Guide de l entrevue Étapes préparatoires

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1 Service Alternance Travail-Études et Placement Guide de l entrevue Étapes préparatoires Une entrevue ça se prépare! L entrevue est une étape décisive dans le processus de recrutement Une entrevue, ça ne s improvise pas La préparation { l entrevue peut se comparer à : L entraînement précédant une compétition sportive L étude en prévision d un examen Les répétitions avant une pièce de théâtre On ne peut pas se fier uniquement sur nos capacités personnelles pour bien performer en entrevue Même s il ne s agit pas de votre première entrevue, une préparation est essentielle, car certains éléments diffèrent d une fois à l autre : Contexte d entrevue Type d entreprise Produits, services, activités, mission et valeurs de l entreprise Tâches et responsabilités du poste Critères et exigences spécifiques au poste Type d entrevue : Entretien individuel Comité ou jury Entrevue de groupe Entrevue téléphonique 1

2 Avant l entrevue Se documenter sur l entreprise Où chercher : Site internet de l entreprise et autres Rapport annuel de l entreprise Répertoires industriels (ICRIQ) Documents promotionnels : Dépliant Brochure Publications sur l entreprise : Articles de journaux (implication dans la communauté : fondation, commanditaire d un événement) Revues spécialisées (réalisations importantes) Quoi chercher : Activités principales : Produits Services Mission, philosophie, valeurs de l entreprise Type d entreprise : Publique Privée Localisation et nombre d établissements La création d une fiche d entreprise peut être utile dans la préparation de l entrevue : C est un résumé des informations recueillies sur l entreprise Elle sert d aide-mémoire pour les révisions Bien connaître l entreprise pour laquelle vous postulez démontre : Votre intérêt et motivation pour le poste Votre esprit d initiative Votre professionnalisme 2

3 Avant l entrevue (suite) Préparer une grille d entrevue Réviser les éléments suivants : Contenu du CV Formation académique et perfectionnement Cheminement professionnel Expertises et réalisations Habiletés et aptitudes Motivations et intérêts pour le poste Objectifs de carrière Qualités et points forts Aspects de soi-même à améliorer Imaginer des mises en situation reliées au poste offert et développer des réponses appropriées S attendre { différents contextes d entrevue : Téléphonique Individuelle Comité Se préparer aux questions ouvertes (à développement) En entrevue, on doit être capable de parler du contenu de son CV avec aisance Généralement l employeur demande au candidat de faire une présentation de son parcours scolaire et professionnel. Il est important d être clair et concis Être bien préparé { répondre aux questions d entrevue, c est diminuer considérablement le niveau de stress Un comité de sélection est généralement composé : d une personne des ressources humaines du directeur du service concerné du futur supérieur immédiat De nombreuses compagnies utilisent l entrevue téléphonique comme un premier procédé de sélection pour une variété de raisons : Gagner du temps Méthode moins coûteuse Permet de vérifier rapidement si le candidat possède les critères essentiels pour le poste Lorsque les candidats proviennent de l extérieur 3

4 Avant l entrevue (suite) Préparer une grille d entrevue Lire attentivement l offre d emploi et relever les points suivants : Les responsabilités et les tâches reliées au poste Les compétences recherchées L ensemble des exigences techniques Prévoir les questions à poser en fin d entrevue : Précisions sur les tâches Contexte de travail : Lieu et espace de travail Fréquences des déplacements { l extérieur de l entreprise Horaire Conditions salariales : Tarif horaire Compte de dépenses Vacances Date { laquelle l entreprise compte procéder au choix d un candidat Faire des liens avec la description du poste et votre profil Questions à poser en fin d entrevue : L employeur invite généralement le candidat { poser ses questions à la fin de l'entrevue C est une occasion de poser des questions sur l entreprise et le poste offert 4

5 Avant l entrevue (suite) Quelques jours avant l entrevue À vérifier : Nom et titre de la personne à rencontrer Heure et lieu de convocation Temps de déplacement Stationnement, parcomètre ou arrêt d autobus { proximité Préparer l itinéraire (Google Maps) ou se munir d un GPS au besoin Planifier d arriver dix minutes avant l heure du rendez-vous Préparer les items à apporter : Copie de l offre d emploi Copies du CV Diplômes et relevés de notes Références Prévoir une tenue vestimentaire et une apparence soignées : Vêtements propres et classiques Parfum et maquillage discrets Cheveux bien coiffés Ne pas oublier de demander des autorisations aux personnes avant de fournir leurs noms en référence Les personnes suivantes peuvent être utilisées en référence: Enseignant Employeur Président d une association dont vous faites partie Client Relation professionnelle Rassembler tous vos papiers dans un porte-documents (allure professionnelle) 5

6 Ce que recherche l employeur Combler un poste comportant des responsabilités que le candidat doit être en mesure d assumer Sélectionner un candidat correspondant aux exigences du poste Trouver un candidat qui saura s adapter facilement à la culture de l entreprise et à l équipe de travail En entrevue, l employeur tentera : D évaluer le rendement potentiel du candidat (vérifiable par les tests, les questions d ordre technique et les mises en situation) D identifier ses points forts et ses points faibles Mesurer les aspects suivants: Qualifications (les connaissances, les expériences) Compétences génériques (développées dans les précédents emplois) Potentiel (dynamisme, capacité à résoudre des problèmes) Vérifier les dimensions suivantes : Savoir-vivre Aptitudes interpersonnelles Motivation Maturité 6

7 Pendant l entrevue Façons de faire gagnantes Comment se présenter : Avoir une attitude respectueuse et courtoise avec tout le personnel de l entreprise : Réceptionniste Secrétaire { l accueil Recruteurs Etc. Enlever votre chapeau ou votre casquette Pas de gomme à mâcher Assurez-vous d avoir fermé votre cellulaire Avoir une poignée de main ferme Attendre l invitation pour prendre place Comment se comporter : Adopter une attitude positive (sourire) Maintenir une belle posture Utiliser un vocabulaire approprié : Vouvoiement Pas de jurons Langage clair Ne jamais critiquer un ancien employeur ou collègue de travail Comment communiquer : S assurer de bien comprendre les questions avant d y répondre (écoute active) Répondre honnêtement aux questions Illustrer les propos par des exemples Donner des réponses brèves et structurées Il est important de donner une impression générale positive Essayer de rester calme Respirer normalement Prêter une attention particulière à votre langage non-verbal : Gestuelle exagérée Tics nerveux Attitudes à éviter : Familiarité Arrogance Manque de précisions dans le discours (évasif) Réciter le CV Manque de réflexion et de projection face à la carrière Passivité 7

8 Pendant l entrevue (suite) Questions d entrevue Questions sur la motivation et l expérience : Qu est-ce qui vous intéresse le plus dans ce poste? Quels sont vos objectifs par rapport à ce poste? Parlez-nous de vos expériences de travail précédentes? Question sur la capacité d analyse : Donnez-nous un exemple d une situation de travail où vous avez eu à résoudre un problème important? Parlez-nous d une réalisation professionnelle { laquelle vous avez contribuée? Questions reliées au poste : Que pensez-vous pouvoir nous apporter? Pourquoi devrions-nous vous choisir plutôt qu un autre? Questions sur la communication et les relations interpersonnelles: Quel type de collaboration vous souhaiteriez entretenir avec vos collègues? Quel soutien aimeriez-vous recevoir de la part de votre supérieur? Comment réagissez-vous dans un climat de travail conflictuel? L employeur cherche à savoir : Votre degré de motivation Vos champs d intérêt La pertinence de votre expérience de travail avec le poste Votre esprit de synthèse (exemple : être capable de résumer votre parcours professionnel de façon claire et concise) L employeur cherche à savoir : Votre jugement Votre implication Votre capacité à résoudre des problèmes L employeur cherche à savoir : Votre intérêt face aux défis à relever Vos ambitions professionnelles Vos capacités L employeur cherche à savoir : Votre facilité d adaptation Votre aptitude pour le travail d équipe Vos habiletés à collaborer Votre rapport à l autorité 8

9 Pendant l entrevue (suite) Questions d entrevue Questions sur la personnalité : Quel est votre principal défaut? Quelle est la qualité qui vous caractérise le plus et comment pourrait-elle vous être utile dans ce poste? Quel point souhaiteriez-vous améliorer chez vous? Mises en situation : Vous faites face à un client difficile et insatisfait? Comment allez-vous aborder la situation? Vous rencontrez un problème technique dont vous ne connaissez pas la source et qui vous empêche d exécuter une de vos tâches. Quelles actions poserez-vous pour régler le problème? Vous subissez des critiques répétées de la part d un de vos collègues de travail? Comment réagissez-vous? Questions à poser en conclusion d entrevue : N hésitez pas { interroger l employeur sur : Les futures tâches et responsabilités Les valeurs de l entreprise La prochaine étape du processus de sélection Les délais pour espérer des nouvelles La question salariale si celle-ci n a pas encore été abordée L employeur cherche à savoir : Votre «connaissance de soi» Votre capacité au changement Votre niveau de maturité L employeur cherche à vérifier : Vos connaissances et les aptitudes professionnelles Votre capacité à résoudre des problèmes Votre niveau de jugement Votre sens de l initiative Poser des questions permet de : Savoir { quoi s en tenir Démontre votre motivation Confirme votre degré d intérêt Il est important de se renseigner au préalable des salaires offerts dans le secteur et relié au type de poste 9

10 Après l entrevue Analyse post-entrevue Ai-je été { l heure? Ai-je porté une tenue vestimentaire appropriée? Ai-je été courtois avec les personnes? Ai-je communiqué mon intérêt et mon enthousiasme? Ai-je utilisé des exemples pertinents et concrets? Ai-je bien répondu aux questions d ordre technique? Ai-je réussi à faire valoir mes qualifications? Ai-je posé des questions? Ai-je remercié le recruteur { la fin de l entrevue? En attente d une réponse Effectuer un suivi de votre entrevue Écrire une lettre de remerciement Ne pas fonder tous vos espoirs dans un seul poste et demeurer proactif dans vos démarches La période post-entrevue n'est pas à négliger. Profitez-en pour faire un exercice d'autocritique et faire le point sur vos performances Permet de repérer vos faiblesses et vos points forts en vue d optimiser vos futures entrevues La relance auprès de l employeur doit être faite en accord avec ce qui a été négocié à la fin de l entrevue La lettre de remerciement démontre votre motivation et votre intérêt à obtenir le poste 10