COMPTE RENDU D ACTIVITÉS 2009

COMPTE RENDU D ACTIVITÉS 2009 1/27

ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2009 selon le schéma de développement du tourisme et des loisirs de l Oise 2006-2010 Les axes de mise en œuvre de cette stratégie : - Innover dans la méthode et les actions : développer les synergies aves les partenaires, enrichir la réflexion par la concertation, - Positionner l Oise comme destination touristique, - Orienter la méthode d observation de l activité touristique de l Oise au profit du développement, du marketing et de la commercialisation, - Renforcer la segmentation de nos cibles pour un meilleur impact des actions, - Déployer les T.I.C et Internet dans les méthodes de travail internes et externes, - Impliquer les acteurs du tourisme, - Enrichir la collaboration régionale par des projets innovants avec les CDT de l Aisne et de la Somme et du CRT Picardie. Les objectifs et les actions déclinés selon les pôles de compétences du CDTO PÔLE DEVELOPPEMENT & ANIMATION TERRITORIALE 1. Développer le tourisme du territoire pour positionner l Oise comme une destination compétitive > Participation à l élaboration du Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs Aisne Oise Somme < Picardie > Fédération les acteurs du tourisme par territoire et par filière. Programme de formations en partenariat avec le CRT. Eductours pour la connaissance des territoires en partenariat avec les Offices de Tourisme > Animation du site Extranet des acteurs du tourisme www.oisetourisme-pro.com mis en ligne en novembre 2008. Implication des équipes techniques et participation du Président. vote du schéma par le Conseil régional, en décembre 2009. Formations : Internet, anglais. janvier : Beauvais. octobre : Pays de Bray 2. Développer les hébergements touristiques (hôtels, meublés, chambres d hôtes, hôtellerie de plein-air, hébergements insolites) > Conseiller et orienter les porteurs de projets. 60 porteurs de projets > Intégrer de nouveaux hébergements labellisés à. 12 maisons d hôtes hauteur de 10% de l offre existante. 9 meublés > Intégrer les hébergements non labellisés dans une. 19 structures démarche de qualification de l offre, en partenariat avec les Offices de Tourisme 3. Mettre en œuvre un plan qualité tourisme > Démarche préparatoire avec le Ministère du tourisme et la Fédération des CDT > Séminaire collaboratif Office de Tourisme et collectivités locales, organisé par le CDT et l UDOTSI «coopérer plus efficacement ensemble» En attente de démarche adaptée. 24 juin 2009, 60 participants d Offices de Tourisme, communes et communautés de communes. 4. Déployer le label Tourisme & Handicap > Augmenter le nombre et la diversité des structures labellisées «Tourisme et Handicap». Organisation hôtel Château Saint Just le 3 décembre 2009, 80 participants, 10 articles de presse locale et nationale 5. Créer un tableau de bord des indicateurs de l économie touristique de l Oise > Création des notes de conjoncture par saison Pâques, juillet, août (jointes), Toussaint > Conventionnement avec les acteurs du tourisme pour 22 gestionnaires de sites à billetterie collecte et confidentialité des données 20 propriétaires de chambres chez l habitant 2/27

6. Accompagner la politique du tourisme vert > Accompagnement des collectivités pour l inscription de sentiers au Plan Départemental des Itinéraires de Promenades et Randonnées. Déploiement et inscription au PDIPR avec les communes et communautés de communes.. Mise en place du partenariat pour promouvoir l Oise à vélo. > Accompagnement des politiques de développement durable dans le cadre de l Agenda 21 > Qualification de l offre de loisirs de plein-air Label Tourisme Equestre Oise et actions de mise en réseau. > Collaboration avec les représentants locaux des labels Bienvenue à la ferme. nationaux PÔLE MARKETING, PROMOTION & COMMUNICATION 1. Positionner l image de l Oise en tant que destination touristique > Mise en œuvre d une politique de relations presse Contractualisation avec le cabinet Fluxus pour sensibiliser les media nationaux au potentiel touristique de l Oise ; retombées attendues pour 2010. > Enrichissement des fonds photographiques Reportage photos automnales avec figurants : 226 clichés (16 scènes). > Conseil auprès des Offices de Tourisme et des acteurs sur la valorisation de leur offre grâce à la marque de la destination > Implication dans la campagne de communication «week-end Esprit de Picardie» du CRT Picardie. Action conjointe et co-pilotée avec le Pôle Service Loisirs Accueil. 12 offices de tourisme ont adapté le code de marque de la destination Oise. 60 forfaits environ sur l Oise présent week-end Esprit de Picardie. 2. Décliner le code de marque sur l ensemble des supports de communication > Coordination des actions de communication de chaque pôle du CDTO > Adaptation de la marque sur tous les supports imprimés et numériques +15 supports imprimés et déclinaison sur l ensemble des supports numériques. (têtes de lettre, cartes visite, Affiches fêtes et manifestations (5/an), carte touristique, guide week end, guide groupes, jeune public, dossiers de presse, invitations, guide nature, guide hébergement, séminaires, etc.) la carte touristique de l Oise 2010. un document «tourisme mode d emploi» à destination des professionnels. la carte de vœux imprimée et numérique 3. Elaborer un plan d actions innovant associant les différents supports de communication Déclinaison de supports de communication imprimés. > un lot de posters x 6 > guide découverte et loisirs > une brochure d appel et de séduction > des pochettes pour relations publiques > des sacs papier > des sacs-cabas > participation au magazine Esprit de Picardie flamand 4. Valoriser les flux de passagers de l aéroport de Beauvais-Tillé en partenariat avec l Office de Tourisme du Beauvaisis, le Comité Régional du Tourisme de Picardie et la SAGEB > Doubler en 3 ans les 4% de passagers de. création d un site Internet destination-parisbeauvais.com l aéroport qui «consomment» la destination Beauvais < Oise < Picardie. recrutement chargée de mission nov. 2009 3/27

PÔLE T.I.C & INTERNET 1. Augmenter le trafic des dispositifs Internet autour de www.oisetourisme.com PÔLE AGENCE DE VOYAGES SERVICE LOISIRS ACCUEIL 1. Diversifier la segmentation de la gamme de produits > Brochure Groupes et Sorties éducatives CA réalisé à fin décembre 378 000 HT (65% de l objectif), générant 61 300 H.T. de marge (62% de l objectif). Saison difficile avec les groupes adultes et très encourageante quant à la programmation jeunes publics. > Brochure week-end pour individuels CA réalisé à fin décembre : 82 500 HT, générant 9 500 H.T de marge. + 5% de l objectif obtenus grâce au développement de la diffusion sur Internet et à l action concertée «week-end Esprit de Picardie». brochure imprimée générant à peine 8% des ventes. 2. Assurer la mutation technologique de la réservation en ligne > Centrale de réservation pour les meublés touristiques CA réalisés à fin décembre 2009 : 583 400 HT (85% de l objectif), générant une marge de 55 000 H.T. (81% de l objectif). La moindre performance de la marge s explique par les efforts de promotion sur les prix qui ont dû être consentis. 25% des réservations sont réalisées via Internet. PÔLE DE L EVENEMENTIEL 1. L Oise Verte et Bleue 16 & 17 mai 2009 Plus de 10 000 visiteurs sur plus de 80 points d intérêt et d animation 2. Les Nuits de Feu Report en 2011 en raison des travaux des parterres Le Nôtre des jardins du Domaine de Chantilly. 4/27

* Pôle Développement et Animation Territoriale 5/27

Pôle DÉVELOPPEMENT ET ANIMATION TERRITORIALE Développement des hébergements Objectifs 2009 : Hébergements chez l habitant : + 10 % gîtes + 10 % Chambres d hôtes Accompagnement des projets d hôtels, d hôtellerie de plein air, et du projet d hébergement de grande capacité du Conseil Général Réalisé : Hébergements chez l habitant : +4 gîtes (9 créations, 5 fermetures) +15 chambres d hôtes (26 créations, 11 fermetures) 13 dossiers de subvention : 2 hôtels, 11 hébergements chez l habitant Actions menées : Accompagnement des projets : diffusion d information (réunions, sites extranet pro), conseil personnalisé, montage des dossiers de subvention, visites sur le terrain. Hébergements chez l habitant : 10 réunions d information (68 projets), 47 visites de faisabilité, 20 demandes de labellisation. Intégration des hébergements non labellisés aux dispositifs de qualifications de l offre et de promotion (19 chambres d hôtes), intégration des hébergements en ville par le label Gîtes de France. Autres hébergements : 13 porteurs de projets dont 7 hôtels, 2 campings et 4 hébergements insolites. Autres actions : Participation à l élaboration du site Internet régional «Campings de Picardie». Veille juridique sur la mise en place de la nouvelle loi tourisme et des ses implications. 6/27

Pôle DÉVELOPPEMENT ET ANIMATION TERRITORIALE Tourisme & Handicap Objectifs 2009 : 10 nouveaux sites labellisés Réalisé : 12 nouveaux sites labellisés 11 visites de diagnostic (hébergement, activités de loisirs, offices de tourisme ) Actions menées : Sensibilisation auprès des porteurs de projets lors des réunions d informations (Gîtes de France et Clévacances), Relais d informations par l UDOTSI Relais d informations auprès des hôteliers Logis de France via l association départementale Sensibilisation des sites par le pôle (base de loisirs de Saint Leu d Esserent, sites naturels comme des pontons de pêche, des sentiers de randonnées ). Organisation d une opération de sensibilisation au Château Saint Just, hôtel-restaurant 4*, labellisé pour le handicap moteur à l occasion du 100 ème site labellisé en Picardie). Illustrations 7/27

Pôle DÉVELOPPEMENT ET ANIMATION TERRITORIALE Tourisme Vert Objectifs 2009 : Qualification de l offre de loisirs de nature et plein-air Itinéraires verts avoir au moins un itinéraire inscrit par Communauté de Communes (étude mensuelle dans le cadre du comité technique départemental de randonnée). Réalisé : Itinéraires inscrits au PDIPR en 2009 80 boucles de promenades et randonnées (+10 itinéraires sur 4 EPCI, + 14,3%, + 117 km env.) 5 liaisons (pas de variation) 3 délaissés ferroviaires (pas de variation) Soit environ 220 km inscrits au PDIPR en 2008 Environ 1200 km de GR et GRP (17), Homologation en cours en GRP du circuit de la bataille du Matz sur le plateau picard et le Pays des Sources (80 km) En projet : étude en vue de l homologation du circuit des carrières, du circuit des châteaux et éventuellement de celui des Sablons sur le territoire Sources & Vallées. Itinéraires étudiés en 2009 (sur 5 EPCI) : 16 boucles 1 linéaire équestre 4 liaisons dont 2 ne nécessitant pas d inscriptions au PDIPR actualisation du plan départemental de tourisme équestre sur la Picardie Verte Equipements structurants Label Tourisme Equestre Oise (TEO) + 3 structures équestres répondant à la démarche qualité TEO proposée sur le plan départemental (Conseil général/cdto/ddjs/haras Nationaux de Compiègne) Poursuite de l actualisation des sentiers en forêts domaniales Environ 1100 km de traversées équestres (en cours d actualisation sur la Picardie Verte avec une boucle de découverte de 120 km environ. Le 1 er tronçon sera balisé en 2010) 4 visites de structures équestres Toutes sont susceptibles de prétendre au label départemental + 1 structure. Jardins 2 visites de sites. 1 jardin de particulier a ouvert en 2009 Actions menées : Itinéraires verts Accompagnement des porteurs de projets sur les créations d itinéraires verts (Communautés de Communes, Communes, Offices du Tourisme et associations) Poursuite du travail en partenariat avec l ONF afin de qualifier et mettre en cohérence l ensemble des itinéraires en forêts domaniales ou gérées par l ONF. Poursuite de la démarche pilote pour le tourisme équestre sur l ouest du département (collaboration depuis 2007 avec la Communauté de communes de Communes Picardie Verte et la Maison Familiale et Rurale de Songeons) pour la valorisation d une boucle équestre de 120 km (diagnostic, inscription au PDIPR des modifications de tracé et balisage). Le balisage (MFR Songeons) et la promotion (CC Picardie Verte, Office de Tourisme de la Picardie Verte et de ses Vallées, CDTO) sont programmés à partir du 1 er semestre 2010. 8/27

Mise en place d une charte régionale «Balades et randonnée» pour les hébergements ruraux labellisés «Gîtes de France». Création de grilles de qualification «randonnée pédestre», «randonnées à vélo» et «randonnées équestres» pour une meilleure mise en tourisme de ce label. Actualisation de la brochure «Oise, Espace nature et randonnées» qui devient «Oise, Destination nature». Depuis 2009, sont également promus : le roller, l orientation et la spéléologie. Actualisation des données en ligne relatives aux loisirs et sports de nature. En vue de la création d un site dédié sur «L Oise à Vélo» (mars 2010). Mise en place du partenariat pour promouvoir l Oise à vélo et alimentation en contenus du futur site en partenariat avec le Comité départemental de cyclotourisme et la FFCT (randonnées cyclotouristiques etc.), le comité technique départemental de randonnée (randonnées VTT qualifiées et inscrites au PDIPR), les services du Conseil général de l Oise et les collectivités locales, les associations d usagers et les prestataires. Participation à l élaboration : du schéma départemental des circulations douces, du schéma régional des loisirs et sports nature, de l application métier PDIPR du SIG départemental Accompagnement des politiques de développement durable dans le cadre de l Agenda 21 : Oise Verte et Bleue (critères de labellisation et évaluation, mise en réseau d acteurs), participation à l élaboration d un guide départemental en faveur de la mise en place de manifestations écoresponsables. Illustrations 9/27

Pôle DÉVELOPPEMENT ET ANIMATION TERRITORIALE Animation Territoriale : Objectifs 2009 : - Maintenir l ensemble des formations régionales - Création d un module de formation web (en complément de ceux existant au niveau régional) - 3 journées de découverte (éductour) - Organiser un séminaire Collectivités & OTSI Actions menées : Réalisé : - Formation anglais : 31 participants - Formation web : 95 participants dont 29 pour le module CDT - 1 éductour en Picardie Verte : 40 participants - 1 éductour en Pays de Bray : 35 participants - 1 édutour sur l agglomération du Beauvaisis : 30 participants - 50 participants (élus, techniciens, bénévoles d EPCI, mairies, OTSI) avec réunion plénière et ateliers techniques Recherche de partenaires et de relais terrain (PNR, CC, OT, ) Sensibilisation des prestataires à la mise en réseau, à la connaissance de l offre et la professionnalisation de leur activité Mailings réguliers et relances Suivi des projets post-formation (ex : web) Illustrations 10/27

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* Pôle Marketing - Promotion - Communication 12/27

Pôle MARKETING PROMOTION COMMUNICATION UN NOUVEAU POSITIONNEMENT POUR LA DESTINATION OISE Objectifs 2009 Positionner l Oise comme une véritable destination et ce, en cohérence avec le positionnement de la Picardie Réalisé Le nouvel univers graphique de la destination Oise a vu le jour en octobre 2008 avec des éléments obligatoires en cas de subventionnement par le CGO et des éléments facultatifs à partir desquelles les acteurs puissent s inspirer. 2009 a été l année de l application de ce nouvel univers graphique tant sur les supports de communication du CDTO que sur les supports des acteurs Actions menées -> Poursuite de l application du nouveau code de marque pour la destination touristique de l Oise, facilement déclinable par tous. -> Application systématique à tous les supports de communication du CDTO (papier à en-tête, enveloppes, brochures touristiques 2009, sites web ) soit plus d une dizaine de supports, dont 7 brochures -> Intégration de ce nouvel univers graphique comme élément obligatoire dans les contrats d objectifs signés entre le CGO et les OTSI. -> Nouveauté : réalisation du tout premier guide «Loisirs et merveilles de l Oise» qui sur plus de 60 pages, présente tous les musées, les châteaux, les parcs et jardins, les tours de ville et visites guidées et tous les autres lieux de visite. QUELQUES ILLUSTRATIONS DE L APPLICATION DU NOUVEL UNIVERS GRAPHIQUE 13/27

Pôle MARKETING PROMOTION COMMUNICATION PROMOTION DE LA DESTINATION VIA LES SALONS Objectifs 2009 Impulser en coopération avec les acteurs du tourisme de l Oise et de la Picardie, une stratégie de promotion axée sur la valorisation de l image de l Oise, tout autant auprès des habitants qu à destination de nos clientèles prioritaires (Ile de France principalement) via l organisation ou la participation à des salons Réalisé * 10 salons dont 3 en partenariat avec le CRT Picardie, 5 en étroite collaboration avec le Conseil général de l Oise et 4 avec nos partenaires du tourisme vert * 2 bourses aux dépliants Actions menées 1. Participation au salon des vacances de Bruxelles du 5 au 11 février afin de promouvoir et de vendre la destination Oise auprès des clientèles belges. 2. Organisation des bourses d échanges, le 12 mars à Longueil-Annel et le 17 mars à St Leu d Esserent avec plus d une vingtaine d acteurs exposants et d une soixantaine d acteurs visiteurs et ce, par bourse. 3. Participation au salon de la randonnée du 27 au 29 mars, sur le stand de la Picardie, aux côtés des comités départementaux de Randonnée pédestre de l Oise et du Cyclotourisme afin de valoriser nos itinéraires verts auprès des Franciliens. 4. Participation pour la toute première fois, à la Journée Nationale des voies vertes les 20 et 27 septembre à St Paul et Ver sur Launette. 5. Participation au marché fermier organisé par le Conseil général de l Oise le 11 octobre afin de valoriser les richesses touristiques du département auprès des habitants, 1ers consommateurs de l Oise. Participation également au village du développement durable le 5 avril. ILLUSTRATIONS Salon Destination Nature à Paris Bourse aux dépliants de Longueil-Annel 14/27

Pôle MARKETING PROMOTION COMMUNICATION PROMOTION ET VENTE DE LA DESTINATION VIA UNE COMMUNICATION PAR LE WEB Objectifs 2009 Impulser en coopération avec les acteurs du tourisme de l Oise et de la Picardie, une stratégie de promotion et de vente de la destination tant auprès des habitants qu à destination de nos clientèles prioritaires via la mise en œuvre d un plan de communication par le web et de la mise en place d outils de vente en ligne Réalisé * 12 newsletters à destination des habitants et 12 autres pour les touristes * 4 jeu-concours avec les partenaires acteurs * plus de 300 articles rédigés pour l animation de la rubrique actualités de tous nos sites web * Intégration de la démarche partenariale «Esprit de Picardie» pour promouvoir des séjours avec émotion. Actions menées -> Développement d un site web dédié aux clientèles «Famille» : www.oise-en-famille.com Développement du site Internet par le pôle web et gestion de tous les contenus par le pôle marketing -> Réalisation et diffusion de newsletters -> Gestion des contenus de nos 7 sites web et amélioration des fonctionnalités de chacun -> Pour l acquisition d audience, cf actions du pôle web -> Pour la réservation en ligne («Place de marché»), organisations de réunions de sensibilisation et emailing auprès des acteurs isariens dès septembre - Formation des acteurs volontaires ILLUSTRATIONS www.oise-en-famille.com www.weekend-picardie.com 15/27

Pôle MARKETING PROMOTION COMMUNICATION PROMOTION DE LA DESTINATION VIA LES RELATIONS PRESSE AU NIVEAU LOCAL ET NATIONAL Objectifs 2009 Impulser en coopération avec les acteurs du tourisme de l Oise et de la Picardie, une stratégie de promotion axée sur la valorisation de l image de l Oise, tout autant auprès des habitants qu à destination de nos clientèles prioritaires (Ile de France principalement) via la mise en œuvre de relations presse Réalisé 1. Parution de plus de 50 articles dans la presse nationale 2. Parution de plus de 150 dans la presse locale et régionale 3. Accueil d une vingtaine de journalistes de la presse nationale Actions menées 1. Participation au forum Deptour à Paris les 19 et 20 janvier 2009. 2. Recrutement du Cabinet de presse Fluxus Communication à Paris à partir du mois de septembre 2009 3. Rédaction d un dossier de presse et de 4 communiqués de presse 4. Organisation d un déjeuner de presse à Paris le 8 décembre 2009 avec 5 journalistes de la presse nationale. 5. Assistance au tournage en octobre 2009 d un reportage sur le musée de la nacre à Méru pour le JT de 13h sur TF1 (diffusion janvier 2010) mais aussi pour d autres chaines comme France 3, France 2 et la Chaine Escales. 6. Ouverture d un Espace Presse en ligne dédié à la Destination Oise: www.presseoisetourisme.com 7. Organisation d une semaine Oise sur les ondes de France Bleu Nord ILLUSTRATIONS Dossier de presse de l Oise comprenant 12 fiches thématiques 16/27

Pôle MARKETING PROMOTION COMMUNICATION VALORISATION TOURISTIQUE DE LA DESTINATION BEAUVAIS<OISE<PICARDIE AUPRES DES PASSAGERS DE L AEROPORT Objectifs 2009 Transformer 8% des passagers de l aéroport de Beauvais en consommateurs de la destination Beauvais<Oise<Picardie à échéance de 2011 Travail collaboratif avec l OTB et le CRT Picardie Positionnement de la destination comme lieu d étape et comme destination de courts séjours Actions menées Réalisé 1. Arrivée d une chargée de mission le 02/11/2009, Sarah LESUEUR 2. Diffusion de la carte touristique multilingue sur la destination à partir du 14/01/10 3. Pose de l habillage du point info tourisme le 27/01/10 4. Diffusion du guide navette centre-ville <-> aéroport à partir du 17/03/2010 5. Ouverture de la version française du site web www.destination-paris-beauvais.com le 15/09/09 et de la version anglaise www.destination-paris-beauvais.uk le 09/12/09 200 produits touristiques (hôtels, idées week-end etc.) sont disponibles toute l année. La gamme de prix oscille entre 8 et 175. -> Recrutement d un poste de chargé de mission pour piloter la mise en œuvre du plan d actions -> Réalisation d une carte touristique multilingue (4 langues F, GB, IT et E) sur la destination Beauvais<Oise<Picardie Tirage global à 80 000 exemplaires -> Edition du guide navette centre-ville aéroport à 3 000 exemplaires pour la période hiver -> Habillage du point info tourisme aux couleurs de la destination Beauvais<Oise<Picardie (banque, placards, façade vitrée extérieure) -> Représentation de la destination lors de l ouverture de la ligne Porto-Beauvais et participation à la foire de Gérone par la tenue d un stand fin octobre/début novembre 2009. -> Développement d un site web dédié aux clientèles de l aéroport : www.destinationbeauvais-paris.com. Développement du site Internet par le pôle web et gestion de tous les contenus par le pôle marketing ILLUSTRATIONS 17/27

* Pôle Commercialisation 18/27

Pôle COMMERCIALISATION : Service Loisirs Accueil OPTIMISER LA PERFORMANCE DE L ACTIVITE COMMERCIALE Objectifs 2009 CHIFFRE AFFAIRES : 1 342 000 HT MARGE : 195 000 HT Réalisé 2009 CHIFFRE AFFAIRES : 1 058 360 TTC MARGE : 135 080 HT L activité du service est en hausse avec 316 dossiers supplémentaires traités. Nombre de dossiers traités Type de Etat des dossiers Compa dossiers Comman dés Annulés Réalisés ratif 2008 Groupes 298 84 214 256 Individuels 516 92 424 191 Jeune 106 16 90 56 Public Locatif 2030 325 1705 1614 Totaux 2950 517 2433 2117 COMPARATIF CHIFFRES AFFAIRES TTC 2008/2009 2008 2009 Evolutio n ACTIVITES 520 864 550 789 +5.74% PACKAGES LOCATIF 608 053 697 706 +14.74% TOTAL 1 128 917 1 248 495 +10.59% COMPARATIF DES MARGES TTC 2008/2009 2008 2009 Evolution MARGES SUR PACKAGES 80 207 73 319-8.58% MARGE SUR 57 854 65 730 +13.61% LOCATIF TOTAL 138 061 139 049 +0.75% La hausse de dossiers traités n arrive cependant pas à atteindre les objectifs de marge et de chiffre d affaires prévisionnels. La marge sur l activité package est en baisse de plus de 8,5 % ; ce qui démontre une politique de prix agressive pour être en phase avec le marché. La marge est tout de même confortée grâce aux frais de dossiers mis en place depuis 2008 (n apparaissent pas des les chiffres ci-dessus). On note une très nette augmentation de l activité PACKAGES INDIVIDUELS due notamment à la performance du dispositif de commercialisation collaboratif www.weekend-esprit-de-picardie.com Le volume des dossiers traités auprès du jeune public est en permanente augmentation. Après deux saisons de calibrage et de bonne adéquation des forfaits, la production semble avoir trouvé la bonne cible (scolaires maternels et primaires, centres aérés primaires) L activité commerciale est encourageante dans ses volumes par rapport à 2007 et 2008 mais encore trompeuse car la marge budgétée à 190 000 euros n est pas atteinte. La différence entre le prévisionnel et le réalisé rend le compte d exploitation du SLA toujours déficitaire malgré une activité en hausse La stratégie élaborée en 2008 a commencé à porter ses fruits en 2009 et devrait continuer à se 19/27

* Pôle Web - TIC 20/27

Pôle WEB & TIC Développement de la stratégie Web 2 objectifs étaient visés pour 2009 : 1/ Accroître le trafic des sites web Réalisés : Croissance de plus de15% du trafic total entre 2008 et 2009 2/ Développer la transformation internautes en consommateur de la destination (look to book) Missions complémentaires : gestion des projets de création de nouveaux sites web Elargissement de la visibilité des sites web à travers des campagnes de notoriété Nouveaux inscrits à la newsletter : 5 980 (augmentation de 35% des abonnés en 1 an) Mise en ligne de 2 nouveaux sites web : www.destination-paris-beauvais.com (+ co.uk) et www.oise-en-famille.com Actions pour atteindre le 1er objectif : Accroître le trafic des sites web 1 - Opérations de campagnes de liens sponsorisés sur le moteur de recherche Google L objectif est double : > Accroître le trafic des sites web du CDT > Amener du trafic pertinent : être visible sur des termes fréquemment recherchés par les internautes et dont les sites web du CDT apporteront une réponse pertinente en terme d information ou de proposition d offres commerciales. Actions : Continuité des actions d optimisation des campagnes gérées depuis mai 2008 et créations de nouvelles campagnes de liens sponsorisés pour plusieurs sites web (oise en famille, oise verte et bleue) 5 Campagnes sont actuellement en ligne et concernent les sites suivants : www.oisetourisme.com, www.oise-weekend.com, www.gites-oise.com, www.oise-en-famille.com, www.oise-verteetbleue.com 21/27

Pôle WEB & TIC ILLUSTRATION avec une campagne pour oisetourisme.com A partir de mai, le budget alloué en 2009 était équivalent à celui de 2008. Fort de l expérience de 2008, les campagnes ont été ré-organisées : bases de mots clés affinées, amélioration des annonces, augmentation ou baisse de l enchère sur certains mots clés en fonction du trafic généré par chacun d entre eux. De nouvelles campagnes ont été créées pour le «site oise en famille» et «oise verte et bleue». Au final, le budget a été optimisé mais n a pas augmenté pour autant. D autre part, le trafic a été augmenté ainsi que le positionnement de nos annonces sur Google. Croissance de plus de 15% du trafic total entre 2008 et 2009 A partir de mai, le budget alloué en 2009 était équivalent à celui de 2008. Fort de l expérience de 2008, les campagnes ont été ré-organisées : bases de mots clés affinées, amélioration des annonces, augmentation ou baisse de l enchère sur certains mots clés en fonction du trafic généré par chacun d entre eux. De nouvelles campagnes ont été créées pour le site «oise en famille» et «oise verte et bleue». Au final, le budget a été optimisé mais n a pas augmenté pour autant. D autre part, le trafic a été augmenté ainsi que le positionnement de nos annonces sur Google. Bilan global : Evolution du nombre de visites en 2009 (vs 2008) 50 000 40 000 30 000 3 8 6 1 6 3 3 2 7 5 3 6 1 1 1 2 8 4 4 7 4 6 6 8 8 3 2 9 6 8 4 6 7 5 6 4 8 3 5 6 4 7 1 0 4 3 7 4 1 9 3 7 0 9 8 4 8 8 5 2 4 0 8 4 2 4 6 8 7 4 2 9 4 8 5 3 6 8 3 9 20 000 10 000 0 7 9 3 3 2 3 5 4 4 1 1 5 1 7 1 6 7 3 3 8 7 5 1 2 0 8 3 2 2 1 1 0 2 9 8 1 1 Visites 2008 Visites 2009 Pôle WEB & TIC 2 - Achat d espace sur des sites web partenaires Objectif : améliorer notre notoriété ILLUSTRATION 1 Publicités vues 125 176 fois en 15 jours sur la période de noël 22/27

L image de l Oise est associée à une activité recherchée par les franciliens (le golf) et ici nous communiquons vers une cible senior active. ILLUSTRATION 2 Pôle WEB & TIC Nombre de visiteurs sur le site Clics Coût par clic Période Site web de destination Vacances.com Entre 500 000 Bandeau et 1600 000 54 9,28 Encart rubrique «bon plan» 2ème quinzaine de septembre Oise week-end visites/mois en fonction de la saisonnalité 454 1,45 Août Hébergements chez l habitant Actions pour atteindre le 2 ème objectif : transformer les visites en achat (look to book) 1- Opération d acquisition de prospects L objectif est double : - Augmenter notre base d abonnés newsletter et donc d intention de visites dans l Oise 23/27

- Accroître le nombre de touristes venant dans l Oise Nombre total de nouveaux inscrits à la newsletter : 5 980 Nombre d abonnés newsletter au 31/12/2009 : 6 710 Augmentation de 35% d abonnées newsletter en 1 an 24/27

Pôle WEB & TIC ILLUSTRATION d une opération de co-registration Principe : proposer aux internautes qui souhaitent déjà s inscrire à la newsletter des sites web partenaires de s inscrire également à celle de oisetourisme.com 2- Référencement d offres sur des sites partenaires Exemple d opération : référencement de 4 gîtes sur le site vacances.com Opération gratuite car une opération d achat d espace avec ce même partenaire a été menée (voir plus haut l illustration avec l été indien) Demandes Contrats Montant des Durée d'information réalisés contrats Opération offerte Annonces 90 jours 13 3 811 Missions complémentaires : gestion des projets de création de sites web menés avec les autres pôles du CDT www.destination-paris-beauvais.com www.destination-paris-beauvais.co.uk www.oise-en-famille.com 25/27

* Oise Verte et Bleue 26/27

Pôle ÉVÉNEMENTIEL Oise verte et bleue, 16 et 17 mai 2009 : 4 ème édition Une inscription dans l Agenda 21 et une démarche qualité en progression La découverte des patrimoines naturel, culturel et traditionnel de l Oise Un concept basé sur les échanges, la rencontre, grâce à l appui du tissu associatif et des collectivités. L accent mis sur la transversalité des projets, permettant la rencontre entre les différentes thématiques (sport, environnement, culture et traditions, tourisme, etc.) L Oise verte et bleue en chiffres > Une mobilisation exemplaire des forces vives du territoire avec plus de 200 structures : associations, collectivités locales, entreprises, association de protection ou d éducation à l environnement, fermes adhérentes ou non au réseau Bienvenue à la Ferme etc. > Une concentration plus importante des activités proposées sur 66 communes isariennes. > Une mise en valeur d initiatives et acteurs locaux : près de 1 000 bénévoles ont été associés pour la mise en place de cette manifestation. > 31 000 visites d internautes ont été recensées sur le site oise-verteetbleue.com essentiellement sur les mois d avril et mai. > Une estimation de la fréquentation autour de 12 000 visiteurs > Les retombées presse régionales et nationales sont encourageantes : France3, radio classique. Un moment phare : Le dimanche 17 mai a eu lieu l ouverture du premier tronçon de la Trans Oise. 3 km ont été aménagés le long des étangs de l Evêché à Pont-Sainte-Maxence. 27/27