Rennes, le 2 novembre 2009
Objectifs : Renforcer la notoriété de la Bretagne auprès des prescripteurs groupes en présentant une image dynamique, moderne et des infrastructures de qualité. Etablir et affiner un diagnostic sur l état actuel du marché groupes en Bretagne. Partager des pistes de réflexion afin d optimiser la présence de la Bretagne à des opérations ciblées en France et sur les marchés prioritaires.
Le contexte Les 5 ambitions du schéma régional du tourisme : Rendre la Bretagne attractive, compétitive, solidaire, efficace et accessible. Elaboration d une nouvelle stratégie et d un plan marketing au CRT Bretagne - Les nouvelles priorités régionales en matière de politique tourisme supposent la mise en œuvre d une nouvelle stratégie marketing permettant de favoriser la dessaisonalisation, une meilleure répartition de l activité dans l espace et de cibler les marchés et clientèles adaptées aux spécificités de l offre régionale : - Définition des orientations stratégiques et élaboration d une stratégie de segmentation de l offre par clientèle et par marché. - Elaboration du plan marketing - Développement des outils de commercialisation et marketing direct
Le constat Un marché en pleine mutation Que sait-on du tourisme de groupe en Bretagne? Les nouvelles tendances : étude des stagiaires Bretagne Spécial Groupes ( été 2008) incluant les éléments de l analyse du cahier Espaces «Tourisme de groupes»- Novembre 2007. Atouts/ Faiblesses Opportunités / Menaces face à ces tendances.
Le «marché du tourisme de groupe n est pas mort 1» mais c est, selon Claudine Chaspoul, la fin annoncée d un «marché quasi monolithique, celui de seniors dociles aux comportements stéréotypés». Anna Bauer, sociologue, Cahiers Espaces1
Qu est-ce que le tourisme de groupe aujourd hui? Segments France Marchés étrangers Loisirs - Comités d entreprise - Associations - Scolaires -G Individuels regroupés (GIR) -- Mariages -- Croisières Affaires - Séminaires - Incentives -Congrès
Les tendances : Les marchés de niche: les groupes affinitaires Les «tribus», une clientèle émergente: familles ou amis qui décident de voyager ensemble. Les seniors, un marché à requalifier: nouvelles attentes en matière de voyages, en demande de sur-mesure, de prestations personnalisées. Les seniors actifs, le 4 ème âge ou «grands seniors» à la recherche de confort et de sécurité Des segments traditionnels du tourisme de groupe, plus négligés, sont à reconsidérer : le tourisme social le tourisme des personnes handicapées le tourisme scolaire et des jeunes.
Le tourisme de groupe en Bretagne
Accessibilité: Forces, faiblesses, opportunités et menaces Les différents tableaux ci-dessous ont été réalisés à partir des contributions des partenaires du BSG, du plan marketing du Conseil Général des Côtes d Armor 2005-2007, des documents préparatoires au Schéma régional de développement touristique et au Schéma départemental du tourisme du Finistère 1. Forces -Important réseau routier et 2x2 voies gratuites -Aéroports de Brest, Rennes, Lorient -Ports de Roscoff, Saint-Malo -Bonne desserte des îles notamment en saison Opportunités -LGV Paris-Rennes d ici 2011-2012 -Ouverture en 2011/2012 de l aéroport Notre Dame des Landes (près de Nantes). -Développement du «Fly and coach» Faiblesses -Eloignement de la Bretagne pour les marchés belge, allemand, suisse, les courts séjours (notamment le Finistère) -Liaisons aériennes et axes routiers nord-sud à développer Menaces - Raréfaction et renchérissement du combustible fossile. 1 Région Bretagne, Schéma régional du tourisme. Etat des lieux, restitution des focus, des contributions écrite et des tables-rondes, 2006. Conseil Général du Finistère, CDT 29, appui à la réalisation du Schéma de développement touristique du Finistère, MAHOC, 2007. Conseil Général des Côtes d Armor, Plan marketing 2005-2007.
Attentes de la clientèle Forces - Réservoir de clientèles infra régional fort notamment pour excursions et courts séjours, (CE, Associations) - Bassins émetteurs importants à proximité (Ile de France notamment) Opportunités - Potentiel du marché des seniors (50% des touristes en 2015) - Etalement des vacances dans l année (encouragement à la dessaisonalisation de l offre) - Marchés des pays émergents et du court séjour en développement - Hausse du prix du gasoil (doit favoriser un tourisme de proximité). - Clientèle étrangère en recherche de séjours à thème (musique, patrimoine, loisirs de plein-air ). - Développement du marché des petits groupes et GIR en minibus avec un budget conséquent. Faiblesses - Image passéiste de la destination Bretagne - Pointe bretonne éloignée pour les marchés français et étrangers pour le court séjour: «bout du monde». Menaces - Recherche d individualisation des séjours et de surmesure - Le tourisme de groupe en car enregistre une baisse : nombre de groupes et taille moyenne des groupes en diminution (budget des seniors, prise en charge des petits enfants, seniors plus dynamiques, renforcement de la concurrence : Low Cost, Afrique du Nord, Pays de l Est). - Baisse du pouvoir d achat - Difficulté à fidéliser la clientèle - Clientèle vieillissante (trop faible diversification des clientèles extra régionales, problème de renouvellement)
Analyse de l offre Forces -Etablissements hôteliers et de restauration ouverts sur une longue période -Offre groupe bien développée -Une offre engagée dans des démarches de qualité, organisée en réseaux, labels -Forte densité d établissements touristiques Faiblesses -Peu de grandes structures hôtelières et d établissements haut de gamme (64% de 2*) -Offre tarifaire peu adaptée à une clientèle modeste. -Moins de 10 hôtels et 1 équipement labellisés tourisme et handicap -Parc hôtelier vieillissant -Restaurants de petite taille et de qualité inégale -Efforts à faire sur différentes composantes de l accueil des groupes notamment avec l adoption d une véritable démarche de prise en charge des groupes. -Manque de guides en toute saison -Offre peu innovante et pas toujours adaptée à la demande, pas assez segmentée, différenciée
La destination Bretagne Forces de la destination -Image forte de la destination Bretagne (région sûre, calme, qualité de vie, cultivée, habitée, maritime, propice au ressourcement, destination familiale, un tourisme à taille humaine) -Climat doux, océanique et tonique -Traditions et espaces préservés, expressions culturelles riches, gastronomie mer et terre. -Multitude d initiatives, de lieux sur tout le territoire et tout au long de l année, associations nombreuses et dynamiques -Une grande diversité de sites d exception notamment sur le littoral (Pointe du Raz, Côte de Granit Rose, Saint-Malo, Parc Naturel Marin d Iroise ). -3 façades maritimes pour les activités balnéaires et nautiques. -Des évènements à rayonnement international (Brest 2008, les Vieilles Charrues ) et première région pour les festivals Faiblesses de la destination -Climat changeant et humide -Manque d animations en arrière saison -Complémentarité entre littoral et intérieur insuffisante
Promotion, commercialisation par les professionnels Forces -Des filières touristiques structurées (ex. randonnée) -Des professionnels dynamiques (participation aux salons, démarches auprès des CE) -Présence de réceptifs bretons spécialisés sur le marché groupe Opportunités -Internet -Dynamique des groupements professionnels sur la filière groupe (Bretagne Tourisme International, Association bretonne des établissements de loisirs) Faiblesses -Manque de coordination entre les acteurs de l offre (transport, hébergements, sites et établissements de loisirs ) et en termes de gammes, de cibles, de segmentation de clientèles selon les saisons et les produits -Manque de lisibilité, de réseaux de commercialisation pour la commercialisation de l offre groupe -Frilosité des professionnels à l égard des réseaux de distribution (rémunération des intermédiaires, demandes d allotements ) Menaces -Concurrence forte de la destination France -Manque de veille avec les TO autocaristes -Manque d un observatoire groupes
Les outils
Questions à débattre: 1- Quel est le positionnement compétitif de la Bretagne 2- Quels sont les marchés et segments à travailler? 3 -Que doit faire la Bretagne pour s adapter à la demande? 4-Quel est le rôle naturel du CRT? 5 -Quelles sont les actions collectives à mener avec l ensemble des partenaires? Exemple :Analyse des marchés, collaboration avec l Observatoire du tourisme, site internet, échange de fichiers
Merci de votre attention.