GUIDE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Former pour entreprendre, notre métier

Transcription

1 >CONSEIL ACCOMPAGNEMENT >FORMATIONS INTER >FORMATIONS SUR MESURE 2016 GUIDE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Former pour entreprendre, notre métier CCI AVEYRON > CATALOGUE FORMATIONS Chambre de Commerce et d Industrie Territoriale de l Aveyron

2 Nos engagements - Réactivité et proximité commerciale avec 2 centres de formation (Rodez et Millau) et une équipe de 4 conseillers formation - Pédagogie innovante et adaptée à votre problématique, avec l appui de plus de 80 formateurs consultants, professionnels d entreprise, qui partagent les valeurs de l entreprise. - Appui administratif avec 3 assistantes pour vous aider dans la mise en place des formations tout au long de l action. Nos gages de qualité - Certifié ISO 9001 Version 2008 Notre équipe est animée par la volonté permanente de vous offrir des prestations de qualité. Certifié pour ses prestations inter-entreprises, intra-entreprises, à distance, multimédia, mixtes et tutorées : c est une garantie de qualité absolue, de la conception à la réalisation, en passant par la sélection des intervenants, la gestion administrative, l accueil, les outils et supports pédagogiques. - Gage de satisfaction client 97 % de satisfaction client : c est la satisfaction générale accordée par nos clients en 2014 sur l ensemble de nos formations. Nos participants nous font confiance et sont satisfaits des prestations formation de la CCI Aveyron. - Chiffres clés sur l année 2014 Plus de stagiaires formés Plus de 380 actions de formation Les nouveaux enjeux de la formation professionnelle Des opportunités pour votre entreprise La formation est au cœur de la stratégie de votre entreprise. La formation, un nouveau levier de compétitivité. L entretien professionnel obligatoire tous les 2 ans. Le Service Formation de la CCI Aveyron vous accompagne dans le développement de votre entreprise ainsi que dans le perfectionnement des compétences de vos salariés, au travers d un ensemble de prestations adaptées et efficaces pour la réussite de tous. Parce que votre projet de formation est essentiel, nous mettons tout en œuvre pour lui donner vie. De nouvelles opportunités aussi pour vos salariés Accompagner les projets d évolution professionnelle avec le Conseil en Evolution Professionnelle. Favoriser la progression professionnelle des salariés avec l Entretien Professionnel Accéder à la formation à tout moment de sa carrière avec la création du Compte Personnel de Formation. Les modes de financement Collecte simplifiée et adaptée à la taille de votre entreprise. Pour vos salariés : plan de formation et période de professionnalisation avec la possibilité pour vos collaborateurs de mobiliser du (*) et du CIF. Pour les dirigeants non-salariés: AGEFICE, FAFCEA/CRMA, VIVEA ou FIF PL. Nos offres de formation - Le stage Inter-entreprises (collectif) se déroule en centre de formation (Rodez ou Millau). Les participants viennent de différentes entreprises pour se former à un thème donné avec des dates fixées à l avance. -Le stage Intra-entreprise se déroule en entreprise et/ou en centre de formation. Les participants viennent de la même entreprise. La formation répond à la demande et aux besoins exprimés par cette dernière. - La formation tutorée à distance C est une formation à distance en ligne contrôlée, gérée et animée en tandem avec notre tuteur/formateur. Cette formule s utilise notam ment en langues et en bureautique. Un formateur à distance facilite votre apprentissage, via des modules e-learning, des classes virtuelles, du téléphone. Possibilité de mixer du présentiel et du e-learning. - La délégation de formateur sur votre poste de travail. Cette offre personnalisée est envisageable pour une seule personne à former, directement sur son poste. C est un cours particulier, en face à face, avec un audit précis en amont. Ce type de prestation est notamment pratiqué en bureautique. - Le coaching Nos coachs certifiés accompagnent vos collaborateurs, vos managers et les dirigeants par des séances courtes de 2 heures, afin de leur apporter plus de performance et de plaisir au travail. 2 (*) Repérer nos formations éligibles au Compte Personnel de Formation grâce au logo C est un accompagnement professionnel et personnalisé, réalisé par des coachs de qualité. - Ateliers thématiques RH/FORMATION/QSE Gratuits, réalisés en collaboration étroite avec le pôle Assistance RH/QSE de la CCI, ouverts à tous, sur des séances de 1H à 2H, animés par nos formateursconsultants experts dans leur domaine. Ces ateliers sont conçus en relation avec l actualité. Notre équipe de conseillers est là pour vous proposer la meilleure offre possible en adéquation avec vos besoins. Développez et certifiez vos compétences 1-Outils/méthodes de positionnement Utilisés pour évaluer vos compétences, faire un point sur votre parcours professionnel, sur votre capacité d occuper demain un nouveau poste, mais également pour valider le choix d une formation pour vos collaborateurs. En bureautique avec les prérequis internes ou le POSI-PCIE, ou le TOSA pour mesurer le niveau de vos collaborateurs, pour identifier le besoin de formation, pour ne plus investir à perte, et ainsi évaluer les progrès réalisés. En management, en communication, en vente, en recrutement, utilisation de méthodes pour évaluer le potentiel fort d un collaborateur et ses points à améliorer pour être plus performant. 2-Outils de certification utilisés (1) Certification des compétences en langues (Test of English for International Communication) Le TOEIC et le TOEIC bridge évaluent et certifient l aptitude à communiquer en anglais dans un contexte professionnel. (Business Language Testing Service) Un outil multilingue destiné aux entreprises ayant besoin d évaluer rapidement les compétences de leurs collaborateurs en anglais, français, allemand et espagnol.

3 Test d Evaluation de Français Un instrument de référence internationale destiné à mesurer le niveau en langue française des personnes dont le français n est pas la langue maternelle. (2) Certification des compétences en bureautique (PCIE ou TOSA) Vous voulez que vos salariés soient plus à l aise tout en étant plus productifs avec leur ordinateur? Avec le PCIE ou le TOSA, valorisez vos salariés et augmentez l efficacité de votre entreprise. Le P.C.I.E., Passeport de Compétences Informatique Européen est un certificat international qui atteste de vos compétences en informatique et de votre niveau de maîtrise en bureautique. TOSA est un standard d évaluation et de certification des compétences informatiques en bureautique et en langage de programmation. (3)Certificats de Compétences en Entreprises Les CCE (Certificats de Compétences en Entreprises) certifient les compétences de vos collaborateurs en situation de travail, indépendamment de tout parcours de formation et de tout diplôme. 6 Certificats de Compétences sont possibles: - Exercer le rôle de tuteur en entreprise - Manager un projet - Animer une équipe de travail - Exercer la mission de formateur en entreprise - Gérer la paie - Mener une négociation commerciale (4) Certification des compétences en Management et Direction EGC CORPORATE: Bachelor in Business and Management Diplôme visé Bac +3, inscrit au RNCP Niveau II «Responsable en Marketing, Commercialisation et Gestion» Outils de Pilotage de l Entreprise en partenariat avec TBS avec l obtention du Titre Pro «Gestionnaire de Petite et Moyenne Structure» Nos parcours métier: Le métier RH; Responsable des Ressources Humaines en PME Le métier de coach; pratique du coaching individuel et d équipe Le métier de gestionnaire qualité Le métier de secrétaire assistante (5) Certification des Compétences Techniques et Réglementaires CACES Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité. Il permet au chef d'entreprise ou à son délégataire de délivrer au salarié l'autorisation de conduite, conformément au décret du 2 décembre SST Sauveteur Secouriste du Travail La CCI Aveyron est un organisme de formation habilité par le réseau «Maladie Risques Professionnels / INRS» pour assurer ces formations. Habilitations électriques L'employeur ne peut confier les travaux ou opérations sur des installations électriques ou à proximité de conducteurs nus sous tension qu'à des personnes formées pour les effectuer. Sommaire Direction d Entreprise...4 Ressources Humaines / Management Production / Performance Industrielle / Achat...5 Vente / Commerce / Marketing Communication, Développement personnel Accueil / Secrétariat...7 Gestion / Finance- Comptabilité / Juridique...8 Qualité Qualité en agroalimentaire...9 Sécurité / Santé Hygiène / Prévention des Risques Bureautique / MS Office / Open office E-Commerce...12 Internet / Web...12 Graphisme et Infographie Informatique...13 Délégation de formateur...13 E-Learning Bureautique...13 PCIE / TOSA...14 Ateliers Thématiques...14 Centre d Étude des Langues...15 Master Mention Management (M2) (Diplôme d Etat Bac +5) Spécialité Administration des entreprises (MAE) Ecole des Managers Titre de Niveau II «CHEF D ENTREPRISE DEVELOPPEUR DE PME» Pôle enseignement et formation Rodez : Millau : Mail : fpc@aveyron.cci.fr 3

4 Direction d Entreprise Ressources Humaines / Management 4 MASTER MAE Management et Administration des Entreprises en partenariat avec IAE Toulouse 3 e session Diplôme BAC+5 délivré par l IAE (Master 2), qui prépare à des fonctions d encadrement et de direction d entreprise. Formation phare des IAE qui offre aux dirigeants, aux cadres, une vision d ensemble de la gestion, du management et de la stratégie d entreprise. De septembre 2016 à septembre 2017 ÉCOLE DES MANAGERS (Créateurs, Repreneurs, Développeurs) 14 e session Formation/action au métier de dirigeant pour assurer la pérennité de l entreprise afin d asseoir le dirigeant dans sa fonction et apporter une valeur ajoutée à l entreprise. Diplôme RNCP Niveau II Chef d entreprise développeur de PME. 56j D octobre 2016 à novembre 2017 EGC CORPORATE: BACHELOR IN BUSINESS AND MANAGEMENT 1 re session Diplôme visé Bac +3, inscrit au RNCP Niveau II «Responsable en Marketing, Commercialisation et Gestion» Former des managers intermédiaires de PME polyvalents, adaptables et évolutifs vers des postes d encadrement. Accessible à des BAC +2 Tertiaire qui visent un Bac +3. De septembre 2016 à octobre 2017 OUTILS DE PILOTAGE DE L ENTREPRISE (Gestion de la P.M.E., Gérer un Centre de Profit) (à ce jour, 300 chefs d entreprises aveyronnais et collaborateurs formés) 25 e session Titre Pro Gestionnaire de petite et moyenne structure Diplôme inscrit au RNCP Niveau III MÉTIER R.H.: RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES EN PME 2 e session Diplômant Diplômant Diplômant Diplômant Acquérir une vision globale et transversale de la fonction R.H. tout en travaillant sur un projet professionnel personnalisé et propre à son entreprise. 22j D octobre 2016 à juin 2017 CONDUIRE L ENTRETIEN PROFESSIONNEL La réforme de la formation professionnelle de 2014 renforce le rôle de l entretien professionnel et en fait un outil majeur au service de la professionnalisation. Il est différent de l entretien d évaluation et devra être proposé aux collaborateurs tous les 2 ans. Cet entretien sera l occasion d un dialogue renforcé entre le manager et son collaborateur et un outil clé au service du développement des compétences et de la performance de l entreprise. 2j 18, 19 février ou 29, 30 septembre Acquérir une vision générale pour entreprendre. Acquérir des outils d analyse, de diagnostic et de prise de décisions adaptés à votre entreprise. 17,5j D octobre 2016 à juin 2017 LE MÉTIER DE COACH Pratique du coaching Individuel et coaching d équipe 1 re session Adopter la bonne posture afin de pouvoir accompagner les clients ou les collaborateurs dans une démarche valorisante, humaine, et dans un coaching de qualité. S approprier les outils et techniques opérationnelles de coaching individuel et/ou d équipe. 18j 6 séances de 3 jours. Du 15 février au 7 décembre 2016 PLATO AVEYRON Cycle de développement de compétences du dirigeant PLATO développe les compétences en management des dirigeants de PME, grâce à la solidarité entre PME et grandes entreprises. Un réseau de développement économique au service des PME- PMI. Il offre aux chefs d'entreprises l'opportunité de confronter leurs idées à un point de vue extérieur. Il facilite la mise en place d'alliances inter-entreprises et d'échanges commerciaux. A la fois fondé sur le parrainage de cadres de grands groupes et l'expertise d'intervenants extérieurs, il permet aux dirigeants d'aborder l'ensemble des thématiques relatives au fonctionnement d'une entreprise. 20 ½ journées Sur 2 ans 5 JOURS POUR ENTREPRENDRE Augmenter la pérennité des entreprises qui se créent par une vérification active du réalisme du projet, de sa rentabilité et de la connaissance par le créateur de l'environnement de son projet. 1 session/mois RÉUSSIR SES ENTRETIENS ANNUELS D ÉVALUATION Faire de l entretien annuel un outil de management. 2j 3, 4 octobre RÉUSSIR VOS RECRUTEMENTS Maîtriser les différentes étapes du recrutement, mener un entretien structuré et réussir l intégration des collaborateurs. 2j 14, 15 novembre MANAGER SON ÉQUIPE Niveau 1: Les outils du management au quotidien Comprendre à partir d une vision générale du fonctionnement de l entreprise, le rôle de l encadrant afin d assurer la position de représentation de la Direction. Analyser la mission de management de l encadrant, le pouvoir qui lui est confié, l autorité qu il doit acquérir. Mettre en place des réflexes pratiques de

5 management de chacun et de l équipe afin de développer les compétences et favoriser la motivation. 3j Rodez: 2, 11, 12 février ou 31 mai, 9, 10 juin ou 4, 13, 14 octobre Millau: 24 mars, 5, 6 avril 840 Niveau 2: Dynamiser ses pratiques managériales Évaluer les situations de management et organiser les actions adaptées, améliorer la relation managériale et la communication, gérer son temps en déléguant à bon escient. (Nécessité d avoir suivi le niveau 1). 3j Rodez: 12 avril, 12 mai, 14 juin Millau: 11 octobre, 15 novembre, 13 décembre 840 ANIMATION ET CONDUITE DE RÉUNION Outils pour acquérir aisance et efficacité dans vos réunions d équipes. 1,5j Rodez: 19, 26 avril Millau: 29 septembre, 6 octobre 420 DEVENIR CHEF D ATELIER ET CHEF D EQUIPE Développer ses capacités de management d équipe et maîtriser les outils pour améliorer la productivité de son atelier. 5j 5, 14, 15 avril, 12, 13 mai GESTION ET MANAGEMENT DE LA PRODUCTION Mieux connaître et mieux maîtriser les techniques de production. 2j 12, 13 mai 560 MANAGER UN PROJET Délimiter, organiser, mettre en place votre projet. Maîtriser le «processus projet» afin de s assurer que les résultats obtenus seront bien en adéquation avec les besoins de l entreprise. Manipuler les outils de management de projet pour permettre de piloter efficacement votre projet et de maîtriser les dépenses, les délais et la qualité des matières et services obtenus. 2j 20, 21 octobre 560 MAÎTRISER SES DÉLAIS DE RÉALISATION DE PROJETS AVEC MS PROJECT Les fondamentaux: planifier et suivre ses projets Et / Ou optimiser les ressources communes dans différents projets. TECHNIQUES DE VENTE ET COMPORTEMENT COMMERCIAL Acquérir ou perfectionner les méthodes de vente pour gagner de nouveaux clients. 3j Rodez: 11, 18 avril Millau: 23, 30 mai 560 AMÉLIORER LES RELATIONS INTERGÉNÉRATIONNELLES Optimiser la cohabitation générationnelle au sein d une unité ou d un service. 1j 7 juin 280 ÉVALUATION DES POTENTIELS FORTS: Outils de motivation et de réussite accessibles à tous L'évaluation des potentiels forts favorise le développement des ressources humaines. Cette approche innovante favorise la motivation et l'épanouissement professionnel et personnel. 1j AMELIORER ET DYNAMISER SES PRATIQUES D ATELIER Rentabiliser ses pratiques d atelier. 1j 15 avril 280 LES OUTILS DE LA PERFORMANCE INDUSTRIELLE Améliorer les performances opérationnelles de son entreprise Connaitre les méthodes et outils les plus efficaces pour améliorer cette performance: Module 1: Piloter la production en flux tiré Module 2: Réduire les tailles de lots et le volume d en-cours Module 3: Etablir et faire vivre des standards de travail Module 4 : Eliminer les risques d erreurs à la source. 4j 24 mars, 26 mai, 29 septembre, 24 novembre 360 FORMATION ACHAT PERFECTIONNEMENT DES ACHETEURS Approfondir sa pratique des achats et élaborer une démarche fournisseurs à court et long terme. Elaborer une démarche de réduction rapide des coûts (quick saving). 2j 13, 20 mai 560 PROSPECTER ET VENDRE PAR TELEPHONE Se perfectionner aux techniques de prospection et de vente par téléphone. 2j Millau: 2, 7 juin Rodez: 28 novembre, 5 décembre 560 Ressources Humaines / Management Vente / Commerce / Marketing Production / Perfomance industrielle / Achat 5

6 Vente / Commerce / Marketing AUGMENTER L IMPACT DE VOS MAILING ET ING Réaliser des campagnes d' ing pour faire connaître vos produits et vos prestations. Chercher un nouveau moyen pour booster vos campagnes. 2j Rodez: 1,4 avril Millau: 8, 15 novembre 560 GÉRER LES CLIENTS MÉCONTENTS Apporter les outils et méthodes pour traiter efficacement les revendications. 1j 21 mars ou 7 novembre 280 DEVELOPPER VOTRE TALENT DE MANAGER COMMERCIAL Analyser votre type de management commercial, dynamiser et piloter votre équipe commerciale. 3j 24 février, 9, 17 mars 840 MERCHANDISING: AMENAGEMENT D UNE VITRINE Permettre aux participants d utiliser et de valoriser leur vitrine afin de la rendre encore plus performante. Connaître les principes qui vont conduire à la construction d une vitrine efficace. Maîtriser les techniques de présentation visuelle. Réfléchir à la stratégie des vitrines et de leur planification. 1j 4 avril ou 7 novembre 280 Communication / Développement personnel 6 SAVOIR ÉCOUTER ET SAVOIR DIRE POUR ÊTRE PLUS EFFICACE DANS LA COMMUNICATION Améliorer la communication dans l entreprise et ainsi accroître l efficacité des relations internes et externes. 2j Rodez: 8, 15 avril Millau: 18, 25 novembre 560 MIEUX SE CONNAITRE ET MIEUX COMMUNIQUER «Pour devenir acteur de sa communication» Connaître les mécanismes de la communication et ses entraves. Découvrir son mode de communication dans les relations interpersonnelles et le faire évoluer en développant ses capacités. Acquérir des outils d écoute et d expression qui sont des atouts pour s affirmer dans toute situation de communication, notamment professionnelle. Développer la confiance en soi pour acquérir de l aisance dans la relation aux autres. Devenir acteur d une communication ouverte. Savoir gérer un conflit «gagnant-gagnant». 3j21, 22 mars, 4 avril ou 17, 18, 28 novembre 840 AFFIRMATION DE SOI: CHANGER SA POSTURE Être capable d utiliser tout son potentiel. Savoir présenter et défendre son point de vue, même dans un environnement hostile. Connaître et utiliser les éléments qui favorisent la communication dans les relations interpersonnelles. Savoir décrypter sa posture et celle de ses interlocuteurs. Installer de la sérénité dans les relations interpersonnelles même conflictuelles. Développer sa pertinence dans l écoute et la reformulation. Utiliser le «non» et le «je» comme de vrais outils de communication ouverte. 2j23, 24 mai 560 GESTION DES CONFLITS Faire face aux situations difficiles tout en préservant la relation. 4j Millau: 20, 27 juin Rodez: 2, 9 décembre 560 GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES Trouver un équilibre personnel entre vie professionnelle et vie privée et tenir compte de la gestion de son énergie dans la gestion de son temps. 1j 10 mars ou 13 octobre 280 FORMATION DE FORMATEUR Être capable de: cerner les besoins de formation et répondre efficacement aux attentes, concevoir et dérouler une action de formation, réaliser des supports d animation et maîtriser les techniques d animation de groupe, construire les outils d évaluation. 2j13, 20 juin 560 TUTEUR: FORMATEUR EN ENTREPRISE Comprendre les enjeux du tutorat en entreprise. Positionner son rôle de tuteur au sein de l'entreprise. Se doter des outils et démarches nécessaires pour voir reconnaître ses compétences de tuteur. 2j10, 17 octobre 560 GESTION DU STRESS ET DES ÉMOTIONS Comprendre les origines et le mécanisme du stress pour le canaliser. Acquérir une méthode et des outils afin de mieux le gérer. 2j Rodez: 2, 3 juin Millau: 1, 2 décembre 580

7 PAROLE AISEE: LA PERTINENCE DE LA PRISE DE PAROLE Prendre conscience de ses aptitudes naturelles à communiquer. Acquérir des compétences en techniques de prise de parole en public afin de communiquer avec aisance et efficacité. Améliorer sa prise de parole en public grâce à des techniques théâtrales. 2j 31 mars, 1 avril ou 17, 18 novembre 580 PRÉPARER SA RETRAITE De la vie professionnelle à la vie active Aborder la retraite avec plus de quiétude, comprendre les enjeux de cette période, avancer dans la concrétisation de son projet personnel de retraité. 2j ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE Prendre conscience de l importance de l accueil dans l image de marque de l entreprise. Acquérir les techniques indispensables afin d optimiser et d harmoniser l accueil public et l accueil téléphonique. 2j9, 16 mai ou 14, 21 novembre 560 ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP Permettre au personnel d accueil des établissements et administrations recevant du public de répondre aux besoins et attentes des personnes handicapées. 1j Rodez: 21 mars Millau: 7 avril ou 17 novembre 280 Métier Secrétaire-Assistante Toute personne désirant devenir le collaborateur privilégié de son responsable DACTYLOGRAPHIE SUR CLAVIER Acquérir une méthode pour permettre d augmenter sa rapidité de frappe sur clavier. 2j2, 19 mai 560 AMÉLIORER SES ÉCRITS PROFESSIONNELS: Prise de note et comptes rendus 1j16 juin 280 COMPTABILITÉ NIVEAU 1 Initiation: Maîtrise des opérations courantes. 3j Rodez: 10, 17, 24 mai Millau: 16, 21, 28 juin 780 NIVEAU 2 Perfectionnement: travaux d inventaire et comptes annuels. 3j Rodez: 14, 21, 28 juin Millau: 22, 29 novembre, 6 décembre 780 DEVENIR ACTEUR DANS LA PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Mettre en place une dynamique managériale de prévention des RPS. EXPRESSION ÉCRITE: Rédiger avec aisance et efficacité S approprier les techniques rédactionnelles pour tous types de documents. 1j17 novembre 280 ÊTRE À L AISE AVEC L ORTHOGRAPHE Mettre fin à vos hésitations face à l orthographe et à la grammaire en révisant les règles fondamentales. 2 x ½j Rodez: 7, 14 juin Millau: 13, 18 octobre 280 LE TRAVAIL SUR ÉCRAN: Gestes et postures Connaître les risques inhérents au travail sur écran. Savoir organiser son propre poste de travail. 1j Rodez: 5 avril Millau: 11 octobre 280 GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITÉS S approprier des outils performants de planification et de préparation. Optimiser l organisation du travail. Améliorer l efficacité de son personnel. Organiser et planifier de manière optimale leurs différentes activités et leur temps personnel. 1j10 mars ou 13 octobre 280 PILOTAGE ET TABLEAUX DE BORD Méthodologie et mise en œuvre avec Excel Acquérir les outils d analyse et de consolidation, avec un volet méthodologique sur la démarche tableaux de bord à destination de financiers. 3j20, 21, 28 avril 840 Communication / Développement personnel Gestion / Finance-Comptabilité / Juridique Accueil / Secrétariat 7

8 Gestion / Finance-Comptabilité / Juridique RELANCE DES IMPAYÉS PAR TÉLÉPHONE Savoir mettre en œuvre les techniques utilisées par les professionnels du recouvrement. 1j Millau: 26 mai Rodez: 22 novembre 280 FORMATION À LA PAYE NIVEAU 1 Comprendre le bulletin de paie dans sa structure globale, acquérir les bases de la technique de la paie, pouvoir gérer les déclarations sociales obligatoires. 3j11, 18, 19 octobre 840 NIVEAU 2 Connaître les fondements juridiques de la paie. Maitriser les régimes sociaux et fiscaux des éléments de la paie. Maîtriser les principales situations de la paie. 2j21, 22 novembre 560 INITIATION AUX PROCÉDURES JUDICIAIRES Savoir réagir face à un retard de paiement ou à un impayé, acquérir ou optimiser la pratique des procédures judiciaires, constituer un dossier sans faille pour obtenir un jugement et le faire exécuter. 1j Rodez: 2 juin Millau: 24 novembre 280 DÉCLARATION SOCIALE NOMINATIVE: D.S.N. COMMENT RÉPONDRE AUX APPELS D OFFRE? Mieux connaître le cadre juridique des marchés publics, identifier les contraintes liées à la passation des marchés publics, savoir lire une consultation, connaître les différentes rubriques à compléter et les documents constituant le dossier de réponse. INSTANCES REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL (DP/CE) Maîtriser les missions, droits, devoirs et moyens en tant qu élu. Qualité 8 LE MÉTIER DE GESTIONNAIRE / RESPONSABLE QUALITÉ 2 ND Promotion (Parcours complet ou à la carte) Ce parcours vous apportera les outils nécessaires à la mise en œuvre d'un système de management de la qualité sur les bases de la nouvelle norme ISO 9001 V Après avoir identifié votre positionnement, votre rôle et vos missions au sein de l'entreprise, vous serez en mesure de déployer une démarche qualité et d'insuffler un esprit d'amélioration. En suivant le parcours complet ou certains modules, possibilité de revoir votre système qualité pour passer de manière progressive à la nouvelle version. Le formateur référent du parcours métier vous fera bénéficier de son expertise, de conseils adaptés à vos besoins et à ceux de l entreprise (diagnostic, audit ) Module 1: Enjeux et concepts QSE Définir les enjeux pour l'entreprise et les bases de travail. 1j11 octobre Module 2: Système de management de la qualité ISO9001 Comprendre les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 v j22, 23 novembre Module 3: Démarche de la certification ISO 9001 et management de processus Construire votre système qualité avec les exigences de la nouvelle norme ISO 9001 et l'approche processus. 3j13, 14, 15 décembre Module 4: Gestion et maîtrise de la documentation Elaborer vos documents pour structurer votre système et optimiser votre documentation. 1j14 janvier Module 5: Indicateurs et tableaux de bord Savoir faire parler les chiffres. 1j21 janvier Module 6: Outils de résolution de problèmes Résoudre vos dysfonctionnements et agir de manière pertinente. 2j4, 11 février Module 7: Audit QSE Auditer votre système qualité en interne avec une méthodologie et une maîtrise de la technique. 3j8, 10, 17 mars Module 8: Revue de système de management Rendre dynamique vos revues de direction et revues de processus. 1j19 avril Parcours complet 8 modules 3 500

9 SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ISO 9001 C o m p r e n d r e l e s n o u v e l l e s e x i g e n c e s d e l a n o r m e ISO9001v j10, 11 février ou 22, 23 novembre 560 MANAGEMENT DES RISQUES SELON LA NORME ISO 9001 V 2015 Analyser les risques de votre système et y intégrer les résultats dans celui-ci. 2j5, 6 avril 560 NOUVELLES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 V 2015 Approche stratégique Intégrer la nouvelle notion des parties intéressées et l analyse stratégique dans le système qualité. 2j11, 12 mai 560 EXCEL POUR LA QUALITÉ Utiliser les outils Excel pour rendre plus efficace votre reporting, suivi et enquête de satisfaction. 1j7 juin 280 Qualité LA MÉTHODE HACCP: MISE EN PLACE DU SYSTÈME Maîtriser les risques pour assurer la qualité sanitaire des produits servis. Faire vivre l'analyse des dangers dans votre structure, tel est l'objectif de la démarche HACCP. 2j26, 27 avril 560 EVOLUTION DU SYSTÈME HACCP AUX EXIGENCES IFS, BRC ET ISO Préparer sereinement la transition vers les référentiels IFS, BRC et ISO j25, 26 octobre 560 CACES, LEVAGE, MANUTENTION CONDUITE DE CHARIOTS ELÉVATEURS CARISTES CACES R 389 Catégories 1/2/3/4/5/6 2 à 3 j Rodez: 8, 11, 15 février ou 7, 15, 17 mars ou 18, 21 avril ou 6, 9 juin ou 3, 6, 11 octobre ou 7, 14, 17 novembre Millau: sur demande RECYCLAGE CARISTE Tous les 5 ans 2 j 7, 14 mars ou 18, 25 avril ou 6, 13 juin ou 3, 10 octobre ou 7, 9 novembre CONDUITE DE GRUES AUXILIAIRES CACES R 390 Avec et/ou sans télécommande (Initial) Recyclage CACES R à 3j Du 4 au 6 avril ou 5 au 7 décembre CERTIFICATION IFS FOOD VERSION 6 Comprendre les exigences de l IFS FOOD V6 (International Featured Standard Food). FOOD DEFENSE Mettre en place un système de sureté contre les actes malveillants en lien avec les exigences de l'ifs. CONDUITE DE NACELLES CACES R 386 Cat 1B-1A et/ou 3B-3A (Initial) Recyclage CACES R à 3j 1, 8, 15 avril ou 10, 18, 25 novembre CONDUITE D ENGINS DE CHANTIERS CACES TP R 372 M (Initial) Recyclage CACES R 372 M 2 à 4j Du 1 au 4 février ou du 6 au 9 juin ou du 3 au 6 octobre CONDUITE EN SÉCURITÉ DES CHARIOTS À CONDUCTEUR ACCOMPAGNANT (gerbeur) 1j UTILISATION EN SÉCURITÉ DES PONTS ROULANTS, PALANS ET RECYCLAGE (R 318) 1j GESTES ET POSTURES De ½j à 1 j Qualité en agroalimentaire Sécurité / Santé Hygiène / Prévention des Risques 9

10 PRÉVENTION DES RISQUES DEVENIR SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL 2 j Rodez: 9, 16 juin ou 10, 17 octobre Millau: 11, 12 février ou 19, 20 mai ou 8, 9 septembre ou 8, 9 décembre 300 Prévention des Risques: MANIPULATION des EXTINCTEURS avec UNITE MOBILE Former votre personnel à la première intervention incendie avec l unité mobile (camion de formation incendie) et ainsi optimiser le temps de formation. Sécurité / Santé Hygiène / Prévention des Risques 10 MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES DES SST Le certificat SST est valable 24 mois. Avant la fin de cette période de validité, le SST doit suivre une session de maintien et d actualisation de ses compétences pour prolonger la validité de son certificat. 1j Rodez: 11 avril ou 20 juin ou 14 octobre ou 9 décembre Millau: 10 mars ou 12 mai ou 23 juin ou 6 octobre ou 1 er décembre 120 (*) La CCI Aveyron est un organisme de formation habilité par le réseau Maladie Risques Professionnels / INRS pour assurer ces formations. HABILITATION ELECTRIQUE Norme NFC FORMATION INITIALE: Exécutant Non Electricien: B0/HO/H0V Toute personne intervenant à proximité ou dans l environnement d installations électriques 1j Rodez: 11 avril ou 14 novembre Millau: 9 mars ou 14 novembre 200 Chargé d intervention Elémentaire BS Toute personne pouvant être amenée à effectuer des interventions simples de remplacement / raccordement 2j Rodez: 11, 12 avril ou 14, 15 novembre Millau: 10, 11 mars ou 15, 16 novembre 400 Personnel Electricien Basse Tension: B1/B1V/B2/B2V/BR/BC/BE Toute personne, sous l ordre d un chargé de travaux, effectuant sur des installations Basse Tension et Hors Tension des opérations de câblage d installation, câblage d armoire électrique, travaux de réfection d installation. 3j Rodez: 13, 14, 15 avril ou 16, 17, 18 novembre Millau: 6, 7, 8 avril ou 2, 3, 4 novembre 600 RECYCLAGE Pour non électriciens 1j Rodez: 11 avril ou 14 novembre Millau: 24 mars ou 1 er décembre 200 Pour électriciens 1,5 j Rodez: 14, 15 avril ou 17, 18 novembre Millau: 12, 13 mai ou 24, 25 novembre 300 FORMATION HYGIENE ALIMENTAIRE Adapté à l activité de la restauration commerciale, traiteur et métiers de bouche. Conformément à l arrêté du 5 octobre 2011 relatif au cahier des charges de la formation spécifique en matière d hygiène alimentaire adaptée à l activité des établissements de restauration commerciale. 2j Millau: 17, 24 mars ou 12, 19 mai ou 20, 27 octobre Rodez: 4, 11 avril ou 14, 21 novembre 400 FORMATION aux ALLERGENES Adapté à l activité de restauration commerciale, traiteur et métiers de bouche. Savoir retrouver les informations sur les allergènes. Mettre en avant ses produits tout en respectant les exigences réglementaires. Adopter une politique d affichage pour le consommateur. 1j Millau: 10 mars Rodez: 28 novembre 280 RÉGLEMENTATION RELATIVE AU TRANSPORT DE MARCHANDISES PAR ROUTE (ADR) Connaître la réglementation relative au TMD par route. Savoir utiliser l ADR. 2 j CONDUITE ECONOMIQUE ET RATIONNELLE Véhicules légers et/ou Poids lourds Acquérir une technique de conduite pour limiter la consommation de gazole et diminuer le coût entretien/réparation sans réduire la productivité. Améliorer la sécurité. 1 à 2j TRAVAIL EN HAUTEUR Préparation à l habilitation au travail en hauteur Connaître et maîtriser les règles élémentaires de sécurité et de bonnes pratiques. 2 j PORT DES EPI (Equipements de Protection Individuelle) Comprendre et maîtriser la maintenance des EPI de l entreprise dans ses dimensions réglementaires, de contrôle et de gestion. de 0,5 à 1 j

11 MONTAGE D ECHAFAUDAGES EN SECURITE (R 408) OU (R457) Connaître et maîtriser les règles élémentaires de sécurité et de bonnes pratiques. de 1 à 2 j MANAGER LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL FORMATION PRATIQUE DES MEMBRES DU CHSCT Maîtriser les missions et le fonctionnement du CHSCT, se familiariser avec les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission, devenir acteur de la prévention. La CCI Aveyron est organisme agréé. 3jRodez: 1, 2, 3 juin Millau: 16, 17, 18 novembre 600 LES MISSIONS DE CHSCT EN TANT QUE DÉLÉGUÉ DU PERSONNEL S'approprier la dimension prévention santé et sécurité dans le cadre du mandat de délégué du personnel. Comprendre le fonctionnement de l'instance DP dans ses interactions avec les autres acteurs de la prévention. 2j21, 22 novembre 560 LES OBLIGATIONS RÈGLEMENTAIRES DE L EMPLOYEUR EN MATIÈRE DE SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL Connaître les responsabilités de l employeur en matière de sécurité et santé au travail. Connaitre les obligations légales. Répondre aux obligations à travers des outils de prévention. 2j Sécurité / Santé Hygiène / Prévention des Risques Possibilité de certification: P.C.I.E. ou DECOUVERTE INFORMATIQUE (Initiation) Acquérir les bases nécessaires avant toute utilisation. 1 j Rodez: 16 février ou 22 septembre Millau: 19 mai 220 ORGANISER SES PRODUCTIONS Organiser son PC pour gagner du temps. Disque dur / dossiers / fichiers / sauvegardes. 1 j Rodez: 11 avril ou 25 novembre Millau: 3 novembre 220 WORD Niveau 1 Créer et gérer ses courriers, cas pratiques. 2 j Rodez: 25 février, 3 mars ou 18, 25 octobre Millau: 22, 29 mars ou 22, 26 septembre 440 WORD Niveau 2 Modèles/formulaires mailing/publipostage. 2 j Rodez: 5, 13 avril ou 17, 24 novembre Millau: 3, 17 mai ou 9, 15 décembre 440 GÉRER UN RAPPORT, GÉRER DES DOCUMENTS Document de 3 à x pages. Table des matières, notes de bas de page, insertion d images 1 j 27 mai ou 8 décembre 220 EXCEL Niveau 1 Créer et gérer ses tableaux et graphiques, cas pratiques. 3 j Rodez: 7, 14, 21 mars ou 8, 15, 22 novembre Millau: 10, 18, 24 mars ou 10, 17, 24 novembre 660 EXCEL PASSAGE du Niveau 1 au Niveau 2 Maîtriser la méthodologie de conception de tableaux incluant les fonctions de base de Microsoft Excel et les références des cellules afin de mettre en place des tableaux simples, efficaces et pérennes. 1 j Rodez: 12 avril ou 29 novembre Millau: 10 mai ou 21 novembre 220 EXCEL Niveau 2 Fonctions avancées listes. 2 j Rodez: 20, 26 mai ou 6, 13 décembre Millau: 23, 30 mai ou 1 er, 8 décembre 440 MACRO EXCEL Acquérir les connaissances nécessaires pour automatiser les tâches répétitives, créer des interfaces utilisateur, améliorer les performances des utilisateurs. 3 j Millau: 9, 16, 23 juin Rodez: 27 septembre, 4, 11 octobre 660 ACCESS Niveau 1 Manipuler un ensemble de fichiers liés et gérer des tables (fichiers), relations, requêtes, formulaires et états au quotidien. Travailler sur les cas propres de l entreprise et des participants. 3 j Rodez: 7, 14, 21 juin Millau: 12, 15, 21 septembre 660 POWERPOINT Niveau 1 Etre capable de créer des documents, réaliser des diapositives, des diaporamas pour une meilleure présentation en vue par exemple, de l animation d une réunion, d une présentation d un produit, 2 j Rodez: 10, 17 juin Millau: 31 mars, 7 avril 440 Bureautique / MS Office / Open Office 11

12 Bureautique / MS Office /Open Office E-Commerce Internet / Web UTILISER SA TABLETTE PROFESSIONNELLE Mesurer les enjeux et l'intérêt des tablettes tactiles pour l'entreprise. Identifier les applications professionnelles pour améliorer la productivité et faciliter la mobilité. 1 j Rodez: 12 mai ou 28 novembre Millau: 9 juin 220 COMMERÇANTS: VENDEZ AUSSI SUR INTERNET Les différentes étapes jusqu à la création de votre site de commerce électronique. 8 j 7, 14, 21 mars, 14, 18 avril, 2, 9, 23 mai CRÉER SA PAGE FACEBOOK PROFESSIONNELLE Comprendre et pratiquer le réseau Facebook en tant que professionnel ou privé. Comprendre comment l utiliser pour développer son business et recruter des fans. 1 j 22 mars ou 30 novembre 220 INTERNET Niveau 1 Découverte du Web, de la messagerie et des réseaux sociaux. 1 j 1 er juin ou 7 novembre 220 OUTLOOK Niveau 2 Etre capable de maîtriser tous les éléments et paramètres liés aux mails, de les organiser, d optimiser le classement et l archivage, et de gérer son calendrier. 1j18 novembre 220 CRÉER SON SITE INTERNET avec le CMS WORDPRESS Etre capable de créer son site internet avec Wordpress. Savoir gérer, administrer son site au quotidien. 1 j 1 er avril ou 2 décembre 220 MIEUX RÉFÉRENCER SON SITE INTERNET Toutes les voies et techniques pour assurer la meilleure promotion de son site, améliorer sa position sur Google. 1 j 11 mai ou 16 décembre 220 LE TRAVAIL SUR ÉCRAN Gestes et Postures Connaitre les risques inhérents au travail sur écran. Savoir organiser son propre poste de travail. 1 j Rodez: 5 avril Millau: 11 octobre 280 PRESTASHOP Créer son site internet de E-Commerce. 3 j LES OUTILS GOOGLE Découvrir et exploiter au quotidien les outils gratuits de Google: Gmail, Documents, Agenda, Picasa, Google + 1 j 16 juin ou 1 er décembre 220 RÉALISER UNE CAMPAGNE ING Créer une campagne d ing, gérer son fichier de contacts, rédiger le contenu, envoyer et suivre ses envois. 1 j ADOBE DREAMWEAVER Langage HTML / Style CSS pour créer et faire vivre son site internet. SOYEZ PRÉSENT SUR YOUTUBE En une journée réalisez votre clip vidéo de qualité professionnelle et soyez sur les réseaux sociaux le soir. 1 j TRAITEMENT IMAGE NUMÉRIQUE Découverte de l ensemble des fonctions d un logiciel pour la retouche d images, la création de visuels pour l impression ou pour le web. 1 j 13 mai ou 16 novembre 220 Graphisme et Infographie PUBLISHER Niveau 1 Outil de publication assistée par ordinateur. Idéal pour créer: affiches, dépliants, livrets, journaux, plaquettes 1jMillau : 18 octobre 220 Niveau 2 1jMillau : 8 novembre

13 OUTILS DE LA CONCEPTION GRAPHIQUE (Initiation ou Perfectionnement) - ADOBE PHOTOSHOP pour optimiser les retouches, les montages et le traitement d images numériques. - ADOBE ILLUSTRATOR pour réaliser des illustrations créatives et évoluées. - ADOBE INDESIGN pour réaliser des mises en page créatives et évoluées. - QUARKXPRESS pour concevoir et publier des documents papiers - GESTION DE PHOTOS (Bibliothèque, catalogue de photos) OUTILS DE CONCEPTION DE DESSINS, SCHÉMAS ET PLANS PROFESSIONNELS -AUTOCAD 2D, 3D Graphisme et Infographie Logiciels comptables Initiation ou perfectionnement CIEL / EBP / SAGE: gestion commerciale, comptabilité, paie. TECHNICIENS RÉSEAUX -Mise en œuvre de logiciels libres pour la sécurité (Ipcop, pfsense, portail captif, antivirus, antispam). -Mise en œuvre de logiciels libres pour le travail collaboratif (groupware et messagerie). - Virtualisation du poste de travail (notion du green IT). INFRASTRUCTURE DES SYSTÈMES D INFORMATION Réseaux, CISCO et sécurité: Pratique des réseaux - Certification CCNA 1/2/3/4, Windows Server, UNIX, LINUX, Base de données (ORACLE, SQL Server). DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS Conception avec UML, Java, WINDEV, XML, Web Services, PHP MYSQL. Informatique Délégation de formateur Délégation au poste de travail, accompagnement individuel pour utilisateur non débutant. Un audit des besoins est réalisé en début de prestation, une synthèse écrite est fournie en fin Exemple de prestation : organisation du disque dur, création d un ing, mise en place d une requête SQL Notre conseiller en formation déterminera avec vous le nombre de ½ journées nécessaires 1/2 j (4h) À la carte 310 la 1/2 journée E-Learning Bureautique Cette prestation offre les avantages du multimédia pour un apprentissage efficace à coût optimisé et accessible à tous. Le E- Learning, c est simple, interactif et accompagné. 3 Offres: Offre A: 100% en ligne Module + test amont et post formation: 85 / Module Offre B: Offre A + 3 heures d entretien avec le formateur : 290 / Module Offre C: Offre B + ½ journée de formation en face à face avec le formateur: 600 / Module 13

14 PCIE / TOSA Validation des compétences Passeport de Compétences en Informatique Européen (Passage de test à tout moment). Validation partielle ou totale. Module 1: Technologies et Société de l Information Module 2: Gestion des documents (Windows 7 / Windows Vista / Windows XP) Module 3: Traitement de texte (Word XP / 2003 / 2007 / 2010 / 2013 ou Open Office Writer 3.1/Libre Office Writer 4) Module 4: Tableur (Excel XP/2003/2007/2010/2013 ou Open Office Calc 3.1/Libre Office Calc 4) Module 5: Base de données (Access XP/2003/2007/2010 ou Excel BD 2003/2007/2010 ou OpenOffice Calc BD 3.1) Module 6: Présentation (PowerPoint XP/2003/2007/2010/2013 ou OpenOffice Impress 3.1/Libre Office Impress 4) Module 7: Services d information et outils de communication (FireFox 3- Thunderbird 2 ou Internet Explorer 6 - Outlook Explorer 6 ou Outlook XP /Internet Explorer 7 - Outlook 2007/Internet Explorer 8- Outlook 2010). Carte avec 1 module 98 puis 20 par module supplémentaire Un standard d évaluation des compétences informatiques (Passage de test à tout moment) TOSA Office: certification possible sur Excel / Word / Powerpoint / Outlook / Calc TOSA Code: Test PHP 5 / Test Java / Test C# / Test HTML5 Logiciel / Version 79 Ateliers RH / Formation Les Ateliers Thématiques Atelier «Pénibilité» Mardi 19 janvier de 10h à 12h Site de Millau - de 17h à 19h Rue Aristide Briand Le tableau de bord un outil d analyse et d aide à la décision Mardi 22 mars à 17H30 au CCF à Bourran Apprendre à rebondir face aux différents changements dans l entreprise Jeudi 13 octobre à 17H30 au CCF à Bourran Pôle enseignement et formation Rodez : Millau : n.bruel@aveyron.cci.fr a.jeanjean@aveyron.cci.fr - Mail : fpc@aveyron.cci.fr 14

15 1 er Réseau français pour l apprentissage des langues en France ANGLAIS - ESPAGNOL ALLEMAND ITALIEN FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE PORTUGAIS NEERLANDAIS CHINOIS JAPONAIS - RUSSE Le CEL de l AVEYRON accueille tous les publics sur 2sites: RODEZ et MILLAU pour ACQUERIR ou DEVELOPPER des COMPETENCES LINGUISTIQUES et des CONNAISSANCES INTERCULTURELLES DEMARCHE Evaluation de votre niveau en amont de la formation. Analyse préalable de vos besoins Orientation: En coaching individuel ou en petits groupes. FORMATEURS Natifs pour la plupart, ils sont spécialisés dans la formation aux adultes. SUR MESURE Formations adaptées aux spécificités de votre secteur d activité: industrie, business, commerce, aéronautique, métiers de la bouche, tourisme, artisan, profession libérale Coaching individuel sur rendez-vous ou en petit groupe. Solution à distance : E Learning, téléphone ou via webcam. En sessions semi-intensives, journées intensives, séminaires, déjeuners / conversation La durée et le rythme: selon vos objectifs, votre niveau et votre disponibilité. Prix:. TOEIC (Test Of English for International Communication) Les TOEIC et le TOEIC bridge évaluent et certifient l aptitude à communiquer en anglais dans un contexte professionnel. APPROCHE PEDAGOGIQUE Méthodes variées pour dynamiser votre communication orale et écrite Jeux de rôles et simulations Compléments de formations en Centre de Ressources Multimédia ou en parcours E Learning sur notre plateforme. Apprendre avec un maximum de liberté. Les Formations EN INTER ENTREPRISES En cours de groupe de 4 à 12 participants en langue générale et professionnelle. Exemples de thèmes : Langue générale, Business, accueil de la clientèle anglophone pour les commerçants, les restaurateurs, le tourisme, etc. Commerçants et Métiers de bouche Durée: de 20 à 50 heures / En journée ou en soirée / Tous niveaux. EN INTENSIF A L ETRANGER Sur une semaine, en Grande Bretagne ou en Espagne. Formules Intensives ou semi intensives en Ecole de Langues ou en coaching individuel. Visites et missions accompagnées et encadrées. Prix: Validation des comptétences Traductions & Interpretariat Toutes langues et tous types de documents et sites internet. Prix:. RODEZ: Pascale TESSEIRE Tél Mail : cel@aveyron.cci.fr BULATS (BUsiness LAnguage Testing Service) Un outil multilingue destiné aux entreprises ayant besoin d évaluer rapidement les compétences de leurs collaborateurs en anglais, français, allemand et espagnol. Contacts: MULTIMEDIA E Learning Blended Learning Centre de Ressources ANGLAIS / ESPAGNOL / ALLEMAND FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE Durée: selon les objectifs de 3 mois à 12 mois d accès à la plateforme Online CEL 7j sur 7 et 24h sur 24 Prix:. TEF (Test d Evaluation de Français) Un instrument de référence internationale destiné à mesurer le niveau en langue française des personnes dont le français n est pas la langue maternelle. Validé par l état français pour demander la naturalisation française. Testez votre niveau gratuitement Nous vous invitons à compléter dans les meilleurs délais, le test dans la langue qui vous intéresse, sur le site: (allez sur «testez votre niveau») MILLAU : Anne JEANJEAN Tél Mail: a.jeanjean@aveyron.cci.fr 15Le Centre d Étude des Langues

16 FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE Pôle enseignement et formation Site de RODEZ-BOURRAN 5, rue de Bruxelles - Site de MILLAU 38, boulevard de l Ayrolle CONTACT : fpc@aveyron.cci.fr Siège social CCI Aveyron : 17, rue Aristide Briand - BP Rodez Cedex 9 DANS LA MÊME COLLECTION > A DECOUVRIR DANS LA MÊME COLLECTION Novembre 2015