SAISINE SPECIFIQUE N 7 : COMMERCES ET SERVICES DE PROXIMITE. Avis commun des Conseils de village de

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1 Conseils de Village Commune de Bouchemaine Janvier 2012 SAISINE SPECIFIQUE N 7 : COMMERCES ET SERVICES DE PROXIMITE Avis commun des Conseils de village de Pruniers Val de Maine, Le Bourg, La Pointe, Campagne et Hameaux Rappel des questions posées par la saisine Pour répondre à cette saisine " commerces et services de proximité" les conseils de village de la commune de Bouchemaine ont proposé de mettre en place une enquête auprès des habitants. En effet cela permettait d élargir la base d analyse de la situation des commerces et services de Bouchemaine. Le questionnaire a été établi par l ensemble des conseils de village de Bouchemaine. Il a été distribué à la population avec le n BA de juillet Quelques questionnaires (environ 20) ont été recueillis directement sur le centre commercial de Pruniers. La synthèse des réponses obtenues, réalisée par quelques membres des conseils de village de «Pruniers Val de Maine» et «Campagne et Hameaux», a été adoptée par l ensemble des Conseils de village.

2 Ce questionnaire permet de répondre à la question n 1 : 1 - Comment analysez-vous la situation de l appareil commercial et des services de proximité? Les tableaux de réponse sont en annexes 1 et réponses ont été déposées, en majorité (64%) en provenance de Pruniers - Val de Maine, puis de Bouchemaine-Bourg (19%), de La Pointe (12%), et enfin de campagne et hameaux (5%). Ce sont les femmes et les couples qui ont répondus le plus (39% chaque groupe) ; les retraités (60%), les actifs représentent 37% des réponses. La plupart des gens font leurs courses en voiture (54%) mais aussi à pied (30%). Très peu utilisent les 2 roues ou les transports en commun (~10%). 52% vont au CC de Pruniers, 32% à Bouchemaine et environ 10% à La Pointe. L utilisation des commerces et services : "Toujours ou souvent" : - 36% font des courses d alimentation - 58% achètent le pain - 73% utilisent les services de santé - 83% vont à la poste "Parfois ou jamais" - 70% n utilisent pas les services, les restaurants, les artisans, - 70% ne vont pas au marché - 98% ne vont pas ou ne connaissent les artisans d art. La satisfaction : - 75% se disent satisfaits ou très satisfaits et 15% moyennement satisfaits Livraison à domicile : - 15% utilisent ce service, 20% se disent prêts à l utiliser dans l avenir. La brochure guide des services est connue pour 75% des gens, par contre le site internet l est moins (40%). L annexe 2 analyse les résultats en fonction des différents villages. Fréquentation : Si 87% des habitants de Pruniers Val de Maine fréquentent le C.C. de Pruniers, il y a 30% qui vont aussi à Bouchemaine-bourg. Les gens de Bouchemaine-bourg vont au C.C de Bouchemaine (80%) mais 50% vont aussi à Pruniers. Les gens de la Pointe vont à Bouchemaine-bourg (85%) mais parfois à Pruniers (30%). Les gens des hameaux et campagne vont à Bouchemaine-bourg (100%). Quelques uns à Pruniers (20%).

3 L alimentation de Pruniers et moins fréquentée que celle de Bouchemaine-bourg (29% vs 46% de "toujours ou souvent"). Elles sont fréquentées en appoint (Pruniers, 60% de parfois ; Bouchemainebourg, 43% de parfois ; La Pointe, 65% de parfois ; et campagne et hameaux 70% de parfois) La boulangerie est bien fréquentée (52% à Pruniers, 60% à Bouchemaine-bourg et La Pointe de "toujours ou souvent") Les services de santé sont toujours bien utilisés (73% à Pruniers et campagne et hameaux, 59% à Bouchemaine-bourg et La Pointe de "toujours ou souvent") La poste est utilisée ("toujours ou souvent") par 83% de Pruniers et de Bouchemaine-bourg, 78% à la Pointe et 70% pour campagne et hameaux. Commentaires sur l enquête «commerces à Bouchemaine» Les habitants ont fait des commentaires en répondant à l enquête. Bien entendu, ces commentaires après avoir été rassemblés sont donnés à titre informatif et n ont pas de valeur statistique, et le conseil de village n est pas engagé par ces commentaires. Des questions ouvertes ont été posées sur les améliorations à apporter ainsi que sur des suggestions. Rappel : le taux d habitants qui se déclarent satisfaits ou très satisfaits est de 75% : les gens globalement considèrent que les services et commerces de Bouchemaine correspondent à leurs besoins. Les réponses sont classées : A : les commentaires et les questions B : les suggestions A : commentaires et questions 1 - Convivialité : Un des rôles des commerces de proximité est de permettre aux gens de se rencontrer et de créer du lien social : ce rôle n est pas tenu suffisamment par les petits centres commerciaux de la commune, en particulier celui de Pruniers où l architecture n incite pas les gens à y rester. Le centre commercial de Pruniers est perçu comme triste et pas animé. Le CC devrait permettre de rencontrer des gens, de découvrir des nouveautés, d avoir le sentiment d appartenir à une communauté locale. La galerie n est pas aménagée pour inciter les gens à discuter. Le parking prend trop de place. Il y a bien sûr le bar et certains le trouvent sympathique et pratique. 2 Qualité des produits : Pour certains habitants, quelques commerces de Bouchemaine n ont pas les produits de bonne qualité qui les inciteraient à y aller plus souvent. C est le problème de la concurrence des grandes surfaces proches, Grand Maine tout d abord mais aussi Mollière.

4 3 La grande distribution Elle permet de tout trouver en un seul lieu. Ce que ne permettent pas les commerces de Bouchemaine. La plupart des gens prennent leur voiture pour faire leurs courses ; la facilité veut qu ils aillent à la grande surface plutôt qu au petit centre commercial. 4 Les prix : Par rapport à la grande distribution, les prix sont ou semblent plus élevés : il n y a pas non plus de relation prix qualité. Une meilleure qualité des produits pourraient peut-être faire passer un prix plus élevé. Une certaine concurrence entre les magasins devrait se mettre en place. 5 Les déplacements : Nécessité d avoir une voiture pour se déplacer : surtout pour les habitants de Pruniers, le CC se trouvant entre Pruniers et Val de Maine. Certains commerces pouvant être éloignés les uns des autres, il est nécessaire pour les habitants de prévoir un itinéraire. Certains estiment que s approvisionner dans les commerces de proximité pourrait permettre de diminuer les émissions de gaz à effet de serre. 6 Connaissance insuffisante des commerces et services par les habitants. Bien que les ¾ des réponses disent qu ils connaissent la brochure sur les commerces et services, certains commentaires laissent à penser que cette connaissance est incomplète. 7 Besoin de dynamisme : Un manque de dynamisme pourrait être une des raisons de la désaffection des habitants de Bouchemaine vis-à-vis des commerces. Faire des animations commerciales (à Bouchemaine bourg). 8 Proximité : Avoir des petits commerces plus proches, pour faciliter les déplacements. 9 Les bus : Une navette entre Pruniers et Bouchemaine pourrait être utile. Mais aussi plus de bus au rond-point du Val de Maine et vers le bourg et La Pointe. 10 Différence? : Comment différencier les commerces de Bouchemaine (commune) et en particulier les petits CC d avec les grandes surfaces? Les produits locaux, de proximité, les produits frais...? 11 Géographie de la commune : La géographie de la commune (3 villages en ligne) rend impossible d avoir un seul «centre bourg» avec commerces, ce qui donne à carrefour grand Maine ou Mollière un rôle de commerce de proximité. Cette difficulté géographique empêche d avoir un centre ville attractif qui pourrait permettre aux habitants de se sentir partie prenante dans la vie communale. 12 Sensibiliser la population sur l utilité des commerces de proximité et que c est l affaire de tous.

5 B Suggestions 1 marché le W.E. et commerces ambulants à développer. La distribution des produits de l AMAP le jeudi peut être une difficulté ; pourquoi pas le WE? 2 développer les circuits courts pour avoir des produits frais 3 améliorer les aménagements routiers aux entrées des CC qui semblent parfois difficiles à négocier en voiture. Par exemple, l entrée du CC de Pruniers et la sortie du parking de Bouchemainebourg. Améliorer la signalisation des CC. 4 développer le service pour le maintien à domicile des personnes âgées. 5 demande d une poissonnerie, d une épicerie "bio", d un marché "bio" 6 information sur l artisanat d art 7 avoir un plan de développement du commerce à Bouchemaine étant donné les nombreuses nouvelles constructions. 8 avoir du choix et de la concurrence. Bouchemaine 1 un marché plus grand 2 élargir les horaires de la Poste 3 plus d animation 4 développer les services à la personne et de proximité 5 apéritif concert devant la mairie, ou au bord de l eau le dimanche, en famille. 6 une station-service 7- rendre le centre bourg plus attrayant Pruniers 1 service bancaire (distributeur de billet à Pruniers). Il ne semble pas que les habitants de Pruniers connaissent l agence postale de Bouchemaine bourg qui possède un distributeur. C est une demande qui revient relativement souvent. 2 ouverture de la boulangerie le samedi 3 maintien de la poste (important) 4 nécessité d avoir des produits de qualité 5 un service d esthétisme et de soins du corps 6 trottoir plus large pour piétons (enfants) entre Val de Maine et le CC. 7 des toilettes, des bancs, parking en épis La Pointe : 1- demande de développement des commerces à La Pointe (épicerie, boucherie, charcuterie) 2 accès piéton difficile pour aller au centre bourg (Bouchemaine) 3 demande de pressing cordonnerie (méconnaissance du pressing de Pruniers.) 4 réfection des façades des immeubles de la place Ruzebouc en piteux état.

6 Campagne et hameaux 1 développer le marché samedi ou dimanche matin au bourg 2 améliorer circulation autour parking Bouchemaine-bourg 3- produits frais 4 besoin de temps pour aller dans les commerces et services non regroupés. 5 dynamique des commerçants et du CC. 6 développer la vente directe. 7 améliorer les horaires de la poste. 8 diffusion plus importante des adresses des services et commerces et du calendrier des manifestations. 2 Comment percevez-vous l articulation entre le tissu commercial bouchemainois et les grandes zones commerciales situées à proximité? Il y a une forte concurrence entre les grands centres commerciaux et ceux de proximité. Généralement les courses générales sont faites aux grands C.C. ; les C.C. de proximité servent de magasin d appoint. Un argument avancé est que les prix plus sont élevés dans les magasins de proximité ; mais y-a-t-il eu des études précises sur ce sujet? Est-il possible de modifier cette vision du commerce de proximité? L organisation d animations aux C.C. de Pruniers et Bouchemaine-bourg permettrait d attirer des habitants. Depuis 2009, il-y-a eu une amélioration dans l aménagement du parking du C.C. de Pruniers : par exemple, mise en place de palmiers. 3 Comment envisager le développement du commerce et des services de proximité? L utilisation par les habitants des services et commerces dépend du type de ceux-ci: - Les commerces d alimentation sont en concurrence directe avec les grands C.C.. Le développement de ceux-ci sera toujours problématique tant qu ils seront perçus comme magasin d appoint. Quelques pistes de réflexions portent sur la qualité des produits, leur prix - les boulangeries ont un rôle à jouer et sont bien placées pour attirer le client ; le développement est lié surtout à la qualité des produits ressentie par les clients. Il en est de même pour les boucheries. - les services de santé sont facilement utilisés par les gens justement à cause de leur proximité. La population augmentant et vieillissant ceux-ci doivent se développer. - le service rendu par la poste est très important. - les artisans n ont généralement pas de boutiques ; pour les connaitre c est le bouche à oreille, l annuaire ou le guide des services. Il faut développer l information auprès de la population.

7 4 Les commerces ambulants sont-ils des alternatives? Les commerces ambulants doivent être complémentaires des commerces de Bouchemaine. Il faut qu ils apportent un plus à l offre commerciale ; par exemple : pizzas, fouées, huitres, mais aussi poissons. Le marché actuel du jeudi à Bouchemaine-bourg n est pas satisfaisant car il y a trop peu d étals. Les horaires choisis ne permettent pas aux habitants qui travaillent d y venir. Un marché le samedi aurait sans doute plus de chalands. 5 Les circuits courts? Il y a une contradiction entre le discours des gens sur l intérêt qu ils voient pour des circuits courts et leur pratique : les gens pensent que les produits des circuits courts sont frais et de qualité mais ils doivent encore faire une démarche pour passer à l acte. Conclusions Quelques pistes à développer: - Convivialité : c est un des intérêts du commerce de proximité, la rencontre entre les habitants. Des actions devraient être entreprises pour améliorer ces rencontres. - Animations : elles pourraient attirer des gens. A mettre en place avec les associations des commerçants. - Informations : comment développer l information auprès des habitants sur les commerces, services et artisans existant sur la commune?

8 Enquête sur l utilisation des commerces et services de Bouchemaine. (Annexe n 1) habitent Pruniers-val de Maine Bouchemaine bourg La pointe Campagne et hameaux AGES < >70 total GENRES Hommes femmes couples x 2 = professions En activités En recherche Retraite autre TRANSPORT voiture A pieds 2 roues En commun utilisation Bouchemaine pruniers La pointe Alimentation Boulangerie services santé poste restaurants artisans arts marché Toujours Souvent Parfois Jamais total satisfaction très satisfait moyen pas total Livraison domicile oui non total Dans l avenir oui non total brochures oui non total Site internet oui non total

9 Enquête sur l utilisation des commerces et services par village et campagne, en % Pruniers (128 réponses) (Annexe n 2) AGES < >70 % GENRES Hommes femmes couples x 2 = 60 professions En activités En recherche Retraite autre TRANSPORT voiture A pieds 2 roues En commun utilisation Bouchemaine pruniers La pointe Bouchemaine-bourg (42 réponses) AGES < >70 % GENRES Hommes femmes couples x 2 = 28 professions En activités En recherche Retraite autre TRANSPORT voiture A pieds 2 roues En commun utilisation Bouchemaine pruniers La pointe La Pointe (23 réponses) AGES < >70 % GENRES Hommes femmes couples x 2 = 60 professions En activités En recherche Retraite autre TRANSPORT voiture A pieds 2 roues En commun utilisation Bouchemaine pruniers La pointe

10 Campagne et hameaux (10 réponses) AGES < >70 % GENRES Hommes femmes couples x 2 = 20 professions En activités En recherche Retraite autre TRANSPORT voiture A pieds 2 roues En commun utilisation Bouchemaine pruniers La pointe Pruniers Alimentation Boulangerie services santé poste restaurants artisans arts marché Toujours Souvent Parfois Jamais satisfaction très satisfait moyen pas total Pruniers Livraison domicile oui non total Dans l avenir oui non total brochures oui non total Site internet oui non total 38 48

11 Bouchemaine bourg services santé poste restaurants artisans arts marché Toujours Souvent Parfois Jamais satisfaction très satisfait moyen pas total Bouchemaine Livraison domicile oui non total Dans l avenir oui non total brochures oui non total Site internet oui non total La Pointe Alimentation Boulangerie Alimentatiogerie Boulan- services santé poste restaurants artisans arts marché Toujours Souvent Parfois Jamais satisfaction très satisfait moyen pas total La Pointe

12 Livraison domicile oui non total 4 78 Dans l avenir oui non total brochures oui non total Site internet oui non total Campagne et hameaux Alimentation Boulangerie services santé poste restaurants artisans arts marché Toujours Souvent Parfois Jamais satisfaction très satisfait moyen pas total Livraison domicile oui non total Dans l avenir oui non total 0 50 brochures oui non total Site internet oui non total 10 60

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