Objet : - Connexion SIP publique - Interopérabilité et procédure du Support Technique.

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1 Communication Technique N 1284 Ed 05 Date: 08/08/2012 Produit : Alcatel-Lucent OmniPCX Office Nb. De pages: 6 Objet : - Connexion SIP publique - Interopérabilité et procédure du Support Technique. 1. But Ce document, spécifique au produit OmniPCX Office (OXO), liste les Fournisseurs d accès Publics SIP (ainsi que leur périmètre) bénéficiant du support d Alcatel Lucent. 2. Accès SIP La fonctionnalité Session Initiation Protocol (SIP) est un protocole de signalisation largement utilisé pour le contrôle des sessions de communication multimédia telles que la voix et la vidéo via le protocole Internet (IP). Bien que SIP soit conforme à une documentation officielle (RFC 3261), une session SIP fait appel à plusieurs autres protocoles (RFCs). De même, la RFC de base est structurée de manière à faciliter le développement de nouvelles fonctionnalités, ce qui autorise différents choix de mise en œuvre ou de variantes logicielles. Par voie de conséquence, ceci provoque souvent des dysfonctionnements entre les produits SIP des différents fournisseurs. 3. Procédures 3.1 Support Technique Lorsque l OXO est connecté au réseau d un fournisseur d accès SIP listé ci après, Alcatel Lucent fournit (conformément à nos procédures en vigueur) l assistance et l expertise technique, les patches correctifs ainsi que le guide de configuration (depuis la R8.1). Le guide de configuration inclut une listes des fonctionnalités supportées et les paramètres de programmation de l OXO. Pour les releases antérieures à la R8.1, la liste des fonctionnalités est communiquée en annexe ci-après. Pour chaque problème, le Business Partner (BP) doit créer un nouveau Service Request (SR). Ce SR sera traité en fonction de sa sévérité. Lorsque l OXO est connecté au réseau d un fournisseur d accès SIP en Accès Limité LA), le site du client doit être identifié et avalisé par votre interlocuteur «Customer Care» avant sa mise en service. Un accès en télégestion est impératif durant cette phase. Cette période de «LA» est mise à profit pour avoir une collaboration privilégiée entre tous. Ne seront pris en compte, que les SR s relatifs aux sites clients identifiés précédemment. Si, à l issue d une phase de suivi de 4 semaines, aucun problème majeur n est rencontré, la phase d Accès Limité sera levée et le support passera en Accès Généralisé (GA). Lorsque l OXO est connecté au réseau d un fournisseur d accès SIP en Accès Généralisé (GA), aucune procédure spécifique n est à suivre (procédures standard en vigueur). 3.2 Accès au support technique, procédures La fonctionnalité Connexion SIP publique est disponible dans les produits OXO Business et e-business depuis la Release 5.0. Cette fonctionnalité est prévue pour des connexions avec des équipements Product: Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE 1 / 6 Article N Ed 05

2 compatibles SIP, passerelles ou autocommutateurs. Un faisceau SIP OXO supporte les appels voix et FAX, les signaux DTMF ainsi que les fonctions d un appel de base (ex : renvoi, transfert, conférence à 3, ). C est pourquoi, afin de pouvoir fournir un support complet pour les solutions de voix sur IP entre les produits OXO et les connexions SIP publiques, Alcatel-Lucent requiert un test d interopérabilité ainsi que les données connexes. Pour chacun de ces fournisseurs, le support est suite au passage réussi d un ensemble de tests d interopérabilité. Vous pouvez demander le démarrage d un processus d approbation pour un nouveau fournisseur d accès SIP via votre représentant Alcatel-Lucent local. Pour obtenir plus d informations, contactez nous via 4. Liste des fournisseurs d accès SIP approuvés Les tableaux suivants donnent la liste des fournisseurs d accès SIP approuvés suite au passage avec succès des tests d interopérabilité en fonction de la release de l OXO. Signification des couleurs de cellules Supporté en Accès Généralisé Supporté en Accès Limité Non supporté Country SIP Provider R7.1 R8.0 R8.1 R8.2 Australia Austria Begium Germany Italy Netherlands Netherlands Netherlands Portugal Spain UK UK UK US US Telstra UPC_Inode Belgacom Addon_Telecom Alphalink Hub_Telecom Keyyo Obs-Biv XSIP Planetel Infopact Vodafone Voiceworks Portugal_Telecom Telefonica Gamma_Telecom Voiceflex VoipUnlimited ATT Frontier Product: Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE 2 / 6 Article N Ed 05

3 5. Annexe 5.1 Tableau des fonctionnalités supportées (fonctionnalités opérationnelles sur le Trunk SIP - Le tableau suivant détaile les fonctionnalités téléphoniques supportées par l accès SIP. - Suivre le lien hypertexte attaché au nom du fournisseur d accès SIP pour accéder aux remarques et éventuelles restrictions. Prendre connaissance de toutes les remarques et restrictions Generales et toutes les remarques et restrictions liées à l opérateur SIP auquel vous comptez connecter OXO (voir paragraphe 5.2). Country SIP Provider Call Call (DDI) CLIP CNIP CLIR Forward Transfer Conference Hold DTMF DTMF Fax T38 Fax T38 Fax G711 Fax G711 Codec G711 Codec G729 Australia Telstra yes yes yes nt yes yes yes yes yes yes yes no no yes yes yes yes Austria UPC_Inode yes yes yes yes no yes yes yes yes yes yes yes yes nt nt yes no Belgium Belgacom yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes * * nt nt yes yes Addon_Telecom yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes nt nt yes yes Alphalink yes yes yes nt yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes yes Hub_Telecom yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes nt nt yes yes Keyyo yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes yes Germany XSIP yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes no Italy Planetel yes yes yes yes no yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes yes Netherlands Infopact yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes yes Netherlands Vodafone yes yes yes nt yes yes yes nt nt yes yes no no yes yes yes yes Portugal Portugal_Telecom yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes nt nt yes yes Spain Telefonica yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes yes UK Gamma_Telecom yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes nt UK Voiceflex yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes nt UK VoipUnlimited yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes nt US ATT yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes nt nt yes yes US Frontier yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes yes Product: Alcatel-Lucent OmniPCX Office 3 / 6 Article N Ed 05

4 US Verizon yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes yes no no nt nt yes yes 5.2 Remarques et restrictions Général Le Fax T38 entrant ne fonctionne pas pour les versions OXO R8.0 antérieures à la version Telstra (Australie) UPC - Inode T38 Fax seulement en G711. CLIR ne fonctionne pas pour les appels sortants (ne fonctionne que pour les appels entrants) En cas de renvoi externe (A appelle B renvoyé vers C) => le numéro de l appelant A n est pas affiché sur C, seul le numéro d installation du système ou le numéro de B peut être affiché Belgacom (Belgique) Merci de contacter Belgacom pour obtenir les informations techniques détaillées. Le Fax T38 a été testé OK selon une configuration spécifique nécessitant l utilisation d un équipement Terminal Adapter de type Audiocodes MP Add-on Telecom () Voir les détails dans le guide de configuration d Add-On Telecom. Il est impératif de désactiver la méthode de mise à jour pour éviter de couper les communications supérieures à 15 mn Appels sortants : le CLIP transmis est le numéro d installation et non le CLIP individuel. Renvoi : Il n y a aucune indication concernant le renvoi du côté de l appelant. La configuration par défaut affiche l identité de l appelant initial. DTMF entrant et sortant ne fonctionne qu avec le Codec G729. Les réseaux secondaires ne supportent pas le COLP, ni le Codec G723 Fax entrant: Résolu à partir de la R710/ Product: Alcatel-Lucent OmniPCX Office 4 / 6 Article N Ed 05

5 5.2.6 Alphalink () Hub Telecom () Keyyo () Voir les détails dans le guide de de configuration de Keyyo. Le renvoi externe est réalisé à l aide du message «Moved» et le transfert externe à l aide du message «Refer». Ce qui signifie que ces 2 fonctionnalités sont gérées par le réseau de l opérateur SIP, en l occurrence Keyyo dans ce cas. Appels sortants : le CLI Alternatif doit être utilisé (pas de CLIP individuel) Le CLIR ne fonctionne pas de l OXO vers le réseau PSTN Les fonctionnalités : Fax T38, Codec G723 ne sont pas supportés XSIP (Allemagne) Le fournisseur XSIPn a plus d existence commerciale. Il n est donc plus possible d y connecter OXO Planetel (Italie) Les tests de qualification ont été réalisés avec une version OXO R8.0/ Planetel ne supporte pas la fonction CLIR. Cette fonctionnalité est réalisée à partir d un outil web offert par le fournisseur Planetel. La fonction Fax est fournie par l intermédiaire d un équipement CPE Audiocodes ou Patton Infopact (Pays-Bas) Les tests de qualification ont été réalisés avec une version OXO R7.1/ Vodafone (Pays-Bas) Product: Alcatel-Lucent OmniPCX Office 5 / 6 Article N Ed 05

6 Portugal Telecom (Portugal) Les informations continues dans le tableau sont valides tant pour Portugal Telecom Plateforme A5020 que pour Portugal Telecom Plateforme Collab Telefonica (Espagne) Merci de contacter Telefonica pour obtenir les informations techniques détaillées Voiceflex (Grande-Bretagne) VoIP Unlimited (Grande-Bretagne) Gamma Telecom (Grande-Bretagne) ATT (USA) Le Fax T.38 Fax est supporté sauf avec les passerelles CISCO TDM Frontier (USA) Verizon (USA) Fin du document Informations légales : Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l inexactitude de ces informations. Copyright 2012 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. Product: Alcatel-Lucent OmniPCX Office 6 / 6 Article N Ed 05

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