MESSAGE DU PRÉSIDENT DE PLUS EN PLUS ACCESSIBLE

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1 2014 RAPPORT ANNUEL MES AVANTAGES DESJARDINS MESSAGE DU PRÉSIDENT Chers membres, Au nom des dirigeants élus de la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, c est avec plaisir que je vous présente les principales réalisations de votre caisse pour l exercice financier L assemblée générale annuelle est toujours un moment privilégié pour être à votre écoute et pour vous faire part de nos réussites des derniers mois ainsi que des défis que nous avons à relever. DES RÉSULTATS À LA HAUTEUR DE NOS EFFORTS Notre caisse a enregistré des excédents d exploitation et des revenus liés aux autres placements dans la Fédération totalisant 17,5 M$. Ces résultats sont notamment attribuables à la gestion saine et prudente de la Caisse ainsi qu à la qualité des produits et des services qui vous sont offerts. Cela nous encourage à poursuivre notre mission : continuer de vous offrir des services et des solutions qui répondent à vos besoins et à vos attentes. Nous connaissons d ailleurs votre haut niveau d exigence; nous nous réjouissons donc de votre confiance, qui est un excellent indicateur de votre satisfaction. En 2013, l Autorité des marchés financiers a désigné Desjardins comme institution financière de très grande importance au Québec. Cette reconnaissance accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement Desjardins et aux caisses, notamment en matière de capitalisation. Votre coopérative doit ainsi redoubler de prudence dans la répartition de ses excédents. Une solide base de capital est une exigence réglementaire, mais également l assise de notre croissance future et de notre capacité à vous offrir des services concurrentiels. DE PLUS EN PLUS ACCESSIBLE C est pour mieux répondre à vos besoins que nous avons déménagé le Centre de services Vanier aux Halles Fleur de Lys au printemps Les dirigeants élus de votre caisse ont opté pour ce nouveau site, plus près de vos déplacements et de la dynamique commerciale et, par le fait même, plus accessible. N hésitez pas à venir visiter votre nouveau centre de services et à bénéficier de tous les avantages qu il vous offre. Grâce à son adhésion au service d accueil téléphonique Desjardins, la Caisse est accessible au bout du fil 7 jours sur 7, y compris les jours fériés, de 6 h à 22 h en semaine et de 8 h 30 à 16 h le samedi et le dimanche. Notre siège social est également ouvert trois soirs par semaine ainsi que le samedi, de 9 h à 13 h, et nos heures de services conseils ont été bonifiées. Plus que jamais, votre caisse met tout en place pour s adapter à vos besoins et à vos attentes. LES AVANTAGES DU MODÈLE COOPÉRATIF L année 2014 a été marquée par le lancement du programme Avantages membre Desjardins. Il s agit de privilèges exclusifs qui vous sont réservés. Vous pouvez visiter le desjardins.com pour découvrir ou redécouvrir les avantages d être membre Desjardins, qu il s agisse de rabais chez plusieurs marchands, de remises en argent, d accès à des outils financiers et de bien d autres «petits plus» au quotidien. PARTAGEONS NOTRE FIERTÉ Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. En 2014, la Caisse s est engagée à redistribuer près de un million de dollars à des organismes et partenaires du milieu afin de les aider à réaliser des projets stimulants et structurants pour notre collectivité. Nous pouvons être fiers de faire partie d un Mouvement qui se distingue par sa capacité d innovation, la qualité de son expertise et son engagement dans le milieu. Il rayonne également par sa solidité, puisqu il est reconnu comme la deuxième institution financière la plus solide au monde et la première en Amérique du Nord par l agence d information financière Bloomberg News. Finalement, j aimerais souligner l engagement des membres dirigeants, qui contribuent aux succès de votre coopérative de services financiers. En effet, être membre dirigeant d une caisse Desjardins demande beaucoup d investissement personnel, de disponibilité et de connaissances. En plus des réunions ordinaires et conjointes, il faut ajouter les comités de travail du Mouvement Desjardins, les colloques et les rencontres de consultation ainsi que les activités de représentation de la Caisse dans la communauté. Je remercie donc mes collègues du conseil d administration et du conseil de surveillance de la Caisse pour leur participation active et je tiens à remercier pour leur dévouement MM. Benoit Dorval, Jean-Louis Duchesne, Robert Guay et M me Joëlle Mathieu-Lessard, qui ont quitté leur poste de dirigeant au 31 décembre Je souhaite aussi remercier M. Gilbert Guay pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse et je salue la contribution remarquable de tous les employés qui travaillent à l amélioration continuelle de votre expérience en tant que membres. Votre confiance demeure notre principale source de motivation et nous vous en remercions grandement. Ensemble, coopérons pour une prospérité durable! Jacques Jobin Président du conseil d administration

2 MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Chers membres, C est avec grand plaisir que je vous présente les résultats de l exercice financier Encore cette année, votre caisse a connu de très bons résultats. Nous avons poursuivi notre mission de bien répondre à l ensemble de vos besoins financiers en améliorant constamment notre prestation de services ainsi que l accessibilité à la gamme la plus complète de produits et de services sur le marché. Nos priorités, en 2014, étaient le perfectionnement de notre qualité de service et notre soutien au milieu. Nous avons mis l accent sur le développement d une relation d affaires durable et personnalisée. Nous avons bonifié l expérience vécue par nos membres lors de l ouverture de compte et lors des visites à la Caisse; notre gestion de la file d attente au comptoir caissier a également été complètement renouvelée. Les résultats de nos sondages quant à la prestation de services et à l égard de nos clients mystères de même que nos engagements de près de un million de dollars en soutien aux projets de notre milieu nous confirment l atteinte, voire le dépassement, de ces objectifs. Voici les résultats financiers de la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre Ces résultats sont directement liés à la confiance que vous nous témoignez, et nous vous en sommes reconnaissants. C est grâce à cette fidélité de la part de nos membres que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir notre développement des affaires. LA SATISFACTION DE TOUS NOS MEMBRES DEMEURE AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS VOLUME D AFFAIRES SOUS GESTION Forte d un volume d affaires sous gestion de 3,75 G$, en hausse de 6,4 % par rapport à 2013, la Caisse est en excellente position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins et sa participation dans ses filiales, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins et des attentes de ses membres. L épargne et les placements des particuliers et des entreprises membres de la Caisse et des composantes du Mouvement Desjardins est de 2,05 G$, en hausse de 5,4 % par rapport à En plus de l offre d épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers et d assurance sous un même toit, qu il s agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins. Le financement total (caisse et composantes) est de 1,69 G$ avec une croissance globale de 7,5 % cette année. FONDS DE PARTICIPATION Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d exercice. FONDS PARTS DÉTENUES AU RENDEMENT DE PARTICIPATION 31 DÉCEMBRE 2014 MOYEN (en dollars) (en pourcentage) Fonds provinciaux Caisse centrale Desjardins (CCD) ,21 Société de Services des caisses Desjardins (SER) 1 0,00 Desjardins Capital de risque (INV) ,78 NordOuest & Éthiques, VMD (RF1) 0 7,80 Desjardins Sécurité financière (FIN5A) ,23 COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS L actif de votre coopérative financière s établit à 1,87 G$, une hausse de 6,4 % par rapport à l an passé. Le passif de la Caisse est de 1,71 G$, affichant une croissance de 6,3 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 19,5 % et se chiffrent maintenant à 45,9 M$. Au 31 décembre 2014, l avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse, passant à 164,1 M$, soit une croissance de 7,6 %. Outre le capital social, l avoir est constitué, entre autres, des excédents à répartir de 7,7 M$, du cumul des autres éléments du résultat global de 4 M$ et des réserves de 124 M$. Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l ordre de 6,6 M$ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente 5 M$. Votre caisse a également accumulé 1,7 M$ dans le Fonds d aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont quant à eux à un niveau conforme en regard de la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses, telle qu établie par la Fédération.

3 ÉTAT DU RÉSULTAT Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d exploitation de 9,3 M$, une hausse de 16,3 % par rapport à l année précédente. Les revenus d intérêts totalisent 60,6 M$, une augmentation de 0,6 % par rapport à l an passé. Les frais d intérêts ont augmenté de 1 %, pour se situer à 25,2 M$. Les pertes sur prêts ont été de $, soit 0,04 % de l ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises. Quant aux autres revenus, ils totalisent 14,3 M$, en baisse de 4,5 % par rapport à l année dernière. Les autres frais ont connu une baisse modérée dans l ensemble, soit une variation de 4,8 % pour atteindre 39,7 M$. Au terme de l année 2014, la Caisse a généré des excédents avant ristournes de 18,4 M$ par rapport à 9,8 M$ en Cet écart s explique par l augmentation de 12,3 M$ des revenus liés à la juste valeur des instruments dérivés, qui se chiffrent maintenant à 4,8 M$. Cette année, nous proposons le versement d une ristourne de $ et d une somme de $ au Fonds d aide au développement du milieu, une forme de ristourne collective. La répartition retenue s appuie sur l importance de l équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, doit assurer une forte capitalisation malgré le contexte actuel. En effet, les nouvelles normes internationales appliquées aux institutions financières, instaurées par les accords de Bâle, font en sorte que nous devons revoir les produits qui composent notre capital. C est en maintenant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier, d une part, et les besoins et attentes de nos membres, d autre part, que nous sommes en mesure d assurer le développement de notre caisse et sa pérennité. UNE ÉQUIPE ENGAGÉE QUI VOUS EST DÉVOUÉE La Caisse Desjardins Des Rivières de Québec met à votre service une équipe compétente, constituée d employés prévenants, de gestionnaires attentifs et de dirigeants engagés. Tous les employés de la Caisse se mobilisent afin de vous faire bénéficier de leur expertise. C est une équipe de 200 employés qui désire vous appuyer dans l atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets. Je tiens aussi à souligner l apport des membres dirigeants élus. Leur dévouement pour la Caisse et pour la communauté nous permet de faire rayonner notre caractère coopératif unique. Ensemble, nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique! Gilbert Guay Directeur général UNE EXPERTISE POUR ALLER LOIN Fort d un volume d affaires de 3,7 milliards de dollars et des membres entreprises qui lui font confiance, le centre Desjardins Entreprises Québec-Portneuf a développé une expertise particulière dans les secteurs agricole, agroalimentaire, commercial et industriel, manufacturier, nouvelle économie, immobilier et de la santé. Grâce à une approche globale unique à Desjardins, nos directeurs de comptes, les spécialistes de nos filiales, nos partenaires financiers et nos correspondants internationaux viennent soutenir la croissance des entreprises sur les marchés d ici et d ailleurs desjardins.com/ cfe-quebec-portneuf

4 Au nom des membres du conseil de surveillance, j ai le plaisir de vous présenter le rapport de nos activités réalisées au cours de la récente année financière. Le conseil de surveillance est une instance de gouvernance propre au réseau des caisses Desjardins, qui est régie par la Loi sur les coopératives de services financiers qui lui confie un mandat spécifique, soit celui de veiller au respect des dimensions éthique, déontologique et coopérative de la Caisse. L ÉTHIQUE CHEZ DESJARDINS L éthique chez Desjardins vise à assurer une cohérence entre les propos, les décisions et les actions de la Caisse. Elle rappelle le lien entre la réalisation de la mission de Desjardins, l intégration de ses valeurs dans les pratiques quotidiennes et le respect par les dirigeants et les employés de leurs obligations déontologiques. L éthique chez Desjardins s ancre dans : son identité coopérative; les valeurs qu il partage avec des milliers de coopératives à travers le monde, soit celles de l Alliance coopérative internationale, et ses valeurs propres; la concrétisation de ces valeurs pour réaliser sa mission. En conformité aux diverses dispositions de la loi, voici un bilan de la surveillance relative à trois règles déontologiques. CONFLITS D INTÉRÊTS Le conseil de surveillance déclare qu aucune situation de conflit d intérêts n a été constatée. DÉPÔTS ET PRÊTS AUX PERSONNES INTÉRESSÉES La Caisse ne peut accorder à une personne intéressée des conditions plus avantageuses que celles qu elle consent dans le cours normal de ses activités lorsqu elle accepte un dépôt ou consent du crédit. Au cours de la dernière année, le conseil de surveillance n a constaté aucune dérogation à la règle déontologique relative aux dépôts acceptés par la Caisse et provenant d une personne visée et aux règles déontologiques relatives au crédit consenti aux personnes visées ainsi qu au traitement des situations d irrégularité relatives à un tel crédit. Notez que les prêts accordés aux personnes intéressées à l égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent ,93 $ pour l exercice écoulé. OCTROI DE CONTRATS À DES PERSONNES VISÉES PAR LE CODE La Caisse n a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées. RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE SURVEILLANCE DE LA DIMENSION COOPÉRATIVE En adéquation avec la mission de Desjardins, le conseil de surveillance s est assuré que votre caisse contribue au mieux-être économique et social des personnes et de la collectivité. Il s est aussi assuré du respect des responsabilités du conseil d administration et des limites des pouvoirs qui ont été confiés aux comités constitués par ce conseil. L intégrité, l éducation, la satisfaction des membres et l engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s engage à collaborer avec le conseil d administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité. En terminant, je voudrais remercier mes collègues dirigeants du conseil de surveillance. Je salue leur engagement, leur assiduité et leur dévouement à la tâche. J aimerais également souligner le départ de M. Robert Guay, qui quitte ses fonctions au sein du conseil de surveillance de votre caisse après de nombreuses années de participation active. Frédéric Tremblay Président du conseil de surveillance LISTE DES DIRIGEANTS CONSEIL D ADMINISTRATION NOM Jacques Jobin Jean-Yves Parent Marcel Parent* Pauline Brassard* Suzanne Canac-Marquis Benoit Dorval Jean-Louis Duchesne* Murielle Foucault Paul Gardon* Nathalie Godin Claude Lantier Gilles Lemay Julie Massé Joëlle Mathieu-Lessard* Marie-Catherine Paquet Mathieu Allison Jean-Philippe Gagnon FONCTION Président Vice-président Vice-président Secrétaire Dirigeant de la relève Dirigeant de la relève CONSEIL DE SURVEILLANCE NOM Frédéric Tremblay* Carol Turgeon* Henri Desfossés Nathalie Gagnon Robert Guay *Membres dirigeants sortants et rééligibles FONCTION Président Secrétaire Conseiller Conseillère Conseiller JEUNES DIRIGEANTS DE LA RELÈVE Le programme Jeunes dirigeants de la relève permet à des jeunes de 18 à 30 ans de se familiariser avec le rôle de membre dirigeant en effectuant un stage au conseil d administration ou de surveillance d une caisse. En 2014, MM. Jean-Philippe Gagnon et Mathieu Allison participaient au développement de votre caisse et de votre milieu. Il s agit d un des moyens que la Caisse met de l avant afin de préparer une relève dynamique et engagée.

5 BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE AU CŒUR DU DYNAMISME LOCAL RAPPORT DU COMITÉ D ENGAGEMENT La Caisse Desjardins Des Rivières de Québec soutient le développement socio-économique de sa collectivité en contribuant à un Fonds d aide au développement du milieu (FADM). Les membres alimentent ce fonds en décidant de renoncer, en tout ou en partie, à leur ristourne individuelle lors de l assemblée générale annuelle. Ce fonds est géré par le conseil d administration de la Caisse. Par ce geste de solidarité, les membres contribuent à l éclosion de projets structurants qui répondent aux besoins de leur communauté. UTILISATION DU FONDS D AIDE 2014 Développement économique 3 % Santé et communautaire 34 % Éducation 16 % Culture 4 % Loisirs et sports 7 % Œuvres humanitaires 13 % Environnement 7 % Jeunesse 5 % Projets liés au FADM 11 % DES AVANTAGES EXCLUSIFS POUR ELISABETH MEMBRE CHOYÉE ÊTRE MEMBRE A SES AVANTAGES! C est simple! Il suffit d être membre de Desjardins pour profiter de tous nos rabais et avantages. Des rabais sur des produits financiers Des traitements VIP lors d événements Des récompenses et promotions exclusives chez de nombreux partenaires Et plus encore! Pour découvrir tous vos avantages membre ainsi que des offres exclusives, visitez régulièrement le desjardins.com/avantages Repérez-les grâce à cette capsule!

6 BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE (SUITE) COCKTAIL-BÉNÉFICE POUR L ORGANISME AMÉLIE & FRÉDÉRICK Le cocktail-bénéfice d Amélie & Frédérick, sous la présidence d honneur du directeur général de la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, a rapporté récemment la somme de $ à l organisme. Il s agit d un service d entraide qui œuvre principalement auprès des personnes et des familles dans le besoin des quartiers Neufchâtel et Saint-Émile. CONFÉRENCES FINANCIÈRES JEUNESSE L éducation financière auprès des jeunes demeure une préoccupation constante pour la Caisse. C est pourquoi elle offre des conférences financières qui leur sont dédiées. Au moment où les jeunes s apprêtent à quitter l école secondaire pour poursuivre des études supérieures ou pour accéder au marché du travail, ces conférences visent à les sensibiliser à l importance de faire un budget, d établir leurs priorités et de prévenir le surendettement. Sur la photo, de gauche à droite : La présidente du conseil d administration de l organisme, M me Diane Dion, et M. Gilbert Guay, directeur général de la Caisse. LA CAISSE VIENT EN AIDE À LA MAISON DE LA FAMILLE ST-AMBROISE Le 21 février 2014, la Caisse, en collaboration avec Desjardins Sécurité financière (DSF), remettait un chèque de $ à la Maison de la Famille St-Ambroise dans le cadre d une promotion mise de l avant par DSF visant à soutenir un organisme du milieu, proposé par les caisses participantes. Située à Loretteville, la Maison de la Famille St-Ambroise est un organisme communautaire qui vise la prévention de situations conflictuelles au sein de la famille. M me Silvana Polacco, conseillère en développement coopératif à la Caisse, en compagnie des élèves du cours d économie familiale à l école secondaire La Camaradière. UNE AIDE FINANCIÈRE POUR ENTRAIDE JEUNESSE QUÉBEC L organisme Entraide Jeunesse Québec a pour mission d offrir du soutien et des activités de prévention aux jeunes de 12 à 25 ans, afin qu ils développent des habiletés personnelles leur permettant d accroître leur autonomie. C est par l intermédiaire des écoles primaires et secondaires de même que des centres professionnels que l organisme exerce sa mission. Pour la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, ce partenariat se traduit par un soutien financier permettant à plus de 850 jeunes provenant des différentes écoles, situées sur le territoire de la Caisse, de bénéficier de l expertise d Entraide Jeunesse Québec. Sur la photo, de gauche à droite : M me Louise Boies, présidente du conseil d administration de la Maison de la Famille St-Ambroise en compagnie de M. Michel Bolduc, directeur, direction des Ventes, caissassurance pour les particuliers, Desjardins Sécurité financière. Sur la photo, de gauche à droite : M. Jean-Louis Duchesne, membre du conseil d administration de la Caisse, M. Guillaume Perron, coordonnateur de l organisme, et M mes Murielle Foucault et Pauline Brassard membres du conseil d administration de la Caisse.

7 LE BBQ DU MAIRE RAPPORTE $ AU PIOLET À titre de gouverneur au sein du comité de financement du Piolet, c est avec beaucoup d enthousiasme que le directeur général de la Caisse participait à la seconde édition du BBQ du maire. Pour l occasion, un cocktail dînatoire avait lieu en juin 2014 dans les jardins de l hôtel Le Bonne Entente, sous la présidence d honneur de messieurs Régis Labeaume, maire de Québec, Gilles Parent, animateur au FM 93, et Jérôme Landry, animateur à CHOI Radio X. Les profits de cet événement permettent à l organisme Le Piolet de poursuivre sa mission visant à aider les jeunes de 16 à 35 ans à améliorer leur qualité de vie et à les soutenir dans leur démarche d autonomie. LOISIRS DUBERGER - LES SAULES BÉNÉFICIE D UN PARTENARIAT FINANCIER Afin de soutenir le dynamisme des quartiers Duberger et Les Saules, la Caisse a conclu un partenariat financier avec l organisme Loisirs Duberger - Les Saules. Elle souhaite ainsi offrir à la population de son territoire des activités récréatives familiales favorisant un milieu de vie actif. M. Jean-Louis Duchesne, membre du conseil d administration et M me Silvana Polacco, conseillère en développement coopératif en compagnie de quelques participants et entraîneurs. M. Jacques Jobin, président de la Caisse, M. Jean-Yves Parent, vice-président et M. Gilbert Guay, directeur général, participaient à la seconde édition du BBQ du maire, en compagnie de nombreuses personnalités et des employés du Piolet. LANCEMENT D UNE FORME ORIGINALE D INTERCOOPÉRATION Par une implication financière de $, huit caisses Desjardins de la ville de Québec apportent leur soutien à L Accorderie de Québec, une coopérative de solidarité innovatrice dans le domaine de la lutte contre la pauvreté et l exclusion par la mixité sociale. C est avec la collaboration de la Caisse d économie solidaire Desjardins de Québec, membre fondateur de L Accorderie de Québec, que les caisses Desjardins de Limoilou, Des Rivières de Québec, du Plateau Montcalm, de Québec, du Centre-ville de Québec, de Sainte-Foy et de Charlesbourg ont répondu positivement à un partenariat coopératif. LA CAISSE DESJARDINS DU CENTRE-VILLE DE QUÉBEC ET LA CAISSE DESJARDINS DES RIVIÈRES DE QUÉBEC INVESTISSENT $ DANS LE PHARE DU BLANCHON C est dans Le Phare du Blanchon en construction, en présence de certains membres du conseil d administration et d ambassadeurs, que M. Guy Boutin, président fondateur de la Fondation Le Petit Blanchon, a reçu un chèque de $ des mains des directeurs généraux, MM. Gilbert Guay et Denis Laforest, respectivement de la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec et de la Caisse Desjardins du Centre-ville de Québec. Le Phare a spécifiquement été pensé pour répondre aux besoins de jeunes âgés de 8 à 13 ans en rupture avec le système scolaire régulier. Ces enfants ont subi de graves traumatismes et ont souvent été victimes de violences psychologiques, sexuelles, d abandon et de négligence. Sur la photo, de gauche à droite : M me Christine Argenty, directrice Développement des affaires de la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, M. Robert Desrosiers, directeur général de la Caisse Desjardins de Limoilou, M mes Francyne Gagnon, directrice générale de la Caisse populaire Desjardins de Charlesbourg, M me Colette Harvey, directrice Développement stratégique de la Caisse d économie solidaire Desjardins, M me Johanne Berthelot, conseillère en communication à la Caisse Desjardins du Centre-ville de Québec, M me Caroline D Anjou, conseillère en communication à la Caisse Desjardins du Plateau Montcalm, et M. Thierry Jacquemin, président de l Accorderie de Québec. Sur la photo, de gauche à droite : M. Gilbert Guay, directeur général de la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, M me Marie-Ève Gauthier, directrice de comptes pour Desjardins Entreprises Québec-Portneuf, M. Guy Boutin, président fondateur de la Fondation Le Petit Blanchon, et M. Denis Laforest, directeur général de la Caisse Desjardins du Centre-ville de Québec. Murielle Foucault Présidente du comité d engagement

8 UNE CAISSE OUVERTE LE SAMEDI POUR ALICE QUI MANQUE DE TEMPS LE SAMEDI DE 9 H À 13 H 2287, avenue Chauveau Québec (Québec) G2C 0G7 Accédez aux services de votre caisse 24 h sur 24, 7 jours sur 7. desjardins.com m.desjardins.com CAISSES HOP-ÉP@RGNE Épargnez à la vitesse de l éclair avec votre nouvel outil d épargne instantanée. FAITES-EN L ESSAI DANS L APPLICATION DES SERVICES MOBILES DESJARDINS FAITS SAILLANTS La Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, c est : une institution financière accessible et avant-gardiste, en contact étroit avec ses membres 5 centres de services et 25 guichets automatiques couvrant l ensemble du territoire un centre Desjardins Entreprises un service Desjardins Gestion de patrimoine un personnel compétent et une gamme complète de produits et de services financiers : 200 employés en relation privilégiée et personnalisée avec les membres un groupe expert de planificateurs financiers et de spécialistes des filiales un groupe d experts en financement pour les particuliers et les entreprises un éventail complet et adapté de produits et de services financiers APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL Nous certifions que le rapport annuel de la Caisse Desjardins Des Rivières de Québec pour l année financière terminée au 31 décembre 2014 répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu il a été dûment approuvé par le conseil d administration de la Caisse. BESOIN DE PARLER À UN CONSEILLER? FACILE AVEC NOTRE HORAIRE TÉLÉPHONIQUE PROLONGÉ De 6 h à 22 h en semaine De 8 h 30 à 16 h la fin de semaine Composez le Grâce aux services d AccèsD téléphone et Internet, ainsi qu aux nouvelles applications mobiles, effectuez vos transactions courantes en tout temps. desjardins.com m.desjardins.com CAISSES SIÈGE SOCIAL 2287, avenue Chauveau Québec (Québec) G2C 0G7 Les Saules 2615, boulevard Masson Québec (Québec) G1P 1J5 Loretteville 9850, boulevard de L Ormière Québec (Québec) G2B 3L1 Saint-Émile 1200, rue de la Faune Québec (Québec) G3E 1T2 Vanier 245, rue Soumande Québec (Québec) G1M 3H6 Un seul numéro : caissedesrivières.com Jacques Jobin Président Pauline Brassard Secrétaire