Avis des Tour Opérateurs Presentation Title. Martyn Sumners Directeur Général

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1 Avis des Tour Opérateurs Presentation Title Martyn Sumners Directeur Général

2 Déroulé de la présentation La raison d être de l ABTOF? Importance du marché britannique Le contexte actuel L attente du consommateurs L avis des Tour Opérateurs Comment réagir?

3 La raison d être de l ABTOF Association of British Travel Organisers to France ou Syndicat Professionnel des Voyagistes Britanniques vers la France Association créée en 1992 par des voyagistes britanniques La première conférence était à Nice Organisation professionnelle indépendante à but non lucratif Représente des voyagistes spécialistes de la France Profils des membres allant des PME aux multinationales

4 l importance du marche britannique Le nombre de touristes britanniques a baissé de 2,193,000 (-18%) de 2003 à 2009 et -10% en 2009 En 1998, 25% des touristes britanniques ont choisi de se rendre en France, en % et en 2009 seulement 16% Les dépenses des touristes britanniques ont augmenté de 0.5% au total et de 23% par passager de 2003 à 2009 Les prix sont-ils plus élevés ou les touristes dépensent-ils plus? Si on atteignait le nombre maximum de touristes de 2003 avec les dépenses par passager de 2009, les revenus augmenteraient de 22% Source: Office for National Statistics (ONS) United Kingdom

5 Concurrence sur le marché Concurrence accrue avec des pays ayant une meilleure visibilité 2009 v v Europe -16% -9% - Espagne -16% -16% - France -10% -18% - Italie -23% -10% - Portugal -29% -4% - Turquie -16% +51% - Egypte +13% +159% - Tunisie +3% +62% - Israël +3% +60%

6 Number of Visitors (000's) UK Visitors to Europe and North Africa % % % % +159% % % Year France Italy Portugal Spain Turkey Egypt Tunisia Israel %

7 Le contexte actuel La récession économique au Royaume-Uni continu Hausse du taux de chômage menaces de licenciements Valeur de la Livre Sterling en baisse : - Aujourd hui 1 = Janvier = (0.5%) - Janvier = (0.35%) - Janvier = (-17%) - Janvier = (-26%) Cependant : We always go on holiday in a recession we re British! Frank Barrett Travel Editor, Daily Mail

8 L attente des consommateurs Avant la récession Les touristes britanniques cherchent à vivre une expérience - Vacances Actives - Thèmes originaux - Choix multiples

9 L attente des consommateurs Pendant la récession Les consommateurs cherchent la même chose mais ont moins d argent disponible Plus de protection et de garanties financières - Les journalistes recommandent aux consommateurs de réserver auprès des TO pour une meilleure protection Les TO offrent des prix attractifs car ils sont moins affectés par les fluctuations du taux de change

10 L avis des Tour Operateurs Camping/Locatif Les déplacements en voiture sont plus populaires Les réservations 2010 sont satisfaisantes La France ont obtenu de meilleurs résultats que d autres pays a cause de la proximité et l effet de l éruption du volcan Les consommateurs sont à la recherche de bonnes affaires La flexibilité des dates d arrivée aident les consommateurs à obtenir de meilleurs tarifs auprès des transporteurs

11 L avis des Tour Operateurs Locatif C a devient plus en plus difficile de trouver des villas familiales a un prix abordable Les tarifs de propriétés a plus 30km de la côte sont trop élevés Le britannique reconnait que le Languedoc offre de la qualité aussi

12 L avis des Tour Operateurs Courts Séjours et Vacances en Hôtel Les offres avec des nuits gratuites se sont bien vendues Les offres spéciales sur les séjours avec une thématiques rencontrent un grand succès Lorsque certains fournisseurs ont proposé des tarifs spéciaux, ils ont noté une augmentation des réservations Les hôtels de caractères pour les groupe sont difficile à trouver Il y a souvent un journal américain, mais jamais un journal anglais

13 L avis des Tour Operateurs Transport Voyager en voiture s avère plus simple et moins onéreux pour les consommateurs, tout en leur permettant de prendre plus de bagages En général La France doit comprendre que les vacances tout compris se commercialisent bien sur d autres destinations et que ce format de séjour offre un meilleur rapport/qualité-prix pour les consommateurs

14 L avis des Tour Operateurs Région Provence Côte d Azur La région n a plus l exclusivité d autrefois Le Consommateur peut trouver la même chose ailleurs moins cher Le Consommateur a l impression que le coût de la vie est cher L augmentation tarifaire est au dessus de la moyenne Le système de transport est excellent et bon rapport qualité-prix

15 Les avantages pour la France Offre une grande diversité en termes d activités et de destinations Sa proximité Bonne accessibilité depuis le Royaume-Uni Déplacements en voiture facilités 64% des touristes britanniques se rendent en France en voiture par la mer ou par le tunnel La fréquence de vols Low Cost Bonne qualité des infrastructures de transport en France

16 Les désavantages pour la France Le poids de l Euro Destination que les britanniques pensent déjà connaître alors que 95% de ce que la France peut offrir leur échappent Manque d une identité forte auprès des Médias, en comparaison avec d autres destinations Nombreux stéréotypes Les vols Low Cost deviennent de plus en plus chers

17 Comment réagir? Nous travaillons conjointement avec les Médias : - afin d éviter les déclarations fausses ou erronées - pour montrer la France dans toute sa diversité - pour rappeler que la Côte d Azur représente bien plus que Cannes et Nice ou le bord de mer Participation en campagne de communication à destination du marché britannique en partenariat avec: - ATOUT France, - les Tour Opérateurs et Transporteurs britanniques, - les régions françaises

18 Comment réagir? Proposer des offres spéciales aux Tour Opérateurs (particulièrement hors saison) - Hôtels 3 nuits pour le prix de 2 un diner offert le wi-fi gratuit - Locatif 7 nuits pour le prix de 6 tarifs courts séjours - Attractions réductions ou gratuités tarifs spéciaux ou cadeaux

19 Comment réagir? Proposer des offres spéciales aux Consommateurs La culture en récession et de bon rapport qualité-prix et de vouchers Des exemples qui qui ont beaucoup de succès au Royaume-Uni - Restaurants* gratuités enfants < 12 ans (1 par adulte payant) 2 plats pour le prix 1(le moins chers gratuit) plat principal + 1 boisson 10.95? (menu réduit) droit de bouchon 5? le pichet de vin maison au lieu de la bouteille *lundi au jeudi soir ou une nuit spécifique

20 On a besoin les uns de autres Pouvez-vous aider à attirer plus de touristes britanniques dans votre région et en France? Provence / Côte d Azur yes, you can