Tout ce que la CCI peut faire pour vous

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1 N Spécial >LE JOURNAL n 46 - Janvier 2014 BILAN Aménagement du territoire Pages 2-3 Commerce Page 4 Formation Soutien aux entreprises Page 5 Industrie Page 6 Tourisme Page 7 Création d entreprise - CCI de l'estuaire Page 8 Tout ce que la CCI peut faire pour vous Sergey Nivens - Fotolia.com-

2 Edito «Du Pays d'auge à l'estuaire...» Christian Fougeray Président de la CCI du Pays d'auge Depuis dix ans, au cours des deux mandatures j'ai eu le plaisir d'animer avec mes collègues, élus, techniciens, conseillers, chefs d'entreprises et commerçants la CCI du Pays d'auge. Dans ce laps de temps, nous avons fait émerger une CCI du Pays d'auge qui a trouvé et conforté une place d'acteur efficace et reconnue, pour le développement économique du territoire. Avec un rôle de porte-voix, sur les grands projets comme la LNPN, le désenclavement du sud Pays d'auge, l'axe Seine Mais également une mission pleinement assumée de défenseur du monde économique, dans cette période difficile que nous connaissons. Qu'il s'agisse des dispositifs comme SOS Entreprises ou encore, lors des inondations de Trouville, ou en tant que partenaire de l'état dans la mise en place de ses dispositifs, notamment pour l'aide aux entreprises en difficulté La CCI du Pays d'auge a été également un moteur dans la création de l association des CCI de l'estuaire (lire en page 8). Sur un territoire économique pertinent, cette structure préfigure ce que sera en 2016 la future CCI Seine Estuaire. Notre engagement se vérifie aussi à travers notre présence au sein de structures clés pour l'attractivité du Pays d Auge : le CID de Deauville ou le Pôle International du Cheval, par exemple. Pendant cette période, la CCI du Pays d'auge a également conforté son rôle d'aménageur et d'investisseur pour la compétitivité du territoire. Pas seulement pour l'aéroport, dont il faut saluer la formidable réussite (lire ci-contre), mais aussi à travers la création, d'ateliers-relais sur les territoires d'orbec et de Livarot, ou encore le lancement très novateur du concept de Pac Immo dans tout le Pays d Auge. Je suis fier aussi du rôle déterminant joué par notre CCI dans le dénouement positif de dossiers générateurs d'emplois. Ainsi, par notre capacité à rassembler autour d'une même table différents acteurs, nous avons grandement contribué à l'implantation d'euro CRM à Lisieux, d'aldi à Honfleur, pour ne citer que deux exemples importants. Notre rôle joué pour la formation des hommes est également significatif sur ces dix années. Nous avons ouvert à Lisieux une antenne de l'aifcc, nous avons permis la création d'un campus de l'emn à Deauville À noter, ce magazine est le dernier sous cette forme. Dans le cadre de la régionalisation, la CCI du Pays d'auge sera intégrée dans le journal Normandinamik diffusé à compter du 1 er trimestre Aussi nous avons souhaité en faire un numéro spécial. Toutes ces réalisations et bien d'autres alimentent ce numéro de notre magazine en forme de bilan. Je vous en souhaite une bonne lecture. TOUT CE QUE LA CCI PEUT FAIRE POUR VOUS Aménagem Le rôle d aménageur joué par la CCI du Pays d Auge, pour la compétitivité des entreprises et du territoire, n a cessé de s affirmer ces dernières années. À l image de la plate-forme aéroportuaire de Deauville-Normandie, dont le développement spectaculaire de l activité l amène à jouer aujourd hui un rôle majeur pour l attractivité du territoire. En franchissant en 2013 le seuil des passagers, l aéroport de Deauville-Normandie conforte sa place de premier aéroport normand. Les bons scores de l aéroport En franchissant en 2013 le seuil des passagers, l aéroport de Deauville-Normandie conforte sa place de premier aéroport normand pour la 4 e année consécutive. Une réussite indéniable pour cet équipement géré par la CCI du Pays d Auge depuis les années 70. Le syndicat mixte créé en 2007 pour sa gouvernance, avec les Régions Haute et Basse-Normandie et la Ville de Deauville, a permis d accompagner financièrement son développement. Au-delà des charters en progression, d une aviation privée et de transports de chevaux en nette hausse l an passé, l aéroport offre aussi un potentiel indéniable en ligne régulières. «Notre liaison toute l année avec Londres est un bon exemple, illustre Christian Fougeray, président de la CCI du Pays d Auge. Trois ans après son lancement, cette ligne Cityjet a trouvé sa clientèle. Elle est passée l été dernier de 2 à 4 voire 5 rotations par semaine (entre la mi-juillet et fin août), avec des taux de remplissage en hausse.» Ce sera, à l avenir, un outil essentiel pour le désenclavement aérien du territoire normand en complémentarité avec l aéroport de Caen-Carpiquet.

3 rochagneux - Fotolia.com-Fotolia nt du territoire La CCI partenaire du parc d activités Calvados Honfleur Ce projet est majeur pour l avenir économique du Pays d Auge. La possibilité d une vraie zone d activités de 60 ha, porte d entrée pour le département, idéalement située face au Port du Havre. Elle permettra d accueillir des projets en logistique, ainsi qu un parc commercial et industriel très qualitatif. «Une opportunité réelle de créer de nombreux emplois, à l image du projet de Village des marques (potentiel de 4 à 500 emplois), pour lequel aujourd hui le permis de construire et l autorisation de la CNAC sont obtenus. La CCI, avec ses partenaires, va donc poursuivre ses efforts pour attirer les investisseurs», précise André Gastebois, membre du bureau à la CCI du Pays d'auge. Ce projet réunit différents partenaires. Aux côtés de la CCI du Pays d Auge (10%), il associe le conseil général du Calvados (70%), le port de Rouen Vallée de Seine (10%) et la ville de Honfleur (10%). Trains rapides En 2011 et 2012, la CCI du Pays d Auge a milité activement en faveur du projet de liaison ferroviaire rapide entre Paris et la Normandie (LNPN). «Le Pays d Auge a besoin d une meilleure desserte sur Paris. Nous avons mobilisé le monde économique lors du débat public organisé sur la question à partir d octobre 2011 et apporté notre propre contribution.» Aujourd hui, la CCI ne désarme pas, malgré les coups de freins aux projets, dans un contexte de maîtrise des dépenses de l Etat et des collectivités. «Les travaux programmés dans le Mantois vont tout de même faire gagner 10 à 15 minutes sur le trajet et surtout fiabiliser le réseau, pour réduire considérablement le nombre de trains en retard actuellement» estime Christian Fougeray. Le désenclavement du Sud Pays d Auge Alors que le nord du Pays d Auge se montre mieux connecté aux voies de communication, sa partie sud, plus enclavée, est l objet des attentions de la CCI. À terme, la CCI plaide pour une liaison routière plus performante entre Lisieux et l A13. Pour l heure, l urgence est de recréer un accès direct de l A13 vers Lisieux en venant de Paris. Les élus du Pays d Auge, le GIL (Groupement des Industriels Lexoviens) et la CCI du Pays d Auge ont fait front commun dans ce sens. Début 2012, en manifestant sur place, puis en obtenant un rendez-vous au Ministère des Transports, ils ont permis de relancer des études. Ils ont obtenu la création d une solution à deux giratoires qui permettra d améliorer cette liaison en La CCI plaide pour une liaison routière plus performante entre Lisieux et l A13. Des études et des aménagements En contact permanent avec les entreprises et leurs besoins, la CCI est le bon interlocuteur pour conseiller les collectivités locales à adapter leur offre à la demande. Des études de faisabilité commerciales pour de nouvelles zones d activités à Trouville, Saint-Pierresur-Dives, Pont l Evêque ou Dives-sur-mer ont été réalisées. Ces dernières permettent de calibrer les parcelles et les aménagements, ce qui permet de développer une offre au plus près du besoin des entreprises. Par ailleurs, des diagnostics de l environnement commercial sont également réalisés, permettant de mesurer les forces et les faiblesses des centres-villes ou centres-bourgs en interrogeant les clients et les commerçants, comme récemment à Trouville ou prochainement à Lisieux. Dans le domaine de l immobilier d entreprise, outre les PAC Immo (lire en page 6), deux projets significatifs ont ainsi été menés depuis 2009 sur les territoires d Orbec et de Livarot, avec la construction d ateliers-relais dans des locaux de 800 m 2. Des partenariats avec les communautés de communes Depuis 2002, la CCI du Pays d Auge a signé des chartes de partenariat avec les 12 communautés de communes du Pays d Auge. «Le moyen de mieux répondre à leurs attentes et d apporter des solutions sur-mesure à chacun de ses territoires.» Exemples : aider à la recherche d un repreneur pour un hôtel à Mézidon, accompagner le développement de zones d activités à Livarot, aider les commerçants à rénover leur façade sur Honfleur 2-3

4 TOUT CE QUE LA CCI PEUT FAIRE POUR VOUS Commerce Stephen Coburn - Fotolia.com La CCI du Pays d Auge accompagne le développement du commerce de proximité grâce à l appui technique de ses conseillers. Elle organise ou soutient des actions collectives, notamment auprès des unions commerciales. Informatisation des commerçants En 2006 et 2007, la CCI, avec le soutien de l Europe et de l État, propose aux commerçants et prestataires de services, de s équiper en informatique et de se connecter à Internet. Elle aide les entreprises à obtenir les aides à l investissement et à la formation dans le cadre du programme Leader+ et du FISAC. Près de 100 établissements bénéficient d une subvention. Au total, ont été versés pour l'informatisation des commerçants. Transcommerce La CCI accompagne les chefs d entreprise dans leurs démarches et les met en relation avec d éventuels repreneurs. Le dispositif Transcommerce permet aux propriétaires de fonds de commerce de présenter leur bien ou droit au bail sur le site com. Cette annonce reste gratuite, pendant un an, à condition d avoir été transmise par un partenaire. Au-delà du partenariat avec l ordre des Notaires de Basse-Normandie, depuis peu, la CCI est partenaire de mandataires judiciaires. Accessibilité Dès 2011, la CCI s engage sur cette question en organisant une «journée nationale de l accessibilité» : 170 magasins sont visités et sensibilisés. En 2012, elle est retenue dans le cadre du 4 e appel à projet national «Commerce de proximité et accessibilité» et obtient d aide de l'etat. Depuis, plus de 220 prédiagnostics sont réalisés par les conseillers CCI et une vingtaine de réunions sont déployées sur le territoire. Studio DER - Fotolia.com La CCI soutient, dynamise et réactive les unions commerciales de son territoire. Opération environnement En 2011, la CCI a distribué sacs réutilisables auprès des commerçants augerons, en partenariat avec les CDC du Pays d Auge et les unions commerciales. Elle a participé au Salon Environnement Vôtre à Honfleur, en collaboration avec l association des CCI de l Estuaire. L opération «commerce en lumière», lancée en avril 2013 et qui se poursuit jusqu en mars 2015, vise à améliorer les performances énergétiques des établissements tout en optimisant la mise en valeur des produits. Des conseillers de la CCI ont été formés pour cette action. Budget prévisionnel de cette opération pour deux ans : financés à 55% par Feader-Leader. Charte qualité commerce En 2006, la première démarche qualité commerceservices du Pays d Auge voit le jour. De 2006 à 2010, près de 200 établissements volontaires sont labellisés. La charte comprend 75 critères d évaluation. Un prédiagnostic est effectué avec un conseiller de la CCI et une visite mystère est ensuite déclenchée. Des formations sont proposées en fonction des besoins exprimés par les commerçants. Soutien aux sinistrés de la Côte Fleurie En 2003, de fortes inondations touchent la Côte fleurie. Le Conseil Général du Calvados et la Région Basse- Normandie constituent une commission exceptionnelle pour venir en aide financièrement aux entreprises sinistrées. Elle sollicite la CCI, qui a elle-même diligenté des enquêtes auprès des entreprises et des assurances. Cette collaboration aboutit à l examen de 170 dossiers et l octroi de d avances remboursables et de subvention. Un fonds exceptionnel d intervention de est accordé par CCI France à la CCI du Pays d Auge pour soutenir les entreprises touchées. Soutien aux unions commerciales «La CCI soutient, dynamise et réactive si besoin les unions commerciales de son territoire.» précise Thierry Graindorge, vice-président commerce à la CCI du Pays d'auge. Elle invite leurs présidents à participer aux réunions trimestrielles de sa commission commerce. Elle offre chaque année aux associations un voyage pour deux personnes au départ de l aéroport de Deauville-Normandie, qu elles font gagner à leurs clients dans le cadre de leurs animations. Les CCI du Pays d Auge et de Caen- Normandie ont aussi organisé pendant plusieurs années le Challenge Khéops des associations commerciales pour récompenser les plus dynamiques. Chiffres-clés 220 pré-diagnostics sur l accessibilité dans les commerces connexions par mois sur le site Transcommerce 17 unions commerciales, représentant 800 commerçants et artisans investis dans le cadre de l opération «commerce en lumière»

5 Formation Les Chambres de commerce du Pays d'auge et de Caen-Normandie proposent des solutions de formation sur mesure, du CAP au diplôme d ingénieur avec les offres de l AIFCC, l ICEP-CFA et l EMN. Soutenir la compétitivité des entreprises est une priorité. AIFCC «Organisme de formation des Chambres de Commerce et d Industrie du Pays d'auge et de Caen-Normandie, l'aifcc est le partenaire formation des entreprises de la région depuis plus de 40 ans.» indique Christian Hélaine, membre du bureau en charge de la formation à la CCI du Pays d'auge. La structure propose des formations diversifiées dans les filières tertiaires, artistiques, linguistiques, sanitaires et sociales qui répondent tant aux besoins des entreprises qu aux attentes de leurs salariés. Il forme chaque année plus de stagiaires et étudiants sur ses sites de Caen et Lisieux avec la volonté constante d adapter sa pédagogie au projet de chacun. L'ouverture d'une antenne à Lisieux a permis de répondre aux besoins de proximité. AIFCC (Caen et Lisieux) + d infos : La CCI du Pays d Auge accorde un intérêt tout particulier aux entreprises de sa circonscription. Elle les a accompagnées dans la crise et soutenu plusieurs projets d implantation. Aldi Le 17 octobre 2003, l entrepôt logistique d Aldi s est installé à Honfleur avec plus d'une centaine d emplois à la clé. La CCI a identifié les terrains disponibles de sa circonscription et organisé le tour de table des différents partenaires après avoir écouté les besoins exprimés par l entreprise Aldi. Il a fallu convaincre les dirigeants de la société de la pertinence du territoire augeron sur ce projet. EURO CRM Pour installer le centre d'appels en 2012 d'euro CRM à Lisieux, la CCI a acheté l ancien bâtiment France Télécom et réalisé les travaux nécessaires. L entreprise loue aujourd hui un plateau de m² et emploie déjà plus de 100 personnes. ICEP-CFA L établissement consulaire des CCI Caen Normandie et du Pays d Auge accueille et forme environ jeunes par an en formation initiale soit sous contrat d apprentissage, soit sous contrat de professionnalisation. L ICEP-CFA privilégie la méthode d enseignement plus que les disciplines. Les jeunes «apprennent en faisant» que ce soit un CAP ou un Master (Bac +5). Les apprentis de l ICEP-CFA ont le choix parmi les métiers de 7 filières : hôtellerie restauration, fleuriste, vente-distribution, poissonnerie, banque, management, gestion des ressources humaines, informatique-monétique et sécurité des systèmes d'informations. L ICEP-CFA + d infos : Soutien aux entreprises Air Liquide La CCI a aménagé 900 m² de bureaux à Honfleur qu elle a loués à l entreprise Air Liquide pour l attirer sur son territoire. C est aujourd hui son siège interrégional. L'EDIA Cette entreprise spécialisée dans le mobilier pour magasin haut de gamme et parfumerie avait besoin de se développer rapidement. Cela a été rendu possible grâce au dispositif Pac immo. La CCI disposant à Hermival-les-Vaux d un permis de construire compatible avec les besoins de l entreprise. Cette opération a ensuite été menée en moins d un an. Ateliers-Relais Pendant la crise de 2008, la CCI a souhaité participer au pacte de relance tout en répondant aux besoins des entreprises. Elle a construit deux ateliers-relais de 800 m² chacun : un à Livarot et un autre à la Vespière. Les territoires au sud du Pays d Auge bénéficient ainsi d une offre immobilière attractive pour les entreprises. EM NORMANDIE L EM Normandie, seule grande école de commerce bas-normande membre de la Conférence des Grandes Ecoles (CGE). Elle accueille à Caen, Deauville (ouverture d'un campus pour plusieurs filières en français et en anglais), Le Havre et Paris près de étudiants en formation initiale et continue dans une vingtaine de programmes, accessibles du niveau Bac à Bac+5. L école est membre de l Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) et de l European Foundation of Management Development (EFMD). Sa formation phare est le programme Grande Ecole EM Normandie (visé Bac+5) délivrant le grade de Master et accrédité EPAS en formation initiale. EM NORMANDIE + d infos : Signature des baux commerciaux à l'occasion de l'implantation de la société EURO CRM à Lisieux, le 8 mars LMPL La CCI a acquis un terrain et un batiment pour y installer Lefranc Moulage Plastique Lisieux (LMPL), société spécialisée dans l injection de pièces en plastique. Aujourd hui, 20 personnes y sont salariées. SOS Entreprises En 2008, la CCI a mis en place une cellule de crise. Une commission d experts s est réunie, une fois par semaine, pour faire le point et trouver des solutions sur les dossiers en cours. En travaillant sur leur gestion et en les orientant vers des dispositifs susceptibles de les aider, par exemple. Depuis 2008, plus de 90 dossiers ont été traités. 4-5

6 TOUT CE QUE LA CCI PEUT FAIRE POUR VOUS Industrie Immobilier, maîtrise de la consommation énergétique, rencontres... La CCI du Pays d Auge initie des actions tout au long de l année, pour accompagner et soutenir les entreprises industrielles. Tour d horizon. Pac Immo Entreprise Lancé en 2008, ce concept novateur de «prêt à construire» pour les industriels, accélère les délais de livraison des bâtiments d activités neufs. Sept mois suffisent désormais. Né d un partenariat entre la CCI, les Communautés de communes du Pays d Auge, un cabinet d architectes et un constructeur, le Pac Immo Entreprise a trouvé des solutions de bâtiments clés en main, adaptées aux besoins de 12 porteurs de projets (4 autres sont en cours). La CCI du Pays d Auge trouve les terrains sur lesquels elle négocie à l avance des permis de construire (bâtiments de 300 à m 2 ). Plusieurs modes de financement sont possibles : crédit, crédit-bail, location avec investissement privé De la même manière, l entrepreneur peut choisir le portage juridique le plus adapté : privé, entreprise, SCI En fonction du projet et de son éligibilité, l entreprise pourra prétendre aux aides et subventions «classiques». Depuis sa création, la CCI a déjà vendu le concept à 5 ou 6 autres CCI. Rendez-vous d Affaires de Normandie Organisés au CID à l initiative du réseau consulaire normand, les Rendez-vous d Affaires de Normandie (RAN) permettent aux entreprises de développer leur carnet d adresses pour faire du «business». «Depuis 2001, ils fonctionnent sur des rencontres ciblées et planifiées entre industriels, donneurs d ordres, équipementiers, sous-traitants, fournisseurs et distributeurs.» précise Gérard Legoupil, vice-président industrie à la CCI du Pays d'auge. Depuis 2005, ce rendez-vous annuel génère sur une journée plusieurs milliers de rendez-vous entre dirigeants et cadres d entreprise provenant de Basse et Haute-Normandie (entre 300 et 350 entreprises chaque année). Dans un contexte économique en sommeil, le concept séduit les entrepreneurs qui trouvent là une occasion unique de renforcer leurs réseaux (prospects, clients, fournisseurs, partenaires...). Le Club Logistique Normandie-Pays d Auge Créé en juillet 2004, il est le porte-parole des entreprises auprès des institutions pour défendre les projets de formations, d infrastructures routières, ferroviaires et portuaires. Le Club a pour objectif de promouvoir les entreprises et les installations augeronnes à l extérieur du Pays d Auge, de créer des synergies et de mutualiser des connaissances et des moyens. Il facilite la prise en compte des problématiques logistiques internes ou externes dans ses entreprises adhérentes. Bilan Energie Ce dispositif aide les entreprises industrielles à réduire leur facture énergétique. À partir d une étude des consommations et des pratiques de l entreprise, le dispositif permet de présenter trois types de préconisations. D abord, des actions sans coûts comme renégocier les contrats, puis des actions à faibles coûts et, enfin, celles qui induisent un investissement avec un retour rapide. Le conseiller de la CCI a un regard extérieur utile pour trouver des pistes d amélioration et enclencher des mesures correctives permettant de réduire le coût de leur consommation énergétique. Une vingtaine de diagnostics ont été réalisés en 2013 et une vingtaine sont prévus en TRANSPME Cette base de données au service des cédants et repreneurs du monde industriel et services BtoB favorise la mise en relation. Grâce au site ils accèdent (grâce à un mot de passe sécurisé) à la base de données régionale. Cédants et repreneurs peuvent ainsi consulter les informations contenues dans la page spéciale sur l ensemble de la Basse-Normandie. Lean Management La CCI du Pays d Auge accompagne les entreprises qui le souhaitent dans la mise en œuvre du leanmanagement, une démarche d amélioration continue qui permet à l entreprise de faire émerger de nouvelles marges de progression. Ce concept a déjà été adopté par de nombreuses entreprises. En avril 2013, la CCI du Pays d Auge avait convié ses ressortissants à une première réunion d information sur cette démarche. Un deuxième groupe est programmé pour Chiffres-clés 620 entreprises industrielles 20 Bilans Énergie 12 Pac Immo Entreprise 350 entreprises par an au Rendez-vous d'affaires de Normandie

7 BILAN DE MANDATURE Tourisme Le tourisme est une activité essentielle pour le Pays d Auge. La CCI accompagne les professionnels de la filière toute l année, notamment pour les aider à s adapter aux mutations et à créer une dynamique de réseaux. Tourisme numérique 75% des touristes utilisent Internet pour préparer leur séjour. Les professionnels du tourisme ont tout intérêt à y soigner leur présence. Pour les aider, la CCI dispose d un outil gratuit de diagnostic pour évaluer leur site Internet. À cela s'ajoutent des conseils individualisés, des fiches pratiques, la mise en place d un plan d actions, un programme d'ateliers... Des formations en langues Une offre proposée par les services commerce et tourisme de la CCI, destinée à ceux qui souhaitent développer leurs aptitudes à communiquer en anglais ou dans une autre langue, vaincre leurs appréhensions et acquérir des connaissances de base pour optimiser l accueil physique, téléphonique et commercial de leur clientèle étrangère. Le Guide d accueil du touriste britannique Il fournit aux commerçants et professionnels du tourisme des outils pour mieux capter, accueillir et fidéliser la clientèle britannique, première clientèle étrangère de Normandie. Il explique ses attentes en matière de consommation et de tourisme ainsi que du vocabulaire adapté. Normandie Qualité Tourisme Lancée en 2001, cette démarche contribue à professionnaliser les entreprises de la filière tourisme. Démarche d évaluation et de progrès, elle porte sur la qualité de l accueil des prestations et de l information touristique. Plus de 500 établissements normands détiennent aujourd hui ce label. La Journée rencontres Chaque année au printemps depuis plus de 20 ans le réseau Calvados Accueil organise à l hippodrome de Cabourg une journée rencontre pour les professionnels du tourisme. Un rendez-vous incontournable pour faire le plein de documentation, se faire connaître et découvrir les nouveautés à l approche de la saison. Le Guide des restaurants Il regroupe environ 150 restaurateurs du Calvados, volontaires pour promouvoir et valoriser les saveurs de la mer et du terroir normand. Réalisé par les Chambres de Commerce et d'industrie du Pays d'auge et de Caen-Normandie, en partenariat avec le Comité Départemental du Tourisme, ce guide est édité à exemplaires. Il est disponible chez tous les membres du réseau Calvados Accueil, dans tous les Offices de Tourisme du département ainsi que chez les restaurateurs adhérents. Le Classeur Calvados Accueil Ce support, régulièrement actualisé, présente de manière attractive l ensemble de l'offre touristique du département. Son prix attractif permet ainsi aux établissements de l exposer à leurs clients pour leur présenter le territoire. Contacter la CCI du Pays d Auge pour vous le procurer. Le salon de l hôtellerie-restauration à Deauville Chaque année en mars, la CCI co-organise avec des partenaires ce salon au CID pour mieux faire connaître le secteur de l hôtellerie-restauration, mettre en relation les professionnels avec les demandeurs d emploi, présenter les diverses formations ouvertes à tous, permettre au public de découvrir les différents métiers au travers de stands et de pôles de démonstrations, de tables rondes... Ce salon est gratuit et ouvert à tous. Le tourisme de pèlerinage À l initiative de la CCI, un partenariat est né en 2007 avec le Pèlerinage Sainte-Thérèse, la ville de Lisieux et l office de tourisme pour développer le tourisme lié à la visite des sites religieux. «Chaque année, Lisieux accueille environ pèlerins, mais seulement 20% génèrent des retombées sur le commerce local.» indique Claude Fournis, viceprésident en charge du tourisme à la CCI du Pays d'auge. Un plan a donc été élaboré avec les adresses d hôtels, de restaurants, de cafés, de boutiques de souvenirs, cadeaux et produits du terroir mais aussi les heures d ouverture des lieux thérésiens. 200 professionnels en bénéficient. Le plan est édité en moyenne tous les 2 ans à exemplaires. Grands événements 2014 Départ de la 45 e Solitaire du Figaro à Deauville, Jeux Equestres Mondiaux, 70 e anniversaire du Débarquement Des centaines de milliers de visiteurs sont attendus en 2014 dans la région. Une occasion unique pour valoriser nos savoir-faire, nos atouts et gagner ainsi en attractivité et notoriété. Un kit de communication sera réalisé prochainement autour d un message et d un visuel générique «2014 : la Normandie accueille le monde». 6-7

8 TOUT CE QUE LA CCI PEUT FAIRE POUR VOUS Création d entreprise Accompagner la création d entreprise est l une des missions de la CCI. Elle s y emploie par le biais de suivi individuel, d animations d ateliers et de formations, d opérations collectives Revue des outils mis en place. Entreprendre en France Ce dispositif national garantit un accompagnement de qualité aux porteurs de projet, en évaluant régulièrement la qualité des services apportés. Labellisée «Entreprendre en France» en 2009 et 2011, la CCI a mis en place des permanences hebdomadaires avec les contributions, des notaires, avocats, expert-comptables, le RSI, Initiative Calvados, ADIE. CCI de l Estuaire Avant la création officielle de la CCI Seine-Estuaire dès début janvier 2016, les CCI du Pays d Auge, du Havre et de Fécamp-Bolbec ont créé leur association dès Elle a fait émerger des actions communes et préfigure leur avenir. Au service de entreprises, l association des CCI de l Estuaire s inscrit sur un territoire économique pertinent. «Elle est l accélérateur qu il nous fallait pour imaginer et lancer des actions plus efficaces, dans un environnement complexe», résume Christian Fougeray, président de la CCI du Pays d Auge. Elle préfigure ce que sera la CCI Seine Estuaire, dans le schéma consulaire régional de 2016 qui prévoit la création de cinq CCI pour toute la Normandie. Ainsi, elle mutualise des fonctions (comptabilité, Système d'information, moyens généraux), permet le partage de collaborateurs et mène des actions communes sur tout le territoire, faisant fi des frontières administratives. Rencontres régionales de la création et de la reprise d entreprise Ce rendez-vous a réuni plus de visiteurs, depuis sa création, en Chaque année, une quarantaine de partenaires se mobilisent pour répondre à toutes les questions des futurs dirigeants. Elles comptent également nombre d ateliers et conférences. Speed dating bancaire Créé en 2013, ce dispositif a connu un vif succès. Une cinquantaine d entrepreneurs en devenir ont eu la possibilité de présenter leur projet, au cours d une seule matinée, à tous les partenaires du financement (banquiers, BPI France, SIAGI, INITIATIVE CALVADOS, BNA ). Ils ont ainsi pu obtenir des réponses rapides. Soirées des nouveaux dirigeants Plus de 200 chefs d entreprises ont été accueillis par la CCI depuis 4 ans dans le cadre de la soirée Une offre commune Depuis le début de l'année, les conseillers des trois CCI, du Pays d Auge, du Havre et de Fécamp Bolbec proposent aux entreprises et créateurs une offre de prestations harmonisée, baptisée «CCI Solutions», clarifiée, mieux adaptée aux attentes, «tout en préservant les spécificités de chaque bassin économique», insiste Christian Fougeray. Une commission «Tourisme Estuaire» Présidée par Claude Fournis, vice-président en charge du tourisme à la CCI du Pays d Auge, cette commission, née en 2012, impulse des actions communes avec pour objectif l'harmonisation de l'accompagnement des entreprises. Elle a pour priorité le tourisme numérique et l'accueil de la clientèle étrangère. Notes de conjoncture Depuis 2012, les points et notes de conjoncture se font aussi à l échelle de l estuaire. Des documents précieux pour les entreprises, coordonnées par la CCI du Havre avec l appui de ses voisines du Pays d Auge et de Fécamp-Bolbec, pour un regard plus complet. annuelle des nouveaux dirigeants. Une présentation des services ainsi que du contexte économique local précède généralement un moment d'échanges entre chefs d'entreprises. Club de créateurs du Pays d Auge Créé en 2010 à l initiative de la CCI, le club favorise les échanges d expériences et la constitution d un réseau. Il compte actuellement 25 membres ayant moins de 5 ans. Les réunions sont l occasion pour les jeunes dirigeants de se professionnaliser et ainsi passer le cap des trois premières années. Espoirs de l économie locale Depuis 2010, un partenariat avec le Crédit Mutuel a permis de doter ce concours. Chaque année, la CCI reçoit dans le cadre des Trophées «Espoirs de l économie», une quarantaine de dossiers et récompense quatre jeunes entreprises du Pays d Auge. La culture et l esprit de l entreprenariat y sont valorisés par des exemples de réussites. Panorama économique de l estuaire Un nouvel outil proposé depuis 2013 par les CCI de l Estuaire. Cartes, tableaux, chiffres, reportages : 32 pages pour tout savoir sur les filières, les entreprises et les potentialités de l estuaire. Des outils RH Depuis 2012, le site estuaire-competences.com est le dernier-né des outils RH proposés aux entreprises par les CCI de l Estuaire. Un instrument de veille précieux pour une approche des ressources humaines. Il fait suite à l outil «GPEC» qui accompagne les entreprises dans leur gestion RH, le recrutement, la formation, la mobilité Guide anti-crise En 20 pages, le guide «Halte à la crise», sorti en 2009 et réédité en 2012, est une publication des CCI de l Estuaire qui fournit des pistes de solutions et des informations concrètes aux entreprises confrontées aux turbulences de la conjoncture. Actions communes encore L association des CCI de l Estuaire est aussi l organisateur de la semaine de la PME (3 e édition en 2013), de l opération entrepreneurs (transmettre aux jeunes l envie d entreprendre) ou encore du forum annuel de la franchise, services à la personne C.C.I. PAYS D AUGE > LE JOURNAL Journal de la CCI du Pays d Auge Avenue Guillaume-le-Conquérant - BP Lisieux Cedex - Tél Fax Directeur de publication : Christian Fougeray - Rédacteur en chef : Catherine Letellier - Crédits photos : Aprim, DR, CCI Pays d'auge, CCI Normandie, db com, Cap Ouest, Pixell - Anne Blanchard - Rédaction : aprim et CCI Pays d'auge - Conception et réalisation : Tirage : exemplaires - Dépôt légal à parution - Numéro ISSN :