La boussole. David LELA LUZOLO. pour l'accueil de la personne en situation de handicap

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1 David LELA LUZOLO pour l'accueil de la personne en situation de handicap ~Édition de novembre 2014~ Guide protégé sous la licence creative commons

2 Utilisation et diffusion Vous êtes libres de reproduire, distribuer et communiquer ce document selon les conditions suivantes : Paternité : vous devez citer le nom de l auteur original : David LELA LUZOLO Mention à rajouter : Source : - David LELA LUZOLO - Pas de modification : vous n avez pas le droit de modifier, de transformer ou d adapter ce document sans la mention : Réalisé à partir du «- David LELA LUZOLO - Pas d utilisation commerciale : vous n avez pas le droit d utiliser ce document à des fins commerciales Cadre légal : - sous la Licence Creative Commons : - par la Loi nº du 5 février 1994 art. 2 Journal Officiel du 8 février par la Loi n du 13 mars art. 1 Journal Officiel 14 mars source : ou davidlelaluzolo@free.fr - première version : juin 2013

3 Table des matières La Maison Départementale des Personnes Handicapées...5 Emploi & formation : étudiants en situation de handicap et études supérieures...6 Emploi/Formation : étudiants handicapés et emploi...7 Emploi & formation : le Pôle emploi...8 Emploi & formation : Cap Emploi...9 Emploi & formation : la mission locale...10 Emploi & formation : le FIPHFP...11 Emploi & formation : l AGEFIPH...13 Emploi & formation : le SAMETH...14 Déficience auditive...15 Déficience psychique : UNAFAM...16 Déficience psychique : autres...17 Déficience visuel : RETINA FRANCE...18 Déficience visuelle : UNADEV...19 Déficience visuelle : Association Valentin...19 Déficience visuel : autres...20 Déficience mental : UNAPEI...21 Déficience mental : autres...22 Déficience motrice : l'apf...23 Déficience motrice : AFM...24 Déficience motrice : autres...25 Tous les handicaps : Prestations Ponctuelles Spécifiques (PPS)...26 Aide juridique : la CNIL...27 Aide juridique : la FNATH...28 Aide juridique : Défenseur des droits...29 Aide juridique : droits des malades - Aide aux victimes...30 Le handicap en cas de secours ou d évacuation des locaux...31 Le numéro d urgence pour les personnes en situation de handicap auditif et/ou oral...31 En cas de handicap visuel...33 En cas de handicap auditif...42 En cas de handicap moteur...49 En cas de handicap psychique...56 En cas de handicap mental...61 En cas de handicap d'élocution...65 En cas de handicap non visible...69 En cas d'accompagnement par un chien social...73 Notes...76

4 Vos contacts sur le handicap LA MAISON DÉPARTEMENTALE DES PERSONNES HANDICAPÉES La MDPH Créée le 1er janvier 2006, la Maison Départementale des Personnes Handicapées est un Groupement d'intérêt Public (GIP) dont le Conseil Général assure la tutelle administrative et financière. La MDPH est désormais le seul lieu qui à la fois accueille, conseille et accompagne les personnes handicapées. La MDPH centralise ainsi les informations et simplifie vos démarches en vous offrant un accès unifié. Quelle est la mission de la MDPH? La Maison Départementale des Personnes Handicapées informe et accompagne les personnes handicapées et leur famille. Elle met en place et organise l équipe pluridisciplinaire qui évalue les besoins de la personne sur la base du projet de vie et propose un plan personnalisé de compensation du handicap. Elle reçoit toutes les demandes de droits ou prestations qui relèvent de la compétence de la Commission des droits et de l autonomie. Que peut vous apporter la MDPH? Vous aider avec la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) aides humaines aides techniques aménagement du logement aides animalières aides spécifiques ou exceptionnelles Vous orienter en prenant en compte votre projet de vie scolarisation formation emploi établissements acteurs spécialisés 5

5 EMPLOI & FORMATION : ÉTUDIANTS EN SITUATION DE HANDICAP ET ÉTUDES SUPÉRIEURES Handicap et études supérieures, c'est possible La Cellule handicap vous conseille dans l'aménagement des études et propose un tutorat. Elle met à disposition du matériel spécialisé, une assistance technique, un photocopieur en libreservice gratuit et fait transcrire, si besoin est, des documents en Braille. Elle assure des accompagnements par l'intermédiaire de deux auxiliaires de vie universitaire : déplacements sur le campus, assistance au moment des repas, aides aux démarches administratives, travaux de photocopie, soutien en bibliothèque... Elle veille, avant tout autre chose, à ce que soient respectés vos droits, notamment par rapport au déroulement des examens. Aides techniques - supports pédagogiques Pour les établissements équipés : un photocopieur en libre-service et gratuit est à votre disposition à la Cellule Handicap. La Cellule Handicap peut intervenir ou investir en matière de matériels et fournitures adaptés (sièges tables - loupes - blocs-notes autocopiants - papier relief - magnétophone - micro-ordinateur portable système de radiocommunication...) salles informatiques, équipée chacune d'un poste sont à votre disposition avec du matériel spécifique pour les étudiants handicapés visuels (synthèse vocale imprimante Braille - clavier Braille). Logements Les étudiants handicapés sont prioritaires pour l'obtention de chambres adaptées en cité universitaire. Il faut en faire la demande au CROUS (Centre Régional des Oeuvres Universitaires et Scolaires). Les étudiants lourdement handicapés peuvent bénéficier de logements adaptés, domotisés et d'un service d'accompagnement à la vie sociale, dénommé SAHEHD au sein de la résidence universitaire 6

6 EMPLOI/FORMATION : ÉTUDIANTS HANDICAPÉS ET EMPLOI LE site national de mise en relation des étudiant(e)s et diplômé(e)s en situation de handicap avec les entreprises Espace Entreprises Handi-Up vous propose de : Consulter Nos profils (CV d Etudiant(e)s / Diplômé(e)s en situa-tion de handicap - voir Espace Référents), Devenir partenaire d Handi-Up, en déposant gratuitement des offres d emploi ou de stage, Faire une présentation de votre Entreprise / Administration, votre politique et vos besoins de recrutement. Profils des Etudiant(e)s en recherche de stage, d'alternance ou de job Profils des Diplômé(e)s en recherche d'emploi 7

7 Emploi et formation EMPLOI & FORMATION : LE PÔLE EMPLOI Le Pôle emploi et le handicap, qu'en est-il? Dans le cadre de ses missions, le Pôle emploi - Agence locale pour l'emploi de Clermont Ferrand la Pardieu intervient pour favoriser leur reclassement ou leur promotion professionnelle. Le Pôle emploi s est dotée de correspondants et de référents travailleurs handicapées, chargés d accompagner la personne en situation de handicap sur son projet professionnel. Quelles sont les missions du Pôle emploi sur le handicap? Un correspondant auprès des travailleurs handicapés est désigné dans chaque agence locale du Pôle emploi. Les conseillers Pôle emploi - Travailleurs handicapés viennent en appui de l'ensemble du dispositif Pôle emploi pour : informer les personnes handicapées et les professionnels sur les mesures spécifiques, aider à l'orientation des travailleurs handicapés informer sur les dossiers des aides financières accordées par le FIPHFP. A qui s adresse ce service? Une palette d aides vous permet, si vous êtes travailleur handicapé reconnu par la Commission des Droits et de l Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH) ou bénéficiaire de l obligation d emploi, de réussir votre insertion professionnelle en milieu ordinaire de travail. Où s adresser? Horaires d'ouverture Du Lundi au Mercredi : de 8h30 à 16h30 Le Jeudi : de 8h30 à 11h30 Le Vendredi : de 8h30 à 16h30 8

8 EMPLOI & FORMATION : CAP EMPLOI Cap Emploi, c est quoi? Cap Emploi est un organisme qui répond à une mission de service public en aidant au reclassement et à la recherche d emploi des personnes handicapées A qui s adresse Cap Emploi? Aux personnes handicapées souhaitant : Clarifier leur projet professionnel Trouver un emploi S orienter vers une formation Faire adapter leur activité professionnelle à leur handicap Que peut vous apporter Cap Emploi? Cap emploi propose un accompagnement personnalisé vers l'emploi et/ou la formation jusqu'à l'objectif que nous nous sommes fixés ensemble. Un conseiller unique à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre démarche. Il vous mettra en relation avec les interlocuteurs utiles à votre démarche ou pouvant répondre à vos besoins spécifiques : formateurs, médecins du travail, chefs d'entreprise, services sociaux Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences professionnelles Dans le cadre de votre projet professionnel, Cap Emploi vous aide à définir vos besoins en formation, à vérifier leur faisabilité en regard de votre handicap et à trouver les organismes compétents. 9

9 EMPLOI & FORMATION : LA MISSION LOCALE La mission locale, c est quoi? A travers des actions d'accueil, d'information, d'orientation et d'accompagnement, la Mission Locale apporte un soutien à chaque jeune dans la construction de son parcours d'insertion sociale et professionnelle. Elle construit des réponses adaptées aux besoins des jeunes s'inscrivant dans des démarches partenariales et des formes de développement local. Dans quels domaines la mission locale peut vous aider? Emploi Les différents services de la mission locale. Les sites triés par des professionnels. Formation Informations diverses sur la formation professionnelle et continue Logement Quelques conseils et adresses indispensables sur le Département. Santé Des questions indispensables et des astuces pour vivre bien au quotidien Centre de ressources et de documentation Un lieu agréable ou toutes les infos utiles et importantes vous seront données et expliquées. Atelier Multimédia (Internet, courriels, téléprocédures, etc...) Ce lieu permet l'apprentissage des bases informatiques. A qui s adresse la mission locale? Une structure au service des jeunes de 16 à 25 ans. 10

10 EMPLOI & FORMATION : LE FIPHFP Le FIPHFP, c est quoi? Le FIPHFP est le fonds pour l insertion des handicapées dans la fonction publique. établissement public géré par la caisse des consignations doté d un comité national représentés les employeurs, les organisations et les associations. personnes C est un dépôts et où sont syndicales Quelle est la mission du FIPHFP? Le FIPHFP a pour mission de favoriser l insertion des personnes handicapées au sein des trois fonctions publiques (Etat, territoriales et hospitalière) et de l établissement public La Poste. Seul l employeur est habilité à saisir le FIPHFP pour demander le financement d aides. Quelles sont les aides financées par le FIPHFP? aides à la formation (pour les personnes handicapées et pour la sensibilisation du personnel et des directeurs des ressources humaines) aides aux transports (domicile/travail ou lieu de formation, de réunion ) aides aux dépenses d études aides à l aménagement des postes de travail aides à l accessibilité aides aux agents chargés d accompagner une personne handicapée dans l exercice de ses fonctions professionnelles (ou appel à des organismes de droit privé). Comment faire une demande d aide? Votre employeur doit saisir sa demande sur : Lors de la saisie de la demande d aide il doit impérativement mentionner le n de facture et le n d engagement/ou de mandat relatif à la dépense engagée et l année de réalisation de la dépense. L employeur doit aussi transmettre un RIB. 11

11 Les aides Fiche Postes de travail : Aménagements, Maintenances, Réparations, Renouvellement, Travaux d accessibilité aux locaux professionnels en relation avec l aménagement du poste de travail, Etudes Fiche Véhicules personnels Fiche Véhicules Professionnels Fiche Télétravail pendulaire Fiche Adaptations du poste de travail Fiche Traduction : Interprète en langue des signes, Interface communication, Codeur ou transcripteur Fiche Auxiliaires de vie : pour les activités professionnelles Fiche Auxiliaires de vie : pour les actes de la vie quotidienne Fiche Rémunérations versées aux agents chargés d accompagner une personne handicapée dans l exercice de ses fonctions Fiche Prothèses Orthèses Fauteuils Fiche Transports domicile/travail Fiche Transports dans le cadre des activités professionnelles Fiche Fauteuils roulants Fiche Aide sociale Fiche Aides techniques à la formation et à l information des travailleurs handicapés Fiche Evènements liés à l activité professionnelle Fiche Supports de communication développés ou utilisés dans le cadre des actions favorisant l insertion et le maintien dans l emploi des personnes handicapées Fiche Rémunération versée par un employeur public à ses agent ou salariés en situation de handicap, suivant une formation liée à la compensation de son handicap Fiche Rémunération de l'agent ou salarie pendant le temps de formation liée à un reclassement, ou à une reconversion professionnelle Fiche Diagnostics : Bilan de compétence Fiche Etudes sur mise en oeuvre Politique globale d insertion professionnelle et de maintien dans l emploi Fiche La formation et l information des personnels susceptibles d être en relation avec les travailleurs handicapés Fiche Supports de communication développés ou utilisés dans le cadre des actions favorisant l insertion et le maintien dans l emploi des personnes handicapées Fiche Accueil d élèves et étudiants en situation de handicap devant effectuer un stage obligatoire dans le cadre de leur formation Fiche Développement des contrats d apprentissage aménagés pour les personnes en situation de handicap dans la fonction publique Fiche Développement des parcours d accès aux carrières territoriales, hospitalières et de l état (PACTE) pour les demandeurs d emploi en situation de handicap dans la fonction publique

12 EMPLOI & FORMATION : L AGEFIPH L'Association pour la GEstion des Fonds pour l Insertion Professionnelle des Personnes Handicapées (AGEFIPH) est une association privée au service des personnes handicapées et des entreprises. Elle leur apporte des aides et des conseils ainsi que l'appui d'un réseau de prestataires sélectionnés par ses soins. En fonction de votre projet, vous pouvez solliciter des aides et des services proposés par l Agefiph. Dans la plupart des cas, les aides financières vous seront versées directement. Entreprises Recruter un collaborateur handicapé Primes agefiph Contrat de professionnalisation Apprentissage Tutorat Embauche d'un collaborateur handicapé issu d ESAT ou d'ea Adaptation des situations de travail Diagnostic accessibilité Préserver l emploi d un salarié handicapé Maintien dans l'emploi Adaptation des situations de travail Aménagement du temps de travail Gérer l intégration et l évolution professionnelle de salariés handicapés Forfait formation Formation des salariés Vie au travail Accompagnement Mettre en place une politique d emploi de personnes handicapées Mise en œuvre d une politique d emploi Bénéficiaires de l'obligation d'emploi Compenser son handicap Aides techniques et humaines Mobilité (transport, taxi, véhicule, permis,...) Appui projet Construire son projet professionnel Formation professionnelle Bilan de compétences et d'orientation professionnelle Appui projet Se former Formation des demandeurs d'emploi Adaptation de poste (matériel, interprète, NTIC...) Conserver son emploi Service d'appui au maintien dans l'emploi des travailleurs handicapés Accéder à l emploi Prime à l'insertion Contrat de professionnalisation Apprentissage Formation NTIC et dotation informatique et internet Créer ou reprendre une entreprise Création d'activité Accompagnement à la création/reprise d'activité Le Cap emploi, Service d'appui au maintien dans l'emploi des travailleurs handicapés (SAMETH) ou prestataires peuvent vous accompagner. Tél. : de 9h à 18h ou

13 EMPLOI & FORMATION : LE SAMETH Service d aide et d appui au maintien dans l emploi des personnes handicapées dans l entreprise Quelle est la mission du SAMETH? La mission du SAMETH est d informer et de conseiller les entreprises sur les différentes possibilités de maintien ou de reclassement des personnes handicapées Que peut vous apporter le SAMETH? MAINTENIR DANS L'EMPLOI : Des salariés handicapés ou dont le handicap survient et qui sont : Soit déclarés inaptes ou en risque d'inaptitude à leur poste de travail, Soit en arrêt de travail nécessitant une reprise adaptée à leur handicap, Soit en situation de handicap aggravé du fait d'une évolution du contexte professionnel. Des travailleurs indépendants handicapés ou dont le handicap survient entraînant un risque d'impossibilité de continuer à exercer leur activité professionnelle. Des exploitants agricoles ou salariés agricoles dont le handicap survient entraînant un risque d'impossibilité de continuer à exercer leur activité professionnelle. Le service ne peut répondre qu'à des situations individuelles. Un service d'information sur les dispositifs et aides mobilisables pour le maintien dans l'emploi des personnes handicapées, Un service de facilitation correspondant à une aide à la mobilisation d'appui technique, administratif ou financier pour la mise en œuvre d'une solution de maintien déjà identifié dans l'entreprise et accepté. Un service de conseil qui consiste à éclairer sur les conditions d'une démarche de maintien, Un service d'ingénierie pour aider à la recherche, à l'élaboration et à la mise en œuvre d'une solution de maintien non identifiée. Ses actions Il s'agit de favoriser la modification de l'outil ou de l'organisation de travail pour permettre le maintien dans l'entreprise de salariés en situation de handicap, par la mise en œuvre rapide d'une action concertée des responsables de l'entreprise et des différents partenaires. 14

14 DÉFICIENCE AUDITIVE Site Internet à visiter : La téléphonie avec les centres relais : viable.fr, VisiO 08 et guidecaro.com Mouvement Des Sourds de France: association nationale de défense des droits à une véritable citoyenneté pour les personnes sourdes et malentendantes : L'Association pour l'accessibilité du cadre de vie aux personnes Sourdes, devenues sourdes ou malentendantes (2-AS) : Un site d'information en LSF : Tout sur la vélotypie : Un dictionnaire pour la Langue des Signes Française en ligne : Ils peuvent vous renseigner : Fédération Nationale des Sourds de France Mouvement Des Sourds de France APES France Websourd 15

15 DÉFICIENCE PSYCHIQUE : UNAFAM L'Union Nationale des Amis et Familles de Malades psychiques avec pour objet de : s'entraider et se former agir ensemble dans l'intérêt général Les délégations départementales sont animées par des bénévoles qui travaillent au plus près des besoins d accueil, de conseil et d assistance des familles confrontées à la maladie psychique, avec l aide éventuelle de professionnels (psychiatres, psychologues, éducateurs, assistantes sociales). Comment intervient-il? L'entraide et la formation par l'accueil dans les permanences locales l'information des familles L'action dans l'intérêt général par : l'orientation vers les lieux de soins ou d'insertion la représentation des usagers la participation auprès des instances consultatives chargées de définir la politique de santé mentale la promotion et le soutien à la création de structures d'accompagnement la promotion de la recherche 16

16 DÉFICIENCE PSYCHIQUE : AUTRES Site Internet à visiter : Le Centre d'évaluation et de Placement Professionnel Espoir Morbihan (CEPPEM) à Lorient, qui a pour mission de mesurer l impact des troubles psychiques sur l insertion et le maintien en emploi de personnes en situation de Déficience psychique avec l appui d un outil original : le Test d Aptitude et de Compétences au Travail et à l Insertion Sociale (TACTIS) : CEPPEM (centre de pré-orientation travaillant avec les Maisons Départementales des Personnes Handicapées du Puy-de-Dôme : Réseau de structures spécialisées dans l accompagnement vers l insertion professionnelle des personnes handicapées psychiques : Site officiel de la Fédération d'aide à la Santé Mentale - Croix Marine : UNAFAM - Union Nationale des Amis et Familles de Malades Psychiques : Partenaires d'autisme France, les centres de diagnostic Autisme : Conseil, écoute, soutien, entraide et information pour les familles et amis de malades psychiques : Ils peuvent vous renseigner : L'Union Nationale des Amis et Familles de Maladies psychiques (UNAFAM) Le Centre médico-psychologique (CMP) Les Samsah (Services d accompagnement médicosocial pour adultes handicapés) Les Centres d accueil thérapeutiques à temps partiel (CATTP) Les Centres d accueil et de crise (CAC) Les centres médico-psychologiques (CMP) Sésame Autisme France Autisme France 17

17 DÉFICIENCE VISUEL : RETINA FRANCE Retina France est une association à but non lucratif (association Loi de 1901) reconnue d utilité publique depuis le 6 novembre Son but est de : Regrouper les malades atteints de Dégénérescences Rétiniennes afin de les informer, leur apporter assistance sociale et humanitaire, les aider à surmonter leur handicap, Promouvoir, thérapeutique l intermédiaire résultats de encourager, faciliter la Recherche en ophtalmologie directement ou par d un Comité Scientifique, faire connaître les ces recherches et expérimentations, Entreprendre, d une façon générale, par tous moyens, toutes actions susceptibles d informer et d intéresser le public et les malades sur les buts de l Association, les résultats obtenus par elle et par les travaux des chercheurs et des scientifiques.» Ses actions 1) Cette action consiste à sensibiliser les citoyens sur le dépistage des maladies de la vue avec le concours des municipalités participantes sur une période donnée. ( ) 2) A l initiative des correspondants locaux de notre association, de nombreuses activités et manifestations sont programmées tout au long de l année dans vos régions, n hésitez pas à consulter le planning! 3) En tandem pour la vue est un périple en tandem où un pilote bien voyant " prête ses yeux " à un mal ou non voyant, tout au long d un parcours de plus de km. Cette randonnée cycliste a deux objectifs principaux qui sont de mieux faire connaître les maladies de la vue à travers les villes étapes traversées mais également de participer à l intégration de personnes déficientes visuelles, grâce au sport et au dépassement de soi face à la difficulté (...) 4) Une des missions de l association est l information de ses adhérents et du grand public sur les maladies de la vue et les progrès de la recherche médicale en Ophtalmologie. Les colloques médicaux organisés chaque année dans les régions permettent de poursuivre cette mission de prévention et d information (...) 18

18 DÉFICIENCE VISUELLE : UNADEV L'assistance aux personnes L'union des aveugles et déficients visuels développe une politique d aide aux personnes et aux associations adhérentes dans différents domaines. L UNADEV s engage à agir à différents niveaux : en servant de relais entre les donateurs et la recherche biologique et médicale, afin de contribuer à la diminution des causes de la cécité, en participant à des campagnes d information, de dépistage et de soins ophtalmologiques (en partenariat avec Médecins du Monde), en effectuant le financement et la remise de chiens guides, en favorisant l intégration sociale et professionnelle des personnes déficientes visuelles et en leur facilitant l accès au sport, aux loisirs et à la culture, en développant un service original de formation et d'accompagnement à distance sur Internet destiné à toutes les personnes handicapées visuelles. Qui contacter? (Coût d une communication locale à partir d un poste fixe) DÉFICIENCE VISUELLE : ASSOCIATION VALENTIN Public Pour Malvoyants Pour Adultes - Gratuit Actions -Cours de Braille tous les vendredis -Jeux (en braille) -Cours de locomotion 19

19 DÉFICIENCE VISUEL : AUTRES CENTRE DE RESSOURCES Site Internet à visiter : Guide pour l'accessibilité web : Association Européenne de Formation et d'échanges Culturels pour Aveugles et Malvoyants : Guide des ressources en déficience visuelle : Annuaire non exhaustif des fournisseurs d'aides techniques : Ils peuvent vous renseigner : Association Valentin Haüy (AVH) Association SESAME Centre de transcription et d édition en Braille (Le CETEB) Union des aveugles et déficients visuels (UNADEV) Services d aide à l acquisition de l autonomie et à l intégration scolaire (S3AIS) Institut national des jeunes aveugles (INJA) Association professionnelle des instructeurs en locomotion (APAM) Braillenet 20

20 DÉFICIENCE MENTAL : UNAPEI Union nationale d'associations de parents d'enfants inadaptés L UNAPEI donne des réponses Au service des associations membres, au service des parents, des amis, des professionnels et d autres interlocuteurs (élus, fonctionnaires, chefs d entreprise, journalistes,...), le Siège de l UNAPEI propose de l information, du conseil, de la formation Conseil juridique et technique : droits des personnes handicapées, démarches administratives, réalisation d établissements et de services spécialisés, protection, information et conseil sur les différentes formes de protection des majeurs handicapés (tutelle, curatelle, sauvegarde de justice) etc. Formation : sessions spécialisées à l attention des personnes handicapées, des parents, des responsables et bénévoles associatifs, des travailleurs sociaux, etc. Prévoyance : solutions adaptées aux intérêts des personnes handicapées mentales; conseils en matière de succession et de gestion du patrimoine... Etudes et conseils sur les nouvelles technologies ; Etudes et conseils sur l insertion professionnelle et l accessibilité ; Centre de Documentation 21

21 DÉFICIENCE MENTAL : AUTRES CENTRE DE RESSOURCES Site Internet à visiter : Déficience mental, comprendre, savoir. Présentation de l'association, des activités. Conseils aux parents et familles : Association de parents d'enfants porteurs de trisomie 21 : Trisomie 21 France - fédération des associations pour l'insertion sociale des personnes porteuses d'une trisomie 21 : trisomie21 France fait 21 - fédération des associations pour l'insertion sociale des personnes porteuses d'une trisomie 21,trisomie,trisomie 21,trisomie21 : fait21.free.fr Ils peuvent vous renseigner : Associations de Parents et d'amis de Personnes handicapées mentales : URAPEI (régional) et ADAPEI (départemental) 22

22 DÉFICIENCE MOTRICE : L'APF L'Association des Paralysés de France est une association nationale dirigée par un conseil d'administration élu par ses adhérents. L'association est à la fois un mouvement revendicatif et une association de gestion de services et d'établissements médico-sociaux qui s'appuie sur une charte et un projet associatif communs. Comment peut-elle vous aider? APF propose un Service d Accompagnement à la Vie Sociale (SAVS) pour les personnes en situation de handicap moteur, dont la déficience n est pas liée à l âge. L objectif est de promouvoir leur autonomie afin de leur permettre une participation pleine et entière à la vie en société. 23

23 DÉFICIENCE MOTRICE : AFM Créée en 1958 par des malades et parents de malades, reconnue d utilité publique en 1976, l AFM Association Française contre les Myopathies vise un objectif clair : vaincre les maladies neuromusculaires, des maladies qui tuent muscle après muscle. Elle s est fixé deux missions - guérir les maladies neuromusculaires et réduire le handicap qu elles provoquent - et quatre axes prioritaires pour les maladies neuromusculaires : le développement des thérapeutiques, les actions vers les familles, la myologie et la revendication. Grâce aux dons du Téléthon, l AFM finance différentes pistes thérapeutiques. Les unes font appel à la pharmacologie classique, les autres sont très innovantes : utiliser un gène sain comme médicament, intervenir directement sur le gène pour le réparer, reconstruire des organes lésés grâce à des cellules souches Au cours des dernières années, ces stratégies thérapeutiques ont démontré leur efficacité chez des animaux atteints de maladies rares et, pour des premières maladies, chez l homme. 34 essais sont en cours ou en préparation pour des maladies neuromusculaires ou non, financés par l AFM grâce aux dons du Téléthon. Les chercheurs sont désormais en passe de trouver des solutions thérapeutiques pour des dizaines de maladies génétiques (muscle, vision, déficit immunitaire ou encore vieillissement). Au-delà des maladies rares, les résultats obtenus par ces chercheurs et médecins engagés aux côtés de l AFM pourront servir au plus grand nombre en bénéficiant à des maladies plus fréquentes. Parallèlement, l AFM continue à aider les familles dans leur vie quotidienne et œuvre pour que les malades soient reconnus comme des citoyens à part entière. Ses revendications sont, pour la plupart, prises en compte dans la loi pour l égalité des chances de 2005 : droit à compensation assurant la prise en charge des aides techniques et humaines nécessaires à l autonomie des personnes en situation de handicap, droit à la scolarisation en milieu ordinaire, droit à l emploi Mais, sur le terrain, la concrétisation de ces droits nécessite encore un virage culturel, dont l AFM est le fer de lance. Pour remplir ces missions, l AFM organise, depuis 1987, chaque premier week-end de décembre, le Téléthon, opération de collecte de fonds et de sensibilisation du grand public combinant une émission télévisée de 30 heures et des dizaines de milliers de manifestations dans toute la France. Le Téléthon est le moyen de collecte quasi-exclusif de l Association. C est également un vecteur d information, de communication et de pédagogie essentiel pour l AFM. Depuis le premier Téléthon, des évolutions et révolutions déterminantes ont marqué le combat de l AFM, porté par la détermination des malades, des familles, des scientifiques, des bénévoles et la générosité de millions de Français. 24

24 DÉFICIENCE MOTRICE : AUTRES CENTRE DE RESSOURCES Site Internet à visiter : L'Association des paralysées de France présente des informations surl'association, des dossiers et des conseils pour la vie pratique : L'Association Française contre les Myopathies (AFM) : Ils peuvent vous renseigner : L'Association des paralysées de France (APF) L'Association Française contre les Myopathies (AFM) Groupement d'insertion des Personnes Handicapées (GIHP) Association Nationale pour l'intégration des Handicapés Moteurs (ANPIHM) 25

25 TOUS LES HANDICAPS : PRESTATIONS PONCTUELLES SPÉCIFIQUES (PPS) Pourquoi demander une Prestations Ponctuelles Spécifiques? Parce qu il ne s agit pas d un service pérenne d accompagnement global de la personne, comme tous ceux de l Union des Aveugles, mais d une série de cinq actions conventionnées par l AGEFIPH et ciblées sur l emploi des travailleurs handicapés. La première est l analyse approfondie du projet professionnel de la personne ; la seconde, l évaluation de ses capacités fonctionnelles par rapport au poste visé ; la troisième, l identification des techniques de compensation nécessaires ; la quatrième consiste dans la mise en œuvre de ces techniques, et la cinquième dans la sensibilisation des collègues de travail au handicap de la personne. Quel est le parcours des personnes suivies? La personne nous(service PPS) est envoyée soit par le SAMETH (Service d Aide au Maintien dans l Emploi des Travailleurs Handicapés), si elle a un travail au moment où sa vue baisse ou disparaît, soit par Cap Emploi si, ayant déjà un problème visuel, elle veut trouver ou retrouver un travail. Ces deux structures sont responsables du projet professionnel de la personne et nous délèguent sa dimension technique en prescrivant les PPS. La première étape, incontournable, est donc une rencontre à trois pour bien préciser le projet de la personne, les attentes du SAMETH ou de Cap Emploi, et notre calendrier d action. Lors de la deuxième étape, nous faisons un bilan des compétences, plus ou moins approfondi selon les cas. La partie spécifique du travail du professionnel? Identifier les techniques de compensation. Il s agit souvent de matériel spécialisé, mais parfois cela peut être un appareil du commerce dont le cadran est assez gros pour être lu par un mal-voyant ou dont les touches sont suffisamment bien conçues pour être utilisées sans voir. On peut aussi repenser certaines procédures de travail : par exemple, imprimer sur papier certaines données indispensables aux tâches de la personne pour qu elle n ait pas à les lire sur écran informatique. Nous pouvons enfin proposer une aide humaine pour certaines actions. La quatrième étape, dite de mise en œuvre, consiste à expérimenter les solutions proposées : le matériel, notamment, est prêté pendant deux semaines au moins, et nous assurons plusieurs heures de formation pour la personne. Enfin, si le dispositif fonctionne, nous l expliquons aux collègues du salarié handicapé pour qu ils comprennent à la fois son efficacité et ses différences par rapport à leur manière habituelle de travailler : il faut qu ils aient confiance et envie de jouer le jeu. Y a-t-il des cas où ça ne marche pas? Malheureusement, c est déjà arrivé une fois. Il est important de dire que la personne handicapée est libre d estimer qu elle n est pas prête à garder ou à prendre l emploi pour lequel les PPS ont été prescrites. Ce qui compte, c est que nous fassions la preuve du sérieux des actions entreprises : il y a une restitution pour chaque prestation individuelle contrôlée par le SAMETH ou par Cap Emploi, et un bilan trimestriel d ensemble pour l AGEFIPH. 26

26 AIDE JURIDIQUE : LA CNIL Quand un citoyen peut-il saisir la CNIL? Pour porter plainte concernant des difficultés à exercer ses droits, des abus ou des pratiques irrégulières. Pour demander conseil avant d utiliser des données personnelles. Accéder à des fichiers de police ou de gendarmerie. Demander les coordonnées d un responsable de fichier auprès de qui exercer ses droits. Que peut faire la CNIL lorsqu elle est saisie par un citoyen? Intervenir comme médiateur en vue d'un règlement amiable d un problème, en particulier dans l exercice du droit d accès à des données et du droit d opposition à figurer dans un traitement ou à faire l objet de prospection commerciale. Contrôler des personnes ou des organismes qui exploitent des données personnelles. Prononcer des sanctions. Dénoncer à la Justice des infractions graves. Qui contacter? CNIL 8 rue Vivienne, CS 30223, PARIS CEDEX 02 Tél. : Fax :

27 AIDE JURIDIQUE : LA FNATH La FNATH, association des accidentés de la vie, a été créée en 1921 pour défendre les droits des victimes d accidents au travail. Elle est aujourd hui l association de défense de tous les accidentés de la vie, des malades, invalides et handicapés. Dans un esprit mutualiste d entraide et de générosité, elle apporte soutien, réconfort, conseils et assistance aux accidentés et les aide à repartir dans la vie sociale et professionnelle. Forte de ses près de adhérents et de leur solidarité, l association lutte au quotidien pour améliorer la vie des accidentés, des handicapés, des malades, et pour qu ils soient reconnus et traités en citoyens à part entière. L association les représente dans les commissions locales, les organismes sociaux et institutions départementales et régionales. Fortement impliqués dans la vie de l association, les adhérents se réunissent dans 1500 sections locales qui sont l âme de l association et forment un réseau de 83 groupements départementaux bénévoles assurent sur le terrain l accueil des accidentés, l animation des sections locales, le déroulement des actions. La FNATH est une association à but non lucratif, indépendante de tous les pouvoirs. La FNATH est une association reconnue d utilité publique. Elle est financée quasi exclusivement par les cotisations de ses adhérents et les dons de ses donateurs. 28

28 AIDE JURIDIQUE : DÉFENSEUR DES DROITS Qui peut le saisir? Toute personne s estimant victime de discrimination peut saisir directement la Haute Autorité au moyen d un courrier motivé adressé à : Quand parle-t-on de discrimination? «Constitue une discrimination toute distinction opérée entre les personnes physiques à raison de leur origine, de leur sexe, de leur situation de famille, de leur apparence physique, de leur patronyme, de leur état de santé, de leur handicap, de leurs caractéristiques génétiques, de leurs mœurs, de leur orientation sexuelle, de leur âge, de leurs opinions politiques, de leurs activités syndicales, de leur appartenance ou de leur non-appartenance, vraie ou supposée, à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée.» Quand saisir le Défenseur des droits? La Haute Autorité peut aussi être saisie pares particuliers au moyen d un courrier motivé. Les particuliers seront informés des suites données à leur réclamation par écrit. Si les faits invoqués n entrent pas dans le champ de compétence de la Haute Autorité ou que la réclamation est manifestement infondée, la Haute Autorité ne pourra donner suite à la réclamation. Comment contacter le Défenseur des droits? Un numéro de téléphone à la disposition de tous Si les personnes souhaitent obtenir des informations sur leurs droits, sur la loi française contre les discriminations sur la saisine du Défenseur des droits, elles peuvent contacter un conseiller d information au : Défenseur des droits 7 rue Saint-Florentin Paris Cedex

29 AIDE JURIDIQUE : DROITS DES MALADES AIDE AUX VICTIMES Nom du service Santé Info Droit (SID) Infonosocomiale Ecoute FIN DE VIE - Soins palliatifs ACCIDENTS MEDICAUX ONIAM Numéro Note Numéro Azur : prix appel local (depuis poste fixe). Géré par le CISS, collectif inter associatif sur la santé. Les lundi, mercredi et vendredi de 14H à 18H et les mardi et jeudi de 14H à 20H. Concerne tous les malades et usagers de la santé. Prix appel local. Plate forme d'information téléphonique. Association Idmin : information et développement de la médiation sur les maladies nosocomiales. Partenariat avec la Haute autorité de santé. Pour "accompagner la fin de la vie, s'informer, en parler". Géré par la Ligue Nationale contre le cancer et La Fondation Croix Saint-Simon, soutenu par la direction générale de la santé. Prix appel local, lundi à samedi, 8h-20h. Information sur les droits des victimes d'accidents médicaux dans le cadre de la loi du 4 mars 2002, mis en place par l'oniam : office national d'indemnisation des accidents médicaux 30

30 LE HANDICAP EN CAS DE SECOURS OU D ÉVACUATION DES LOCAUX En cas de secours, d évacuation des locaux, quelque soit le type de handicap : désigner au moins deux accompagnateurs distincts des «guides» et des «serrefiles», prévoir un cheminement d évacuation, veiller à ce que la sortie de secours soit adaptée, identifier les points de rassemblement accessibles, proposer des solutions techniques de mise en relation alternative avec les services de secours, multiplier les moyens d alerte, s'assurer, en amont, que le lieu, du poste de travail, facilite l'évacuation, faire des simulations, sensibiliser les collègues et l'entourage. LE NUMÉRO D URGENCE POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP AUDITIF ET/OU ORAL Depuis le 14 septembre 2011, désormais toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d une situation d urgence qui nécessite l intervention des services de secours, pourra composer le «114». Ce nouveau numéro d urgence national unique et gratuit est ouvert 7 jours sur 7, 24h/24. Il est accessible dans un premier temps exclusivement par FAX ou par SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques. Pour des raisons techniques, le «114» concerne dans un premier temps le territoire métropolitain. Il sera ouvert dans une phase ultérieure aux départements et territoires d Outre-Mer. Le fonctionnement actuel du 114 Le «114» est accessible pour le moment par FAX ou SMS uniquement. Les appels émis vers le «114» arrivent dans le centre relais national implanté au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble chargé de son exploitation. Ce centre fonctionne selon un mode innovant : l équipe est composée de professionnels sourds et entendants spécifiquement formés, qui se répartissent l analyse et le traitement des appels. Ils communiquent avec la personne sourde ou malentendante et lui demandent si besoin des renseignements complémentaires afin de déterminer si la demande urgente concerne la santé (fracture, étouffement ), la sécurité (agression, disparition d une personne ), ou un danger (feu, gaz, ). Si ces professionnels constatent qu il y a vraiment une urgence, ils transfèrent ensuite la demande au service d urgence (SAMU, sapeurs-pompiers ou police/ gendarmerie) le plus proche de la personne qui a contacté le «114». Le service d urgence local décide alors de l action à entreprendre (intervention, conseil ), comme il le fait habituellement pour tout appel téléphonique. 31

31 Le handicap au quotidien D'une façon générale, quel que soit le type de handicap : Ayez en tête que chaque handicap a systématiquement une compensation mobilisable. Suivez et/ou organisez des journées de sensibilisation sur le handicap. Distinguez l'accueil individuel de l'accueil en groupe. Adressez vous à la personne directement et non à son accompagnant (aidant, interprète, famille,...). Si vous accompagnez une personne handicapée, invitez ses interlocuteurs à s'adresser directement à lui et non à vous. Proposez votre aide, ne l imposez pas. Si la personne décline votre aide, ne vous sentez pas offusqué. Beaucoup de personnes en situation de handicap aime afficher leur autonomie malgré l'effort que ça peut leur coûter. Assurez vous de la qualité de l éclairage et de la signalétique. Adressez vous toujours tourné face à votre interlocuteur et non l'aidant ou l'interprète. Veillez au bon fonctionnement des ascenseurs, à l'affichage du lieu d'accueil. 32

32 EN CAS DE HANDICAP VISUEL Personnes déficientes visuelles Personnes non voyantes Personnes aveugles Personnes malvoyantes (amblyopes) Les personnes non voyantes Elles ont des difficultés de latéralisation et de repérage, de perception de l espace et du mouvement à divers degrés. Les personnes malvoyantes (amblyopes) Après toutes corrections, elles ont un degré de vision (acuité visuelle ou champ visuel) inférieur à 4/10èmes. Les personnes aveugles Elles ont une perception des masses et une conscience corporelle grâce au développement des sens tels que l'ouïe, le toucher et l'odorat. A travers le développement de ces sens, elles peuvent appréhender leur écosystème avec une représentation des lieux ou des trajets. La personne aveugle peut être maître d'un chien qui va participer à son autonomie. 33

33 Conseils pratiques Qu elle soit liée à l âge, à une maladie ou à une dégénérescence (Syndrome de Usher, Rétinite, DMLA ), la baisse de la vision (de faible à nulle) peut être compensée par de l'aide humaine, technique, organisationnelle ou animalière. Aide humaine Une personne peut être mise à disposition pour certains actes que la personne en situation de handicap aura à accomplir. Aide technique De la synthèse vocale à la machine à lire, les solutions techniques, évoluent de façon exponentielle, dépassant notre imagination. Il convient de se rapprocher des associations représentatives, des ergonomes et des spécialistes du handicap pour avoir la vision globale d'un poste de travail par rapport à la personne en situation de handicap. Aide animalière Les chiens guides ne sont pas des chiens comme les autres, ils mangent et font leur besoins sur commande. Répondant à plus de cinquante ordres ils sont un atout majeur et laudatif de la personne non ou mal voyante. Aide organisationnelle Pour ne pas modifier l'activité d'un service, l'agent peut bénéficier de modulation horaire, de réorganisation de son poste de travail. Présentez vous afin que la personne déficiente visuelle connaisse votre voix. Pensez à l appeler par son nom lorsque vous vous adressez à elle. Précisez la place des objets ou les directions : à droite, à gauche, devant, derrière. Veillez à la qualité de l éclairage et de la signalétique. Évitez de la toucher pour l'interpeler ou sans la prévenir. Ne soyez pas gêné d utiliser les expressions : «C'est à vous de voir», «Comme vous pouvez le voir» devant une personne ayant une déficience visuelle. Évitez de changer de place le matériel d un collègue déficient visuel, dans tous les cas prévenez le. 34

34 TECHNIQUE D'ACCUEIL ADAPTÉ EN CAS DE HANDICAP VISUEL Actions Illustration Pour guider une personne déficiente visuelle, en garantissant respect et sécurité, quelques gestes simples : Pensez d'abord à vous présenter et demander si la personne a besoin d'aide. Le guide, tenu au dessus du coude, se positionnera un pas devant. DLL Le guide s arrête en présence d un obstacle ou d un danger potentiel (escalier, trottoir, ) pour alerter la personne guidée. Soyez précis quand vous donnez une direction, préférez «à votre droite» ou à «à votre gauche» à une indication visuelle tel que «par ici» ou même «par là bas». DLL Le guide ralentit le pas pour signaler une situation pouvant provoquer un effet de surprise. DLL DLL 35

35 (Suite) Actions Le guide vient placer son bras dans son dos pour signaler un passage étroit et la personne guidée se positionne derrière lui. Signalez les objets susceptibles d échapper au balayage de la canne blanche. Illustration DLL Pour lui indiquer un siège, placez sa main sur le dossier. Elle s assiéra ensuite toute seule. Avant de la quitter, prévenez la personne pour qu'elle sache que vous êtes partie. DLL Vocabulaire Cécité : état d une personne privée de la vue Amblyopie : baisse de l acuité visuelle sans lésion de l œil Glaucome : maladie de l œil entraînant une diminution de l acuité visuelle pouvant aller jusqu à une cécité totale Blindisme : gestuelle propre aux aveugles de naissance qui peut faire penser à des tics Braille : alphabet en points et relief à l usage des aveugles 36

36 Ce qu il faut savoir Informations juridiques Accessibilité des sites Internet publics Le décret de création n , publié au Journal officiel du 16 mai 2009, vise à aider les responsables de sites Internet publics à rendre les contenus et les services en ligne plus accessibles aux internautes en situation de handicap. Le référentiel général d accessibilité pour les administrations (RGAA) a pour objectif de garantir qu un site web pourra être vu, lu et compris par tous. Centre de ressources Site Internet à visiter : Guide pour l'accessibilité web : Association Européenne de Formation et d'échanges Culturels pour Aveugles et Malvoyants : Guide des ressources en déficience visuelle : Annuaire non exhaustif des fournisseurs d'aides techniques : Tech/aide_tech.htm Technique-guide : Clavier braille : Vidéos : Handicapmedia, «Technique de guide», 2008 Juraj Lehotský, Amours aveugles, 2008 Taylor HACKFORD, «Ray», United International Pictures, 2004 Ils peuvent vous renseigner : Association Valentin Haüy (AVH) Association SESAME Centre de transcription et d édition en Braille (Le CETEB) Union des aveugles et déficients visuels (UNADEV) Services d aide à l acquisition de l autonomie et à l intégration scolaire (S3AIS) Institut national des jeunes aveugles (INJA) Association professionnelle des instructeurs en locomotion (APAM) Braillenet 37

37 OPTIMISER LE POSTE EN CAS DE HANDICAP VISUEL Besoins Solutions Le braille La mise en relief Traduire un texte alphabétique Détails Calculatrice vocale La calculatrice à synthèse vocale ou grand écran LCD permettant un affichage agrandi qui donne la possibilité de faire des calculs. Machine à lire Numériseur La reconnaissance optique de caractères en synthèse vocale pour lire des lettres, des brochures, des journaux, des livres et tout autre document imprimé. Revue d'écran Avoir la version audio complète de l'environnement d'un PC ou Mac. Un clavier «Perkins» Permet la prise de note en braille. Enregistreurs Magnet parlant Dictaphone numérique avec lecteur MP3 éventuel Enregistreur portable Dictaphone numérique Faire des calculs Transmettre vocalement du texte imprimé (lire du texte) Accéder vocalement au PC ou au Mac Prendre des notes Prendre des notes (en audio) Le braille est une écriture en points saillants qui permet de traduire du texte en langage tactile accessible aux personnes aveugles. La mise en relief passe par la représentation tactile de représentations graphiques (image tactile, feuilles microbulles, le thermoformage, la thermogravure). 38