Bilan VAKANTIEBEURS Utrecht, Pays-Bas 8-13 janvier 2013 I CHIFFRES ET TENDANCES Cette année, le Vakantiebeurs a accueilli 102 500 visiteurs, chiffre en nette baisse par rapport à 2012 (126 551 visiteurs). Thème de cette année : le monde à vos pieds. La taille des halls s est fortement réduite, en raison de la baisse du nombre d exposants. Le budget vacances des visiteurs du Vakantiebeurs est en moyenne de 3 400 Les horaires du Vakantiebeurs 2013 : Mardi 08 janvier 10-18h journée professionnelle Mercredi 09 janvier 10-18h grand public Jeudi 10 janvier 10-18h grand public Vendredi 11 janvier (nocturne) 10-21h grand public Samedi 12 janvier 10-18h grand public Dimanche 13 janvier 10-18h grand public II STAND ET POSITIONNEMENT Le Village France se trouvait dans le hall 11, à proximité de la Belgique, du Luxembourg, de l'anwb et des Pays-Bas, comme habituellement.
Les stands Atout France, sur lesquels participait la Lorraine, étaient sobres, accueillants et très aérés avec des allées spacieuses, en raison sans doute de la baisse du nombre d exposants. Les étagères en réserve manquaient de stabilité et des casiers réservés aux affaires personnelles auraient été appréciés. L espace restauration était plutôt gastronomique : peu de tables, service à table, et de longues files d attente. Les stands de la Lorraine étaient bien placés : le long de la Rivière Bleue, un sentier découverte à travers le salon. Le Grand-Est se limitait à la Lorraine, l'alsace et la Bourgogne (campings). La Franche-Comté n était représentée que par quelques prestataires en dehors du Village France. III ACCUEIL CRT Lorraine Marijke Olejniczak van Leeuwen toute la durée Peter Boendermaker mardi matin Camping Qualité Mike Wood mardi à vendredi Eric Legros mardi à vendredi Gilles Lalevée mardi à vendredi Rudi Claudel mardi à vendredi CG Vosges Coks Seldenthuis toute la durée IV FREQUENTATION Le nombre de visiteurs sur les stands Lorraine était légèrement moindre mais la qualité des contacts excellente. Journée professionnelle mardi 08 : contacts professionnels beaucoup moins nombreux qu avant. Juste une demande de documentations en grande quantité. Fréquentation : moyenne sur le stand, bonne sur le Village France en général. Qualité : inférieure à celles des autres jours de la semaine Mercredi 09 : fréquentation dense entre 11h et 15h30 et de très bonne qualité, constituée majoritairement de retraités.
Jeudi 10 : même constat que le mercredi Vendredi 11 (nocturne) : fréquentation entre 11h30 et 16h relativement dense, bonne qualité, puis nettement moins importante mais continue vers 20h. Plus de familles et de couples. Samedi 12 : relativement dense entre 11 et 15h30, de bonne qualité. Public divers. Dimanche 13 : peu dense mais constant entre 11 et 15h, de bonne qualité. Un peu plus de familles. V COMMUNICATION Jeu concours : Un questionnaire permettait de gagner un séjour à l hôtel des Vallées à La Bresse. 87 bulletins de participation ont été récoltés. Présentation Camping Qualité : 3 présentations des Campings Qualité et de la destination Lorraine ont été programmées : mardi à 15h30 : 4 personnes, dont 2 du Groene Vakantiegids qui ont notamment obtenu des renseignements sur quelques campings dans les Vosges, dont Le Pays des Lacs et Le Clos de la Chaume jeudi à 12h : 35 personnes, sans réel retour sur le stand samedi à 12h : 4 personnes. Echec en raison d une animation très bruyante sur le stand voisin. Pour une prochaine présentation, il conviendra d adapter le texte à paraître dans le Wegwijzer, magazine remis à l entrée, au sujet traité dans la présentation (Campings Qualité en l occurrence).
VI DEMANDE Pass Lorraine : la nouvelle formule très concrète fonctionne très bien auprès du public néerlandais et rend ses vacances très concrètes Les visiteurs se projettent plus facilement. 30 Pass ont trouvé acquéreur. Cette année, la confusion entre Loire et Lorraine était moins prononcée. La présence continue de la Lorraine commence à porter ses fruits : les gens reconnaissent le stand et viennent échanger volontiers pour prendre des nouvelles. La Lorraine est reconnue comme une destination à part entière, avec l accent mis sur le camping. Les demandes au stand du CRT se répartissaient ainsi par ordre d importance : Camping Villes Metz, Nancy Cyclo/rando Courts séjours (librement, mais aussi en forfait) La brochure des campings reste en tête, suivie par la carte. Le book est jugé trop lourd et n est donc pas une référence pour nombre de visiteurs sur le stand. Les courts séjours partaient pour des escapades en général, comme d habitude. Le titre 'Even weg' évoque en effet l'escapade et non nécessairement des forfaits en hôtel. Les courts séjours suscitent un peu plus d engouement qu auparavant. Peu de demandes en gîtes et chambres d hôtes sont à noter. Demandes cyclo et rando : très peu par rapport aux années précédentes. Le salon Fiets- en Wandelbeurs programmé à Amsterdam en février n y est sans doute pas étranger. Le peu de demandes sérieuses et pointues ne pouvaient être honorées que faiblement, en raison des documents peu ciblés. Le guide cyclo de la Meuse a eu du succès, autant auprès des cyclistes que des demandeurs de documentation générale sur la Meuse. Les petites cartes de la Moselle partaient relativement bien. Quelques sujets de demandes : Metz (Pompidou), Verdun, Maginot, cyclo, rando, Meuse en général, Nancy (Renaissance 2013), Plan Incliné, verre & cristal (musées Pays de Bitche). DOCUMENTATION Brochures Quantité Quantité reçue restante Quantité distribuée Quantité à prévoir pour 2014 Remarques Flyer camping 0 450 550 0 Malgré la quantité restante (dispatchée 300 chez Atout France (AF) et 150 chez ACSI), la quantité est bonne Book 400 50 350 400 Très apprécié, mais souvent refusé pour son poids. Les 50 restants sont partis chez AF. Carte 400 38 362 400 Les cartes restantes sont parties chez AF.
Pass guide 40 60 150 Pass carte 50 28 32 50 Très bien perçu de le faire remplir sur le stand Pass flyer 200? 40 160 200 Encarté dans la doc demandée Echappées Belles 300 160 140 200 Sacs 150 0 150 150 CDT 55 Guide vélo NL Circuits rando (A4) CDT 57 Guide découverte Cartes vélo OT METZ Metz appel Plans Metz /sorte 50 50/pays d accueil 150 150 15 0 45 Env. 25-30/pays d accueil 80 80 85 /sorte 5 Env. 20/pays d accueil 70 70 0 50 150 Ce guide reste très apprécié. Les feuilles volantes en revanche n ont pas trouvé preneur. Le guide devrait être en NL. La nouvelle présentation n attire pas. Le dépliant 3 volets fonctionnait mieux OT Nancy Doc appel 50 0 50 De préférence en NL et non en D. Gîtes de France Gîtes Chambres et tables d hôtes Clévacances 54/88 Dossiers presse CRT 480 500 385 400 95 90 45 45 Id. Quantité très excessive. de chaque ont été remises à AF pour une diffusion sur leur stand. Déposés au point média du salon. Manuel Groupes 10 9 1 5 Nettement moins de pros qu avant. Les gens reprennent goût au papier et cherchent toujours le contact personnel. VII ANNEXES-RESULTATS DU QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION Les deux partenaires CG Vosges (CG) et Campings Qualité (CQ) ont répondu au questionnaire de satisfaction. 1 APPRECIATION DU SALON 1.1 Qualité globale du salon CG : Intéressant CQ : Très intéressant Comment jugez vous l édition 2013 par rapport à celle de 2011? CG : meilleure
CQ : identique Remarques : Courts séjours et sport d'hiver (mars/avril) sont plus demandés 1.2 Qualité des contacts CG : intéressant CQ : très Intéressant 1.3 Nombre des contacts CG : intéressant CQ : très intéressant 1.4 Avez-vous eu des contacts professionnels? CG : presse (3), associations (2). CQ : TO (10), agents de voyages (6), Autres (5) 2 DEMANDE SUR LE SALON 2.1 Quantité de documentation distribuée (base = doc d appel)? CG : 1 340 contre 1 650 en 2011 CQ : chiffres non communiqués 2.2 Principales demandes d informations hors hébergement : CG : Par ordre d importance : 1/ Sports et nature (1-Cyclotourisme 2-randonnée 3-activités à la neige 4-tourisme fluvial) 50% 2/ Infos générales 30% 3/ bien-être (5%), culture (5%), gastronomie (5%) 4/ Idées week-end en hôtel 3% 5/ Mémoire militaire 2% CQ : 1. informations générales : 60% 2. sports & nature 20% (dont randonnée à 70% et activités à la neige à 30%) 3. culture (10%) et gastronomie (10%) 2.3 Hébergement : CG : 1. Campings 50% 2. Chambres d'hôtes 20%, Locations 20% 3. Hôtels 10%
3 LOGISTIQUE 3.1 Qualité du stand Emplacement : CG : très satisfaisant CQ : très satisfaisant Décoration/signalétique : CG : satisfaisant CQ : satisfaisant Remarques : CG «espacé, bien éclairé, bonne signalisation» 3.2 Qu'avez-vous pensé du jeu concours? CG : à refaire pour d autres salons CQ : à refaire pour d autres salons 4 CONCLUSION DU QUESTIONNAIRE Commentaires et suggestions pour l organisation prochaine d un salon comparable : CG : «Malgré les pronostics de l organisateur du salon selon lesquels la plupart des Néerlandais aspirent aux voyages lointains, j ai pour ma part en ce qui concerne les Vosges eu l impression que beaucoup de personnes justement désirent trouver une destination plus proche et des vacances moins longues. Les Vosges ont beaucoup de succès cette année. Beaucoup d intérêt pour le vélo. Et quel bonheur d avoir cette année une carte avec les circuits en vélo!! Aussi cette année plus d intérêt pour le sport d hiver dans notre région. Beaucoup de demandes pour des gîtes, campings et places pour camping cars». CG : oui CQ : oui Participation en 2014? CONCLUSION DU BILAN La baisse de fréquentation constatée par les organisateurs se ressent peu sur la fréquentation et la qualité des visiteurs des stands Lorraine. Ainsi les chiffres officiels ne sont pas toujours révélateurs. La demande reste forte en campings et commence à s ouvrir davantage aux courts séjours. La place des Campings Qualité est indissociable de la participation de la Lorraine au salon. Prochaine édition : Du 14 au 19 janvier 2014