Welcome to Calvados, Normandy

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1 Conférence de presse GARE MARITIME DE OUISTREHAM Mardi 22 mai 2012 DOSSIER DE PRESSE

2 Welcome to Calvados, Normandy Opération d accueil de la clientèle britannique au terminal ferry de Ouistreham à partir de mai et tout l été 2012 Dossier de Presse SOMMAIRE Communiqué de presse : : les Britanniques accueillis au terminal ferry de Ouistreham sacs de bienvenue 2. Les acteurs de la mobilisation 3. Les partenaires normands 4. Le marché britannique 5. L accueil des Britanniques en gare maritime et animations à bord des ferries Contact Presse : Armelle Le Goff Calvados Tourisme Tél armelle.legoff@calvados.fr

3 WELCOME TO CALVADOS, NORMANDY opération d accueil inédite de la clientèle britannique au terminal ferry de Ouistreham A partir de mai et tout l été 2012 CALVADOS TOURISME et ses partenaires BRITTANY FERRIES, la CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DE CAEN NORMANDIE, l association NORMANDIE SITES lancent avec le concours de l IRQUA- Normandie une opération d envergure «Welcome to Calvados, Normandy» destinée à accueillir avec un sac de bienvenue les visiteurs britanniques à leur arrivée au terminal ferry de Ouistreham. L objectif de cette opération est clair : séduire les Britanniques, première clientèle étrangère dans le Calvados, mais en perte de vitesse significative depuis plusieurs années. Commencée dès le début du mois de mai pendant les week-ends, l opération se déroulera tous les jours à partir de juin et pendant tout l été à l arrivée de chaque navire de la Brittany Ferries. Une équipe d accueil revêtant un t-shirt dessiné pour l occasion par le partenaire Heula et affichant un sourire de bienvenue, of course, assure la distribution à chaque passager au volant d un véhicule sortant du ferry. Au total, sacs de bienvenue ont été prévus et contiennent : une documentation touristique sur le Calvados éditée par Calvados Tourisme, une carte des sites touristiques de Normandie éditée par Normandie Sites et une série de cadeaux d accueil mis à disposition par les entreprises normandes partenaires de l opération d accueil : cartes postales fournies par la société Calvados Père Magloire et la société Heula, un livret de recettes et caramels Dupont d Isigny fournis par IRQUA Normandie, un palet de la Biscuiterie de la Manche et deux biscuits de la Biscuiterie de l Abbaye. Ce dispositif d accueil départemental témoigne de la volonté partagée par l ensemble des acteurs du tourisme de se mobiliser afin de partir, d une manière concertée et cohérente, à la reconquête du marché britannique. Il s inscrit ainsi dans le cadre du Contrat de Destination associant pour trois ans et dans une même démarche, les régions du Grand Ouest (Bretagne, Pays de la Loire et Normandie), soit vingt structures touristiques, les trois opérateurs de transport (ferries) et ATOUT FRANCE. Contact Presse : Armelle Le Goff Calvados Tourisme Tél armelle.legoff@calvados.fr

4 sacs de bienvenue sacs de bienvenue Commencée les premiers week-ends de mai, la campagne «Welcome to Calvados» va se poursuivre tout les jours en juin et tout l été jusqu à épuisement des stocks sacs seront distribués chaque jour de l été à chaque arrivée de navire. Une équipe d accueil (10 personnes) revêtant un t-shirt dessiné pour l occasion par la société Heula et affichant (of course) le sourire de bienvenue se relaye pour assurer la distribution des sacs à chaque passager au volant d un véhicule sortant du ferry, dans la zone d accès réservée, avant le passage en douane. Chaque pochette, contient les éléments d accueil suivants : Une brochure de huit pages en anglais - éditée à exemplaires par CALVADOS TOURISME renvoyant vers des idées de balades et de visites au départ de Ouistreham ou en revenant vers Ouistreham. Une carte en langue anglaise des sites touristiques de Normandie éditée pour l occasion à exemplaires par L ASSOCIATION NORMANDIE SITES Une carte postale humoristique (voir cicontre) dessinée par la société HEULA : il s agira de la première du genre (en langue anglaise!) dessinée spécialement par la société normande (carte éditée à exemplaires). Une carte postale de la société CALVADOS PERE MAGLOIRE ( exemplaires). Un palet normand de LA MAISON DU BISCUIT (la maison fournit palets) Un sachet de 2 biscuits de la BISCUITERIE DE L ABBAYE (la biscuiterie fournit biscuits) Un livret de recettes normandes ( ex) et des caramels Dupont d Isigny ( caramels) offerts par IRQUANORMANDIE.

5 2 - Les acteurs de la mobilisation Mise en place par Calvados Tourisme, la campagne Welcome to Calvados, Normandy» n a pu se réaliser sans le concours des acteurs du tourisme qui se sont mobilisés avec enthousiasme : Brittany Ferries, Normandie Sites, IRQUA-Normandie et la Chambre de Commerce et d Industrie de Caen Normandie. Calvados Tourisme Association loi 1901 créée à l'initiative du Conseil Général et présidée par Paul CHANDELIER, Vice-président du Conseil général, CALVADOS TOURISME prépare et met en œuvre la politique touristique du Calvados conformément au plan départemental de développement touristique adopté par le Conseil Général. Son effectif est de 24 salariés et son budget annuel de 2,3 M. Ses missions principales sont les suivantes : accompagner le développement touristique du territoire, promouvoir la destination, faciliter la mise en marché de l'offre touristique et animer et fédérer les acteurs. Normandie Sites Créée en 2004 par quelques gestionnaires de sites du Calvados et de la Manche, l association Normandie Sites est présidée depuis 2006 par Hervé LEBEL, fondateur du parc Festyland. Elle regroupe aujourd hui 85 sites privés et publics, soit la plus grande partie des sites et lieux de visite majeurs de la Normandie. Brittany Ferries Créée il y a 39 ans, pour participer au désenclavement de la Bretagne, Brittany Ferries a largement dépassé son ambition première. La BAI, devenue dès 1974 Brittany Ferries, anticipe, dès sa création l avènement du trafic passagers transmanche et le développement du tourisme de masse. En 1978, Brittany Ferries, dont les navires battent pavillon français, enrichit sa marque en lui donnant la dimension de Tour-opérateur.

6 Brittany Ferries est devenue aujourd hui le premier transporteur maritime sur la Manche Ouest. Brittany Ferries est installé sur 10 gares maritimes en Europe, dont deux en Normandie (Cherbourg et Caen-Ouistreham). Chambre de Commerce et d Industrie de Caen Normandie La C.C.I. de Caen Normandie représente près de entreprises industrielles, de commerce et de services. Sa mission : accompagner l entreprise à chaque étape de sa vie (création, reprise, développement, innovation, international, transmission ) par des services et conseils adaptés : formalités, conseil individuel, diagnostic d entreprise, recherche de partenaires, information, formation, mise en réseaux, animation de clubs et réseaux Par ailleurs elle contribue à l aménagement économique du territoire en gérant 3 structures de formation initiale, continue et d apprentissage : l Ecole de Management de Normandie, l AIFCC et l ICEP-CFA, ainsi que des équipements portuaires et aéroportuaires : les Ports de Caen-Ouistreham, et l aéroport de Caen Carpiquet. IRQUA-Normandie Entre terre et mer, la Normandie est riche de produits alimentaires de qualité : produits laitiers, viandes, charcuterie et produits traiteurs, produits de la pomme, poissons et coquillages, produits sucrés et céréaliers, fruits et légumes. Aussi, IRQUA-Normandie, en partenariat avec les Régions de Haute et Basse Normandie conduit des actions de communication valorisant les produits Normands et la gastronomie régionale : à découvrir le nouveau livret de recettes Made in Normandy réalisé pour cette occasion! La marque régionale Bienvenue en GOURMANDIE signe le meilleur de la NORMANDIE! Lancée dès 2003 pour brandir haut et fort les couleurs de la Normandie gourmande, la marque GOURMANDIE est portée aujourd hui par plus de 100 entreprises agroalimentaires régionales conquérantes et fières d être Normandes : son logo, apposé sur les produits, en garantit l origine, la qualité et la saveur.

7 3 - Les partenaires normands HEULA se met à l humour british (Caen, Calvados) Créée en 2007, la désormais célèbre marque d humour normande qui s amuse de la pluie et d autres clichés bien normands avec des slogans célèbres comme «y rpleut» ou «même pas froid» connaît un très grand succès avec ses traits d humour déclinés sur cartes postales, t-shirts et autres produits dérivés. DISTILLERIE PERE MAGLOIRE (Pont l Evêque, Calvados) Créée en 1821 sous l appellation «Debrise-Dulac», aujourd'hui propriétaire de la marque Père Magloire, la société normande est devenue leader du marché du calvados en France et dans le monde. LA MAISON DU BISCUIT (Sortosville-en- Beaumont, Manche) Créée en 1903 par la famille Burnouf, la célèbre biscuiterie normande a connu cinq générations de biscuitiers. Il y a vingt ans, Marc Burnouf et son épouse Carole, décident un retour aux traditions qui ont fait le succès de l entreprise familiale de l époque et fondent «La Maison du Biscuit». Ils sont suivis par leur fils Kévin qui vient d achever ses études de biscuitier! BISCUITERIE DE L ABBAYE (Lonlay l Abbaye, Orne) Créé par le boulanger Georges Latour dans les années 50, le sablé de l abbaye connaît vite un franc succès et pour faire face à la demande grandissante, la biscuiterie de Lonlay Labbaye est créée en La qualité et le caractère artisanal de la fabrication ont été les moteurs du développement et d autres spécialités normandes sont venues rejoindre le sablé de l Abbaye au fil des ans. La galette normande, le sablé d antan, la galette sarrasin, les Trouvillais, etc.

8 4 - Le marché britannique dans le Calvados LA PREMIERE CLIENTELE D ORIGINE ETRANGERE En 2011, la clientèle britannique occupe : La 1 ère place dans l hôtellerie : 29 % des nuitées étrangères (7 % du total des nuitées) La 2 ème place dans l hôtellerie de plein-air : 30 % des nuitées étrangères (14 % du total des nuitées) La 3 ème place dans les gîtes ruraux : 19 % des nuitées étrangères (5% du total des visiteurs) La 1 ère place pour les sites et lieux de visite : 36 % des visiteurs étrangers (18 % du total des visiteurs). UNE CLIENTELE EN CONSTANTE DIMINUTION DEPUIS 2003 C est un constat partagé non seulement au niveau de la Normandie mais aussi au niveau des régions du Grand Ouest et de l ensemble de l hexagone. Parmi les grandes causes conjoncturelles, on peut citer : baisse du pouvoir d achat, parité défavorable livre-euro, phénomène encouragé de «staycation», concurrence d autres destinations étrangères, généralisation du phénomène «low cost», également baisse d attractivité de l offre et des produits «France» et points négatifs comme l accueil, le coût EVOLUTION DANS LE CALVADOS Une forte baisse des nuitées marchandes, - 45 %, tous hébergements confondus (hôtels, campings, gîtes) L hôtellerie est le secteur le plus touché : - 56 % Les Gîtes Ruraux suivent la même tendance : - 56 % L hôtellerie de plein-air résiste mieux : - 7,5 %.

9 5 - L accueil des britanniques en gare maritime et animations à bord des ferries Le dispositif vient compléter et renforcer l accueil destiné à la clientèle britannique assuré en gare maritime de Ouistreham toute l année et l été dans le cadre des animations proposées à bord des ferries. Toute l année, accueil en gare maritime Toute l année, les Britanniques bénéficient d un dispositif d accueil en gare maritime de Ouistreham assuré par le personnel de l association Transmanche Tourisme Information (association fondée par le Conseil Général du Calvados, la Chambre de Commerce et d Industrie de Caen Normandie, la Brittany Ferries et les villes de Caen et Ouistreham). Quatre hôtesses bilingues se relaient à l espace Information pour assurer toute l année l accueil des passagers à l arrivée et au départ des ferries. Pour l été 2012, des animations à bord des ferries En saison, une série d animations est proposée à bord des ferries au cours de traversées de jour. Ces animations sont assurées par différents acteurs du tourisme du Calvados : le Mémorial de Caen, les Abbayes de Caen le Château de Caen, le Musée de Normandie, le Paléospace Odyssée de Villers sur Mer, l IRQUA-Normandie, Festyland et le zoo de Jurques. >> 18 dates ont été retenues pour l été 2012.