des usagers Compte-rendu

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1 Comité H 2 ème des usagers ème Réunion interne du 17/02/2014 /2014 Compte-rendu Destinataires : Les associations du CDU Copies : Monsieur Antoine Pacheco, Directeur du CH Esquirol Docteur Danielle Bourlot, Présidente de la CME du Madame Francine Gourinel, Directrice des soins du Messieurs les chefs de pôles du Madame Isabelle Briquet Présidente du CS du Madame Viviane Heguy, Présidente de la CRUQPEC du Madame Julia Directrice adjointe, Système d information au Monsieur Philippe Calmette Directeur de l ARS Docteur Marie Hélène Desbordes ARS Madame Laurence Dominge ARS Communication et Démocratie sanitaire Monsieur Patrick Charpentier, Président du CISS Limousin La permanence du CISS Limousin Monsieur Patricia Toumieux, Présidente de l UDAF Monsieur Pascal Pujos, Directeur de l UDAF Madame Géraldine Barruche, Qualité et GDR du Rédaction : 05/03/2014 Lieu : Maison des usagers du CH Esquirol Début de réunion 14h30 Présents Marie France Laroche (AFTC) Josiane Chabrier (Vie Libre) Rita Morales (UNAFAM) Jean Claude Limousin (Vie Libre) Robert Costanzo (UNAFAM et UDAF87) Sont excusés (ées) : Philippe Rougerie (PRISM), Marie (AA), Gisèle (AA), Georgette Saintonge (UNAFAM87), Inca Valade (UNAFAM), Nathalie Boudier (Vie Libre), Olivier Pinault (), Michelle Fray (France Alzheimer) Evènement hors ordre du jour Sur une proposition de Marie France Laroche, représentant le Comité des usagers à la dernière et récente Commission de retour d expériences, pendant laquelle le film «Que reste-il de nos erreurs» réalisé dans un service de pédiatrie, Madame Géraldine BARU en charge de la Qualité et de la Gestion des risques au, a projeté ce film. A la lueur de trois situations, celle de Nicolas qui a reçu l administration d une poche de nutrition périmée, celle de Raphaël, âgé de 1 an et en rémission après 5 mois de traitement qui a reçu tout d abord une surdosage de médicament et ensuite un manque de prescription de vitamine,, et celle de Capucine confronté aussi à une administration sur dosée de 1000 fois,ce film montre différentes types d erreurs, différentes incidences qui vont jusqu au décès et met en évidence l importance de mesures correctives. Une remise en cause permanente est très importante, une toujours plus grande prise en compte des multiples paramètres, de toutes les conditions de travail des professionnels, de tous les acteurs en y incluant la familles, ce qu elle dit, ce qu elle constate, tendra à diminuer des situations épouvantables. 1

2 Déroulement de l ordre du jour 1_ Accueil Les participants (tes) sont sollicités (es) très majoritairement par , les autres par courrier déposé à la MdU. Mise à jour de l annuaire si nécessaire : MAJ effectuée Tour de table si nécessaire. PV de la dernière réunion Il est adopté à l unanimité Le compte rendu est disponible sur le site dans la rubrique spécialement dédiée et nommé «Espace du CdU» à la page Région Les participants (es) sont remerciés (ées) pour leur action d entraide et de représentation des usagers patients et familles. Rita nous rejoindra avec un peu de retard Josiane et Jean Claude nous quitterons avant la fin de la réunion PROCHAIN CdU : Le prochain CDU se tiendra le Lundi 9 avril 14h30 à la MdU 2_ Revue des contributionc ontributions du CdU au Les représentations effectuées Débrief du Directoire Le projet Usagers dans le Projet de l établissement : Disposer d un temps de communication pour les familles. Le pôle des usagers : des référents de chaque profession. Administration oui Il est remarqué que peu de médecins sont présents au Directoire. Sourds et malentendants Projet de faire une chambre témoin avec tous les dispositifs adaptés, puis une dans chaque UF. 2 présidents d associations, 2 vices présidents, un interprète langue des signes. Pas d agenda. Débrief du film «que tirer de nos erreurs?» Comment faire pour que cela ne se reproduise pas. Respect pour les patients et les familles. Agenda à venir des prochains jours Mercredi 05/03 à 8h30 : Commission Permanente Personnel -Usagers Mardi 11/03 à 10h (et pas 4 février) : CRUQPEC (les membres doivent être renouvelés) Accueil des avocats Permanence non tenue Les engagements d accueil définis 18/02/2014 Vie Libre 25/02/2014 UNAFAM 04/03/2014 AFTC Les engagements prochains 11/3 : Vie Libre 18/3 : UNAFAM 25/3 : AFTC 1 /4 : Vie Libre Maison des usagers Equipement Le plan du est mis sur le tableau blanc 2

3 Un nouveau téléphone est installé en remplacement de l ancien. Fréquentation Orientations Cruqpec A ce jour : 2 Actualisation du suivi des formations Michelle sur la prochaine séance Bientraitance MAJ du tableau fourni en séance Convention de Marie France remise en séance Rectification sur le numéro de téléphone de Actualisation du suivi des représentants La mosaïque des propositions Tableau du suivi Il a été actualisé Numéro Thème suivi Statut Formalisation de l orientation vers la Mdu dans le protocole d admission (CP) Fait 2012 Résumé Réflexion concernant le soutien des aidants en cas d usure (CP) En cours La Rampe pour l escalier En cours Avoir et donner une vision, une perspective plus «espérante du futur».(cruq) A développer Le projet Bientraitance En cours La protection de l abri En cours Sortie patient, s assurer du domicile et des conditions au domicile A développer Sortie patient, assurer une information adaptée à l entourage En cours Délais d'attente Hospitalisation consultation A développer Synchronisation des agendas avec la CDHP Fait En plus du médicament la stimulation En cours Démarche d'orientation pour les familles touchées par la maladie d'alzheimer En cours Information du médecin traitant A développer Optimisation de la PEC des patients En cours Dossier du patient A développer Organisation en pôles version 2010 Fait Information en cas de dommage A développer Guide sur la recherche du consentement A développer Ecouter le témoignage des familles A développer Sortie patient, s assurer du domicile et des conditions au domicile A développer Sortie patient, assurer une information adaptée à l entourage En cours Délais d'attente Hospitalisation consultation A développer Abri, auvent de protection de l allée qui fait face à l administration Fait Mentionner la MDU sur le panneau général Fait Panneau indicatif sur la porte de la MDU Fait Réponses graduées : numéro de téléphone en 1er niveau En cours Réponses graduées : déplacement si il y a lieu En cours Charte du : La famille est évoquée Fait Eduquer la famille pour une meilleure alliance A développer Relance en cas de rendez-vous manqué par le patient Fait Rencontre avec les deux associations d aide aux malades alcooliques A développer Evocation de tous les cas en CRUQPEC Fait Inviter le représentant des usagers au bureau du Comité d éthique Fait Faciliter l'orientation des familles vers la MDU Fait 2012 Fait : 12 items A développer : 11 items En cours : 11 items 3

4 Les actualités des CPSM Les manifestations SISM 2014 : Pôle Recherche Jeudi 13 mars 2014, Journée découverte. Public : tous professionnels et aidants par groupe de 10 personnes max (inscription possible), Cabanis 1er étage. Portes ouvertes MDU 10h 12h et 14h 16h 4_Partage des structures Les partenaires du réseau Un rapport (non encore officiel, «La Croix») préconise de libérer les détenus souffrant de troubles mentaux : Libérer les malades mentaux, telle est l une des propositions phare du groupe de travail «Santé-Justice» mis en place l an dernier par Christiane Taubira et Marisol Touraine. Dans un rapport remis récemment aux deux ministres, le groupe d experts préconise d étendre le dispositif des suspensions de peine aux détenus présentant des «troubles de nature psychiatrique». Une proposition détonante qui pourrait, à terme, bouleverser la physionomie des prisons. On évalue en effet entre 20 et 30 % le pourcentage de détenus souffrant de troubles psychotiques (schizophrénie, psychose, paranoïa, bouffées délirantes aiguës, etc.) AFP 14 février 2014 : L'engagement associatif désigné Grande cause nationale Grâce à ce label, les associations pourront bénéficier de diffusions gratuites de campagnes de communication à la télé et la radio. La France compte «16 millions de bénévoles associatifs, auxquels s ajoutent 1,8 million de salariés d une association, soit 8% du nombre total de salariés (...) L octroi de ce label Grande Cause Nationale permettra de «sensibiliser les Français aux enjeux de cet engagement au service des autres, qui, depuis la loi de 1901, constitue une chance pour notre pays et un pilier de notre modèle social et républicain», conclut Matignon. CISS : Le prochain Conseil d administration se déroulera le 20 février 2014 de 9h30 à 12h30 à la HAD Santé Service Limousin. Il sera suivi d une après-midi d information de 13h30 à 16h30 Réunion au Conseil régional ARS : le groupe de travail MDU. Etaient présents Olivier et Robert. Les documents seront joints à ce PV.. L actualité des structures FA AFTC RAS Le Président arrête Vie Libre RAS L AG a été faite Candidature de Josiane à la Région PRISM UNAFAM SISM 2014 Les deux conférences à Limoges 11 et 21 mars La projection du film «Les Voix de ma sœur» au Ciné Bourse de ST Junien Le café débat de St Junien 15 mars La projection du film «Les Voix de ma sœur» au Ciné Bourse de ST Junien 4

5 Deux stands d informations. St Martial et Corgnac Randonnée Psy-Cyclette Le GEM, Le PRISM, Le et le Comité des usagers seront les bienvenus à cette manifestation. 5_ Le mot de la fin Documents partagés Questions diverses Fin de réunion 17h20 La cellule d animation du CDU 5