Rapport Annuel du 3 ème exercice Octobre 2012 à septembre 2013

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1 Rapport Annuel du 3 ème exercice Octobre 2012 à septembre 2013 L immobilier professionnel responsable : des espaces de bureaux et de commerces dédiés aux acteurs du développement durable*, fi nancés par des investisseurs solidaires. * Nous entendons par acteurs du développement durable, toute organisation quel que soit son statut juridique ayant une gouvernance exemplaire respectant l humain et son environnement et dont l activité a un impact positif sur l environnement et / ou la société.

2 ETIC a trois ans! Dans ce rapport annuel, vous trouverez : Rapport de gestion 2 ème de couverture Focus Centre : le BeeoTop Page 03 Qui est ETIC Foncièrement Responsable Page 04 Focus Client : NewTree Page 07 Projets Page 08 Focus Collectivité : Castres Mazamet Page 11 Performance sociale Page 12 Focus fournisseur : Lifesize Page 21 Performance environnementale Page 22 Focus investisseur : Caisse des Dépôts et des Consignations Page 27 Performance financière Page 28 Équipe & contacts Page 33 ETHICAL PROPERTY 4 ème de couverture Rapport de gestion Situation et activité de la société au cours de l exercice écoulé En février 2013, nous avons organisé notre deuxième assemblée générale et vous avez été nombreux à participer à cet événement convivial. Nous avons ensuite élargi notre comité de surveillance : Anne Vleminckx nous a rejoints et vous la rencontrerez à la prochaine assemblée générale. Notre troisième année a vu deux augmentations de capital portant le capital d ETIC de 436 k ( en nominal) l an dernier à 1,5M ( en nominal) à fin septembre Nous avons créé une Société Civile Immobilière, la SCI Montreuil, pour acheter l ancienne usine Audax sise 45 avenue Pasteur à Montreuil et la rénover selon le permis de construire obtenu et purgé en janvier Après un an de travaux, Mundo-Montreuil offrira aux entreprises sociales plus de m 2 d espaces de bureaux, coworking, salles de conférence, cafétéria ETIC a apporté euros de capital à cette SCI et 1,2M d apports en comptes courant. C Développement, partenaire du projet et actionnaire d ETIC a apporté 380k en compte courant à la SCI. Nous avons signé en juillet 2013 un pacte d actionnaire avec la Caisse des Dépôts et des Consignations (CDC), un investisseur qui restera au capital de la SCI entre 11 et 13 ans, et a versé au capital de la SCI le 15 novembre 2013 et d apports en comptes courants le 25 décembre C Développement transformera son apport en compte courant en un mix de capital et d apports. Le capital de la SCI Montreuil sera réparti : 51 % ETIC 35 % CDC 14 % C Développement. Nous avons travaillé sur d autres projets de développement immobiliers, en particulier Mundo-Castres en collaboration avec l association Les Ateliers et Mundo-Nanterre en collaboration avec la Société d Economie Mixte de Nanterre. Le COMPTOIR-étic à Vaulx-la-Soie a atteint son objectif de remplissage et une belle ambiance lie tous les membres de cet espace, premier lieu de l entrepreneuriat social de la région lyonnaise. Dans le même immeuble, «Woopa», appartenant à 9 coopératives, nous continuons à gérer les bureaux et la salle de conférence de La Nef, mais notre contrat de gestion de l ensemble de l immeuble s est arrêté le 31 mars Les copropriétaires du bâtiment,

3 Rapport de gestion à l exception de La Nef et de Rhône-Saône Habitat, ont préféré mettre en place un contrat de gestion classique, sans les volets environnement et social. A Paris, nous travaillons en tant que conseil et gestionnaire pour l association de location du Moncey, créée par GENERALI dans le but d héberger, à bas prix, les associations engagées dans la RSE dans un espace de m 2, Porte de Clichy, le BeeoTop. Cet été, nous avons lancé deux services pour étoffer notre offre et rationaliser notre fonctionnement : un système de vidéoconférence mutualisé et une plateforme collaborative : Enfin, nous avons été récompensés Trophée Jean Gaudry, Trophée Femmes en Action, Trophée et Label Lyon Ville Equitable et Durable, Label Réhabilitation durable. Evénements importants depuis la date de clôture de l exercice En octobre 2013, les copropriétaires de «Woopa» ont lancé un appel d offre sur une mission d animation, afin de reprendre une partie des activités que nous avions lancées et qui s étiolaient. Nous avons remporté cet appel d offre. Nous avons reçu en novembre 2013 le Trophée de l innovation et du développement durable et le 1 er Prix du Management et initiatives pour le développement durable. Pour Mundo-Montreuil, nous avons reçu une subvention de l ADEME, puis obtenu un permis modificatif afin de construire un étage supplémentaire. Le 6 décembre 2013, nous avons obtenu le permis de construire déposé pour le projet de Mundo-Castres. Résultats sociaux Cette année, dans le cadre de nos actions de conseil, nous avons accompagné 5 projets, soit 141 organisations. Dans le cadre de notre gestion du COMPTOIR-étic, nous avons hébergé 17 structures (et leurs 38 employées). Suite à notre sondage, les structures ont toutes déclarées être (très) satisfaites de la qualité de l espace, des services, de l adéquation entre nos pratiques et nos valeurs, de l ambiance et de la synergie. Quelques structures ont exprimé leur besoin de loyers encore plus bas. Nous avons mesuré notre influence, en tant qu acteur responsable, en répertoriant 32 apparitions dans les media. En ce qui concerne nos propres opérations, nos mesures révèlent que nos forces vives sont un peu plus diverses (âge, genre, origine, religion) que la population française, mais plus diplômées que la moyenne. Les employé-es sont satisfait-es ou très satisfait-es de travailler à ETIC. Notre écart de salaire reste de 1 à 3. Notre actionnariat est plutôt diversifié et engagé : en moyenne, nos actionnaires ont assisté à plus de deux événements ETIC cette année. Participation des salariés au capital En application des dispositions de l article de la loi sur les Sociétés commerciales (nouvelle disposition de la loi du 25 Juillet 1994) se rapportant au recensement désormais obligatoire des salariés-actionnaires, nous vous informons qu à la clôture de l exercice, trois employé-es d ETIC détiennent au total actions. Résultats environnementaux Pour l instant nous ne pouvons mesurer qu un lieu : le COMPTOIR-étic. Notre performance est plutôt bonne avec un fournisseur d électricité 100 % renouvelable (Enercoop), une consommation électrique en baisse à 24kWh / mois / poste de travail, une forte proportion de matériel de seconde main et un maximum de recyclage. Les trajets domicile-travail de nos employé-es sont encore à 100 % en mode doux et lors de nos déplacements professionnels, nous utilisons principalement le train, le métro et le bus, et jamais l avion. Les membres du COMPTOIR-étic privilégient également les transports en commun et aucun n utilise l avion! Enfin, 86 % de nos actionnaires utilisent des modes doux lorsqu ils assistent à nos événements. Cette année, une nouvelle mesure : la pollution électromagnétique. Nous sommes rassurés par un résultat «excellent» pour le COMPTOIR-étic : le niveau d exposition aux ondes hautes et basses fréquences étant très bas. Résultats financiers Notre chiffre d affaire est passé de l an passé à cette année. Le produit d exploitation, après prise en compte notamment de la production immobilisée, des subventions d exploitation, des reprises d amortissement et transferts de charges, s élève à contre lors de l exercice précédent. Les autres achats et charges externes sont de contre l an dernier. Les impôts et taxes de contre l exercice précédent. Les salaires et charges sociales s élèvent pour leur ensemble à contre l exercice précédent. Les dotations aux amortissements s élèvent à contre l exercice précédent. Après prise en compte des autres charges de (474 l an passé), le résultat d exploitation s élève à contre l exercice précédent. Le résultat financier s élève à contre -235 l exercice précédent. Ainsi, après prise en compte du résultat exceptionnel de 1 128, et en l absence d impôt sur les bénéfices, le résultat de l exercice Rapport annuel

4 Rapport de gestion ressort positif à 4 297, légèrement supérieur à nos prévisions. Nos produits sont en hausse de 24 % et nos charges en hausse de 12 %. Nous fonctionnons sur le principe de lucrativité limitée : nos revenus doivent couvrir nos coûts avec une marge permettant de distribuer 2 % de dividendes à nos actionnaires. Nous visons d atteindre ce point d équilibre l an prochain. Pour le futur, nous pérenniserons notre chiffre d affaires avec les loyers de Mundo-Montreuil s ajoutant à ceux du COMPTOIR-étic, mais cela n aura d effet que fin Notre quatrième exercice social restera une année difficile, portant des risques de développement important sur les projets de Castres, de Nanterre et sur la Social Change Platform. Dividende et valorisation de l action Nous proposons de ne pas distribuer de dividende cette année, afin de ne pas grever notre trésorerie en cette phase de construction de notre activité. Toutefois, sur la base de méthode de valorisation validée par notre comité de surveillance, la valeur de l action ETIC, grâce à la plus-value calculée sur la SCI Montreuil, a progressé de 4 centimes d euro. Ainsi, nous considérons qu au démarrage de son 4 ème exercice social, l action d ETIC vaut 1,036 euros, soit un nominal de 80c et 23,6 centimes de primes. Evolution prévisible et perspectives d avenir Notre quatrième année va être une période de consolidation afin de préparer l arrivée des locataires de Mundo- Montreuil en novembre Nous atteindrons alors un nouveau plateau de développement. Sur le long terme, nous avons démontré que nos centres sont en forte demande, dans des grandes villes, comme dans de plus petites. Nos Mundos semblent pouvoir répondre à la demande et reçoivent le soutien de beaucoup d investisseurs, des plus petits aux plus gros. Nous espérons ainsi ouvrir un centre par an en moyenne sur les dix prochaines années. Charges non déductibles : conformément à l article 223 quater du Code Général des Impôts, il n existe pas, sur l exercice, de dépenses somptuaires et charges non déductibles. Filiales et participations : conformément à l article L du code de commerce, nous vous signalons que la société a pris, au cours de l exercice écoulé, les 2 parts qu elle ne possédait pas l an dernier dans la SCI Montreuil, représentant 200 et amenant sa participation à fin septembre 2013 dans la SCI Montreuil à représentant 100 % du capital de la SCI Montreuil. En application des articles L et D du code du commerce, le tableau ci-dessous présente le détail des comptes fournisseurs suivant le modèle préconisé par l ANSA. A la fin de notre exercice comptable, le montant des dettes fournisseur-es n est pas significatif. Délai de paiement des fournisseurs En < 30 jours 30 à 60 jours > 60 jours TOTAL T.T.C. Exercice social Dettes à échoir Dettes échues Montant total T.T.C. Conclusion Lors de notre prochaine assemblée générale, je vous demanderai de me donner acte des informations du présent rapport, d approuver les comptes de l exercice clos le 30 septembre 2013 et de donner quitus au commissaire aux comptes et à moi-même pour l exercice écoulé. Nous vous proposerons plusieurs résolutions que nous exposerons lors de cette AG à laquelle j espère vous voir nombreux-ses! Bonne lecture, bien éticalement, Autres informations réglementaires Les comptes ont été établis conformément aux principes du Plan Comptable Général Recherche et développement : ETIC travaille et produit de l innovation sociétale, qui n est pas encore reconnue et n ouvre droit à aucun crédit d impôt. Conventions : les opérations financières avec les SCI (avances de trésoreries rémunérées) sont considérées comme des conventions courantes. Cécile GALOSELVA Présidente Directrice Générale 2 Rapport annuel

5 Focus Centre Le BeeoTop, un lieu vivant d innovation sociale : la compagnie d assurance Generali a fait le choix de dédier un de ses immeubles à des associations et entreprises actives dans la solidarité ou le développement durable. Pour concevoir ce lieu novateur, elle a fait appel à ETIC Foncièrement Responsable. Un lieu alternatif et novateur au service de l engagement sociétal : à la limite de Clichy et Paris se tient un immeuble de m 2 à la vocation originale. Créé par Generali, dans le cadre de sa politique active de développement responsable, le BeeoTop offre aux associations et aux entreprises engagées dans des actions sociétales ou dans la RSE des solutions de locations facilitées, un espace de coworking et un lieu événementiel. Véritable ruche, il propose, de plus, salles de réunions, espaces de convivialité et services mutualisés. L ensemble des acteurs de ce lieu est engagé dans le développement responsable, ce qui crée une véritable communauté d esprit et favorise la pollinisation des idées. Des habitants engagés : Associations, entreprises et coworkers, tous engagés dans l action sociétale, cohabitent au BeeoTop. On y trouve aujourd hui les associations comme l Académie Christophe Tiozzo, l Agence du Don en Nature (ADN), Action de Solidarité Internationale (ASI), Avocats pour la santé dans le monde, Force femmes, l ObsAR (Observatoire des achats responsables), PikPik Environnement et des entrepreneurs tels l agence Relations d utilité publique, AlterServices, Be Urban, Bill iz, Compta-durable, Inspirience et Rezo Social. ETIC partenaire du Beetop : partenaire du BeeoTop depuis l origine de ce projet, ETIC a contribué à concevoir le lieu et accompagne le BeeoTop pour l aménagement de ses espaces et la réfl exion sur son modèle économique. ETIC assure la gestion de l immeuble et la relation avec ses habitants. Peu habituée à la gestion de locataires issus du monde associatif, Generali a bénéfi cié de l expertise précieuse d ETIC dans ce domaine. «Notre partenariat avec ETIC nous a permis de développer rapidement ce programme tout en bénéfi ciant de leur expérience spécifi que qui s inscrit en forte résonnance avec nos engagements sociétaux. Nous avons créé une task force avec eux pour approcher et présenter le BeeoTop à de grandes organisations telles qu Action Contre la Faim, ou encore des porteur-es de projets solidaires en phase de création. Nous avions aussi capitalisé sur les relations que nous avions déjà construites avec certaines ONG dont nous étions déjà partenaires et le réseau des Entrepreneurs d avenir, très impliqués en RSE.» Marie-Christine Lanne Directrice de la communication et des engagements sociétaux de Generali France. Rapport annuel

6 Qui est ETIC - Foncièrement responsable Trois constats majeurs Les acteurs engagés pour une société plus juste, équitable et respectueuse de l environnement, sont souvent freinés dans leur développement par le manque de visibilité et de moyens. L immobilier commercial classique maîtrise peu son impact environnemental et sociétal. Les produits d investissement rentables et citoyens sont peu nombreux malgré un intérêt croissant de la part des investisseurs et un impact positif sur la société. Notre solution Nous développons des espaces de bureaux et de commerces : qui favorisent le développement des acteurs du développement durable et créent des emplois durables. dont l empreinte écologique est minimisée. dont l acquisition est financée par des investisseurs solidaires qui bénéficient de la sécurité d un investissement immobilier alliant rentabilité financière et performance environnementale et sociale. Nos activités ETIC crée, finance et gère des espaces de bureaux et de commerce dédiés aux acteurs du développement durable. Notre but : développer des bâtiments de deux ou trois mille mètres carrés avec Au rez-dechaussée, une boutique de commerce équitable, une cafétéria bio et un centre de conférence. Aux étages, des salles de réunions et les bureaux d une vingtaine d entreprises sociales (sous forme d associations, coopératives, mutuelles, SA, SAS, SARL etc ). Ces locataires bénéficient de loyers modérés, de baux flexibles. Ils mutualisent des équipements et des services : un système de vidéoconférence, un-e expert-e comptable, une flotte de vélos électriques. Ensemble, ils sont plus forts et leurs actions gagnent en visibilité. Notre mode opératoire ETIC est régie par le triptyque du développement durable, le «triple bilan» : nous accordons la même importance aux objectifs environnementaux, sociaux et financiers. ETIC minimise son empreinte carbone, de la rénovation avec le choix de matériaux durables, à l aménagement qui privilégie les transports doux, à la gestion quotidienne, en accompagnant les locataires pour qu ils réduisent leur consommation d eau, d énergie et leurs déchets. Notre impact social se traduit par le renforcement du secteur de l économie sociale et solidaire. Nous créons aussi des emplois durables et développons des partenariats avec le secteur de l insertion dans la construction de nos bâtiments comme dans leur exploitation. Il s exprime également par une gouvernance exemplaire : diversité des employés et prestataires, politique de rémunération équitable, prise de décisions participative, transparence de nos comptes. ETIC est viable financièrement. Le modèle économique peut être décrit comme étant «à lucrativité raisonnée» : nous visons un niveau de prix (loyers et prestations) le plus bas possible, tout en couvrant nos coûts et en maintenant une marge qui permet d offrir à nos actionnaires un retour sur investissement de l ordre de 4 à 5 % annuel à partir de 2014 (environ 2 % de dividendes et le reste en prise de valeur de l action). Notre socle : les quintessentielles Dans l intérêt d une gouvernance forte et transparente, la famille Ethical Property, à laquelle nous appartenons (voir 4 ème de couverture), a inscrit l essence même de notre modèle éthique dans les quintessentielles. Il s agit de cinq principes de gestion fondamentaux, politiques et pratiques, que les membres de la famille, tels qu ETIC, intègrent pleinement dans leur mode opératoire. Le texte intégral des quintessentielles est disponible sur «Le COMPTOIR-étic nous a vraiment permis de trouver un lieu de travail à notre image, qui véhicule à la fois des valeurs auxquelles nous tenons et qui nous permet de rencontrer de nombreuses personnes intéressantes, qui partagent nos valeurs. Cerise sur le gâteau, le COMPTOIR-étic nous offre un cadre de travail vraiment idéal, abordable pour une très jeune société comme la nôtre, et dont on peut être fiers au quotidien.» Rémi Komornicki, Joro Development (SCOP) 4 Rapport annuel

7 Qui est ETIC - Foncièrement responsable Notre comité de surveillance Cinq administrateurs indépendants gouvernent et encadrent la présidente. Jean-Philippe Marandet, diplômé HEC et MBA de Columbia University, a travaillé pendant trente ans dans les secteurs de l industrie et des services, dans des entreprises de toutes tailles, et fut CEO pendant douze ans. Depuis 2003, il partage son temps entre des missions de coaching pour CEO et trois mandats d administrateur. Il a créé l APIA, association de promotion de la gouvernance exemplaire au sein des PME. Myriam Carbonare, a un parcours professionnel lié aux enjeux d une économie responsable : finance, consommation Elle a créé Ecidec, une organisation de micro finance dont elle est la présidente. Elle a été chargée de mission à la Ville de Lyon, puis associée de Regain, en charge du projet de création d une «cité de la consommation responsable» à Marseille. Guy Portman est ingénieur diplômé de Centrale Lyon avec un MBA de Harvard University. Guy dirige depuis plus de 30 ans France Terre, qu il a créé, société d aménagement foncier et de promotion immobilière en logements. Guy préside la fondation d entreprise France Terre, dédiée au logement des plus défavorisés et à l accompagnement de projets à fort contenu environnemental. Il est également membre du comité du fonds d investissement solidaire PhiTrust. Rachel Liu, diplômée d HEC en 2000, a créé, à sa sortie de l école, la première marque de vêtements écologiques et éthiques en France, IDEO, entreprise qu elle a dirigée durant dix années. Elle occupe à présent le poste de directrice opérationnelle de l association Terre du Ciel, qui organise des stages, rencontres et forums sur les thématiques de l écologie et de la spiritualité et gère un centre d accueil de 50 personnes. Nos métiers Nos interventions peuvent couvrir tout ou partie des services ci-dessous, soit sous forme de missions ponctuelles, soit sous forme de contrats de gestion, mais le plus souvent en tant que financeur, bailleur et gestionnaire intégré. Montages de projets : identification des acteurs, définition de leurs besoins, de leurs moyens, animation d un collectif autour d un projet commun. Acquisition et rénovation : négociation, achat, financement, spécification de rénovation HQE, suivi de travaux, réception. Gestion locative : gestion des baux, collecte de loyers, reddition des comptes, appels des charges... Gestion technique : pilotage de la maintenance préventive et curative des éléments techniques, plans pluriannuels de travaux, veille réglementaire, planification/suivi de travaux. Gestion des charges : budgets prévisionnels, maîtrise et négociation des charges, appels de fonds... Gestion des services aux utilisateurs : gérer l accueil, le courrier, le nettoyage, l entretien des espaces verts, la réservation des salles de réunions, etc. Accompagnement et animation : faciliter l émergence d initiatives et de coopération au sein des espaces, accompagner les porteurs de projet via du conseil et de la formation, diffuser les informations, mettre en réseau les initiatives, créer du lien social sur le lieu de travail. Depuis janvier 2012, ETIC peut également exercer la profession réglementée de gestion immobilière et de transaction via la carte professionnelle obtenue en décembre Anne Vleminckx est diplômée de l Université Catholique de Leuven. Après une carrière en communication institutionnelle, dont des postes de CFO, pour General Bank, le Brussels Stock Exchange et Agfa Gevaert, Anne fut Vice-Présidente du conseil d administration du Brussels Stock Exchange. Aujourd hui, elle préside le conseil d administration d EPE S.A. (Ethical Property) en Belgique. Rapport annuel

8 Qui est ETIC - Foncièrement responsable Reconnaissance Agrément «entreprise solidaire» : ETIC a été déclarée entreprise solidaire au sens de l article L du code du travail le 6 mai 2011 (renouvelé le 22 février 2013 pour cinq ans) par le Préfet de la Région Rhône-Alpes et du département du Rhône. Cette déclaration est justifiée par l activité d ETIC et par son investissement dans l économie sociale et solidaire. Grand Prix Talents des Cités, octobre 2011 : ETIC est lauréate régionale, nationale et Grand Prix Talents des Cités 2011, un prix à l initiative du Sénat et du Ministère de la Ville. Parrainé par la Caisse des Dépôts et le Sénat, ce prix récompense le parcours personnel et professionnel de Cécile Galoselva, notamment ses actions contribuant à l essor économique et social des quartiers. Entrepreneure Responsable, février 2012 : Cécile Galoselva a gagné ce Prix organisé par le European Professional Women Network, 1 er réseau de femmes cadres et entrepreneures en Europe, prix qui récompense tous les ans une femme créatrice d entreprise avec un impact sociétal. Trophée Jean Gaudry, octobre 2012 : Organisé par la Jeune Chambre Economique de Lyon en partenariat avec le Centre des Jeunes Dirigeants de Lyon, ce prix récompense les valeurs humanistes des dirigeant-es d entreprises de la région Rhône- Alpes. Cécile Galoselva, avec ETIC, est lauréate du trophée de l engagement citoyen. Trophée Femmes en Action, mars 2013 : Cécile Galoselva a remporté la catégorie Développement Durable de ce trophée organisé par le Groupe Le Progrès et Femmes Chefs d Entreprise, et parrainé par Orange. Trophée et Label Lyon Ville Equitable et Durable, juin 2013 : ETIC rempli les critères du label LVED, et Magali Héraud a reçu, pour le COMPTOIR-étic dont elle est responsable, la distinction trophée Développement Durable. Label Réhabilitation durable, septembre 2013 : Notre projet Mundo-Montreuil est lauréat «réhabilitation durable 2013» de l ADEME, un dossier suivi de près par Alexandre Guilluy de C Développement et Yves Dubalen de l Agence Py, nos partenaires clés sur ce dossier. Trophées de l innovation et du développement durable, octobre 2013 : Jean-Pierre Jouyet, directeur général du groupe Caisse des Dépôts et Martin Hirsch, président de l Agence du service civique, ont remis à Alexandre Guilluy et Ivan Chetaille une «mention spéciale» récompensant la collaboration de la Caisse des Dépôts, C Développement et ETIC sur Mundo-Montreuil. ETIC a bénéficié d un accompagnement pro-bono du cabinet d avocat en immobilier Lawrizon Avocat. Ce cabinet a pour cela été nominé en octobre 2013 au concours du «pro-bono du barreau de Paris». 1 er Prix du Management et initiatives pour le développement durable, novembre 2013 : remis à ETIC par le ministère de l Ecologie, du Développement durable et de l Energie en partenariat avec l ADEME, les Prix Entreprises & Environnement récompensent chaque année des entreprises ayant à leur actif des réalisations remarquables dans les domaines de l environnement, de la biodiversité et du développement durable. Le Trophée des Femmes en Or, décembre 2013 : ces trophées récompensent les femmes incarnant les valeurs essentielles de notre société. Cécile Galoselva fait partie des 5 nominations pour la catégorie Femme de l environnement parrainée par la SNCF. «ETIC place l humain au centre de ses préoccupations : la gestion des espaces mutualisés et innovants s inscrit dans cette optique. Avec ETIC, j ai découvert les bureaux du futur!» Catherine P., Business Angel. 6 Rapport annuel

9 Focus Client NEWTREE développe et commercialise une gamme de chocolats associant gastronomie, nutrition et développement durable. Délicieux, les chocolats NEWTREE offrent des saveurs uniques comme la lavande, le gingembre ou le thym. Nous avons sélectionné des fèves de cacao supérieures provenant de deux coopératives au Pérou, et deux coopératives en République Dominicaine. Sains, les chocolats NEWTREE offrent une recette unique qui propose des chocolats contenant deux à cinq fois plus de fi bres qu un chocolat comparable. Les fi bres utilisées sont des fi bres naturelles d agave. Les chocolats NEWTREE contiennent moins de sucre, ne contiennent aucun acides gras trans, ni OGM. NEWTREE est très fortement attachée aux valeurs du développement durable depuis sa création avec pour objectif de rendre à la nature ce qu elle nous a donné. Tous nos chocolats sont réalisés avec des ingrédients issus de l agriculture biologique. Nous utilisons des ingrédients issus du commerce équitable dans toutes nos créations. Le milieu du cacao est très controversé et NEWTREE a donc pris la décision de garantir un prix juste aux producteurs, tout en s engageant activement contre l esclavage des enfants. Tous les emballages, présentoirs et autres outils marketing en papier sont certifiés FSC ou PEFC, certifiant ainsi que le papier utilisé est issu de forêts gérées durablement. Les encres utilisées sur les emballages sont des encres végétales. Enfi n, NEWTREE s est associée à Frontière de Vie, afi n de participer activement au combat du peuple Kichwa de Sarayaku en Equateur et à la protection de la forêt Amazonienne. Ce peuple d indiens se mobilise pacifi - quement afi n de protéger son territoire contre l exploitation des sols par des sociétés d extraction de pétrole. NEWTREE vous invite ainsi à savourer pleinement la vie autour d une expérience sensorielle unique, saine et respectueuse de l environnement. Créée en 2002, NEWTREE Sarl est la fi liale française de NEWTREE dont le siège est basé à Bruxelles. Elle gère l entièreté de la distribution des produits NEWTREE sur les marchés français et suisse. NEWTREE recherchait depuis plusieurs années des bureaux en accord avec ses valeurs. Nous avons été comblés en découvrant le COMPTOIR-étic à Vaulx-la-Soie. Le COMPTOIR-étic répond en tous points à nos souhaits. C est un véritable accélérateur de contacts et de valeurs partagées. «ETIC : des bureaux en accord avec nos valeurs.» Bernard GORET, THE TRUNK (DG Europe), NEWTREE

10 Projets «J ai vraiment trouvé l environnement de travail qui me convient. Bravo ETIC! J attends avec impatience le premier Mundo lyonnais!» Sylvain, atelier èdmé Nous souhaitons créer et gérer un espace de bureaux et de commerce au service des acteur-es du développement durable dans les principales villes de France d ici 10 ans. Nous avons identifié plusieurs villes dans et autour desquelles un marché conséquent est en attente de nos services. Aujourd hui, nous travaillons sur trois lieux (La Nef, le COMPTOIR-étic et BeeoTop) dont nous sommes locataires ou gérants ; et développons d autres lieux dont nous souhaitons être propriétaires. Parmi ces derniers, les plus avancés sont les projets de Montreuil, Castres et Nanterre. Pour servir ces projets immobiliers, nous avons cette année co-investit dans deux autres projets : un système de vidéoconférence (voir page 21 et 24) et une plateforme collaborative : socialchange.eu. La Nef, Vaulx-en-Velin Vaulx-en-Velin, en périphérie de Lyon, connait depuis une dizaine d années une nouvelle ère. C est à la sortie du pôle multimodal de transports en commun de la Soie que se situe un immeuble de bureaux à énergie positive, Woopa, dont la société coopérative de Finance Solidaire, la Nef, est copropriétaire. Sur m 2, La Nef dispose d espaces de bureaux qu elle utilise pour les employés de son siège et de sa délégation lyonnaise, des espaces de bureaux qu elle sous-loue à des entreprises éthiques et une salle de conférence permettant d accueillir plus de 150 personnes. La Nef a mandaté ETIC sur ses espaces pour des missions de gestion technique, commercialisation, gestion locative et animation pour le bien-être de ses salarié-es. ETIC gère également l animation de tout le bâtiment Woopa (organisation d événements de type don du sang, projection de films indépendants ; livraison de pain bio, de repas et de paniers épiciers, fruits et légumes en circuit-court ; coordination d activités sportives et culturelles pour le bien-être des salariés ). Le COMPTOIR-étic, «Vaulx-la-Soie» Sur 320 m 2 dans l est lyonnais, dans les locaux de La Nef, le COMPTOIR-étic, est un concept mixte entre pépinière d entreprise et espace de co-working, inauguré en novembre 2012 : 105m² d open-space aménagé pour 16 postes de travail équipés. 180 m 2 divisés en 7 bureaux fermés de 11 à 35 m². Deux salles de réunion, espace reprographie et courrier (copieur/scanner/fax/affranchisseuse), coin convivialité. Services : abonnement téléphonique, internet, vidéoconférence et toutes les charges : énergie, eau, ménage. Un accompagnement et des formations sont proposés en partenariat avec la Fondation Emergence et aussi grâce à l engagement des résidents du COMPTOIR-étic. Les bureaux sont tous loués, et nous y retrouvons les entreprises sociales suivantes : Joro Development, Terra Cités, NewTree, Codequa, la coopérative d activité et d emploi Oxalis, Atelier Edmé, Lara Mang Joubert Consultante, Diagonale Participative, Punch in, Algosecure. De plus, 9 des 16 postes de travail de l open-space sont occupés par : La Marmite Urbaine, Rhône-Alpes Solidaire, Enjeux ENR, Mediatice, le Mouves Rhône- Alpes, Coop-alternative, Human Architecte, Karethic, et l équipe d ETIC! De nombreuses animations rythment la vie au COMPTOIRétic, avec par exemple, le mercredi 15 mai 2013, la projection du film «Les Moissons du futur» en présence de sa réalisatrice Marie-Monique ROBIN, bien connue pour son précédent documentaire «Le Monde selon Monsanto». BeeoTop, Porte de Clichy (Paris 17 ème ) Lieu vivant d innovation sociétale créé par Generali, le BeeoTop est un espace de coworking pour les associations et les entreprises engagées dans la RSE. C est aussi un lieu événementiel pour les acteurs de la responsabilité sociétale. Dans le cadre de sa politique active de développement durable, Generali a décidé de dédier des locaux situés au 14 boulevard de Douaumont, à Paris 17 e à des associations actives dans le domaine social et environnemental ainsi que des entreprises qui veulent conjuguer performance économique et responsabilité sociétale. BeeoTop offre sur m 2 dédiés aux acteurs de l engagement sociétal : Des sous-locations de bureaux privatifs ou en coworking avec des loyers bonifiés pour les associations. Des salles de réunions mutualisées, espaces de convivialité aménagés et équipés. Un espace événementiel pour promouvoir la RSE. 8 Rapport annuel

11 Projets Generali a missionné ETIC pour une prestation de conseil et de gestion technique, gestion locative et commercialisation. ETIC a également contribué à la venue de l ONG Action Contre la Faim pour occuper les m² de bureaux situés aux étages supérieurs, au-dessus du Beeotop. Nous espérons que ce projet inspirera d autres grands propriétaires fonciers souhaitant contribuer au progrès social et valoriser leurs biens vacants. Ce projet est présenté également dans le focus centre page 3. Socialchange.eu Mutualisée au niveau européen, la Social Change Platform est un outil métier spécifique pour les gestionnaires de lieux et les réseaux dédiés au développement durable. Développée par ETIC avec le soutien du Fond Social Européen et de la Région Rhône-Alpes, cette plate-forme web répond à des besoins spécifiques jusqu ici non résolus. Grâce à la mutualisation, ETIC a permis de réduire les coûts de cet outil qui permet de communiquer avec les résidents, de gérer les performances environnementales des centres, d administrer les espaces et équipements communs. Aux côtés du COMPTOIR-étic de Vaulx-en-Velin et de Mundo-Montreuil, plusieurs pôles ont rejoint la plateforme, comme Mundo-DenHaag (Pays-Bas), Le PHARES à l Ile Saint Denis, La Ruche et le Beeotop à Paris, La Serre à Toulouse, le Club Lyon Ville Equitable et durable, représentant plus de 300 organisations membres. Audelà de cet outil de mutualisation, la Social Change Platform permet la mise en réseau de pôles, dans le but de mutualiser des outils et d échanger des bonnes pratiques, toujours dans l objectif de soutenir davantage les entreprises sociales. Mundo-Montreuil Site tertiaire de m 2, Mundo Montreuil accueillera plus de 30 associations sur 180 postes de travail, une cafétéria, des salles de réunions, une salle de conférence et des bureaux partagés que les structures pourront utiliser selon leurs besoins. Plusieurs organisations engagées dans la préservation de l environnement et dans la lutte contre les inégalités ont déjà manifesté leur volonté d intégrer les lieux. > Parmi elles : le GRDR, les Amis de la Terre, le CLER, Solthis, Inf OGM, Réseau Action Climat France, le CNIID, le CRID, Peuples solidaires, Solidarité, le SIAD, RAP, Eau Vive Immeuble industriel des années 1930, sis au 45, avenue Pasteur, à 5 minutes à pied du métro Mairie de Montreuil, le site choisi était à l abandon depuis quelques décennies. En face de Mundo Montreuil, l Office Public de l Habitat Montreuillois construit le foyer du Centenaire qui accueillera environ 200 travailleurs migrants auto-gérés. C est un partenariat public-privé-associatif : l OPHM, la ville de Montreuil, ETIC et ses futurs locataires, tous engagés dans la réduction des inégalités, ont travaillé main dans la main pour bâtir un projet urbain solidaire, écologiquement exemplaire et socialement innovant. Mundo Montreuil se veut un exemple de bonnes pratiques du développement durable en alliant une conception participative avec les résidents, des techniques de construction écologiques puis de gestion exemplaires et une ouverture sur le quartier. Notre ambition est un mode de gestion convivial et à faible empreinte environnementale : espaces de collecte et de tri des déchets, accessibilité pour tous, espaces de convivialité... Plus de 20 % des heures travaillées sur le chantier seront assurées par des salariés en insertion professionnelle du groupe ARES et de l entreprise Extra- Muros, avec un effort pour les solliciter sur les tâches à haute valeur ajoutée (lots techniques, mobilier, ). Notre projet Mundo-Montreuil est lauréat «réhabilitation durable 2013» de l ADEME et a reçu une «mention spéciale» de la Caisse des Dépôts dans la catégorie «finance solidaire». > Permis de construire déposé en juin 2012, obtenu le 23 novembre > Acquisition du bien et pose de la première pierre avec la Maire de Montreuil, Dominique Voynet le 19 avril > Financement de la SCI Montreuil, filiale à 51 % d ETIC avec l investissement de la Caisse des Dépôts et des Consignations Ile de France, C Développement et un prêt octroyé par le Crédit Mutuel et La Nef. > Démarrage des travaux fin Octobre 2013 et ouverture en novembre Mundo-Castres Castres-Mazamet, avec un bassin d emploi de habitants, est le principal pôle industriel et de recherche privée situé entre Toulouse, Montpellier et Barcelone. Des entreprises ou associations y œuvrent également pour un développement durable en intégrant des valeurs sociales, solidaires et environnementales à leur activité Rapport annuel

12 Projets «Un espace de travail où le terme collaboratif prend tout son sens» Emmanuel, CODEQUA économique. Cette Economie Sociale et Solidaire représente dans le Tarn plus de 14 % des emplois. Mais ces initiatives restent peu visibles, dispersées et manquent souvent de moyens pour se développer. Pierre Gout, un entrepreneur de Castres, soutenu par des coopératives, associations et collectivités locales, a lancé le projet «Les Ateliers», avec pour objectifs de : Fédérer les entreprises sociales et initiatives de solidarité locale et internationale du territoire de Castres- Mazamet afin de stimuler leur coopération, renforcer leur potentiel, leur visibilité et leur pérennité. Créer un lieu de consommation de produits et services de qualité, produits localement ou issus du commerce équitable. Former, informer et sensibiliser autour des thèmes relatifs au local, bio, équitable, environnement, écoconstruction, insertion sociale Un lieu a été identifié, à 500 mètres du centre ville de Castres. S y trouvent déjà une boutique de prêt-àporter proposant des marques commerce équitable et bio ainsi qu une épicerie solidaire. Le bâtiment offrira m 2 d espaces de boutiques et de bureaux mutualisant équipements et services : espace de coworking, bureaux individuels, salles de réunion et de conférence, vidéoconférence, atelier, stockage, boutique, restaurant, café associatif, espace exposition et marchés temporaires. Les structures adhérentes au projet : REGATE, REGABAT, CPIE des Pays Tarnais, CRESS, IES - Parcours Confiance, Couleurs du Monde, Epicerie Sociale et Solidaire, INFA Midi Pyrénées, Biocoop, Anatole Park, Courtéchelle, Paysans de l atelier, Ô Saveurs Paysannes, GESMIP - Revivre Pays d Oc, Banque Alimentaire, Ensemble Le Labo de l Economie Sociale et Solidaire a sélectionné Les Ateliers pour être partie prenante du groupe pilote «Pôle Territoriaux de Coopération Economique (PTCE) témoins» qui feront l objet d une valorisation publique toute particulière et joueront un rôle de référent pour les autres initiatives du territoire. Nous avons ainsi reçu la visite du ministre Benoit Hamon en mai > Permis de construire déposé en mai Mundo-Nanterre Proche du centre-ville et de la station «Nanterre Ville» du RER A, le site, avec son parc paysager, a une forte identité et visibilité ( personnes par jour voient le site du RER A). Un site exceptionnel avec un bâtiment inscrit aux monuments historiques de m² sur m² de terrain. Avec habitants (dont 55 % en logements sociaux), Nanterre (92) accueille travailleurs par jour dans les sièges sociaux des plus grandes entreprises françaises (La Défenses, les Terrasses, ). C est pour créer du lien entre ses habitants et ses entreprises que la ville de Nanterre a souhaité l implantation d un Mundo sur son territoire. L arrivée probable d Alain Ducasse et de son centre de formation aux métiers de bouche sera une opportunité supplémentaire pour faire de Nanterre la ville de l alimentation durable haut de gamme. L agro-alimentaire est la première industrie française et a une place historique et culturelle unique en France. C est aussi l un des secteurs où l innovation sociale est la plus dynamique. Circuits courts, épiceries solidaires, maraîchages biologiques, Nous avons l ambition de rassembler et structurer toutes ces initiatives à Mundo Nanterre. En rassemblant sur un même site ces structures innovantes portant des valeurs et des projets cohérents, nous pensons les aider à développer leurs activités, leur impact social et environnemental. Il s agira de les accueillir sur un site où le loyer est modéré, les services généraux de qualité et des moyens mutualisés (salles de réunion, reprographie ). L appui de la ville, un fort soutien du Conseil Général des Hauts-de-Seine à l économie sociale et solidaire, l engouement vers des solutions d alimentation alternatives ainsi qu un bon équilibre entre potentiel économique et utilité sociale du territoire font partie des points forts de Mundo Nanterre. > Permis de construire déposé en novembre > Signature d une promesse de bail emphytéotique sur 50 ans avec la SEMNA (société d économie mixte de la ville de Nanterre, propriétaire du lieu). 10 Rapport annuel

13 Focus Collectivité Dans la Région Midi-Pyrénées et le Département du Tarn, cœur du principal pôle industriel et de recherche privée entre Toulouse, Montpellier et Barcelone, l agglomération de Castres-Mazamet, habitants et son bassin d emploi connaissent depuis les deux dernières décennies un nouveau dynamisme qui leur permet de surmonter les profondes mutations liées à la mondialisation, qui ont entraîné l effondrement d activités traditionnelles, telles que le textile. Les principaux atouts du territoire sont une culture d entreprise fortement ancrée, la présence de groupes leaders dans leurs domaines - chimie fi ne-pharmacie, mécanique et automatismes, agroalimentaire un tissu de petites entreprises très actives avec un véritable savoir-faire à l export. La Communauté d agglomération, dont la première des compétences est le développement économique, consacre ses efforts au soutien de l activité et de l emploi et à l encouragement de l innovation, dans le cadre d un projet de territoire intégrant les enjeux environnementaux et sociaux. C est à ce titre que l économie sociale et solidaire est pleinement prise en compte. impulsée par la ville de Castres. Cette initiative privée va permettre d élargir sur le territoire l offre d accueil et d hébergement de structures, en complémentarité des hôtels et pépinières d entreprises de la Communauté d agglomération. Grâce à l initiative d ETIC, va s ouvrir à Castres le premier Centre Mundo implanté dans une ville moyenne en France. «L implantation à Castres du Pôle tarnais de coopération économique Mundo Les Ateliers, réalisé en partenariat et avec l appui technique d ETIC, représente une opportunité nouvelle pour contribuer à développer l activité dans l agglomération de Castres-Mazamet. Ce projet s inscrit en prolongement et en complémentarité de l épicerie sociale et solidaire déjà mise en place à l initiative de la ville de Castres lors d une première tranche de travaux dans cette friche industrielle qui sera, avec l ensemble des composantes de ce projet, reconvertie en totalité.» Pascal Bugis Maire de Castres, Président de la Communauté d agglomération de Castres-Mazamet Castres se félicite d accueillir prochainement un nouveau site d ETIC qui va contribuer à l accompagnement et à l animation du réseau des acteurs de ce domaine. Le projet soutenu par l Etat et les collectivités prend sa place au centre-ville de Castres, donc au cœur du bassin d emploi qui offre la taille critique suffisante et la proximité nécessaire. L intérêt porté au projet s appuie également sur le choix qui a été fait par les investisseurs de requalifi er une friche industrielle, à côté de l épicerie sociale Rapport annuel

14 Performance sociale «Le COMPTOIR-étic : un réseau riche et accueillant!» Annabel, Participactive Dans un monde où certains prennent plus qu ils ne donnent, des déséquilibres se créent et la société et l environnement en souffrent. ETIC a à cœur d identifier les causes des grands problèmes de société et de participer à la mise en œuvre de solutions. En vivant des valeurs fortes d équité et de transparence, ETIC, à son niveau, a une activité vertueuse impactant ses clients, fournisseurs, actionnaires, employés et son environnement. En offrant un produit d investissement citoyen et rentable, nous soutenons la finance solidaire et patiente, nous encourageons l engagement actionnarial et montrons la pertinence des critères de performance extra financiers. Nous offrons ainsi une alternative à la finance spéculative. En inversant certaines motivations de la profession immobilière, nous parvenons à offrir des locaux de qualité, agréables, conviviaux, respectant l environnement, permettant la collaboration, tout en protégeant le droit de tenure des locataires, et en minimisant les charges et le loyer. Nous offrons ainsi une alternative à la spéculation immobilière, En ciblant les organisations responsables et en particulier les petites entreprises sociales (associations, coopératives, mutuelles, entrepreneur-es sociales-aux), nous offrons une solution immobilière à un marché vulnérable. Depuis longtemps, la société a reconnu le besoin de créer des logements à loyers modérés pour une partie de la population délaissée par l offre immobilière privée. Il est temps de reconnaître que l immobilier privé actuel ne fournit pas de solutions de bureaux et de commerces pour les structures ayant des moyens limités. Nos centres sont en quelque sorte les HLM du secteur de l immobilier professionnel ; une version toutefois très moderne alliant performance sociale et environnementale et les concepts de synergie et de co-working / mutualisation. En créant des lieux propices à la mutualisation, en sélectionnant des locataires partageant les valeurs fortes de l économie sociale et solidaire, nous renforçons ce secteur. Ainsi, nous favorisons la création d emplois durables, l innovation au service de l humain et de l environnement, la résolution des grand problèmes de société. Grandes ambitions, petits pas pour mesurer notre performance sociale, nous vous présentons ci-contre les indicateurs que nous avons choisis Structures accompagnées (non hébergées dans nos centres) Nombre de structures (direct/ indirect) Notre cible Woopa Montreuil Castres 1 (42) 1 (42) 1 (45) BeeoTop - 1 (2) 1 (12) CCR 1(25) 1(25) - La serre 1(42) 1(76) - Nanterre TOTAL 62+(109) = (145) = 211 Structures non hébergées dans nos centres 74+(67) = 141 Nous soutenons les acteurs engagés pour une société plus juste et équitable dans le respect des personnes et de l environnement. Nous ne discriminons pas sur la base du statut juridique, nous privilégions les structures ayant des actions concrètes de développement durable et une bonne gouvernance interne. Au sein de ce marché, nous ciblons en priorité les structures de plus petite taille, qui sont souvent celles ayant le plus besoin de services mutualisés et de loyers modérés. Cette année, nous avons accompagné 5 projets, soit 74 organisations (principalement des coopératives, et associations), et à travers deux de ces structures, nous avons eu un impact sur 67 structures supplémentaires, soit un public cible, non hébergé dans nos centres mais touché par notre travail, de 141 organisations. Parmi ce public, cette année une grande association, Action Contre la Faim, que nous avons accompagné dans leur déménagement, et qui a élu domicile au BeeoTop, à Paris Porte de Clichy. Structures hébergées dans nos centres Au COMPTOIR-étic, centre que nous avons inauguré en mai 2012, nous avons hébergé 17 structures (et leurs 36 employés). Voici un descriptif de leurs activités : Atelier Edmè : cabinet de conseil spécialisé dans l organisation et le pilotage des fonctions support : administratives, comptables, financières, juridiques et fiscales, gestion du capital humain Rapport annuel

15 Performance sociale HUMAN Architecte : la philosophie HUMAN, c est «People First». Leur vision est de placer l Humain au centre des projets, de créer un lien véritable et durable, une relation de confiance mutuelle nécessaire à l aboutissement de n importe quel projet personnalisé de construction. Impactea : services aux entreprises et aux collectivités, portant sur l anticipation et l intégration dans leurs projets des composantes environnementales, qu elles soient réglementaires et / ou organisationnelles. Codequa : externalisation des achats des PME-PMI. Une démarche achats efficace, durable et responsable, en créant des partenariats équitables. Les PME-PMI ont rarement les moyens de justifier des ressources achats dédiées, CODEQUA leur propose différents niveaux d accompagnements. Coop Alternatives : une SCOP spécialisée dans le conseil en stratégie RSE et en développement durable, basée à Lyon et à Grenoble, qui co-développe des solutions répondant aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux des collectivités, des PME et des grands groupes. Diagonale Participactive : Accompagnement des ONG vers la Transition et le changement, Démarche RSE, Médiation. Une approche globale, une démarche participative. Enjeux EnR : Conseil en énergies renouvelables. Joro : agence web coopérative spécialisée dans la création de sites internet et d applications web, quel que soit le niveau de complexité. Joro propose également de nombreuses formations dans le domaine du web (technique, marketing, communication, entrepreneuriat...) et du conseil. Lara Mang Joubert Consultante : accompagne les entreprises dans la mise en oeuvre de démarches RSE. Lara est une entrepreneure Oxalis. Page sur oxalis-scop.fr Marmite Urbaine : l alimentation est un enjeu premier, vital, collectif. La Marmite développe autour d un site à forte valeur démonstrative, une cuisine solidaire reliée à des potagers urbains ainsi qu à une agriculture paysanne locale. Véritable projet de quartier pour penser ensemble la ville de demain! Sinequanone : Conseil en recrutement et gestion des ressources humaines. Mediatice : cabinet coopératif généraliste coconstructeur de solutions de formation personnalisées pour les besoins des entreprises, des syndicats interprofessionnels, des organismes consulaires ou de formation. Mouves Rhône-Alpes: Le mouvement des entrepreneurs sociaux fédère et représente des dirigeantes et dirigeants d entreprises sociales partout en France ; des entrepreneurs qui ont choisi de placer l efficacité économique au service de l intérêt général. NewTree : créateur belge de chocolat innovant : le goût puissant du cacao d Amérique latine, les saveurs exquises telles la lavande, le piment ou le gingembre, une nutrition améliorée, et des ingrédients biologiques issus du commerce équitable. NEWTREE offre une expérience sensorielle unique, saine et respectueuse de l environnement. Oxalis : Coopérative d activité et d emploi réunissant près de 200 entrepreneurs engagés dans des démarches sociales et environnementales. Punch in : coaching sportif sur Lyon et ses environs proposant des programmes adaptés à vos besoins, votre rythme et votre activité quotidienne, en s appuyant sur des techniques d entrainement sportif professionnel. Rhônes-Alpes solidaires : la préfiguration d une agence de promotion de l économie sociale et solidaire en Rhône-Alpes à destination d un public non sensibilisé et visant à regrouper des moyens publics / privés. Someo : des solutions adaptées à tous les métiers, pour résoudre de manière opérationnelle les problématiques liées à la somnolence et au manque de sommeil : un véritable accompagnement vers le bien-être et la performance. Terra Cités : société immobilière spécialisée dans le financement et la construction d habitats qui lient le souci de l environnement à une forte approche humaine dans le champ spécifique du logement abordable. Rapport annuel

16 «Nous remercions le COMPTOIR-étic pour sa mise à disposition d espace de travail confortable et agréable mais également son équipe pour sa collaboration et sa bonne humeur.» L équipe IP2C Nous avons sondé les locataires du COMPTOIR-étic en octobre 2013 afin de pouvoir les décrire et évaluer notre performance. Le tableau ci-contre résume les réponses. Le COMPTOIRétic s est rempli et nous avons accueilli beaucoup de petites structures sur l espace de coworking, ce qui explique le changement de type de structure, leur taille, leurs écarts de salaire. Nous constatons une baisse générale de satisfaction liée, semble-t-il, à plusieurs facteurs : certains ont répondu que le forfait locatif restait intéressant mais que leurs finances étaient tellement fragiles que le coût de notre forfait locatif pèse beaucoup dans leurs charges et qu elles nous encouragent à trouver des lieux avec un loyer de base encore plus bas. Certains ont exprimé le besoin de pouvoir laisser plus d affaires dont certaines sous clé dans l open-space. Nous avons également eu quelques problèmes de température dans le bâtiment, que nous ne contrôlons malheureusement plus, et qui ne sont pas encore résolus : nous sommes en discussion avec le propriétaire de Woopa pour améliorer la situation. Economies réalisées par nos clients Nos honoraires Nous œuvrons pour que le prix de nos services soit très compétitif et réservons ces services aux associations, coopératives, mutuelles et autres acteurs dont les actions apportent plus d équité sociale. Cette année, comme l an dernier, nos tarifs étaient de 350 à 550 H.T. la journée selon le niveau de complexité. Ceci est moins élevé que les tarifs journaliers des agents immobiliers ou conseils en développement de projet. A titre de comparaison, le TSF (dispositif de transfert de savoir-faire dispensé par l AVISE, qui a pour objectif la mise en relation d un porteur de projet avec un Structures hébergées au COMPTOIR-étic Nombre de répondant-es / Nombre d interrogeables 6/6 15/17 Nombre de structures 6 17 Nombre de salariés (ETP 1 ) 14,6 38,1 Dont nombre d emplois rémunérés créés dans l année 4,8 10,2 Ecart des salaires 2 Le plus petit 0 0 La moyenne 1,3 0,7 Le plus grand 3 3 Secteurs d activité Environnement Ecoconstruction, habitat, architecture, bâtiment, mobilier vert 11% 12% Traitement des déchets, réduction, réutilisation 4% Eco mobilité, transport doux, circuits courts 4% 4% Energies renouvelables, réduction des consommations énergétiques 4% 4% Agriculture bio, biodiversité 4% 15% Tourisme responsable, vert Social/solidaire Finance éthique, solidaire 19% 12% Consommation responsable (commerce-restauration-tourisme équitable) 7% 8% Solidarité locale ou nationale : insertion, services à la personne, santé, lutte contre la pauvreté 7% 4% Solidarité internationale : humanitaire, coopération décentralisée, santé, lutte contre la pauvreté 8% Droits des humains (hommes, femme, enfants), lutte contre les discriminations 7% 4% Artisanat, savoirs faire locaux 4% Art et culture Produits et services dédiés aux acteurs du développement durable Coordination, tête de réseaux 4% 4% Services marketing-com, media 7% Conseil, formation 7% 23% Services informatiques, administratifs 15% Forme juridique Taille (en CA 3 ) Association, fondation 17% 13% Moins de 50k 33% 33% Coopérative 33% 26% 50k à 149k 17% 33% Mutuelle 150k à 499k 33% 13% SA ou SAS 50% 13% 500k à 1,4M 7% SARL, EURL 40% 1,5m à 5M 17% 13% Travailleur Plus de 5M 7% indépendant, libéral Âge (années d exercice) Taille en nombre de salariés Moins de 2 ans 67% 40% 0 à 2 50% 67% 3 à 5 ans 17% 40% 3 à 6 50% 27% Plus de 5 ans 17% 20% 7 à 14 7% Satisfaction (note sur 4) 15 à 24 Rapport q/p 3,7/4 2.86/4 Qualité espace 4/4 3.6/4 1 - ETP : Equivalent Temps Plein Qualité service 4/4 3.2/4 2 - Ratio du plus bas Adéquation au plus haut salaire pratiques/valeurs 3.8/4 3.6/4 3 - CA : Chiffre d affaire - Ressources Ambiance & synergie 4/4 3.6/4 14 Rapport annuel

17 Performance sociale professionnel confirmé, directeur d une structure de l économie sociale et solidaire) rémunère la journée de conseil au taux de 637 H.T.. Nos forfaits locatifs La location d un poste de travail au sein d un centre d ETIC, inclut le loyer, mais aussi les charges de l immeuble, l assurance, les taxes et impôts, ainsi que les coûts de chauffage et de refroidissement, internet, téléphonie, éclairage, entretien et nettoyage, équipements de sécurité, accès à la cuisine et salles de réunion etc... Le personnel des centres ETIC se charge des petits et grands travaux dans le bâtiment, du confort et des contrôles réglementaires, la récupération et distribution du courrier, le SAV pour la téléphonie et l internet Contrairement aux bureaux traditionnels de type local commercial, les bureaux équipés en centres d affaires, comme ceux d ETIC, offrent une flexibilité et vous assurent un coût de location fixe chaque mois. Les locataires peuvent emménager et quitter les locaux avec un préavis court. Notre modèle économique vise à fixer le niveau des loyers et des charges au niveau le plus bas possible : nous devons simplement couvrir nos coûts et dégager une marge limitée permettant de dégager 2 % de dividendes annuels pour nos actionnaires. Nous avons également à cœur de réaliser des économies intelligentes lors de nos achats (des contrats de téléphonie aux rénovations de bâtiments) tout en prenant en compte la valeur sociale et environnementale de nos choix. Nos postes de travail sont ainsi loués entre 150 et 330 /mois T.T.C. selon les régions. Nous avons mené une étude comparative auprès de centres d affaires et locaux similaires dans la région de Lyon, Paris et Castres. Il en ressort que nos centres sont en moyenne 40 % moins chers qu un centre d affaires traditionnel. Nous nous situons au même niveau ou en dessous des coûts de pépinières d entreprises qui n accueillent que les sociétés privées de moins de 3 ans. L étude comparative met en avant le fait que beaucoup de centres d affaires proposent des forfaits locatifs attractifs bien inférieurs à la location d un local commercial à usage de bureau, mais que la plupart des services fournis par ces derniers sont refacturés en sus à des prix très élevés. L économie est donc faussée par des coûts cachés qui s ajoutent au forfait locatif. Si nous comparions le loyer triple net seul, nous sommes 10 à 20 % en dessous des prix du marché. Création d emplois durables Directement En 5 ans, ETIC aura créé directement 12 ETP en CDI dans des conditions d accès à l emploi privilégiées et favorisant la mixité ; indirectement ETIC aura contribué à la création de près de 200 ETP emplois durables, avec nos locataires, et avec nos fournisseurs Création d emploi dans le secteur ESS Nous contribuons à la structuration d un secteur en plein essor : les entreprises sociales, des organisations (associations, coopératives, mutuelles, sociétés anonymes, à actions simplifiée, etc ) à finalité sociale ou sociétale et à lucrativité limitée. Elles sont aujourd hui plus de et emploient près de 2,5 millions de salariés. Leur potentiel de création d emplois durables et d utilité sociale est important, notamment sur : Les marchés éthiques : bio, commerce équitable, écoproduits, circuits courts, recyclage Les activités d intérêt général : santé, social, dépendance, environnement, éducation, transports. Ce secteur est aussi reconnu comme celui à plus fort taux de recrutement de personnes en situation de handicap ou/et d exclusion, par exemple via les entreprises d insertion et elles créent plus d emplois dans les zones rurales, les quartiers sensibles, les bassins d emploi en reconversion. Avec la diminution des subventions publiques, le secteur est fragilisé, pourtant, en temps de crise, il joue un rôle majeur d aide et de régulation sociale. Nos espaces collaboratifs abritent des porteurs de projet qui reçoivent un accompagnement adapté à leur spécificité : mise en place de la gouvernance interne, mesure de l impact social et environnemental de l activité, aide au recrutement de personnes en situation d exclusion ou de discrimination. Dans nos espaces, les structures mutualisent des services qui leur permettent d améliorer leur efficacité tout en réduisant leurs coûts de fonctionnement. Nos centres sont des lieux d échanges au sein desquels les Rapport annuel

18 Performance sociale «De la cohérence entre mes valeurs et mon projet d entreprise.» Carole, Terrethic structures développent des partenariats économiques et se renforcent mutuellement par effet de réseau. Ainsi, grâce à la création et à l animation de nos centres, nous renforçons le secteur de l économie sociale et solidaire et du développement durable en le structurant. En améliorant leur visibilité et leur efficacité, les structures présentes dans les centres gérés par ETIC augmentent leur potentiel de croissance et de création d emploi. Par ailleurs, nous menons une politique drastique pour sélectionner nos prestataires qui sont systématiquement questionnés sur la politique de gestion des ressources humaines menées par les entreprises. Nous privilégions des fournisseurs issus de l entreprenariat social et utilisant des produits écologiques et équitables. Ce travail contribue à la création indirecte d emplois durables. Plus de 20 % d heures d insertion sur le chantier Mundo-Montreuil (et 400 heures d insertion sur la rénovation du BeeoTop) Lors de nos rénovations, nous faisons travailler des entreprises d insertion sur nos chantiers (notamment Extra-muros et ARES), ce qui génère, pour des personnes éloignées de l emploi des milliers d heures de travail dans le bâtiment et un vrai tremplin pour leur insertion dans un secteur employant chaque année cette typologie de salariés. Ainsi, le chantier de Mundo Montreuil va générer à heures de travail en insertion sur plus d une année. Entre 15 à 20 personnes du territoire de Seine Saint Denis, interviendront sur le chantier et bénéficieront de cette opportunité d emploi et d insertion professionnelle. En effet, ARES assurera plus de 20 % des travaux (là où les meilleures clauses d insertion atteignent difficilement 5 %). Plus que le volume d heures, ce qui nous a particulièrement intéressé dans ce partenariat, c est la volonté d utiliser ce Mundo-Montreuil comme un chantier de formation pour les personnes en insertion. Il s agit donc de proposer des salariés en insertion à chaque fois que l organisation du travail le permet et notamment sur les lots techniques (plomberie, électricité, ). Il y aura aussi l intervention d Extra-Muros, autre entreprise d insertion, sur le mobilier. D un point de vue emploi et lutte contre l exclusion, le chantier de Mundo Montreuil sera donc exceptionnel tant du point de vue de la quantité que de la qualité! C est un partenariat fort entre ETIC, Elendil et ARES qui permet d avoir un chantier beaucoup plus durable que les chantiers classiques : Chantier Mundo-Montreuil 20 % des heures de l ensemble du chantier réalisées par des salarié-es en insertion Chantier Classique Seulement 5 %, et uniquement s il y a une clause. Un sous-traitant unique travaillant Pluralité des sous-traitants sur une action d insertion pérenne. et utilisation d intérim d insertion. Diversité des métiers confiés à l insertion (électricité, plomberie, menuiserie, bardage) et professionnalisation des salariés. Création d emplois (ETP) Tâches confiées à l insertion ayant une faible valeur ajoutée et un faible intérêt social (réel) (projection) Total par année 12,93 14,19 36,19 60,6 70,8 Total cumulé 12 26,19 62,38 122,98 193,78 Au sein d ETIC 4, Au sein des structures de nos locataires Equipes de nettoyage de nos centres Lors de la rénovation de nos bâtiments Influence 4,8 10,2 10,2 30,6 40,8 3,33 3,99 4, Nous croyons beaucoup à l effet papillon : un battement d aile ici un vent d espoir là-bas Nous essayons ainsi de vivre nos valeurs et ensuite de les porter à l oreille du plus grand nombre. Nous appuyant à la fois sur des exemples concrets et sur les philosophies développées dans nos centres, ETIC parvient à faire réfléchir, sinon changer, les pratiques non vertueuses des personnes que nous rencontrons. Difficile à mesurer, notre influence peut être suivie selon différents indicateurs : 16 Rapport annuel

19 Performance sociale Médias Télé nationale Télé locale Radio nationale Radio locale Presse écrite nationale Presse écrite locale Médias privés articles Médias privés vidéos Presse Web de quotidiens locaux Presse Web de quotidiens nationaux France 2, 4 septembre 2011 Public Sénat, septembre 2011 Public Sénat, octobre 2011 France 5, "revu et corrigé", 22 octobre 2011 France 3, 20 mars 2012 Public Sénat, octobre France 3 Journal 19h/20h, 11 juillet 2012 TLM, 10 octobre 2012 France 3 Toulouse, mai 2013 (visite B. Hamon) France Info, 21 juin RCF Equateur, 26 mars 2012 France Inter, 31 octobre 2011 RCF "Ça va mieux en le disant", 6 février 2013 RCF Equateur, 13 novembre 2012 Radio Classique, 14 novembre WIDOOBIZ Buzzique, 09 février 2012 Radio FMR Toulouse, mars 2012 Néoplanète, 18 avril 2012 Radio Campus Toulouse, novembre La Croix, 24 octobre 2011 La Croix, 15 novembre 2011 Femmes Décideures, décembre 2012 RSE L'entreprise, RSE, février 2012 Entreprendre, janvier 2012 Nouvel Observateur, mars 2012 OSEO Études, décembre 2012 RSE Marie France, octobre 2013 La Tribune Hebdo, octobre 2013 Management n 213, novembre Le Progrès, avril 2011 Le Progrès, 29 juillet 2011 Le Progrès, 22 septembre 2011 Le Progrès, 24 octobre 2011 Lyon Plus, 25 octobre 2011 Le Tout Lyon, 5 novembre 2011 Flash info économie Rhône-Alpes/Auvergne Journal du bâtiment et des TP Rhône-Alpes La Dépêche Toulouse, mars 2012 L'essor de la Loire, supplément VOX Rhône-Alpes Le pays Roannais, décembre 2011 Le Progrès, 17 avril 2012 Le Tout Lyon, février 2012 Le Progrès, 17 février 2012 Lyon People, mars 2012 Acteur de l'économie RA, juin 2012 Agir et Entreprendre CCI janvier 2013 Acteurs de l'économie n 111, février 2013 Le Progrès, 12 mars 2013 Le Tout Lyon, 9-15 mars 2013 La Tribune de Lyon, 8-15 mai 2013 Tribune de Lyon - les Guides, Le Progrès, 25 juillet 2013 (couverture) La Dépêche Toulouse, mai octobre octobre 2011 respectmag.com, 24 octobre 2011 site de la caisse des Dépôts 26 octobre octobre octobre octobre Site de Lyon ville de l'entrepreneuriat des cités.com, septembre 2012 PWN, 20 février février février 2012 Journal des entreprises, avril 2012 Journal talents des cités, octobre 2012 Journal Oxford, décembre février 2012 Cristal banque, février 2012 Entrepreneurs d'avenir, janvier 2012 Voxfemina, janvier 2012 Enjeux, 1 er mai 2012 Terra Femina, mai 2012 Vaulx-en-Velin journal WEB, mars 2012 Site Horizon Entreprendre, 18 janvier avril 2013 directgestion.com, avril 2013 Lettre information HSBC, mars 2013 CLER, 24 avril septembre 2013 Newsletters MOUVES, 18 septembre Vidéo Talents des cités, août Les Atelier de Castres, septembre 2012 EWPN (european women professionnal network), septembre 2012 Vidéo CJD, Phi Trust Femme en action Rhône-Alpes (Progrès), 10 octobre 2012 Entrepreneur d'avenir, 18 février Vaulx-en-Velin journal, 18 juillet 2011 leprogres.fr, 28 juillet 2011 leprogres.fr, 24 octobre 2011 leprogres.fr, 24 janvier septembre 2012 Le journal des entreprises 69 WEB, avril 2012, octobre 2011 le point.fr, 22 octobre 2011 AFP, 22 octobre avril janvier 2012 Les échos entrepreneur, janvier janvier avril 2013 ladepeche.fr, 3 mai 2013 Total Total sur 3 ans 110 Rapport annuel

20 «Le COMPTOIR-étic nous apporte un confort de travail optimal, dans un environnement stimulant avec des valeurs que nous partageons. C est véritablement la serre qui va permettre à l arbre NEWTREE de s épanouir.» Bernard, NEWTREE Actions spécifiques Au total cette année, ETIC a mis en œuvre 51 actions (contre 34 l an passé). Ces actions, répertoriées dans le tableau ci-contre, ont touché plus de 1600 personnes et ont contribué à soutenir, former et sensibiliser 605 structures. Quelques exemples d actions : Nous avons organisé 9 visites de Woopa et du COMPTOIR-étic au cours desquelles nous sensibilisons le public à l entreprenariat social et à l économie sociale et solidaire. Mutualisation pour le bien être des employés de nos structures : livraison à vélo de pain bio issu de farines locales par une boulangerie coopérative lyonnaise ; livraison de paniers épiciers bio par une coopérative de Vaulx-en-Velin ; cours de sport (8 par semaine) via un partenariat avec l entreprise Vaudaise Punch in ; réflexologie plantaire Formations gratuites pour nos locataires : les résidents du COMPTOIR-étic ont bénéficié de formations informatique, méthodologique (réaliser un business plan) et stratégique (politique et gestion RH, financement des entreprises ). Nos locataires ont aussi pu bénéficier des permanences gratuites d avocats et de permanences INPI (protection des marques). Lien avec le quartier : nous sommes en partenariat avec le Centre Culturel Charlie Chaplin dans le but d amener la culture sur le lieu de travail, idem avec le Planétarium de Vaulx-en-Velin, collaboration avec l Ecole de la Deuxième Chance et Mozaïc RH pour faciliter l intégration et la formation des jeunes de nos quartiers. Nous avons aussi organisé une rencontre entre les entreprises du COMPTOIR-étic et celles de la pépinière CARCO implantée au Nord de Vaulx-en- Velin. Nous soutenons tout particulièrement la Marmite urbaine, membre du COMPTOIR-étic qui développe des actions solidaires sur le quartier de La Soie. Réseau : jusqu en février 2013, nous avons organisé des Déjeuners au Comptoir chaque mois permettant à une entreprise de présenter son projet. A compter de mars 2013, nous avons créé un comité des résidents qui a décidé d organiser 4 évènements publics dans l année et de se réunir tous les deux mois pour échanger sur la vie du lieu et sur les besoins de chacun. Nous avons organisé, par ce biais et en partenariat avec La NEF une projection débat autour du film de Marie-Monique Robin «Les moissons du futurs». Cet évènement a rassemblé une centaine de personnes. Actions de sensibilisation : Outre notre participation bénévole à des conférences pour promouvoir l entrepreneuriat responsable et la finance solidaire, nous avons adhéré aux réseaux MOUVES, Entrepreneurs d Avenir et au CJD. Nous avons également participé à des opérations avec les associations Entreprendre pour Apprendre et entrepreneurs Nombre d'actions Nombre d'organisations touchées Nombre de personnes touchées Type d action Action de formation 18% 17% Networking/reflexion/entraide 8% 17% Sensibilisation éthique/ouverture sur le monde 18% 14% Mise en place de mutualisation 6% 5% Actions sur le quartier 21% 10% Sensibilisation à l'environnement 10% 5% Consommation responsable 5% 3% Sensibilisation aux thématiques sociales L Accès à tous 6% 15% Dans notre gestion et dans la conception de nos centres Mundo, nous assurons l accès des personnes à mobilité réduite à tous les espaces. Nos propres opérations Diversité ETIC souhaite s assurer que la composition de ses équipes reflète la diversité de la population active vivant à proximité de nos activités, et que la répartition des responsabilités et des salaires, l accès à la formation et l évolution de carrière soit accessible à tous selon leur mérite et sans discrimination au vu de leur âge, genre, handicap, nationalité, niveau scolaire, orientation sexuelle, origine et religion. 18 Rapport annuel