ACEI2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE

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1 ACEI2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE

2 Introduction 1

3 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Introduction 3 L industrie des noms de domaine, un secteur nouveau et unique, inexistant il y a seulement une génération, a vu le jour le 15 mars 1985 alors que le premier nom de domaine Internet, symbolics.com, a été enregistré par Symbolics Inc., une entreprise de systèmes informatiques de Cambridge au Massachusetts. Depuis, l industrie est devenue un marché mondial valant des milliards de dollars annuellement. Alors que plus de 214 millions de noms de domaine sont enregistrés, et que près d un million de nouveaux noms le sont hebdomadairement, il s agit d un secteur dynamique, en croissance soutenue, de l économie moderne. Ce dossier documentaire, publié par l Autorité canadienne pour les enregistrements Internet (ACEI), a pour but de présenter une vue d ensemble mondiale et nationale de l industrie des noms de domaine. L industrie des noms de domaine, comme tout autre secteur d activité, est vulnérable à la conjoncture économique. Dans ce dossier documentaire, nous nous penchons sur la tenue de l industrie, et cela, plus particulièrement au cours des 24 à 30 derniers mois d incertitude économique mondiale. Nous abordons aussi le contexte canadien dans lequel évolue cette industrie fascinante, et la façon dont le domaine national.ca tire son épingle du jeu, notamment en présentant un aperçu de l opinion de la population canadienne à son sujet. À tout cela, nous ajoutons des instantanés d Internet au Canada, notamment des données sur le nombre de ménages canadiens qui accèdent à Internet et la façon dont la population canadienne en tire parti. Nous espérons que ce rapport vous tiendra lieu d introduction utile à l aventure passionnante qu est devenue l industrie des noms de domaine. Nous vous invitons à propager ce rapport, et notre version en ligne est structurée de façon à inciter au partage social. Enfin, s il suscite des commentaires ou suscite chez vous des questions, nous serons ravis que vous nous en fassiez part à info@acei.ca. Ce dossier de l ACEI a pour but de présenter une vue de l industrie des noms de domaine.

4 Marché mondial des domaines 2

5 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Marché mondial des domaines 5 Les noms de domaine en chiffres Il existe deux catégories de noms de domaine de premier niveau ou TLD. Les domaines génériques (gtld), dont 22 existent actuellement, comprennent le domaine.com, populaire à l échelle mondiale, de même que des domaines moins utilisés tels que.org,.net,.info,.biz,.mobi et quelques autres. Les domaines nationaux (cctld) font appel au codet de deux lettres attribué par l Organisation internationale de normalisation (ISO) à chaque pays et territoires non autonomes reconnus par celle-ci. Par exemple le domaine national du Canada est.ca et celui de l Australie est.au. À la fin du premier trimestre de 2011, un peu plus de 214 millions de noms de domaines étaient enregistrés à l échelle mondiale. Près de 130 millions, ou 61 pour cent, de ceux-ci étaient de gtld tandis qu un peu moins de 84 millions, ou 39 pour cent, d entre eux étaient de cctld. Le registre.ca est au 14e rang mondial, un gain de 2 places au cours de l année qui s est écoulée.

6 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Marché mondial des domaines 6 Le taux de croissance Comme les mises en chantier, la production manufacturière et le Baltic Dry Index, qui reflète les tarifs de frets maritimes, les fluctuations du taux d enregistrement de noms de domaines peuvent tenir lieu d indicateur économique de premier plan, soit de mesure de l activité dans un domaine particulier touché à un point tel par les tendances macroéconomiques qu on peut le percevoir comme le reflet de l économie dans son ensemble. Évidemment, le ralentissement économique brutal de 2009 s est accompagné d une dégringolade de même envergure du taux de croissance de l industrie des noms de domaine. Depuis, bien que demeurant à un niveau beaucoup plus faible que la norme historique observée, le taux de croissance des enregistrements de nom de domaine s est stabilisé. Encore une fois, il s agit là du reflet fidèle de l état de l économie mondiale au cours des quelque 18 derniers mois. La croissance des TLD génériques dont, avant que frappe le ralentissement économique, le taux annuel demeurait nettement supérieur à 20 pour cent, a subi un ralentissement soutenu, touchant le fond à environ 8 pour cent au cours de 2009 et récupérant légèrement pour atteindre 10 pour cent en 2010 et s y stabiliser pendant le premier semestre de 2011.

7 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Marché mondial des domaines 7 Le tribut payé par les cctld s est révélé encore plus lourd. À mi-chemin de l année 2009, ils ont d abord été frappés de plein fouet dès que le ralentissement économique s est manifesté dans les plus grandes économies. Puis, au début de l année 2010, leur chute s est révélée encore plus abrupte. Cependant, le déclin précipité des enregistrements de cctld observé au cours du premier trimestre de 2010 a été provoqué presque entièrement par une modification des règles d enregistrement des noms du domaine.cn de la Chine,

8 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Marché mondial des domaines 8 soit un chef de file des taux de croissance devenu le plus important cctld avant ce changement. Les deux tableaux suivants illustrent l incidence des initiatives du.cn alors qu il figure dans le premier tableau des taux de croissance mondiale des TDL et qu il est exclu du second. Les TLD génériques Le TLD générique le plus important, et de loin, est le.com si omniprésent, fréquemment accolé aux entreprises américaines, mais aussi utilisé partout dans le monde. Au second trimestre de 2011, environ 95 millions de.com étaient enregistrés, comptant pour environ 45 pour cent de tous les noms de domaines. Chaque mot et chaque expression parmi les plus usuelles du dictionnaire de la langue anglaise ont déjà été enregistrés à titre de.com. Mais malgré tout, les gens s ingénient toujours à dénicher de nouveaux noms de domaine : tous les trois mois, de six à sept millions et parfois encore davantage sont ajoutés au registre.com. Le second gtld en importance,.net, arrive loin derrière avec tout juste 14 millions de noms de domaine enregistrés. Seuls six gtld ont plus d un million de noms enregistrés, et le taux de croissance d un seul,.mobi, avoisine le taux de croissance moyen des cctld. Les influences économiques cycliques mentionnées ci-dessus ont aussi sévi à l échelle des principaux gtdl, alors qu avant de récupérer, le nombre d enregistrements et de renouvellements a suivi une courbe descendante à la fin de 2008 et au début de 2009.

9 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Marché mondial des domaines 9 gtld en tête T TLD Pays Nombre (T2_2011) Croissance 1.Com Générique ,95 % 2.NeT Générique ,19 % 3.orG Générique ,77 % 4.iNfo Générique ,84 % 5.biz Générique ,02 % 6.mobi Générique ,49 % 7.TeL Générique ,61 % 8.Name Générique ,75 % 9.asia Générique ,83 % 10.Pro Générique ,85 % 11.CaT Générique ,55 % 12.jobs Générique ,59 % 13.TraveL Générique ,39 % 14.CooP Générique ,63 % 15.aero Générique ,16 % 16.museum Générique 447 1,82 % Source : ZookNIC Internet Intelligence, 2011

10 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Marché mondial des domaines 10 Les TLD de pays Au milieu de 2011, le registre de l Allemagne,.DE, comptait le plus grand nombre d enregistrements, immédiatement suivi par le.uk de la Grande-Bretagne. Au troisième rang, de Tokelau, un petit État libre associé à la Nouvelle-Zélande, arrivait le domaine.tk, lequel a connu une notoriété fulgurante grâce au coût modique des enregistrements, aux politiques d enregistrement de domaine peu contraignantes et au lancement d un populaire service de réduction d URL (consulter : De fait, Tokelau, un archipel constitué de trois atolls baignant dans le Pacific Sud, habité par seulement personnes et dont la superficie totale atteint environ 10 kilomètres carrés, a augmenté, au moyen de l enregistrement de noms de domaines, son produit intérieur brut d environ 10 pour cent. Le registre du domaine du Canada se classe au 14e rang mondial après un gain de deux places au cours de l année qui s est écoulée. Le domaine.cn de la Chine, lequel se trouvait au premier rang aussi récemment qu en 2009, arrive à présent en sixième place. Ensemble, les 20 cctld les plus importants comptaient pour plus des trois quarts (78 pour cent) de l ensemble de ceux-ci et pour 30 pour cent de tous les domaines enregistrés. Les cctld les plus populaires dans le monde ont connu des taux de croissance robustes au cours des cinq dernières années, bien que dans la plupart des cas, ceux-ci aient reculé

11 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Marché mondial des domaines 11 depuis environ un an. Le taux de croissance du.ca canadien s est classé au quatrième rang mondial au cours des cinq dernières années. Avec une population mondiale de près de sept milliards de personnes et 214 millions de noms de domaine, on estime que 31 noms de domaine sont enregistrés par millier de personnes sur la planète. Dans plusieurs pays, particulièrement dans les régions les plus développées du monde, ces chiffres grimpent bien au-delà. Par exemple, dans son propre marché, la pénétration de l extension du nom de domaine hollandais est la plus élevée dans le monde, alors que par habitants, environ 268 noms de domaine.nl sont enregistrés au pays. En y ajoutant les noms d autres gtld enregistrés aux Pays-Bas, dans ce pays, on compte environ 400 noms de domaine par habitants. 20 cctld en tête T TLD Pays Nombre (T2-2011) Croissance 1.DE Allemagne ,26 % 2.UK Royaume-Uni ,86 % 3.TK Tokelau ,12 % 4.NL Pays-Bas ,34 % 5.EU Union européenne ,12 % 6.CN Chine ,36 % 7.RU Russie ,49 % 8.BR Brésil ,49 % 9.AR Argentine ,64 % 10.IT Italie ,88 % 11.PL Pologne ,43 % 12.AU Australie ,91 % 13.FR France ,52 % 14.CA Canada ,50 % 15.US États-Unis ,50 % 16.CH Suisse ,99 % 17.ES Espagne ,55 % 18.JP Japon ,77 % 19.BE Belgique ,58 % 20.DK Danemark ,15 % Source : ZookNIC Internet Intelligence, 2011

12 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE Marché mondial des domaines 12 La plupart des cctld s approprient une vaste part de leur marché national par rapport aux gtld. C est certainement le cas des domaines.nl (Pays-Bas),.DE (Allemagne),.SE (Suède) et.uk (Grande-Bretagne), et, bien que les taux globaux de pénétration du marché y soient très faibles, du domaine.br du Brésil. Parmi les domaines d envergure, ceux du Canada (cette question est approfondie dans la section suivante) et de la France constituent des exceptions à la règle. Par comparaison, le domaine.us des États-Unis occupe probablement la plus petite place de tous dans son marché national, mais cela reflète le fait que le domaine.com est, en règle générale, le domaine qui va de soi pour les entreprises américaines. Le taux de croissance du.ca s est classé au 4e rang mondial au cours des 5 dernières années.

13 La place du.ca dans le marché national 3

14 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE La place du.ca dans le marché national 14 À la fin du premier trimestre de 2011, noms de domaine.ca étaient enregistrés. Le taux de croissance annuelle du domaine.ca a fléchi légèrement sous les 16 pour cent au cœur du ralentissement économique, mais depuis, il a dépassé les 18 pour cent. Ce pourcentage tranche nettement avec les taux de croissance annuelle de 30 pour cent et plus des nouveaux enregistrements observés au cours de la première moitié de la décennie. Néanmoins, il reflète un essor stable et continu de l industrie des noms de domaine au Canada, particulièrement si on compare ce taux à celui des autres TLD au Canada. À la fin du premier trimestre de 2011, noms de domaine.ca étaient enregistrés. Mais ce qui compte au-delà de tout, c est la hausse constante de la part du marché canadien des domaines que connaît le.ca. À la fin du premier trimestre de 2011, le.ca comptait pour près de 29 pour cent de tous les noms de domaine enregistrés au Canada, ce qui représente une hausse de six points de pourcentage au cours des cinq dernières années.

15 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE La place du.ca dans le marché national 15 La sensibilisation de la population canadienne aux avantages que comporte une adresse.ca pour l exploitation de leur site Web croît sans cesse. Par exemple, plusieurs entreprises canadiennes conviennent des avantages que comporte l identité canadienne dans le cybermarché. La recherche dirigée par l ACEI donne à penser que le.ca est perçu à titre de domaine sûr, sécurisé et inspirant confiance. Il ne fait aucun doute que cette perception a été propulsée par l impression favorable qu a laissée sur la scène

16 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE La place du.ca dans le marché national 16 internationale la performance relativement supérieure de l économie et du système financier canadiens par rapport au reste du monde. Mais l ACEI est aussi prolifique en matière d activités de marketing promouvant la valeur d un.ca pour les Canadiens. En outre, une partie de cette croissance de la part de marché du.ca est attribuable à l épuisement des noms de domaine du registre.com. Avec environ 95 millions de.com enregistrés à l échelle planétaire, il devient quasi impossible d enregistrer dans ce domaine de nouveaux noms composés de mots existants. Dans le.ca, ce n est pas le cas. De fait, la nouvelle part de marché du.ca survient presque exclusivement au détriment du gtld.com, lequel est de longue date une option intéressante pour plusieurs entreprises canadiennes, particulièrement pour celles qui exercent leurs activités dans l économie nord-américaine intégrée. Bien qu au Canada, la part de marché du.com soit toujours de 56 pour cent, il y a cinq ans, elle s élevait à 63 pour cent. Les domaines d un océan à l autre Il n est pas étonnant de constater qu au Canada, les enregistrements de noms de domaine sont concentrés dans les grandes agglomérations de population, d organismes gouvernementaux et d entreprises. Les nouveaux gtld pénétreront bientôt le marché En juin 2011, la Société pour l attribution des noms de domaine et des numéros sur Internet (ICANN), laquelle maintient et réglemente les systèmes d attribution des adresses Internet et de gestion des noms de domaine, a tranché par scrutin en faveur du lancement de nouveaux TLD génériques. Cela signifie que les entreprises et les autres organisations pourront utiliser le nom de leur société, de leur marque, d une région ou d un type de services à titre d extension de nom de domaine. Par exemple, la société japonaise d électronique grand public, Canon Inc., a annoncé, il y a plus d un an, son intention d acquérir le nouveau gtld.canon. L ICANN commencera à accepter les demandes de nouveaux gtld en début d année et prévoit que les premiers domaines nouveaux seront en service vers le début de l an prochain.

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18 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE La place du.ca dans le marché national 18 La population canadienne et le.ca Lors d une récente enquête menée par The Strategic Counsel au nom de l ACEI auprès des internautes canadiens, autant qu un quart des répondants ont affirmé avoir enregistré au moins un nom de domaine. Les répondants étaient légèrement plus susceptibles d avoir enregistré un nom de domaine.com que.ca, bien qu un sur 10 ait enregistré les deux. Un peu plus de la moitié d entre eux ont dit porter attention à l extension au moment d enregistrer un nom. Pour les titulaires et les membres de l ACEI, le fait qu il soit canadien, destiné à une entreprise, à une organisation ou à un commerce canadiens, que le titulaire soit canadien ou vive au Canada ainsi que l augmentation de la notoriété et de la présence du Canada de même que le renforcement de son identité constituaient les principales raisons d avoir choisi un nom de domaine.ca L enregistrement de.ca et d autres noms de domaine en pourcentage Internautes canadiens interrogés n=1 200 % de titulaires d un nom de domaine N importe quelle extension de nom de domaine 25 Un nom de domaine.ca 15 Un nom de domaine.com 18 Une autre extension de nom de domaine 6 Des noms de domaine.ca et.com 10 Source : The Strategic Counsel au nom de l ACEI, 2011

19 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE La place du.ca dans le marché national 19 L importance du.ca pour les Canadiens Lorsqu il s agit d utiliser Internet, le.ca d un site Web importe pour les internautes canadiens. Parmi les gens qui ont enregistré un domaine.ca ou qui sont membres de l ACEI, 62 pour cent préfèrent une adresse.ca pour leur site Web personnel tandis que sur ce plan, 16 pour cent penchent pour une adresse.com. Bien que l écart se soit révélé moindre lorsqu il s agit de sites Web d entreprise, une majorité nette de 48 pour cent des répondants ont dit préférer le.ca, alors que 33 pour cent d entre eux ont dit opter pour le.com. Qui plus est, la population canadienne tient au.ca; à preuve : 88 pour cent des internautes le perçoivent comme une ressource importante pour les Canadiens. Parmi les internautes canadiens, 49 pour cent se sont dits fiers d être canadiens et ont affirmé avoir établi un lien personnel avec l extension de domaine.ca. Pour 60 pour cent des membres de l ACEI et des titulaires.ca, c est aussi le cas. En outre, 43 pour cent des internautes canadiens ont affirmé leur souhait de montrer aux visiteurs que leur site est canadien, + de la moitié des répondants au sondage portent attention à l extension au moment d enregistrer un nom.

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22 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE La place du.ca dans le marché national 22 soit un désir partagé par 68 pour cent des titulaires.ca et des membres de l ACEI. La plus grande disponibilité de noms de domaine.ca constitués de mots existants joue aussi pour beaucoup dans cette préférence. La confiance qu accordent les titulaires au.ca est bien étayée par l enquête révélant que lorsqu ils naviguent, les internautes canadiens portent attention aux domaines.ca. Parmi les internautes canadiens, 81 pour cent ont affirmé soutenir les entreprises canadiennes dans toute la mesure du possible; 69 pour cent se sont dits d avis que les entreprises et les organisations canadiennes feraient bien d adopter le.ca pour leur site Web et 56 pour cent ont exprimé leur préférence générale pour les sites Web.CA au détriment des.com, et cela, parce qu ils identifient le.ca au Canada. Au nombre des internautes canadiens pour lesquels l extension du nom de domaine compte, une préférence indubitable a été exprimée pour le.ca en matière de transactions bancaires (86 pour cent), d achats (85 pour cent), d actualité et d événement (85 pour cent) ainsi que d éducation (79 pour cent). Parmi le même groupe près de la moitié des personnes interrogées estiment que le.ca est tout aussi pertinent que le.com pour la navigation et le divertissement généraux. L ACEI collabore avec un réseau de registraires de noms de domaine qui enregistrent des domaines au nom de leurs clients. Il est frappant de constater que lorsqu ils en ont l occasion, les partenaires de l ACEI recommandent le.ca plutôt que le.com. En effet, 60 pour cent des registraires ont dit communiquer leur préférence pour le.ca à leurs clients qui souhaitent enregistrer un seul nom de domaine. Les principaux motifs de cette référence sont pour eux la sécurité du registre.ca, la facilité d un domaine.ca et son aspect pratique et la plus grande disponibilité des noms de domaine.ca composés de mots existants. Les registraires et les titulaires ont tous deux exprimé un très haut niveau de satisfaction envers la façon dont l ACEI gère le registre.ca avec 84 pour cent des registraires et 56 pour cent des titulaires satisfaites. Aux yeux de ces internautes canadiens qui distinguent le.ca du.com, le.ca est plus sûr, plus sécurisé et inspire davantage confiance. De l avis des répondants, les entreprises et les organisations canadiennes sont quelque peu plus susceptibles de choisir le.ca, mais les grandes sociétés, les compagnies mondiales ou les organisations et les entreprises américaines le sont beaucoup moins.

23 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE La place du.ca dans le marché national 23 Cela dit, selon les grandes entreprises titulaires d un nom de domaine.ca, lorsqu il s agit de refléter la prospérité et le professionnalisme, le.ca l emporte sur le.com. Le service de noms de domaine (DNS) exploité par l ACEI gère quotidiennement des centaines de millions de demandes d internautes provenant de sites Web ou d adresses électroniques.ca, et au moyen ou à destination de ceux-ci. Parmi les internautes canadiens, 81 % appuyent les entreprises canadiennes lorsque possible.

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25 L économie d Internet au Canada 4

26 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE L économie d Internet au Canada 26 Au Canada, huit ménages sur 10 accédent à Internet Selon Statistique Canada, en 2010, huit ménages canadiens sur 10 accédaient à Internet. Dans les grands centres urbains, le taux d accès était plus élevé alors que 81 pour cent des ménages y accédaient; dans les petites villes (76 pour cent) et en milieu rural (71 pour cent), il s est révélé plus faible. En Colombie-Britannique, à 84 pour cent, le taux d accès atteignait un sommet, suivi par ceux observés en Alberta (83 pour cent) et en Ontario (81 pour cent). En C.-B., le taux d accès atteignait un sommet, suivi par ceux observés en AB et en ON. Ménages accédant à Internet à domicile 2010 Pourcentage (%) Canada 79 Terre-Neuve-et-Labrador 74 Île-du-Prince-Édouard 73 Nouvelle-Écosse 77 Nouveau-Brunswick 70 Québec 73 Ontario 81 Manitoba 73 Saskatchewan 76 Alberta 83 Colombie-Britannique 84 Source : Enquête canadienne sur l utilisation d Internet, Statistique Canada, mai 2011

27 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE L économie d Internet au Canada 27 On a toutefois constaté un écart important entre l accès à Internet chez les ménages fortunés et chez ceux à plus faible revenu. Lorsque les ménages canadiens sont répartis selon quatre catégories de revenu, on constate que le groupe des mieux nantis, ceux gagnant $ ou plus, accède quasi universellement à Internet (97 pour cent). À l autre bout du spectre, ce n est qu un peu plus de la moitié (54 pour cent) des ménages les plus défavorisés, dont le revenu plafonne à $, qui y accèdent. Parmi les 21 pour cent des ménages canadiens sans accès à Internet, plus de la moitié (56 pour cent) ont dit à Statistique Canada ne pas éprouver d intérêt envers celui-ci, un cinquième (20 pour cent) ont évoqué le coût de l accès ou de l équipement et 15 pour cent ont affirmé ne pas avoir de dispositif, par exemple un ordinateur, pour y accéder. Les Canadiens paient plus cher pour un accés plus lent à Internet Par rapport aux citoyens de la grande majorité des autres économies mondiales de premier plan, les Canadiens paient beaucoup plus pour l accès Internet haute vitesse tout en

28 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE L économie d Internet au Canada 28 Les Canadiens paient beaucoup plus pour l accès Internet haute vitesse. tolérant des vitesses d accès de loin inférieures à celles dont profite la population des pays asiatiques et européens. Comme l illustre le graphique, selon les données publiées par l Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), au Canada, le prix mensuel moyen d un mégabit par seconde (Mbps) excède quatre dollars. Cela fait en sorte que le Canada se classe au 23e rang, et le Japon, où un Mbps coûte moins d un dixième de ce qu il coûte au Canada, au 1er rang. Qui plus est, les Japonais et bien d autres, par exemple les Sud-Coréens, les Français, les Suédois et les Portugais peuvent naviguer à des vitesses de trois à quatre fois supérieures à celles auxquelles accèdent les Canadiens. Depuis que l OCDE a commencé à recueillir ces données, il y a maintenant 10 ans, le classement du Canada en matière de large bande à haut débit et de prix a baissé année après année. À ces égards, le Canada arrivait au second rang en Pendant ce temps, dans d autres pays, particulièrement en Corée du Sud et en Suède, la large bande connaissait un essor considérable, lequel était attribuable, dans une large mesure, à des stratégies gouvernementales visant l amélioration de l économie numérique nationale. Les Canadiens sont en ligne plus que quiconque Le coût relativement élevé de l accès à Internet ne semble pas dissuader les Canadiens de s y brancher alors qu ils y passent plus de temps que quiconque, soit 44 heures par mois. Une fois en ligne, ils consacrent plus de 40 pour cent de ce temps à visionner des vidéos, ce qui correspond à 19 heures et qui les classe au second rang, immédiatement après les Allemands.

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30 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE L économie d Internet au Canada 30 Les Canadiens aiment faire leurs achats en ligne En 2010, la moitié de la population canadienne (51 pour cent) a commandé des articles ou a retenu des services en ligne, ce qui représente 114 millions de commandes et des dépenses de près de 15,3 milliards de dollars. Les achats de voyages sont les plus fréquents alors que plus de la moitié (55 pour cent) des acheteurs en ligne recourent au commerce électronique à cette fin. Puis vient l achat de billets permettant d assister à des événements de divertissement (48 pour cent) et celui de livres, de magazines et de journaux (40 pour cent). Commerce électronique des Canadiens, types de produits commandés Pourcentage d acheteurs en ligne, 2010 Pourcentage (%) Voyages (p. ex., réservations à l hôtel, billets de transport, location de voiture) 55 Billets pour les événements de divertissement (p. ex., spectacles, films, sports) 48 Magazines, revues, journaux en ligne 40 Vêtements, bijoux et accessoires 36 Abonnement ou inscription (p. ex., clubs de santé, formation, abonnements à la télévision 32 Musique (p. ex., CD, MP3) 30 Logiciels 23 Électronique grand public (p. ex., appareils photo, chaînes audio, télés, lecteurs DVD) 22 Vidéos ou DVD 20 Jouets et jeux 19 Services photographiques 16 Matériel informatique 15 Cartes-cadeaux ou chèques-cadeaux 15 Autres produits de santé et de beauté (p. ex., vitamines et cosmétiques) 12 Produits pour la maison (meubles et gros électroménagers) 12 Équipement sportif 11 Aliments et boissons (p. ex., aliments de spécialité ou vins, livraison de pizza) 11 Rénovation domiciliaire ou jardinage (y compris les outils) 7 Médicaments ou produits sur ordonnance (p. ex., lunettes) 3 Autres 16 Source : Enquête canadienne sur l utilisation d Internet, Statistique Canada, mai 2011

31 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE L économie d Internet au Canada 31 Les Canadiens accusent du retard dans l utilisation du sans fil Selon Statistique Canada, plus de la moitié des Canadiens dont le ménage accède à Internet utilisaient plus d un type de dispositif pour s y brancher, alors que plus d un tiers d entre eux (35 pour cent) recouraient à des dispositifs sans fil, par exemple à des téléphones intelligents ou à des tablettes. La plupart de ces dispositifs sans fil étaient utilisés sur des réseaux Wi-Fi résidentiels ou d entreprise. Cependant, lorsqu il s agit de l utilisation d Internet mobile, le Canada traîne loin derrière le reste des pays développés. Premièrement, selon comscore, seulement 60 pour cent des Canadiens utilisent un téléphone mobile, un pourcentage qui stagne depuis déjà quelques années. Pendant ce temps, aux États-Unis, on observe une pénétration du marché de près de 90 pour cent, et en Europe et dans certains pays en émergence, de plus de 100 pour cent. Néanmoins, selon un récent rapport publié par Ipsos Reid, 22 pour cent des Canadiens accèdent à Internet au moyen d un téléphone intelligent. Et au moins un des grands fournisseurs canadiens, Rogers, prévoit pour les cellulaires une pénétration de 100 pour cent du marché canadien d ici Le prochain milliard d internautes accédera à Internet mobile, contournant dans la foulée les lignes fixes à haut débit. Une recherche dirigée par le Boston Consulting

32 ACEI 2012 DOSSIER DOCUMENTAIRE L économie d Internet au Canada 32 Le prochain milliard d internautes accédera à Internet mobile, contournant les lignes fixes. Group (bcg.com) a démontré qu au Brésil, en Russie, en Inde, en Chine et en Indonésie, on comptera 1,2 milliard d internautes d ici La majorité d entre eux accédera à Internet au moyen d un téléphone mobile. Dans plusieurs pays, les lignes fixes à haut débit sont soit offertes à un prix prohibitif, soit inaccessibles, tandis que l accès mobile est toujours plus disponible, et cela, à un prix relativement modique. Tant qu elles ne transformeront pas leur façon de communiquer avec leur clientèle en mettant en ligne des sites Web et des applications mobiles, les entreprises canadiennes ne profiteront pas des occasions d affaires proliférant sur les nouveaux marchés électroniques mobiles.

33 Glossaire cctld Domaine de premier niveau de pays : Le suffixe du nom de domaine, par exemple le.ca du Canada ou le.uk du Royaume-Uni, indiquant le pays dans lequel le domaine a été enregistré gtld Domaine de premier niveau générique : Les noms de domaine les plus usuels, par exemple.com et.net pouvant être utilisé par presque tout le monde et les autres tels que.gov et.edu destinés aux gouvernements et aux établissements d enseignement. Système de noms de domaine (DNS) Le système de noms de domaine est une base de données distribuée mondialement que l on utilise afin de publier de l information sur les noms Internet et les adresses IP. Quand une personne saisit une URL dans le champ d adresse d un navigateur sur Internet ou saisit une adresse électronique, le DNS trouve la page réelle du site Web correspondant à l URL ou à l adresse électronique et l affiche. L ACEI veille au maintien du serveur de nom du cctld.ca. Titulaire Un internaute titulaire d un enregistrement de nom de domaine. Registraire Une entité agréée par un ou plusieurs registres nationaux ou autres pour enregistrer des noms de domaine au nom des titulaires. Au Canada, des douzaines de registraires ont été agréés aux fins de l enregistrement de noms.ca. Registre Lorsqu un internaute saisit une adresse dans un navigateur ou un courriel, une demande est transmise au registre de noms de domaine Internet approprié, lequel transmet l information requise pour brancher l utilisateur à cette adresse. L ACEI est le registre du cctld.ca. URL La première partie d un localisateur de ressources uniformes par exemple www. pour ftp indique le protocole qui doit être utilisé pour joindre la ressource, soit le fichier ou la page Web recherchée par l internaute. La partie suivante est l adresse IP ou le nom de domaine où la ressource est située.