe qui se coecte à u site web marchad ou qui pred cotact avec u cetre d'appels par exemple. Caaux sortats Email, Mobile, Téléphoe, Courrier, Fax, Agece. Lors d'u cotact sortat, l'offre est faite à u cliet par le biais d'ue campage courrier, email ou SMS/MMS par exemple. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Créer u catalogue d'offres 33
Neolae Etapes pricipales pour créer des emplacemets d'offres Pour créer u emplacemet, procédez comme suit : 1 Créez d'abord u dossier destié à coteir vos emplacemets. Pour cela, cliquez avec le bouto droit sur l'eviroemet et utilisez les meus cotextuels pour ajouter u dossier Emplacemets. 2 Cliquez sur l'icôe Nouveau pour créer u emplacemet. 3 Choisissez le caal voulu et la représetatio d'offres correspodate. Paramètres d'appel des emplacemets Schéma des iteractios idetifiées Pour u caal etrat, le schéma d'iteractio est gééralemet étedu afi d'ajouter des critères spécifiques qui serot dispoibles au momet de l'appel e temps réel du moteur de propositio d'offres (voir la sectio 34 Neolae 2013
Créer u catalogue d'offres Extesio du schéma d'iteractio [page 20]). Ces critères pourrot esuite être sélectioés pour affier les coditios d'éligibilité et les formules de poids des cotextes d'applicatio qui référecet l'emplacemet (voir Cotextes d'ue offre [page 70]). Schéma des représetatios pour iteractios idetifiées Pour chaque emplacemet, il est obligatoire de sélectioer le schéma de représetatio lui correspodat. Chaque schéma cotiet la représetatio des offres pour u emplacemet spécifique telle qu'elle a été paramétrée das l'oglet Représetatios (voir Représetatios d'ue offre [page 77]). Seules les offres ayat la représetatio attedue par l'emplacemet sot éligibles. Si aucue représetatio 'a été prévue ou sélectioée, l'offre correspodate e pourra pas être reteue par le moteur d'offres. Positioez-vous sur l'emplacemet à paramétrer. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Créer u catalogue d'offres 35
Neolae Cliquez sur l'icôe Choisir le lie pour sélectioer le schéma de représetatio correspodat à l'emplacemet. Créer et paramétrer u emplacemet pour caal etrat Selo l'eviroemet das lequel l'emplacemet est créé, des paramètres supplémetaires sot associés aux emplacemets qui utiliset des caaux etrats. Créatio d'u emplacemet pour caal etrat das u eviroemet pour iteractios idetifiées Lorsque vous sélectioez u des caaux etrat, soit Web ou Cetre d'appel, deux optios s'affichet das la feêtre de paramétrage de l'emplacemet. 36 Neolae 2013
Créer u catalogue d'offres L'optio Idetifier implicitemet l'idividu à partir de so historique de avigatio permet l'idetificatio du cotact par cookie. Das u eviroemet pour iteractios idetifiées, cette optio force le moteur de Neolae Iteractio à e pas faire l'idetificatio par les iformatios classiques de la table des destiataires (ID, om, email,...). Cette optio écessite la défiitio d'u mappig de ciblage pour activer la récociliatio des doées d'idetificatios. La défiitio d'u mappig de ciblage est accessible lors du paramétrage de l'eviroemet associé à l'emplacemet. Voir la sectio Créer u eviroemet d'offres aoymes [page 45] pour plus d'iformatios sur la défiitio d'u eviroemet. Il est cepedat possible de préciser ue idetificatio explicite basée sur des champs de la table des destiataires. Pour cela, cliquez sur le lie "Paramètres avacés...", puis das l'oglet "Geeral", ajoutez les chemis de clefs d'idetificatio des profils. Avertissemet : L'idetificatio explicite (par idetifiats de profil) est toujours prioritaire par rapport à l'idetificatio implicite (par cookie). L'optio Basculer sur u emplacemet aoyme si aucu idividu 'a été idetifié permet de proposer ue offre aoyme si l'idetificatio du cotact 'a pas réussi. De cette maière la zoe d'affichage de ou des offres das ue page web cotiet obligatoiremet ue offre proposée. Si cette optio est activée, vous devez sélectioer u Emplacemet aoyme associé. Reportez-vous aux cas cliets pour avoir u exemple d'utilisatio de ces optios. Neolae v6.0 - Neolae Iteractio - Créer u catalogue d'offres 37