Intervention Lundi 29 septembre 2014
Ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier
La théorie de l Iceberg
Définir votre stratégie E-tourisme Annuaires spécialisés Blog Labels/ Réseaux Version mobile Newsletter Réservations en ligne Site Internet SEO Sites d avis Publicité en ligne Réseaux sociaux Liens Multilingue M-tourisme Plateformes multimédias Agences de voyage en ligne Source & copyright : Guest & Strategy 2014
Définir votre stratégie E-tourisme
Définir votre stratégie E-tourisme Produit Concurrence Compétences Temps Budget Objectifs
Définir votre stratégie E-tourisme Le contexte : Village touristique 12 chambres d hôtes listées sur Tripadvisor à Tourrettes-sur-Loup 3 chambres d hôtes et 3 gites Positionnement haut-de-gamme et international Besoin rapide de visibilité
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Définir sa stratégie E-tourisme Commencer par la base Vos clients 3 catégories de mots clefs à associer : Produit Chambres d hôtes, gite, activités, loisirs, sorties, location, etc Destination Auvergne, Montluçon, Thiers, Le Puy-en-Velay, Saint-Flour, etc Action Séjour, week-end, vacances, dormir, diner, etc
Vos annuaires spécialisés Comment les sélectionner : +
Le site Internet et son référencement
Le site Internet et son référencement
Le site Internet et son référencement Plus jamais sans mon moteur de réservation! 62% des Français partis, soit 19,4 millions de voyageurs, ont planifié leurs séjours en ligne en 2013. Environ 14,1 millions de Français ont réservé au moins partiellement leurs séjours sur Internet en payant intégralement en ligne!
Optimiser le référencement de son site Optimiser le référencement de son site Internet 1. Soigner le texte de sa page d accueil 2. Balises «Title» et «Description» 3. Mélange équilibré de photos et textes 4. Privilégier l exclusivité d un contenu riche en mots-clés 5. Fraîcheur du contenu 6. Photos nommées 7. Url personnalisés 8. Liens vers ses réseaux Web 2.0, ses partenaires et sites d avis 9. Version mobile ou responsive
Les réseaux sociaux Seul 20% du contenu de Pierre & Vacances sur Internet provient de la marque elle-même 80% provient d eux
Les réseaux sociaux 20% des internautes vont sur les réseaux sociaux avant leur réservation 22% partagent des photos sur Facebook pendant leur séjour Source : NetBooster «Les vacances digitales»
Les réseaux sociaux Les obligatoires Photos Professionnels «140 caractères» Géolocalisation
Les réseaux sociaux
Développer mon audience Les 3 clefs du succès : 1. Être régulier dans les actualités (1 * par semaine) 2. Donner des informations intéressantes à forte valeur ajoutée! 3. En faire la promotion et en parler à vos hôtes
Développer mon audience En faire la promotion et en parler à vos hôtes : 1. Afficher votre page sur votre site Internet 2. Pourquoi pas sur vos cartes de visite
Hootsuite : Outil magique de synchronisation de vos messages Hootsuite est un formidable outil qui vous permet de piloter vos réseaux sociaux à partir d une seule interface! Rendez-vous sur www.hootsuite.com
Hootsuite : Outil magique de synchronisation de vos messages En version gratuite, vous pouvez connecter jusqu à 3 réseaux sociaux ce qui est largement suffisant pour nous :
Hootsuite : Outil magique de synchronisation de vos messages Une fois votre compte créé et vos réseaux sociaux associés, vous pouvez écrire un message avec un lien ou une image et programmer sa publication sur les réseaux de votre choix 1 3 2 4 5
Les réseaux sociaux de demain
De plus en plus important pour votre référencement
Tendance des sites d avis
Tendance des sites d avis Toujours la même logique + de clients + d avis + de visibilité + de crédibilité
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Tendance des sites d avis 1 Quelques chiffres sur TripAdvisor : 260 millions visiteurs par mois ; Plus de 180 millions avis (+50 millions en 2013) ; 2ème site E-tourisme en France 125,000 destinations ; 725,000 hotels ; 400,000 locations de vacances ; 300,000 attractions; 1,300,000 restaurants; 16,000,000 photos de voyageurs ; Plus de 70 nouveaux avis deposés chaque minute. Source : Tripadvisor
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Tendance des sites d avis Avec l Espace Contacts, vous optimisez votre visibilité et vos potentielles réservations directes Voici les informations que vous affichez en plus : E-mail Numéro de téléphone Site web Offres Spéciales
Tendance des sites d avis Attention à
Tendance des sites d avis 4 La nouveauté Tripconnect :
Ne pas mettre tous les œufs dans le même panier
Les plateformes multimedia La prolongation des réseaux sociaux
Les plateformes multimedia Photos Documents PDF Livre d or, flyer, carte, menu Videos
Les plateformes multimedia
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Le M-tourisme ce n est pas demain, c est aujourd hui
Le M-tourisme Développez votre site Internet en version «Responsive» pour les mobiles Version «normale» Version «smartphone»
Le M-tourisme
La publicité en ligne Vous avez le choix Affiliation platform
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Adwords Tout est paramétrable : Budget/jour Mots clefs ciblés Durée de la campagne Zone géographique ciblée
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Facebook Ads 1 2 3 Objectifs : 1. Générer davantage de trafic sur votre site Internet 2. Promouvoir une publication spécifique 3. Gagner de nouveaux «likes» (J aime) sur votre page professionnelle
La fidélisation
La fidélisation Fréquence : Grand maximum 1 fois par mois mais je vous recommande 1 fois par trimestre + évènements spéciaux Message : Reprenez principalement ce que avez diffusé sur vos réseaux sociaux, ne cherchez pas à créer un contenu exclusif. A titre d exemples : Ouverture nouvelle chambre ; Lancement nouvelle activité ; Recette du mois ; Offre dernière minute ; Etc
La fidélisation
Nos coordonnées Tél : 01 34 94 35 90 Port : 06 78 86 19 94 Mèl : jerome@guestetstrategy.com 22 rue de la mare 78125 Mittainville Site chambres d hôtes et gites : www.guestetstrategy.com Site web hôtels : www.guestetstrategy-hotels.com Site du réseau d exception : www.guestandhouse.com Blog : www.reussirsamaisondhotes.com