BACHELOR Chargé(e) de clientèle BANQUE - FINANCE ASSURANCE

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1 BACHELOR Chargé(e) de clientèle BANQUE - FINANCE ASSURANCE Titre enregistré par le Ministre au Répertoire National des Certifications Professionnelles par arrêté publié au journal officiel de la République Française du 25 novembre 2011, Niveau II, Niveau BAC+3, 180 crédits ECTS Délivré en partenariat avec le groupe ECORIS Fonction Savoir équiper la clientèle de produit d épargne, de prévoyance, d assurance, de services et de crédit; pouvoir gérer un portefeuille de clients particuliers ou professionnels : * conseiller financier * chargé de clientèle Secteur d activité des entreprises : établissements financiers et d assurances Profil Faculté d écoute, de dialogue et de contact Discrétion Sens de l économie et de la bonne gestion des biens Esprit d équipe et de collaboration Niveau Bac + 2 minimum Validation Deux sessions de partiels complémentaires et obligatoires. Tout au long de son parcours pédagogique, l élève aura un contrôle continu dans certaines matières et il devra élaborer par ailleurs un projet personnel qui fera l objet d un mémoire et d une soutenance devant un jury de professionnels. Les résultats de cette soutenance et des contrôles écrits détermineront l'obtention du titre CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE BANQUE FINANCE ASSURANCE inscrit au RNCP niveau II (J.O. du 25/11/2011). Différents bonus sont possibles dans la limite de 30 points. Ceux-ci viennent s ajouter dans la moyenne générale de l année. Les bonus seront attribués sous réserve de la présentation d une attestation justifiant l obtention de ces certifications : - BULATS niveau B2 intermédiaire supérieur Anglais : 10 points - BULATS niveau B2 intermédiaire supérieur Allemand : 10 points - BULATS niveau B2 intermédiaire supérieur Espagnol : 10 points

2 - PCIE START : 10 points Programme et Objectifs Durée : 1 an heures + 90 heures (options BULATS et PCIE Start) TECHNIQUES BANCAIRES PARTICULIERS : 88H - Le fonctionnement des banques - Les différentes formes de comptes et le droit cambiaire - Les moyens de paiements - Les différentes formes d épargne - Les crédits à la consommation - L approche patrimoniale TECHNIQUES BANCAIRES MARCHE DES PROFESSIONNELS : 20H - Les différentes catégories de clients professionnels - L étude bilancielle - L étude globale de la clientèle professionnelle - Les différentes formes de sociétés liées aux professionnels et les garanties TECHNIQUES DE L ASSURANCE : 56H - Les bases de l assurance - Le fonctionnement du contrat d assurance - Les garanties et exclusions des polices d assurance : auto, multirisque habitation, multirisque professionnelle, santé, prévoyance, épargne FINANCEMENT ET FISCALITE : 56H - Les crédits immobiliers - Les différents impôts du particulier - La déclaration d impôts et le calcul de l imposition - La transmission du patrimoine - Les produits de défiscalisations DROIT : 36h - Les métiers du Droit et les différentes juridictions - Les sociétés et autres groupements - Les procédures collectives - Les régimes matrimoniaux

3 - La responsabilité civile - Les contrats et les différentes clauses (clause de réserve de propriétés) - Le droit de la vente (formation du contrat, exécution, garanties, résiliation ) - Le droit de la consommation - Les différentes infractions pénales des affaires (escroquerie, abus de confiance ) - La personnalité juridique - Le droit des biens et de la propriété DROIT SPECIAL : 24h - Le droit de propriété et ses démembrements - Notion et règlementation du crédit - Instruments de paiement, effets de commerce et contrats spéciaux - Les garanties du crédit - Les successions - Les sociétés civiles (SCI et SCPI) LEGISLATION ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES : 24H - Les bases du droit du travail - Les formalités d embauche - Les éléments constitutifs du contrat de travail - La gestion du temps de travail - La gestion des congés - La gestion des absences - Le pouvoir disciplinaire TECHNIQUES DE VENTE : 24H - La communication commerciale - Les phases de la vente - La vente complète LANGUE VIVANTE : 48H - Vocabulaire et expressions idiomatiques de la communication orale - Vocabulaire et usages de la communication écrite - Bases grammaticales - Les faux amis COMMUNICATION ET MANAGEMENT : 24H - Les concepts de base de la communication - Méthodologie de conduite de réunion - Les différents styles de management - Les rôles du manager - Techniques de base l'a.t. et de la P.N.L.

4 - Les techniques de prise de parole en public - Les techniques d'entretien : recrutement, évaluation et recadrage GESTION FINANCIERE : 44H - Le compte de résultat - Le bilan et le bilan fonctionnel - Les soldes intermédiaires de gestion - La rentabilité et profitabilité de l entreprise - Le Seuil de Rentabilité et le Levier Opérationnel - La gestion budgétaire et trésorerie RESEAUX SOCIAUX : 12H - Fonctionnement et utilité des réseaux sociaux - Elaboration Stratégie social media - Techniques de création et d animation de communauté DIAGNOSTIC ANALYTIQUE ET COMMERCIAL : 16H - Analyse de l environnement externe de l entreprise - Analyse de l environnement interne de l entreprise - La position de l'entreprise sur son marché - L étude de marché CONDUITE DE PROJET ET EVALUATIONS : 105H - Conduite de projet professionnel - BECS (Bilan d Evaluation des Compétences et Savoirs) - Partiels écrits et oraux, Examen final THEMATIQUES PROFESSIONNELLES : 20H - Cas d entreprises, interventions et professionnels SUIVI EN ENTREPRISE : 3H - Accompagnement individualisé pour la construction du projet et du mémoire - Diagnostic de l entreprise - Adaptation au poste de travail + Stage en entreprise obligatoire d une durée de 8 semaines minimum (sauf apprenants salariés dont l activité professionnelle est en lien direct avec la formation) LES OPTIONS

5 BULATS : 46H Le BULATS (Business Language Testing Service) est un titre reconnu qui permet de certifier, valider vos compétences dans une langue étrangère et donc de : Valoriser vos compétences en langue sur votre CV, en évitant les mentions habituelles : courant, intermédiaire et ainsi faire la différence lors d un recrutement Faire face à un environnement professionnel concurrentiel de plus en plus tourné vers l international Améliorer vos perspectives de carrière Consolider votre dossier d entrée en Ecole de Commerce, IAE Répondre aux obligations de certains concours, dont celui de professeur des écoles Le BULATS niveau B2 est basé sur le test d évaluation «Reading and Listening Module». Compte tenu de sa reconnaissance, ce test peut donner des équivalences ou des UV à l entrée de certaines écoles. Un étudiant peut présenter 2 langues à la certification BULATS parmi l'anglais, l'espagnol et l'allemand. 10 points par test réussi sont attribués, dans la limite de 30 points bonus au total. PCIE START : 44H Cette certification permet de valider les compétences de base en Technologies de l Information. Elle apporte ainsi la preuve de la maîtrise des outils bureautiques. Le PCIE Start comprend 4 modules : 1. Technologies et société de l information (culture informatique) 2. Gestion des documents (Windows XP) 3. Traitement de textes (Word XP 2007) 4. Tableur et calculs (Excel XP 2007)

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