Cours Groupware et Travail collaboratif
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- Nicolas Pinette
- il y a 8 ans
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1 Faculté des Sciences de Gabès Cours Groupware et Travail collaboratif Faîçal Felhi
2 Plan de cours Chapitre 1: Travail de groupe et coopération Chapitre 2: Enjeux du travail collaboratif Chapitre 3: Intergiciel ou workflow Chapitre 4: Développement des collecticiels et collaboration basée sur le web 2 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
3 Faculté des Sciences de Gabès Cours Groupware et Travail collaboratif Chapitre 1 : Travail de groupe et coopération Faîçal Felhi felhi_fayssal@yahoo.fr
4 Introduction - Définition Définition du Groupware ou travail collaboratif Le travail collaboratif désigne un nouveau mode de travail où se joignent de nombreuses personnes (qui peuvent ne jamais se rencontrer physiquement) au moyen de technologies de l information et de la communication Le groupware regroupe l'ensemble des techniques informatiques et de télécommunication qui contribuent à la réalisation d'un objectif commun à plusieurs acteurs séparés ou réunis par le temps et l'espace. C est un espace de travail en commun avec des outils virtuels 4 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
5 Introduction - Historique La réflexion sur le groupware est née aux Etats-Unis en 1968 à la suite de recherches universitaires sur le TCAO (Travail Coopératif Assisté par Ordinateur) ou CSCW (Computer Supported Cooperative Work) Le terme 'Groupware' est apparu pour la première fois dans un article de la revue Fortune "Software catches than spirit" en L'année 1992 voit l'organisation de la première grande conférence sur le groupware. 5 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
6 Groupware - Objectifs Capitaliser des connaissances : Stocker des informations des projets déjà finis, afin de pouvoir les utiliser pour d autres projets. Améliorer les temps de réponse : Fournir un accès cohérent aux informations avec des droits d accès identifiés. Partager des compétences : Mise en commun des savoir-faire afin de permettre une réelle collaboration par le partage d informations. Faciliter le travail à distance : Intervenir passivement ou activement depuis n importe quelle localisation géographique. 6 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
7 Groupware - Objectifs 7 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
8 Groupware - Objectifs OBJECTIFS COMMUNIQUER Circulation et échange d informations Mise à disposition de documents déjà créés PRODUIRE Construction COMMUNE de documents COORDONNER Mails Chat Visioconférence Liste de diffusion Portail Bibliothèque OUTILS Outil de partage d application Wiki (logiciel rendant les pages Web modifiables) wiki Agenda partagé PLATEFORME DE TRAVAIL COLLABORATIF 8 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
9 Le travail collaboratif permet en fonction des droits donnés aux autres utilisateurs de : CREER des documents en simultanéité ou pas CONSULTER des documents MODIFIER des documents COMMUNIQUER entre eux 9 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
10 Communication interpersonnelle Automatisation des processus Collaboration groupware Mémoire de groupe Coordination 10 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
11 Communication interpersonnelle messagerie (webmail intégré ou non) Rédaction et envoi de messages à un ou plusieurs destinataires Réception, consultation et classement des messages reçus liste de diffusion «chats» forum (dans une certaine mesure) 11 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
12 Messagerie Avantages Simplicité d utilisation Acheminement rapide Pas de présence nécessaire du correspondant Outil de communication transversale Inconvénients et limites Risques d encombrement rapide pas de structuration Court-circuitage de la hiérarchie Déviations : absence de consultation 12 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
13 Coordination Agenda électronique du groupe Mise à jour de l emploi du temps Planification des rendez-vous «Reminders» Gestion de projet 13 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
14 Agenda de groupe Avantages Permettre à tout collaborateur de vérifier la disponibilité d autres collaborateurs Planification des rendez-vous et des réunions Inconvénients et limites Poids des habitudes : agenda papier.. ou pas d agenda. Réticence naturelle (transparence) Tout le monde doit jouer le jeu 14 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
15 Collaboration Forum Échange d informations, d opinions sur un ou plusieurs thèmes Un commentaire = un message mais sans destinataire Réunion électronique Vidéo conférence Chat Outils de «versionning» Wikis 15 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
16 Forum Avantages Meilleure structuration que le courrier électronique Échange constructif avec visualisation de l historique Simplicité d utilisation au niveau du groupe Inconvénients et limites Penser à structurer le forum Durée de vie des forums Animation 16 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
17 Automatisation des processus Workflow Suite d opérations élémentaires exécutables par des acteurs impliqués dans un processus Une opération = un traitement effectué sur une information, générant une valeur ajoutée à la sortie 17 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
18 Workflow Avantages Circulation de l information automatisée Outil pour les applications répétitives Inconvénients et limites Le processus doit bien être étudié.. Sinon.. Blocages possibles du système 18 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
19 Mémoire de groupe Base de documents Facilite le partage d informations Assure la mémoire du groupe : structuration, stockage, accès à l information. GED Partage de fichiers FAQ Partage de bookmarks 19 Faîçal Felhi - felhi_fayssal@yahoo.fr
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