Un milieu de. Ensemble, faire d un espoir une réalité!

Transcription

1 Un milieu de travail vie et de Ensemble, faire d un espoir une réalité!

2 Émilie-Limage Couture Physiothérapeute AFFILIÉ À 2011

3 Qui sommes-nous? Réadaptation physique Le Centre de réadaptation Estrie est un établissement où l ensemble du personnel se dédie au bien-être de la personne ayant une déficience physique. Concilier ce que nous sommes à ce que nous savons Nous conjuguons notre savoir, notre savoir-être et notre savoir-faire pour offrir un environnement, des soins et des services de réadaptation spécialisés qui sont respectueux de la personne dans ses dimensions physique, psychologique, sociale et spirituelle. Aspirer à un milieu de travail où il fait bon vivre Nous accueillons la clientèle tout comme le personnel, dans un milieu chaleureux et propice à l éveil des sens. Nous agissons de concert avec les familles, les proches et la communauté pour encourager et stimuler la participation sociale de la personne. Nous misons sur l éducation et l information pour favoriser la prévention, la responsabilisation et le maintien de l autonomie. Nous sommes à l écoute du personnel et des usagers et nous sommes ouverts à l innovation. 1

4 Qui sommes-nous? En plus d être situé dans une région magnifique, le lieu de travail luimême est très agréable. Ce que l on voit par nos fenêtres de bureau Le CRE dessert la région de l Estrie, un territoire composé de la ville de Sherbrooke ainsi que de six municipalités régionales de comté (MRC) : Coaticook, des Sources (Asbestos), Granit, Haut-Saint-François, Memphrémagog et Val-Saint-François. Clientèle desservie personnes au sein des programmes usagers ont bénéficié du Service d aides à la motricité Pour les accompagner, notre équipe est composée de : 249 Employés 13 Médecins ± 50 Bénévoles 2

5 À quoi sert-on? À résoudre des problématiques complexes Lorsque les services généraux et spécifiques offerts en première ligne sont insuffisants pour répondre aux besoins particuliers de la personne, lorsque la problématique est complexe, qu elle demande une technologie avancée ou une expertise pointue, lorsque la totalité ou la quasitotalité des habitudes de vie d une personne doivent être l objet d une intervention particulière, il devient indiqué d envisager une orientation vers les services spécialisés de réadaptation. Les équipes multidisciplinaires dédiées, l approche globale et systémique, le travail en interdisciplinarité et en partenariat, les plateaux techniques spécialisés, l attention et le soutien apportés aux familles et à tous les milieux fréquentés par la personne, les services le plus près possible du milieu de vie, ainsi que les objectifs de l intervention toujours orientés vers la réduction des situations de handicap et la participation sociale sont des facteurs facilitant grandement la résolution de situations complexes vécues par plusieurs personnes ayant des incapacités physiques. 3

6 Qui aidons-nous? Nous sommes au service de personnes de tous âges, dont la déficience d un système organique entraîne ou risque, selon toute probabilité, d entraîner des incapacités significatives et persistantes (incluant épisodiques) reliées à l audition, à la vision, au langage ou aux activités motrices et pour qui la réalisation des activités courantes ou l exercice des rôles sociaux est ou risque d être réduite. La nature des besoins de ces personnes fait en sorte que celles-ci doivent recourir, à un moment ou à un autre, à des services spécialisés de réadaptation et, lorsque nécessaire, à des services de soutien à leur participation sociale. Notre clientèle présente : Des déficiences congénitales ou acquises, uniques ou multiples P Déficience : atteintes cérébrales, atteintes de la moelle épinière, pertes d intégrité physique, atteintes évolutives, maladies neuro-musculaires, atteintes musculo-squelettiques, lésions nerveuses périphériques, retard global de développement, etc P Déficience auditive : surdité congénitale, presbyacousie, surdité professionnelle, trouble du traitement auditif, etc P Déficience visuelle : dégénérescence maculaire, glaucome, rétinopathie diabétique, rétinite pigmentaire, etc P Déficience du langage ou de la parole : troubles résultant d une atteinte neurologique tels que dysphasie, dyspraxie, etc Des incapacités persistantes empêchant la personne de réaliser ses habitudes de vie de façon satisfaisante et d avoir une qualité de participation sociale qui réponde à ses aspirations. 4

7 Comment ça fonctionne? Les services sont organisés par programmes et les personnes référées au CRE sont accueillies au sein d un sous-programme spécialisé, dédié à une catégorie d atteintes physiques. Programmes et sous-programmes Enfants et adolescents Adolescents Dyspraxie Langage/parole Moteur Retards de développement Traumatologie Adultes Lésions musculosquelettiques Neurologie Santé mentale CACEOCE Déficiences sensorielles et aides compensatoires Déficience auditive Déficience visuelle Service d aides à la motricité Traumatologie Blessures médullaires (BM) Blessures orthopédiques graves Évaluation de la conduite autombile et adaptation du véhicule Traumatismes craniocérébraux Réadaptation fonctionnelle intensive - Ressources résidentielles et d hébergement (RFI-RRH) Volet RFI : Unité de soins de 12 lits Ressource de transition en RFI Volet RRH : Supervision à distance Placements dans des ressources privées Ressources spécifiques Répit et dépannage Ressources de type familial (RTF) Ressources intermédiaires (RI) Ressource alternative à l hébergement (RAH) 5

8 Comment ça fonctionne? Ce que nous faisons Réadaptation fonctionnelle visant : le développement des capacités motrices, cognitives, visuelles, auditives, du langage et de la parole la compensation des incapacités découlant de la déficience l augmentation de l autonomie de la personne en fonction de son potentiel et de ses besoins Aide psychosociale à la personne et à ses proches visant : la compréhension de la problématique de la déficience l adaptation de la personne et de ses proches à la nouvelle condition de la personne l orientation de la personne et de ses proches vers les ressources de la communauté susceptibles de satisfaire leurs besoins (associations, répit, loisirs...) l orientation de la personne et de ses proches vers des ressources spécialisées complémentaires (jeunesse, toxicomanie, santé mentale...) Cliniques spécialisées pour : l évaluation de la conduite automobile et l adaptation de véhicules l évaluation des capacités de travail l aide à la communication écrite, orale et au contrôle d environnement Intervention dans l environnement de la personne visant : l adaptation du logis ou du milieu de travail la sensibilisation, la formation et le soutien dans les milieux fréquentés par la personne l identification d un milieu de vie substitut Aide à l intégration au travail sous la forme : de services d orientation professionnelle de soutien dans la recherche de milieux de travail de stages en milieu de travail de soutien vers des ateliers de travail ou des activités occupationnelles Attribution, conception, fabrication et réparation : à la motricité (orthèses, prothèses, fauteuils roulants...) d aides visuelles (canne, télescope, télévisionneuse...) d aides de suppléance à l audition (téléscripteur, système FM...) 6

9 Pourquoi travailler chez nous? Pour y trouver un milieu de travail agréable L engagement du Centre réadaptation Estrie pour en faire un milieu de travail de qualité : Chacun d entre nous est une personne à part entière qui mérite respect, écoute et considération. Nous sommes des êtres uniques, avec nos motivations, nos talents, nos opinions, nos défis et nos aspirations propres. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer pour offrir à notre clientèle les meilleurs services et chacune de nos actions porte la mission du Centre de réadaptation Estrie. Nous apprécions la contribution de chacun et favorisons l entraide, le soutien, la complémentarité, le partage et le travail d équipe. Nous entretenons un climat de transparence et d ouverture afin que chacun agisse avec intégrité, de façon éclairée et responsable. Nos vies sont faites de multiples facettes et nous en tenons compte à travers nos initiatives de conciliation travail-famille, de bien-être au travail et de formation continue. Nous sommes soucieux de la préservation de notre environnement et y contribuons par nos gestes au quotidien. Nous favorisons des espaces et des aménagements qui allient fonctionnalité et bien-être. 7

10 Pourquoi travailler chez nous? Une question de valeurs... Depuis 2005, le Centre de réadaptation Estrie a choisi de s engager dans une démarche d humanisation des soins. Cette démarche qui vise autant le bien-être des usagers que celui du personnel, a amené la direction à adopter de façon formelle des valeurs qui guident dorénavant nos façons de faire. La bonté au coeur de nos relations Le respect des individus, des groupes et des organisations L intégrité et le sens des responsabilités dans l exercice de nos fonctions La fidélité à tenir nos engagements envers la clientèle, l organisation et nos collaborateurs...et de principes! Les valeurs adoptées se traduisent à travers les cinq principes suivants: Teinter nos actions de chaleur, d écoute et de compréhension Informer pour aider, prévenir et responsabiliser Agir de concert avec les familles, les proches et la communauté Nourrir l âme, le corps et l esprit Créer des environnements pratiques et propices au bien-être 8

11 Et qu est-ce que ça donne? Prix et mentions reçus Nos idées novatrices et nos efforts sont reconnus à l échelle de la province et jusqu aux États-Unis, par différentes institutions, comme le démontrent les prix que nous avons reçus au cours des dernières années. Mention d honneur, Prix d excellence du ministère de la Santé et des Services sociaux, catégorie Accessibilité aux soins et aux services pour «Apollo, un modèle novateur d organisation des services de réadaptation pédiatrique» Première (2008) et troisième place (2006 et 2009) au Défi Meilleurs Employeurs dans la catégorie «moyenne entreprise» Prix de la santé et du bien-être psychologique, remis par l Ordre des psychologues du Québec (2008) Grand prix de l Association des établissements de réadaptation en déficience physique du Québec (AÉRDPQ) - Catégorie «Développement et application de techniques ou d outils technologiques novateurs en soutien à l intervention», pour la réalisation du DVD sur la dysphasie, Je veux te dire (2007) Prix d excellence en ressources humaines de l Association des établissements de réadaptation en déficience physique du Québec (AÉRDPQ) - Catégorie «Innovation administrative», Quand le savoir-être fait écho au savoir-faire Prix d excellence du ministère de la Santé et des Services sociaux - Catégorie «Mobilisation et valorisation du personnel», Valorisation, mobilisation humanisation! Prix des organisations Planetree pour les meilleures pratiques en spiritualité (2006) Prix de la Journée scientifique du Centre de recherche interdisciplinaire en réadaptation du Montréal métropolitain-centre interdisciplinaire en réadaptation et intégration sociale pour l affiche intitulée «Utilisation des chiens de réadaptation pour la rééducation à la marche», catégorie «membre clinicien» (2006) 9

12 Centre de réadaptation Estrie Établissement désigné Planetree 300, King Est, bureau 200 Sherbrooke (Québec) J1G 1B1 T : F :