CONNEXION SIP PUBLIQUE - INTEROPERABILITE ET

Transcription

1 Bulletin Technique Alcatel-Lucent OmniPCX Office Toutes Releases CONNEXION SIP PUBLIQUE - INTEROPERABILITE ET PROCEDURE DU SUPPORT TECHNIQUE Ce document décrit le périmètre du support Alcatel-Lucent pour les solutions OmniPCX Office (OXO) disposant d un raccordement sur ligne publique SIP et plus particulièrement les limites et conditions du support ainsi que la liste des Fournisseurs SIP agréés. Historique Edition 1: 25 août 2012 création du document Edition 2 à 29 -> Novembre 2014 mises à jour précédentes Edition 30: 15 Décembre, 2014 dernière mise à jour Informations Légales: Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l inexactitude de ces informations. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés.

2 Contents 1 Accès SIP et interfonctionnement Procédures Tests d interopérabilité et procédure d approbation Support Technique Contexte d approbation et limites du support d Alcatel-Lucent Utilisation des profils SIP Trunk ("SIP Easy Connect") Liste des fournisseurs d accès SIP approuvés Projets en cours Projets avortés Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 2/14

3 1 Accès SIP et interfonctionnement Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un standard de signalisation largement utilisé pour le contrôle des sessions de communication multimédia telles que la voix et la vidéo via le protocole Internet (IP). Bien que SIP soit conforme à une normalisation publique, le standard de base (RFC 3261) est structuré pour faciliter le développement de nouvelles fonctionnalités et il autorise différents choix de mise en œuvre ou de variantes logicielles. Egalement, une session SIP fait appel à plusieurs autres protocoles complémentaires définis dans d autres RFCs. Du fait de cette souplesse dans la conception et la mise en œuvre des produits SIP, l interfonctionnement entre solutions de différents fournisseurs peut s avérer complexe. La vérification de cette interopérabilité nécessite impérativement de réaliser une phase de tests, préalable à tout déploiement en clientèle. 2 Procédures 2.1 Tests d interopérabilité et procédure d approbation La fonctionnalité Connexion SIP publique est disponible dans les produits OXO Business depuis la Release 5.0. Cette fonctionnalité est prévue pour des connexions avec des équipements compatibles SIP, passerelles ou autocommutateurs. Un faisceau SIP OXO supporte les appels voix et FAX, le transport de signaux DTMF ainsi que certaines fonctions de communication basiques (ex : renvoi, transfert, conférence à 3, ). Afin de pouvoir fournir un support complet pour une solution de voix sur IP entre OXO et une ligne SIP publique, Alcatel-Lucent requiert que cette solution soit approuvée par ses équipes techniques. L étape d approbation définit ainsi le passage de tests d interopérabilité avec le fournisseur d accès public ainsi que le recueil de données connexes. Vous pouvez demander le démarrage d un processus d approbation pour un nouveau fournisseur d accès SIP via votre représentant Alcatel-Lucent local. Pour obtenir plus d informations, contactez nous via sip-for-smb@alcatel-lucent.com. 2.2 Support Technique Lorsque l OXO est connecté au réseau d un fournisseur d accès SIP listé ci-après, Alcatel-Lucent fournit (conformément à ses procédures en vigueur) l assistance et l expertise technique, les patches correctifs ainsi que le guide de configuration (depuis la R8.1). Le guide de configuration inclut la liste des fonctionnalités supportées et détaille les paramètres de programmation de l OXO. Pour les releases antérieures à la R8.1, la liste des fonctionnalités est communiquée en annexe ci-après. Pour chaque problème, le Business Partner (BP) doit créer un nouveau Service Request (SR). Ce SR sera traité en fonction de sa sévérité. Lorsque l OXO est connecté au réseau d un fournisseur d accès SIP en Accès Limité (LA), le site du client doit être identifié et avalisé par le Support Technique avant sa mise en service. Un accès en télégestion est impératif durant cette phase. Cette période de «LA» est mise à profit pour avoir une collaboration privilégiée entre tous. Ne seront pris en compte, que les SR s relatifs aux sites clients identifiés précédemment. Si, à l issue d une phase de suivi de 4 semaines, aucun problème majeur n est rencontré, la phase d Accès Limité sera levée et le support passera en Accès Généralisé (GA).Durant la phase LA, contacter le support via l adresse sip-for-smb@alcatel-lucent.com. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 3/14

4 2.3 Contexte d approbation et limites du support d Alcatel-Lucent Que se soit pendant la phase d approbation ou de, la responsabilité d Alcatel-Lucent pour le support d une solution d interop SIP se limite à la seule partie OXO. Pour toute activité en dehors de ce cadre, et notamment concernant la partie réseau public, c'est le BP ou le client final qui sont seuls garants et mandatés pour obtenir l assistance de l Opérateur SIP. Pour un Opérateur donné, la solution d interop SIP est supportée en "GA" dans les strictes conditions et pour les seules fonctions approuvées. Ce contexte approuvé ainsi que la configuration OXO de référence sont décrits précisément dans le Guide de Configuration dédié à cet Opérateur. Le support GA délivré par Alcatel-Lucent couvre l'aspect protocolaire et fonctionnel des communications sur la ligne SIP. Toutefois, ce support n'inclue pas la qualité audio des communications pour la part imputable à l'opérateur ou à l'infrastructure IP du client. 2.4 Utilisation des profils SIP Trunk ("SIP Easy Connect") Avec OXO R10.0, une nouvelle fonction d'import/export dans l'application OMC permet de gérer des profils de Trunk SIP et simplifie de manière considérable la configuration des paramètres SIP Trunk. Ce service aussi connu sous le nom de "SIP Easy Copnnect" peut être utilisé pour déployer un Opérateur public SIP sur un système OmniPCX Office sans nécessité de configurer manuellement l'ensemble des données SIP. Ainsi, pour toute solution SIP Trunk approuvée en mode GA et compatible SIP Easy Connect, Alcatel-Lucent va désormais publier le fichier profil de référence de l'opérateur en complément du Guide de Configuration associé. Les informations détaillées concernant la gestion des profils SIP Trunk sont disponibles dans le bulletin technique TC1994 ("SIP EASY CONNECT: Import/Export de profils SIP Trunk"). 3 Liste des fournisseurs d accès SIP approuvés Les tableaux suivants donnent, en fonction de la release de l OXO, la liste des fournisseurs d accès SIP approuvés suite au passage avec succès des tests d interopérabilité,. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 4/14

5 Country SIP Provider Approval Type Releases R8.2 R9.0 R9.1 R9.2 R10.0 Australia Telstra TC1850 Austria A 1 Belgium Cyprus Denmark Finland France 3Starsnet Belgacom Svanto.net Cyta Uni-Tel Line Carrier Add-On Keyyo TC1843 TC1777 TC1909 TC1889 TC1877 TC1890 TC1996 Legos TC1823ed2 () Solution LA pour laquelle le guide existant pour la release OXO antérieure doit être utilisé). Si besoin, ALU fournira un complément de doc avec les éventuelles adaptions à prendre en compte. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 5/14

6 Country SIP Provider Approval Type Releases R8.2 R9.0 R9.1 R9.2 R10.0 OBS-Biv TC1788ed2 TC1860 Oceanet Telecom France OpenIP Openvno (Alphalink) OVH TC1975 SFR Germany Greece Hong Kong Hungary Synelyans HL KOMM Microbase (Ephone) HKBN Ephone TC1910 () Solution LA pour laquelle le guide existant pour la release OXO antérieure doit être utilisé). Si besoin, ALU fournira un complément de doc avec les éventuelles adaptions à prendre en compte. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 6/14

7 Country SIP Provider Approval Type Releases R8.2 R9.0 R9.1 R9.2 R10.0 Italy Planetel TC1937 Latvia Voipvoice Lattelecom TC1818 TC1908 Infopact KPN TC1795 Netherlands RoutIT Sollie.Comm TC1878 TC1954 Tele2 Voiceworks TC1749 TC1977 New Zealand Telecom New Zealand WorldxChange () Solution LA pour laquelle le guide existant pour la release OXO antérieure doit être utilisé). Si besoin, ALU fournira un complément de doc avec les éventuelles adaptions à prendre en compte. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 7/14

8 Country SIP Provider Approval Type Releases R8.2 R9.0 R9.1 R9.2 R10.0 Norway Telenor TC1976 Portugal Potugal Telecom Qatar Vodafone Vodafone TC1998 Romania Romtelecom Serbia Singapore South Africa Spain RCS & RDS Telekom Srbija Starhub VoxTelecom Colt * TC1834 TC1835 LCR TC1953 (*) Retiré suite à des modifs majeures chez l'opérateur () Solution LA pour laquelle le guide existant pour la release OXO antérieure doit être utilisé). Si besoin, ALU fournira un complément de doc avec les éventuelles adaptions à prendre en compte. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 8/14

9 Country Spain SIP Provider Telefonica Approval Type Releases R8.2 R9.0 R9.1 R9.2 R10.0 TC1796 Sweden Switzerland Sarevoz TDC SIPCall.Ch TC1776ed2 TC1887 Sunrise Colt United Kingdom Gamma Voiceflex TC1888 TC1907 USA VoipUnlimited Fusion () Solution LA pour laquelle le guide existant pour la release OXO antérieure doit être utilisé). Si besoin, ALU fournira un complément de doc avec les éventuelles adaptions à prendre en compte. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 9/14

10 4 Projets en cours Le tableau suivant donne un aperçu sommaire des projets d'approbation en cours de réalisation. Country SIP Provider Status Australia Optus A 1 Austria NetPlanet Tele 2 Belgium Colt China China Mobile China Telecom Cyprus Cablenet Alliantel Bretagne Telecom France Hexatel Idom OBS - Biv Germany Deutsche Telekom QSC Guatemala Claro India Dhiraagu Ireland G7eleven Viatel Israel Bezeq International BT Italia Italy CloudItalia Intred Kuwait Qualitynet Luxembourg VoipGate Malaysia Telekom Malaysia Malta Vodafone Mauritius Emtel Mexico Cablevision Morocco Inwi Meditel Netherlands Breezz/Ziggo New Zealand Vodafone Vorco Hafslund/Kvantel Lyse Norway Phonect Phonero Ventelo Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 10/14

11 Country SIP Provider Status Papua New Guinea Telikom PNG Romania Orange Saudi Arabia Mobily Singapore M 1 Spain Sweden Switzerland Taiwan United States of America VozTelecom Xtratelecom Premium max Altele Telia Sonera efone peoplefone Swisscom UPC - Cablecom APT CHT AT&T Broadvox Fusion GCI Times Warner Task planned, tests not started yet Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 11/14

12 5 Projets avortés Pour les Opérateurs Publics suivants, le projet d'approbation initié a finalement été abandonné. Country SIP Provider Status Exetel Australia Faktortel Internode Mynetfone Austria IPAustria Bahrein Light Speed Belgium Telenet Av Corp Brazil Brasilfone GVT Adista Alphalink Andrexen Colt Completel Digicel France Herault Network IP Directions JL Systems Opwan Orange BTIP Senso Telecom Telco Bridge Colt Germany HSE Medianet SIP Gate Incompatibilités techniques d'inter-opérabilité Hungary Netfone Israel Commpeak Italy Digitel Jordan Skype Connect Incompatibilités techniques d'inter-opérabilité Mauritius Mauritius Telecom Netherlands KPN Vodafone New Zealand 2 Talk Norway TDC Poland Netia Virtual Telecom Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 12/14

13 Country SIP Provider Status Portugal Telbo Zon Slovakia Orange Slovenia Telemach South Africa Iconnect Spain Xtra Telecom Turkey Millenicom United Kingdom O-Bit Telecom/Daisy Timico Ukraine Datagroup United States California Telecom Vatican TLC Vaticane Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 13/14

14 Suivez-nous sur Facebook et Twitter Restez à l écoute, sur nos réseaux Facebook et Twitter où nous vous informons de: Nouvelles publications de logiciels Nouvelles communications techniques Nouveaux rapports d interopérabilité AAPP Lettre d information Etc. twitter.com/alue_care facebook.com/alecustomercare Soumettre une demande de «Service Request» Connectez-vous à l application eservice Request Avant de soumettre une demande de «Service Request» assurez-vous: Que l application a été certifiée via l AAPP, au cas où une application tierce est impliquée. D avoir pris connaissance des dernières mises à jour concernant les nouvelles fonctionnalités, les pré-requis systèmes, les restrictions, etc. disponibles dans la Technical Documentation Library D avoir pris connaissance des Guides de dépannage et Bulletins Techniques associés à la demande, disponibles dans la Technical Documentation Library D avoir consulté notre base d articles tels que: les conseils techniques, comment faire, les problèmes connus, disponibles dans le Technical Knowledge Center - FIN DU DOCUMENT - Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés page 14/14