SN CONVERGENCES SSLL VOIP. OPENSOURCE. CONSULTING

Transcription

1 SN CONVERGENCES SSLL VOIP. OPENSOURCE. CONSULTING 1

2 DESCRIPTIF DU PROJET SN CONVERGENCES est un projet de structure de services informatiques B2B, spécialisées en technologies sous licence libre. L'idée principale consiste en un transfert de technologies et de compétences d abord vers le Sénégal, puis ensuite vers toute la sous région francophone. Notre orientation résolument professionnelle sera axée sur : Une fourniture de services aux entreprises basée sur une offre logicielle 100% OPENSOURCE développée, adaptée et déployée par de jeunes ingénieurs et techniciens locaux sénégalais à l intention des entreprises. Une fournitures de matériel complète et innovante à travers un une filière professionnelle aux coûts très compétitifs et un support avant-vente très complet afin d assister le client dans sa décision d équipement. LES ACTVITES Nos activités seront sont les suivantes : SOLUTIONS LOGICIELLES OPENSOURCE (PACKAGES OU SUR MESURE) AUDIT, CONSEIL VOIP INFOGERANCE HARDWARE INGENIERIE, DEVELOPPEMENT D APPLICATIONS, GESTION DE PROJETS DEPLOIEMENT ET MIGRATION OPENSOURCE FORMATION MAINTENANCE MATERIELLE HEBERGEMENT METHODES & OUTILS Nous nous engageons sur la mise en place de solutions complètes et totalement opensource : aucun coût de licence ; une prise en mains pilotée par nos équipe avec de vous garantie une cohérence complète des solutions déployées : LES SOLUTIONS Parce que nous bâtissons nos solutions à partir de logiciels libres, elles sont ouvertes et documentées. De fait, l entreprise minimise la dépendance entre son fournisseur et son informatique. LE FONCTIONNEMENT De la maintenance de votre réseau local aux modifications de votre site Internet en passant par le suivi des prestations que nous assurons pour vous, tout est accessible dans l'extranet que nous mettons à votre disposition. Vous disposez ainsi d'un tableau de bord d'où plus rien ne peut vous échapper... LES COUTS Concevoir c'est aussi maintenir. De votre réseau à votre système informatique, nous avons mis sur pied des formules de maintenance vous permettant de ne payer que ce que vous consommez. De plus le suivi de ces prestations peut être fait en ligne sur notre 2

3 extranet. Vos coûts de gestion sont ainsi totalement maîtrisés. LES PARTENARIATS Parce que VOS produits peuvent intéresser NOS clients, ou parce que vous désirez n'avoir à faire qu'à un seul interlocuteur qui vous apporte une solution globale, nous bâtissons un réseau de partenaires à forte valeur ajoutée. Une relation contractuelle qui définit les modalités de fonctionnement entre les partenaires du réseau, vous garantissant toute la transparence requise. OFFRE DE SERVICES Étude - Accompagnement Nous testons et évaluons votre système d'information pour identifier les points où l'opensource peut présenter des avantages certains. Audit Différentes analyses nous permettent d'établir un premier constat des performances et de la fiabilité de l'ensemble de votre réseau, ceci afin de mieux comprendre votre organisation et d'en améliorer l'exploitation. Conseil Architecture de réseau : proposer des systèmes adaptables dans un environnement hétérogène ; évaluation des coûts, Étude comparative : mise en concurrence de plusieurs technologies en mettant en avant leurs points faibles et leurs points forts, Étude de migration : rédaction de procédures de migration incluant les pièges à éviter et leurs conséquences, Optimisation : amélioration des configurations existantes. Réseau Garantir la fiabilité et l'évolutivité de votre réseau par la mise en place de connexions rapides et sécurisées. Routage Relier vos différents réseaux grâce à l'utilisation de protocoles de routage normalisés (RIP, OSPF,...) Administration Gérer de manière simple et efficace les performances de votre système informatique. Infrastructure d'accès Permettre la mobilité de vos postes sans perdre l'accès à vos applications. Système Garantir la performance et l'évolutivité de vos systèmes par l'utilisation de technologies éprouvées et fiables. 3

4 Installation Mise en place de messagerie (en haute-disponibilité ou non), de services réseau tels que le pare-feu ou un système de détection d'intrusion, de serveurs de fichiers répartis ou non. Migration Par une procédure adaptée disposant de nombreuses phases de validation, SN CONVERGENCES assure la migration d'environnement Linux ou Microsoft vers des systèmes Linux en préservant la sécurité et l'intégrité de vos données. Télé-intervention Accroître la disponibilité de vos services informatiques en augmentant la rapidité des interventions, les réseaux actuels et les outils disponibles sur les systèmes linux. Développement Parce que la majorité des logiciels que nous utilisons sont à composantes Opensource, SN CONVERGENCES dispose des compétences nécessaires pour faire évoluer ceux-ci en fonction de leurs utilisations. Php, Python, Perl Programmation de type client-serveur ou développement d'applications légères de type web. XUL En utilisant XUL, SN CONVERGENCES s'appuie sur la fondation Mozilla (éditeur du navigateur Firefox) et ses outils de développements. Couplées avec le protocole XML- RPC, les applications ainsi réalisées disposent d'un rendu sans pareil d'une garantie d'évolution assurée. Assistance Garantir le bon fonctionnement des serveurs et services associés pour offrir un maximum de disponibilité, voici l'enjeu du contrat partenariat libre. Sûreté du système La mise à jour régulière de vos serveurs ou stations de travail s'effectue de manière pertinente, seules celles qui présentent un défaut de sécurité ou de fonctionnement font l'objet d'une intervention. Intervention contrôlée Délai des temps de réponse, interlocuteurs dédiés et moyens mis en oeuvre sont autant de détails qui sont clairement spécifiés dans le contrat. Surveillance active SN CONVERGENCES offrira la possibilité de mettre en place un agent sur chacun des serveurs reliés directement sur un système central qui alertera soit par mail, soit par SMS en cas de défaillance. 4

5 OFFRE INFOGERANCE OPENSOURCE POSITIONNEMENT L'infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de son système d'information à un prestataire qui en prend la responsabilité opérationnelle : développement/maintenance fonctionnelle et/ou exploitation technique. Également appelée "Outsourcing" ou "Facilities Management", l'infogérance permet au client de faire évoluer favorablement la qualité du service tout en développant son activité fondamentale. SN CONVERGENCES a fait le choix de se focaliser sur l'infogérance des infrastructures informatiques ("le contenant" des projets informatiques), intervenant ainsi en phase d'exploitation technique des projets applicatifs globaux, une fois la dimension fonctionnelle abordée par le client ou l'un de ses prestataires. Ainsi, du point de vue de nos clients, nous sommes considérés comme une structure informatique externalisée, répondant à leurs demandes techniques induites par leurs projets fonctionnels et leurs enjeux "métiers". L'indépendance de SN CONVERGENCES est essentielle : elle nous permet de systématiquement être force de conseil en toute objectivité : les intérêts de nos clients sont les nôtres, ce qui nous permet de travailler en parfaite confiance et complémentarité avec les équipes opérationnelles de nos clients. Enfin, notre structure à taille humaine associée à notre expertise technique nous permet une forte capacité de proximité et d'adaptabilité, recherchant avant tout la satisfaction de nos clients. VALEUR AJOUTEE Avantages économiques Budgets lisibles, prévisibles et maîtrisés grâce à une facturation forfaitisée ; Aucun dérapage, ni effets de seuils grâce à l engagement du prestataire plutôt que des équipes internes souvent surchargées ; Des projets moins coûteux grâce au taux de mutualisation du prestataire : ses ressources et ses investissements en infrastructures sont «multi-clients» ; Des réductions de coûts significatifs par la rationalisation des environnements client. Avantages d utilisation Une informatique collaborative car centralisée : partage des documents, des données, ; Une informatique nomade : accessible depuis n importe quel poste, à partir d un simple navigateur Internet (client léger) ; 5

6 Une informatique actualisée : maintenances centralisées pour des mises à jour immédiates pour l ensemble des utilisateurs. Avantages techniques Externaliser permet de se reposer sur des experts techniques aux compétences larges et confrontés à de multiples problématiques clients ; Un organisation 24x7 par nature pour une véritable continuité de service ; Un conseil technique et en sécurité pour des solutions flexibles et adaptées aux vraies tendances du marché ; Des compétences techniques disponibles avec un niveau de compétences à jour, intégrant toutes les problématiques de RH associées. SOLUTIONS INFOGERANCE DE BÖÖCC CONSULTING Infogérance de solutions Internet/Intranet. Hébergement de sites d'entreprises. Infogérance d'applications Intranet. Portail & applications Internet. Plates-formes LAMP Externalisation de systèmes d'information. Messagerie électronique. Applications d'entreprises. Applications bureautiques OPENOFFICE. ERP, CRM, CMS & Base de données Gestion externalisée des infrastructures. Télé-surveillance / Télé-administration. Migration & Externalisation de serveurs d'entreprises. Gestion de site de secours Sécurisation de systèmes d'information : Solutions mutualisées. Réseaux et VPNs. Pare-feu & Sonde anti-intrusion. Solution Anti-spam & Anti-virus : EXTERNALL.Saf . Surveillance 24x7. Stockage et sauvegarde de données (Back up) 6

7 OFFRE VOIP Principe Les terminaux téléphoniques sont raccordés sur le réseau local ou sur un lien haut débit à travers INTERNET. Les postes téléphoniques "analogiques" classiques sont bien sûr toujours utilisables, mais à travers un boîtier de raccordement au réseau local. L installation fournit l'ensemble des fonctionnalités téléphoniques attendues par les utilisateurs d'une entreprise et la technologie actuelle permet de disposer de solutions sans régression par rapport aux nombreuses fonctionnalités offertes par les PABX classiques. La mutualisation de la Voix et des Données sur une même structure permet de proposer aux utilisateurs des fonctionnalités jusque là difficiles voire impossibles à mettre en oeuvre : CTI, indication de présence, messagerie instantanée, messagerie unifiée, TAO (téléphonie assistée par ordinateur). Caractéristiques techniques Solution exclusivement logicielle Full compatible SIP suivant RFC N 3261 Algorithmes de compression disponibles : G711 par défaut, G723.1, G729a, G726 en option Support de terminaux SIP pour utilisateurs mobiles Capacité : jusqu'à 500 utilisateurs Messagerie unifiée (fax, , messagerie vocale et messagerie gsm dirigée vers UNE SEULE destination) Avantages de la Voip Économiser sur le coût télécom Le transport à moindre frais de la voix entre sites est, depuis les prémices de la technologie, le premier argument de la téléphonie sur IP. Même si ce transport n'est pas réellement gratuit et même si les coûts télécom voix ont baissé, il reste d'actualité. En effet, nombre d'entreprises ont déjà interconnecté leurs sites via des VPN/IP pratiquement prêts à recevoir les nouveaux flux, tandis que les opérateurs de ces infrastructures vont parfois jusqu'à brader la bande passante. L'économie peut être amortie en moins de deux ans si les communications longues distances entre sites sont nombreuses. Lorsque les appels à l'étranger sont fréquents, il est en outre possible de centraliser la sortie vers le réseau public, donc de mieux négocier des tarifs auprès d'un seul opérateur. Les équipements sont également plus économiques : la VOIP met en oeuvre principalement du logiciel et du matériel banalisé, répondant à des standards et dont les prix vont rapidement baissés, en fonction du développement du marché. Pérenniser l'investissement Un central téléphonique (PBX pour Private Branch exchange) est habituellement amorti sur une période de cinq à huit ans. Or, les constructeurs traditionnels opèrent actuellement un basculement spectaculaire vers l'ip. Si leurs offres traditionnelles doivent encore être conservées un certain temps au catalogue, on peut penser qu'elles disparaîtront d'ici moins de cinq ans. Le remplacement d'un PBX en bout de course ou l'équipement d'un nouveau site par un central téléphonique utilisant un réseau IP local ou étendu (IPBX pour Internet Protocol Branch Exchange), représente donc un choix stratégique bien plus pérenne. 7

8 Simplifier les infrastructures Sur le réseau étendu, l'ip permet souvent une réduction du nombre de liens, notamment lorsque les anciens PBX étaient interconnectés via des liaisons louées dédiées ou des circuits virtuels Frame Relay. En effet, tous les flux passeront par un VPN/IP. Même situation sur le réseau local Ethernet sur lequel cohabiteront voix et données. À la clé, un câblage banalisé, une maintenance facilitée et une seule prise murale par utilisateur. Faciliter l'administration et la mobilité Un IPBX repose de plus en plus souvent sur un système comme Unix, Windows, voire IOS, que connaissent bien les hommes de l'exploitation. Son administration s'en trouve banalisée et même centralisée puisqu'il gère les appels de tous les sites. Alors que les PBX classiques nécessitent l'intervention d'un prestataire ou d'un spécialiste pour le moindre déménagement d'un utilisateur, l'usage d'un IPBX s'avère beaucoup plu souple. Les postes téléphoniques n'étant plus physiquement attachés à des lignes, un utilisateur peut conserver son numéro en cas de déplacement vers un autre bureau ou même sur un autre site. Dans les deux cas, il peut emporter son téléphone qui sera automatiquement reconnu une fois reconnecté, ou s'identifier, même pour une durée de quelques heures, sur un autre poste. Cela permet notamment de créer rapidement des groupes de travail ou de monter ponctuellement un petit centre d'appels dans une salle de réunion. 8

9 LA SARL SN.CONVERGENCES IDEE Après une expérience de plus de 12 ans dans l environnement des PME en France, il nous est clairement apparu que l évolution de l informatique en général se ferait en direction du logiciel libre. Pour la souplesse Pour l adaptabilité Pour le coût Pour la liberté en évitant l enfermement des éditeurs Pour preuve les choix d orientations des pays de l OCDE qui ont presque tous opté pour un recentrage de leurs services étatiques vers linux et les solutions applicatives libres (systèmes d exploitation, bureautique, messagerie, intranet, groupware, etc) ; mais aussi dans un souci d interopérabilité sur la base de standards ouverts (CF ANNEXE 1) OBJECTIFS Une appropriation solidaire et intelligente des logiciels libres. Démontrer que les logiciels libres constituent une réelle alternative au développement par le biais de partage et d échanges de connaissances ; que cette philosophie peut être le fondement d une stratégie économique efficiente, d un modèle économique totalement adaptable aux pays du Sud et à fort potentiel par et créatrice d une forte valeur ajoutée. - Une participation active et efficace au développement de l offre de services professionnelle en proposant des solutions et des méthodes innovantes - Une démarche participative par l utilisation exclusive des logiciels libres sous licence GNU / GPL et notre participation à la base commune des connaissances de la communauté du logiciel libre - La création d un modèle économique optimisé et une structure d entreprise viable et rentable, par la mise en place d une offre en ERP, CRM et applicatifs métiers totalement axée autour des spécificités réglementaires du Sénégal et de la sous région francophone. - Lancement d une nouvelle dynamique d entreprise et une approche résolument moderne du développement durable au Sénégal et dans la sous région francophone. - Constitution d un groupe de SSLL à dimension internationale leader par son expertise et sa maîtrise d une démarche OPENSOURCE économiquement performante. L INNOVATION 1 une offre totalement déployée au tour des logiciels libres 2 une optique SSLL (Société de Services sur Logiciels Libres) 3 l anticipation de l avenir des entreprises locales a travers l excellence des produits libres 4 un développement des ressources locales par l implication de la jeunesse à travers une démarche de société participative INVESTISSEURS POTENTIELS Gouvernement du Sénégal Fonds privés des associés fondateurs L Union Européenne par le biais CDE La Banque Africaine de Développement BAD Le Fonds CODEV L Agence Canadienne de Développement International. ACDI 9

10 FONDATEURS M. Karim THIAM, 41 ans, Ingénieur Linux Paris M. Sadio DIALLO, 39 ans, Expert en marketing et stratégie commerciale M. Magor TALL, 37 ans, Initiateur du projet, Consultant ERP & CRM, Responsable Branche Décisionel SAS Méditrans - Paris LE MARCHE ACTUEL Le développement de l Internet et l amélioration des débits par un bon déploiement des installations ADSL a largement contribué aux développement et à la modernisation des entreprises : création de sites internet vitrines, délocalisation de centres d appels d entreprises européennes, installation de grands groupes multinationaux européens, meilleure utilisation de la messagerie , meilleure offre de biens informatique, développement de la téléphonie. Certains acteurs proposent parmi leurs offres une utilisation de produits sous licence libre, en raison de la qualité de ces produits mais aussi en raison de leurs coûts. C est le cas de DGCNET qui est une société sénégalaise très importante sur le marché local et de SINTI nouvel acteur ciblant prioritairement une clientèle européenne et mettant en avant la délocalisation de ses unités. Le parc informatique sénégalais progresse en moyenne de 8.5% par an ; on estime à le nombre de PCs vendus chaque année sur le territoire sénégalais. 234 entreprises d'informatique (matériel et/ou services) employant 1300 personnes dont une centaine d ingénieurs ; il n existe pas vraiment de SSLL ou de prestataire dont la totalité de son offre utilise la convergence vers le logiciel libre (même si certaines de ces entreprises déploient les LL en interne). Plus de 90% des entreprises ou organisation du secteur privé formel sont informatisées Au niveau du secteur privé, une étude de mars 2001 montre que sur un échantillon de 275 entreprises et organisations implantées au Sénégal, 98% d'entre-elles sont informatisées et plus de 70% d entre elles fonctionnent en réseau (de 2 à 5 postes en moyenne). L'informatisation rapide des entreprises sénégalaises les amène à porter leur choix sur des produits de plus en plus spécialisés dans un souci d'optimisation de leur parc. Il existe une demande de plus en plus croissante et de plus en plus précise de la clientèle en termes de matériel et services informatiques ; une grande majorité des sociétés informatiques reste concentrée sur la fourniture de matériel informatique, bureautique et téléphonique ainsi que de consommables ; passée la période de d équipement le besoin d adapter et de perfectionner les compétences va apparaître de façon urgente. Quelques SSII (Sociétés de Services et d'ingénierie Informatique) ont fait leur apparition à Dakar (basé sur des technologies Microsoft et d applications propriétaires) afin de conseiller les administrations et les entreprises ; cependant, malgré la tendance lourde à l'informatisation du secteur privé et public au Sénégal, il existe un manque prononcé de personnel formé. Les ingénieurs et techniciens réseau sont rares, et difficiles à fidéliser dans un contexte de pénurie mondiale ; l infogérance est alors le repli idéal et le plus sûre en le confiant à des professionnels dont c est le métier. On constate aussi que la grande majorité du personnel utilisateur (aussi bien dans les administrations que dans le secteur privé) ne sait pas se servir d un ordinateur de façon optimale, voire pas s'en servir du tout. RESULTAT ETUDE DE MARCHE 10

11 A ce jour il existe très peu de société spécifiquement SSLL ou simplement offrant la totalité de sa gamme de services sur les logiciels libres. Les principaux acteurs du marché sont les suivants : ENTITE CIBLE OFFRE & POSITIONNEMENT COMMENTAIRES ATI Entreprises, Revendeurs et particuliers Leader de la distribution locale. Orienté hardware Offre Opensource inexistante MC3 SA Entreprises & Revendeurs Grossiste matériel Représentant de HP COMPAQ - Offre de services sur plateforme propriétaire Offre Opensource inexistante TECHNISOFT PCCI CFAO TECHNOLOGIES Entreprises Entreprises Afrique Europe Entreprises SSII Services, Base de données, Web & Consulting, Applications propriétaires Callcenter, Base de données, Web & Consulting, Applications propriétaires Equipements et solutions informatiques, formation professionnelle sur applications propriétaires. Offre de services à majeure partie sous applications propriétaire comme SSII classique Positionnement sur délocalisation, services et relations client Positionnement principal sur la distribution DGCNET Entreprises & Professionnels web agence Communication et multimédia SINTI Entreprises françaises et européennes Offshore et centre d appels CMS et outils de développements libres NOTRE CIBLE Nous visons développer dans un premier un réel esprit de pérennité et d indépendance. Notre offre s adresse au PME de 1 à 20 salariés dans les domaines des prestations de services Entreprises individuelles Les porteurs de projets à forte valeur ajoutée Les administrations et services de l Etat décentralisés Les expatriés porteurs de projet de création d entreprises CONCURRENCE Nous sommes positionnés dans un segment de marché vierge car il n existe pas de marché spécifique ; le marché est à créer en engendrant le besoin de logiciels libres professionnels avec une vision d une société ou les éditeurs tels que Microsoft ne seraient pas des géants incontestés et intouchables : les éditeurs privés sont régis par une optique de rentabilité et d efficacité ; le logiciel libre est régi par le sens du partage des connaissances et de la responsabilité de l intégrateur. Soit en initiant le besoin avec l argument du logiciel libre qui jouit d une notoriété et d une reconnaissance à forte valeur ajoutée ; Soit en attaquant directement les parts de marchés des systèmes informatiques propriétaires. 11

12 Logiciel libre ne signifie pas totale gratuité puisque les coûts pour l entreprise sont ailleurs (intégration, formation, déploiement ) que dans l acquisition de licence Logiciel libre permet une capitalisation des compétences au sein de l entreprise. Distribuer des logiciels libres ne revient pas à vendre un produit comme les logiciels propriétaires mais plutôt à mettre en œuvre des compétences, les compléter et les enrichir puis les mettre à le disposition d une communauté qui aura à cœur d enrichir encore plus ces compétences. PERSPECTIVES Lancement d un premier site de production à Dakar Embauche de développeurs et commerciaux afin de constituer le noyau central Création d un réseau de partenaires sur toute la zone francophones de l Afrique Identité forte de professionnels avec un profond sens de l éthique et de l esprit du logiciel libre : le partage et la diffusion des connaissances. NOTRE OFFRE Nous proposons une gamme complète de services aux professionnels, entrepreneurs et futurs entrepreneurs : OFFRE PACKAGEE S01 BOOCC OFFICE S02 BOOCC GESTION S03 BOOCC WEB & RESEAUX S04 BOOCC VOIPBOX APPLICATIONS BUREAUTIQUE DMS (Document Management System) GROUPWARE SERVEUR FAX ERP (Conforme au SYSCOA) CRM Progiciels paye Gestion Immobilisations CMS & Hébergement Intranet & Wiki Serveur d entreprise Linux Télémaintenance & administration Serveur d entreprise Linux Maintenance postes de travail Administration OFFRE A LA DEMANDE B01 BOOCC CONSULTING B02 BOOCC FORMATIONS B03 BOOCC VOIPGATE B04 BOOCC INFOGERANCE Etudes Migration Audit Suivi et analyse Initiation Préparation à la migration Formations sur catalogue et à la demande Offre Voip à la carte PABX & IPBX Serveur vocal et standard externalisé Location de serveur Stockage de données Location d application, sauvegardes, 12

13 OFFRE GLOBALE Les logiciels libres offrent à l'entreprise, quelle que soit sa taille, des outils en phase avec ses besoins, par leur puissance, leur fiabilité et le faible coût d'exploitation qu'ils engendrent. C'est pourquoi SNBOX et SNSAFE intègrent le meilleur des technologies Open Source pour répondre à une gamme complète de besoins professionnels ; deux offres globales simplifiées : SNBOX SNSAFE Ce pack de solution répond à des besoins précis : Simplifier l'exploitation du parc informatique Réduire significativement les risques de pannes matérielles Garantir un plan de rétablissement rapide en cas de sinistre Protéger le parc informatique des attaques virales et des spywares Réduire les coûts liés à l'exploitation du parc informatique Faciliter le support technique grâce à la télémaintenance Stocker des fichiers de données de façon centralisée Assurer automatiquement la sauvegarde des données Héberger les sites Web, portails et intranets de l'entreprise Héberger un nombre illimité d'adresses Organiser le travail de groupe grâce à un portail collaboratif Gérer les flux de téléphonie sur IP (standard IPBX Asterisk) Partager, sécuriser et accélérer l'accès à Internet Permettre l'accès aux données à distance en toute sécurité Interconnecter plusieurs sites distants (liens de SNBOX > SNBOX) Assurer une évolutivité optimale Prévoir un plan de rétablissement rapide en cas de sinistre Externalisation de votre sauvegarde Vous disposez d'un serveur Linux ou mieux, d'un serveur SNBOX? SNSAFE est le complément idéal : un service d'externalisation de sauvegarde. Pourquoi déporter ses sauvegardes? pour que vos données soient conservées à l'extérieur de vos sites de production, en toute sécurité pour automatiser vos sauvegardes pour bénéficier d'un plan de rétablissement rapide en cas de sinistre pour récupérer immédiatement vos données en cas d'erreur humaine ou de panne matérielle pour abaisser vos coûts d'exploitation et vos investissements pour mieux maîtriser les risques liés à votre infrastructure informatique Un service hautement sécurisé Les données de votre choix (serveur de fichier, partages Windows, dossiers particuliers, clés USB) sont répliquées sur des serveurs hautement sécurisés sur tous les fronts : les supports de stockage sont doublés et données sont cryptées, pour garantir l'intégrité et la sauvegarde des données un contrôle d'accès couplé à un système de surveillance automatique des flux permet d'établir un suivi en temps réel des transferts de données STRATEGIE COMMERCIALE Nous commençons la pénétration du marché local par la mise en place d une force commerciale jeune et dynamique qui sera chargé de prospecter (phoning et mailing) en vue de créer un portefeuille de clientèle la plus complète possible (objectifs de 600 au cours des 12 premiers mois d activités) et simultanément la signature de partenariats commerciaux avec tous les distributeurs et revendeurs de matériel informatique au Sénégal. Ils sont les premiers interlocuteurs des PME et sont donc des prescripteurs privilégiés. L exploitation de ce portefeuille se poursuivra en même qu une politique de développement continue sur tout le territoire. Une deuxième phase consistera à créer un réseau de partenaires affiliés et collaborateurs (techniciens et ingénieurs informatiques) qui seront formés et intégrer à l esprit SN CONVERGENCES ; ceux-ci seront les intervenants de SN CONVERGENCES SSLL chargés de la vente, du déploiement et du suivi clients dans les zones géographiques prédéfinies qui leur seront attribuées. Cela permettra de gérer un réseau décentralisé qui sera en permanente connexion à travers 13

14 l intranet et le logiciel CRM qui leur sera mis à disposition. Ensuite à 16 mois, nous procéderons au lancement de la prospection dans l intégralité de la sous région francophone, en planifiant un niveau de portefeuille de 5000 clients à fin PLANNING - 09/2006 > Recherche de financements et de partenaires - 10/2006 > Recherche de local et signature du contrat de location - 11/2006 > Début de la prospection commerciale - 12/2006 > Mise en place des convention avec distributeurs et revendeurs - 12/2006 > Libération des apports et immatriculation de la société au registre des sociétés de Dakar - 03/2007 > Installation et aménagement des locaux et ouverture plateforme - 03/2007 > Acheminement du matériel et ouverture de l unité de travail - 03/2007 > Début des entretiens et recrutement - 03/2007 > Lancement des campagnes de prospection commerciales - 04/2007 > Début des activités NOS MOYENS PREVUS MOYENS HUMAINS La SARL SN CONVERGENCES sera centrée autour de compétences et experts des logiciels libres à travers des parcours assez riche en Afrique, aux USA et en Europe ; cette équipe sera en charge de consolider et optimiser les diverses compétences des jeunes techniciens et ingénieurs qui seront recrutés sur place. Elle sera constituée d une équipe de 13 personnes : 4 Opérateurs commerciaux chargés de la prospection et du suivi clientèle 1 ingénieur sécurité et systèmes 1 développeurs pour l intégration des applications 3 techniciens chargés des déploiements 1 responsable commercial 1 responsable informatique 1 responsable administratif et financier 1 directeur général Cette équipe de 13 employés sera renforcée par un doublement de l effectif des techniciens et des développeurs dés 12/2007 afin de mener une véritable politique de gestion de qualité ; le passage de 19 à 27 personnes sera opéré en début 2008 dans le but de consolider les compétences mais aussi afin de développer la force commerciale. MOYENS TECHNIQUES Une plateforme de VOiP équipée de 15 bureaux 4 serveurs pour l hébergement des applications clients 2 serveurs internes et un réseau interne sécurisé 15 postes de travail 1 salle de conférence 2 liaisons ADSL

15 EXPERTISE APPLICATIONS Linux (Debian, Slackware, SuSe, Mandriva), FreeBSD, OpenBSD, NetBSD Apache, PHP, Perl, MySQL, Postgresql OpenOffice, Mozilla Firefox, Thunderbird, Evolution, Open Xchange Samba, CUPS, Postfix, Qmail, Sendmail, OpenLDAP, Squid DHCPd, BIND, ProFTPD, Pure-FTP, Nagios, Cacti, RRDTools Linux Virtual Server, Heartbeat PF, IPFW, Iptables, ALTQ, Openswan PARTENAIRES & FOURNISSEURS Pascalex - France (serveur dédiés sauvegardes, technologie Virtuozzo...) Seevia France (serveur dédiés sauvegardes, applications clients) Voipgate Luxembourg (Voip ipbx) IC Centrex France (Voip) Kamino (expertise Linux et applications) 15

16 ELEMENTS FINANCIERS 16

17 COMPTE DE RESULTAT TRIENNAL (FCFA) (DU 01/04/2007 AU 31/03/2010) Eléments Charges d'exploitation Achats de marchandises Approvisionnements Achat Voipgate Sous Traitance backup serveur Achats de fournitures Eau, électricité Fournitures administratives Fournitures diverses Charges externes Loyers et charges locatives Assurances Entretien (locaux, matériel) Documentation Autres charges externes Honoraires Frais d'acte et de contentieux Internet, téléphone Publicité Voyages et déplacements Divers Impôts et taxes Impôts sur les sociétés Autres impôts (Patente & CFCE) IMF Frais de personnel Salaires Charges sociales Dotations aux amortissements Amortissement exploitation Charges financières Agios Intérêts payés RESULTAT (BENEFICE) TOTAL GENERAL Taux de Rentabilité 7,27% 16,80% 20,70% 17

18 CHIFFRE D AFFAIRES (FCFA) Eléments Chiffres d'affaires Ventes de marchandises Prestations de services Etudes Maintenance & Déploiement LL Formations Prestations récurrentes Abonnement assistance Abonnements Infogérance Abonnements Voip TOTAL GENERAL EVOLUTION RESSOURCES HUMAINES Compétences Direction Générale Direction Administrative Direction Commerciale Direction Technique Ingénieur sécurité Commerciaux Développeurs Techniciens TOTAL EFFECTIFS

19 TABLEAU DES IMMOBILISATIONS (FCFA) Eléments Valeur d'acquisition HT DOTATIONS AUX AMORTISSEMENTS Durée Taux % Immobilisations Incoporelles Frais d'etablissement , Brevets Licences , Matériel Informatique Serveurs , Postes de travail , Imprimantes , Postes Voip , Unités relais solaire , Invest. compl (mat 2008) , Invest. compl (mat 2009) , Mobilier & Matériel de Bureau Equip. Postes de travail , Equipement local public , Agencements & Installations Installations electriques , Connectique réseaux , Matériel de transport Matériel interventions , TOTAL DOTATIONS AMORTISSEMENTS

20 PLAN DE FINANCEMENT (FCFA) EMPLOIS Montant RESSOURCES Montant Immobilisations Incorporelles Capital Matériel Informatique Mobilier & Matériel de Bureau Agencements & Installations Matériel de transport Apports Comptes Courants associés (Convention de blocage de 6 ans) Codev France Sénégal Subvention PRAOSIM BFR Initial Remboursement Emprunt Excédent trésorerie initial TOTAL EMPLOIS TOTAL RESSOURCES