Enquête. De satisfaction. D utilisation des bus de ville. De Colomiers

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1 Enquête De satisfaction D utilisation des bus de ville De Colomiers Décembre

2 Préambule A l origine, ce projet est issu du programme d un candidat aux élections de C est notre rôle de choisir nos actions parmi les idées des jeunes. Les jeunes avaient relevé quelques dysfonctionnements dans l organisation des bus de ville de Colomiers au niveau des horaires, des arrêts Nous avons donc fait le choix de mener une enquête de satisfaction et de connaître l avis de l ensemble de la jeunesse columérine. Les étapes de l étude Pour pouvoir récolter un maximum de réponses au sondage, nous avons choisi d investir le temps du CLAC dans 3 collèges (L. Blum, J. Jaurès et Voltaire) et à la sortie de V. Hugo. - De mars à juin 2013 : sondage à L. Blum, J. Jaurès et Voltaire - Septembre 2013 : sondage à V. Hugo - Octobre à décembre 2013 : analyse des réponses - Janvier 2014 : remise de l enquête à M. Le Maire Analyse du sondage - Sur 870 jeunes interpellés, nous avons eu 618 réponses (71 %) et 252 refus (29 %) : 95 % des jeunes sondés prennent le bus. J. Jaurès : 175 réponses V. Hugo : 68 réponses Voltaire : 206 réponses L. Blum : 169 réponses - Quels types de transports utilisent les jeunes? 6 % prennent les transports scolaires, 22 % les lignes Tisséo, 72 % les bus de Colomiers. La nouveauté réside dans le fait qu un grand nombre de jeunes (22 %) utilisent les lignes Tisséo pour leurs déplacements dans Colomiers. Notamment la ligne 64 pour 90 % des jeunes. 2

3 - Quels types de lignes prennent les jeunes? 2% 15% 10% 6% 8% Ligne 1 Ligne 2 Ligne 3 17% 32% Ligne 4 Ligne 5 12% Ligne 6 Ligne 7 Ligne 8 On note surtout que ce sont les lignes 4 et 6 (direction Perget) les plus utilisés par les jeunes car elles desservent le quartier le plus éloigné des collèges. - A quel moment de la journée les jeunes prennent le bus? 5% 36% 44% 15% Le matin Le midi Le soir Le Week-End La plupart des déplacements sont concentrés entre le matin et le soir (80 %) pour aller à l école. Les déplacements à titre privé sont marginaux (5%). - Les horaires 86 % des jeunes sont satisfaits des horaires mais certaines améliorations doivent être apportées. Les jeunes demandent en priorité d adapter les horaires de certaines lignes avec ceux des collèges et des lycées : V. Hugo et Voltaire en priorité. Ex : le collège L. Blum qui a modifié ses horaires pour permettre aux élèves de ne pas rater leur bus. Un petit nombre de jeunes (52) souhaitent que l on augmente la fréquence de passage des bus : toutes les 15 à 20 mn. 3

4 - Les arrêts de bus 87 % des jeunes sont satisfaits du nombre d arrêts de bus mais des améliorations doivent être apportées à certains endroits. Lieux recensés : Perget et le chemin de St Jean - Les abribus 83 % des jeunes sont satisfaits du nombre d abribus mais des améliorations doivent être apportées à certains endroits. Les jeunes se plaignent de ne pas pouvoir s abriter en cas de pluie. Lieux recensés par ordre d importance : Marots, Ramassiers, Perget, V. Hugo, Cabirol, Val d aran, Piquemil, En Jacca et sa zone industrielle, Seycheron, Gers, Naspe, Poitou, Cimetière. Conclusion En conclusion, ce qui devait être qu une simple étude au départ est devenu une véritable enquête de satisfaction des bus de la Ville. Si aucune étude n existait avant, cette enquête permet de se rendre compte du niveau de satisfaction des jeunes. Voici ce que l on peut en retenir : 95 % des jeunes prennent le bus, 85 % en moyenne en sont satisfaits, 80 % des déplacements sont scolaires, 22 % des sondés utilisent les lignes Tisséo à l intérieur de Colomiers, Les lignes 4 et 6 sont les plus utilisées car elles desservent les quartiers les plus éloignés. Perspectives Bien évidemment, même si le niveau de satisfaction est élevé, on peut encore améliorer quelques détails. Voici les propositions : Améliorer les horaires des dessertes des collèges et des lycées en concertation avec les chefs d établissements et des délégués de classe comme il a pu être fait à L. Blum, Étudier l impact de l augmentation des fréquences de passage des bus à 15 ou 20 mn, Améliorer ou créer de nouveaux arrêts dans les quartiers proposés, Rajouter des abribus aux endroits indiqués. 4

5 Questionnaire du CMJ Le CMJ existe depuis 15 ans à Colomiers. Il œuvre pour améliorer la vie des jeunes en les impliquant dans des actions concrètes. Aujourd hui, nous menons une enquête pour améliorer la qualité des transports à Colomiers. Notre objectif est d avoir votre avis sur ce sujet. 3 types de transports sont organisés : le réseau municipal, les transports scolaires et les lignes Tisséo. 1 Utilises-tu les bus à Colomiers? Oui Non 2 Quel bus prends-tu le plus souvent? Les bus de la Ville de Colomiers : quelle ligne?... Les transports scolaires : quelle ligne?... Les lignes Tisséo : quelle ligne?... 3 A quel moment de la journée prends-tu le bus et à quelle occasion? Scolaire Privé 4 Les horaires te conviennent-ils? Oui Non 5 Y-a-t-il assez d arrêts sur ta ligne? Oui Non 6 Y-a-t-il assez d abribus sur ta ligne? Oui Non Age (facultatif) : Fille Garçon 5

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