Préambule et introduction

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1 ... Concevoir, réaliser, distribuer Gilles BATTEUX Parrain : Jean Pierre MILLET Préambule et introduction

2 Plan Séquence 1: se positionner dans un marché en mutation Séquence 2 : du logiciel au progiciel Présentateur Gilles Batteux Ingénieur civil des Mines Consultant chez Arthur Andersen ( ) Fondateur de G.B.Concept (1987) Auteur d Alexandrie 4D d or 92

3 Les éditeurs de logiciels Marché traditionnel Nombre d acteurs en baisse seuls restent les leaders - Marché en mutation Remise en cause du client-serveur Omniprésence des technologies du Web Avenir pour les éditeurs Redéfinir un business model cible

4 Avenir pour les éditeurs Redéfinir un business model cible Développer une stratégie de conversion Avenir pour les éditeurs Redéfinir un business model cible Développer une stratégie de conversion Ne pas laisser d espace au nouveaux acteurs

5 Avenir pour les éditeurs Redéfinir un business model cible Développer une stratégie de conversion Ne pas laisser d espace au nouveaux acteurs Capitaliser sur son savoir-faire «métier» Conception et réalisation

6 Conception : les données Modèle traditionnel MCD + Traitements -> Modèle physique des données Conception : les données Modèle traditionnel MCD + Traitements -> Modèle physique des données Modèle de demain MCD -> DTD (XML) Gestion interne des données : approche «boite noire» Les données seront indépendantes des programmes, devront migrer très «naturellement» entre applications. DTD : Document Type Description

7 Conception : les données sous 4D Préambule Un progiciel s inscrit dans la durée. Le modèle physique de données doit permettre des évolutions sans remise en cause de la structure. Conception : les données sous 4D Préambule Un progiciel s inscrit dans la durée. Le modèle physique de données doit permettre des évolutions sans remise en cause de la structure. Critères Compacité des données et généricité du code Ouverture et échanges (ODBC, SQL, XML ) Utilisation des outils 4D : recherche, état, graphe Optimisation des traitements

8 L interface utilisateur IBM : «le poste de travail de demain sera un navigateur s ouvrant sur un portail personnalisé» L interface utilisateur IBM : «le poste de travail de demain sera un navigateur s ouvrant sur un portail personnalisé» Des applications full-web (ie : interface utilisateur = navigateur) apparaîssent déjà sur le marché.

9 L interface utilisateur IBM : «le poste de travail de demain sera un navigateur s ouvrant sur un portail personnalisé» Des applications full-web (ie : interface utilisateur = navigateur) apparaîssent déjà sur le marché. Un poste de travail 4D Client doit pouvoir se décliner en version WEB Les sorties Communiquer une information :

10 Les sorties Communiquer une information : Sur papier Courrier, fax, état récap... Les sorties Communiquer une information : Tendances Sur papier Courrier, fax, état récap... et intranet

11 Les sorties Communiquer une information : Tendances Sur papier Courrier, fax, état récap... Sur écran Poste de travail, minitel... et intranet Les sorties Communiquer une information : Tendances Sur papier Courrier, fax, état récap... Sur écran Poste de travail, minitel... et intranet Internet, intranet, wap

12 Les sorties Communiquer une information : Tendances Sur papier Courrier, fax, état récap... Sur écran Poste de travail, minitel... Voix Téléphone, réunion... et intranet Internet, intranet, wap Les sorties Communiquer une information : Tendances Sur papier Courrier, fax, état récap... Sur écran Poste de travail, minitel... Voix Téléphone, réunion... et intranet Internet, intranet, wap Serveurs vocaux, MP3

13 Les sorties : un ensemble à repenser Communiquer une information : Tendances Sur papier Courrier, fax, état récap... Sur écran Poste de travail, minitel... Voix Téléphone, réunion... et intranet Internet, intranet, wap Serveurs vocaux, MP3 Produit ou concept? Cap Gemini et le KM : «nous prenons aujourd hui les produits disponibles. Demain, les acteurs auront changé, nous changerons de produit.»

14 Produit ou concept? Cap Gemini et le KM : «nous prenons aujourd hui les produits disponibles. Demain, les acteurs auront changé, nous changerons de produit.» Pour vendre ses solutions, il faut coller aux concepts à la mode. La gestion documentaire laisse la place au KM (knowledge managment ). La gestion client devient le CRM (Customer Relationship Managment). Portail et Intranet Fournir toutes les informations dont une personne a besoin pour mener au mieux sa mission au sein de son entreprise. toute application de gestion peut y contribuer

15 Internet/extranet et communication Tout système opérationnel peut se prolonger jusqu au client ou prospect (push / pull), sur son poste de travail. Une application est une brique dans un chaîne d informations. passer d une philosophie de traitement à une philosophie d information Conception : conclusion Architecture cible Poste de travail = navigateur Application = plate-forme de collecte et diffusion d information Données = standard -> boite noire -> standard Progiciel existant : définir une stratégie de migration Nouveau progiciel : projeter à 3 ans ce que sera l état de l art et développer dans ce cadre

16 Nos atouts face aux nouveaux enjeux 4D est un outil informatique à deux faces (poste de travail et serveur web) Le RAD est particulièrement adapté dans une industrie instable et en mutation. Une bonne connaissance des métiers que nous adressons Progiciels existant : une base installée 2 - Du logiciel au progiciel

17 Mise en boite Objectifs Utilisabilité du logiciel Réduction des appels en support technique Perception croissante des qualités d un produit (stratégie du micro-onde) Outils Documentation :papier et/ou en ligne Maquettes (exemple : états paramétrables) Installeur, procédure de mise à jour Licences et protection Règles de bon sens avant tout Simple pour l utilisateur Pas de parano excessive Ne jamais bloquer l exploitation Différer le blocage (exemple : 2 mois après l installation)

18 Protection Intégrée à l installeur ou après installation Protection du programme ou protection du data Tenir compte de la disparition des lecteurs de disquettes Avenir : probablement sur internet (connexion directe de l application à un serveur de numéros de série par client) Cycles de mise à jour Maintenance curative et évolutions mineures Cahier des charges (consultation large) Synthèse Développement Mise au point Validation Master Commercialisation

19 Organiser une société d édition Les métiers : technique Développement des produits Test et validation Support technique après-vente Installation et intervention sur site Chef de projet Formation

20 Les métiers : marketing Charte graphique Plaquette Site WEB Packaging Salons, congrès Partenariat pédagogique Relations presse Interne ou externe (10 à 20 KF / mois) Outils d aide à la vente Exemples : bases d exemples, présentation (type.ppt ou.pdf), demarche de démonstration Les métiers : commercial Organisation de la prospection Mener la prospection Répondre aux demandes des prospects Séminaires produit Devis et suivi Le commercial ayant, en général, une bonne culture technique, il devient un interlocuteur privilégié du client. Il faut briser cette relation rapidement et orienter le client vers le support technique.

21 Les métiers : ratios Développement : 20 % Support : 15 % Formation : 20 % Commercial : 30 % Marketing : 5 % Administratif : 10 % Ces ratios sont exprimés en poste et non en activité et sont ceux de G.B.Concept qui réalise 40 % de son CA en services. Politique de distribution

22 Distribution France Directe Siège et réseau d agences WEB Indirecte Distributeurs agréés Critères Maturité du logiciel Répartition CA licence / CA service Risque et objectif de rentabilité Une agence ou un distributeur exclusif doit générer 1 MF de CA Distribution internationale Produit : 100 % adapté Partenaire ou filiale? Remise : 50 % Assistance : localisation, marketing, commercial Relations long terme

23 Conclusion Au delà de la maturité... Passé : Artisanat Pré-industrialisation Industrialisation Concentration Présent, avenir : MUTATION